UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Administración de Operaciones

Sección: AG61

Docente: Mendoza Vasquez, Nancy Mariella

Tema:

ANÁLISIS DE KPI´S Y KPO´S EN LA DISTRIBUCIÓN DE PROYECTOS EN EL

SECTOR DE HIDROCARBUROS

Grupo: 6

Trabajo presentado por los alumnos:

Código Apellidos y Nombres Correo Electrónico

U201617991 Neyra Zevallos, Cindy Alexandra U201617991@upc.edu.pe

U201923170 Mogollon Lavi,Luis Enrique U201923170@upc.edu.pe

U20181F431 Palomino Quispe, Joseph Jeanpiere U20181F431@upc.edu.pe

U201912318 Porras Palacios, Marko Mathias U201912318@upc.edu.pe

U201917622 Portillo Caccha, Ana Gabriela U201917622@upc.edu.pe

Lima - Perú

2022-2

ÍNDICE:

1
1. Introducción……………………………………………………… 4
2. Planteamiento del Problema………………………………………5
2.1 Objetivo General………………………………………………5
2.2 Objetivos Específicos …………………………………………5
2.3 Preguntas de Investigación ……………………………………6
3. Argumentación…………………………………………………….6
3.1 Marco Teórico …………………………………………………7
3.2 Posiciones de los autores……………………………………….7-8
4. Conclusiones……………………………………………………….8
5. Recomendaciones………………………………………………….10
6. Referencias Bibliográficas…………………………………………11

Resumen

2
 El objetivo de este trabajo es analizar, desarrollar y lograr tener una mejor toma de
decisiones en el sector de hidrocarburos. El ensayo tiene tres objetivos específicos que
se estudiarán para lograr el éxito de las estrategias con relación a los indicadores.
Primero, se evaluará la participación del sector con la rentabilidad y productividad.
Segundo, se investigará los conflictos causados por el sector en territorio nacional.
Tercero, se evaluarán las estrategias relacionadas con el KPI’S y KPO’S. En efecto, se
sabe que actualmente las empresas en el mundo son muy cambiantes de tal manera
que tiene un gran impacto en el área de las organizaciones, por lo que se deberá
buscar nuevas estrategias que nos brinde mejores resultados a corto plazo.
Finalmente, se hará uso de la tecnología para un mejor desarrollo, seguimiento y
planificación anual de dicho sector. Con esto, lograremos que las estrategias y los
indicadores tengan un mejor alcance al éxito.

Palabras Claves
KPI’S, KPO’S, Contaminación Ambiental, Industria, Hidrocarburos.

Abstract

The objective of this work is to analyze, develop and achieve better decision-making
in the hydrocarbon sector. The essay has three specific objectives that will be studied
to achieve the success of the strategies in relation to the indicators. First, the
participation of the sector with profitability and productivity will be evaluated.
Second, the conflicts caused by the sector in national territory will be investigated.
Third, the strategies related to the KPI'S and KPO'S will be evaluated. Indeed, it is
known that companies in the world are currently very changeable in such a way that it
has a great impact on the area of organizations, so new strategies should be sought
that will provide us with better results in the short term. Finally, technology will be
used for better development, monitoring and annual planning of said sector. With
this, we will ensure that the strategies and indicators have a better scope for success.

Keywords
KPI’S, KPO’S,Environmental Pollution, Industry and Hydrocarbons.

1. Introducción

3
 En el presente trabajo del curso de Administración y Operaciones, se desarrollará un
ensayo acerca de la Distribución de los Hidrocarburos, en el cual se buscará nuevas
estrategias que ayuden a dar un mejor funcionamiento al sector en Perú sin causar la
contaminación ambiental. Este, se ha desarrollado de la siguiente manera:

En primer lugar, para la elaboración del trabajo se hace un breve resumen acerca del
análisis y la comparación que se realizará con los indicadores en relación con el
sistema de los hidrocarburos.

En segundo lugar, el presente informe contiene el desarrollo del planteamiento del

problema de investigación, en el cual se desarrollará los objetivos generales y
específicos detallando los procesos necesarios para la realización del informe.

Por último, se dará a conocer cuáles fueron las conclusiones obtenidas teniendo en
cuenta la coherencia del ensayo con los objetivos. Además, se implementarán
recomendaciones futuras en relación con los resultados obtenidos que ayuden al
mejoramiento de este.

2. Planteamiento del Problema

4
2.1 Objetivo General

Determinar la relación de KPI´s y KPO´s en las instalaciones/fábricas del sector

hidrocarburos en el territorio nacional.

2.2 Objetivos Específicos

● Identificar el vínculo entre el espacio participativo del sector con la

rentabilidad y productividad.

Con el fin de conocer los cumplimientos de metas dentro en el sector de

hidrocarburos y la participación que mantiene en el mercado, se tendrá que
contar con indicadores específicos tales como los de rentabilidad y
productividad. Además, con la ayuda de estos indicadores, se tendrá
conocimiento de los recursos en función con los que se podrá determinar si es
viable realizar una reducción en la participación del sector de hidrocarburos.
Mencionado esto, en base a los artículos de investigación presentados y
aprobados para su previo uso, se detallarán tres indicadores los cuales
beneficiarán en el progreso del sector en base a los recursos que en verdad
serán de requerimiento para un mejor progreso.

● Conocer los conflictos existentes causados por el sector hidrocarburos en

territorio nacional.

Es cierto que con el pasar de los años y el crecimiento del sector hidrocarburos
han causado efecto en el ecosistema. Según Jaskoski (2021), este sector creció
en altos porcentajes entre los años 1990 y 2010 lo que llegó a preocupar a las
comunidades locales debido a los impactos naturales y culturales que se
prolongaban en distintos sectores del Perú. En base a los problemas causados
por las actividades del sector han existido impedimentos e intentos de
prohibiciones debido a los trastornos climáticos y comunidades afectadas.
Asimismo, se debe de tener en cuenta que este sector y sus accesos que se han
generado vía inversión directa son complicados de disminuirlos en gran
cantidad y porcentaje, por lo que se convertiría en una complicación dentro de
los parámetros que se determinan reducir (Gustafsson, 2018).

● Evaluar las estrategias aplicadas con relación a los KPI´s y KPO´s en las
industrias nacionales del sector.

Entre los factores que se deben de tener en cuenta dentro del sector de
hidrocarburos para obtener una sustentable relación de KPI´s y KPO´s
incluyen factores determinados los cuales traen consigo tanto ventajas como
desventajas. Es por ello que se debe tener en cuenta una detallada

5
 administración de recursos, de fondos y de localizaciones específicas con el
fin de un lento deterioro (Gustafsson, 2018). Además, se pueden tomar
estrategias alternas a las que el proyecto hegemónico impone en el territorio
(Rubiños, 2020).

2.3 Preguntas de Investigación

● Con los nuevos avances de hoy en día,¿Es necesaria la utilización de los

recursos existentes para el sector en el territorio nacional?

● ¿Cómo deberían gestionarse estas actividades para qué se alcancen los

deseados indicadores de desempeño y no existan conflictos?

● ¿Aplicar nuevas estrategias logrará mejores alcances de los que ya se obtienen

en el desempeño de KPI´s y KPO´s?

3. Argumentación

3.1 Marco Teórico

Para la elaboración del presente trabajo se utilizaron diversos recursos de

investigación de prestigiosas revistas científicas, revista Ibérica de Sistemas y
Tecnología de Información, Revista de Ciencia Política, Revista Jurídica UNAM,
entre otras. Para un correcto análisis se extrajo información relevante de acuerdo a los
objetivos de la investigación de diez artículos científicos publicados entre los años
2015 y 2021, con cuartil 1 y 2, que provinieron del Perú en su gran mayoría,
asimismo de países como México y República Dominicana.

Para el adecuado entendimiento del análisis de la investigación es apropiado poder

comprender ciertos términos claves:

KPIs:

Los KPI, que viene del inglés Key Performance Indicators, o indicadores clave de
desempeño, son indicadores que miden el nivel de desempeño de un proceso
centrándose en el “cómo” y señalando el rendimiento de los procesos, de tal manera
que se pueda llegar al objetivo indicado, asimismo los indicadores son utilizados para
cuantificar objetivos que evidencian el rendimiento de una organización.

Custodio, Martinez, Guzman y Morales (2021), consideran que los KPIs, permiten
obtener datos cualitativos y cuantitativos, y por tanto potencializar las habilidades y
competencias tales como la mejora continua, innovación y desarrollo. Desde la
perspectiva de los indicadores de desempeño el objetivo final es la ejecución de todas

6
 las actividades logísticas, dicho objetivo se logra a partir del funcionamiento óptimo
de cada uno de los actores de la cadena de suministros.

KPOs:

Los KPOs, que viene del inglés Knowledge Process Outsourcing, o externalización de
procesos de conocimiento es la subcontratación por parte de las organizaciones de
aquellas operaciones de mucho valor y procesos intensivos de conocimiento.

Rodriguez (2012), considera que el Knowledge Process Outsourcing (KPO) le

permite a las empresas sobrepasar restricciones para su crecimiento mediante la
tercerización de sus procesos centrales de negocio apoyándose para ello en compañías
que cuentan con un grupo de profesionales altamente calificados, especializados,
habilidosos y a un bajo costo.

Contaminación Ambiental:

Una definición adecuada para contaminación ambiental podría ser “la introducción o
presencia de sustancias, organismos o formas de energía en ambientes o sustratos a
los que no pertenecen o en cantidades superiores a las propias de dichos sustratos, por
un tiempo suficiente, y bajo condiciones tales, que esas sustancias interfieren con la
salud y la comodidad de las personas, dañan los recursos naturales o alteran el
equilibrio ecológico de la zona” (Albert, 1995).

Hidrocarburos:

Morrison y Boyd (1985, como se citó en Olguin, Hernandez y Sanchez-Galvan, 2007)

afirman que los hidrocarburos son compuestos orgánicos que contienen carbono e
hidrógeno. El número de carbonos y su estructura química determina su clasificación.
Los hidrocarburos alifáticos son de cadena lineal o ramificada y pueden ser saturados
(alcanos) o insaturados (alquenos y alquinos). Los hidrocarburos de cadenas cíclicas
pueden ser saturados (cicloalcanos) o con uno o más anillos bencénicos (aromáticos).

3.2 Posiciones de los autores

● Identificar el vínculo entre el espacio participativo del sector con la rentabilidad

y productividad.

En este sentido, diferentes actores intentarán plasmar su interpretación geográfica

para consolidar un determinado modelo de desarrollo. Así, el Estado organiza una
territorialidad funcional repartiendo actividades y servicios para obtener recursos con

7
 los cuales sostener un crecimiento económico para financiar el gasto público.
Mientras que las instituciones supranacionales promueven modelos de desarrollo y el
empresariado buscará rentabilizar sus inversiones (Rubiños 2020).

● Conocer los conflictos existentes causados por el sector hidrocarburos en

territorio nacional.

Es sabido que en los últimos años el sector de hidrocarburos se ha visto afectado por
conflictos sociales, todo ello a generado la disminución de su producción, el mayor
tema de conflicto en los territorios donde están situados las plantas de procesamiento
de hidrocarburos viene a ser el tema socioambiental entre el territorio y las empresas a
cargo de las plantas. Con respecto a los artículos “Conflicto y estrategia social en la
minería y los hidrocarburos peruanos: Los usos variados de la participación en la
evaluación de impacto ambiental” y “TENSIONES PROGRESISTAS:
INTEGRACIÓN, HIDROCARBUROS Y MEDIO AMBIENTE”,

En su conjunto, la investigación sobre la participación ciudadana y el conflicto social

en las industrias extractivas identifica diferentes formas en que los grupos se
movilizan en el seno y en torno de ellas. Sin embargo, no hay estudios que describan
sistemáticamente las distintas maneras en que las comunidades emplean las
instituciones participativas o que expliquen por qué los activistas se involucran en
instancias participativas establecidas en algunos casos y no en otros. El presente
estudio persigue este objetivo, y a tal fin examina la participación y el conflicto social
por nuevos proyectos extractivos en Perú. (Jaskoski 2021)

“Los conflictos en la Amazonía, persecución a poblaciones indígenas y campesinas, la

inundación de grandes zonas verdes, la presión contra áreas protegidas, violaciones a
los derechos humanos, la proliferación de técnicas invasivas para la extracción de
recursos naturales y otros, son fruto de visión productivista de la tierra, la cual los
proyectos progresistas fueron incapaces de abandonar, continuando la constitución de
regiones de suministro de commodities al mercado global para obtener recursos para
financiar políticas sociales y, por lo tanto, asegurando la continuidad de la
territorialidad neoliberal.”(Rubiños 2020).

