PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

1. En una fábrica de envases plásticos, en el proceso de extrusión, una de las fallas potenciales
es: “Funcionamiento incorrecto de filtros”, generando que los productos finales queden con
residuos o mal impresos. Se realiza en AMFE y esta falla se califica con un índice de gravedad
de 9, un índice de ocurrencia de 7 y un índice de detectabilidad de 7. Si se realiza un
cronograma de mantenimiento que defina cuándo deben realizarse los cambios de filtro que
índice disminuye:
- El índice de detectabilidad y ocurrencia
- El índice de detectabilidad
- El índice de ocurrencia
- El índice de gravedad
2. Si la finalidad es la mejora constante de los procesos y calidad orientada al cliente
corresponden a la etapa de:
- Control de calidad
- Gestión de la calidad
- Aseguramiento de la calidad

-
3. El manual de la calidad…
- No es un requisito obligatorio de la norma iso 9001:2015
- Es un requisito obligatorio de la norma iso 9001:2015
- Debe contener los procedimientos

4. La norma ISO 9001:2015 otorga beneficios para:

- Proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de clientes y los
legales y reglamentos aplicables.
- La alineación de la documentación a la estructura de los capítulos de esta norma.
- Proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de clientes y no
los legales y reglamentos aplicables.
- La utilización de la terminología específica de esta norma dentro de la organización.
- Ninguna opción es correcta.
-

5. La norma ISO 9001:2015 otorga beneficios para:

- Facilitar oportunidades de aumentar la satisfaccion del cliente
- La alineación de la documentación a la estructura de los capítulos de esta norma.
- Proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de clientes y no
los legales y reglamentos aplicables.
- La utilización de la terminología específica de esta norma dentro de la organización.
- Ninguna opción es correcta.
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

6. Conforme a los requerimientos de la norma iso 9001:2015, se debe mantener como

“información documentada”
- La política de calidad
- Procedimientos para no conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas y
acciones predictivas
- El alcance de las partes interesadas
- No es obligatorio mantener información documentada, solo conservarla
- Indicadores en todos los ámbitos de la organización

-
7. La norma iso 9001:2015 indica que la alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la
calidad de la organización:
- Una vez al año
- Cada 6 meses
- A intervalos planificados
- Ninguna de las opciones es correcta
-

8. La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad para asegurarse de su

conveniencia, adecuación eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la
organización.
- V
- F
-

9. Indique la opción correcta

- La norma iso 9001:2015 exige el uso de AMFE para el análisis de riesgos
- El AMFE es la única herramienta de los sistemas de gestión para el análisis de riesgos
- El AMFE es una herramienta de detección de defectos.
- El AMFE es una herramienta de prevención de defectos
10. Cuando la norma iso 9001:2015 expresa “debería” a que se refiere? SELECCIONE UNA
- Indica una orientación para aclarar un requisito
- Indica un requisito
- Indica una posibilidad
- Esta norma ya no utiliza estos términos
- Indica una recomendación
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

11. La política de calidad debe: (seleccione 1)

- Incluir las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Incluir el compromiso de cumplir los requisitos aplicables
- Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad
-

12. Si se realiza un plan de mantenimiento preventivo de una máquina, que índice del AMFE
puede mejorar para esa operación?
- Ocurrencia
- Detección
- Ocurrencia y detección
- Todos
- Gravedad

13. La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad para asegurarse de su
conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la
organización
- V
- F

14. Indique la opción CORRECTA: (selecc 1)

- El enfoque a procesos es uno de los principios de la gestión de la calidad
- El enfoque basado en procesos no unifica sus enfoques hacia las metas principales
de la organización
- El enfoque a procesos no introduce la gestión horizontal
- Ninguna de las opciones es correcta
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

-
15. En una panificadora, en el proceso de almacenamiento de materias primas, una de las fallas
potenciales es “Proliferación de hongos en la mp que se encuentra almacenada en el
depósito” El depósito actual no asegura valores adecuados de humedad relativa ambiente.
Se realiza un AMFE y esta falla se califica con un índice de gravedad de 8, un índice de
ocurrencia de 7 y un índice de detectabilidad de 5. Si se acondiciona el depósito para
asegurar valores aceptables de humedad relativa ambiente:
- El índice de gravedad y ocurrencia disminuyen
- El índice de detectabilidad disminuye
- Todos los índices disminuyen
- El índice de ocurrencia disminuye
- Ningún índice disminuye
- El índice de ocurrencia y detectabilidad disminuyen
- El índice de gravedad disminuye

