EJERCICIO COMUNICACION

A continuación se encuentra un diálogo entre dos personas. Lee el diálogo

atentamente y sigue paso a paso las indicaciones para completar el ejercicio.

Personaje 1
-“¡Escúcheme! Le he pedido que el producto contenga edulcorante y no azúcar. ¿Creía que no
iba a darme cuenta? ¡Pues sí! Esto es lo que debe hacer siempre. Preste más atención a lo que
hace. Concéntrese en su trabajo si no quiere perder clientes. Y menos mal que lo noté justo
aquí y no cuando llegaba a mi casa…

Personaje 2
-“Usted no va a venir a enseñarme a hacer mi trabajo. ¿Sabe cuánta mercadería entrego a
diario? Mucha más de lo que supone…No estoy solo para atenderlo a usted. Tengo cosas
mucho más importantes que hacer. Por mí haga lo que quiera, cámbiela o déjela…poco me
importa.”

Pregunta 1
Explica qué es lo que ocurre en esta situación:

Pregunta 2
Modifica el contenido de lo que expresa el primer personaje, con la intención de llegar a un
acuerdo. Regístralo a continuación:

Pregunta 3
Ahora cambia la respuesta del segundo personaje, en función a las modificaciones realizadas
al primero: