CONCIENTIZANDO LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

TALLER: Habilidades Sociales: Comunicación

RESPONSABLES:.
● Caya Orbe, Raquel Stefani.
● Fernandez Conde, Lucero Marcelina.

FECHA: 17/11/2022 HORA: 9:35 - 10:20 ------ 10:20 - 11:05

DURACIÓN: 45 minutos.
POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiantes del 2do “B” y 2do “D” de la I.E.E. Faustino
Maldonado.
OBJETIVO DEL EVENTO:

Actividad Objetivos Materiales Tiempo Responsable

Bienvenida y Fomentar el encuentro y Pelota 5 min Lucero

activación: reconocimiento grupal.
“Cadena de Compartir ideas previas
nombres”
mediante uso de técnicas.

Actividad general: Brindar información sobre Papelotes 10 min Lucero

Exposición (Primera los conceptos básicos de Imágenes
parte) comunicación, la escucha Limpiatipo
activa y los beneficios de
una comunicación efectiva

Actividad temática: Poner en práctica el Tarjeta de 5 min Lucero

“Mensajes claros y proceso de comunicación y dibujo
precisos” concientizar la importancia Lápices
Hojas bond
de un mensaje claro.

Actividad general: Brindar información sobre Papelotes 10 min Raquel

Exposición (Segunda cómo dar un mensaje Imágenes
parte) adecuado, los estilos de Limpiatipo
comunicación y las
barreras y errores del
proceso de comunicación.

Actividad temática: Promover la participación Tarjetas 10 min Raquel

“Discriminacion de dinámica e identificar Cuestionario
respuestas” cómo modificar Lápices
pensamientos negativos en
positivos.

Retroalimentación y Recoger aprendizajes y Listado de 5 min Raquel

cierre preguntas no resueltas. Así preguntas
mismo, se darán
conclusiones y el resumen
de lo trabajado.
 1. Bienvenida y activación: “Cadena de nombres”

Se da inicio, brindándoles una cordial bienvenida y agradecimiento por su asistencia. Para después dar
paso a la técnica de activación, denominada “Cadena de nombres”.

Se les indicará a los estudiantes que será una presentación de manera original donde el primero en
presentarse será el coordinador quien dirá, por ejemplo, “Me llamo José”, quien está a su lado tendrá
que decir su nombre y, en orden, el resto de los nombres que ya fueron dichos, por ejemplo “Me
llamo Natalia y además está José”.A quien le toque el tercer turno deberá dar a conocer su nombre
más los otros dos, ejemplo, “Me llamo Matías y además está José y Natalia”. El que sigue: “Me llamo
Martín y además están José, Natalia y Matías”, y así sucesivamente hasta concluir la ronda. En caso
de que alguien se equivoque se deberá comenzar nuevamente con la presentación, y se podrá iniciar la
ronda con otro compañero. Esta dinámica se realizará en filas o en el orden más adecuado.

2. Actividad general: Exposición (Primera parte)

Comunicación

La comunicación es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un grupo social, el grupo

deja de existir. En efecto, desde el momento de su nacimiento hasta el de su muerte, la persona
establecerá intercambios de ideas, sentimientos, emociones, entre otras. Se trata de una actividad
compartida que, necesariamente, relaciona a dos o más personas.

La comunicación no consiste simplemente en decir o en oír algo. La palabra comunicación, en su

sentido más profundo, significa “comunión”, compartir ideas y sentimientos en un clima de
reciprocidad. Este término viene del latín communnicare, que significa “compartir”. La comunicación
es la acción de compartir, de dar una parte de lo que se tiene.

Una buena comunicación es el resultado de las habilidades aprendidas durante la infancia y la niñez,
por la influencia positiva de los padres y educadores. Sin embargo también puede desarrollarse
mediante un entrenamiento sistemático como el que presentamos a continuación.

Escuchar

Es una habilidad básica. Para utilizarla adecuadamente tenemos que asegurarnos que “cuando el
emisor envía un mensaje; el receptor escucha con un esfuerzo físico y mental; concentrándose en el
emisor, comprendiendo el mensaje, resumiendo los puntos importantes 6 y confirmando si el mensaje
fue comprendido . Existen algunas reglas básicas para obtener una escucha activa:

Para el receptor
● Estar atento.
● Mirarse a los ojos con el interlocutor.
● Escuchar lo que dice la otra persona.
● Tomarse el tiempo necesario para escuchar.
● Crear y establecer un clima agradable.
● Concentrarse y evitar la distracción.
● Cuando sea posible prepararse acerca del tema a escuchar.
● Preguntar todas las veces que sea necesario para entender el mensaje.
Para el emisor
● Asegurarse que el mensaje se haya entendido, preguntándole al receptor(es) si entendió o
entendieron lo que se dijo.
● Mantener una distancia adecuada, es decir no muy lejos, ni muy cerca de la persona con quien
nos comunicamos.

