Diagramas Causa-Efecto

Definición

El Diagrama Causa-Efecto, también conocido como diagrama de espina de

pescado o diagrama de Ishikawa, es una herramienta visual poderosa utilizada en
el ámbito de la gestión de calidad y resolución de problemas. Esta representación
gráfica va más allá de la simple identificación de factores; su utilidad radica en
proporcionar una visión estructurada y detallada de las posibles causas que
pueden contribuir a un efecto o fenómeno específico.

El diagrama busca explorar las relaciones causales entre diferentes variables,

organizando sistemáticamente los factores en categorías clave. Estas categorías,
también se conocen como "espinas" y su disposición facilita la identificación de
áreas críticas que podrían estar influyendo en el resultado final.

Cómo se elabora

1. Definir el problema

El primer paso es definir correctamente el problema, es decir, identificar,

acordar y redactar el enunciado que describa el conflicto a solucionar. Esto
implica determinar la cuestión exacta, quién está implicado y cuándo y dónde
se produce el problema.

2. Documentar el problema

Escribir el enunciado del problema en un recuadro a la derecha y, a

continuación, trazar una línea horizontal a partir del enunciado del problema.
Esto será la cabeza del pez, que representará el enunciado del problema, y la
línea horizontal se asemeja a la espina dorsal del pez.

3. Haz una lluvia de ideas sobre las principales categorías de causas

Funcionará para decidir cómo clasificar los factores significativos que causan el
problema. Por ejemplo, podrían ser sistemas, materiales, equipos, personas o
fuerzas externas. Dibuja una línea fuera de la columna vertebral del diagrama
para cada causa. A continuación, etiqueta cada línea en la parte superior.

4. Identificar las causas potenciales del problema

Se deberán encontrar las causas potenciales del problema que pueden estar
detrás de cada factor. A continuación, se dibujan líneas más cortas a partir de
las espinas del diagrama de Ishikawa para poderlas visualizar más fácilmente.

5. Analizar el diagrama

Una vez completado el diagrama, se puede seguir investigando el problema

mediante estudios y encuestas. Una vez reducidas las posibles causas, será
más fácil identificar la causa raíz.

6. Utilizar herramientas para planificar el camino a seguir

Como ya se ha dicho, la creación de un diagrama no conduce a soluciones por

sí sola. Se necesitan otras herramientas para identificar el efecto que cada
causa tiene sobre el resultado y, en última instancia, seleccionar las causas
que se quieren controlar.
Ejemplo
Referencias

 Anónimo. (s/f). DIAGRAMA CAUSA DIAGRAMA CAUSA --EFECTO

EFECTO. Unam.mx. Recuperado el 18 de noviembre de 2023, de
https://www.ingenieria.unam.mx/javica1/planeacion/Planeacion/pescado.pdf
 Narvaez, M. (2023, abril 17). Diagrama de Ishikawa: Qué es y cómo
realizarlo. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-
ishikawa/
 Mendez, A. (2020, febrero 23). Ejemplos de Diagrama de Ishikawa: Casos
prácticos de empresas. Plan de Mejora.
https://www.plandemejora.com/ejemplos-de-diagrama-de-ishikawa/