MATERIAL DE LECTURA # 1 - INF 144

1.5 Gobierno corporativo

El concepto de Gobierno Corporativo se entiende como el sistema interno de

una empresa del sector público o privado, mediante el cual, se establecen las
directrices que deben regir su ejercicio y, en especial, la forma en que se
administran, controlan y manejan las relaciones de poder.

Ventajas de contar con un Gobierno Corporativo robusto

Acceso a fuentes de financiamiento a menor costo
Claridad en las responsabilidades, derechos y obligaciones
Reglas claras en ambientes y momentos complejos
Mejor expectativa del desempeño a largo plazo
Continuidad del negocio, incluso en un traspaso generacional
Trasparencia y rendición de cuentas
Reducción de riesgos fortalecimiento de la labor y la diligencia de los
administradores

Alineamiento estratégico
Las TI deben diseñarse desde el principio para apoyar y soportar la estrategia
de la Organización, estableciendo prioridades que enlacen claramente los planes

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de TI con los objetivos estratégicos de la compañía, identificando
responsabilidades y tareas.

Entrega de valor
Se trata de ejecutar el plan estratégico, validando y demostrando que TI está
efectivamente ofreciendo beneficios a la organización (y no pensando en los
mundos de yupi, como a veces sucede). También habla de la optimización de
compras, pero aquí desde el punto de vista estratégico, es decir, no se trata sólo
de que el gasto sea óptimo, sino de validar si éste gasto es el necesario, de forma
razonada.

Gestión de Recursos
Su objetivo es la definición y gestión eficiente de los recursos de TI, lo que
suele incluir aplicaciones, información, infraestructuras y por supuesto,
personas. En este punto también se presta especial atención a algunos
elementos clave, como la optimización del conocimiento y de las
infraestructuras.

Gestión de riesgo
Las principales regulaciones obligan (legalmente) a la alta dirección a conocer
el riesgo operativo al que se enfrenta la organización, y de aceptar el riesgo
residual que se decidan (y afrontar las consecuencias de que éste se materialice).
Este punto trata pues de la componente TIC del riesgo operativo y persigue
asegurar que las TI cumplen tanto con las regulaciones y leyes aplicables como
con las políticas internas vigentes, que la organización dispone del nivel
oportuno de transparencia y que las responsabilidades en esta materia se
encuentran asignadas y se conocen.

Medición de rendimiento
Trata de medir y conocer en todo momento el estado y grado de implementación
de la estrategia o plan definido, de acuerdo a las cambiantes necesidades de la
organización. Para ello se deben monitorizar de forma regular elementos como
el estado de los proyectos, rendimiento de los procesos, uso de recursos y
aspectos económicos o entrega del servicio.

1.7 Introducción a los Marcos regulatorios de Gobierno y gestión TI.

Las organizaciones requieren adoptar buenas prácticas para las operaciones de

TI, incluyendo la continuidad del negocio. La gestión de la continuidad del
negocio puede ser diseñada a través marcos de referencia ampliamente

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utilizados que proporcionan controles medibles. Para la propuesta de marco de
gobierno de TI para llevar a cabo esa gestión, que sea compatible con los
estándares y mejores prácticas de la industria, se consideran algunos marcos
metodológicos internacionales y nacionales que ofrecen mayor probabilidad de
garantizar un resultado exitoso, especialmente tras una interrupción no
planificada de los servicios de TI

Marco de referencia Arquitectura TI de Colombia - Ministerio de las

Tecnologías y las Comunicaciones MinTIC.
Este Marco de Referencia es el principal instrumento para implementar la
Arquitectura TI de Colombia y habilitar la Estrategia de Gobierno en línea,
liderado por el Ministerio de las Tecnologías y las Comunicaciones. Se busca
habilitar las estrategias de TIC para servicios, TIC para la gestión, TIC para el
gobierno abierto y para la Seguridad y la privacidad [8]. Está dirigido a las
instituciones del Estado, las empresas privadas, la academia y los ciudadanos
en general.

Principios

Excelencia del servicio al ciudadano: Propender por fortalecer la relación de

los ciudadanos con el Estado.
Inversión con buena relación Costo/beneficio: Busca propender porque las
inversiones de TI tengan un retorno medido a partir del impacto de los
proyectos.
Racionalización: Para optimizar el uso de los recursos, teniendo en cuenta
criterios de pertinencia y reutilización.
Estandarización: Para brindar un modelo estandarizado para la definición de
los lineamientos, políticas y procedimientos de gestión de TI del Estado
colombiano.
Interoperabilidad: Para fortalecer los esquemas de Interoperabilidad que
estandaricen y faciliten el intercambio de información entre entidades y
sectores, manejo de fuentes únicas de información y la habilitación de servicios
entre entidades y sectores.
Viabilidad en el mercado: Busca motivar al mercado a plantear y diseñar
soluciones según las necesidades del Estado colombiano.
Neutralidad tecnológica: Busca garantizar la libre adopción de tecnologías,
teniendo en cuenta recomendaciones, conceptos y normativas de los organismos
internacionales competentes e idóneos en la materia, también busca garantizar
la libre y leal competencia y que la adopción de tecnologías sea armónica con
el desarrollo ambiental sostenible.