16. Una empresa de sillas realiza un AMFE, la operación 30 consiste en la “ensamble de silla aquí
se detecta el siguiente modo de falla es que se coloquen menos tornillos que los necesarios
el efecto es que provoque ruido al sentarse obteniendo los siguientes índices: G=7 O=6 D=5,
si la acción tomada es realizar un control de las sillas antes del embalaje, que índice
disminuye?
- DyG
- O
- D
- G
17. Si la finalidad es satisfacer al cliente, prevenir errores, reducir costos y ser competitivos
corresponde a la etapa de:
- Aseguramiento de la calidad
- Gestión de la calidad
- Control de calidad

18. La extensión de la información documentada

- Es función del medio de soporte en el que se encuentre
- No es función del tamaño de la organización
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- Es función del tamaño de la organización (también de tipo de actividades, procesos,

productos y servicios

19. Si la finalidad es satisfacer las necesidades técnicas del producto corresponden a la etapa de:
- Aseguramiento de la calidad
- Gestión de la calidad
- Control de calidad
- Ninguna de las opciones
20. En la representación de la estructura de la Norma ISO 9001:2015 con el ciclo PHVA se
agrupan en procesos de:
- liderazgo, planificación, apoyo y operación, evaluación de desempeño y mejora
- liderazgo, planificación, apoyo, operación, realización, mejora
- liderazgo, planificación, realización, apoyo, mejora continua
- estratégico, planificación, negocio, realización, apoyo, mejora

-
21. El término registro se usaba antes para denotar los documentos necesarios para
proporcionar evidencia de la conformidad de los requisitos. En la Norma ISO 9001:2015 se
expresa como un requisito para:
- Mantener la información documentada
- Conservar la información documentada
- Mantener y conservar la información documentada
-

22. La norma 9001 se refiere a: (seleccione una)

- El sistema de gestión de la calidad - Requisitos
- El sistema de gestión de la calidad - Fundamentos y Vocabularios
- La norma que proporciona directrices para la auditoría de sistemas de gestión
- Ninguna es correcta
23. La norma ISO 9001:2015 expresa que la política de calidad debe:
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- Ser función del nivel de calidad

- Ser apropiada al propósito y contexto de la organización
- Incluir la fIrma de la dirección
- Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos de análisis no conformidades y
de contexto
-

24. La norma ISO 9001:2015 expresa que la política de calidad debe:

- Ser función del nivel de calidad
- Incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de calidad
- Incluir la fIrma de la dirección
- Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos reglamentarios y de contexto
- Ninguna de las opciones es correcta
25. La norma ISO 9001:2015 la política de calidad debe:
- Incluir la planificación
- Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la
calidad
- Ninguna de las opciones es correcta
- Incluir los conceptos de procesos de soporte
26. La norma ISO 9001:2015 la política de calidad debe:
- Ninguna de las opciones es correcta
- Ser función del nivel de calidad
- Incluir la fIrma de la dirección
- Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos reglamentarios y de contexto
- Incluir el compromiso de mejora continua del sistema de gestión de calidad
27. El hacer muchas cosas no importando que sean de calidad es un concepto característico de
la etapa:
- Revolución industrial
- Segunda guerra mundial
- Artesanal
28. Los principios de la gestión de calidad son:
- Enfoque al cliente, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño,
mejora, liderazgo, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
- Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos,
mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones.
- Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos,
mejora, análisis de riesgos y oportunidades, gestión de los recursos, gestión de las
organizaciones.
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en

procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en
hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor.

