7/1/23, 07:43 Banco de preguntas parcial I: GERENCIA DE PROCESOS - SED - D - 207083

Banco de preguntas parcial I

Fecha de entrega 13 de ene en 23:59 Puntos 10 Preguntas 50
Disponible 3 de ene en 7:00 - 13 de ene en 23:59
Límite de tiempo 30 minutos Intentos permitidos Ilimitados

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Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 30 minutos 8.95 de 10

 Las respuestas correctas están ocultas.

Entregado el 7 de ene en 7:40

Pregunta 1 0.2 / 0.2 pts

¿Para qué sirven los swimlanes o contenedores? 

  Para organizar los procesos

  Para definir los subprocesos

  Para documentar el modelo de proceso.

  Como elementos de comunicación

Pregunta 2 0.2 / 0.2 pts

¿Al analizar los desperdicios, cuáles son los tres ejes a analizar?

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  Todas son correctas

  entradas - valor - proveedores

  Mover - detener - hacer más

  Banca y mercado

Pregunta 3 0.2 / 0.2 pts

¿ El análisis de flujo es una familia de técnicas que nos permiten

estimar el rendimiento total de un proceso dado algún conocimiento
sobre el rendimiento

de sus actividades?

  Verdadero

  Falso

Pregunta 4 0.2 / 0.2 pts

¿Un KPI es una medida de?

  Rendimiento de un proceso

  Rendimiento de riesgo

  Todas son correctas

  Rendimiento de un objetivo táctico

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Pregunta 5 0.2 / 0.2 pts

¿En la estructuración de los procesos el nivel 0 es?

  Modelo detallado

  Modelo lógico

  Modelo conceptual

  No existe el nivel 0

Pregunta 6 0.2 / 0.2 pts

¿Qué compuerta dispara exactamente un camino?

  Compuerta exclusiva.

  Compuerta paralela.

  Todas son correctas

  Compuerta inclusiva.

Pregunta 7 0.2 / 0.2 pts

¿La visión global de alto nivel de una organización la vemos en el?

  Plan de negocios

  Plan estratégico

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  Mapa de procesos

  Plan de compras

Pregunta 8 0.2 / 0.2 pts

¿Un diagrama de procesos, es una representación en 3D de un

proceso?

  Verdadero

  Falso

Pregunta 9 0.2 / 0.2 pts

¿La calidad está asociada a los bienes de lujo?

  Verdadero

  Falso

Pregunta 10 0.2 / 0.2 pts

¿Todos los procesos deben tener un?

  Responsable designado

  Todas son incorrectas

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  Técnico operacional

  Capitán de equipo

Pregunta 11 0.2 / 0.2 pts

¿Un mapa de procesos es una?

  Todas son incorrectas

  Caracterización del paso a paso de un proceso

  Representación gráfica, secuencial y ordenada de actividades

  Secuencia de actividades

Pregunta 12 0.2 / 0.2 pts

Para la comunicación entre participantes o entre procesos en

diferentes pools (contenedores), se usan:

  Asociaciones.

  Flujos de secuencia.

  Flujos de mensaje.

  Flujos por defecto

Pregunta 13 0.2 / 0.2 pts

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¿Dentro de la técnica de análisis de procesos cualitativos, qué técnicas

analizamos?

  Análisis de causa raíz

  Análisis de desperdicio

  Registro de problemas

  Valor agregado

Pregunta 14 0.2 / 0.2 pts

¿Con qué compuerta se pueden sincronizar los flujos cuando todos los
caminos deben ser realizados antes de la siguiente actividad?

  Compuerta exclusiva de sincronización.

  Todas son incorrectas

  Compuerta paralela de sincronización.

  Compuerta inclusiva de sincronización.

Pregunta 15 0.2 / 0.2 pts

¿Seleccione dos personajes relevante de la historia de la gestión de la

calidad?

  William Deming

  Lionel Messi
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  Kaouru Ishicawa

  Peter Duker

Pregunta 16 0.2 / 0.2 pts

Complete la frase.

Lo que no se define .............................. lo que no se mide, no se puede

mejorar, lo que no se mejora se degrada

  Todas son incorrectas

  no se puede medir

  se degrada

  se pierde

Pregunta 17 0.2 / 0.2 pts

¿Quién de estos gurús de la calidad fue el creador de la trilogía  de la

calidad  (PCM)?

  Ishicawa

  Juran

  Feigembaum

  Deming

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Pregunta 18 0.2 / 0.2 pts

¿En la estructura de un proceso entre las entradas y las salidas se

encuentra?

  Mapa de procesos

  KPIs

  Flujo

  Secuencia

Pregunta 19 0.2 / 0.2 pts

¿Las técnicas de análisis de procesos son análisis de tipo?

  Cualitativo y cuantitativo

  Modelos de negocio

  El mapa de procesos

  Todas son correctas

Pregunta 20 0.2 / 0.2 pts

¿Cuándo tratamos de identificar los procesos misionales, qué pregunta

fundamental debemos hacernos?

  ¿A qué se dedica la organización?

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  Todas son correctas

  ¿Cuál es la visión?

  ¿Cuál es la misión?

Pregunta 21 0.2 / 0.2 pts

¿El análisis de flujo, es un análisis de tipo?

  Cuantitativo

  Empírico

  todas son incorrectas

  Cualitativo

Pregunta 22 0.2 / 0.2 pts

¿Un PPI es una medida de?

  Todas son correctas

  Rendimiento de un riesgo

  Rendimiento de un proceso

  Rendimiento de un objetivo táctico

Pregunta 23 0.2 / 0.2 pts

https://uide.instructure.com/courses/7948/quizzes/161055 9/20
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¿Para implementar un enfoque en procesos, es necesario contar con

un?

  Equipo de gerentes

  Equipo multidiciplinario

  Equipo de técnicos

  Equipo de asistentes

Pregunta 24 0.2 / 0.2 pts

¿La visión de un proceso, es el estado futuro deseado del modelado

del proceso?

  Verdadero

  Falso

Pregunta 25 0.2 / 0.2 pts

¿Dentro de la técnica de análisis de procesos cuantitativos, qué

técnicas analizamos?

  Análisis de los PPIs

  Análisis de flujo

  Análisis de los KPIs

  Análisis de la cadena de valor

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Pregunta 26 0.2 / 0.2 pts

¿Cuántos niveles se determinan en el análisis de causa raíz?

  1 nivel

  Todas son Incorrectas

  7 niveles

  5 niveles

Pregunta 27 0.2 / 0.2 pts

¿Quién de estos gurús de la calidad fue el impulsor de que la calidad

es Hacerlo bien a la primera?

  Deming

  Feigembaum

  Crosby

  Ishicawa

Pregunta 28 0.2 / 0.2 pts

¿El registro de problemas es una derivación, del análisis de los?

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  Todas son correctas

  Clientes

  Banca y mercado

  Grupos de interés o stakeholders

Pregunta 29 0.2 / 0.2 pts

¿Al agrupar los procesos, para definir si es un proceso estratégico,

operativo o de apoyo que debemos evaluar?

  Efectuar las secuencias del proceso

  La importancia sobre la dinámica empresarial

  Detallar cada uno de los procesos

  Si son importantes para la Gerencia

Pregunta 30 0.2 / 0.2 pts

¿Una vez llevados todos los procesos al mapa de procesos, cuál es la

actividad final que debemos desarrollar?

  Establecer las relaciones entre ellos

  Mejorarlos

  Priorizarlos

  Enfocarlos a los clientes

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Pregunta 31 0.2 / 0.2 pts

¿Quién de estos gurús de la calidad fue el creador del diagrama causa

efecto (espina de pescado)?

  Ishicawa

  Crosby

  Feigembaum

  Juran

Pregunta 32 0.2 / 0.2 pts

¿El modelado de procesos, qué pretende describir?

  el AS-IS y el TO-BE

  Las etapas del proceso

  El inicio y fin del flujo

  Todas son correctas

Pregunta 33 0.2 / 0.2 pts

¿De la siguiente lista, elija las notaciones para modelar procesos?

