UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Asignatura
Planeamiento Estratégico en los negocios internacionales.
 
Tema
Evaluación Externa: Aspectos Referidos al Entorno Internacional.
 
Docente
Dr. César W. Roncal Díaz.
 
Integrantes
ALARCON HERRERA, Ana Jasmin 
FERRE PANTA, Diego Daniel
YNGA RIVERA, Juan Fernado
SANCHEZ ALCALDE,  Jesús Rodrigo
Ciclo
X
 

2022
Contenido
Introducción:.......................................................................................................................... 3
1. Aspectos Referidos Al Entorno Internacional....................................................................4
1.1 Análisis PEST................................................................................................................ 4
1.1.1 Factores económicos:................................................................................................5
1.1.2 Factores Tecnológicos..................................................................................................6
1.1.3 Factores Políticos, Gubernamentales y Legales.........................................................7
1.1.4 Factores Sociales Y Demográficos.............................................................................8
2.1 Factores Claves De Éxito................................................................................................9
2.2 Análisis De Grupos Estratégicos.....................................................................................9
2.3 Segmentación De Mercado............................................................................................11
3. Fases.............................................................................................................................. 11
4. Preparación De Perfiles..............................................................................................12
5. Análisis De La Competencia....................................................................................12
6. Fuentes De Información Externa....................................................................................14
6.1 Herramientas Y Técnicas De Pronóstico.......................................................................14
6.2 Matriz De Evaluación De Factores Externos (EFE)..................................................15
6.3 Matriz De Perfil Competitivo (MPC)............................................................................18
Conclusiones:........................................................................................................................ 20
Recomendaciones:.................................................................................................................20
References............................................................................................................................ 21
Introducción:

Las empresas deben realizar sus estudios estrenos, ya que ello les permite medir los

indicadores antes de que se desarrolla la empresa, estos estudios externos nos arrojará las

oportunidades y amenazas que hay en su sector en el que se quiere incurrir, estos factores,

pueden ser el PBI, la tasa de desempleo, las barreras de entrada y salida.

El propósito del análisis de los competidores es predecir el comportamiento de los rivales

más cercanos. La importancia de tal análisis depende fundamentalmente de la estructura del

sector.  Tener en cuenta también que  la segmentación de mercado es un proceso que consiste

en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e

internamente homogéneos. Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado

con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia a los requerimientos de este.

El análisis del entorno externo es fundamental para cualquier empresa, puesto que le facilita

la toma de decisiones importantes. Especialmente cuando se trata de desarrollar estrategias de

corto, mediano y largo plazo.

 1. Aspectos Referidos Al Entorno Internacional

1.1 Análisis PEST

De acuerdo con Alessio (2008) el análisis Pest está compuesto por los factores políticos

Económicos, Sociales y tecnológicos, dichos factores externos clave se evalúan con un

enfoque integral y sistémico.

Muente (2019) Existen varios factores que influyen en el progreso de un negocio, elementos

internos y externos. Sin embargo, en ocasiones las variables del entorno externo son dejadas

de lado. El análisis PEST, es conocido además como PESTEL, sirve para saber cuáles son los

factores externos del negocio que pueden influir en su desarrollo.

Las empresas se encuentran afectas por los cambios del entorno que constituyen un

trasfondo general que determinan las actividades de las organizaciones. Los cambios pueden

ser buenos o malos. Por esta razón siempre que se realice una planeación dentro de la

organización la estrategia tiene que estar bien diseñada para una mejora continua.

Las empresas deben obtener información del entorno con el objetivo de conocer las

interrelaciones de las variables, su influencia sobre el mercado de la organización, para

utilizar las oportunidades o tendencias positivas y eludir las posibles amenazas.

Pronosticar, explorar y vigilar el entorno es de suma importancia para detectar

tendencias y sucesos clave del pasado, presente y futuro de la sociedad. El éxito o

supervivencia de la sociedad se debe por lo general a la capacidad que desarrolla la misma

para predecir los cambios que se van a producir en su entorno.

