ORIENTACIONES

METODOLÓGICAS PARA LA
REDACCIÓN DEL PLAN DE
TESIS

Mg. Ing. Christian Ovalle

Asesor Metodólogo

2018 -2
 2

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES

PLAN DE TESIS
Título en Times New Roman tamaño 12.

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

CONTADOR PÚBLICO

AUTOR:
Alumno: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ASESOR:
Mg. Ing. Ovalle Paulino, Denis Christian

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Colocar la Línea de Investigación Correspondiente

LIMA– PERÚ

2018
 3

ORIENTACIONES PARA EL CAP 1:

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Debe ir de lo
Actualmente en el mundo se estar trabajando con un
General a lo
Enfoque en la gestión de procesos para tener una mejor
Específico y
Visión de los resultados según lo manifiesta Jiménez, (2015)
Máximo de 3 a 4
Aquí se copia el texto completo y tiene que ser de un Libro o
1 Párrafo Párrafos
De un artículo científico publicado.

Nota: Se debe redactar a nivel internacional y colocar 2 o hasta 3 citas para reforzar la
primera parte del párrafo, recordando que el problema que usted piensa solucionar tiene
una base teórica

En el segundo párrafo se debe presentar el problema en un contexto nacional

(nuestro país).

2 Párrafo
Nota: Podría utilizarse también una cita de un libro o artículo también para reforzar.

En el tercer párrafo se debe presentar a la empresa. (No hay citas)

3 Párrafo Nota: Presentar a la empresa es mostrar a que se dedica (el rubro del negocio) y también
cuantos años tiene en el mercado (Este parrado puede tener entre 4 y 5 líneas)

(No hay citas)

Nota: Se debe presentar solo el problema que está afectando a la empresa y el que usted va a
4 Párrafo solucionar, pero no describir la solución del problema al detalle solo en un marco general.
 4

Ejemplo de Planteamiento del problema:

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en el mundo de los negocios de pollerías se está trabajando con

un enfoque de control interno y gestión de efectivo que ayuden al correcto
desenvolvimiento de los registros de ingresos y egresos suelen constituir
importantes instrumentos para dar una visión del negocio, por lo cual se hace
imprescindible para este tipo de empresas, se pueda medir la capacidad de
producir, determinar su permanencia, proyección y vitalidad, según lo
manifiesta Llerena, (2012) “el control interno como un proceso llevado a cabo
por la dirección y el resto del personal de una entidad, para proporcionar un
grado de seguridad razonable”, tal como lo afirma también Warren, (2016) “el
control interno en las empresas diseñan, analizan y evaluan los controles
internosque forecen seguridad razonable”.

En nuestro país la falta de importancia con la parte gerencial, capacitación e

implementación de procedimientos y controles internos, han provocado un
desconocimiento de la realidad financiera, inestabilidad, falta de liquidez y
está generando un problema grave en la empresa que se ve limitada en su
proyección se refiere a un deficiente manejo de un control interno, según
afirma la ley 28716, (2012) “control interno al conjunto de acciones,
actividades, planes, normas, métodos de cada entidad”.

La Empresa Pollos Parrilladas Gourmet S.A, desde el año 1966 dedicada a la

preparación de pollos brasa y parrilladas con insumos de alta calidad para la
venta del cliente, está ubicada en la Av. Aviación #2462- San Borja.

En este último periodo presenta una serie de falencias debido a faltantes de

efectivo, capacidad para el pago de bienes y servicios también sucede con los
pagos a proveedores, lo que implica negociar las mejores condiciones
requieren de estricto cuidado y control, pues representan parte del activo con
que cuenta la empresa para desarrollar sus actividades principales. Toda esta
situación, ha reportado para la empresa pérdidas financieras, es conveniente
estandarizar y planificar los procesos de control y efectivo que actualmente no
cuenta.
 5

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

¿De qué manera la implementación de un sistema de gestión mejora el proceso de la

gestión de matrícula de la Universidad Privada Telesup?

Nota: La pregunta del problema general si empezó así ¿De qué manera…. Esto nos indica que
los problemas específicos también deberían empezar de la misma forma

1.2.1. PROBLEMA ESPECÍFICO

¿Cuál es la mejora del sistema de gestión (INCORRECTO)
¿De qué manera se va caracterizar los procesos del sistema de gestión de matrícula de la
Universidad Privada Telesup? (CORRECTO)

Ejemplo de problema General y Específico

Formulación del problema

Problema general
¿Cuál es la relación del control interno y gestión de efectivo de la Empresa Pollos
Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017?

