Santa Marta D.T.C.H, dos (2) de marzo de 2022.

Señores
ESSMAR E.S.P.
Ciudad.

Ref. Derecho de petición - Póliza No.103662

YOSIMAR CERCHAR MARTINEZ, con domicilio en esta ciudad,

identificado como aparece al pie de mi firma en el presente escrito y
obrando en mi calidad de usuario del servicio público domiciliario que
presta su empresa en el inmueble con la póliza de la referencia, de
manera respetuosa llego ante ustedes para interponer el siguiente
derecho de petición, basándome en las siguientes:

HECHOS.

1. Soy usuario del servicio de acueducto y alcantarillado que

presta ESSMAR E.S.P. en el inmueble ubicado en la Mz H Casa 21
barrio Portal del Tesoro, identificado con la póliza No. 103662.

2. Desde hace 24 días aproximadamente hay ausencia total del

servicio de acueducto en el inmueble.

3. He reportado en varias oportunidades a la línea del Centro de

Operaciones la ausencia del preciado líquido, generando las
respectivas ordenes de trabajo No. 261544 y 263343 sin recibir
solución alguna.

4. Lo anormal de la situación es que el servicio es prestado en

urbanizaciones aledañas y en ocasiones en la Manzana frente
de mi inmueble.

5. Ante la inoperancia de la empresa prestadora del servicio, me

he visto en la obligación de abastecerme del preciado líquido a
través de carrotanques, lo cual ha generado un detrimento en
mi economía, pues tiene un costo de $50.000 cada llenada del
sistema de almacenamiento.

6. En virtud de lo anterior, queda demostrada la existencia de Falla

en la prestación del servicio de que trata el artículo 136 de la ley
142 de 1994, razón por la cual tengo derecho a que se me repare
por los perjuicios causados, conforme al art. 137 de la ley en
mención.

Con base en lo anteriormente expuesto hago las siguientes,

 PETICIONES.

• SUMINISTRAR el servicio de acueducto de forma continua, ya sea

a través de la red o por medio de carrotanques.

• REALIZAR una inspección al inmueble, con el fin de verificar la

ausencia del preciado líquido.

• ABSTENERSE de efectuar cobro alguno en la facturación del

periodo de febrero de 2022, inclusive los cargos fijos.

• REEMBOLSAR el valor del servicio de carrotanque

• Responder en el término de ley.

FUNDAMENTOS DE DERECHO.

Ley 142 de 1994:

“CAPÍTULO III.
EL CUMPLIMIENTO Y LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

ARTÍCULO 136. CONCEPTO DE FALLA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. La prestación

continua de un servicio de buena calidad, es la obligación principal de la empresa
en el contrato de servicios públicos.

El incumplimiento de la empresa en la prestación continua del servicio se

denomina, para los efectos de esta Ley, falla en la prestación del servicio.

La empresa podrá exigir, de acuerdo con las condiciones uniformes del contrato,
que se haga un pago por conexión para comenzar a cumplir el contrato; pero no
podrá alegar la existencia de controversias sobre el dominio del inmueble para
incumplir sus obligaciones mientras el suscriptor o usuario cumpla las suyas.

ARTÍCULO 137. REPARACIONES POR FALLA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. La falla

del servicio da derecho al suscriptor o usuario, desde el momento en el que se
presente, a la resolución del contrato, o a su cumplimiento con las siguientes
reparaciones:

137.1. A que no se le haga cobro alguno por conceptos distintos del consumo, o
de la adquisición de bienes o servicios efectivamente recibidos, si la falla ocurre
continuamente durante un término de quince (15) días o más, dentro de un mismo
período de facturación. El descuento en el cargo fijo opera de oficio por parte de
la empresa.

137.2. A que no se le cobre el servicio de recolección, transporte y disposición final

de residuos sólidos, si en cualquier lapso de treinta días la frecuencia de
recolección es inferior al cincuenta por ciento (50%) de lo previsto en el contrato
para la zona en la que se halla el inmueble.
137.3. A la indemnización de perjuicios, que en ningún caso se tasarán en menos
del valor del consumo de un día del usuario afectado por cada día en que el
servicio haya fallado totalmente o en proporción a la duración de la falla; mas <sic>
el valor de las multas, sanciones o recargos que la falla le haya ocasionado al
suscriptor o usuario; mas <sic> el valor de las inversiones o gastos en que el suscriptor
o usuario haya incurrido para suplir el servicio.

La indemnización de perjuicios no procede si hay fuerza mayor o caso fortuito.

No podrán acumularse, en favor del suscriptor o usuario, el valor de las

indemnizaciones a las que dé lugar este numeral con el de las remuneraciones que
reciba por las sanciones impuestas a la empresa por las autoridades, si tienen la
misma causa.”

NOTIFICACIÓN.

Para efectos de notificación, las recibiré en la Mz H Casa 21 Barrio

Portal del Tesoro, o al correo electrónico yosimarcerchar@gmail.com,
Celular 3014623910.

Atte,

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YOSIMAR CERCHAR MARTINEZ
C.C. No. 1.082.881.982 de Santa Marta