DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

I. INFORMACIÓN GENERAL:
Título del Puesto: Gerencia de calidad y control interno
Área Calidad y control interno
Reporta a: (puesto) Director general (Dueño)
Puestos que le reportan directamente: Auxiliares de la gerencia
Fecha de elaboración: 08 de septiembre de 2022

II. UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

Elabora el organigrama de ubicación del puesto en la estructura organizacional.

Director general

Gerencia de calidad y control interno

Auxiliares de gerencia

Elaboró: Revisó:

Nombre: Thelma Cárdenas, Inés Clavel y Ariana Riveros Nombre:

Puesto Puesto:
 III. OBJETIVO DEL PUESTO:

Describe el propósito del puesto en un enunciado. QUÉ hace, CÓMO lo hace, y PARA QUÉ lo hace. Es decir, la razón de existir
del puesto.
¿Qué hace? Asegurar el cumplimiento de los procesos de calidad, implementación de
políticas y procedimientos así como el apoyo de certificaciones

¿Cómo lo hace? Se realiza a través de planes de trabajo en todas las áreas, capacitaciones
necesarias para que los empleados estén familiarizados con los procedimientos así como las
políticas, auditorias para la verificación del cumplimiento de los procedimientos y políticas.

¿Para qué lo hace? Se hace con el objetivo de lograr que todos los empleados participen
activamente y la empresa sea más competitiva en el mercado

IV. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES: (Mínimo 5 de lo contrario no se tomará

en cuenta esta sección)
Brevemente describe las responsabilidades del puesto. Por favor enlista estas actividades en orden de importancia.
*** Se utilizan verbos como: elaborar, validar, actualizar, enviar, atender, dar seguimiento, mantener, administrar, entre
otros.
1. Aprobar las auditorias de los clientes
2. Certificar de forma correcta
3. Cumplir con los planes de trabajo así como las capacitaciones
4. Asegurar el funcionamiento de la organización
5. Verificar el cumplimiento de los procedimientos y políticas

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

V. RETOS o METAS MÁS IMPORTANTE DEL PUESTO (Mínimo 3 de lo contrario no se

tomará en cuenta esta sección)
1. Implementar el sistema de calidad de la empresa
2. Mantener las certificaciones
3. Extender las políticas a todas las sucursales, no sólo el corporativo

VI. RELACIONES INTERNAS ESTRATEGICAS: (Mínimo 2 para tomar en cuenta esta

sección)
Puesto Descripción general de la Relación Frecuencia
(diario,
semanalmente,
Elaboró: Revisó:

Nombre: Thelma Cárdenas, Inés Clavel y Ariana Riveros Nombre:

Puesto Puesto:

Gerencia de RH
Gerencia Administrativa
mensualmente…)
Se encargan de definir procedimientos en Diario
conjunto; la gerencia de RH genera el
procedimiento y la gerencia de calidad y
control interno lo revisa y lo aprueba. De
la misma forma, se acuerdan los
procedimientos a realizar así como la
capacitación y verificacion de dichos
procedimientos
La gerencia administrativa revisa los Diario
gastos y la gerencia de calidad y control
interno realiza la gestión de procesos; en
conjunto se hace el reporte de gastos, así
como la revisión y verificación de
procedimiento.

VII. RELACIONES EXTERNAS ESTRATEGICAS: (Mínimo 2 para tomar en cuenta esta

sección)
Con quién Descripción general de la Relación Frecuencia
(clientes, proveedores, (acciones específicas) (diario,
distribuidores, etc.) semanalmente,
mensualmente…)
Clientes Auditorias cuando son requeridas, son la 1 vez al año.
representación de la empresa
Proovedores Cuando se realizan compras; la gerencia 2 o 3 veces al año-
de calidad y control interno está en
contacto con asociaciones

VIII. COMPETENCIAS DEL PUESTO: (Mínimo 5 competencias para tomar en cuenta esta
sección)
COMPETENCIAS DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA NIVEL
Enlistar las competencias que Breve descripción de la competencia coherente al perfil del Especifica el
requiere la persona que ocupe el puesto. nivel de
puesto. dominio.

Todos los trabajadores deberán alinearse a los 1

Honestidad
valores de la empresa.
Se requieren empleados que se involucren en su 1
Compromiso
trabajo así como en los objetivos de la empresa.
Actitud de servicio Mostrar interés y buena disposición para ayudar a 1
los demás trabajadores así como a los clientes.
Disciplina Acatar las políticas y normas de la empresa 1

Elaboró: Revisó:

Nombre: Thelma Cárdenas, Inés Clavel y Ariana Riveros Nombre:

Puesto Puesto:
 Responsabilidad Reducción del impacto negativo en el desarrollo 1
de la empresa
Habilidades de gestión Garantizar el cumplimiento de objetivos 1
comerciales
Liderazgo Guiar y trabajar a la par con las personas a su 1
cargo, de la misma forma reconocer las
habilidades de cada uno para cumplir las metas.
Comunicación Eficacia y coordinación de la empresa. 1

NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para
realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus
funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar
el logro de sus funciones.

IX. CONOCIMIENTOS o HABILIDADES TECNICAS/ SKILLS: (Mínimo 5 conocimientos o

habilidades técnicas para tomar en cuenta esta sección)

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS NIVEL

Definir qué habilidades técnicas o conocimientos específicos requiere dominar y Especifica el nivel de dominio.
tiempos de manejarlo.

Conocimiento de office 1
Manejo de la información y procesos de certificación 1
Visualización de procesos 1
Conocimiento ISO 9000 (programa de sistema de gestión) 1
Gestión de calidad 1

NIVELES DE DOMINIO DE CONOCIMENTO:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para
realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus
funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar
el logro de sus funciones.

X. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERISTICAS GENERALES:
Sexo: No aplica
Rango de edad: No aplica
Estado Civil: No aplica

ESCOLARIDAD & AREAS DE CONOCIMIENTO:

Nivel de estudios mínimo. Licenciatura
¿Requiere Cédula? Si ( X ) No ( )
Elaboró: Revisó:

Nombre: Thelma Cárdenas, Inés Clavel y Ariana Riveros Nombre:

Puesto Puesto:
 Nombre de la carrera Lic. en Administración
Estudios complementarios: No aplica
(cursos, diplomados, maestría,
especialización)
Áreas de experiencia general: Meses y/o años requeridos.
Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo requiere
de experiencia la persona que ocupe el puesto. 3 áreas
de experiencia.
Gestión de procesos 3 años
Calidad 3 años
Control Interno 3 años
Idiomas: Nivel
(especifica el nivel)
Inglés Avanzado
(Valor agregado)
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm
Rango Salarial: Sueldo base $20,000 a $50,000

Elaboró: Revisó:

Nombre: Thelma Cárdenas, Inés Clavel y Ariana Riveros Nombre:

Puesto Puesto: