ACTIVIDAD U1-1 MAPA CONCEPTUAL UNIDAD 1.

Consulte el archivo de la unidad 1 y elabore un mapa conceptual de la misma.

Criterios de evaluación:

Abarcar todos los temas de la unidad 1 con especificación de explicación de los

temas brevemente, conclusión de 1 cuartilla con sus propias palabras. Calidad de
edición. Para lograr la excelencia 10

Con características menores a la anterior la calificación ira disminuyendo.

CONCLUSION.

Una vez que la empresa tiene una visión única del cliente, puede dar el siguiente

paso hacia la construcción de relaciones con el cliente más fuertes y ejecutar

mejores campañas dirigidas de manera precisa. De esta forma, la empresa se

encamina hacia el alto desempeño. Posteriormente, las herramientas y procesos

analíticos se utilizan para estudiar de manera profunda los datos de los clientes

potenciales y los clientes actuales, a fin de segmentarlos, conocer su situación, su

comportamiento y comprender su valor. Este concepto innovador se transforma en

el eje estratégico que ordena y determina las decisiones más importantes de una

empresa: qué producir, para quiénes, cuánto y cuándo. Toda empresa que esté en

condiciones de anticipar lo que viene, logra ventajosas posiciones en el mercado.

- La experiencia de compra es simplemente la experiencia que tiene un comprador

en una tienda, y lo que se debe tratar es de conseguir que tenga la mejor de las

experiencias, es decir que su experiencia en la tienda tenga un sinfín de atributos

desde el fácil acceso, una disposición adecuada del Layout en el piso de venta,

una atención agradable, áreas ordenadas y limpias, que encuentre el producto o al

menos información sobre el mismo y sobre todo que se lleve un buen recuerdo de

la tienda que podría compartir con otros, o que lo hará volver.