INFORMES DE AUDITORIA

ANDREA SERNA CARO

LAURA VANESSA CLAROS TRUJILLO

VALERIA LÓPEZ CALVO

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

FABIAN ALEJANDRO SANABRIA AGUDELO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

3 DE OCTUBRE DE 2022
 TABLA DE CONTENIDO

INFORME AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN EL ÁREA DE TALENTO HUMANO PARA

LA EMPRESA ALPINA COLOMBIA S.A ....................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ................................................................................................................................... 5
ALCANCE DEL INFORME .......................................................................................................... 5
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JUSTIFICACION Y ANTECEDENTES........................................................................................ 6
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 6
DIAGNOSTICO ........................................................................................................................... 10
PRESENTACIÓN DEL DIAGNOSTICO .................................................................................... 12
REFERENCIAS ................................................................................................................................ 13
 INFORME AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN EL ÁREA DE TALENTO HUMANO

PARA LA EMPRESA ALPINA COLOMBIA S.A

La auditoría va dirigida tanto para el personal directivo como administrativo del área de

Talento Humano.

Tiempo de avance: 20 días 3

Tiempo estimado: 5 de septiembre hasta el 3 de octubre de 2022

 INTRODUCCIÓN

Por medio del presente se identifican los factores importantes que se deben tomar en cuenta

al momento de realizar una auditoria dentro de una organización presentando un enfoque claro de lo

que se pretende evaluar para determinar los aspectos más relevantes presentando cuáles son sus

fortalezas y debilidades llevando así a la empresa a tener una toma de decisiones que la lleven a

presentar estrategias de mejoras continuas para el área evaluada. Consiguiente a esto la empresa
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mencionada y en la que nos vamos a dedicar a realizar esta auditoría es una de las más importantes

tanto a nivel nacional como internacional ya que brinda gran calidad en sus productos y beneficios

para cada uno de sus colaboradores.

Conocer cuáles son las metas que se quieren lograr con un área establecida permite identificar

los puntos clave al momento de realizar una auditoría, puesto que de esta manera se pueden observar

que métodos están funcionando y que otros no se están haciendo de la mejor manera, para que de esta

manera se puedan establecer conductas que lleven a tener una mejor calidad en el servicio que se está

prestando.
 OBJETIVO GENERAL

Aplicar una Auditoria Administrativa a Alpina Colombia S.A durante el periodo

comprendido entre el 5 de septiembre al 03 de octubre del 2022, con la finalidad de mejorar las

actividades y cargas laborales de la empresa.

OBJETIVO ESPECÍFICOS

- Analizar si se está cumpliendo con las normas, políticas y reglamentos administrativos 5

dentro del periodo Administrativo.

- Examinar el desempeño y competencias del personal tomando en consideración las

capacidades profesionales del mismo con esto permitirá la obtención de resultados planteados.

- Realizar un Informe Final en el que esté determinado conclusiones y recomendaciones de

todos los hallazgos detectados de las actividades administrativas.

ALCANCE DEL INFORME.

El alcance de esta auditoría abarca la evaluación detallada de la efectividad y productividad

que se evidencie en el área para la cual se realiza este informe, así mismo se anexa la descripción de

la empresa auditada. Se logró identificar los procesos establecidos a nivel interno de la organización

con los aspectos posibles a mejorar debido al cumplimiento a nivel tanto administrativos como

directivos, evaluando su ejecución de las responsabilidades asignadas.

JUSTIFICACION

La auditoría administrativa es la que se encarga de identificar y examinar la gestión de una

empresa pública o privada, está siendo una revisión analítica total o parcial de la compañía, en alpina

se quiere llegar a mejoras continuas con los empleados y clientes de este, buscando la problemática

interna y externa que se está presentando, de esta manera se permitirá determinar si las estrategias

empleadas se está conllevando a la obtención de los resultados esperando por intermedio de un

desenvolvimiento ordenado, veraz y oportuno, siempre y cuando establezca medida que las establezca

fortalezas y debilidades. Existe una importante necesidad de obtener una información verás, oportuna

y adecuada la que obligue a que todos los entes que dispongan de un documento el que establezca

claramente el desarrollo de los objetivos y metas propuestas. Por esto es por lo que es indispensable

la realización de una Auditoría Administrativa detallando periódicamente su situación actual.

