LAS TIC´S APLICADAS A LA PRODUCCION

1. VIDEO SOBRE LAS TIC´S

2. QUE SON LAS TIC´S
La informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma
aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e interconectadas, lo que
permite conseguir nuevas realidades comunicativas.
3. Para que sirven:
Fácil acceso a la información en cualquier formato de manera fácil y rápida
 INMATERIALIDAD: Inmaterialidad. En líneas generales podemos decir que las TIC realizan
la creación (aunque en algunos casos sin referentes reales, como pueden ser las
simulaciones), el proceso y la comunicación de la información. Esta información es
básicamente inmaterial y puede ser llevada de forma transparente e instantánea a lugares
lejanos.

 INSTATENEIDAD: Las redes de comunicación y su integración con la informática, han

posibilitado el uso de servicios que permiten la comunicación y transmisión de la
información, entre lugares alejados físicamente, de una forma rápida.

 REDES: la telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes de televisión
 TERMINALES: son el ordenador, el navegador de internet, los sistemas operativos
para ordenadores, televisores, teléfonos móviles, etc.
 SERVICIOS DE LAS TIC: los más importantes son el correo electrónico, la búsqueda
de información, la banca online, etc.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión
de los productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso.
Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la
banca online, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la
administración pública. La telefonía móvil es uno de los apartados que aporta más
actividad a los servicios de las TIC. Además de las llamadas de voz, los mensajes cortos
(SMS) es uno de los sistemas de comunicación más baratos, eficaces y rápidos que
existen.
4. Que es la productividad:
La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han
producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costes, etc) durante un
periodo determinado. Por ejemplo, cuanto produce al mes un trabajador o cuánto produce
una maquinaria.
5. Las Tic´s en los sectores productivos:
En los países desarrollados las TIC han tenido un rol importante en facilitar una dinámica de
profundas transformaciones económicas que se han expresado en un aumento en la
productividad, una transición desde economías industriales-manufactureras hacia otras
basadas en servicios con un rol cada vez más relevante del conocimiento y una
desverticalización de los procesos de negocios, permitiendo la desagregación de las cadenas
de valor y su deslocalización internacional.
Los resultados obtenidos indican que el impacto de las TIC sobre las actividades de las firmas
parece ser fundamentalmente indirecto, principalmente vía reducción de costos, actividades
innovadoras y complementariedades con el capital humano; este efecto sería válido no sólo
a nivel de las firmas sino que también a nivel agregado de la economía. Esta característica
intrínseca de las TIC constituye una de las mayores dificultades para evaluar empíricamente
el efecto directo de la introducción de las TIC en las empresas.
6. Características representativas de las tic´s en la producción:
 Interactividad.
 Interconexión.
 Instantaneidad.
 Digitalización.
 Mayor Influencia sobre los procesos que sobre los productos.
 Innovación.
 Tendencia hacia automatización.
 Diversidad.
7. Las TIC´S en las empresas:
El desarrollo en los últimos años de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs)
transforma la manera de actuar y relacionarnos en los ámbitos económico, social, político y
educativo. Este impacto es claramente visible en el mundo empresarial, donde Internet y las
demás Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), con su capacidad prácticamente
ilimitada de obtener, almacenar, procesar y compartir información, están configurando un
nuevo entorno competitivo. En este contexto, las Tecnologías de la Información y
Comunicación ofrecen grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y diferenciación de
las empresas, que éstas deben saber aprovechar.
Las (TIC) son cada vez más usadas para el apoyo y automatización de todas las actividades de las
empresas. Gracias a ellas, las organizaciones han conseguido obtener importantes beneficios:
  Mejora de sus operaciones

 Mayor cantidad de clientes

 Optimización de los recursos

 Apertura de nuevos mercados

8. MODELO DE APROPIACIÓN DE LAS TIC’S PARA LAS EMPRESAS:

 En la primera etapa, en la que no hay acceso a las TIC elementales, por ejemplo a una PC o
Internet, se encuentran principalmente las microempresas formales, algunas pequeñas y las
informales.

 En la segunda etapa, donde comienzan a incorporase las TIC más básicas como el acceso a
Internet y el uso del correo electrónico. En esta etapa, se encuentran muchas actividades
industriales, algunos servicios y gran parte del comercio.

 En la tercera etapa, se ubica un porcentaje menor de empresas, fundamentalmente

medianas y grandes con una mayor presencia de actividades industriales y servicios más
especializados.

 En la cuarta etapa, donde la existencia de TIC implica adaptar el equipamiento y las

capacidades del personal, usualmente se ubica un porcentaje muy pequeño de empresas;
principalmente algunas grandes y empresas de distintos tamaños que operan en sectores
industriales y de servicios especializados de alta intensidad tecnológica

9. Un manejo eficaz de la información mejora el desempeño del marketing dando como

resultado:

 Mejores productos

 Mejores precios

 Mejor distribución

 Mejor promoción

10. Integración de las TIC en los procesos

La gestión de producción es definida como el conjunto de herramientas administrativas que

maximizan los niveles de productividad de la empresa, por medio de la planificación,
demostración, ejecución y control para obtener productos de calidad.

