Revista en Formato Digital “Innovación Científica y Tecnológica en las Ingenierías”

Vol. 3 – Año 3, Septiembre 2020

Arquitectura integral móvil para fomentar la promoción y venta de

productos/servicios en MiPyMes.
Ángel Salas Martínez, TecNM-ITSMT
asalas@tecmartinez.edu.mx
Gerardo González Gómez, TecNM-ITSMT
ggonzalez@tecmartinez.edu.mx
Sofía Isabel Fernández Gregorio, TecNM-ITSMT
sfernandez@tecmartinez.edu.mx
Guillermo Martínez Maza, TecNM-ITSMT
160I0122@tecmartinez.edu.mx
Luis Alberto Morales Rosales, CONACyT-UMSNH
lamorales@conacyt.mx

RESUMEN: Generalmente, las MiPyMes destinan
pocos o nulos recursos económicos para el pago de
servicios de publicidad con el fin de ofrecer sus productos
y/o servicios. Usualmente la difusión, cuando se genera,
no llega al número de clientes esperados debido a los
altos costos para una promoción a gran escala. Además,
el canal de comunicación digital para realizar ventas entre
el comerciante y el cliente no esta fortalecido para las
MiPyMes. Contemplando esta problemática se propone
una arquitectura integral móvil que contemple módulos de
registros para sucursales, productos y clientes,
estableciendo un canal de comunicación entre los clientes
y las MiPyme, el manejo de información en tiempo real,
generación de informes y estadísticas.
Para verificar la viabilidad de la arquitectura, se
presenta el diseño e implementación de una aplicación
móvil. Ésta servirá como canal de comunicación donde
las MiPymes tengan la oportunidad de registrarse, dar de
alta sus productos y el cliente pueda adquirir o recibir la
prestación de los servicios. Al generar una comunicación
efectiva entre ambas partes, se tendrá un beneficio
bilateral y la comprobación de la eficiencia de la
herramienta presentada.
PALABRAS CLAVE: Arquitectura de software,
Aplicación Móvil, MiPyMes, Firebase.
1 INTRODUCCIÓN
Las micro, pequeñas y medianas empresas
(MiPymes), son un factor importante para la economía
nacional [6]. Las MiPymes contribuyen en la producción y
distribución de bienes y servicios, así como al importante
número de empleos generados. Además, este tipo de
empresas tienen una gran flexibilidad de adaptación
tecnológica y de mercados. Estas empresas son
consideradas la columna vertebral de la economía
mexicana ya que generan 72% del empleo y el 52% del
producto Interno Bruto (PIB) del país. En México hay más
de 4.1 millones de microempresas que aportan 41.8% del
empleo total [6]. Las MiPyMes se concentran en
actividades como el comercio, los servicios y la industria
artesanal, al igual que en trabajos independientes. El total
de empresas consideradas en la ENAPROCE 2015,
97.6% son microempresas y concentran el 75.4% del
personal ocupado total. Le siguen las empresas
pequeñas, que son un 2% y tienen el 13.5% del personal
ocupado. Las medianas representan 0.4% de las
unidades económicas y tienen poco más del 11% de los
ocupados [6].
Sin embargo, todas estas empresas deben
considerar un componente importante para mantener su
posición en el mercado: promover y difundir sus
productos o servicios. Por lo tanto, las MiPymes deben
establecer estrategias que garanticen su posicionamiento
en la ciudad o municipio. No obstante, la economía de las
empresas es un factor que influye en la elección de estas
estrategias, ya que una MiPyme no puede garantizar la
suscripción a costos elevados o en su defecto asignar
cuotas diarias por prestación de servicios. En
consecuencia, la principal problemática detectada es la
falta de herramientas que permitan efectuar la promoción
y difusión de productos sin tener que entregar un
porcentaje por las ventas, o altas comisiones.
Por otra parte, para los clientes también resulta de
gran ayuda apoyarse de una herramienta que recomiende
empresas, productos o servicios en función de las
preferencias de los clientes.
Considerando todos los aspectos anteriores, los
beneficios que busca aportar el diseño de la arquitectura
propuesta son:
• Difusión de las MiPymes dedicadas a la compra,
venta o prestación de servicios. Lo anterior mediante la
generación de listas de empresas o prestadores de
servicios, ambas clasificadas por categorías.
• Comunicación directa entre MiPyme y Cliente.
Esto mediante la implementación de un Chat en tiempo
real para ultimar detalles de la compra, venta o prestación
de un servicio específico.
• Manejo de información en tiempo real. De esta
manera se brinda autonomía a las MiPymes para
actualizar información como: datos de ubicación de
sucursal, productos, promociones y costo por servicios.
• Generación de informe de ventas o prestación
de servicios semanal. Para generar un estadístico por
MiPyme sobre las ganancias y las preferencias de los
clientes.
Por otro lado, a partir del diseño de la arquitectura
surge el desarrollo de una aplicación móvil que permite la
autenticación de usuarios por medio de correo electrónico
o red social Facebook, el registro de perfil para vendedor
y para cliente, alta de sucursales, productos en venta,

