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Informe
A: Alexia Fernanda Angulo Alba
Jefatura de Operaciones Cochabamba

De: Wendy Veronica Pinto Luna

Analista PBX/IVR – Cochabamba

Copias: Maria Rosa Morales Bustamante

Subjefe Staff Tecnología

Nelida Miriam Quispe Choque

Analista PBX/IVR – La Paz

Fecha: Cochabamba, viernes 22 de julio de 2022

Asunto: Informe – Mantenimiento Punata.

1. Antecedentes

El presente informe brindara información sobre los trabajos de mantenimiento preventivo

realizados en los Multicentros del departamento de Cochabamba, debido al reclamo de los
supervisores de los mismos por el alto índice de problemas y también de que pasan varios años
desde que no se realizó mantenimiento preventivo a los mismo.

2. Desarrollo

El día 26 de mayo de la presente gestión se procedió al traslado de Ronald Sanabria personal de

Entel y mi persona Wendy Pinto como personal de apoyo al área de Microinformatica al
Multicentro ubicado en la localidad de Punata, Calle Sucre #S/N. "Plaza principal 18 de mayo
acera norte.

Se procedió con el mantenimiento según cronograma establecido, en coordinación entre ambas

áreas.

TOTAL EQUIPOS

Se realizo en mantenimiento preventivo de los siguientes equipos

Datacom 5 Equipos
Entel 4 Equipos
2 impresoras

OPERACIONES RELAIZADAS
1.- Se realizo la limpieza de las PCs e impresoras.
2.- Se realizo la limpieza del de cookies y temporales de los equipos.

NOVEDADES
1.- Monitor de Atención a Cliente que esta con manchas.

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2.- Pc del logístico que no levanta SO.
3.- Impresora pendiente que se envió a Microinformatica de Entel.
Se adjunta fotografías del proceso en el Anexo A.

3. Conclusiones:
Se concluye lo siguiente:

✓ Se realizo el mantenimiento de forma coordinada en el multicentro, a todos los

equipos del mismo tanto de Entel como de Datacom.
✓ Se pudo verificar problemas físicos con los equipos, que fueron subsanados en
sitio y otros fueron cambiado en el transcurso de la siguiente semana.

4. Recomendaciones

Se recomienda lo siguiente:

✓ Los requerimientos de este tipo de mantenimiento para disminuir la incidencia de

problemas en los Multicentros del departamento de Cochabamba se deben realizar por lo
menos dos veces al año.
✓ Por otro lado, también se puede verificar en sitio los problemas por los cuales atraviesa el
Multicentro.

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Informe

ANEXO A
MANTENIMIENTO MC PUNATA

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