TIPO DE

N REDACCIÓN DE
CASO HALLAZGO
o HALLAZGO
c NC OBS
En la bodega de almacenamiento de  
productos químicos, el operador del
montacargas excedió la velocidad de
movilización permitida al interior de la
misma y colisionó contra una de las
estibas ocupada con envases que
contienen producto, causando rotura
1 de varios envases y exposición del
mismo. Además, se contaminó un
producto terminado listo para entregar
al cliente, en presentación de polvo y
pallets, afectando la conformidad con
los requisitos del mismo e
incumpliendo al cliente con la entrega.
 
Durante un recorrido del equipo de    
inspectores de la organización, se
determinó que no se encuentra visible
en ningún lugar de las instalaciones
un plano de evacuación por
emergencias ni las correspondientes
señales de prevención que orienten al
2 personal en movilización; así mismo,
no se evidenciaron registros de
entrenamiento a los brigadistas en
atención de emergencias
ocupacionales y ambientales en
control de incendios y contención de
derrames.
N TIPO DE
CASO REDACCIÓN DE
o HALLAZGO
Durante el traslado hacia el lugar de HALLAZGO
c NC OBS
trabajo de los operarios en bus        
contratado por la empresa de minería,
debido a fuertes lluvias en la vía y
baja visibilidad, el bus se precipitó a
un barranco causando lesiones
corporales y hemorragias a veinte de
sus ocupantes; la empresa reaccionó
rápidamente con sus brigadistas de
emergencia, pero la atención recibida
no fue la más apropiada, pues por
errada movilización de algunos
3 lesionados, las fracturas fueron
agravadas; a dos de los afectados les
suministraron líquidos generando
broncoaspiración. El tanque del
combustible del vehículo se perforó y
el combustible fue derramado sobre
una fuente de agua de la reserva
natural ubicada al borde la vía; una
parte de los brigadistas que
reaccionaron ante el derrame, no
tenían disponibles los elementos
necesarios para contenerlo, ni la
capacitación adecuada para tal fin.
En una empresa de mensajería, en
sucesivas ocasiones se ha
humedecido el contenido de la
correspondencia de los clientes,
después de que los mensajeros han
sido sorprendidos por lluvias en su
recorrido, pues los,
maletines/morrales que utilizan para
su transporte no son impermeables.
Esto ha causado que los usuarios del
4 servicio de mensajería presenten
quejas por un inadecuado servicio y
deterioro de la correspondencia.
Debido a estas lluvias, se ha
incrementado el ausentismo debido a
incapacidades de los mensajeros por
presentar fuertes resfriados; la
empresa no ha implementado ningún
tipo de programa para mejorar las
condiciones de salud de los
trabajadores.
Identifique y describa la evidencia relacionada con cada uno de los
numerales de la norma.

En un hotel en la realización de auditorías EVIDENCIA:

internas combinadas, se identificaron cinco
(5) no conformidades, dos de ellas
atribuibles a incumplimiento en
procedimientos internos de atención de
quejas de clientes, una no conformidad fue
derivada por no suministrar a las
camareras elementos de protección
personal adecuados al uso del hipoclorito
de sodio, y por desconocer este personal
los riesgos ocupacionales de la exposición
continua al mismo, así como las medidas
de prevención en su utilización, y dos no
conformidades fueron asociadas a la
incorrecta disposición de residuos
ordinarios y de la falta de separación en la
ISO
fuente de los diversos residuos generados
45001:2018
en los procesos de prestación del servicio
de alojamiento y alimentación. A todas las
8.1
no conformidades se les iniciaron solicitud
10.2
de acciones correctivas, siendo
9.3
investigadas y establecidas las causas
reales de su ocurrencia, se les registró y
estimó correcciones en las que aplicaron y
las acciones correctivas acordes a la
importancia de sus efectos en los procesos
de gestión integrada, se asignaron
responsables de llevar a cabo las
actividades propuestas para evitar su
recurrencia, se les hizo seguimiento al
cumplimiento, se verificó eficacia de las
mismas y al determinarlo se les dio cierre,
quedando el registro de la secuencia,
siendo parte integrante de las entradas
para la revisión por la Dirección que se 1
realizó posteriormente, donde se emitió 1
un plan de mejoramiento.