Definición
Determinar
Entradas y Salidas
 Transformación de valor.
 Insumos Producto final
Definir cuantas y cuáles son
las actividades necesarias para
lograr el propósito del
proceso.
Secuencia e Interacción
 Se establece quien entrega un
insumo para las actividades de
los procesos y a quien se le
entrega el producto o salida del
proceso.
Asignar Responsables
 Se define quien responde por que
las actividades se realicen como
están planificadas, y se logren las
salidas y resultados esperados.
Gestión De Procesos
Criterios y Métodos
 Se establece para cada una de las
actividades el procedimiento
requerido para transformar las
entradas en salidas, especificando
como se agrega valor en cada paso.
 Se determina elementos de
medición y seguimiento para
establecer si se alcanza los
Recursos Necesarios
 Recursos Humanos.
 Recursos Financieros.
 Recursos Físicos o verificación y control, herramientas de
infraestructura.
 Recursos Tecnológicos.
 Recursos de Medio
Ambiente.
Un proceso es un conjunto
de actividades mutuamente
relacionadas o que
interactúan, las cuales
transforman elementos de
entrada en resultados.
Riesgos y Oportunidades
 Para prevenir inconvenientes y
aprovechar las oportunidades se deben
considerar aspectos relevantes que
puedan afectar al proceso.
 Tipo humano.
 Tecnológico.
 Económico.
 Operacional.
 Legal y Ambiental.
Evaluar
 Es necesario contar con indicadores
operacionales o de gestión, así como
de instrumentos y herramientas de
control estadístico.
Mejorar
 Mejora constante y continua, salir de
la zona de confort y buscar innovar,
automatizar, cambiar constantemente
para adaptarse a las necesidades del
entorno.