● Evaluar las estrategias aplicadas con relación a los KPI´s y KPO´s en las
industrias nacionales del sector.

Zhu (2019, como se citó en Prado, Aguilar y Montes, 2021) afirman que los retos
principales de las organizaciones técnicas es elevar el grado de eficiencia y
productividad de las diversas obras, proyectos o unidades de negocio que la
conforman. Uno de los métodos importantes para evaluar la eficiencia relativa de las
unidades tomadoras de decisiones (DMU – por sus siglas en inglés) es el Análisis
Envolvente de Datos (DEA por sus siglas en inglés). No obstante, el método DEA
Clásico no es muy aplicable en el caso que existan interdependencias entre las DMU ́

8
 s, al no considerar las estructuras internas de las mismas, por lo que en estos casos se
ha considerado utilizar una variante del mismo, el DEA Network.

Según Hernández, F y Velázquez, S. (2020) Establecer los elementos técnicos y

operativos que definirán la meta, con base en la cual se estructuraron los programas
de aprovechamiento de gas natural asociado. Lo anterior, dentro del proceso de
aprobación de los planes de exploración y de desarrollo para la extracción de
hidrocarburos. 2) Establecer los procedimientos, requisitos y criterios para la
evaluación del cumplimiento de la meta y de los programas de aprovechamiento de
gas natural asociado, y 3) Establecer los procedimientos administrativos para la
supervisión del cumplimiento de las metas y programas de aprovechamiento de gas
natural asociado, dentro del desarrollo de las actividades de exploración y extracción
(CNH 2009, 24).

4. Conclusiones

- Debemos analizar las actividades y los procesos en diferentes campos,

considerando los parámetros que serán útiles para nuestra toma de decisión
para poder asegurar que el proceso cumpla con los objetivos de la
organización. El seguimiento de estos parámetros nos permite evaluar el logro
de las metas a través de indicadores clave de desempeño KPI, la cual se define
también como parámetro digital que brinda información sobre factores
relacionados con expectativas claras en una organización.
- En relación con KPIs Y KPOs, podemos detectar desviaciones o errores que
nos pueden ayudar a tomar decisiones proactivas, correctivas y preventivas
para mantener el proceso dentro del rango operativo adecuado.
- Como mencionamos anteriormente KPIs mide el nivel de desempeño de un
proceso determinado e indica qué tan efectivos son los procesos, de tal forma
que se pueda alcanzar el objetivo que inicialmente fue fijado.
- Este trabajo ha analizado el sistema de medición del desempeño e indicadores
clave, y su gran influencia sobre el éxito de los proyectos.
- Se debe tener en cuenta de la importancia de los KPI ya que, desde que se
comenzó a aplicar este indicador para varias empresas se ha logrado obtener
un control en tiempo real, en donde la respuesta es resuelta de manera rápida y
permite la mejora instantánea en los procesos, siendo muy eficiente para las
empresas.
- Cabe señalar que el sector de hidrocarburos en el Perú es uno de los más
influyentes en la economía del país. Asimismo, en estos años ha bajado la
producción en especial del petróleo y derivados causado por conflictos
sociales. Es por ello, que buscaremos dar unas posibles soluciones para poder
levantar este rubro y a su vez parte de la economía peruana.

