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2020 (actualizado)
aulacm.com/google-business-places-y-maps
17 de octubre de
2015
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¿Te gustaría mejorar tu visibilidad en Google Maps? He preparado una guía
completa con todo lo que necesitas saber sobre Google My Business, incluyendo la
creación de páginas locales verificadas, los pasos para registrar tu negocio en Maps y
diferentes estrategias para obtener reseñas, fidelizar y aumentar tu comunidad de
seguidores.
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También fomentarás visitas a tu negocio si alguien te busca directamente desde Google,
ya que verá a la derecha de los enlaces la ficha de maps con las fotos, opiniones e
indicaciones para llegar andando o en coche.
Nota: Si quieres tener una página de empresa de Google pero no eres un negocio local,
marca la opción de «no» en presto servicios y bienes:
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3. Diferencia entre cuentas de empresa y ubicaciones de My business
Google ha incorporado una nueva función para poder organizar mejor múltiples
ubicaciones y/o diferentes clientes. Es algo que necesitaban los negocios con
franquicias para gestionar a la vez más de 30, 50 o 100 ubicaciones para una
comunidad, como le ocurre a muchas cadenas de restaurantes.
Desde el panel principal puedes crear diferentes cuentas de empresa, que son como
carpetas dónde puedes tener agrupadas tus ubicaciones individuales:
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4. Pasos para añadir una sola ubicación
*Lo normal es la carta postal y en algunos casos se puede hacer también por teléfono.
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Este menaje aparecerá de forma automática en la parte superior de tu página una vez confirmado el
envío de la carta y el registro en Google Maps
localizaciones (tipo franquicias) pero las quieres llamar igual, tienes que crear una hoja
de cálculo e importar el archivo desde el panel de administración de My Business. Es lo
que Google llama subida masiva de ubicaciones.
A veces los usuarios las escriben por iniciativa propia y otras las vas a tener que
fomentar tú. Seguro que tienes un montón de usuarios satisfechos queriendo contar su
experiencia y no saben dónde pueden hacerlo. Aquí tienes algunas ideas:
Si tienes contacto offline con tus clientes, sé simpático y pídeselo con naturalidad
cuando les veas
Fomenta que tus empleados apoyen la causa y dejen una reseña
Incluye un mensaje extra a tu newsletter y déjales un enlace directo a las reseñas
de maps
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Contacta por mensaje privado y/o por redes sociales con los contactos de más
confianza
Con este tipo de acciones, atraes a más clientes y generas confianza en los usuarios
que están buscando información o que están comparando el mismo servicio en varias
empresas a la vez. Recuerda el poder del Marketing de Recomendación en esta
parte social de Google Maps.
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Selecciona las que tengan mejor calidad y las que sean más representativas.
A parte de visualizar tus instalaciones, puedes incluir algunas en las que se
vea a los empleados y al equipo trabajando. Eso humaniza tu marca y
refuerza el mensaje de transparencia y confianza.
Acuérdate siempre de subir fotos con una descripción personalizada, es decir, que el
nombre del archivo no sea nada del tipo «000003493.jpg» sino «pinchos-bar-
restaurante.jpg» o «reservar-eventos-manuelita.jpg» que incluya tus palabras clave,
es un pequeño truco para el SEO que no cuesta nada
Personaliza tu url
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opción de «Obtener url personalizada». Cuando llegues a este punto, deberás elegir
entre las opciones que te da Google en base al nombre de la página y a la web que hayas
enlazado.
Usa hashtags
Incluye siempre que puedas algún que otro hashtag (#) a tus publicaciones al estilo de
Twitter o Instagram. En Google+ también se utilizan y son muy útiles para encontrar
contenidos y usuarios interesados en temas concretos.
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Si quieres destacar en negrita una o varias palabras clave cuando escribas el texto de tu
publicación, escribe un asterisco delante y detrás de cada palabra. Para escribirlas en
cursiva puedes usar guiones bajos. Te explico cómo:
Google Plus no debería quitarte mucho tiempo de tus otras tareas, lo que puedes hacer
es fijar una rutina y dedicar entre 5 y 10 minutos diarios para revisar las notificaciones y
las menciones que te hayan podido hacer los usuarios.
Participa en Comunidades
Las comunidades de Google Plus son foros de debate dónde los usuarios debaten,
comparten enlaces y dialogan sobre temas concretos. Hay comunidades de todo tipo: de
abogados, de periodistas, de community managers, de diseñadores webs, de empleo,
etc. Deberías dedicar unos minutos a buscar comunidades de tu sector y comprobar si
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están activas para ser miembro y participar en ellas. Publica tus mejores
contenidos para darte a conocer, haz nuevos contactos y consigue seguidores para tu
página.
Quizá sea de tu interés esta recopilación con los para ver como son y participar en
alguna de ellas.
Estas son las tres métricas principales que encontrarás al llegar al apartado de Insights
o estadísticas de tu panel de My Business. En la primera pestaña de visibilidad tienes
información acerca del número de veces que se ha visto (impresiones) totales y por
apartados de la página. Los clics que se producen en tu página y desde hace unos
meses, también se incluye información sobre cuántos usuarios han buscado «cómo
llegar a tu empresa en coche» y un resumen de las llamadas telefónicas.
Google te facilita acceso directo a Google Analytics desde My Business para que puedas
observar con detalle el flujo de visitantes y cómo se comportan en tu página web. Esta
guía de Google Analytics con 35 métricas y funciones clave puede ayudarte a conocer las
funciones más importantes.
Busca tu dominio
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Si quieres estar enterado de todo lo que ocurre con tus contenidos, contactos,
menciones y compartidos sin que nada se te escape, introduce siempre que te conectes
tu dominio en el buscador superior. Después selecciona «lo mejor» o «lo más reciente»
para ver las publicaciones que más interacción han generado o las publicaciones por
orden cronológico. Revisa todo bien y participa con los usuarios haciendo +1 y
respondiendo a los comentarios.
Propietario: también tiene el control sobre la página y puede dar o quitar acceso a
nuevos gestores.
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automático y lo puedes hacer desde el mismo apartado del que te hablaba antes
haciendo clic en: «Configuración» + «Administradores» + «Transferir la propiedad
a..» y seleccionar a otra persona.
Las hay de muchos tipos pero hay una en especial llamada «Ubicaciones» pensada para
añadir tu ubicación con un link directo a Google Maps. Un detalle valioso cuando
competimos con otros anunciantes queremos destacar nuestra localización sin
prescindir de caracteres.
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Tengo ubicaciones duplicadas, ¿cómo las elimino? ¿Y las páginas de Google
Plus?
Si las páginas son locales, al borrar la ubicación se borrará también la página asociada
de Google Plus. Puedes hacerlo desde el panel de My Business (como te indico en el
minuto 10.53 del tutorial) o desde la página en el apartado «Configuración» y al final de
la página encontrarás la opción de «eliminar» si eres el propietario.
Si no ves los vídeos del canal de tu empresa directamente desde el menú de tu página
local de Google Plus, tienes que corregirlo desde los ajustes avanzados de tu canal de
Youtube. Posiblemente el canal se haya asociado al perfil así que tienes que re-dirigirlo
de nuevo a tu página. Para ello:
¿Se te ocurre alguna cosa más que no haya tratado? ¿Conoces otras funciones útiles de
Google Maps y My Business? Si es así estaré encantada de leerte y escucharte.
¡Muchas gracias por tu visita!
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