 La metodología empleada para revisar el entorno general es el análisis PEST, que

consiste en reconocer el impacto de aquellos factores externos que no están dentro del control

de la empresa, pero que afectaran en un desarrollo futuro.

1.1.1 Factores económicos:

De acuerdo con Alessio (2008) Son aquellas que describe las tendencias macroeconómicas,

condiciones de financiamiento, y las decisiones de inversión. Lo mismo que incide

directamente en el poder adquisitivo de los clientes de la organización y son muy importantes

para las actividades relacionadas al comercio internacional (exportación/importación). En los

últimos años, estos factores han tomado mucha relevancia para la gestión de la organización,

esto se debe a las fluctuaciones que sus variables han experimentado a nivel mundial; en unos

casos de manera muy favorable, en otros críticamente adversa, configurando un cambio en el

panorama geopolítico, trasladándose de un escenario de predominio de estados y naciones

hacia uno formado por bloques económicos regionales (APEC, MERCOSUR, NAFTA, UE),

los cuales constituyen, en este momento, los actores principales de la economía globalizada.

Existen varios de factores económicos influyentes en el entorno de una sociedad, pero

no todos tienen un impacto relevante sobre la actividad del sector, por lo tanto, la sociedad

deberá escoger aquellos cuya evolución puede resultar útil consultar.

Entre estos factores económicos tenemos:

● Evolución del PIB y del ciclo económico: considerada por Alessio (2008) la

evaluación del PBI nacional y per cápita son una de las principales variables, aquí

podemos encontrar tasa de interés, el nivel general de la deuda, política monetaria,

entre otros.
 ● Nivel de competencia: la mayor o menor competencia es un factor económico

que de manera temporal puede afectar al funcionamiento y a los resultados de una

empresa. El ingreso de nuevos competidores en el mercado, el lanzamiento de

productos similares por empresas con mayor potencial o la llegada de competidores

extranjeros con precios agresivos son algunos de los factores que enriquecen la

competencia entre las empresas. Y es que, si bien el consumidor se beneficia de ello

con mejores productos y más económicos, lo cierto es que las empresas que no saben

adaptarse a una situación competitiva terminan desapareciendo.

● El empleo: Cuando deseamos entrar a aun mercado sobre todo al internacional

es importante que demos la tasa de empleo y desempleo del país o mercado al que

queremos ingresar, los indicadores que podemos estudiar son competencia en el

mercado laboral, número de profesionales a la búsqueda activa de empleo, número de

profesionales próximos a la edad de jubilación, etc.

● La inflación. Alessio (2008) considera a la tasa de inflación y devaluación con

una de las principales variables económicas y financieras, siendo la tasa de inflación

en indicador de las variaciones que experimentan los precios en un periodo

determinado, en un lugar determinado.

● La inflación: Alessio (2008) considera a los costos de materia prima como

uno de los principales variables para el estudio del entorno externo en el sector

económico. Los precios de estas materias primas se fijan permanentemente por las

empresas, pues de ellos dependen los niveles de producción y la sostenibilidad a

medio y largo plazo.

1.1.2 Factores Tecnológicos

De acuerdo a Alessio (2008) Las principales características de este factor son

velocidad del cambio, la innovación científica permanente, la aceleración del progreso

tecnológico, y la amplia difusión del conocimiento, que originan una imperiosa necesidad de

adaptación y evolución. El impacto de este factor en el entorno es amplio ya que modifican

las reglas de la competencia, vuelven obsoletas las prácticas de gestión tradicionales, reducen

o eliminan las barreras de entrada dentro de un sector industrial, trastocan las estructuras

existentes, redefinen los diseños de la organización, generan nuevas oportunidades de

negocio, influencian las decisiones de tercerización de actividades; en suma, ocasionan la

ruptura del statu quo de las organizaciones

La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos productos, nuevas máquinas,

nuevas herramientas, nuevos materiales y servicios. Algunos beneficios de la tecnología son:

mayor productividad, estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor

variedad de productos.

● Innovaciones tecnológicas: es la creación de un producto, servicio o proceso cuyas

características sean significativamente mejores que los anteriores. Esta nueva creación

o descubrimiento se Conoce como una innovación si logra ventajas específicas para la

empresa

● Internet y comercio virtual: consiste en la distribución, venta, compra, marketing y

suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes

de estar a la vanguardia, Muchas PYMES se adaptado a esta tecnología poniendo

tiendas virtuales con atención las 24 horas para vender sus productos o servicios.

1.1.3 Factores Políticos, Gubernamentales y Legales

Son los factores que delimitan las reglas, tanto formales como informales, bajo las

cuales tienen que actuar la organización. Es indudable que esto constituya una variable muy

importante de la evaluación externa, con respecto al grado de influencia que tienen sobre las
actividades del negocio, de sus proveedores, y de sus compradores. Estos factores se asocian

a los procesos de poder alrededor de la organización, a los acuerdos relacionados a los

propósitos de la organización, así como a las pugnas de intereses de los agentes involucrados.

Las legislaciones gubernamentales pueden beneficiar o perjudicar de forma evidente

los intereses de una compañía. Algunos de estos factores políticos pueden ser:

● Cambios políticos previstos.

● Cambios en la legislación laboral.

● Ayudas e incentivos por parte del Gobierno.

● Legislación fiscal y de seguridad social.

● Legislación referente al medio ambiente, seguridad y prevención de riesgos.

● Legislación referente a la protección del consumidor.

● Incentivos públicos.

1.1.4 Factores Sociales Y Demográficos

Estos factores Involucran creencias, valores, actitudes, opiniones, y estilos de vida que

se desarrolla partiendo de las condiciones sociales, culturales, demográficas, étnicas, y

religiosas que existen en el entorno de la organización. Estos factores definen el perfil del

consumidor, determinan el tamaño de los mercados, orientan los hábitos de compra, afectan

el comportamiento organizacional y crean paradigmas que influyen en las decisiones de los

clientes a demografía es el elemento del entorno más sencillo de comprender y de cuantificar.

Es la raíz de muchos cambios en la sociedad. Algunos de estos factores sociales y

demográficos pueden ser:

● Prolongación de la vida en familia de los jóvenes.

● Nivel de riqueza de la sociedad.

 ● Composición étnica de la sociedad.

● Nuevo papel de la mujer trabajadora.

● Nuevos estilos de vida y tendencias.

● Envejecimiento de la población.

2. Análisis De La Posición Competitiva

2.1 Factores Claves De Éxito

Para la mayoría de las empresas el objetivo fundamental de la estrategia de negocios no es

mejorar las condiciones generales del sector sino establecer una ventaja competitiva sobre sus
rivales. Para sobrevivir y prosperar en un sector, una empresa debe encontrar dos criterios:
primero suministrar a los clientes lo que estos quieren comprar; segundo, deben sobrevivir a
la competencia. Es importante, por lo tanto, ser capaz de responder a las siguientes
cuestiones:

· ¿Qué quieren los consumidores?

· ¿Qué necesitan las empresas para sobrevivir a la competencia

primera pregunta necesitamos analizar el comportamiento de los clientes del sector, Esto
implica que la empresa debe identificar quiénes son sus clientes, averiguar sus necesidades.
La segunda pregunta precisa que la empresa examine los fundamentos de la competencia en
el sector. ¿Qué intensidad tiene la competencia y cuáles son las dimensiones clave de la
competencia?

2.2 Análisis De Grupos Estratégicos

En un determinado sector pueden existir muchas empresas con diferentes intereses y que
compiten sobre bases distintas. Nuestro objetivo es diseccionar al máximo el sector para
poder distinguir el comportamiento estratégico de cada una de las empresas que lo componen.

· Las agrupaciones estratégicas ayudan a una empresa a identificar las barreras de

entrada que protegen a un grupo del ataque de otros grupos.