ANTECEDENTES 6
Según Franklin, la auditoría administrativa consiste en “una revisión analítica total o parcial

de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de

mejora para innovar, valorar y lograr una ventaja competitiva sustentable” (2007: 11).

Dentro del proceso administrativo, la planeación es la función fundamental para la

supervivencia de la empresa, así como para determinar el resultado que pretende alcanzar. Este

consiste en “seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, las políticas, los procedimientos y

los programas de una empresa” (Hellriegel y Jackson 2009: 215).

1962 William P. Leonard realizó un estudio completo de la auditoria administrativa, trata

de los métodos para iniciar, organizar interpretar y presentar una revisión administrativa, lo cual es

una aportación muy valiosa El modelo que el autor William P. Leonard propone, es una auditoría

basada en el proceso administrativo. Parte de que cada proceso, área o departamento, y la

organización misma, pueden y deben ser auditadas, sobre todo si presentan defi-ciencias en su

desempeño o funcionamiento.

RESUMEN

Disponer de una Auditoría es realizar un examen a cada una de las actividades que realiza

esta organización para de esta manera determinar si ésta ha cumplido con los objetivos y metas

establecidos y poder emitir un informe que contenga recomendaciones y permita que la empresa las

aplique y mejore sus funciones.

En Colombia la auditoría externa financiera, de acuerdo con la ley 43 de 1990 está solamente

reservada a los profesionales de la Contaduría Pública, esta persona o firma debe ser capaz de ofrecer

una opinión imparcial y profesionalmente experta acerca de los resultados de auditoría. Para lo que

son las entidades públicas.

Generalmente se realizan este tipo de examen para verificar el buen manejo y funcionamiento

que se lleva a cabo dentro de los diferentes departamentos de las instituciones. Este tipo de auditoría 7
va estrechamente ligada con la administración ya que el objetivo principal de esta es medir y

cuantificar los logros alcanzados por la empresa en un periodo de tiempo determinado. El trabajo

investigativo estuvo enfocado a la empresa Alpina Colombia S.A del 05 de septiembre al 03 de

octubre de 2022 “La utilidad de una Auditoría Administrativa en cuyo objetivo principal fue la

detección de factores que requieren mayor atención en el proceso administrativo para de esta manera

tomar las medidas necesarias.

Esta investigación ha surgido debido a la falta de organización de las funciones

encomendadas al personal, deficiencia en cuanto a la falta de un departamento administrativo

correctamente estructurado, el mal manejo de los recursos humanos y materiales. La metodología

utilizada para el desarrollo de esta auditoría fue: recolección de información de las funciones y

actividades que se realiza en la institución, aplicación de indicadores de gestión y análisis de la

información recolectada; con lo cual se obtuvo como resultado final un Informe de Auditoría con

conclusiones y recomendaciones que al ser aplicadas mejoraron el funcionamiento de la entidad.

EMPRESA

EMPRESA ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A BIC Denominación social

abreviada: Alpina Colombia S.A Es una multinacional, fundada en Colombia desde 1.945,

promoviendo estilos de vida saludables para toda la familia. Su buen nombre hace referencia a los

Alpes Suizos, de ahí su nombre Alpina. La empresa cuenta con plantas de producción en Bogotá,
Medellín, Neiva, Pasto, Ibagué, Pereira, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio,

Chinchiná y Duitama. Estados Unidos es su principal mercado de exportación. La siguiente

información suministrada aparece en los estatutos de la empresa publicados en internet.

Misión: Ser una empresa innovadora, eficiente y responsable, que produce y comercializa

productos lácteos de calidad garantizada, a través de una cultura de servicio y crecimiento, aportando

al desarrollo de la industria nacional y contribuyendo a una alimentación saludable de nuestros 8

clientes.

Visión: Alpina tiene la visión de ser la empresa líder en innovación de productos alimenticios

saludables, de mayor preferencia a través de una organización ligera, eficiente, sólida y

comprometida.

Ubicación: La planta principal se encuentra ubicada en el municipio de Sopó departamento

de Cundinamarca Colombia, fundada en 1945 por los inmigrantes suizos Walter Goggel y Max

Banzinger, que llegaron al país con el fin de iniciar una nueva vida luego de huir de la segunda guerra

mundial.

