3.

1 Diseño de técnicas de recolección de información

Según Camilo Martínez Zambrana (2020), el diseño de

investigación proporciona un marco de referencia para la
recopilación y el análisis de datos. Define líneas guías para la
generación de evidencia adaptadas tanto al conjunto de criterios
determinados, como a las preguntas de investigación.

La elección del diseño de la investigación refleja la toma de

decisiones de el/la investigadora, los aspectos que prioriza de la
amplia gama de opciones para llevar a cabo la investigación. Según
HugSpot (2022), la recolección de datos es un método por el cual
las empresas recopilan y miden información de diversas fuentes, a
fin de obtener un panorama completo, responder preguntas
importantes, evaluar sus resultados y anticipar futuras tendencias.
Este proceso busca reunir y medir información de diferentes fuentes
para obtener una visualización completa y precisa acerca de un
tema, zona o situación de interés. Dicho de otra forma: evalúa
resultados para una mejor toma de decisiones.

Arias (2016), refiere que “las técnicas de recolección de

datos son las distintas formas de obtener información” (p.53).
Según Hernández, Fernández y Baptista, (2015) “la observación
consiste en el registro sistemático, cálido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas” (p. 309).

17
 3.1.2 Métodos de recolección de datos

Según explicación de Palella y Martins, (2017: 122).

_La Observación

_Entrevista

_Encuesta

_Recopilación documental

_Observación directa. La observación es directa cuando el

investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o
fenómeno que trata de investigar.

_Observación indirecta. La observación es directa cuando el

investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno a través
de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.
Cuando se utilizan libros, revistas, informes, grabaciones,
fotografías, relacionadas con lo que se está investigando, los cuales
han sido obtenidos o elaborados por personas que antes se ocuparon
de lo mismo.

_Observación participante. La observación es participante

cuando el investigador se incluye en el grupo, hecho o fenómeno
observado, para obtener la información “desde adentro”. el
investigador debe integrarse al grupo, comunidad o institución en
estudio para, una vez instalado, ir realizando una doble tarea:
desempeñar algunos roles dentro del conjunto e ir recogiendo los
datos que necesita. Precisa, por lo tanto, confundirse con las

18
personas sobre las que recae la observación, como si se fuera uno
más de ellos, pero sin abandonar la gestión observadora.

_Observación no participante. Es aquella en la cual se

recoge la información desde afuera, sin intervenir para nada en el
grupo social, hecho o fenómeno investigado.

_Observación estructurada. La estructurada o sistemática

es la que se realiza con ayuda de elementos técnicos apropiados,
tales como: fichas, cuadros, tablas, entre otras.

_Observación no estructurada. Es la observación que se

realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales.

19
 Selección de las técnicas para la recolección de datos
(Información)

Hurtado de Barrera, (2000) señala que la selección de

técnicas e instrumentos de recolección de datos implica determinar
por cuáles medios o procedimientos el investigador obtendrá la
información necesaria para alcanzar los objetivos de la
investigación” (p.154).

_La entrevista. Según Palella y Martins, (2017: 119) es una

técnica que permite obtener datos mediante un diálogo que se
realiza entre dos personas cara a cara: el entrevistador
“investigador” y el entrevistado; la intención es obtener
información que posea este último.

_La Encuesta. Según Palella y Martins, (2017: 123), la

encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas
cuyas opiniones interesan al investigador. Para ello, a diferencia de
la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se
entregan a los sujetos quienes, en forma anónima, las responden por
escrito.

20
 Instrumentos para la Recolección de Datos

Instrumento de recolección de datos. Para Palella y

Martins, (2017: 125), es cualquier recurso del cual pueda valerse el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. En cada instrumento concreto pueden distinguirse dos
aspectos diferentes: una forma y un contenido.

_Cuestionario

_Guía de Observación

_Lista de cotejo

_Guion de entrevista. Es un instrumento que forma parte de

la técnica de la entrevista. Desde un punto de vista general, es una
forma específica de interacción social. El investigador se sitúa
frente al investigado y le formula las preguntas que ha incluido en
el guion previamente elaborado (pp. 127/128).

21
 3.2. Población y muestra

3.2.1 Población

De acuerdo a QuestionPro (2022), la población en

investigación es un conjunto completo de elementos que poseen un
parámetro común entre sí. Es importante mencionar que todos
somos conscientes de lo que la palabra “población” significa en
nuestra vida cotidiana. A menudo se utiliza para describir la
población humana o el número total de personas que viven en un
área geográfica de algún país o estado. La población en
investigación no tiene que ser necesariamente humana. Puede ser
cualquier colección de datos que posea un parámetro común, como
por ejemplo el número total de tiendas de mascotas en una ciudad.

Arias (2015) señala que la población, son todos los sujetos

vinculados directamente con el estudio. Ahora bien, dentro de los
factores se debe comenzar por estipular el universo. En este caso
son organizaciones que brindan servicios de investigación y
desarrollo, orientadas hacia el mejoramiento continuo de procesos y
en la satisfacción de las necesidades de la sociedad.

Según Zara Lugo (2018), la población se refiere al universo,

conjunto o totalidad de elementos sobre los que se investiga o hacen
estudios. Muestra es una parte o subconjunto de elementos que se
seleccionan previamente de una población para realizar un estudio.
Normalmente se selecciona la muestra de una población para su
estudio, debido a que estudiar a todos los elementos de una
población resultaría muy extenso y poco práctico.

22
 3.2.1.1 Tipos de población

-Población finita: es aquella que se puede contar y se pueden

estudiar con mayor facilidad a sus integrantes. Por ejemplo, la
cantidad de personas inscritas en un gimnasio.

-Población infinita: son inmensas poblaciones donde se hace

muy difícil contabilizar a sus integrantes, por lo que suele tomarse
en cuenta solo una porción de ella a la hora de realizar un estudio,
seleccionando así una muestra. Por ejemplo, la cantidad de granos
de arena en una playa.

-Población real: son grupos de integrantes tangibles. Por

ejemplo, la cantidad de animales en un zoológico.

-Población hipotética: son poblaciones posibles que pueden

ser estudiadas ante una eventualidad. Por ejemplo, la cantidad de
nacimientos de bebés prematuros.

23
 3.2.2 Muestra

De acuerdo a QuestionPro (2022), una muestra es la parte

más pequeña del total, es decir, un subconjunto de toda la
población. Cuando se realizan encuestas, la muestra son los
miembros de la población que son invitados a participar en la
encuesta.

Las muestras de datos se crean utilizando varios métodos de

investigación como el muestreo probabilístico y el muestreo no
probabilístico. Los métodos de muestreo varían según los tipos de
investigación y la calidad de la información requerida.

Según el diseño de Flick(2015)éste es un paso crucial en el

diseño de investigación, manejándolo como una reducción del
infinito recurso de materiales al alcance, aterrizando en una
“sección manejable, justificable y posible de utilizar”(p.56). En
otras palabras expresadas por el mismo autor, “el muestreo es un
rasgo central en toda investigación, ya que en esta fase se decide
que materiales, casos, personas o población estarán involucrados en
el estudio”(p. 64).

Según Zara Lugo (2018), la muestra es una parte

representativa de una población donde sus elementos comparten
características comunes o similares. Se utiliza para estudiar a la
población de una forma más factible, debido a que se puede
contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre
el comportamiento, propiedades o gustos del total de una población
específica, se suelen extraer muestras.

24
 3.2.2.1 Tipos de muestra

La muestra se clasifica en probabilística y no probabilística:

Probabilística: Según (López, 2012) Cada elemento del

universo tiene una probabilidad conocida y no nula de figurar en la
muestra, es decir, todos los elementos del universo pueden formar
parte de la muestra. Es aquella muestra en donde todos los
elementos tienen la misma probabilidad de ser seleccionado.

La muestra probabilística puede ser:

Muestreo aleatorio simple: Es una de las formas más

sencillas de seleccionar muestras. Ya que se basa en la selección
aleatoria de individuos de la muestra a investigar.

Muestreo sistemático: Se basa en un muestreo directo y

ordenado a partir de reglas deterministas (también llamadas reglas
sistemáticas). Esto se hace seleccionando aleatoriamente un número
dividiendo la población en subgrupos en forma de lista. Primero,
seleccione al azar el primer elemento de la muestra y luego utilice
un intervalo fijo o sistemático para seleccionar elementos
subsiguientes hasta alcanzar el tamaño de muestra deseado.

Muestreo estratificado: divide a la población en clases o

grupos con características similares. Luego seleccione
proporcionalmente algunos elementos de cada grupo.

Muestreo por conglomerados: cuando la población se ha

dividido naturalmente en varios grupos, por lo que se selecciona al
azar un individuo de cada grupo para formar la muestra.

25
 No probabilística:

"La muestra no probabilística, también llamada muestra

dirigidas suponen un procedimiento de selección informal. Se
utiliza en muchas investigaciones, y a partir de ellas, se hacen
inferencias sobre la población". (Hernández, et al 2011, p.326)

Se utiliza cuando no se pueden extraer muestras de

probabilidad aleatorias debido a factores de tiempo o costo.

Muestreo por conveniencia: esta es una forma para que el

investigador ejecute la muestra y seleccione aquellos que crea que
son accesibles y necesitan una investigación rápida.

Muestreo por cuotas: los investigadores pueden formar una

muestra que involucre a individuos que representan una
determinada población y son seleccionados en función de sus
características o cualidades.

Muestreo bolo de nieve: en este método, el investigador

comienza con el primer sujeto de la muestra y requiere la
identificación o designación de otra persona que cumpla con los
requisitos de investigación.

Muestreo discrecional: se eligen los elementos a investigar,

así formar grupos de los elementos más adecuados para la
investigación.

26
3.3 Técnicas de análisis

Según QuestionPro (2022), el análisis de datos es la ciencia

que se encarga de examinar un conjunto de datos con el propósito
de sacar conclusiones sobre la información para poder tomar
decisiones, o simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos
temas. El análisis de datos consiste en someter los datos a la
realización de operaciones, esto se hace con la finalidad de obtener
conclusiones precisas que nos ayudarán a alcanzar nuestros
objetivos, dichas operaciones no pueden definirse previamente ya
que la recolección de datos puede revelar ciertas dificultades.

Francisco X. Ramírez V. jueves, 5 de marzo de 2015 Las

técnicas constituyen los procedimientos concretos que el
investigador utiliza para lograr información. Serán entonces los
procedimientos operativos, metodológicos y sistemáticos que se
encargan de operativizar e implementar la investigación, por medio
de la recogida, validación y análisis de la información.

Según Bastis Consultores (mar 2, 2020), cuando se lleva a

cabo un trabajo de investigación, es necesario considerar los
métodos, las técnicas e instrumentos como aquellos elementos que
el hecho empírico de la investigación; es decir, la fase básica de la
experiencia investigativa. El método representa el camino a seguir
en la investigación, las técnicas constituyen la manera cómo
transitar por esa vía, mientras que el instrumento incorpora el
recurso o medio que ayuda a realizar esta senda.

27
 Las técnicas de recolección de datos son los procedimientos y
actividades que le dan acceso al investigador a obtener la
información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de
investigación. Además, la técnica señala cómo hacer, para lograr un
fin o hechos propuestos; tiene un carácter práctico y operativo.
Mientras que un instrumento de recolección de datos es cualquier
recurso que usa el investigador para aproximarse a los fenómenos y
sacar de ellos la información para su investigación.

