Diagrama de Relaciones

El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas

causas están relacionadas de manera compleja. El diagrama de relaciones permite alcanzar
una visión de conjunto sobre cómo las causas están en relación con sus efectos.
El objetivo principal del Diagrama de Relaciones es la identificación de las relaciones causales
complejas que pueden existir en una situación dada (Mizuno, 1988[1]). El método da por
supuesto que hay muchas posibles causas y efectos en torno a un determinado problema. El
objetivo de la aplicación de la herramienta es obtener sus posibles causas, analizando la
complejidad de sus relaciones.
 El diagrama, no obstante, puede efectuarse desde una perspectiva “positiva”, es decir,
situando en el centro, en lugar de un problema, un objetivo o efecto deseable para el que se
buscarán los posibles caminos o acciones.
Ventajas
 Facilita la comprensión de los vínculos entre las ideas o las relaciones causa-efecto.
 Permite al equipo examinar de forma más completa las relaciones entre las ideas tras,
haber elaborado un diagrama de afinidad, un diagrama de causa-efecto o un diagrama de
árbol,
 Ayuda a explorar dónde se han de centrar las acciones de mejora o la resolución de
un problema, permitiendo fijar prioridades.
 Proporciona consenso al equipo sobre las causas clave que deben ser investigadas.
Utilidades
 Analizar las causas de un problema complejo, comprendiendo cómo están conectados
sus distintos aspectos.
 Identificar el área de mayor impacto para la mejora.
 Caracterizar los elementos críticos en la consecución de un objetivo.
Para llevar a cabo un diagrama de relaciones es necesario un grupo de trabajo cuyos
componentes conozcan bien el problema o, en general, la situación que se va a analizar.
Elaboración del Diagrama de Relaciones
Los pasos a seguir para la construcción del diagrama de relaciones son:
1. Describir el problema.
Primeramente, escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere explorar. Se
concreta en una tarjeta adosada en el centro de una superficie de trabajo.
2. Identificar posibles causas del problema.
El equipo de trabajo enuncia las causas que, a su juicio, afectan al problema y que son
escritas en tarjetas (“tarjetas de causa”). Poteriormente se sitúan en el  área de trabajo.
3. Agrupar posibles causas similares.
Una vez materializadas las ideas y adosadas las tarjetas en la superficie de trabajo, se
procede a su agrupación en razón de la similitud entre ellas. Esta tarea facilitará el desarrollo
de la fase posterior del procedimiento.
4. Ordenar las tarjetas de causa según las relaciones causa-efecto.
Seguidamente, el equipo sitúa las tarjetas de causa, aquellas que presenten una relación más
intensa y directa con el problema formulado, muy cerca de la tarjeta central que lo define.
Estas son las causas de primer nivel o primarias
5. Continuar la ordenación de las tarjetas.
Las tarjetas de causas de segundo y tercer nivel (o del número de niveles que correspondan)
se van situando sucesivamente de forma más alejada del centro a las del nivel precedente.

6. Determinar la relación de las tarjetas.

Se analizan las tarjetas y las relaciones causa-efecto existentes entre ellas, señalando esa
relación mediante flechas; del mismo modo que se hizo en la fase cuatro con el primer grupo
de ideas primarias. Entonces, para cada idea se pregunta: “¿Es esta idea la causa de alguna
otra idea?». Por tanto, cada relación causa-efecto detectada será puesta de manifiesto
mediante la flecha correspondiente.

7. Analizar el diagrama.

En el análisis del diagrama hay que tener en cuenta que las tarjetas que tienen más flechas de
salida son, probablemente, las causas principales. También son de interés las tarjetas que
reciben más flechas causa – efecto. Estos son los efectos, que también pueden ser
fundamentales. Así que se tienen en cuenta tanto las flechas de entrada como de salida para
cada una de las tarjetas.

Desarrollo del Diagrama de Relaciones

El desarrollo del diagrama de relaciones ilustra la identificación de las causas de un problema
específico cuando existe un gran número de interrelaciones complejas entre distintos aspectos
y variables.
Este diagrama aporta la posibilidad de mostrar y analizar cómo esos elementos se relacionan
entre sí, bajo una perspectiva de causa – efecto. Su objetivo principal es la identificación de
las relaciones causales complejas que pueden existir en una situación dada (Mizuno, 1988
[1]).
No obstante, otras técnicas de análisis causa – efecto no permiten encontrar esas múltiples
relaciones. El diagrama de relaciones muestra la complejidad del problema, estableciendo
causas y efectos de distinto nivel lo que ayuda a una comprensión más profunda de la causa
raíz, identificando también la fuerza de cada influencia.
En definitiva, mediante el desarrollo del diagrama de relaciones se detectan las relaciones
lógicas entre los elementos relacionados. Se puede utilizar tanto para identificar las causas de
los problemas, como para determinar los factores causales que asegurarían el logro de un
resultado.