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Son sistemas que proporcionan un modelo para evaluar o volver a diseñar y medir o cuantificar factores tan
importantes como la satisfacción del cliente, la utilización de recursos, la simulación es un medio mediante el cual tanto
nuevos procesos como procesos ya existentes pueden proyectarse, evaluarse y contemplarse sin correr el riesgo
asociado a experiencias llevadas a cabo en un sistema real.
de actuación