BALANCED SCORE CARD

CUADRO SINOPTICO

IVAN HERRERA MARTINEZ

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
 Balanced ScoreCard

Es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un

conjunto coherente de indicadores.

ORIGENES BENEFICIO OBJETIVO

S
Desde la década de -Alineación de los El objeto es balancear, de una
los sesenta existían empleados hacia la forma integrada y estratégica,
diferentes visión de la empresa. el progreso actual y suministra
acercamientos para la dirección futura de su
-Comunicación hacia
el control de los empresa, para ayudarle a
procesos de todo el personal de los convertir la visión en acción por
negocios. La idea objetivos y su medio de un conjunto
siempre giraba en cumplimiento. coherente de indicadores,
torno a seleccionar -Redefinición de la agrupados en 4 diferentes
un conjunto de estrategia en base a perspectivas, a través de las
indicadores que resultados. cuales se puede ver el negocio
pudieran ser en su totalidad."
construidos para -Traducción de la visión y
apoyar la gestión, estrategias en acción.
sólo que -Favorece en el presente
normalmente las la creación de valor
áreas de negocio futuro. Para alcanzar los objetivos
eran definidas y fijas. de clientes y financieros es
-Integración de
información de diversas necesario realizar con
áreas de negocio. excelencia ciertos procesos
que dan vida a la empresa.

PERSPECTIVAS
BALANCED
SCORECARD

Financiera
Cliente

Históricamente los indicadores

financieros han sido los más La perspectiva del cliente
utilizados, pues son el reflejo de es un reflejo del mercado
lo que está ocurriendo con las en el cual se está
inversiones y el valor añadido compitiendo. Brinda
económico. información importante
para generar, adquirir,
retener y satisfacer a los
clientes.