Problemas específicos
¿Cuál es la relación adecuada de procedimientos del control Interno en flujo
efectivo de la Empresa Pollos Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017?

¿Cuál es la relación de objetivos del control Interno en cuentas por pagar de la

Empresa Pollos Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017?

¿Cuál es la relación de evaluación del Control Interno en flujo de caja de la Empresa

Pollos Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017?

Teoria:
Según Kerlinger, la formulación del problema se denomina también problema principal, a partir del
cual se redacta el objetivo general y la hipótesis central, en este marco, la formulación debe tener
claridad, concisión y operatividad
En ese sentido, el problema general expresa la motivación total que induce a realizar el trabajo de
investigación. Asimismo, se origina o se construye uniendo las variables que representan el universo
problemático, y lógicamente, contiene a los problemas específicos.
El problema general guía en la:
 Formulación del objetivo general
 Formulación de la hipótesis general
 6

 Determina del título del trabajo de investigación.

Según Carrasco, el problema debe expresar una relación entre dos o más conceptos o variables. El
problema debe estar formulado como pregunta, claramente y sin ambigüedad (¿qué efecto?, ¿en
qué condiciones?, ¿cuál es la probabilidad de?, ¿cómo se relacionan … con … [2]. Es preciso
señalar que, expresa el problema en forma interrogativa, se relacionan dos o más variables, es la
fase más relevante de la investigación, supone poseer una base teórica y debe contener las
variables del estudio.

1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

1.3.1. Justificación teórica
La justificación teórica se hace cuando el propósito del estudio es generar reflexión
y debate académico sobre el conocimiento existente, confrontar una teoría,
contrastar resultados, hacer epistemología del conocimiento existente o cuando se
busca mostrar las soluciones de un modelo.
Ejemplo de justificación teórica
“Esta investigación se realiza con el propósito es aportar al conocimiento existente
sobre el uso de las rúbricas validadas, como instrumento de evaluación del logro
de competencias de indagación científica en la educación secundaria, cuyos
resultados de esta investigación podrá sistematizarse en una propuesta para ser
incorporado como conocimiento a las ciencias de la educación, ya que se estaría
demostrando que el uso de las rúbricas mejoran el nivel de desempeño de los
estudiantes”

1.3.2. Justificación práctica

La justificación práctica se debe de hacer cuando el desarrollo de la investigación
ayuda a resolver un problema o por lo menos, propone estrategias que al aplicarse
contribuirían a resolverlo

Ejemplo de justificación práctica

Siguiendo con la secuencia del ejemplo anterior, la justificación práctica estaría
descrito de la siguiente manera:

“Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de mejorar el nivel de

desempeño de la competencia de indagación científica en los estudiantes del tercer
grado de educación secundaria, con el uso de las rúbricas validadas en el sistema
de evaluación de los aprendizajes”
 7

1.3.3. Justificación social

Se definen los aportes que el trabajo de tesis ofrece para la solución de las
demandas de la sociedad, presentes y futuras, para ser fuente de una mejor calidad
de vida de los mexicanos en su zona de influencia.
Ejemplo de justificación social
El trabajo de investigación se realizó con la finalidad de concientizar a las empresas
y a sus trabajadores que la cultura tributaria y las obligaciones tributarias son muy
importantes debido a que además de contribuir con el país económicamente,
también es una fuente de crecimiento para las empresas porque al tener un
conocimiento sobre ello se va a dar de una manera óptima el cumplimiento de todas
sus obligaciones pendientes que cada una tiene con el Estado evitando así cometer
errores por falta de conocimientos, por ende logrando no contar con multas
tributarias.

Nota: Cada justificación deber ser redactada de la mejor manera, en esta parte no van citas.

1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.4. OBJETIVO GENERAL

Determinar cuál es la relación del control Interno y Gestión de Efectivo de la

Empresa Pollos Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017.

