Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales

y Administrativas

Control de calidad

Resumen: Diagrama de relación

Nombre: Jiménez Hernández Iván

Boleta: 2022601884
Secuencia: 1IM33
Diagrama de relaciones (DR)
Analizar la relación existente por defecto de causa en elementos o variables para
cualquier tarea llega a resultar subjetiva y por ende difícil de comprender, cabe mencionar
que para problemas complejos en la industria tenemos este diagrama, que si bien toma
los vínculos con el efecto que tienen y ocasionan dicho problema.
El desarrollo de este va de la observación conjunta, pues cuando se presenta se toma
una estructura sin considerar la raíz o bien la causa exacta que lo origina, más bien se
toman opiniones, hallazgos, percepciones, ideas, aspectos a través de la conexión causal
que tienen entre sí. Logrando priorizar y clasificar los elementos de análisis.
En primera instancia para la elaboración de este diagrama es necesario definir la situación
propicia, como antes dicho un problema complejo. Este se considera cuando hay más de
una consecuencia y además tiene origen en diferentes causas, estas a su vez tienen
inferencia en otra causa que origina a la misma consecuencia o bien a otra diferente;
haciendo imposible el diagrama de causa-efecto, entonces el DR permite estructurar y
priorizar como antes dicho.

Tipos de diagrama de relaciones

• Central convergente: El diagrama se desarrolla desde el centro. Es más

útil cuando el problema o tema estudiado tiene muchas causas.

• Direccional intensivo: El desarrollo se da desde una dirección (derecha,

izquierda, arriba, abajo). En este caso el tema central tiene pocas causas.

• Indicador de relaciones: Establece vínculos entre elementos sin tener

conexiones de causa-efecto específicas o con la ausencia de un centro
definido

¿Cómo realizar un diagrama de relaciones?

1. Declarando la situación

Puede ser una causa, un efecto o un problema. La puedes escribir en una nota
adhesiva (post-it) o directamente en la pizarra, el lugar donde lo hagas, será el
origen de las conexiones.

2. El momento de generación

Hay dos caminos dependiendo del punto de partida:

• Diagrama de relaciones como complemento a otra herramienta: Si

antes hiciste un diagrama de afinidad, toma las ideas antes generadas; si
es un diagrama de árbol, las ramas del último nivel, y si es un diagrama de
Ishikawa las espinas del último nivel de detalle. Luego como paso opcional,
 considera hacer una sesión adicional de lluvia de ideas. Puede que surja
algo nuevo.
• Hacer una lluvia de ideas: Si antes no utilizaste ninguna técnica de
análisis de causas, utiliza cualquier método de ideación como la lluvia
ideas para generar elementos en torno al elemento central; ese que ya
colocaste en el centro de la pizarra. Los integrantes del grupo escribirán
cada idea o elemento en tarjetas individuales.

3. Haciendo las conexiones

• ¿Este elemento causa o influye sobre el elemento central? ¿Por qué?

• ¿Este elemento causa o influye sobre otro? ¿Por qué?

Si la respuesta a la primera pregunta es positiva, coloca la tarjeta cerca al

elemento central y traza una flecha que parta desde ella.

Analiza ahora la segunda pregunta y si causa a otros elementos, colócalos

y traza flechas que apunten a los elementos que se ven causados por el
elemento que estas analizando.

En caso de que no cause a ningún otro, no traces ninguna flecha. Ya

llegará su momento.

A continuación, toma otra tarjeta:

• ¿Este elemento causa o influye sobre el elemento central? ¿Por qué?

• ¿Este elemento causa o influye sobre otro? ¿Por qué? (Aquí incluye
tanto los elementos que tienes en la pizarra como los que aún no has
colocado)

Con el mismo criterio, comienza a dibujar conexiones. Si una tarjeta

causa al elemento central, trata de colocarlo más cerca del centro (o desde
donde se esté originando el diagrama), en caso contrario colócalo más
alejado. Esto no es debe ser así, pero servirá para no enredar tanto el
diagrama con flechas que se cruzan unas con otras.

Repite este procedimiento hasta que hayas pegado todas las tarjetas.

4. Ajustando el diagrama

Ajusta el diagrama de relaciones. Repasa las conexiones y cambia de lugar las

tarjetas si crees que el ordenamiento inicial puede ser mejorado.

5. Vamos a hacer una cuenta

 Analiza:

• Cuenta el número de flechas de entrada y salida (Entrada / salida) de cada

tarjeta y lo anotas en una de sus esquinas.
• Si una tarjeta causa a muchas otras: Son las causas principales
• Si una tarjeta se ve tocada por muchas flechas: Representan efectos
finales
• Aquellas tarjetas que concentran gran cantidad de flechas entrantes y
salientes: Son elementos clave

Analiza además aquellas tarjetas que no entran en cualquiera de los grupos

anteriores, no necesariamente necesitan tener flechas entrantes y/o salientes para
ser importantes.

Con esto tienes finalizado el diagrama de relaciones y no queda más que

tomar decisiones a partir sus hallazgos.

Referencias
https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-relaciones/