República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para Las Relaciones Interiores, Justicia Y Paz
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencia Y Tecnologia
Universidad Nacional Experimental De La Seguridad
Centro De Formacion Zulia
Academia Del Cuerpo Policíal Nacional Bolivariano (CPNB)

Jefatura De Servicios

Pnf: Policía Nacional Bolivariana

Ambiente Profesional I-2021

Integrantes:

Marilin Desiree Galue Rujano

C.I V.-20.858.591
Yoneida Francisca Sáez Marrufo
C.I V.-27.528.244
Yeilimar Beatriz Barroso Castillo
C.I V.-26.092.630
Alexandra de los Ángeles García
Peña
C.I V.-22.470.617
 San Francisco 05 Días Del Mes De Febrero Del 2021

INDICE

1.) Conceptos Y Funciones De Jefaturas De Servicios

2.) Atención Al Público Con Todos Sus Elementos De Lenguaje

3.) Recibo Y Entrega De Guardias

4.) Libro De Novedades

5.) Parque De Armas

6.) Libro De Parque De Armas

7.) Parque Automotor

 DESARROLLO

1.) Conceptos Y Funciones De Jefaturas De Servicios

Concepto de jefatura de servicios: Es la unidad responsable de recibir, registrar,

comunicar y monitorizar la información proveniente de fuentes internas y externas al
cuerpo de policía. Es la encargada de la gestión y uso del sistema de comunicaciones.

Funciones: consiste en implementar medidas que se requieran tanto en la jefatura

de servicio, atención al público o ciudadana mediante ciertos procedimientos que se deben
cumplir internamente, los cuales deben contar con un plan de guardia, preparación de los
funcionarios (cambios de turno), establecer y realizar rutinas diarias de inspección a todas
las áreas del Centro de Formación Policial Elaborar el Manual de Funciones y
Procedimientos de la Jefatura, Informar a la Coordinación Administrativa de todas las
novedades del día, Velar porque las unidades adscritas a la jefatura cumplan sus
respectivas funciones, Elaborar formatos para el control y manejo de los suministros y
materiales requeridos por la jefatura, Trabajar en conjunto con el resto de las jefaturas y
coordinaciones para prestar un servicio eficiente, dirigir el monitoreo de las operaciones
policiales que se desarrollen y los procedimientos como el traslado de detenidos y otros
que por su importancia lo requieran, dirigir la preparación y evaluación de los funcionarios
de su grupo de trabajo.
Por otra en cuanto la atención al público los funcionarios del grupo de estar
capacitados para atender y realizar acciones primarias dirigidas a la verificación de las
informaciones recibidas, monitorear las comunicaciones por radio y velar por el adecuado
empleo de los medios y detectar irregularidades o interrupciones para su inmediato
restablecimiento, trasmitir indicaciones a los grupos en servicio sobre su participación ante
incidencias operativas que lo requieran y controlar su cumplimiento registrar las
informaciones de interés que se reciban y elaborar el parte diario, controlar el empleo de
los medios de comunicación por los grupos en servicio y ejecutar las acciones de
coordinación y cooperación que resulten necesarias para dar.

2.) Atención Al Público Con Todos Sus Elementos De Lenguaje

Toda persona que está dentro de un cuerpo policial estando de guardia es el
encargado de tener contacto con el pueblo, destinada para la primera atención e
información a la ciudadanía y de espera de respuesta a las solicitudes. Al mismo tiempo,
es obligatorio identificarla con su nombre, se le preguntara que fue hacer en dicho lugar, si
es para formular una denuncia, si lo solicitaron, si desea hablar o dirigirse algún
departamento y espera que el jefe de la unidad de servicio para ser atiendo.

Por otra parte toda jefatura de servicio policial debe existir sanitarios de uso para el
público de la ciudadanía, deben existir tanto para hombres como para mujeres. Al mismo
tiempo en cada uno de ellos debe estar acondicionado un baño para el uso de las
personas con movilidad reducida. Cabe destacar que la atención al público es importante
ya que dicho organismo en garante de paz el cual debe velar por la seguridad y bienestar
ciudadano.

3.) Recibo Y Entrega De Guardias

Es lo que realizan los funcionarios policiales donde llevan a cabo el registro de hora
entrada y salida de su jornada de servicio, entrega la cual se recibe de forma clara y
completa, se pasa lista y parte general, si el personal ha llegado o no porqué se debe
saber mediante una llamada telefónica o entre otros medios, la cual debe quedar plasmado
en el libro de novedades, se procede a realizar la entrega del servicio al personal que llego
a recibir guardia se verifican que no hayan novedad y que ha ocurrido durante su turno en
la jefatura, posteriormente se reúnen los dos jefes de equipos donde se notifican si hay
novedad o no y entregan sus guardias.