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Federación: Se debe definir y establecer, a través del Marco de Referencia de
AE, estándares, lineamientos y guías para el gobierno y la gestión de TI.
Co-creación: Permitir componer nuevas soluciones y servicios sobre lo ya
construido y definido, con la participación de todas aquellas personas u
organizaciones, que influyen o son afectadas por el Marco de Referencia AE.
Escalabilidad: Permitir la evolución continua y adición de todos los
componentes y dominios que integran el Marco de Referencia AE, sin perder
calidad ni articulación.
Seguridad de la información: Busca la definición, implementación y
verificación de controles de seguridad de la información.
Sostenibilidad: Aportar al equilibrio ecológico y cuidado del medio ambiente
a través de las TI

El Marco de Referencia está organizado en seis dominios, donde cada dominio

tiene ámbitos, que agrupan lineamientos, además de roles, una normatividad,
indicadores e instrumentos para la adopción. Estos dominios son :

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1.8 Cadena de valor empresarial.

¿Qué es la Cadena de Valor de una Empresa?

A la hora de enfrentarte a un mercado no estarás solo. Existen multitud de

competidores que necesitamos tener localizados y descubrir nuestra ventaja
competitiva con respecto a estos mismos. Conocer la cadena de valor de una
empresa resulta fundamental en este análisis, pero ¿qué es este concepto? Te lo
contamos aquí:

Actividades primarias
Estas son actividades que están directamente relacionadas con la
comercialización y la producción del producto. Se dividen en:

Logística interna: se basa en la logística de almacenamiento del material o

materia prima, la recepción y su distribución.
Operación o producción: como su nombre lo indica, allí se transforma la
materia prima en el producto final.
Logística externa o de salida: logística que se enfoca en almacenar y
distribuir el producto ya terminado.
Marketing y ventas: trabaja para dar a conocer y generar ventas del
producto.

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 Servicio: aquellas actividades relacionadas con la provisión de servicios de
postventa, tales como garantía, mantenimiento, instalación, etc.

Actividades de soporte
También llamadas de apoyo, agregan valor al producto, pero no están
directamente relacionadas con la comercialización y su producción.

Estas sirven de soporte para las actividades primarias y se dividen en:

Infraestructura de la organización: actividades que brindan soporte a la
empresa, como contabilidad, finanzas, etc.
Recursos humanos: contratación de personal, capacitación y motivación de
los empleados.
Desarrollo de la tecnología e investigación: actividades relacionadas con
encontrar e implementar conocimientos y tecnología para la correcta realización
de las actividades.
Compras: relacionadas con el aprovisionamiento y las compras necesarias
para la realización del producto.

Ejemplo de la cadena de valor

Para entender mejor el concepto de cadena de valor, veamos el siguiente caso:

supongamos que tenemos un restaurante en el centro de una importante ciudad.

Paso 1

El primer paso para realizar la cadena de valor será identificar las actividades
primarias:

Logística interna: la recepción de la materia prima, en este caso los vegetales,

carnes e ingredientes para la realización de la comida.
Operación: la actividad que realiza el personal de comida, durante la cual
transforma dichos ingredientes en el plato final.
Logística externa: en este caso, esta actividad no estará muy presente ya que
es un producto que no se distribuye fuera del lugar de venta, sino que se
comercializa y se consume dentro del mismo.
Marketing: publicidad realizada en redes sociales para dar a conocer dicho
restaurante.
Servicio: el fuerte de este restaurante es el servicio brindado a los comensales
(mozos, recepción, atención).

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Luego, se deberán reconocer las actividades secundarias:

Infraestructura: el local en donde funciona dicho restaurante.

Recursos humanos: la selección del personal que trabajará en el restaurante,
junto con su capacitación.
Desarrollo de tecnología: las maquinarias utilizadas en la cocina para la
producción de los platos finales.
Compras: actividades como la compra de servilletas, bebidas, elementos de
limpieza, etc.

Paso 2

Luego de haber reconocido todas las actividades que posee el restaurante en

cuestión, debemos analizar los puntos de valor. Es decir, cuáles de estas
actividades suponen una ventaja para nuestro restaurante y logran
diferenciarnos de la competencia.

En este caso, aquellas actividades que nos otorgan una ventaja competitiva son
el servicio brindado por los mozos que atienden en el restaurante y la
infraestructura, que se destaca por ser un bonito lugar.
Resultado

La identificación de cuáles son las propias fortalezas que nos otorgan una
ventaja frente a nuestros competidores, nos permitirá desarrollar nuevas
estrategias o saber cuáles son los fuertes del negocio, para hacer foco en ellos.

A partir de esto, podremos determinar qué actividades habría que modificar para
otorgar una nueva ventaja competitiva y lograr un crecimiento del negocio en
cuestión.

Bibliografía:

Escudero Serrano, María José. Gestión de aprovisionamiento. (Tercera

edición) Ediciones Paraninfo. 2011.
Rodrigo López Fernández. Logística de aprovisionamiento. (Segunda
edición) Ediciones Paraninfo. 2021

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