La jefatura de guardia en el aspecto de investigación penal (CICPC); puedo decir que es de gran importancia en la

institución ya que por medio de ellas pueden plantear las denuncias a la sub delegación de cualquier índole legal, bien
sea crimen, hurto, secuestro, extorsión; etc. La jefatura de guardia se conforma por varias personas devengando
diferentes funciones por jerarquía, como: el jefe de guardia, adjunto del jefe de guardia, investigador y técnicos. Cada
quien devengando las funciones que le corresponden. La función principal es la de garantizar el cumplimiento de los
procedimientos del Servicio, a través de los diferentes responsables. El conocimiento de todas las actividades, partes,
incidencias y comunicados del servicio durante el periodo de guardia. Control de los aspectos operativos de las
intervenciones, siendo el responsable de los mismos. Dentro de esa jefatura de guardia tenemos funciones que cumplir
como: Que el personal de guardia debe vestir, de forma obligatoria, la ropa de trabajo del servicio (traje formal azul
marino, camisa azul celeste, corbata azul marino y zapatos negros), y es de responsabilidad del grupo encargado de
dicha guardia el cuidado del material a su disposición, tomando en cuenta las incidencias correspondientes e informar
de inmediato su superior a cargo “jefe de guardia”. Una responsabilidad en cuanto la seguridad del personal operativo
dentro de la institución y fuera de ella los funcionarios que se encuentran comisión en calle y las unidades de dicha
institución. Otra seria cumplir las órdenes recibidas por nuestro superior en asuntos relacionados con el servicio. Se
mantenga debidamente los conocimientos y aptitudes necesarias para el correcto ejercicio profesional en su puesto, y
colaborar activamente en el trabajo en equipo. Como institución pública debemos manejar muy bien las normas de
cortesía para su buena atención al ciudadano (a), que desea formalizar una denuncia u orientarlas cuando desconocen lo
que tienen que hacer a la hora de la problemática que presenta bien sea física o psicológica debemos utilizar, el saludo
(¿hola, buenos días, tarde, noche, como le va?, su nombre y en que lo podemos ayudar, etc.); es lo primero que recibe el
ciudadano (a). Ser cordial y darle una información confiable. Sin tomar en cuenta su origen, sexo, religión, nacionalidad o
cualquier condición. Es importar resaltar el lenguaje que utilizamos a la hora de recibir al ciudadano (a), debe ser claro,
cordial, con palabras acordes con la institución. Como elementos básicos en la comunicación con el ciudadano (a)
contacto cara a cara, tono, actitud, rapidez y expectativas y saber escuchar. La entrega y recibo de guardia, es nada más
que la entrega de novedades sucedidas en el periodo de tiempo de dicha guardia donde el grupo debe destacar darle
todo el informe al que va a recibir la guardia, supervisión de la infraestructura, armas de fuego, vehículos y detenidos;
más informe de los que se encuentran detenido en la subdelegación. Se debe también reflejado mediante las novedades
que la guardia es recibida conforme por los grupos entrantes a la guardia. La novedad debe realizarse en el libro que se
tiene para dicho informe, son los sucesos y acontecimientos que se realizaron durante el lapso de tiempo de la guardia
debe ser plasmada de forma escrita y cronológica, es decir el tiempo que fueron hechos dichas novedades, y dejar por
sentado el tiempo real a nuestros supervisores. El control de números del caso llevado durante el periodo de guardia. Se
debe llevar tan bien el control de los tipos de denuncias que puede ser hurto, robo agravado, simulación de hecho
punible o cualquier otro tipo de delito. Se lleva ese tipo de control para darle un margen de importancia si se trata de
dar alguna respuesta dependiendo del tipo de delito que se presente. Se realizará una lista de detenidos para así tener
conocimientos de cuantos hubieron ese día, bien sea por calidad de culpable o sospechoso del hecho para ser
presentado frente al juez para que tome su decisión en caso. Las minutas son llevadas a cabo por los funcionarios de
forma sistemática y precisa del procedimiento policial que sirve como guía y está sujeto a cambios y modificaciones y ser