3.3.1 Clasificación de técnicas de recolección:

Hay dos formas de investigación: La investigación Primaria

y Secundaria. Las empresas u organizaciones pueden llevar a cabo
por sí mismas la investigación primaria o pueden emplear a un
tercero para que la realice en su nombre.

Los métodos de investigación primaria son técnicas

utilizadas por los investigadores para recolectar datos de forma
directa, en lugar de depender de la información recolectada
por investigadores anteriores. Técnicamente se lleva a cabo para
abordar un determinado problema que requiere un análisis a
profundidad.

Una de las principales ventajas de la investigación

primaria es que es «identificada», es decir, gira en torno a un tema
o problema específico y todo el enfoque está dirigido a obtener
soluciones relacionadas.

28
 Por ejemplo, una marca está a punto de lanzar un nuevo
modelo de teléfono móvil y quiere llevar a cabo una investigación
sobre los aspectos y características que pronto va a introducir.

Las organizaciones pueden seleccionar una muestra

calificada de encuestados que se asemeje a la población y realizar
una investigación primaria con ellos para conocer sus opiniones.

Sobre la base de esta investigación, la marca ahora puede

pensar en soluciones probables para hacer los cambios necesarios
en la apariencia y características del teléfono móvil.

¿Cuáles son los métodos de investigación primaria?

En este mundo impulsado por la tecnología, los datos son oro

puro. Las organizaciones o empresas necesitan información
altamente validada para tomar decisiones informadas. Esta es la
razón por la que muchas empresas son proactivas a la hora de
recoger sus propios datos para mantener la autenticidad de los
mismos y obtenerlos de primera mano sin alteraciones.

Estos son algunos de los principales métodos de

investigación primaria que las organizaciones o empresas utilizan
para recopilar datos:

1. Entrevistas (telefónicas o presenciales)

La realización de entrevistas ha sido uno de los métodos

de investigación cualitativa más popular durante años. Estas
entrevistas pueden realizarse en persona o por teléfono. El proceso

29
abierto implica diálogo o interacción entre el entrevistador y el
entrevistado.

Las entrevistas personales suelen durar hasta 30 minutos o

incluso más, dependiendo del tema de la investigación.

2. Encuestas en línea

Hoy en día, las encuestas online se han convertido en uno de

los métodos de investigación primaria más utilizados, ya que las
organizaciones pueden recolectar información fácilmente.

La encuesta no debe ser larga, de lo contrario los encuestados

pierden interés y tienden a no completarla.

3. Grupos focales

Otro de los métodos de investigación primaria más utilizados

son los focus group, los cuales se utilizan para recolectar datos de
un grupo de entre 6 y 10 personas.

4. Observaciones

El último de los métodos de investigación primaria que

tenemos para ti es la observación cualitativa y la observación
cuantitativa.

Se utilizan observadores para tomar notas o cámaras para

grabar las reacciones de los participantes. Por ejemplo, una marca
de pan quiere saber cómo reacciona la gente ante sus nuevas

30
galletas, el experto observa la primera reacción de los consumidores
y evalúa los datos colectivos para sacar conclusiones.

Ventajas de implementar los métodos de investigación

primaria

Una de las ventajas más importantes de los métodos de

investigación primaria es que los datos recopilados son de primera
mano y precisos. Además, pueden ser personalizados para satisfacer
los requisitos y necesidades de las organizaciones o empresas.

La investigación primaria permite a los investigadores

profundizar en un asunto y estudiar todas las opciones previsibles.

Los métodos de investigación primaria son un medio para

controlar cómo se recopilan y utilizan los datos. Depende de la
discreción de las empresas u organizaciones decidir cómo hacer uso
de ellos para obtener una visión significativa.

La investigación primaria es un método probado, por lo tanto,

uno puede confiar en los resultados que se obtienen de la
realización de este tipo de estudios.

Desventajas de los métodos de investigación primaria

Una de las principales desventajas de los métodos de

investigación primaria es que pueden resultar costosos. Se puede
gastar una gran suma de dinero dependiendo de la configuración o
método de investigación primaria utilizado.