29. El número de prioridad de riesgo en el AMFE es:

- es la suma de ocurrencia, detección y gravedad
- un valor que fijan las leyes
- el producto de ocurrencia, detección y gravedad
30. En la planificación de la calidad:
- no se establecen los objetivos ni se desarrollan los planes para alcanzarlos
- se establecen los objetivos pero no se desarrollan los planes para alcanzarlos
- se establecen los objetivos y se desarrollan los planes para alcanzarlos

31. Podemos decir que en la evolución histórica de la calidad en la etapa de trabajo artesanal el
objetivo era hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario.
- V
- F
32. A donde antes se usaba “documento” o “procedimientos documentados”, “manual de la
calidad” o “plan de calidad” la Norma ISO 9001:2015 define requisitos para:
- Conservar la información documentada
- Mantener la información documenta
- Conservar y mantener la información documentada
-

33. Si en un AMFE el criterio para la ocurrencia es de “probabilidad muy escasa: Defecto

inexistente en procesos análogos” su valor es:
- 5 -6
- 9 -10
- 0
- 1 -2
34. Uno de los aspectos que la Norma ISO 9001:2015 requiere mantener como información
documentada es:
- El alcance del sistema de gestión de calidad
- El procedimiento para no conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas
y control de documentos
- No valido, ya no es obligatorio documentar nada, solo lo que se considere necesario
- Un indicador para cada ámbito de la organización
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- El alcance de la política de calidad y las partes interesadas

-
35. Para la satisfacción del cliente la Norma ISO 9001:2015:
- expresa que se debe Mantener información documenta
- expresa que se debe Mantener y Conservar información documenta
- expresa que se debe conservar información documenta
- No expresa que se debe Mantener ni Conservar información documenta

36. Los índices de capacidad y aptitud se pueden calcular

- Para un proceso
- Ninguna de las opciones es correcta
- Para una máquina y un proceso
- Para una máquina y un operario
- Para una máquina, un proceso y un operario
- Para un operario
37. Una empresa que se encuentra certificada bajo el estándar ISO 9001:2015, utiliza el
pensamiento basado en riesgo para:
- Ninguna de las opciones es correcta
- Minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades
- Minimizar los efectos negativos y no las oportunidades de mejora
- Que cada vez que surja una no conformidad se puedan analizar todos los riesgos
- Poner en marcha controles cada vez que el proceso se desvíe de los resultados
planificados

38. Visita una empresa y comprueba que la misma cuenta con sistemas y procedimientos para
evitar que se produzcan bienes defectuosos y ninguna acción más en lo que respecta a
calidad. En nivel de organización relacionada a la Calidad la encuadraría...
- Aseguramiento de la Calidad (sistemas y procedimientos)
- Control de Calidad (tecnicas para evitar la salida)
- Gestión de la calidad
- Ninguna de las opcione
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

39. Los procesos autónomos son: (Seleccione una)

- aquellos en los que numerosos sectores de la misma organización hacen piezas o
componentes que convergen para ser montados en otro sector.
- aquellos en los cuales se reciben los materiales básicos y los convierten en
productos terminados.
- aquellos en los que los productos progresan secuencialmente a través de numerosos
sectores cada uno de los cuales realiza alguna operación que contribuye al resultado
final

-
40. El desarrollo del proceso:
- Ninguna es correcta
- Es la etapa en la que se determina cuales son las características del producto que
son necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.
- Es la actividad que asigna los medios que permitirán fabricar productos que puedan
satisfacer las necesidades de los clientes
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

-
41. En un AMFE cuando el criterio del índice de Detectabilidad es: Muy escasa probabilidad de
no detectar el defecto antes de que el producto abandone la operación afectada. Control
100% Existencia de sistemas de bloqueo Poka Yoke. le corresponde un valor de:
- 5/6
- 10/9
- Proteger
- 1/2

42. En la representación esquemática de los elementos de un proceso de la Norma ISO

9001:2015, cuando se refiere a las salidas que considera
- Ninguna de las opciones es correcta.
- Recursos
- Materia, energía e información.
- Materia y normas aplicables
- Información documentada
-

43. Antes de comenzar con la aplicación de las 5 s se debe limpiar el lugar de trabajo
- V
- F
44. En la metodología de 5s a qué ese corresponde la afirmación un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar:
- Primera s
- Segunda s
- Tercera s
- Cuarta s
- Quinta s
45. Las No conformidades pueden surgir. Seleccione una:
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- Surgen de auditorías, incumplimiento de un requisito de la Norma aplicable y/o

Incumplimiento de requisitos propios de la organización.
- Solamente del incumplimiento de requisitos propios de la organización.
- Solamente de Auditorías
- Solamente del incumplimiento de un requisito de la Norma aplicable
46. Para verificar que un sistema de medición es adecuado para medir un proceso, se debe
realizar. Seleccione una.
- Calibración de todos los instrumentos de medición a utilizar antes y después del
ensayo
- Control estadistico del proceso a analizar
- un estudio de RSVR (no se entiende las siglas)
- Un estudio de capacidad y aptitud
- Ninguna de las opciones es correcta
47. El enfoque por procesos incorpora la integración vertical?
- No lo hace
48. Principios de Gestión Total 2015 (no de la calidad):
a. Compromiso con las personas, enfoque al cliente, enfoque a procesos, enfoque de
sistemas para gestión de calidad, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia,
liderazgo, gestión de las relaciones.

(Creo que esto es de la gestión de la calidad, no encontramos de la total)

49. IPR mayor a cuánto para que aparezca en el plan de control?

a. Según lo que la empresa defina

50. ¿Cómo deben ser las políticas de calidad? En qué debe influir y en qué no
-debe ser apropiada al propósito y contexto de la organización y que apoye su dirección
estratégica
-proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad
-incluir el compromiso de cumplir los requisitos aplicables
-incluir un compromiso de Mejora Continua del SGC.

51. Gestión horizontal

a. Cruza las barreras entre unidades funciones

52. Característica de la etapa de Gestión de la Calidad

a. Dominio de la Calidad se convierte en una obligación de la dirección. Mejora
constante de los procesos de calidad orientada al cliente

53. El enfoque de procesos:

 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

a. Incorpora información que la norma requiere mantener documentada EN UN

APUNTE DICE QUE PUEDE O NO ESTAR DOCUMENTADA

54. Qué implica el enfoque de procesos

a. Significa que cruza las barreras entre las unidades funcionales

55. Definición de mejora continua

a. Estrategia dinámica que hace el mejor uso de la Organización, buscando satisfacer
necesidades y expectativas de los Clientes, a través de la mejora y superación
continua de los Productos y/o Servicios brindados. (Aumenta la capacidad para
cumplir con los requisitos)

56. Cuando la norma dice ¨información¨ (y no ¨información documentada¨):

a. Entonces la empresa decide qué documentar y qué no

57. ¨Conservar la información documentada¨

a. La organización es responsable de determinar qué información documentada se
necesita conservar, el período de tiempo y en que medio.

58. La información documentada debe ser conservada y mantenida

59. Beneficios del SGC, había 4 correctas pero 3 según el multiple choice
a. La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan
los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
b. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente
c. Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos.
d. La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de
la calidad especificados”

60. Qué factor mejora un poka yoke aplicado en el proceso

a. Deteccion
61. Qué factor mejora una capacitación sobre la realización de las tareas
a. Ocurrencia
62. Qué factor mejora un control de temperatura en el horno
a. Ocurrencia
63. Que índice baja y si usas un poka yoke aplicado en el final
a. No Detección
64. Máximo IPR es:
a. 1000 (10x10x10)

65. Plan de control se hace para todos los procesos o solamente para los del AMFE?
En el práctico hacíamos de todos los que salen en el AMFE pero en la vida real haces de
todos los procesos.
66. Qué expone la gestión de calidadd
Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a
la calidad. Involucra a todos los niveles, pero debe ser conducida por la alta dirección y
orientada a lograr la satisfacción del cliente.
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

67. Información documentada según la norma iso 2015, puede ser:

a. procedimiento de control de registros
b. procedimiento de control de documentos
c. procedimiento del tratamiento de productos no conformes. ESTOS TRES
PROCEDIMIENTOS LOS PIDE LA NORMA ISO 2009
d. el manual de calidad y política de calidad
e. alcance, política de calidad e información de objetivos de la calidad.

68. ¿Cuáles son las salidas en un esquema de un proceso?

a. Materia, información y energía en forma de producto o servicio =de entrada

69. Unir concepto con definición de:

 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

mejora continua, método estadístico, mantenimiento, reducir costos

control de calidad: medición, análisis y prueba de todos los productos finales y su comparación con
los requisitos y especificaciones predeterminadas. Técnicas de inspección en producción para evitar
la salida de bienes defectuosos

70. Unir etapas de calidad

 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

71. Completar gráfico de elementos de un sistema de gestión de calidad

72. La alta dirección de una organización debe definir una política de calidad que:
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- No requiere actualización
- Sugiera objetivos de calidad
- Asegure que los objetivos de la calidad sean medibles y cuantificables
- A y B son correctas
- A, B y C son correctas
- Ninguna es correcta