Beneficios de la comunicación efectiva

1. Enfoca al equipo a cumplir objetivos

Al trabajar con una buena comunicación, dónde te enfocas en la coordinación de las tareas de cada
persona de tu equipo, se acelera la productividad y comienzan a notarse excelentes resultados. Una
comunicación integrada donde se relacionan todos los cargos por igual, genera confianza y cada
colaborador se siente valorado en su lugar de trabajo. Un buen ejemplo de comunicación, para lograr
este beneficio, es trabajar con objetivos cumplidos, semana a semana o utilizar alguna herramienta
que te apoye con la coordinación de las tareas y así el equipo tenga clara y visible la planificación.
2. Optimización del tiempo
Con una comunicación clara y permanente, puedes evitar confusiones que terminan retrasando
procesos y dando más vueltas de las necesarias. ¡Aplica comunicación en todo momento! Te llevará a
una mejor comprensión de las tareas del equipo, con objetivos claros y mejorando la productividad.
¡Reduce horas de trabajo! Con planificación todo funciona mejor, así todo tu equipo estará alineado
con las tareas correspondientes y los tiempos de respuestas serán mucho más eficientes.
3. Impulsa la moral del equipo
Cuando generas confianza en alguien, puedes crear una buena relación con esa persona y vas
incentivando a construir un desempeño laboral responsable. ¡Incentiva los valores de tu empresa! Así
lograrás llevar relaciones duraderas y estables en el trabajo, será tan beneficioso para tu empresa,
como para el colaborador. Por ejemplo, si le encargas una tarea a esa persona en la cual confías, te
aseguras de recibir un buen resultado. Al igual que la confianza, es importante las buenas relaciones,
cuando cada persona del equipo tiene claros sus roles y están todos dispuestos a aportar con su
eficiencia para la ejecución de las tareas, se crea un entorno de confianza y productividad.

3. Actividad temática: “Mensajes claros y precisos”

Se solicita que un participante salga frente al grupo del salón y se le hace entrega de la cartilla o el
dibujo correspondiente. El facilitador le indicará al participante que tiene que dar instrucciones
verbales al grupo, de tal manera que todos sus compañeros puedan hacer el mismo dibujo de la cartilla
en su cuaderno. Se indicará que, mientras dibujan, no podrán voltear ni repreguntar. Sólo cumplirán
con las indicaciones de su compañero (dar 5 minutos). Posteriormente, el facilitador solicitará 2 o 3
dibujos de los participantes y los pegará en la pizarra junto con el dibujo original de la cartilla
(usualmente el dibujo no es igual al indicado). Así mismo, se analizará lo sucedido utilizando las
siguientes preguntas. ¿Qué observamos en los dibujos recientes con relación al dibujo original? ¿Por
qué razones no se entendió el mensaje?. Propiciar un debate ¿Suceden situaciones semejantes en
nuestra familia? Pedir ejemplos, Solicitar que cada estudiante evoque situaciones donde no se
entendió lo que querían decir ¿Cómo se sintieron?. Indicar a los participantes que para que los
mensajes sean entendidos, éstos tienen que tener algunas consideraciones, las cuales serán explicadas.
 4. Actividad general: Exposición (Segunda parte)

Consideraciones para dar un mensaje con claridad y precisión

● Precisión en lo que se quiere decir.

● Utilizar frases largas si es necesario.
● Tener presente que la otra persona no piensa igual que nosotros.
● Repetir el mensaje todas las veces que sea necesario.
● Preguntar las veces que sea necesario.
● Tener un tono de voz adecuado, hablar en forma pausada haciendo silencios.
● Hacer gestos congruentes con nuestro lenguaje, por ejemplo poner el rostro sorprendido si
algo nos llama la atención.

Estilos de comunicación

A) Ser pasivo, significa que no respetas tu propio derecho a expresar tus ideas, necesidades, deseos,
sentimientos y opiniones, que prefieres no decir nada para evitar conflictos, por ejemplo si tu
compañero se coge tu cuaderno para copiar la tarea, a ti te da cólera pero te quedas callado y no le
dices nada.

B) Ser Agresivo, significa expresar lo que sientes sin considerar los derechos de los demás a ser
tratados con respeto, por ejemplo si tu hermano(a) se puso tu polo nuevo, le insultas o le pegas por esa
acción.