31
 Este tipo de investigación puede ser un proceso bastante
exhaustivo y requiere invertir tiempo y paciencia para que el
proceso funcione. Además, la evaluación de los resultados y la
aplicación de los hallazgos para mejorar el producto o servicio
necesitarán más tiempo.

Algunas veces, el uso de uno de todos los métodos de

investigación primaria puede no ser suficiente. En tal caso, el uso de
más de un método podría aumentar tanto el tiempo necesario para
llevar a cabo la investigación, como el costo asociado a ella.

Toda investigación se lleva a cabo con un propósito. La

investigación primaria es conducida por organizaciones o negocios
para mantenerse informados de las siempre cambiantes condiciones
del mercado y la percepción del consumidor. La excelente
satisfacción del cliente se ha convertido en una meta y un objetivo
clave de muchas organizaciones.

Al llevar a cabo la investigación primaria, las empresas

recopilan datos y los analizan para obtener resultados y
conclusiones altamente válidas. Con estos datos, las organizaciones
pueden tomar decisiones informadas.

Por qué implementar métodos de investigación primaria

Al utilizar los diferentes métodos de investigación primaria,

el investigador puede explicar plenamente la autenticidad de los
datos porque es un participante activo en el proceso de recopilación
de datos.

32
 Los métodos de investigación primaria se usan generalmente
cuando las personas y las organizaciones necesitan recopilar
comentarios directamente de los mercados objetivo en lugar de
confiar en datos ya existentes.

Esto le da a la organización más control sobre el proceso de

investigación y da como resultado hallazgos más objetivos.

Autor: QuestionPro LATAM.

¿Qué son los datos secundarios?

Las investigaciones previas y datos de terceros nos puedes

ayudar a obtener datos secundarios que son valiosos en una
investigación.

Los datos primarios y secundarios son muy útiles en la

investigación y la estadística, pero en este artículo nos limitaremos
a los datos secundarios y cómo analizarlos.

33
 ¿Qué son los datos secundarios?

Los datos secundarios son los que ya se han recolectado a

través de fuentes primarias y se han puesto a disposición de los
investigadores para que los utilicen en otra investigación. Es un tipo
de datos que ya se ha recolectado en el pasado.

Un investigador puede haber recolectado los datos para un

proyecto concreto y luego ponerlos a disposición de otro
investigador para que los utilice. Los datos también pueden haberse
recolectado para su uso general sin ningún propósito específico de
investigación, como en el caso del censo nacional.

Los datos clasificados como secundarios para una

investigación concreta pueden ser primarios para otra investigación.
Este es el caso cuando los datos se reutilizan, lo que los convierte
en datos primarios para la primera investigación y en secundarios
para la segunda investigación en la que se van a utilizar.

Ventajas de los datos secundarios

Estos son algunos de los beneficios de tener datos de tipo

secundarios al realizar una investigación:

• Facilidad de acceso

La mayoría de las fuentes de este tipo de datos datos son

fácilmente accesibles para los investigadores. Se puede acceder a la
mayoría de estas fuentes en línea a través de un dispositivo
móvil. Las personas que no tienen acceso a internet también
pueden acceder a ellas a través de medios impresos.

34
 • Barato

La mayoría de los datos secundarios requieren poco o ningún

costo para que la gente los adquiera. Muchos libros, periódicos y
revistas pueden descargarse gratuitamente en internet.

Las personas que no tienen acceso a Internet también pueden

pedir libros prestados de forma gratuita en las bibliotecas públicas.

• Ahorro de tiempo

El tiempo dedicado a la recolección de datos secundarios

suele ser muy poco comparado con el de los datos primarios. La
única investigación necesaria para la recolección de datos
secundarios es el proceso de búsqueda de las fuentes de datos.