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servicios que se prestan; para los clientes no requieren
de un inicio de sesión para ver las empresas registradas,
sin embargo sí la requieren para establecer el contacto
con una empresa para adquirí productos o en el caso de
requerir un servicio. Se describe de forma particular la
arquitectura propuesta y el diseño de la aplicación móvil,
considerando la recolección y análisis de los
requerimientos, el diseño preliminar y el diseño de la
interfaz de la aplicación móvil nativa.
2 Estado de arte
En la actualidad ya existen algunas aplicaciones que
presentan un giro similar a que se propone, sin embargo,
todas presentan las propuestas por separado o requiere
de cubrir pagos elevados para poder acceder a dicho
servicio. A continuación, se presentan algunas
aplicaciones consideradas relevantes por su relación con
la propuesta de solución de este articulo:1) Google My
Bussines herramienta web que permite informar
directamente del negocio exclusivamente la dirección, se
puede acceder en Google Maps o simplemente desde
Google [10] .2) Ubert Eats es una plataforma
estadounidense de pedidos y entrega de alimentos en
línea lanzada por Uber, solo que no llega a toda la
republica debido a las comisiones que se deben cubrir por
el servicio[11]. 3) FourSquare: plataforma tecnológica que
impulsa soluciones de negocio y productos de consumo
líderes a través de un profundo conocimiento de la
ubicación del negocio [12]. Después de haber realizado
un recorrido por las mencionadas se considero que
ninguna de ella piensa en la MiPymes que son una
población necesitan una herramienta eficiente y accesible
económicamente.
y funciones importantes dentro de la aplicación, para la
elaboración de diagramas de clases, flujo y vistas que se
emplearon como parte del diseño de la aplicación. En la
figura 1 se presenta un ejemplo de diagrama de casos de
uso, mientras que en la Fig. 2 se presenta el diagrama de
clases, ambos generados durante el proyecto.
Codificación: En esta etapa se programaron los
módulos correspondientes y se realizaron pruebas de
funcionalidad. Esto permitió garantizar que la aplicación
cumpliera los requerimientos del cliente. Al detectar
elementos que no eran adecuados, se implementaron
estrategias para transformar los requerimientos
esperados por los clientes para que tales cambios no
impactarán con el tiempo estimado de la entrega del
proyecto.
Pruebas: A partir de las pruebas de funcionalidad,
se extendieron un conjunto de pruebas de usabilidad por
parte de los usuarios finales. Estas pruebas fueron
diseñadas para medir la aceptación por parte de los
usuarios de la aplicación móvil; principalmente buscando
la aceptación por parte de los negocios que son quienes
hacen que la aplicación sea efectiva.