· Las agrupaciones estratégicas ayudan a una empresa a identificar grupos cuya

posición competitiva puede ser marginal o imprecisa.
 · Las agrupaciones estratégicas ayudan a dibujar en un mapa el rumbo de las
estrategias de las empresas.

· Los grupos estratégicos son útiles para pensar en las implicaciones de cada tendencia
del sector en cada grupo estratégico.

1. Criterios de identificación de grupos estratégicos.

● Pueden poseer líneas de productos comparables.

● Pueden estar integradas verticalmente en el mismo grado.
● Pueden ofrecer servicios y ayuda técnicas similares a los compradores.
● Pueden atraer a tipos similares de compradores con los mismos atributos de
productos.
● Pueden hacer énfasis en los mismos canales de distribución.
● Pueden depender de tecnología idéntica.
● Pueden vender en el mismo intervalo de precios/calidad.

2. La matriz de grupos estratégicos

Se trata de una herramienta que permite valorar comparativamente la posición de los

distintos competidores en base a los factores clave de éxito.

● Cómo se posiciona la empresa con respecto a los factores clave de éxito

principales.
● Quiénes son los competidores directos de la empresa.
● Por qué relación de factores clave de éxito se decanta el mercado.
● Detección de «huecos estratégicos» existentes.
● Otras opciones de posicionamiento existentes.

En la fase de elaboración de la matriz de grupos estratégicos deberemos seguir los

siguientes pasos:

a. Definir a qué niveles se va a realizar el estudio.

b. Definición de los factores clave de éxito.

c. Definir los ejes del mapa de grupos estratégicos.

 La matriz de grupos estratégicos resulta muy útil para:

● Identificar las empresas del sector que pertenecen al mismo grupo estratégico
que la nuestra, y por lo tanto son aquellas con las que competimos más
directamente.
● Identificar los cambios de rumbos estratégicos de algunas empresas y cuya
nueva dirección puede suponer una amenaza para el grupo estratégico al que
pertenece nuestra sociedad.

2.3 Segmentación De Mercado

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un

bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Una empresa
debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su
estrategia a los requerimientos de este. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad?
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con
las siguientes características:

● Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben

asimilarse lo máximo posible en cuanto a su respuesta ante las variables de la mezcla
de marketing y sus dimensiones de segmentación.
● Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de
marketing.
● Con un tamaño suficiente: para poder garantizar la rentabilidad del segmento.
● Operacionales: para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de
marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones
referentes a la plaza y la promoción.

3. Fases

Para realizar dicho análisis consta de tres fases:

Estudio. Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por

las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas.
Análisis. Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el

segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los

distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

4. Preparación De Perfiles

Se nombra a cada segmento de acuerdo a su característica dominante.

-Segmentación geográfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas.

Como países, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.

-Segmentación demográfica: consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables

como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos,

entre otros.

-Segmentación socioeconómica: consiste en agrupar a la población de un mercado de

acuerdo a estratos sociales.

-Segmentación psicográfica: divide a los compradores en diferentes grupos según las

características de su clase social, estilo de vida y personalidad.

-Segmentación conductual: divide a los compradores en grupos de acuerdo a su

conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que

responden a un producto.

5. Análisis De La Competencia

El propósito del análisis de los competidores es predecir el comportamiento de los rivales

más cercanos. La importancia de tal análisis depende fundamentalmente de la estructura del
sector.

El análisis de los competidores comprende tres grandes objetivos:

- Prever las decisiones y estrategias futuras de los competidores.

 -Predecir las posibles reacciones de los competidores a la estrategia e iniciativas

competitivas de la empresa.

-Determinar cómo puede influirse sobre el comportamiento de los competidores en

beneficio de la empresa pionera.

En el marco básico para el análisis de los competidores distinguimos cuatro grandes inputs a

analizar:

· Identificar La Estrategia Actual. El punto de arranque es identificar la estrategia

actual del competidor. En ausencia de presiones para el cambio, es razonable pensar

que la empresa continuará compitiendo como lo hace actualmente.