• Estudios longitudinales y comparativos

Los datos secundarios facilitan la realización de estudios

longitudinales sin tener que esperar un par de años para sacar
conclusiones. Por ejemplo, se puede querer comparar la población
del país según el censo de hace 5 años y la actual.

En lugar de esperar 5 años, la comparación puede hacerse

fácilmente recolectando el censo de hace 5 años y el de ahora.

• Generar nuevos conocimientos

Puede haber algo que no se haya descubierto en el pasado al

realizar una investigación primaria, que la recolección de datos
secundarios puede revelar.

Fuentes de datos secundarios

35
 Las fuentes de datos secundarias incluyen libros, fuentes
personales, revistas, periódicos, sitios web, registros
gubernamentales, etc.

Se sabe que los datos secundarios son más fáciles de

conseguir que los primarios. Se requiere muy poca investigación y
necesidad de mano de obra para acceder a estas fuentes.

Con la llegada del internet, las fuentes de datos secundarias

son ahora más accesibles. A continuación se destacan algunas de
estas fuentes.

• Páginas web: La información que se comparte en las páginas

web no suele estar regulada y, por lo tanto, puede no ser
fiable en comparación con otras fuentes. Sin embargo, hay
algunas páginas web reguladas que sólo comparten datos
auténticos y en los que pueden confiar los investigadores.

• Libros: A la hora de llevar a cabo una investigación, basta

con buscar un libro sobre el tema que se está investigando.
Los libros, cuando se eligen con cuidado, son una auténtica
fuente de datos reales.

• Fuentes publicadas: La autenticidad de los datos generados

a partir de estas fuentes depende en gran medida del autor y
de la editorial. Las fuentes publicadas pueden ser impresas o
electrónicas, según el caso.

• Revistas: Las revistas se actualizan regularmente con nuevas

publicaciones de forma periódica, por lo que ofrecen
información actualizada.

36
 • Periódicos: En la mayoría de los casos, la información que se
transmite a través de un periódico suele ser muy fiable. Estos
son de hecho una de las fuentes más auténticas de recolección
de datos secundarios.

• Blogs: Hoy en día, prácticamente todo el mundo tiene un

blog, y mucha gente utiliza estos blogs para atraer tráfico a su
página web o para ganar dinero a través de anuncios pagados.
Por lo tanto, no siempre se puede confiar en ellos.

• Registros gubernamentales: Son una fuente muy importante

y auténtica de datos secundarios. Contienen información útil
para la investigación en marketing, gestión, humanidades y
ciencias sociales. Algunos de estos registros son: datos
censales, registros sanitarios, registros de instituciones
educativas, etc.

• Podcasts: En los podcasts se suele compartir información, y

los oyentes pueden utilizarlos como fuente de recolección de
datos.

¿Cuáles son las herramientas de recolección de datos

secundarios?

Para facilitar el proceso de recolección de datos secundarios,

los investigadores utilizan herramientas como:

Bots

Hay muchos datos en línea y puede ser difícil para los

investigadores navegar por todos estos datos y encontrar lo que

37
realmente están buscando. Los bots son programados para realizar
alguna tarea para el investigador.

Dispositivos con acceso a Internet

Puede tratarse de un teléfono móvil, una PC o una tableta que

tenga acceso a una conexión a Internet. Se utilizan para acceder a
revistas, libros, blogs, etc., para recopilar datos secundarios.

Biblioteca

Se trata de una herramienta tradicional de recolección de

datos secundarios para los investigadores.

Radio

Las emisoras de radio son una de las fuentes secundarias de

recolección de datos. La llegada de la tecnología ha hecho posible
incluso escuchar la radio en los teléfonos móviles.

Análisis de datos secundarios

El proceso de análisis de datos secundarios puede llevarse a

cabo de forma cuantitativa o cualitativa en función del tipo de datos
que trate el investigador.

El método cuantitativo de análisis se utiliza sobre datos

numéricos y se analiza matemáticamente, mientras que el método
cualitativo utiliza palabras para proporcionar información en
profundidad sobre los datos.