Hoy en día casi ninguna empresa puede concebirse sin una determinada componente
tecnológica. Si bien la tecnología es algo que puede afectar a todos los ámbitos de la
empresa y repercutir de distintas formas en su rentabilidad, en el área de producción el
conocimiento y dominio de una determinada tecnología puede ser la diferencia entre
estar en el mercado o quedar fuera de él. Esto es elemental si esa tecnología resulta clave
para la fabricación del producto.
Además, el uso de la tecnología puede ser decisivo para diferenciar el producto a través de
la mejora bien de la calidad del producto, bien de modificaciones en el producto ampliado.
La correcta gestión de la tecnología tanto en la producción como en el producto mismo,
puede ser decisiva para el éxito de un producto en el mercado.

11. Herramientas tecnológicas aplicadas al área de producción:

Tanto la gestión de stocks como de compras y las órdenes de producción son herramientas
tecnológicas aplicables al área de producción que pueden facilitar y agilizar todo el proceso
productivo que se lleva a cabo en una empresa.

 Gestión de stocks
La gestión de stocks es una de las actividades esenciales de muchas empresas y ha cobrado
gran relevancia en los últimos años. Los stocks resultan imprescindibles para proporcionar
un buen servicio al cliente y, por tanto, es necesario y útil realizar alguna inversión en stocks.
Sin embargo, también es cierto que unos stocks excesivos son perjudiciales para la empresa,
que podría dedicar el dinero invertido en ellos a modernizar sus instalaciones, a desarrollar
nuevos productos, a pagar dividendos a sus accionistas o a cualquier otra necesidad de
capital que deba afrontar.
La necesidad de ahorrar espacio, entregar a tiempo los productos y eliminar la acumulación
de cajas ha adquirido una nueva dimensión: la incorrecta organización del almacén resulta
cada vez más costosa. El conocimiento riguroso de la demanda y la capacidad de producción
son los puntos de partida para ajustar los stocks del almacén.
En los últimos años, la tecnología ha agilizado esta labor, las aplicaciones informáticas
permiten programar los incrementos de la demanda, automatizar el almacén para optimizar
el espacio y tener un control exhaustivo del inventario.
En el entorno actual, cada vez más competitivo y con menores márgenes, las organizaciones
buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga más competitivas. En este
sentido, cada vez son más conscientes de la importancia de la gestión de almacenes como
parte esencial a la hora de aportar más valor a sus clientes y reducir sus costes.
Todas las empresas que tienen almacenes y que tienen que controlar sus stocks e implantar
un sistema de administración de la producción, conocen la dificultad asociada a la gestión de
almacenes. Los objetivos que se persiguen con la gestión de stocks es reducir al mínimo el
nivel de existencias y asegurar el suministro del producto en el momento 91 adecuado, ya
sea al departamento de producción o al cliente, aumentar la flexibilidad y disminuir la
incertidumbre en la toma de decisiones, disminuir los costes asociados a la gestión de
almacenes y disminuir el espacio físico de los almacenes.
  Gestión de compras
La gestión de compras es un elemento clave para la competitividad de las empresas debido
a la importancia que tiene en los resultados empresariales a través del margen de beneficio,
de los plazos de entrega, de la calidad del producto/servicio, de la satisfacción del cliente,
etc.
En los últimos años, y con la aparición de las nuevas tecnologías y más en concreto de
Internet, la gestión de compras ha visto una importante oportunidad para mejorar. Es un
factor relevante de contribución al rendimiento económico y a la propia continuidad de la
empresa.
Una pyme puede aprovechar la gestión de compras para conseguir ventajas tales como la
disminución de costes de compras; reducción de costes debido a la eliminación de
intermediarios; localización y evaluación de proveedores, y disminución del tiempo de
aprovisionamiento.