C) Ser Asertivos, significa que tú expones honestamente tus sentimientos sin dejar de tener en cuenta
tus derechos y sin pisotear los derechos de los demás, por ejemplo si tu amigo se cogió tu cuaderno
sin tu permiso le dices “me fastidia que cojas mis cosas sin mi permiso, espero que no lo vuelvas
hacer”.

Barreras y errores en el proceso de comunicación

La comunicación no es un proceso automático en donde un emisor lanza un mensaje que es

decodificado por un receptor. Existen ruidos y barreras que provocan la distorsión del mensaje y que
éste sea interpretado de forma diferente, aunque aparentemente el emisor se exprese con total
claridad. A lo largo del proceso de comunicación, la información es susceptible de ser deformada.

Hay diferencia entre lo que uno piensa y lo que uno dice; entre lo que se dice, lo que el receptor
escucha y lo que se interpreta. Se calcula que en el proceso de comunicación puede perderse en torno
a un 50% de la idea original que se quería expresar. Aunque el código de comunicación verbal sea
común, el receptor contrastará el mensaje que recibe con la información que tiene almacenada y
organizada en su memoria. A la luz de este contraste, el mensaje es completado, interpretado y
valorado.

Barreras de la comunicación:
● Producidas por el entorno: ruido, distracciones, incomodidades, tensiones, larga duración de
las sesiones, etc.
● Producidas por el emisor: Ideas desorganizadas previas al acto comunicativo.
● Expresión poco precisa o demasiado técnica.
● Cantidad excesiva de ideas en un único enunciado. La eficacia aumenta con la brevedad.
● Incapacidad de apreciar la falta de comprensión del interlocutor.
● Producidas por el receptor: Falta de atención al discurso, anticipar mentalmente la respuesta
o comentario, en lugar de escuchar atentamente, atención excesiva en los detalles por encima
del sentido global de la información recibida y no preguntar, sólo intentar convencer, forzar o
asimilar todo.

5. Actividad temática: “Discriminacion de respuestas”

En primer lugar se solicita que formen grupos. En esta dinámica se entregará una cartilla con 10
situaciones distintas donde tendrán que identificar el estilo de comunicación correspondiente, si en
caso es un tipo de comunicación agresivo o pasivo tienen que convertir aquella situación en un tipo de
comunicación asertiva. Finalizando así en un debate en busca de encontrar la manera adecuada de
comunicarse en distintas situaciones de la vida cotidiana.
 TEST DE DISCRIMINACIÓN DE RESPUESTAS

Instrucciones: Para cada una de las situaciones que se presentan decide si la respuesta es pasiva
(PAS), agresiva (AGR) o asertiva (ASE). Rodea con un círculo la respuesta apropiada.

1. Situación 1 Chico a su enamorada: “Me gustaría que te tiñeras el pelo de rubio”. Respuesta: “A mí
que me importa lo que tu quieres, no me friegues”.
PAS AGR ASE

2. Situación 2 Profesor a un estudiante: “Tus tareas son una cochinada. Hazlas de nuevo”. Estudiante:
“Está bien, tiene razón” y piensa (me siento mal, la verdad es que soy un inútil).
PAS AGR ASE

3. Situación 3 Chica a un amigo: “¿Podrías acompañarme a pedir mi mochila, después de la clase?

Amigo: “Lo siento, pero hoy no puedo”.
PAS AGR ASE

4. Situación 4 Juan a Daniel: “Aléjate de Martha o le diré a ella que tú eres un fumón”. Daniel:
“Inténtalo y te enseñaré quién puede y quién no puede ver a Martha”
PAS AGR ASE

5. Situación 5 Laura a su compañera Rosa: “Préstame tu cuaderno para copiarme la tarea”. Rosa:
“Tengo que estudiar, tengo examen…pero ya pues, que importa, te lo presto”
PAS AGR ASE

6. Situación 6 Leo a Sol: “Tenemos tres meses de enamorados, quiero que me des la prueba del amor”
Sol: “No sé…tengo miedo…creo que no…pero no quiero que te molestes y me dejes… está bien”
PAS AGR ASE
 6. Retroalimentación y cierre

Habiendo terminado el taller se les pide que comenten sobre cómo se han sentido, sus aprendizajes, lo
que más les ha causado interés y preguntas que puedan surgir. Finalizando así con las conclusiones
generales y la entrega del reforzador positivo.

Responsables

__________________________ _________________________
Caya Orbe, Raquel S. Fernández Conde, Lucero M.
 Taller: HHSS COMUNICACION
Responsables:
o Caya Orbe, Raquel Stefani.

o Fernandez Conde, Lucero Marcelina.

Grado y Sección: 2do “B”

Lista de asistentes:

Nombres y Apellidos Edad Firma