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  BPMN

  BSS

  SIPOC

  ERP

Pregunta 34 0.2 / 0.2 pts

¿Cuáles son los tres ejes para medir el rendimiento de un proceso?

  entradas - valor - proveedores

  Banca - , mercado - proveedor

  Todas son correctas

  Tiempo - costo - calidad

Pregunta 35 0.2 / 0.2 pts

¿Según el video, cuál es el primer paso para elaborar el mapa de

procesos?

  Definir las entradas

  Identificar los proceos

  Definir las salidas

  Identificar a los involucrados

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Pregunta 36 0.2 / 0.2 pts

¿Qué clasificación debemos realizar cuando analizamos el valor

agregado?

  VA - VAN - SVA

  Todas son correctas

  Estratégicos - operativos - apoyo

  IN - SECUENCIA - OUT

Pregunta 37 0.2 / 0.2 pts

¿Para realizar el mapa de procesos, qué documento técnico debemos

analizar primero?

  Plan de negocios

  Plan estrtégico

  La estructura orgánica

  Cadena de valor

Pregunta 38 0.2 / 0.2 pts

¿Quiénes son los que componen los roles de un proceso?

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  Proveedor - productor - cliente

  Todo el personal

  Gerente - PMO - accionistas

  entradas - valor - proveedores

Incorrecto
Pregunta 39 0 / 0.2 pts

¿La misión de un proceso, es el objetivo concreto del modelado del

proceso?

  Verdadero

  Falso

Pregunta 40 0.2 / 0.2 pts

¿Quién de estos gurús de la calidad fue el creador del círculo de

mejora continua (PDCA)?

  Ishicawa

  Feigenbaum

  Deming

  Juran

Pregunta 41 0.2 / 0.2 pts

https://uide.instructure.com/courses/7948/quizzes/161055 16/20
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¿Los elementos claves de la definición de un proceso son?

  entradas - salidas - valor

  cliente - flujo - KPIs

  cliente - valor - proveedor

  entradas - valor - proveedores

Pregunta 42 0.2 / 0.2 pts

¿Cuáles son los tipos de procesos?

  Soporte / apoyo

  Estratégicos / alto nivel

  Todos son incorrectos

  Operativos / misionales

Pregunta 43 0.2 / 0.2 pts

¿Si agrupamos los tipos de procesos, qué es lo que creamos?

  Mapa de procesos

  KPIs

  Secuencia

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  Cadena de valor

Pregunta 44 0.2 / 0.2 pts

¿En el paso a paso para la elaboración del mapa de procesos, qué

debemos identificar primero?

  Todas son correctas

  Identificar todos los procesos de apoyo

 
A los miembros de la organización que intervendrán en su elaboración

  Identificar los procesos estrtégicos

Parcial
Pregunta 45 0.15 / 0.2 pts

¿Cuáles de los siguientes enunciados son características de los

procesos? 

  Enfocado en cliente

  Es la esencia del proceso

  Lleva a la ventaja competitiva

  Cada proceso es parte de otro

Pregunta 46 0.2 / 0.2 pts

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¿Una de las razones que justifican el uso de de un modelado estándar

de procesos es?

  Definir el proceso de compras

  El enfoque en el cliente

  Facilita comunicación y entendimiento

  Conceptualizar el plan estratégico

Incorrecto
Pregunta 47 0 / 0.2 pts

¿En qué elemento de un proceso se visualiza el resultado, la calidad y

la satisfacción al cliente?

  Secuencia

  Valor

  Entrada

  Salida

n responder Pregunta 48 0 / 0.2 pts

¿El análisis del valor agregado, es un análisis?

  Cualitativo

  Absoluto

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  Todas son correctas

  Relativo

n responder Pregunta 49 0 / 0.2 pts

¿Quién de estos gurús de la calidad fue el impulsor de que la calidad

es responsabilidad de toda la organización?

  Juran

  Feigembaum

  Ishicawa

  Deming

n responder Pregunta 50 0 / 0.2 pts

¿Cuáles son los componentes del círculo PDCA/PHVA?

  Actuar

  Planificar

  Controlar

  Hacer

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