· Identificación De Los Objetivos De Los Competidores. Para determinar los

cambios probables en la estrategia de un competidor y su actitud competitiva, es

crucial conocer las metas de la compañía, la identificación de sus objetivos

financieros y comerciales básicos es particularmente importante.

· Supuestos De Los Competidores Sobre El Sector. Las decisiones estratégicas de un

competidor están condicionadas por sus percepciones y supuestos referentes al sector

y a los negocios en general, ambas reflejan las teorías y creencias de los directivos

sobre su sector y sobre los factores de éxito en el mismo.

· Identificación De Las Capacidades De Los Competidores. Predecir la estrategia

futura de un competidor no es suficiente: el factor clave para una empresa es la

evaluación de la credibilidad de un desafío potencial, hasta qué punto un competidor

puede amenazar la posición de mercado de una empresa depende de sus capacidades.

 6. Fuentes De Información Externa

Son aquellas que permiten obtener información que se encuentra fuera de la propia empresa.

Las organizaciones tienen a su disposición una enorme cantidad de información estratégica

proveniente tanto de fuentes publicadas como no publicadas. Entre las fuentes inéditas están:

❖ Las encuestas a los clientes

❖ Las investigaciones de marketing

❖ Los discursos en reuniones de profesionistas y accionistas

❖ Los programas de televisión

❖ Las entrevistas

❖ Las conversaciones con los grupos de interés.

Por su parte, entre las fuentes de información estratégica publicadas están:

❖ Periódicos

❖ Revistas especializadas

❖ Informes

❖ Documentos gubernamentales

❖ Directorios

❖ Manuales

❖ Internet les ha facilitado a las empresas la recopilación y asimilación y evaluación de

la información.

6.1 Herramientas Y Técnicas De Pronóstico

Los pronósticos son suposiciones basadas en información acerca de las tendencias y

eventos futuros. Pronosticar es una actividad compleja, debido a la intervención de factores

como la innovación tecnológica, los cambios culturales, la aparición de nuevos productos, la

mejora de los servicios, la presencia de competidores más fuertes, los cambios en las

prioridades del gobierno, los cambiantes valores sociales, las condiciones económicas

inestables y los acontecimientos imprevistos. A menudo los gerentes deben recurrir a

pronósticos publicados para identificar eficazmente las oportunidades y amenazas externas

clave.

Las empresas tienden a desarrollar sus proyecciones cada año mediante sus ingresos y

utilidades, Además de ello pronostican su participación de mercado o la lealtad de los clientes

en áreas locales

Las herramientas de pronóstico se clasifican en dos grandes grupos: técnicas

cuantitativas y técnicas cualitativas. Los pronósticos cuantitativos son los más apropiados

cuando los datos históricos se encuentran disponibles y cuando se espera que las relaciones

entre las variables clave siguen siendo las mismas en el futuro. Por ejemplo, la regresión

lineal se basa en la suposición de que el futuro será igual que el pasado, lo cual, jamás ocurre.

Conforme las relaciones históricas se vuelven menos estables, los pronósticos cuantitativos

resultan menos precisos

A pesar de ello, ningún pronóstico es perfecto, e incluso algunos son totalmente

incorrectos. Este hecho acentúa la necesidad de estrategias para dedicar el tiempo y esfuerzos

suficientes al estudio de las bases subyacentes para los pronósticos que se publican y para que

una empresa desarrolle pronósticos internos. Las oportunidades y amenazas externas clave

sólo se pueden identificar de manera eficaz por medio de pronósticos. Los pronósticos

acertados brindan una mayor ventaja competitiva a las organizaciones. Los pronósticos son

vitales para el proceso de la administración estratégica y para el éxito de las organizaciones.

6.2 Matriz De Evaluación De Factores Externos (EFE)

 La matriz es una herramienta de diagnóstico que permite realizar un estudio de
campo, permitiendo identificar y evaluar los diferentes factores externos. Permite que los
estrategas resuman y evalúen información económica, social, cultural, demográfica,
ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva. Las matrices EFE
pueden desarrollarse en cinco pasos:

1. Realiza una lista de los factores externos claves identificados en el proceso,

incluyendo un total de entre 15 y 20 factores, teniendo en consideración tanto las
oportunidades como las amenazas que afectan a la empresa y a la industria, utilizando
porcentajes, proporciones y números comparativos siempre que sea posible, asimismo
se recomienda redactar las oportunidades y después las amenazas, ya que se puede
enfocar en buscar los factores que se puede enfocar mas

2. Asigne a cada factor una ponderación que oscile entre 0.0 (no importante) y 1.0 (muy
importante). La ponderación indica la relevancia que tiene ese factor para alcanzar el
éxito en la industria donde participa la empresa. 

A menudo las oportunidades reciben una ponderación más alta que las amenazas, pero
estas últimas también deben recibir ponderaciones altas si son especialmente severas o
peligrosas. Las ponderaciones apropiadas se determinan comparando competidores
exitosos con no exitosos o al analizar el factor y llegar a un consenso de grupo. La
suma de todas las ponderaciones asignadas a los factores debe ser igual a 1.0.

3. Asigna a cada factor externo clave una calificación de 1 a 4 puntos para indicar qué
tan eficazmente responden las estrategias actuales de la empresa a ese factor, donde 4
= la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por encima del promedio, 2 = la
respuesta es promedio y 1 = la respuesta es deficiente.
4. Multiplica la ponderación de cada factor por su calificación, para determinar una
puntuación ponderada. 

5. Sume las puntuaciones ponderadas para cada variable, con el fin de determinar la
puntuación ponderada total para la organización. 

El total de ese valor está entre el 1.0 (como el valor más bajo) y 4.0 (el valor más
alto), el valor promedio del valor ponderado es de 2.5.
6.3 Matriz De Perfil Competitivo (MPC)

La matriz de perfil competitivo (MPC) identifica los principales competidores de la

compañía, así como sus fortalezas y debilidades particulares en relación con la posición
estratégica de una firma muestra. En ambos casos (MPC y EFE) las ponderaciones y las
puntuaciones ponderadas totales tienen el mismo significado.

Ejemplo de Matriz de perfil competitivo

 1. Identificar los Factores Clave

2. Asignar pesos a cada factor: Las opciones más importantes son tener en cuenta
la opinión de managers, clientes o comparar las empresas más exitosas con el
resto, para identificar los factores más importantes. Los pesos deben sumar 1.

3. Asignar ratings a cada empresa: Se debe analizar el rendimiento de cada

empresa en cada factor.

4. Calcular el puntaje final de cada empresa mediante una multiplicación

5. Comparar los puntajes finales y tomar medidas: La empresa debe tomar

medidas para mejorar su situación competitiva.

Sumando el puntaje ponderado de cada empresa competidora se obtiene el puntaje total de la

empresa. La empresa que obtenga el mayor puntaje se considerará el jugador mas fuerte en
términos competitivos.
Conclusiones:

Es importante que las empresas realicen sus análisis externos antes de incurrir en un mercado,

ya que ello nos permite saber cuales son las oportunidades y amenazas que podemos entrar en

cada mercado. La estrategia ayuda a diferenciar la competencia para concertar el éxito

empresarial y poder diferenciar con nuestros competidores.

Recomendaciones:

Se recomienda que las empresas realicen el análisis PEST, en el cual se analiza el factor

político, económico, social y tecnológico. Este análisis debe realizarse antes de que se inicien

las actividades de la empresa

 References
Alessio, F. (2008). El proceso estratégico un enfoque de gerencia. pearson.

Muente, G. (2019). Análisis PEST: ¿qué es y cómo realizarlo? Rock Content.

https://rockcontent.com/es/blog/analisis-pest/