Nota: El objetivo general guarda relación con el título de la investigación pero expresado con
verbo infinitivo (ar, er, ir etc)

1.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar cuál es la relación adecuada de procedimientos de control

Interno en flujo efectivo de la Empresa Pollos Parrilladas Gourmet -
Caravana, 2017.
 Determinar cuál es la relación de objetivos del control Interno en cuentas
por pagar de la Empresa Pollos Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017.
 Determinar cuál es la relación de evaluación del Control Interno en flujo de
caja de la Empresa Pollos Parrilladas Gourmet - Caravana, 2017.

Nota: Se debe redactar a partir de las preguntas de la formulación del problema, en la parte
final de estas indicaciones habrá una lista de verbos, elegir la que mejor se adapte a la
pregunta.
 8

ORIENTACIONES PARA EL CAP 2: MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. ANTECEDENTES NACIONALES

Los antecedentes deben tener estos elementos en

cuenta en la redacción
1. Objetivo
2. Metodología
3. Conclusiones
Como parte del Marco Teórico, los antecedentes de la investigación se refieren a la
revisión de trabajos previos sobre el tema en estudio, realizados en instituciones de
educación superior.
Ejemplo:

Se encontró el estudio realizado por Laura Coaquira, Rossbelu (2015). En su

tesis llamada: “SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CENTRO MÉDICO
1 Párrafo
MARÍA DE LOS ÁNGELES DE JULIACA”, UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR
La cita de la CACERES VELASQUEZ, PUNO – PERÚ.
tesis

El tesista (El investigador etc.) en su trabajo de investigación tuvo como objetivo…..

2 Párrafo

Palabra Nota: El objetivo de una tesis si bien es cierto se encuentra en la parte de objetivos, no se copia
clave tal como está sino se redacta como esta en el ejemplo, también en el resumen de la tesis
OBJETIVO encontrada nos va indicar cuál es el objetivo del estudio.

3 Párrafo La metodología utilizada es….

Palabra Nota: La metodología lo encuentras en el capítulo 3 de las tesis encontradas, también se puede
clave redactar explicando los pasos o la técnica que utilizo el tesista. Ejemplo: La metodología
METODOLO empleada se relaciona con el proceso constructivo del aprendizaje, a través del desarrollo de
GÍA proyectos, cuya premisa principal fue...

4 Párrafo Finalmente a las conclusiones que llego el investigador es…

Palabra clave
CONCLUSION Nota: Hacer un resumen de todas las conclusiones que tiene la tesis encontrada y parafrasear
ES
 9

Ejemplo de la redacción de los Antecedentes

2.1. Antecedentes de la Investigación

2.1.1 Antecedentes nacionales

 Se encontró la tesis del investigador Aguilar Pinedo, Víctor,
(2013) cuyo título es “GESTIÓN DE CUENTAS POR COBRAR
Y SU INCIDENCIA EN LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA
CONTRATISTA CORPORACIÓN PETROLERA S.A.C. – AÑO
2012.” (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD SAN MARTIN
DE PORRES - PERÚ.

El tesista en su trabajo de investigación tuvo como objetivo

determinar la gestión de cuentas por cobrar que inciden en la
liquidez de la empresa contratista Corporación Petrolera S.A.C.

En cuanto a la metodología que utilizo el autor fue de diseño no

experimental y de acuerdo a la naturaleza del estudio que reúne
las condiciones metodológicas suficientes es considerada una
investigación aplicada, de tipo cualitativo.

La conclusión a la que arribo Aguilar en su investigación es que

la empresa Corporación Petrolera SAC, carece de una política
de crédito y cobranza eficiente, pues en la evaluación de los
posibles clientes solo toma en cuenta el prestigio y la antigüedad
en el mercado, más no hace un estudio y seguimiento riguroso
al comportamiento, que tienen los posibles clientes. Como
consecuencia la empresa se ve en la necesidad de buscar
financiamiento externo a través del uso del factoring cuya
herramienta financiera le permite obtener liquidez a corto plazo
para que la empresa logre cumplir con sus obligaciones ya
pactadas.
 10

2.2. Bases teóricas de las variables (Pasos para redactar las bases teóricas)

Para poder Operacionalizar una

1 Variable tengo que LEER bien la teoría

(Libro), lo mismo para poder generar
los indicadores.