 Órdenes de producción
Una orden de producción es un documento de la empresa utilizado en producción para
registrar la fabricación de productos elaborados o semielaborados. En toda orden de
producción existe un producto que se produce y otros productos denominados insumos o
semielaborados que se consumen. Esto significa que se originan movimientos de ingreso y
salida de cantidades de artículos en forma automática en cada elaboración. La orden de
producción provocará la salida de insumos y semielaborados.
Existen dos tipos de órdenes de producción:
• Interna: Es la orden de producción que utiliza insumos y semielaborados propios de la
empresa. • Externa: Es la orden en la que la elaboración es producida de forma externa por
un proveedor de la empresa con insumos o semielaborados de la empresa; por ejemplo
envasado de artículos terminados, mezcla de semielaborados propios con insumos de
terceros que constituyen el producto final que comercializa la empresa, etc.
Este método es el que usan algunas empresas que manejan por lotes, con algunos cambios
en cuanto a sus unidades producidas, que fabrican productos sobre pedido y también en las
cuales se puede separar el coste del material directo y la mano de obra en cada orden, como
es el caso por ejemplo de las empresas que realizan muebles, herramientas, ensambladoras,
etc.
Las órdenes de producción tienen varias características, la principal de ellas es que permite
separar los elementos del coste para cada orden terminada o en proceso. Otra característica
es que para iniciar cualquier actividad productiva mediante este procedimiento se debe
emitir una “orden de producción” para los departamentos productivos en la cual lleva la
cantidad de productos que pidió un cliente o la disponibilidad de mercancía que existe, esto
es para tener un buen control sobre la producción.
Finalmente, en la orden de producción se lleva un conteo de las materias primas, mano de
obra y gastos indirectos que se utilizaron en esa orden para sacar un coste unitario del
producto de esa orden en específico, para así poder tener datos concisos y totales.
12. Los sistemas de ejecución de la manufactura o Manufacturing Execution System (MES)
Son sistemas que proporcionan la información necesaria para optimizar los sistemas
productivos desde el lanzamiento de la orden de fabricación hasta el producto acabado,
aportando beneficios específicos que se focalizan en las actividades de producción
M.E.S "Guiar, iniciar, responder, e informar sobre las actividades de planta cuando ocurren.“
FUNCIONES
 La orden de pago.
 La gestión del personal y de los recursos.
 La trazabilidad de las órdenes de fabricación y de los productos.
 La adquisición de datos.
 El control de la calidad.
 La gestión de los procedimientos.
 El análisis de los resultados.
La gestión de los documentos y del mantenimiento
La contribución más importante de los sistemas MES es:

 Unifica los procesos de manufactura centrales con un sistema de valor de entrega

enfocado en los requerimientos y demanda de los clientes.

 Ofrece información acerca de las actividades de producción, brindando apoyo al proceso

de decisión a través de la empresa, debido a la flexibilidad, la ejecución de tiempo real, la
retroalimentación y control de un extenso rango de procesos relacionados con la
manufactura, siendo un mejor encuentro con los requerimientos futuros del mercado.

13. LAS TIC’S EN LA GESTIÓN DE CLIENTES (CRM)

 La orientación al cliente es fundamental a la hora de establecer relaciones duraderas

basadas en la excelencia y cercanía, es por esto que al brindar un mayor grado de
personalización tanto en los servicios como en los productos, se pretende satisfacer a
clientes de mayor exigencia, que tienen acceso a múltiples alternativas comerciales
ofrecidas por el mercado.
  El CRM(Gestión de Servicio al Cliente) nace como una iniciativa estratégica dependiente de
las tecnologías de la información, por medio de la cual las empresas pretenden gestionar
efectivamente el conocimiento de sus clientes, para así crear relaciones con mayor
rentabilidad y valor añadido a productos y servicios.

14. El CRM permite a la empresa:

 Estos servicios TIC básicos agilizan el acceso a la información, la comunicación con los
clientes y proveedores, así como la promoción de sus servicios y la imagen de la empresa.

 La mejora de la eficiencia de los procesos de relación con los clientes de la empresa, tanto
los ya existentes como aquellos susceptibles de serlo en el futuro (clientes potenciales).

 Personalizar las ofertas de productos y servicios para satisfacer las necesidades

individuales.

 Así mismo el CRM también se utiliza para la gestión de recursos de la empresa.

15. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LAS TIC PARA LAS EMPRESAS?

A la hora de poner en valor las ventajas de las TIC para las empresas, hay que tener muy claro que
el proceso de transformación digital es imparable y que, para muchas pymes las nuevas
tecnologías son la oportunidad que estaban esperando no solo para mantenerse, sino para crecer
y llevar más allá sus negocios. ¿Cuáles son las ventajas de las TIC?

 Apertura de mercados a nivel global gracias a la implantación y ventajas del ecommerce.

 Nuevos modelos de negocio y en la relación con el cliente.

 Automatización de servicios y procesos internos y externos.

 Importante ahorro de costes.

 Flexibilidad en su relación con sus empleados gracias a la implantación de soluciones de

teletrabajo.

 Fomento del trabajo colaborativo.

 Agilidad en la toma de decisiones y respuesta rápida tanto a nivel interno como en la

relación con sus clientes.

 Mejora en la comunicación interna y externa.

 Información precisa de nuestro mercado y clientes gracias a la implantación de soluciones

Big Data.

 Nuevas estrategias apoyadas en herramientas y estrategias de marketing digital y gestión

de redes sociales.