73. . El sistema de gestión de la calidad basado en la prevención de defectos asegura que:

- Pueden llegar elementos defectuosos al cliente
- Al detectarse el defecto, el desperdicio o la actividad inaceptable ya se produjo,
- No genera desperdicios ni actividades inaceptables
- Las 3 son correctas
- ninguna es correcta

74. El manual de la calidad debe incluir:

- El alcance del sistema de gestión de la calidad
- El manual de procedimientos
- Registros
- La interacción de procesos
- El procedimiento y control de documentos
- Todas las opciones anteriores

75. Verdadero o Falso

F - En un procedimiento se debe registrar solo el índice de revisión
V - En un procedimiento se deben registrar cada modificación del documento indicando la
modificación y su índice de revisión
F - En un procedimiento se debe registrar solo la modificación realizada
V - Ninguna de las anteriores

76. El proceso de control de los registros tiene por objetivo

- Proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos del sistema
- Establecer el tiempo de retención
- Asegurar que permanecen legibles, fácilmente identificables y recuperables.
- Establecer lugar de archivo, la forma de acceder y el mantenimiento o conservación de los
mismos a los fines de evitar su deterioro, ya sean éstos registros de papel o electrónico
- Todas las opciones son correctas
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

77. En un proceso de tratamiento térmico, donde la falla potencial identificada es: Dureza bajo
tolerancia¨, al aumentar los controles sobre la temperatura del horno
- El índice de gravedad disminuye
- El índice de probabilidad disminuye
- El índice de detectabilidad disminuye
- Las tres son correctas
78. En un proceso de tratamiento térmico, donde la falla potencial identificada es: Dureza fuera
de tolerancia¨, al aumentar los controles sobre la temperatura del horno
- El índice de ocurrencia disminuye
- El índice de detectabilidad disminuye
- El índice de gravedad disminuye
- Ocurrencia y detectabilidad disminuyen
- Ninguna de las opciones son correctas
-

79. Indique V o F
F - El índice de riesgo aumenta si aumentan los controles previstos
V - El AMFE es una herramienta de prevención de defectos
F - El AMFE es una herramienta de detección de defectos
V - El AMFE permite identificar las deficiencias que se pudieren presentarse y crear medios para su
detección y/o erradicación
80. Indique la opción correcta
- La norma ISO 9001 exige el uso de AMFE para el análisis de riesgos
- El AMFE es la única herramienta de los sistemas de gestión para el análisis de riesgos
- El AMFE es una herramienta de detección de defectos
- El AMFE es una herramienta de prevención de defectos
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

81. El plan de control de pre-producción debe:

a. Realizarse después del AMFE
b. confirmarse después de la primera partida en serie
c. incluir todos los documentos aplicables
d. Las 3 opciones son correctas
e. a y b son correctas
82. El plan de control de producción debe:
a. Incluir todas las operaciones del proceso
b. Realizarse después del AMFE
c. Incluir todos los controles significativos
d. confirmarse después de la primera partida en serie
e. Las 4 opciones son correctas
f. Ninguna opción es correcta

83. El enfoque a procesos:

es uno de los principios de la gestión de la calidad
84. Los procesos según el gráfico PHVA:
liderazgo, planificación, apoyo y operación, evaluación de desempeño, mejora
85. Poka Yoke al final de proceso: detectabilidad
86. Mecanismo para controlar humedad y que no se forme hongos: baja ocurrencia
87. En la ISO 9001 2015 "puede" indica
permiso, posibilidad o capacidad
88. Pensamiento basado en riesgos:
minimizar efectos negativos y maximizar uso de oportunidades Determinar factores que
podrían causar desvíos de los resultados
89. Si dice "información"
no hay obligación de documentarla
90. La ISO 9001 2015 requiere
documentar la justificación de la no aplicabilidad de un requisito
91. La política de calidad debe incluir
un compromiso de Mejora Continua del SGC
92. clasificación de un listado de acciones si eran de prevención o detección

93. completa el cuadro con: responsabilidad de la dirección- cliente- realización del servicio-
gestión de los recursos-producto o servicio -requisitos- medición,análisis y mejora

94. La política de calidad de una organización, es un documento que debe ser comprendido y
aplicado por :
a. la dirección
b. todos los niveles de la organización
c. por los niveles superiores de las organizaciones
d. por el personal de departamento de calidad
e. las opciones a y d son correctas
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