Operacionalizar mis 2 Variables, la

Variable Independiente y mi Variable
Dependiente como muestra en la
siguiente tabla que la Variable
ESTADOS FINANCIEROS se ha
dimensionado y de las dimensiones

2
salen los indicadores (Estos
indicadores tienen relación con la
dimensión)

Nota: La cantidad de dimensiones varía

de acuerdo a la teoría (Libro) y lo
mismo sucede con los indicadores,
buscar las dimensiones que más tienen
relación con el problema de estudio.

3 Estructurar las bases teóricas significa que se tiene que hacer un

ESQUEMA desde las definiciones básicas de las variables hasta los tipos,
clasificación etc.

ESQUEMA
 11

4 Buscar información de libros, artículos científicos, revistas científicas.

5 Redactar según el estilo de redacción APA 6.

http://normasapa.com/normas-apa-2016-cuestiones-mas-frecuentes/

EJEMPLO DE LA REDACCION DE LAS BASES TEORICAS

2.2. Bases teóricas de las variables

2.2.1 Estados Financieros
Según Estupiñán, (2012) nos define que los “Estados Financieros
constituyen una representación financiera estructurada de la
situación financiera y de las transacciones llevadas a cabo por la
empresa”.

Conforme Álvarez, (2013) nos dice que los “Estados Financieros,

son informes de propósito general resumidos en reportes, notas y
anexos, que utilizan las entidades para revelar y presentar la
situación económica y financiera y los cambios que experimenta la
misma a una fecha o a un periodo determinado”.

A continuación Rodríguez, (2015) “Los Estados Financieros deben

como un medio para comunicar información y no como un fin; su
objetivo es proporcionar información sobre la situación financiera,
los resultados de las operaciones, los flujos de efectivo y el
movimiento en el capital contable de una entidad”.

Podríamos destacar a los autores Guajardo & Andrade, (2008) “Los

Estados Financieros son informes a través de los cuales los
usuarios de la información financiera perciben la realidad de las
empresas y, en general, de cualquier organización económica.
Dichos informes constituyen el producto final del llamado ciclo
contable. Los estados financieros básicos informan sobre el
desempeño financiero del negocio, su rentabilidad y liquidez”.
 12

Se concluye que los Estados Financieros reflejan una imagen fiel

de la empresa ya que se recopila información muy importante de la
salud económica de la empresa, teniendo como objetivo dar una
visión general de la misma a los gerentes y dueños para una mejor
toma de decisiones a favor de la empresa.

Nota:

 Lo que está en amarillo es el aporte del investigador

Alumno(a) y eso se logra porque el investigador ya tiene los
conocimientos conceptualizados de diferentes Fuentes
 Cuantas citas debería ir en para definir un concepto,
mínimo 2 máximo 4.

En las bases teóricas también se debe incluir Figuras o Tablas sacadas de libros, artículos
científicos etc, pero debe estar citado correctamente.

ESTADOS FINANCIEROS

ESTADO DE SITUACIÓN ESTADO DE RESULTADO ESTADO DE CAMBIO DE ESTADO DE FLUJO DE

FINANCIERA INTEGRAL PATRIMONIOS EFECTIVO

Presenta las
Proporciona Expone información entradas y salidas
Proporciona
información de los relacionada con los de efectivo que
información sobre
recursos que tiene cambios que se resultan decisiones
los resultados de
la empresa para dieron durante un sobre las
una empresa,
operar : activos, periodo de en cada operaciones,
enfrentado ingresos,
pasivos y cuenta que integra inversiones y la
costos y gastos.
patrimonio. el capital. forma de
financiamiento.

Figura: Estructura Estados Financieros

Fuente: Elaboración Propia del autor

En este ejemplo el investigador (Alumno) ha creado esta figura por tal

motivo la fuente es del autor.
 13

3. ESTILO DE REDACCION APA:

En la página web: www.consultoriaovalle.com/investigacion se encuentra material sobre
el estilo APA.

También la Universidad solicita una constancia que la investigación haya pasado por el
corrector de estilo (Es decir con esto ya estará listo para subir al repositorio de la
universidad)
Ejemplo:

Figura 1: Metodología de la Gestión por procesos sin espacio

Fuente: Libro Gestión por procesos, Bravo (2013)

Tamaño: 10 referencia
Cursiva

Fuente: Libro Gestión por procesos, Bravo (2013)

 14

ORIENTACIONES PARA EL CAP 3: MÉTODOS Y MATERIALES

3.1 Hipótesis de la investigación
3.1.1 Hipótesis general
 Los resultados de los Estados Financieros tienen relación
significativamente con las cuentas por cobrar de la empresa
INFORMATIC TECHNOLOGY LOGISTIC S.A.C., Lima
Período 2016-2017.

3.1.2 Hipótesis especificas

 Las políticas de crédito se relacionan de manera significativa
en la liquidez y solvencia de la empresa INFORMATIC
TECHNOLOGY LOGISTIC S.A.C., Lima Período 2016-2017.
 La cartera vencida impacta significativamente los resultados de
los Estados financieros de la empresa INFORMATIC
TECHNOLOGY LOGISTIC. S.A.C., Lima Período 2016-2017.
 Las cuentas incobrables tienen un efecto significativo en los
resultados de los Estados financieros de la empresa
INFORMATIC TECHNOLOGY LOGISTIC S.A.C., Lima
Período 2016-2017.

3.2 Variables de estudio

3.2.1 Definición conceptual
3.2.1.1 Variable Independiente

ESTADOS FINANCIEROS
Según Estupiñán (2012), los Estados Financieros
constituyen una representación financiera y de las
transacciones llevadas a cabo por la empresa.
El objetivo de los Estados Financieros con propósito de
información general, es suministrar información acerca de
la situación y desempeño financiero.
 15

3.2.1.2 Variable Dependiente

CUENTAS POR COBRAR

Según Morales y Morales (2014), las cuentas por cobrar
son créditos principalmente producidos por la venta de
mercancías o servicios proporcionados a los clientes,
donde los comprobantes de la operación son el registro
del pedido de compra efectuado por el cliente o bien el
contrato de compra-venta y constancia de la recepción de
la mercancía o servicio que se ha proporcionado al
comprador.
 3.3 Operacionalización de la variables
VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES ITEMS ESCALA DE
MEDICIÓN

