MARCO METODOLÓGICO

Martínez Ruiz, H. (2012) señala que el marco metodológico es el “Estudio de los

procedimientos o técnicas que permitirán alcanzar el conocimiento de un objeto o fenómeno
(natural y/o social)” (p.73). En otras palabras, es la estructura sistemática para la
recolección, ordenamiento y análisis de la información, que permite la interpretación de los
resultados en función del problema que se investiga.
Método
Inductivo de acuerdo con Martínez Ruiz, H. (2012) “este procedimiento parte de la
observación y la experimentación de fenómenos particulares para establecer relaciones y
explicaciones generales, se analizan casos particulares a partir de los cuales se extraen
conclusiones de carácter general” (p.88). En otras palabras, para obtener conclusiones
según lo observado ya sea en el fenómeno experimentado como en esta investigación el
teletrabajo en la pandemia se analiza y se obtienen las conclusiones generales de los
efectos experimentados y observados durante la investigación.

Tipo de investigación
Descriptiva
Se realizo una investigación de tipo descriptivo para conocer a detalles la forma en el
que el teletrabajo afecto o impacto en los empleados que laboraban en las empresas
privadas durante la pandemia.

No experimental
De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2007) la investigación no
experimental “podría definirse como la investigación que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no hacemos variar en forma
intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables. Lo que
hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su
contexto natural, para después analizarlos”. (Hernández Sampieri, Fernández y Baptista et
al., 2007a p.205)

Enfoque de la investigación
En la presente investigación se aplica el enfoque cuantitativo, ya que este es que mejor se
adaptó a las características y necesidades de la investigación.

El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas

de investigación. “con los estudios cuantitativos se pretende explicar y predecir los fenómenos
investigados, buscando regularidades y relaciones causales entre elementos. Esto significa que la
meta principal es la construcción y demostración de teorías (que explican y predicen)”.
(Hernández Sampieri, Fernández y Baptista et al., 2007a)

Del enfoque cuantitativo se tomará la técnica de encuesta para identificar el efecto o

impacto de el teletrabajo en pandemia en las empresas privadas de la gran área
metropolitana.
Sujetos y fuentes de información
Sujeto
“Que entendemos por sujeto a la persona (o equipo de personas) que adquiere o elabora el
conocimiento. El conocimiento es siempre conocimiento para alguien, pensado por alguien, en
la conciencia de alguien. Es por eso que no podemos imaginar un conocimiento sin sujeto, sin
que sea percibido por una determinada conciencia.” (Sabino, 1992 p.27)

Se obtiene información mediante una encuesta realizada al personal de trabajo de tres

empresas privadas del GAM.

Fuentes de información
“Como ya se mencionó, las fuentes de información documental son cualquier escrito o
testimonio gráfico o visual que proporcionan datos sobre el tema que se está investigando.
La información de primera mano o datos primario es aquella que ha sido obtenida,
organizada y formulada por el propio investigador. Los datos secundarios o información de
segunda mano es la que se obtiene de las fuentes documentales que provienen de otras
investigaciones". (Martínez Ruiz, H. 2012 p. 135). 

Fuentes primarias
“Aquellos escritos producidos en el momento mismo en que ocurre un proceso social o
fuentes escritas con la intención expresa de informar sobre un proceso social que acontece
en el momento”. (Martínez Ruiz, H. 2012 p. 135). 

Se hizo uso de una técnica de recolección de datos como la encuesta que fue dirigida al
Personal de trabajo, de 3 empresas privadas empresa Concentrix, hospital metropolitano y la
empresa GSK GlaxoSmithKline.

Fuente secundarias

“Fuentes escritas que fueron redactadas luego de ocurrido un determinado proceso social, o
fuentes escritas como consecuencia de un proceso social ocurrido, sin la intención deliberada de
informar”. (Martínez Ruiz, H. 2012 p. 135). 

Para la recopilación de los datos teóricos se utilizaron fuentes electrónicas como páginas de
internet relacionadas al tema investigados como comentarios, observaciones y opiniones de
profesionales como autores del tema

Variables
En esta investigación se estudió las diferentes opiniones y conceptos que se tengas sobre
el teletrabajo en esta etapa que se vivió en pandemia y sus consecuencias o efectos que
causo su repentina aparición como prevención durante la pandemia.