4.) Libro De Novedades

En libro de novedades se redacta de acuerdo al tipo de novedad ocurrida y se define
así:
Las Novedades: Es todo acontecimiento o hecho de carácter inesperado,
accidental, causal o logrado mediante el esfuerzo policial, que altere el orden legal, el
orden público, o que esté sujeto a la acción institucional.
Redacción de Novedades: Es la presentación escrita de todo acontecimiento,
hecho, de carácter inesperado, accidental, causal o logrado mediante el esfuerzo policial,
que altere el orden legal, público o que esté sujeto a la acción Institucional.

Tipos de Novedades
 Internas: Son todos aquellos hechos o acontecimientos que ocurren dentro de una
Estación Policial por ejemplo: Permiso Vacacional, Arresto,
Informativas: Aquellas novedades sobre procedimientos o actuaciones realizadas
por los funcionarios policiales y que deben ser informadas a los organismos competentes.
Ejemplo: Notificar a la Dirección de Transito sobre un accidente a objeto que envíen
comisión al lugar del hecho.
Externas: Aquellos acontecimientos que ocurren fuera de la Estación Policial.
Ejemplo: Cuando se recibe el reporte que en determinado lugar se encuentra un
apersona herida, víctima de un Robo.
Se clasifican en:
- Con Aprehendidos: Cuando uno o varios funcionarios realizan una actuación o
procedimiento, donde se efectúa la Aprehensión de uno o varios ciudadanos que han
cometido un hecho punible.
- Sin Aprehendidos: Es cuando ha ocurrido un hecho que no amerita la aprehensión de
personas y que puede ser solventada sin mayores consecuencias, pero dentro de las
normativas legales. Ejemplo: Conflicto entre vecinos de una comunidad.
- Con Muertos: Es aquélla novedad recibida cuando ha ocurrido un hecho donde una
persona ha fallecido por cualquier circunstancia; esta puede ser por accidente de tránsito,
asesinada, suicidio, muerte natural entre otros.
- Con heridos: Cuando se tiene la información que una persona requiere ser auxiliada por
encontrarse herido (a), siendo trasladada al centro asistencial más cercano; y la causa
puede ser por diversos hechos. Ejemplo: Heridos por impacto de Bala, por armas blancas,
objetos contundentes, accidentes de tránsito o laborales.
- Con Decomisos: Son aquellos que realizan los funcionarios policiales en determinados
procedimientos, donde incautan todos aquellos objetos poseídos ilícitamente. Ejemplo: El
decomiso o incautación a un ciudadano un Arma de Fuego al no presentar el documento
de porte de arma respectivo.
- Con recuperaciones: Son aquellas que en realización de un procedimiento policial
efectuada por un funcionario, localiza un objeto que fue hurtado o robado. Ejemplo: La
Localización de un vehículo abandonado que fue robado a su propietario.
Cabe destacar que el libro de novedades se llena de acuerdo a los acontecimientos que
hayan suscitados en el tiempo de guardia.
5.) Parque De Armas

Es el área donde se encuentran reguardados y ordenadas las armas si es fusil,

ametralladora, arma corta, arma larga, escopeta entre otras modelos.
El parque de armas debe tener unas especificaciones un trampa balas que es donde
se desaprovisionan o provisionan las armas de forma segura, debe constar con un letrero
donde hable de las normas de seguridad, la cual no puede transitar cualquier funcionario
por ser una zona restringida.
Normalmente el parque de armas le realizan auditorias para ver el estado de las
mismas, las cantidades, serial y verificar que se encuentren en buen estado.

6.) Libro De Parque De Armas

Se lleva la entrega y salida de armas, se lleva un libro de resguardo de arma para

que todo aquel que vaya a recibir, pase por el parque se anote nombre apellido cedula de
identidad, hora y el tipo de arma que está retirando dicho libro contiene todas las
especificaciones de las armas fuego (cortas o largas, calibre y seriales), dicho libro debe
estar sin enmiendas ni tachaduras y responsabilidad del jefe de parque de armas.

7.) Parque Automotor

Es el área donde se encuentran las unidades tipo motos o carros y llevan el control
de las mismas, cada unidad debe tener una carpeta del registro con todas las
especificaciones y características, si presentan novedades algunas de ellas notificarla al
jefe de servicio encargado.
Por otra parte se debe llevar un registro de entrada y salidas de los vehículos o
motos y verificar las condiciones una vez que salgan de la jefatura de servicios y lleguen,
el responsable de la unidad debe firman y llenar dicho registro. Cabe destacar que el
parque de arma cuentas con libros de novedades.