Hola, soy

Marcos
Pueyrredon Global Executive SVP de
VTEX y Pte. del Ecommerce
Institute.
Foco Charla:

Digital Commerce 60 minutos Skills & Knowledge

Realidades #. Comercio Conversacional

#. SKU Global propio o de terceros

#. Ultima Milla propia o de terceros

#. Activación de los Datos

PILARES & CLAVES
DEL DIGITAL
COMMERCE
FOCO EN EL DESARROLLO DE LOS ACTIVOS DEL DIGITAL COMMERCE

• Claves >> • Claves >>

KPI Canales
Alternativos

Pilares >> Pilares >>

Tecnologia Marketing 360

Pilares >> Pilares >>

Atención al Operación
Cliente & Logistica
• Claves >> • Claves >>
Experiencia Profesionaliz
de Compra ación
FOCO EN EL DESARROLLO DE LOS ACTIVOS DEL DIGITAL COMMERCE
EMBUDO DEL CONSUMO MASIVO ONLINE

CLIENTES

CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGÁNICO
RETAIL/CONSUMO
MASIVO
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente

SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING

SKUS
RENTABILIDAD & SUSTENTABILIDAD I
 FUNNEL DEL RETAIL ECOMMERCE

Objetivos Medios KPIs

- Contenido, Inbound y Native Ads - Alcance

Awareness - Rich Media y formatos alto impacto - Interacción
TO Posicionar de marca. - Audio ads - Seguidores
FU - Video - Impacto PR
- Views / Escuchas

Alcance / Engagement

- Estrategia Search - SEM / SEO - Clics

Consideración - Social Media - Performance - Sesiones
M - Display (DCO- Banners Dinámicos) - Audiencias pauta
OF
Dar a conocer los productos, marcas, promociones, (Impactos, Clic, Visitas)
- Audiencias - (3rd Party)
U en los medios que el consumidor utiliza - Geofence / Push Notifications
frecuentemente, generando tráfico al sitio web de la Prospecting
marca.
- Transacciones / Orders
- Estrategia Search - SEM
Decisión
- Conversion Rate
www.escueladeinternet.com.mx

- Social Media - (Audiencias, LAL)) - Ticket promedio

- Display (DCO- AB testing) - Revenue / Ventas
Buscar que los usuarios que han sido impactados con - Retargeting - Audiencias (Compradores,
los diferentes mensajes, interactuado o visitado la Conversión - Audiencias - DMP (1st Party) Abandono, rechazados )
página, tomen la decisión de realizar una compra.
BO
FU - Retargeting
- Audiencias - 1st Party - Usuarios registrados
Fidelización - Geofencing / Ubicación tiendas - Recurrencia compra
- E-mail - Productos más vendidos
Impulsar la recompra en la página, mostrando al usuario - Zonas de mayor venta
Recompra - SMS
sus productos favoritos, de mayor interés, y - Push Notifications - CLTV (Lifetime Value)
promociones.
 ACTIVOS => KPI for
Modern Retailers &
Brands
https://vtex.com/latam/blog/estrategia-latam/customer-magic-quadrant-
el-elemento-mas-valioso-de-interaccion-en-el-comercio-digital/
Analizar a mis clientes

Segmentación inteligente para COMPRADORES

POR COMPRA POR COMPORTAMIENTO OMNICANAL

● Ítem/Categoría/Marca ● Qué secciones visita ● Productos de compra recurrente

● Monto/Valor promedio
● Días última compra
● Método de pago
● Tienda/Store/Ciudad
● Con qué frecuencia
● Qué actividades de marketing los atrae
● Canales de comunicación de mayor interacción
● Categorías de compra recurrente
● TOP 10 de productos relevantes
● TOP 10 de categorías relevantes
● Clientes recurrentes
● Clientes VIP
● Clientes con 1 compra
● Visitantes no compradores

En líneas generales: ¿Cómo es su experiencia con la marca?

Fuente: Automation Marketing & Personalización MailUP

Metamarketing &
Inteligencia Artificial
aplicada al Digital
Commerce en la práctica
https://youtu.be/NBsCzN-jfvA
https://www.youtube.com/watch?v=ZI5tfpMi7 https://www.youtube.com/watch?v=wy5vpOkwOro
KE

https://www.youtube.com/watch?v=q6AsllXpKBU
Tendencias del comercio digital que todo manager debe dominar!!
Descubre las principales tendencias del comercio digital en una charla que pasa por temas como Headless Commerce,
Livestreaming, Inteligencia Artificial, entre otros.

https://youtu.be/0wzFJQXfHhw
Reportes I
● Empresa: NEOCONSULTING
● Url Glosario & Definiciones
Mulimedial: Link
● Glosario & Definiciones más utilizadas
en el Digital Commerce

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1USt
S-W9j1PnXyX0ykq4uqqojGoPpblYfDY1_ycF
bet0/edit#gid=0
Reportes II
● Empresa: NEOCONSULTING
● Url Playbook: Link
● Infografías con los principales
componentes y flujogramas de las
áreas de:
○ Ecommerce
○ Canales Digitales
○ Analítica Digital
○ UX/UI
○ Customer Experience
○ Innovación y Transformación Digital
https://commercemind.education/ebook/
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https://commercemind.education/ebook/
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MUCHAS GRACIAS !

MG. MARCOS
PUEYRREDON
Global Executive SVP Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute

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