I.1.1 Activo 1. ¿Considera Ud. que el exceso de inversión en los stocks de inventarios puede generar pérdida de liquidez?
2. ¿Considera Ud. que la empresa se está manejando correctamente en temas de liquidez y rotación de inventarios?
I.1. 3. ¿Considera Ud. que las obligaciones que posee la empresa, son cubiertas en su totalidad con fondo de liquidez propios o de instituciones
ESTADO DE I.1.2 Pasivo financieras?
SITUACIÓN 4. ¿Cree Ud. que el análisis e interpretación de los pasivos en los estados financieros revelará la fiabilidad para la toma de decisiones de la
FINANCIERA
empresa?
I.1.3 Patrimonio 5. ¿Considera Ud. que la información patrimonial de la empresa está sujeta a actividades de inversión de terceras personas?
6. ¿Considera Ud. que el monto del patrimonio que se muestra en sus estados financieros genera alerta a la empresa?
I.2. 7. ¿Considera Ud. que al no existir una proyección de los ingresos del período afecta de manera negativa la liquidez de la empresa?
ESTADO DE I.2.1 Ingresos 8. ¿Considera Ud. que todos los ingresos están debidamente justificados bajo la documentación legal?
RESULTADO
INTEGRAL 9. ¿Considera Ud. que al no existir una proyección de los gastos del periódo afecta de manera negativa la liquidez de la empresa?
VARIABLE I.2.2 Costos y Gastos 10. ¿Considera Ud. que los gastos financieros han sido generado por el retraso en las cobranzas de sus clientes de alguna manera?
INDEPENDIENTE:
11. ¿Considera Ud. que las políticas de crédito en la utilización de lo cobrado es lo correcto para mejorar las finanzas del negocio?
I.3. I.3.1 Ganancias 12. ¿Cree Ud. que si la empresa trabaja bajo un Presupuesto podría mejorar el control y rendimiento?
I. ESTADOS ESTADO DE
CAMBIO DE 13. ¿Considera Ud. que la frecuencia de reuniones de los accionistas para revisar las anomalías que se presentan en la empresa previenen
FINANCIEROS E. Likert.
PATRIMONIOS I.3.2 Perdidas perdidas?
14. ¿Cree Ud. que si se trabajara con Indicadores se podría tomar correcciones a tiempo y evitar los problemas financieros en la empresa?
15. ¿Considera Ud. que el riesgo operativo podría generar pérdidas financieras?
(1) Totalmente en
I.4.1 Operativas 16. ¿Considera Ud. que se puede controlar los ingresos y gastos que se generan por las actividades realizadas en la empresa?
desacuerdo
I.4
ESTADO DE 17. ¿Considera Ud. que está perdiendo oportunidad de expandirse por no manejar correctamente sus recursos financieros?
FLUJOS DE I.4.2 Inversión 18. ¿Cree Ud. que las políticas actuales para el manejo financiero permitirán el crecimiento del negocio? (2) En Desacuerdo
EFECTIVO 19. ¿Considera Ud. que los tipos de fuente financiamiento utilizados por la empresa para conceder créditos dan buenos resultados?
(3) Ni de acuerdo ni
I.4.3 Financiación 20. ¿Considera Ud. que se podrían solucionar los problemas financieros?
en desacuerdo
D.1.1 Registro contable de 21. ¿Considera Ud. que el área contable cumple con el debido registro de los ingresos que se generan cuando se cobra la factura?
cuentas por cobrar 22. ¿Considera Ud. que el área contable realiza análisis periódicos de la antigüedad de las cuentas por cobrar? (4) De acuerdo
D.1. CUENTAS D.1.2 Estimación de cuentas 23. ¿Considera Ud. que la empresa tiene un procedimiento de revisión de cuentas morosas?
Y incobrables 24. ¿Considera Ud. que la empresa debería calcular y provisionar las cuentas incobrables? (5) Totalmente de
DOCUMENTOS
25. ¿Considera Ud. que la empresa debería negociar sus cuentas por cobrar para aumentar la liquidez? acuerdo
POR COBRAR
D.1.3 Ventas de cuentas por 26. ¿Considera Ud. que el nivel de morosidad que ha tenido la empresa en el período de estudio en relación a sus ventas ha llevado a vender las
VARIABLE cobrar cuentas por cobrar?
DEPENDIENTE: D.2.1 Políticas de créditos 27. ¿Considera Ud. que el proceso de cesión u otorgamiento de crédito es el adecuado?
28. ¿Considera Ud. que una buena gestión de créditos permite determinar el riesgo especificando un límite de crédito para un cliente?
D.: CUENTAS POR D.2 CRÉDITOS
D.2.2 Factores de Riesgo 29. ¿Considera Ud. que la frecuencia de la recuperación de las cuentas por cobrar a sus clientes genera liquidez a la empresa?
COBRAR 30. ¿Considera Ud. que la empresa debería trabajar con el registro de INFOCORP?
31. ¿Considera Ud. que existen problemas de escasez de liquidez por falta de pago de clientes?
D.3 D.3.1 Políticas de cobranzas 32. ¿Considera Ud. que las políticas de cobranzas aplicadas por la empresa es la correcta?
COBRANZAS
33. ¿Considera Ud. que los medios de pagos para cobranza que ha implementado la empresa para sus clientes son los adecuados?
D.3.2. Medios de cobranzas 34. ¿Considera Ud. que la empresa debería cobrar intereses a los clientes por cuentas morosas?
Fuente: Elaboración propia del autor
 17

3.4 Diseño de la investigación

3.4.1 Tipo de Investigación
Por el tipo de investigación, el presente estudio reúne las
condiciones metodológicas de una investigación correlacional.
Según el autor Arias, (2012) define: “La investigación
correlacional determinar el grado de relación o asociación (no
causal) existente entre dos o más variables. En estos
estudios, primero se miden las variables y luego, mediante
pruebas de hipótesis correlaciónales y la aplicación de
técnicas estadísticas, se estima la correlación. Aunque la
investigación correlacional no establece de forma directa
relaciones causales, puede aportar indicios sobre las posibles
causas de un fenómeno”.
De esta forma, se pueden identificar las relaciones que existen
entre dos o más variables, se observan las variaciones que
ocurren espontáneamente en ambas para indagar si surgen
juntas o no.
Finalmente, todo proceso de Investigación Correlacional se
caracteriza porque primero se miden las variables y luego,
mediante pruebas de hipótesis correlacionales y la aplicación
de técnicas estadísticas, se estiman la correlación.