3 Metodología
Para llevar a cabo el desarrollo de este proyecto, se
utiliza la metodología ágil denominada Programación
extrema (XP). Entre las ventajas que ofrece la
metodología XP es que se centra con mayor detalle en la
adaptabilidad más que en la previsibilidad [5]. A
continuación, se presentan de manera general las
actividades efectuadas en cada una de sus fases:

Planeación: En esta fase se realizó la

recolección de información accediendo a algunas
MiPyMes para identificar qué información de la empresa
se considera relevante para administrar dentro de la
aplicación móvil propuesta. Para ello, se generaron
registros de entrevistas con usuarios para establecer los
requisitos a satisfacer durante el desarrollo. Así mismo se
efectuaron visitas a algunas MiPymes para establecer los
flujos de información y periodos de actualización de los
datos.

Diseño: Se presentaron prototipos y diseños a Figura 1. Diagrama de Casos de uso general de la

algunas MiPyMes de la región donde evaluaron la Aplicación móvil “DealVery”.
interacción que existiría entre la aplicación y sus usuarios.
Además, se identificaron lo módulos a desarrollar, actores

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Figura 2. Diagrama de clases de la aplicación móvil
“DealVery”.
4 Resultados
Los resultados presentados en esta sección se han
dividido en dos rubros: 1) la descripción de la arquitectura
para la gestión de promoción y difusión de las MiPymes y
2) la descripción de la aplicación móvil nativa
desarrollada.
4.1 Arquitectura para la gestión de
promoción y difusión de las MiPymes
La arquitectura propuesta representa el esquema
general de la aplicación móvil para la gestión de
promoción y difusión de las MiPymes. En ella se presenta
los actores que se involucran en la implementación de la
aplicación, así como los módulos que la conforman y la
manera de interactuar entre cada una de las capas.
De acuerdo con lo observado en la Fig. 3, se puede
expresar que se identifican dos capas mismas que hacen
referencia al modelo tradicional cliente/servidor. En este
caso, la capa llamada Aplicación móvil nativa Android,
cumple la función del cliente, mientras que la capa
denominada almacenamiento tiene la función
correspondiente al servidor. La arquitectura integra
diversas tecnologías, como lo es; Firebase utilizado como
base de datos y almacenamiento, lenguaje de
programación JAVA, lenguaje de marcado XML y JSON
como formato de texto ligero para llevar a cabo el
intercambio de los datos, y uso de API como Google Maps
y Facebook.
Figura 3. Arquitectura propuesta.
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A continuación, se describen cada uno de los
componentes de la arquitectura para la gestión de
promoción y difusión de las MiPymes.
4.2 Aplicación Móvil Nativa Android.
La aplicación Android está enfocada a ser utilizada
por el público en general. Entre las ventajas que se
presentan se puede destacar: a) la portabilidad de la
aplicación, ya que puede ser utilizada desde cualquier
lugar en el que se encuentren los actores (negocio,
prestador de servicio o cliente), permitiendo la
autenticación de los usuarios para brindar mayor
seguridad de la información almacenada; b) Usabilidad
debido a que Android actualmente presenta una demanda
del 85% del mercado según lo expresa Statista Research
Department en su publicación de 2020 por lo que asegura
la existencia de dispositivos con tal sistema operativo en
cada familia[13].
De manera general la aplicación ofrece a sus
usuarios la información a través de ranking establecidos
de acuerdo con las preferencias de los usuarios, esto
para conseguir la atracción de clientes en función de las
preferencias; se presentan mediante la Fig. 4 vistas de la
aplicación desarrollada.
4.3 Actores
En la arquitectura presentada se contempla como
actores a los individuos que tendrán una interacción
directa con la aplicación móvil. Para la cual se plantean
tres actores: Negocio, Prestador de Servicios y el Cliente.
4.3.1 Negocio
El actor negocio interactúa directamente con la
aplicación móvil desde el inicio de la operación, lo que
significa un beneficio considerable ya que los dueños de
negocios no requerirán de intermediarios para actualizar
la información de sus respectivos negocios o sucursales.
El actor negocio requerirá autenticarse para trabajar su
información, situación que la podrá realizar a través de un
correo electrónico, de una cuenta de Facebook o usando
un número telefónico, lo que servirá también para dar
mayor seriedad al registro de negocio.
4.3.2 Prestador de servicios
El actor prestador de servicios interactúa al igual que
el actor negocio, va dirigido a todas aquellas personas
físicas que ofrecen algún servicio como plomero,
carpintero, albañil, mecánico, entre otros; brindando la
oportunidad de registrar los diversos servicios que se
ofertan, la ubicación y teléfono de cada uno de ellos para
que los clientes puedan acceder al servicio sin
inconvenientes. Al igual que los otros dos actores, se
beneficia fundamentalmente del uso de base de datos en
tiempo real como la que ofrece Firebase.
4.3.3 Cliente
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El actor denominado cliente está pensado para todas

