Fase 4. Diagnóstico.

Al presentar un diagnóstico sobre las fortalezas y necesidades del departamento de

audiovisuales, acompañado por la formulación de una estrategia integral que señala

prioridades sectoriales, se considera que existen las bases para la formulación

continúa de un proyecto de desarrollo para mejorar el rendimiento de dicho

departamento.

1. Análisis de la situación actual

Según Serna (2008), el diagnóstico estratégico es el análisis de fortalezas y

debilidades internas de la organización, así como amenazas y oportunidades

que enfrenta la institución, de esta manera describe el autor la definición de

situación actual de una forma más detallada la información que se desea

obtener.

Para Arens (2011), afirma que el análisis FODA reformula sucintamente la

situación actual de la compañía, analiza los segmentos del mercado meta,

describe los objetivos de marketing a corto y largo plazo y cita las decisiones

concernientes al posicionamiento del mercado y la mezcla de marketing.

En el caso del departamento de audiovisuales, su necesidad de mayor

número de personal hace que el número de instalaciones de equipos en un

mismo momento sea muy reducido, por consiguiente el personal docente

muestra cierto descontento a la hora de que se lleven a cabo más de dos

instalaciones, incluso esto puede llegar a retrasar el inicio de una clase, por

esta razón lo ideal sería el aumento de personal en dicho departamento para

lograr un servicio mucho más amplio y eficaz.

2. Análisis FODA.

Fortalezas Oportunidades

 Personal competente y  Ampliar su cantidad de

comprometido. personal.

 Disponibilidad de equipos  Adquirir equipos más

tecnológicos. novedosos.

 Alternativa para el desarrollo  Actualización del sistema.

de clases y charlas.  Aplicaciones con mejor

 Prestar servicios con funcionabilidad

organización y anticipación.

Debilidades Amenazas

 Falta de personal.

 Equipos desactualizados.
 Costo de recursos de

 Aplicaciones con problemas

audiovisuales

en su funcionabilidad.  Falta de aire acondicionado.

 Imposibilidad de actualizar el
 Dificultad para eliminar virus.

 Instalaciones físicas con

sistema.
espacio insuficiente.
Conclusión.

Al concluir la auditoría, puedo afirmar que el departamento de audiovisuales

presenta problemas debido a la falta de personal y no por incapacidad del

mismo, además de no contar con los equipos y sistemas adecuados para el

desarrollo óptimo de sus actividades, por lo tanto la solución inmediata sería

contratar más personal y tratar de adquirir mejores equipos para de esta forma

poder actualizar su sistema y aplicaciones mejorando su rendimiento dentro de

la organización.

María Mendez 27.155.168

Recomendaciones.

Para agilizar el proceso sustituir los viejos equipos por otros más modernos y

rápidos, además esta modernización en la maquinaria supondría menos

averías, y por lo tanto menos tiempos muertos.

Aplicar un nuevo sistema para la creación de apartado de equipos que facilite

la reservación del mismo, y permita modificar los datos de reservación ante

cualquier cambio que se presente.