Riesgo

Opción A
Opción B

Respuesta:

Se elige la Opción B debido a:

1. El punto 8.1.4.2 Contratistas de la ISO 45001 indica: La organización debe asegurarse de que los requisitos de su
sistema de gestión de la SST se cumplen por los contratistas y sus trabajadores. Los procesos de compra de la
organización deben definir y aplicar los criterios de la seguridad y salud en el trabajo para la selección de contratistas .
De igual manera el punto 8.1.4.3 Contratación externa dice "La organización debe asegurarse de que las funciones y los
procesos contratados externamente estén controlados. La organización debe asegurarse de que sus acuerdos en
materia de contratación externa son coherentes con los requisitos legales y otros requisitos y con alcanzar los
resultados previstos del sistema de gestión de la SST."
2. Acuerdo 174 2008 Reglamento de seguridad y salud para la construcción y obras públicas
Art. 3.- Los empleadores del sector de la construcción, para la aplicación efectiva de la
seguridad y salud en el trabajo deberán:
i) Estab1ecer los mecanismos necesarios para garantizar que sólo aquellos trabajadores
que hayan recibido la capacitación adecuada, puedan acceder a las áreas de alto riesgo;
Art. 4.- Los empleadores serán responsables de que los trabajadores se sometan a los exámenes
médicos de preempleo, periódicos y de retiro, acorde con los riesgos a que están expuestos en
sus labores.
Art. 9.- Los trabajadores
serán informados sobre los riesgos laborales vinculados a las actividades que realizan en sus puestos de trabajo y la
forma de prevenirlos.
Art. 63.- Mantenimiento de ventanas. - En los trabajos de mantenimiento de ventanas o
paredes desde el exterior, se trabajará con las protecciones siguientes:
1. Andamio móvil o elemento similar, dotado de todos los dispositivos de seguridad
prescritos para ellos.
2. Arnés de seguridad que se amarrarán a ganchos fijados sólidamente al edificio.
Se prohíbe que los trabajadores abandonen el andamio y caminen por bordes peligrosos
para alcanzar puntos distantes

3. El análisis de los siguientes puntos: Responsabilidades y obligaciones en espacios compartidos entre empresas o
instituciones. a.
Decisión 584, Art 17.
b.Resolución 957, Art 2.
c.Decreto Ejecutivo 2393, Art 12.
d.Reglamento del Mandato Constituyente número 8.
caída de alturas

Firmar el acuerdo y obtener el contrato

No firmar el acuerdo y perder el contrato
DATOS:

La Tinta azul se la trata y se la deposita en el desague municipal

No hay registros del tratamiento de tinta azul desde hace 6 semanas
No hay hipoclorito y la cisterna de tratamiento está en deshuso
Luminarias encendidas
Desperdicio de agua
No hay Transporte institucional

Respuesta pregunta a
1. Descarga de aguas de generación o agua embalsada o de infiltraciones o de procesos CUANDO SE INDICA QUE
2. Emisión de gases a la atmósfera EMISIONES GENERADAS POR TODOS LOS VEHÍCULOS DEL PERSONAL DE LA EM
3. Consumo y/o suministro de energía eléctrica CONSUMO EXCESIVO CUANDO DEJAN LAS LUMINARIAS ENCEND
4. Manejo y uso de sustancias químicas (limpiadores, detergentes, solventes, desengrasantes, entre otros) USO

Respuesta pregunta b
1. La alta Dirección debería hacer un esfuerzo y contratar un sistema de transporte institucional para disminuir e
2. Incentivar económicamente a los empleados de la empresa para contrarrestar el dejar encendidas las luminari
3. Dar charlas semestrales, sobre el impacto que cada ser humano tiene, en la producción de HUELLAS DE CARBO
4. Informar sobre los riesgos ambientales que causa el mal manejo de Hipoclorito, si este es desechado en las fue
5. Pasar del uso de plantas de tratamientos de aguas residuales a instalaciones para la recuperación de recursos.
6. Estimulación del desarrollo de modelos de comunicación de riesgos, que aseguren la comprensión de los traba
ocesos CUANDO SE INDICA QUE LA TINTA AZUL SE LA TRATABA Y SE LA DEPORTABA EN EL DESAGUE MUNICIPAL
CULOS DEL PERSONAL DE LA EMPRESA
EJAN LAS LUMINARIAS ENCENDIDAS SIN UN USO ADECUADO
engrasantes, entre otros) USO DE HIPOCLORITO, SUSTNACIA MUY CONTAMINANTE

te institucional para disminuir el uso de los automóviles de los empleados y así disminuir las emisiones de CO2.
el dejar encendidas las luminarias fuera del horario de oficina. La alta Dirección podría implementar sensores para que las luminarias se e
oducción de HUELLAS DE CARBONO.
, si este es desechado en las fuentes de agua natural o en el desague minucipal.
ara la recuperación de recursos.
ren la comprensión de los trabajadores sobre la interacción de los recursos con diferentes riesgos para la salud.
res para que las luminarias se enciendan solamente cuando las personas estén en las áreas de trabajo.
 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.4.1 Generalidades
NORMA ISO 9001-2015

El apartado 8.4.1 Generalidades de la ISO 9001 indica en uno de sus párrafos:

La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, la selección, el

seguimiento del desempeño y la reevaluación de los proveedores externos, basándose en su
capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos. La
organización debe conservar la información documentada de estas actividades y de cualquier
acción necesaria que surja de las evaluaciones.
Se establece una NC debido a que no se aplicaron los criterios necesarios para la evaluación y
selección de la empresa de servicios petroleros. De igual manera no existe evidencia de la
conservación de la información referente al proceso de seguimiento de despempeño ni evaluación.
ados externamente

selección, el
s, basándose en su
con los requisitos. La
dades y de cualquier

a evaluación y
encia de la
peño ni evaluación.
Respuesta a

MAPA DE PROCESOS
Gerencia
PROCESOS DE DIRECCIÓN General

NECESIDADES Y Generación y Distribución Comercialización Proyectos

REQUISITOS DEL Subtransmisión Especiales
CLIENTE
PROCESOS MISIONALES

Gerencia Gerencia de
Administrativa y Planificación
Financiera

PROCESOS DE APOYO
GESTIÓN DE LOS TTHH GESTIÓN DE TICS SERVICIOS
RECURSOS TALLERES Y ADMINISTRATIVOS
TRANSPORTE
S

Respuesta b

ANÁLISIS PESTEL Y FODA

ANÁLISIS PESTEL

TECNOLÓGI
POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL LEGAL AMBIENTAL
CO

Marco
fuestes
Incertidumbre económica regulatorio
Tarifa de la dignidad Poca Aparición de hidroelectrica
por las medidas con procesos
no aplicada Inversión nuevas s con
económicas del actula tarifarios con
correctamente extranjera tecnologías. porbemas
gobierno tendencia a la
geológicos
baja
 Marco
regulatorio
cada vez más
cause de ríos
exigente para
Servicio maquinas alterados por
Cambio en las políticas cumplir con la
Crisis económica en Electrico no antiguas en hidroéletricas
de gobierno debido a la normativa
todo el país llega a todos algunas que
emergencia sanitaria eléctrica en
los sectores instalaciones administran el
calidad d e
servicio
suministro y d
e
servicio

personal no
La recesión con lenta
existe competente
Alta rotación de los recuperación,
pobreza en cuanto a
miembros del gabinete causada por el
extrema nuevas
COVID-19
tecnologías

Factor social
de
empoderamie
Asamblea nacional que nto d e
Aranceles elevados.
no se adhiere al gobierno clientes más
informados,
organizados
y exigentes

Gobierno reduce
montos asignados
para GAD

Subvenciones públicas a Alta Tasa de

nivel local y nacional desempleo.

Modificaciones positivas
Gobierno reduce
de los tratados
montos asignados
comerciales a nivel
para EP
regional y mundial
Respuesta c

ESTRATEGIAS PARA SOSTENIBILIDAD

A. Mejorar la calidad de los procesos, aplicando procedimientos más eficientes, estandarizados . Además se deb
comunicar y capacitar a las personas, con la intención de mantener fidelidad y mejorar los focos en eficiencia
operacional y calidad de servicio al cliente. Se deberá realizar una revisión de procedimientos de construcción d
nuevas obras, y operaciones con especial énfasis e importancia en los procesos que afectan desde la lectura de
medidores y facturación.

B. Analizar y optimizar costos de mantención, operación y construcción de redes eléctricas inteligentes (NUEVA
TENDENCIA); con la intención de controlar y disminuir las pérdidas técnicas y no técnicas.
C. Generar capacitaciones focalizadas que cubran las brechas de conocimientos y competencias de los
colaboradores y trabajadores, de manera de generar mayor eficiencia operacional y calidad de servicios.
D. Revisar, corregir e implementar las mejoras a los sistemas de información y canales de información, que requ
cada área o sector clave para realizar un trabajo más eficiente, en términos de costo y tiempo.
E. Generar un plan de cobranza y recaudación de clientes morosos.
Proyectos SERVICIO
Especiales ELÉCTRICO QUE
CUMPLE LA
SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE

SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS

ANÁLISIS FODA
FORTALEZA DEBILIDADE OPORTUNID
AMENAZAS
S S ADES

Buena La más baja

capacidad calidad d e
financiera servicio al Mantener la Inestabilidad
para cliente y calidad d e politica a nivel
sustentarinver mayor empresa. país.
siones y cantidad d e
operación.. reclamos

Personal con
experiencia,
comprometido Subvenciones
Alto costo de la
y con Costos n o públicas a
tarifa eléctrica en
conocimiento optimizados nivel local y
Quito.
del nacional
negocio
eléctrico.

Brechas y Marco regulatorio

Pertenecer a carencias d e cada vez más
Crecimiento
u n Grupo competencia exigente para
en base a
sólido con capital cumplir con la
buenas
más de 50 humano d e normativa
proyecciones
años de distintas eléctrica en
d e demanda
experiencia áreas y calidad d e
contratistas suministro

Riesgo en
Calidad d e Mercado
rentabilidad por
procesos s e objetivo
posible aumento
puede amplio y en
de costo de
mejorar crecimiento.
energía

Problemas
estructurales y
ambientales en
las hidroelectricas
del país
darizados . Además se debe
r los focos en eficiencia
mientos de construcción de
ectan desde la lectura de

tricas inteligentes (NUEVA

cas.
petencias de los
alidad de servicios.
de información, que requiere
tiempo.