adaptadas en cuanto se describe la situación del momento, para luego ser estudiadas previamente por la parte y al ser
aprobadas se pasa al Conceso de redacción y firma del documento final. Los ingresos de los detenidos a la sede son
sometidos a un proceso penal que se realiza bajos el proceso de recepción de detenidos dependiendo de los datos
filiatorios (que son la constancia certificada de los documentos que contiene la información básica de un ciudadano (a),
como: nombres, apellidos, padre, madre, lugar y fecha de nacimiento y sitio donde fue otorgada su identidad por
primera vez). En este caso se toma las huellas, su identificación para dejar constancia del día y la hora en que se realizó
el ingreso a la sede se puede acompañar con foto de frente y cuerpo entero. Por último, que se realice es consignar el
número de causa y por cual delito fue imputado. Manejos e ingresos de vehículos y procedimientos policiales puede
decir que es cuando es ingreso a la sede algún vehículo encontrado en la calle bajo una comisión encargado de hacer
dicha revisión. Aquellos vehículos que están solicitados o presente irregularidades en su serial de identificación quedan
detenidos y son llevados a la sede y entra por novedad y es llamado el experto de vehículo haciendo las experticias
correspondientes si tienen problemas de seriales, se procede a llamar la fiscal del ministerio público y la persona no se
detiene. En cambio, si es por estar solicitado el vehículo se debe presentar la persona ante la fiscalía para rinda
declaraciones de quien se lo vendió y ahí estudia el caso dependiendo de las fallas se privado de libertad. La cadena de
custodia o manejo de evidencia viene siendo los objetos obtenidos en el sitio de los hechos como: móviles, armas de
fuego, proyectiles, casquillos, ropa, etc. Los cuales se agarrar con guantes en las manos y deben ser embalados
cuidadosamente y trasladados al laboratorio bien sea dentro de envases especiales, o envuelto de forma adecuada con
la finalidad de evitar que las evidencias sean contaminados por cualquier persona o cosa. Tomando en cuenta que no se
borren, no se deforman las huellas. Se puede decir que en caso de vehículos es la evidencia y es llevado al
estacionamiento mediante un oficio y se hace una (PVR), es lo que tiene el vehículo como: cauchos nuevos, batería,
radio, etc. Se le toma una foto y es pegado en PVR.
 ¿Qué se entiende por jefatura de guardia?
La jefatura de guardia no es más que una estación de atención al ciudadano de los organismos e Instituciones
de seguridad ciudadana y orden público social, encargada de la segunda social.
 Funciones de la jefatura de guardia:
1.- Atender de forma eficiente y rápida los problemas sociales de inseguridad en la sociedad.
2.- Tomar las denuncias y las respectivas declaraciones y testigos de problemas sociales.
3.- Tomar el control de situaciones adversas que comprometan la seguridad de las personas.
4.- Garantizar y resguardar la vida de los ciudadanos.
 Elementos claves para una adecuada atención al público :
1.- La comunicación asertiva con las personas que se acerquen a la jefatura.
2.- Recordarle los derechos, deberes a los ciudadanos, recordando que el desconocimiento del ley no justifica su
violación.
3.- El respeto social.
4.- Lenguaje de atención al público, el lenguaje que debe manejarse para atender al público debe ser formal, asertivo
e informativo, capaz de ser explícito y sencillo para el entendimiento y compresión de las personas.
 Recibo y entrega de guardia:
Se basa principalmente en la responsabilidad de entregar y recibir una guardia sin ninguna novedad aparente que
afecte el orden y el buen desenvolvimiento de la jefatura. Para entregar guardia es
necesario entregar hechos y sucesos resaltantes durante la misma, describiendo las actividades que se llevaron a
cabo, registrando todo en un libro de novedades.
 Registro de novedades (libro) :
Todo suceso resaltante durante la guardia debe ser asentado y registrado en el registro de novedades
diarias, especificando fecha y hora en que se tomó nota de los acontecimientos ocurridos.
 ¿Cómo aperturar un libro de novedades?