38
 El análisis consta de diferentes etapas, que implican
acontecimientos antes, durante y después de la recolección de datos.
Estas etapas incluyen;

• Declaración de objetivos

Es entender claramente por qué se recolectan los datos, el

objetivo final del trabajo de investigación y cómo estos datos
ayudarán a conseguirlo.

Esto te ayudará a orientar tu camino hacia la recolección de

los datos correctos y a elegir la mejor fuente de datos y método de
análisis.

• Diseño de la investigación

Se trata de un plan escrito sobre cómo se llevarán a cabo las

actividades de investigación. Describe el tipo de datos que se van a
recolectar, las fuentes de recolección de datos, el método de
recolección de datos, las herramientas e incluso el método de
análisis.

Un diseño de investigación también puede contener un

calendario de cuándo se llevará a cabo cada una de estas
actividades. Por lo tanto, sirve de guía para el análisis de los datos
secundarios.

• Elaboración de las preguntas de investigación

No basta con conocer el propósito de la investigación, sino

que hay que elaborar preguntas de investigación que ayuden a
identificar mejor los secundarios.

39
 Esto se debe a que suelen ser un conjunto de datos entre los
que elegir, y formular las preguntas adecuadas ayudará a recopilar
datos auténticos.

• Identificación de los datos secundarios

Una vez elaboradas las preguntas de investigación, los

investigadores las utilizan como guía para identificar los datos
pertinentes del depósito de datos. Por ejemplo, si el tipo de datos
que hay que recolectar es cualitativo, el investigador puede filtrar
los datos cualitativos.

Los datos secundarios adecuados serán los que respondan

correctamente a las preguntas señaladas anteriormente.

• Evaluación de los datos secundarios

Una vez que se ha localizado un conjunto de datos que parece

viable para responder a los requisitos iniciales expuestos
anteriormente, el siguiente paso del proceso es la evaluación del
conjunto de datos para garantizar su adecuación al tema de
investigación. Los datos se evalúan para garantizar que realmente
abordan el planteamiento del problema y responden a las preguntas
de la investigación.

A continuación, se analizan mediante el método cuantitativo

o el cualitativo, según el tipo de datos de que se trate.

Conclusión

Los datos secundarios tienen diversos usos en la

investigación, la empresa y la estadística. Los investigadores eligen

40
los datos secundarios por diferentes razones, algunas de las cuales
se deben al precio, a la disponibilidad o incluso a las necesidades de
la investigación.

En algunos casos, los secundarios pueden ser la única fuente.

Esto puede deberse al enorme costo de realizar la investigación o a
su delegación en un organismo concreto (por ejemplo, el censo
nacional).

En resumen, los datos secundarios tienen sus defectos, que

pueden afectar negativamente al resultado de la investigación, y
también algunas ventajas sobre los datos primarios.

41
 3.4 Guía del trabajo de campo

Según QuestionPro (2022) el trabajo de campo es una fase

fundamental en el desarrollo de una investigación, pues permite
conocer y evaluar de primera mano lo que ocurre en un entorno
determinado y contrastar las hipótesis con la realidad.

Según TesisyMáster (2021) su importancia radica

principalmente en la posibilidad de conocer el medio y la realidad
del objeto de estudio. El investigador se apropia en cierta medida
del medio social y puede observar en 33 primera persona los
fenómenos sociales que ocurren en la población de estudio. Se ha
llegado a catalogar al trabajo de campo como una investigación
“poderosa”. Ya que te permite descubrir realmente lo que las
personas hacen y no lo que ellas mismas dicen que hacen o bien lo
que un tercer investigador menciona haber “conocido”.

Sin embargo, Eric marcia jimenez(2023) se define como el

proceso por medio del cual los trabajadores actualizan o adquieren
las competencias necesarias para lograr un óptimo desempeño en su
puesto de trabajo.

42
3.5 Entrevista de este proyecto

43
44
45