Comunicación en los proyectos

Christian Josmar Emmanuel Agustin Tizol

Comunicación en los proyectos
Master en direccion de empresas y gestión de proyectos
Propuesta para la empresa “Para Mama S.A.” plan de comunicación.

Objetivos
Crear un plan de comunicación donde se establezcan correctamente los canales a usar
para mantener un flujo de información exitoso dentro de la empresa Para Mama S.A. y
externa para llegar al mercado objetivo, así al tener todos las bases delimitadas, lograr
poder estructurar la empresa para poder afrontar crecimiento exponencial a través del
mundo de negocios digitales.

Identificación de los interesados

1. Acta de constitución de proyecto

2. Plan para la dirección del proyecto
3. Registro de interesados, la empresa está actualmente conformada por 4 socias que
inician operaciones en el mercado.
4. Factores ambientales del proyecto

N (N-1) / 2 = 6 canales donde puede haber malentendidos o fallos en comunicación

Organigrama
Para asegurar que todos los mensajes son comunicados correctamente se usarán las
siguientes guías para estructurar el mensaje.

Información a comunicar
1. Idioma: Espanol
2. Formato: Email y reuniones
3. Contenido y nivel de detalle:
El mensaje a comunicar debe responder las preguntas
a. ¿Qué?
b. ¿Cuándo?
c. ¿Como?
4. Motivo de distribución de información
5. Plazo de envío de información y respuesta: En un modelo digital la rapidez con la
que la información fluye es vital para la toma de decisiones, por eso todos los
mensajes deben no llevar una demora mayor a 2 horas.
6. Persona responsable de comunicar la información, gerente del departamento que
desea comunicar al director general y otros departamentos interesados
7. Persona responsable de información confidencial: La información confidencial de la
empresa solo deberá ser comunicada al director general, y departamento
involucrado tomando en cuenta el organigrama de la empresa.
8. Personas o grupos que reciben información
9. Tecnología para transmitir información

Proceso de escalación para incidentes no resueltos

Todo incidente no resuelto con tiempo de 2 días deberá ser escalado, siendo el proceso de
escalación un email detallando que paso, cuando, qué pasos se han tomado para resolver y
qué obstáculos se han encontrado para implementar una solución.

Método para actualizar y refinar el plan de gestión de comunicación

Este plan será revisado trimestralmente para actualizar y mejorar procesos de comunicación
interna
Diagrama de flujo de información
Las comunicaciones internas serán interactivas lo que asegura un flujo constante entre
departamentos y dirección general, y las comunicaciones externas serán con método de
push.
 Plan de comunicación y gestión de comunicaciones

Tipo de Frecue Duració Convocan

comunicación Descripción Finalidad ncia n Formato te Asistentes Receptores
Plan de
gestión
de
comunica ¿Cómo se ¿A cada ¿Cuánto ¿Cómo se ¿Quién ¿Quién ¿A quien se
ciones lleva a cabo? ¿En qué consiste? ¿Que se comunica? cuánto? dura? comunica? convoca? participa? informa?

Avances en tareas
a través de
Preguntas: ¿Que Online
hice ayer? ¿Qué 3 Envío de notas
Reunión de haré hoy? ¿Existe veces de reunión
actualización y alguna barrera a la 15 posterior a
Seg. Y Daily Scrum seguimiento a para completar la seman minuto todos los 4 Socios 4 Socios
control meeting tareas tarea? a s stakeholders PM stakeholders stakeholders

Reunión donde la Completar tareas

Reunión de aportación donde equipo en
equipo de interesados es trabajo mejora la Seman 4 Socios
Alcance trabajo necesaria productividad al 1 hora Presencial PM Convocados stakeholders
Reunión para
seguimiento de Seguimiento a Online -
presupuesto, indicadores presencial
proyeccion financieros sobre Envío de notas Gerente
Actualización financiera y costos coster y revenue Seman de reunión financier 4 Socios 4 Socios
Costes financiera actuales del proyecto al 1 hora posteriores o stakeholders stakeholders
 Revisar Planificar
desempeño de desarrollo de
colaboradores, colaboradores, Presencial -
contratación, reclutamiento y Envío de notas
Reunión de planificación de análisis de fuerza Mensu de reunión al Director 4 Socios 4 Socios
RR.HH. RR.HH. personal de trabajo al 1 hora finalizar RR.HH. stakeholders stakeholders

Manejo de la
Correo de relación con
Seguimiento información para proveedores y 15
Interesad a alianzas posibles aliados clientes Quince minuto Director Director Solo socios
os estratégicas estratégicos estratégicos nal s Email Genral Genral estratégicos

Tomar acciones Mantener control Online -

correctivas sobre sobre planes y presencial
planes de ventas, tomar acciones Envío de notas
Reunion de comunicación y correctivas a Quince de reunión 4 Socios 4 Socios
Cambios actualizacion financieros tiempo nal 1 hora posteriores PM stakeholders stakeholders

Diagrama de flujo de comunicación