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El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”. La

comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una
información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.

Para que un proceso de comunicación se lleve a cabo, es indispensable la presencia de seis elementos: que exista
un emisor; es decir, alguien que trasmita la información; un receptor, alguien a quien vaya dirigida la información y que
la reciba; un contacto por medio de un canal de comunicación, que puede ser muy variado: el aire por el que circulan la
sondas sonoras, el papel que sirve de soporte a la comunicación escrita, la voz, etc.

Confianza es la creencia, esperanza y fe persistente que alguien tiene, referente a otra persona, entidad o grupo en que
será idóneo para actuar de forma apropiada en una situación o circunstancia determinada; la confianza se verá más o
menos reforzada en función de las acciones. La palabra confianza viene del latín que significa acción de confiar;
compuesta por el prefijo “con” que quiere decir junto o globalmente, más “fides” que significa fe o confianza, y el sufijo
“anza” que es acción.

Este término también es usado para referirse a la seguridad que tiene un ser en sí mismo.

El fenómeno de la comunicación transforma nuestras vidas día a día. La interacción social se funda de ella y es la acción
comunicativa la que nos ha permitido progresar como especie racional a lo largo de la historia.

La comunicación tiene como objetivo transformar la realidad. En los grupos de sociales, es importante generar confianza
mediante estrategias de comunicación, pues así se asegurará productividad, además de que la coordinación en todas sus
partes será efectiva sólo cuando la comunicación es un factor que esté presente de manera constante.

La confianza es una acción o una pre-acción (algo que se tiene antes de actuar) que está íntimamente ligada a la
comunicación, si existe confianza puede haber una interacción y mediante ésta se incentiva la confianza, en un círculo
vital. La comunicación del ser humano consiste en sus opiniones y sus actos.

En el proceso comunicativo que implica los grupos de trabajo, la confianza debe de ser adoptada antes del
comportamiento. Los actores se disponen a comunicarse con una actitud de confianza que solo puede provenir de una
serie de valores previamente aprendidos, mediante la educación y la experiencia.