95. El objetivo de toda organización debe ser asegurar:

a. La satisfacción del cliente a través del menor precio de la plaza
b. la prevención de fallas como uno de los puntos de mayor importancia en todas
nuestras actividades
c. objetivos de la calidad subjetivos y coherentes con el tablero de comando de la
organización
d. las opciones a y b son correctas
e. todas las opciones son correctas

96. Los registros del sistema de gestión de calidad son necesarios cuando
a. es necesario contar con datos para corregir o mejorara un proceso
b. es necesario conservar información o evidencia objetiva de la realización de un
proceso
c. es necesario proveer información sobre cómo ejecutar un proceso
d. las opciones a y b son correctas
e. las opciones a b y c son correctas

97. Para la definición de la metodología de selección y evaluación de los proveedores es

importante tener presente :
a. su capacidad para cumplir, en tiempo y forma
b. el precio y condiciones financieras
c. el método de transporte y manipuleo
d. las opciones a y b son correctas
e. las opciones a , b , c son correctas
98. Un sistema de gestión de la calidad deberá estar estructurado a través de documentos que
aseguren que :
a. los procedimientos documentados describen de una manera genérica de cómo se
deben realizar las actividades y puedan ser revisadas para verificar su cumplimiento
b. las instrucciones de trabajo provean información sobre cómo se debe realizar una
actividad.
c. las instrucciones de trabajo provean una evidencia objetiva de la realización de los
controles previstos
d. los formularios aseguren la definición de los objetivos
e. las opciones a y b son correctas
f. las opciones a, b y c son correctas
99. La confección de un documento es necesaria
a. cuando la ausencia del mismo puede comprometer la satisfacción del cliente
b. cuando es un compromiso asumido por la organización
c. cuando es necesario archivar datos confidenciales
d. las opciones a y b son correctas
e. las opciones a b y c son correctas
100. Gestión por procesos - complete los gráficos siguientes
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

101. El sistema de control de calidad basado en el control y detección provoca que :

a. No llegen elementos defectuosos al cliente
b. - Al detectarse el defecto, el desperdicio o la actividad inaceptable ya se produjo,
c. - No genera desperdicios ni actividades inaceptables
d. las opciones
102. El planeamiento de la calidad de toda organización debe ser asegurar :
a. La satisfacción del cliente a través del menor precio de plaza
b. la detección de fallas como uno de los puntos de mayor importancia en todas
nuestras actividades
c. objetivos de la calidad claros y coherentes con la política de calidad de la
organización
d. opciones a y b correctas
e. todas correctas

103. El procedimiento de control de los registros debe definir claramente

a. la forma de identificación o codificación
b. el lugar de archivo, la forma de acceder y el mantenimiento o conservación de los
mismos
c. el tiempo de conservación
d. todas son correctas
e. a y b son correctas
104. El procedimiento de control de los documentos tiene por objetivo
a. que los documentos sean revisados y aprobados antes de su emisión
b. asegurarse que las solo versiones actuales se encuentren en el sistema
c. asegurarse el acceso a los documentos de origen externos
d. opciones a b y c son correctas
e. ninguna es correcta

105. Completar grafico de elementos de un sistema de gestión de calidad

106. Enfoque de proceso
a. procesos de gestión de una organización
b. -procesos de gestión de recursos -
c. procesos de realización
d. proceso de medición, análisis y mejora
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

Normas
-ISO 9000:2015: SGC. Fundamentos y Vocabularios
-ISO 9001:2015: SGC. Requisitos. Es la única que se certifica.
-ISO 9004:2015: Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la
calidad.