Definición conceptual
“Por variable entendemos cualquier característica o cualidad de la realidad que es
susceptible de asumir diferentes valores. Es decir, que puede variar, aunque para un objeto
determinado que se considere pueda tener un valor fijo. Cuando nos referimos a una
característica o una cualidad, que pueden tener los objetos en estudio, cualesquiera que ellas
sean, hablamos de propiedades de los objetos, pero nunca de los mismos objetos”. (Sabino,
1992 p.65)

Definición instrumental
“Instrumentos de investigación. Recursos o elementos de apoyo logístico que el
investigador utiliza para la recolección de datos a fin de facilitar la medición de los mismos”.
(Martínez Ruiz, H. 2012 p.157) Las variables se evalúan mediante una encuesta conformada
por 12 preguntas

Definición operativa
Para evaluar los efectos o impacto que tuvo el teletrabajo se aplico una encuesta con 12
preguntas con 8 de ellas dicotómicas y 4 restantes abiertas para evaluar y analizar las
opiniones y efectos que se causaron los trabajadores.

Descripción de los instrumentos

“Cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos información, De este modo, el instrumento sintetiza en sí toda la labor previa
de investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden
a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos utilizados”.(Sabino, 1992 p.114)

“Encuestas instrumento de investigación que consiste en obtener información de

personas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para obtener
información específica”. (Martínez Ruiz, H. 2012 p.157) La encuesta consta de 12 preguntas
en su mayoría cerradas, pero con varias preguntas abiertas para analizar el pensamiento de la
opinión de los encuestados por medio de un link La mayoría con dos opciones para responder
“sí” o “no” siendo 8 preguntas de la encuesta dicotómica, y los otros 4 restantes serian
preguntas abiertas
Pregunta dicotómica ”dicotómica consiste en dividir algo en dos elementos claramente
opuestos, pregunta dicotómica Es uno de los tipos de preguntas que se caracteriza por tener
dos posibles respuestas”(«Pregunta dicotómica», 2018)

Población
“Podemos identificar y delimitar bien un individuo. o más general un elemento. y
observar. medir una característica o atributo de este. todo conjunto de tales individuos o
elementos lo consideraremos una población”. (Guerra Bustillo, 2003 p.118)

Compuesto por todas las empresas privadas ubicadas en la gran área metropolitana

Muestra
“consiste en medir solo una parte de la población que llamaremos muestra”
(Guerra Bustillo, 2003 p.118)

La muestra elegimos tomar, tres empresas privadas del GAM empresa Concentrix,
hospital Metropolitano y empresa GSK GlaxoSmithKline

Tratamiento de la información
La técnica que se utilizará en el procesamiento de los datos será la estadística
descriptiva que, “Se utiliza para resumir la información acerca de una muestra (Warner,
2008). Generalmente los datos se reorganizan en una forma adecuada para introducirlos a
un programa de cómputo. Es tos datos se presentan frecuentemente en tablas y/o gráficas
(Neuman, 2000)”.(Castillo & Orozco, 2014 p.189)
 Posteriormente cuando la información de la muestra en estudio fue recolectada, se
procesó haciendo uso del paquete computacional Microsoft Excel, por lo cual se realizó de
manera digital. Debido que los datos obtenidos constituyen la base fundamental para la
investigación para cada una de las preguntas que conformaron la encuesta se diseñó su
objetivo, respuesta y las tablas con sus respectivas frecuencias. Se incluyo además para cada
cuestionamiento, los gráficos y su interpretación, de tal manera de obtener las conclusiones y
recomendaciones que permitirán identificar las diferentes opiniones y pensamientos, a fin de
justificar y de conocer sobre esta modalidad de la cual todavía se encuentra en desarrollo en
la mayoría de las empresas.

Bibliografía

Castillo, C. C. del, & Orozco, S. O. (2014). Metodología de la investigación. Grupo Editorial Patria.

https://elibro.net/es/ereader/bibliotecauam/39410?page=210

Guerra Bustillo, C. W. (2003). Estadística. https://elibro.net/es/ereader/bibliotecauam/71785?

page=119

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2007). metodología de la

investigación. McGraw-Hill.

Johanna Romero. (15:03:17 UTC). Carlos sabino, el proceso de investigación.

https://es.slideshare.net/johannaromero127648/carlos-sabino-el-proceso-de-investigacin

Pregunta dicotómica: Qué es, características y ejemplos. (2018, febrero 21). QuestionPro.

https://www.questionpro.com/blog/es/pregunta-dicotomica/