las personas que entren a la aplicación solo para adquirí
productos y/o consumir servicios. Cabe resaltar que, para
que los actores puedan acceder a la aplicación y dar de
alta negocios, servicios o realizar compras, es
indispensable realizar una autenticación de usuarios.

4.4 Módulo Gestión de información

Los tres actores previamente presentados tienen

acceso a este módulo, que es el encargado de registrar
los datos generales (perfil de usuario) del dueño del
negocio, del negocio, del prestador de servicios y del
cliente. Cada uno de ellos conservará la autoridad para
poder manipular o actualizar dichos datos, acción que
permitirá hacer más eficiente la tarea del registro de
promociones, ya que no dependerá de terceros para
publicar sus ofertas o promociones según corresponda. Figura 4. Ejemplo de los nodos creados en Firebase
Real Time database
4.5 Módulo de Comunicación

Este módulo también es común entre los tres actores,

ya que será el que permitirá la comunicación efectiva y en
tiempo real mediante la implementación de un chat entre
vendedor y cliente.

4.6 Módulo de almacenamiento

Este módulo es de los más importantes debido a que

es el encargado de almacenar la información en una base
de datos en tiempo real. Por lo tanto, se determinó utilizar
Firebase [1], ya que resuelve problemas de base de
datos, autenticación, almacenamiento y análisis de datos;
además de ser un gestor gratuito para volumen de uso
moderado. Sin embargo, dentro de sus limitaciones se
puede mencionar que se restringe a 100 conexiones
simultaneas en la base de datos y a la autenticación de
10k de usuarios al mes. Las herramientas contempladas
para su uso son: 1) Cloud Firestore empleado como
almacenamiento y sincronización de datos de app a
escala global [9]. 2) Authentication [8]; para llevar acabo
la autenticación de usuarios de forma simple y segura. 3)
Firebase Auth es compatible con proveedores de inicio de Figura 5. Vista de aplicación móvil, inicio de sesión
sesión en redes sociales como Facebook, Google, GitHub (izquierda), lista de negocios o servicios (centro) y
y Twitter; este servicio puede autenticar a los usuarios muestra del perfil de un negocio (derecha).
usando solo el código del lado del cliente y es un servicio
de pago, también incluye un sistema de administración de
usuarios mediante el cual los desarrolladores pueden
habilitar la autenticación de usuarios con el correo
electrónico y el inicio de sesión con contraseña
almacenados en Firebase. 4) RealTime Database [7] para
almacenar y sincronizar datos de app en milisegundos, se
puede ver el ejemplo de uso en la Figura 4. 5) Firebase
proporciona a los desarrolladores una API que permite
que los datos de la aplicación que se construye se
sincronicen entre los clientes y se almacenen en la nube
de Firebase.