Comité técnico
-ISO TC-176

AMFE
-prevención

107. La extensión de la información documentada

- Es función del medio de soporte en el que se encuentre
- No es función del tamaño de la organización
- es función del tamaño de la organización
108. La norma 9001 expresa que la política de calidad debe
ser apropiada al propósito y contexto de la organización y que apoye su dirección
estratégica
109. La norma 9001 se refiere a:
Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

110. En un AMFE cuál es el mayor NPR que se puede obtener

1000
1) si hay fallas en el proceso de ensamble y se usa un poka yoke que índice de amfe mejora
a)
2) autor de la serie iso 9000
Comite Tecnico ISO TC-176
3) TT, falla dureza fuera de tolerancia al aumentar los controles sobre la temperatura del horno
disminuye
el índice de probabilidad (ocurrencia)
4) qué índice del amfe mejora lo preventivo
5) qué criterio debe considerar para tomar acciones para prevenir defectos potenciales
ocurrencia
6) El amfe es
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

técnica utilizada para asegurar, hasta donde sea posible, que las posibles causas y sus
efectos han sido considerados y se realizaron todas las acciones de prevención pertinentes
111. Ud. es el Responsable de Calidad de la empresa "Alimentos Argentinas SRL”
Solicita
al responsable de Laboratorio los resultados del estudio de RR realizado, y detecta
un valor de RR% de 100 %. De acuerdo con este valor, Ud, considera que el sistema
de medición utilizado por la empresa es.
Seleccione una
a. No Apto
b. Apto
c. Ninguna de las opciones es correcta
d. Apto condicional

Para las no conformidades y acciones correctivas la Norma ISO 9001:2015 establece que
Seleccione una
a. no se debe mantener ni conservar información documentada
b. se debe mantener información documentada
c. se debe mantener y conservar información documentada
d. solo si es necesario se debe conservar y/o mantener información documentada
e. se debe conservar información documentada

Los gráficos de control se pueden hacer

Seleccione una
a Por variables
b. Por variables o por atributos
c. Por atributos
d. Ninguna de las opciones es correcta
e. Por puntos medios

“Diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios en el lugar de trabajo y

descartar los innecesarios” En la metodología de las 5S, ¿Es una actividad de cuál
etapa?
Seleccione una
a. Primera S
b. Segunda S
c. Tercera S
d. Cuarta S
e. Quinta S
El análisis de riesgos...
Seleccione una
a. Analiza el efecto de la incertidumbre que puede ser positivo o negativo
b. Analiza el efecto de la incertidumbre, solamente cuando el efecto es negativo
c. Se trata de una medida correctiva a una no conformidad ocurrida hace un tiempo
d. Es la causa de no haber analizado las no conformidades detectadas en la organización
e. Analiza y previene los riesgos en los procesos de fabricación solamente
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

Las auditorías de tercera parte son

Seleccione un
a. las que realizan los clientes a una empresa proveedora
b. Ninguna de las opciones es correcta
c. Las que realizan las organismos de certificación
d. Las realizadas internamente en la organización
e. Las auditorías de seguimiento

Que el UCLR sea mayor a todos los rangos individuales de un estudio de R&R implica que
seleccione una:
a. Ninguna de las opciones es correcta
b. Los promedios de las mediciones superan a esa medición
c. Las mediciones y sus promedios son mayores a los valores estadísticos obtenidos de
tablas
d. Se debe descartar toda esa fila de mediciones y recalcular

Los patrones internacionales son: Seleccione una:

a. Los patrones que representan unidades de medida con la mayor exactitud que
permite la tecnología de producción y medición.
b. Los patrones de referencia que usan en los laboratorios industriales de medición.
c. Los patrones que se utilizan para verificar y calibrar la exactitud y comportamiento
de las mediciones efectuadas en las aplicaciones industriales.

Para la norma ISO 9001:2015, Riesgo es: Seleccione una

a. Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
b. El Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple
con los requisitos.
c. El efecto de la incertidumbre.
d. El proceso para determinar el valor de las acciones preventivas preventivas.
e. La información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que
la contiene

La siguiente definición: “Operaciones que establecen bajo condiciones específicas, la relación

entre los valores de magnitudes indicados por un instrumento y los correspondientes valores
aportados por patrones” (falta una plabra) ¿ A qué definición se refiere? Seleccione una
a. Cp
b. Cpc
c. Estudio de R y R
d. Calibración
e. Reproducibilidad
f. Repetibilidad
g. Ninguna de las opciones es correcta

El análisis de riesgo se trata de:

A. Una medida al incumplimiento de un requisito para prevenir que vuelva a suceder.
B. Ninguna de las opciones es correcta.
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

C. Una medida para prevenir riesgos en el área de producción.

D. Una medida preventiva a una no conformidad ocurrida hace un tiempo.
E. Una medida preventiva global.

El espesor de capa de un producto zincado corresponde a una característica de calidad

denominada atributo.
● VERDADERO
● FALSO

La Norma ISO 9001:2015 otorga beneficios para:

Seleccione una:
a. Proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de clientes y los
legales y reglamentarios aplicables.
b. La utilización de la terminología específica de esta Norma dentro de la organización
c. La alineación de la documentación a la estructura de los capítulos de esta Norma.
d. Ninguna opción es correcta
e. Proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de clientes y no los
legales y reglamentarios aplicables

Si se realiza un plan de mantenimiento preventivo de una máquina, ¿qué índice del AMFE puede
mejorar para esa operación? Seleccione una
O a Ocurrencia y detección
b. Todos
c Ocurrencia
d. Detección
e. De Gravedad

La Norma ISO 9001:2015 otorga beneficios para:

Seleccione una:
a. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
b. Ninguna opción es correcta
c. Proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos de clientes y no los
legales y reglamentarios aplicables.
o d. La utilización de la terminología específica de esta Norma dentro de la organización.
e. La alineación de la documentación a la estructura de los capítulos de esta Norma.

En la representación de la estructura de la Norma ISO 9001:2015 con el ciclo PHVA se

agrupan en procesos de:
Seleccione una:
a. Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación, Realización y Mejora.
b. Liderazgo, Planificación, Apoyo y Operación, Evaluación del desempeño y Mejora.
c. Liderazgo, Planificación, Realización, Apoyo y Mejora continua.
d. Estratégico, Planificación, Negocio, Realización, Apoyo y Mejora.

a) Los patrones de trabajo son…:

- Los patrones que representan unidades de medida con la mayor exactitud que
permite la tecnología de produccion y medición.
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

- Los patrones que se encuentran en los laboratorios de patrones nacionales en

diferentes partes del mundo.
- Los patrones que se utilizan para verificar y calibrar la exactitud y comportamiento
de las mediciones efectuadas en las aplicaciones industriales.
- Los patrones de referencia que se usan en los laboratorios industriales de medicion.

Los patrones secundarios son:

a) Los patrones básicos de referencia que se usan en los laboratorios industriales de medicion
b) Los patrones que se utilizan para verificar y calibrar la exactitud y comportamiento de las
mediciones efectuadas en las aplicaciones industriales.
c) Los patrones que se encuentran en los laboratorios de patrones nacionales en diferentes
partes del mundo
d) Los patrones que representan unidades de medida con la mayor exactitud que permite la
tecnologia de produccion y medición

Si analiza los dos gráficos en conjunto, indique la opción correcta

a) Proceso fuera de control y no preciso

b) Proceso bajo control e incapaz
c) Proceso fuera de control y preciso
d) Proceso bajo control y preciso

Si analiza los dos gráficos en conjunto, indique la opción correcta

a) Proceso fuera de control y no preciso

b) Proceso bajo control e incapaz
 PRIMER PARCIAL INGENIERÍA EN CALIDAD

c) Proceso fuera de control y preciso

d) Proceso bajo control y preciso

En el control estadístico de procesos, es posible calcular el índice de capacidad de proceso (Cp)

cuando:
a) Hay causas comunes y especiales en el proceso
b) No existen causas de variación en el proceso
c) Hay solamente causas comunes en el proceso
d) Hay solamente causas especiales en el proceso

La empresa “Autopartes SA” tiene que planificar sus auditorías internas para cumplir con los
requisitos de la Norma ISO 9001:2015 Ud. es el Asesor de Calidad e indica que dicha Norma dice
que:
a) Deben realizarse obligatoriamente 2 (dos) auditorías internas al año
b) Deben realizarse auditorías internas cada 6 (seis) meses
c) Deben realizarse obligatoriamente 3 (tres) auditorías internas al año
d) Se deben llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados
e) Deben realizarse auditorías internas cada 2 (dos) años
f) Si todo está bien, no hace falta auditar internamente
g) Todas las veces que sea necesario un control específico de calidad
h) Deben realizarse auditorías internas por lo menos una vez al año

La diferencia de tonalidad en la protección superficial de un producto corresponde a una

característica de calidad denominada variable:
a) V
b) F

Asegurar que los procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente y que las
oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia del objetivo

a)Enfoque de procesos
b)Todas las opciones son correctas
c)Pensamiento basado en riesgo
d)Auditorías internas
e)Acciones correctivas
f)Ciclo PHVA