Producto Académico N° 1

GESTION BASADA EN PROCESOS

NRC: 16484

Estudiante: Isaac Fructuoso Cutipa vilca

1. ¿Cuál es la importancia de los procesos a nivel empresarial?, incluya en su
respuesta algunos escenarios empresariales y algunos procesos.

Es importante porque en el se detalla los pasos ordenandos y correlativos para

realizar determinada tarea, la cual permitirá obtener un resultado o producto;
además, nos va a permitir conocer quién es el responsable, que es lo que
realiza, en qué momento lo realiza y definir el detalle de cómo se realizara
determinada tarea. Así mimo los procesos a nivel empresarial estarán alineados
a las metas estrategias de la organización permitiendo las mejoras identificadas
en el proceso; también es importante revisar el proceso ya que es cambiante
durante el tiempo, dependiendo de las necesidades.

Ejemplo:

En el Perú vivimos una ola incontrolable de violencia con integrantes del grupo
familiar en su mayoria contra las mujeres; y ante casi el nulo interés de los
operadores de justicia es importante revisar y analizar el procedimiento de
atención en sede policial sobre cómo se realizan las denuncias y si estas se
pueden optimizar.

En primer lugar, tenemos el gráfico del modelo de procedimiento de la Policía

Nacional del Perú (PNP) y Centro de emergencia mujer (CEM) a seguir desde la
llegada del la victima a la comisaria, recepción de denuncia, actos de
investigación con colaboración del CEM, elaboración de informe para luego ser
remitida al juez de familia correspondiente, donde habrá acompañamiento legal,
Psicológico al agraviado(a) por parte del CEM.
Procedimientos realizados por efectivos de la PNP

 Recepción y orientación de víctimas o denunciante

El efectivo policial que tenga primer contacto con la victima o
denunciante, orientara de forma clara y precisa sobre el procedimiento y
derivara inmediatamente al encargado de la recepción de la denuncia.
 Denuncia inmediata PNP
En esta etapa el policía recepcionara las denuncia recopilando la
información sobre datos de la víctima, agresor, y como sucedieron los
hechos
 Registro de denuncia en sistemas policiales (SIDPOL)
Se transcribe la denuncia a los sistemas de denuncias policiales, así
mismo se realizará la aplicación de la ficha de valoración de riesgo, para
luego comunicar el CEM.
 Se realizan actos de investigación policial.
 Se toma declaraciones de las víctimas, testigos, presuntos agresores; se
realizan inspecciones técnico-policiales en el lugar donde sucedieron los
hechos, realización de peritajes por personal especializado. Todo ellos
con la finalidad de recopilar la máxima información posible para el
esclarecimiento del hecho. Luego de la investigación la PNP elaborará un
informe de todo lo recopilado y será enviado a un juez de familia para
juicio respectivo.

El CEM, por su parte también realiza acciones de evaluación y apoyo a

las víctimas a la par con las acciones de investigación que realiza la PNP,
elaborando un informe sobre el daño Psicológico sufrido por las victimas;
la cual es estregado a la PNP para que sea adjuntado en su informe que
será enviado al Juez de familia correspondiente.

Bibliografía
Viviano., S. Z. (06 de Agosto de 2018). Protocolo de actuación conjunta entre los CEM y Comisarías.
Obtenido de Observatorio nacional de la violencia contra la mujere e integrantes del grupo
familiar: https://observatorioviolencia.pe/protocolo-cem-en-comisarias/