Sabiendo qué es un libro de novedades es necesario conocer la apertura correcta de este libro, también conocido
como “libro rojo” tiene una secuencia específica que cumplir. En este sentido la apertura del libro de hacerse de la
siguiente manera:
a) El libro debe estar identificado con los datos de la empresa o institución.
b) Se inicia colocando la fecha completa (día, mes y año) en el cual se le da apertura al libro. Esto es una
característica particular de lo que es un libro de novedades.
c) Se destaca la cantidad de hojas útiles las cuales han de estar foliadas.
d) Se indica el propósito del libro destacando que será para dejar por sentado todas las novedades diarias que
ocurran en tal o cual empresa.
e) Es preciso dejar por escrito en esta acta de apertura que el mismo no debe llevar tachaduras   ni  enmendaduras
de  ningún  tipo,  y que los inspectores  y  oficiales encargados de las guardias diarias, serán los responsables de
plasmar diariamente todas las Novedades ocurridas durante los servicios.
f) Finalmente el acta de apertura que se realiza en la primera hoja de lo que es el libro de novedades será firmada y
sellada por el jefe de seguridad de la empresa.
 ¿Qué se escribe en un libro de novedades?
Las “novedades” se refieren a sucesos nuevos, raros o que provocan mayor interés, que generan alguna diferencia en
cuanto a lo que se oye o lo que se ve, por lo tanto es una cosa nueva. Fundamentalmente, las novedades se deben
empezar a redactar tomando en cuenta aspectos importantes como: a) Fecha y hora en la cual se redacta la novedad,
lo que permitirá en algunos casos determinen el turno y responsable de guardia. b) Título de la novedad y c)
Descripción detallada de los hechos sin omitir ningún detalle que pueda parecer sin importancia. Entonces, para
precisar lo que es un libro de novedades y lo que va escrito allí es pura “Información” referente a las
operaciones diarias, muchas veces de carácter obligatorio, dependiendo del trabajo en el que te encuentres y de las
funciones inherentes al cargo, así que lo que vas a escribir está relacionado con:
  Todas pero absolutamente todas las novedades durante el turno de servicio.
 Horarios del personal en sus diferentes turnos.
 Cuál es el encargado o responsable de ese turno.
 Las tareas asignadas y notificaciones de las órdenes realizadas.
 Entradas y salidas de personas dentro del área de trabajo.
 Entradas y salidas de mercancía, equipos de oficina, materiales, bienes, entre otros.
 Los objetos perdidos que hayan sido llevados al cuarto de vigilancia.
 La entrada y salida de objetos, mercaderías y materiales.
 Recomendaciones para escribir novedades:
Antes de saber sustancialmente qué vas a escribir en lo que es un libro de novedades, te recomendamos tener
presente las siguientes consideraciones:
 Escribir con letra legible.
 Escribir de forma clara, precisa y sin omitir detalles.
 Utilizar tinta negra para la escritura.
 Las hojas deben estar debidamente foliadas para evitar que las arranquen.
 Se deben evitar las enmendaduras y tachones en la escritura.
 En tal caso de haber un error de escritura, se escribe nuevamente la palabra o la frase inmediatamente
después del error.
 Redactar en tiempo pasado, nunca en presente.
 Especificar los horarios de novedades en el sistema horario de 24 horas.
 Se deben escribir línea tras línea, sin dejar espacios ni páginas en blanco.
 Escribir una novedad por párrafo.
 No utilizar abreviaciones.
 Importancia del libro de novedades:
1. En realidad, la importancia de este libro radica en la utilidad posterior que se le puede dar al mismo, por ello
se destaca la rigurosidad que deben tener los empleados para dejar por sentado todo lo que se refiere a sus
actividades diarias. Es decir entender qué es un libro de novedades pasa por saber que se trata de un libro
diario que establece pruebas para demostrar diferentes hechos ocurridos durante ciertas jornadas o
esclarecer dudas.
2. Se debe mantener siempre actualizado y al finalizar las labores, se le entrega al gerente encargado del área
en cuestión. Se debe entregar con toda la formalidad requerida, dejando por escrito la identificación de la
persona que entrega y la que recibe, firma y sello del área, fecha y hora del momento de la entrega.
3. El supervisor inmediato debe estar en constante revisión bibliográfica con respecto a lo que es un libro de
novedades, para que se cumplan todos los requerimientos específicos para su adecuado uso, por lo que
constituye un factor fundamental para garantizar el control y registro de las operaciones diarias.
 ¿Quién puede solicitar esta información?
Por lo general, este instrumento es utilizado por el personal de seguridad, así como cualquier empleado que se le
haya encomendado su uso para el registro de las actividades realizadas, por lo cual es una  herramienta a la que se le
debe dar gran importancia para su resguardo. En algunos casos la clave de lo  que es un libro de novedades radica en
la utilidad que representa para darle curso a los acontecimientos, en especial cuando los mismos pueden ser
tomados como evidencia en alguna investigación. De esta manera cualquier organismo de investigación policial está
en el derecho de solicitar esta información reflejada en el libro de novedades. Además, no sólo actúa como evidencia
para agentes externos, sino que puede ser solicitado por el personal de gerencia, y el mismo será entregado
inmediatamente, y  deberá de ser leído y revisado siempre en la presencia de un supervisor o encargado de la
empresa de seguridad.
 Toma de denuncias y entrevistas:
Debe ser explícita por parte de denunciante, especificando claramente cómo se efectuaron los hechos, declarando
todo lo que sabe y presenció, es importante que mencioné el motivo principal de su denuncia.
 La Jefatura de Guardia:
Es la instancia del CICPC (Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísticas) por medio de la cual se
presentan las denuncias e incidencias de delitos a la sub delegación de cualquier índole legal, bien sea crimen, hurto,
secuestro, extorción; etc. Es el primer espacio físico que se ubica al entrar a cualquier despacho del CICPC.
 Funciones de la Jefatura de Guardia:
1.- Recibir las denuncias e incidencias.
2.- Mantener informados a los diferentes jefes de despacho.
3.- Atender al público y sus peticiones.
4.- Remitir las evidencias para la práctica de su experticia.
5.- Vigilar las 24 horas las instalaciones.
6.- Albergar a los detenidos.
 Elementos claves para una adecuada atención al Público :
1.- Buena presencia.
2.- Voluntad de servicio.
3.- Cuidado del aseo y limpieza personal.
4.- Indumentaria acorde al puesto que desenvuelve.
5.- Limpieza y orden en sus instalaciones.
 Libro Novedades: Es un medio de registro en el cual los Despachadores y Operadores de Subestaciones anotaran los
hechos acontecidos en el turno y en las subestaciones, según corresponda.
 Control de Casos: Es un libro donde se va a dejar constancia de. todas las denuncias y casos realizados por una
guardia.

DATOS CORRECTOS
POSICION CEDULA NOMBRE APELLIDOS GENERO
1 10466987 JOCELINE DEL VALLE REYES SUAREZ F
3 13941845 MARIANNY DEL VALLE RODRIGUEZ ALZOLAR F
8 17539359 VICTOR MANUEL MARQUEZ ZAPATA M
12 19081114 LUIS RAFAEL ROMERO FUENTES M
17 19980821 RAFAEL EDUARDO HERNANDEZ GUTIERREZ M
19 20064825 DARWINS ANDRUS MIRAGLIA CORTEZ M
21 20346143 LUIS CARLOS APARICIO NUÑEZ M
22 20575920 RAFAEL JOSE MARQUEZ MUNDARAIN M
31 24129293 OSCAR FRANCISCO MATA DIAZ M
34 24513502 YELISMAR JOSE RODRIGUEZ SUAREZ F
37 24753410 DOUGLAS EDUARDO CABRERA PATIÑO M
39 25281692 ABRAHAM JOSE NATERA CORDOVA M
43 25654865 DENIS MANUEL RINCONES ANTON M
47 26704571 RANMIG DIONELLYS GUTIERREZ VILLALBA M
48 26766839 ANYIMAR CRISTINA PEREZ MARIN F