GESTIÓN GLOBAL ALPINA COLOMBIA S.A Posición ante la competencia: En un

mercado de alta competencia, con marcas como Algarra, Pomar, Alquería, Colanta o Parmalat, la

empresa Alpina se jacta de mantener “altos estándares” en sus procesos de refrigeración de la leche

ya desde el acopio, lo que permite mantener los nutrientes que aporta este alimento.

Estructura organizacional: Toda estrategia empresarial debe centrarse en lograr una óptima

cultura organizacional. Una que involucre el talento humano y desarrolle esos sentimientos de querer.

Es como cuando inculcas valores positivos a tu familia con el fin de siempre avanzar unidos. A

continuación, te presentamos el organigrama de la empresa Alpina

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EXAMEN DE CADA FACTOR:

¿Hasta qué grado es coherente el desempeño de los factores con las funciones asignadas?

En la auditoria administrativa ayuda a identificar ciertos factores que estén generando

problemas internos como externos, mantiene al progreso del progreso en el trabajo y de los problemas

que pueden plantearse. Transmite esta información oportunamente. Cumple las instrucciones del

supervisor y trabaja siguiendo fielmente sus órdenes.

¿Cuál es la tendencia en cada factor?

La función de Auditoría Interna debe asegurar que se cuente con un gobierno corporativo y

un marco de gestión de riesgos actualizado a los nuevos procesos, asegurando que los riesgos

asociados a los programas de automatización han sido apropiadamente identificados, evaluados,

mitigados. La auditoría interna debe encontrar la oportunidad de desafiar el statu quo para mejorar la

gestión de riesgos, robustecer los mecanismos de control e identificar eficiencias operativas y

reducciones de costos a lo largo de la organización.

¿Cuáles elementos del factor están apoyando la operación de la empresa?

 Automatización inteligente: se está transformando el mundo empresarial y tiene el poder de

incrementar exponencialmente la velocidad, alcance, calidad, precisión y eficiencia operacional en

las organizaciones.

Análisis de datos: Al aprovechar una gran cantidad de datos disponibles, es fundamental

asegurar controles en torno a su uso y almacenamiento. Implementar un gobierno de datos es

primordial para mantener su confidencialidad y ayudar a las organizaciones a convertir dichos datos
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en información de valor.

¿Qué objetivos se pretendían lograr en cada tema del factor?

En este sentido, la auditoría interna puede contribuir no solo en identificar áreas de mejora

para robustecer la gobernanza de los datos, sino que debe utilizar dichos datos a lo largo de todo su

proceso de auditoría, de tal manera que ayude a expandir su cobertura de riesgos y alcance, así como

mejorar la precisión de sus pruebas de auditoría. Lo anterior contribuirá a responder las demandas de

los comités de auditoría que piden hacer más con menos.

¿Cuáles son los recursos con los que se cuenta para lograr los objetivos trazados?

Frente a esta necesidad, la auditoría interna contribuye a comprobar si las iniciativas

tecnológicas se alinean a la estrategia del negocio, y que estas cuenten con un gobierno, gestión de

riesgos y controles adecuados. Asimismo, puede evaluar los procesos de gestión de proyectos, y

garantizar una comunicación transparente sobre los mismos. En un enfoque preventivo, la auditoría

interna debe examinar la gestión de riesgos de ciberseguridad, evaluar la aplicación de modelos de

seguridad tecnológica, promover un sólido programa de capacitación para el personal y considerar la

contratación de proveedores de seguridad externos que evalúen el nivel de exposición a los riesgos

cibernéticos.

DIAGNOSTICO

Combinación de los hallazgos y diagnostico

¿Cuál es la capacidad óptima para el logro de los objetivos?

 Cuando generan toda la cadena de abastecimiento y distribuyen a nivel nacional e

internacional, no se generan complicaciones en cuanto a la producción, así mismo, la empresa de

alimentos logró ser más eficiente mejorando su margen bruto en 0.8% pasando de 46,0% a 46,8%.

Dicho margen obedece principalmente a eficiencias operativas, resultado de la consolidación de

algunos de sus centros operativos y de producción, que le permitirán atender de mejor forma al

mercado. Igualmente, refleja el trabajo de Alpina por generar nuevos modelos de producción,
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distribución y de operación logística; que no solamente benefician la competitividad de la compañía,

sino que también le apuestan al desarrollo económico de las regiones y al fortalecimiento del campo

colombiano. Con esto la empresa alcanza sus objetivos para brindar soluciones rápidas tanto a el

personal como a los clientes del sector.

¿Cómo se está ejecutando realmente el proceso de acuerdo con lo planeado?

El proceso del área de talento humano se está ejecutando apuntan con contar con espacios de

diálogo directo para conocer las percepciones de los “alpinistas”, sus intereses y sus necesidades

frente a la organización, permitiendo aplicar planes de acción concretos para impulsar el compromiso

de los colaboradores, concibiendo su desarrollo de manera integral. Se tienen políticas de selección y

programación para la contratación del personal.

¿Qué factores no permiten que se logren los objetivos con claridad?

Los factores que no permiten el cumplimiento de los objetivos son las malas divulgaciones

de ofertas laborales en su publicidad y en sus campañas, generando una mala información ante los

sucesos y experiencias a varios aspirantes dando una mala imagen al exterior.

¿A qué factores debemos poner mayor atención?

Se deben poner mucha atención en tener una organización eficiente y una Gestión

Competente ya que esto no está permitiendo alcanzar los objetivos asignados para la organización y

por ende baja la satisfacción laboral tanto de los colaboradores como de los aspirantes.
¿Cuáles objetivos pueden alcanzarse en estas condiciones y cuáles no?

Evaluar el desempeño de los colaboradores mediante procesos en donde se pueda identificar

el rendimiento que se está manejando, velar porque se mantenga un buen clima laboral.

Al no tener claros los factores no se podrían alcanzar objetivos como Retener y motivar a los

colaboradores puesto que con las malas campañas se va generando la deserción y abandono de puesto

adicionalmente no contar con la mejor productividad. 12

Una vez finalizados los puntos evaluados se debe establecer con todas las personas

encargadas de la auditoría el presentar ante la organización propuestas de mejora que puedan llegar a

implementar para el fortalecimiento del área de talento humano, el equipo en general del área de

talento humano debe tener conocimiento de las problemáticas y generar propuestas de mejora y así

cumplir con los objetivos establecidos por la organización.

PRESENTACIÓN DEL DIAGNOSTICO

 CONCLUSIONES
Ante estos riesgos con terceros involucrados, auditoría interna puede colaborar en verificar

su identificación, analizar los procesos de selección y puesta en marcha de la relación, evaluar

procesos de gestión de contratos, monitorear la evolución normativa, garantizar el cumplimiento

regulatorio y de salvaguarda de la información, así como desarrollar un sistema de supervisión

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continua.

Un programa amplio, acerca de cuestiones regulatorias, gobierno corporativo y gestión de

riesgos también se enfoca en entender cómo la empresa toma decisiones hacia sus grupos de interés.

Para ello, la auditoría interna puede evaluar los factores generadores de cultura en relación

con la pauta institucional, analizar la coherencia de los indicadores, proveer aseguramiento sobre la

evolución y alineación de la cultura empresarial con las actividades de cumplimiento, evaluar la

cultura de riesgo a través de análisis externos, así como participar en investigaciones de posibles faltas

de conducta e impulsar mejores prácticas.

 REFERENCIAS

El equipo de talento humano: su valor estratégico para las empresas de hoy. (2022, 19 mayo).

Alpina. Recuperado 29 de septiembre de 2022, de https://alpina.com/contenidos/post/talento-

humano-importancia-en-la-creacion-de-equipos-estrategicos.

Productividad e Innovación, las grandes apuestas de Alpina. (2022b, abril 25). Contenidos.
14
Recuperado 29 de septiembre de 2022, de https://alpina.com/contenidos/post/productividad-e-

innovacion-las-grandes-apuestas-de-alpina.

FRANKLIN F., Enrique Benjamín 2007 Auditoría administrativa. Gestión estratégica del

cambio. Segunda edición. México D.F.: Pearson Educación.

HELLRIEGEL, Don y Susan E. JACKSON 2009 Administración. Un enfoque basado en

competencias. Undécima edición México D.F.: Cengage.

Definición de auditoria administrativa según william p leonard - Filosofia.co. (2022, 24

septiembre). Filosofía. Recuperado 29 de septiembre de 2022, de

https://filosofia.co/literatura/definicion-de-auditoria-administrativa-segun-william-p-leonard/