9
5. Recomendaciones futuras

- El presente trabajo aporta información sobre un concepto muy importante

utilizado para poder preparar un estudio útil en contextos relacionados con la
dirección de proyectos. Aportando procesos de análisis y, a su vez,
presentación de resultados. Se sugiere fortalecer los modelos de producción
que ayudan a mejorar sus indicadores de desempeño como el KPIs y KPOs
mediante últimas actualizaciones y que dichos modelos sean a su vez
extrapolables y adaptables a otros sectores industriales, ya que con ello
podemos producir los resultados esperados. Este análisis nos va a permitir
saber en qué parte del proceso se requiere de mayor atención en caso algo no
esté saliendo como deseamos.

- Si bien es cierto que el sector hidrocarburos ha ido creciendo con el pasar de

los años, también sabemos que ha llegado con ello un impacto negativo en su
distribución. Estos indicadores son más influyentes y valorados en el sector
hidrocarburos, ya que representa un compromiso permanente con el cuidado
por el ambiente y vida, optimizando el cumplimiento de la empresa y a su vez
fortaleciendo el sistema de control interno. Se sugiere que si aún no se cuenta
con dichos indicadores podamos ofrecer otra solución que nos permita seguir
analizando de manera sostenible y rentable mientras seguimos a la espera de
alguna aprobación o autorización. Que nos permita seguir monitoreando
nuestro proyecto de distribución para que de esa forma podamos seguir
garantizando la sustentabilidad.
- Cómo última recomendación sería también razonable que estos indicadores
como KPIs y KPOs muestren sus resultados esperados de manera pública sin
restricción alguna, que se puedan ver claramente sus resultados obtenidos. A
su vez los indicadores claves de desempeño reflejaran los resultados de una
empresa ya sea un resultado favorable o un resultado que refleje la parte donde
se debe de poner mayor atención.

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6. Referencias Bibliográficas

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Hidrocarburos.https://www.perupetro.com.pe/wps/wcm/connect/corporativo/
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- Pattemore, D., Heenan, D. F., & Januszkiewicz, K. R. (2015). Measurement
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potential application as aluminum cold rolling base oils. Industrial Lubrication
and Tribology, 67(1), 9–16. https://doi.org/10.1108/ilt-02-2013-0016
- Custodio Badillo, D., Martinez Pratz, G,. Guzman Fernandez, C,. Morales
Cárdenas, T. (2021). Importancia de los kpi en la logística de las pymes.
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (México).
https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/publicaciones-e-investigacion/
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- Rodriguez Gutierrez, J. (2012). La industria del knowledge process
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https://bibliotecadigital.usb.edu.co/server/api/core/bitstreams/21c63890-9968-
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- Flores, J., Lopez-Moreno, S., Albert, L. (1995). La contaminación y sus
efectos en la salud y el ambiente. Centro de Ecología y Desarrollo.
- Olguin, J., Hernandez, M., Sanchez-Galvan, G., (2007). Contaminación de
manglares por hidrocarburos y estrategias de biorremediación,
fitorremediación y restauración. Revista Internacional de Contaminación
Ambiental. https://www.redalyc.org/pdf/370/37023304.pdf
- Rubiños Cea, S. (2020). Tensiones progresistas: Integración , hidrocarburos y
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- Jaskoski, M. (2021). Conflicto y estrategia social en la minería y los
hidrocarburos peruanos: Los usos variados de la participación en la evaluación
de impacto ambiental. Revista de Ciencia Política, 24(1), 587-609.

11
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- Prado Ventocilla A., Aguilar Paredes, R y Montes Eskenazy E. (2021),
Aplicación De Análisis Envolvente De Datos En Red Para La Determinación
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- Hernandez, G., y Velazquez S. (2020). CINCO AÑOS DE LA REFORMA
CONSTITUCIONAL EN MATERIA ENERGÉTICA: EN CAMINO A UN
MANEJO EFICIENTE DEL GAS NATURAL ASOCIADO A LA EXTRACCIÓN
DE HIDROCARBUROS. Universidad Nacional Autónoma de México. 32(1).
1189-2020. file:///C:/Users/hp/Downloads/Cinco-aos-de-la-reforma-
constitucional-en-mat eria-energtica-En-camino-a-un-manejo-eficiente-del-
gas-natural-asociado-a-la extraccin-de-hidrocarburosBoletin-Mexicano-de-
Derecho-Comparado.pdf

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