INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

SALVATIERRA

Carrera:
Ingeniería en Gestión Empresarial

Grado: 4to semestre Grupo: YGE401

Materia: Habilidades directivas ll

Tema 1 Actividad 2.
“Resolver caso práctico en línea”

Asesora:
Lilia Ruiz Bárcenas

Elaborado por:
Vanesa Calderón Herrera

Yuriria, Gto. 17 de Febrero 2022

Reflexión final

1. ¿Qué aprendí?
Aprendí a identificar un problema, plantear todas las posibles soluciones para
que el conflicto se resuelva de manera pacífica haciendo la venta y
beneficiando a la empresa. Respecto al conflicto, cuando el descuento no va
a ser general yo no lo pondría a la vista de todos los clientes, se puede llevar
un registro de ellos y con base a eso se le puede aplicar dicho descuento
para evitar este tipo de conflictos.
2. ¿Cómo puedo aplicar lo que aprendí en mi vida personal?
Lo que puedo aplicar es dar respeto a todos los individuos y no hacer algo
que haga sentir menos a otra persona; además, ver cualquier problema o
dificultad como una posible enseñanza y escuchar el punto de vista del otro.
3. ¿Cómo puedo aplicar lo que aprendí en mi vida profesional?
Pondría en práctica solucionar los problemas de tal manera que a todos nos
beneficien los resultados, tratar a todos de forma respetuosa y siempre
buscando el beneficio donde todas las partes involucradas ganen.
(superior, 2022)
Bibliografía
superior, c. d. (2022). CODAES. Obtenido de Caso practico :
http://academica.uaslp.mx/oa/decisiones/caso_practico.html