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Figura 6. Vista de un negocio desde usuario
cliente(izquierda), vista de un negocio desde usuario
negocio(centro) y vista geolocalización de negocio
(derecha).
5 Trabajos a Futuro
Como trabajos futuros se tiene el lanzamiento piloto
de la aplicación móvil, debido a que solo se hicieron
pruebas de funcionamiento con 10 clientes y no se ha
podido establecer una medición a gran escala, para
garantizar la funcionalidad de la arquitectura. Por lo tanto,
se espera efectuar una invitación a los comercios del
municipio de Martínez de la torre, en primera escala, para
tomar una población significativa de negocios y usarlos
como muestra para que utilicen la aplicación.
Por otra parte, se trabaja en el estudio de técnicas
de aprendizaje automático para poder obtener un mayor
aprovechamiento de la información que se almacene en
la base de datos propia; así poder ofrecer a los negocios
otro tipo de apoyos en función de los datos recopilados.
6 Conclusiones
El uso de las aplicaciones móviles hoy en día se ha
vuelto una necesidad. En el presente artículo se ha
propuesto una arquitectura de software para la gestión de
la promoción y difusión de productos de las MiPymes. La
arquitectura esta fundamentada en un modelo cliente
servidor y esta soportada mediante el desarrollo de una
aplicación móvil usada como herramienta de promoción,
difusión, venta y prestación de servicios. La
implementación de la arquitectura contempla tres
módulos: 1) Modulo de gestión de información, que es el
que permite que los usuarios lleven a cabo el alta de sus
perfiles, además de los negocios o servicios ofrecidos, 2)
Modulo de comunicación encargado de trabajar la
interacción en tiempo real entre vendedor y cliente a
través de un chat, 3) Modulo de almacenamiento, cuya
función se lleva a cabo a través de Firebase que es quien
permite la gestión de los datos en tiempo real, así como
la autenticación simple y segura.
[2]. G.C, Barrera, M. F, Flores, y M.V, Rodríguez.” Publicidad
digital y marketing a través de dispositivo móvil por
geolocalización con Android”, vol. 2, no.2, pp.8-13,2019
[3]. Maira C. Gasca-Mantilla, Luis L. Camargo-Ariza, Byron
Medina-Delgado “Metodología para el desarrollo de aplicaciones
móviles.” TECNURA, Vol. 18. número 40 abril-junio, 2014 pp 20-
35. 2014.
[4]. M. C, García (2017), "Desarrollo de una aplicacion Android
de apuestas utilizando Firebase para la sincronización de datos,"
Tesis de licenciatura, Universitat jaume I, 2017.
[5]. Meléndez, S. M. V., Gaitán, M. E., y Pérez, N. N. R. (2016).
Metodología ágil de desarrollo de software programación
extrema. Nicaragua
[6]. INEGI (2015). “Encuesta Nacional sobre Productividad y
Competitividad de MyPIMES”. [En línea]. Disponible
en:https://www.inegi.org.mx/contenidos/programas/enaproce/20
15/doc/ENAPROCE_15.pdf
[7]. Firebase (2019). “Firebase Realtime Database”. [En Línea].
Disponible en: https://firebase.google.com/docs/database/
[8]. Firebase Autenticación (2019).” Firebase Authentication”. [En
Línea]. Disponible en: https://firebase.google.com/docs/auth/
[9]. Cloud Firestore (2019). “Cloud Firestore”. [En Línea].
Disponible es: https://firebase.google.com/docs/firestore
[10]. Google My business (2019). [En Línea]. Disponible en:
https://www.google.com/intl/es-419_mx/business/
[11]. Ubert eats (2019). [En Línea]. Disponible en:
https://about.ubereats.com/
[12]. Foursquare (2019). [En Línea]. Disponible en:
https://es.foursquare.com/
[13]. Stalista (2019). [En Línea]. Disponible en:
https://es.statista.com/grafico/18920/cuota-de-mercado-
mundial-de-smartphones-por-sistema-operativo/

Esta arquitectura propuesta permite a las MiPymes

hacer una mayor promoción y difusión con los clientes a
nivel regional, así como la libertad para actualizar y
administrar sus datos en tiempo real y sin intermediarios.

La arquitectura presenta características que la hacen

escalable, además de que es extensible para su uso en
conjunto con otros sistemas tales como web ya que se
puede integrar con una aplicación web que use los datos
almacenados en la nube, la adaptación de cualquier
tecnología será de forma transversal por ser una
aplicación modular.

7 REFERENCIAS
[1]. K. Chunnu, S. Pritam. “Application of Firebase in Android App
Development-A Study,” International Journal of Computer
Applications, vol.179, no.46, pp.49-53,2018

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