3.4.2 Método de Investigación

El método de investigación será cuantitativa, esta
metodología cuantitativa utiliza la recolección y el análisis de
datos para contestar preguntas de investigación y probar
hipótesis establecidas previamente, y confía en la medición
numérica, el conteo y frecuentemente el uso de estadística
para establecer con exactitud patrones de comportamiento
en una población.

Según los autores Hernández, Fernández y Baptista, (2014)

“el método de investigación cuantitativa se utiliza la
recolección de datos para probar hipótesis con base en la
 18

medición numérica y el análisis estadístico, con el fin

establecer pautas de comportamiento y probar teorías”.

3.4.3 Diseño de la Investigación

NO EXPERIMENTAL
Acorde a lo expuesto por los autores Palella y Martins (2012)
define:

“El diseño no experimental es el que se realiza sin manipular

en forma deliberada ninguna variable. El investigador no
sustituye intencionalmente las variables independientes”.

Se observan los hechos tal y como se presentan en su

contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego
analizarlos. Por lo tanto en este diseño no se construye una
situación especifica si no que se observa la que existen.

3.5 Población y muestra de estudio

3.5.1 Población
Generalmente a las investigaciones poseen un conjunto de
objetos, documentos o individuos a ser estudiados.
A continuación Arias, (2012) “reconoce como población, el
autor señala que dicho término puede referirse a un conjunto
de elementos finito o infinito, los cuales se caracterizan por
tener rasgos comunes que hacen referencia al tema de
estudio”.

En consecuencia, el presente documento se desarrolla

considerando como población a la empresa INFORMATIC
TECHNOLOGY LOGISTIC S.A.C.

3.5.2 Muestra
 19

Una vez conocida la población que se desea someter a

estudio y cuando esta, por su tamaño no es posible
considerarla en su totalidad para la aplicación de instrumentos
de investigación; nace la necesidad de establecer una
muestra.
A continuación Arias, (2012) “indica que la muestra se refiere
al subconjunto finito y representativo extraído de la población
al cual se aplicarán dichos instrumentos”.

En consecuencia, los resultados obtenidos pueden ser

generalizados al resto de la población, no obstante, en el
presente estudio dado al tamaño de la población no es
necesario aplicar una fórmula para la determinación de la
muestra; por lo que se entrevistará.

Es por ello que el tipo de muestreo recomendado para el

levantamiento de información es el no probabilístico.

3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.6.1 Técnicas de recolección de datos
En definitiva es de particular importancia otorgar y no olvidar
el valor que tienen las técnicas y los instrumentos que se
emplearán en una investigación.

Asimismo las técnicas aplicadas para el desarrollo del

presente estudio fueron la entrevista y análisis documental,
para el levantamiento de información de campo se utilizó el
instrumento de investigación llamado entrevista participante
con preguntas abiertas y para la documental fue necesario
aplicar un análisis evaluativo de los estados financieros de la
institución objeto de estudio del año 2016-2017.

Según el autor Arias, (2012) “señala al referirse a las técnicas

e instrumentos que son las distintas formas o maneras de
obtener la información. Son ejemplos de técnicas; la
observación directa, la encuesta en sus dos modalidades: oral
 20

o escrita (cuestionario), la entrevista, el análisis documental,

análisis de contenido”.
Los instrumentos son los medios materiales que se emplean
para recoger y almacenar la información. Ejemplo: fichas,
formatos de cuestionario, guía de entrevista, lista de cotejo,
escalas de actitudes u opinión, grabador, cámara fotográfica
o de video, etc. En este aparte se indicarán las técnicas e
instrumentos que serán utilizados en la investigación.

3.6.2 Instrumentos de recolección de datos

Se utilizó las entrevistas según autor:
 Entrevista:
Conforme a lo expuesto por Hernández, Fernández y
Baptista, (2014), “la entrevista es un instrumento que
se puede componer de preguntas abiertas y cerradas,
busca recolectar opiniones certeras y profundas con
relación a las variables definidas previamente como
problema de investigación”.
 Encuesta:
Conforme a lo expuesto por Arias, (2012) “La encuesta
oral se fundamenta en un interrogatorio “cara a cara” o
por vía telefónica, en el cual el encuestador pregunta y
el encuestado responde. Contraria a la entrevista, en la
encuesta oral se realizan pocas y breves preguntas
porque su duración es bastante corta”.

Sin embargo, esto permite al encuestador abordar una

gran cantidad de personas en poco tiempo. Es decir, la
encuesta oral se caracteriza por ser poco profunda,
pero de gran alcance.

3.7 Métodos de análisis de datos

 21

Se tabulará la información a partir de los datos obtenidos, cuando

hablamos de Procesamiento de datos hacemos referencia al método
estadístico utilizado y al programa en particular a utilizar para procesar
los datos recopilados, en nuestro caso emplearemos el SPSS.

Es en este sentido que el SPSS contribuye al desarrollo del área de

metodología de investigación científica cuantitativa y de la
investigación como un todo y tiene un envolvimiento significativo con
la comunidad académica y civil. Además de las actividades usuales
de investigación, enseñanza y producción de conocimientos.

SPSS le facilita crear un archivo de datos en una forma estructurada

y también organizar una base de datos que pueda ser analizada con
diversas técnicas estadísticas. A pesar de que existen otros
programas como (Microsoft Excel) que se utilizan para organizar
datos y crear archivos electrónicos. SPSS permite capturar y analizar
los datos sin necesidad de depender de otros programas.

Por otro lado, también es posible transformar un banco de datos

creado en Microsoft Excel e una base de datos SPSS.

3.8 Aspectos éticos

En el presente trabajo de Investigación relacionado a la influencia de
las cuentas por cobrar que tienen en los resultados de los Estados
Financieros de la empresa INFORMATIC TECHNOLOGY LOGISTIC
S.A.C., Lima Período 2016-2017, ha sido elaborado por el suscrito
dentro de los estándares existentes y permitidos en el campo de la
Investigación Científica.

ORIENTACIONES PARA EL CAP 4:

 22

4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Presupuesto

PRESUPUESTO
DESCRIPCION UNID. P.U. (S/.) TOTAL (S/.)
1.- BIENES
LAPTOP 1 2,500.00 2,500.00
MILLAR DE HOJAS 2 15.00 30.00
MEMORIA USB 64 GB 2 30.00 60.00
TINTA PARA IMPRESORA HP 1 55.00 55.00
LAPIZ 2 1.00 2.00
BORRADOR 1 1.00 1.00
TAJADOR 1 0.50 0.50
LAPICERO 2 2.00 4.00
FOLDERES 5 0.50 2.50
RESALTADOR 2 4.00 8.00
SUB TOTAL 2,663.00
2.- SERVICIOS
INTERNET 250.00 250.00
LUZ ELECTRICA 150.00 150.00
TELEFONO MOVIL 250.00 250.00
MOVILIDAD 250.00 250.00
SUB TOTAL 900.00
3.- RECURSOS HUMANOS
ESPECIALISTA TEMATICO 1 4,500.00 4,500.00
ESPECIALISTA EN PLANEAMIENTO E INDICADORES 1 3,000.00 3,000.00
TRABAJO DE CAMPO 1 3,000.00 3,000.00
SUB TOTAL 10,500.00

TOTAL GENERAL 14,063.00

RESUMEN
DESCRIPCION TOTAL (S/.)
1.- BIENES 2,663.00
2.- SERVICIOS 900.00
3.- RECURSOS HUMANOS 10,500.00
TOTAL GENERAL 14,063.00
 23

4.2. Cronograma de Actividades

SEMANAS

Nº ACTIVIDADES
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
01 Elaboración del capítulo 1 del plan de
tesis

02 Presentación del Capítulo 2 del plan de

tesis
03 Construcción del Instrumento y avance
del capítulo 3
04 Validar el instrumento y presentación
del Cap. 3 y 4
05 Sustentación Final

Figura 1: Cronograma de actividades del trabajo de tesis

Fuente: Elaboración propia del autor
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Nota: Las referencias Bibliográficas también deben tener el estilo APA y lo puede hacer con la
Opción de referencias de Word o utilizando el programa Mendeley que se enseñó en clases.

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http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/514
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O_HISTORIAS_CLINICAS_APLICACION_MOVIL_CLINICAS_ODO
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metodologia cientifica. Introducción a la metodología científica (6.a
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Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Baptista Lucio, M. del
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Programacion en PHP5 Nivel Basico.
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 27

ANEXOS

ANEXO 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA

ANEXO 02: MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
ANEXO 03: INSTRUMENTO (Formato de encuesta, Ficha de Observación o
entrevista)