DINÁMICAS PARA EL

DESARROLLO DE HABILIDADES
COMUNICATIVAS

JOEL SÁNCHEZ, YAIZA ROMERO, MARÍA MARTEL,

JOSUÉ RODRIGUEZ Y OFELIA GUERRA

1
ÍNDICE PÁGINA 2

INTRODUCCIÓN PÁGINA 3

EL DOMINIO DEL LENGUAJE VERBAL Y CORPORAL PÁGINA 4

DINÁMICA DEL DOMINIO DEL LENGUAJE V/C PÁGINA 5

HABILIDADES DE ESCUCHA ACTIVA PÁGINA 6

DINÁMICA DE ESCUCHA ACTIVA PÁGINA 7

HABILIDADES DE EMPATÍA PÁGINA 8

DINÁMICA HABILIDADES DE EMPATÍA PÁGINA 9, 10

HABILIDADES DE INTERROGACIÓN PÁGINA 11

DINÁMICA HABILIDADES DE INTERROGACIÓN PÁGINA 12

MANEJO DE LOS «MENSAJES EN YO» PÁGINA 13

DINÁMICA DE LOS “MENSAJES EN YO” PÁGINA 14

DESARROLLO DE LA TAREA PREVIA PÁGINA 15

CONCLUSIÓN PÁGINA 16

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA PÁGINA 17

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 INTRODUCCIÓN

En el campo de la mediación es imprescindible manejar las habilidades de

comunicación, pues es un instrumento trascendental en el momento en el que un/a
mediador/a tiene que mediar en la resolución de conflictos.

Estas habilidades permite a el/la mediador/a conocer la situación por la cual se ha

originado el estado de oposición y confrontación, acercar a las partes, conocer sus
preocupaciones, entre otras ventajas. Siempre con el propósito de llevar a los/as
individuos/as implicados/as en una situación alterada, debido a los diferencias entre
las partes, a un estado de ánimo relajado. Haciendo con todos estos conocimientos
que el proceso de mediación pueda dar soluciones adecuadas para las personas
que se ven inmersas en el conflicto. Además, ver y conocer que la persona
mediadora domina el campo de estas habilidades sociales dará más confianza y
seguridad, a las personas implicadas, en la figura de el/la mediador/a.

El documento que presentamos a continuación recoge diferentes dinámicas

elaboradas por el grupo de manera que puedan ser herramientas sencillas y útiles
para favorecer la comunicación. Siendo consciente, el grupo, que esta es una de las
armas más potentes para poder crear las condiciones necesarias para llevar a cabo
una mediación en la que las partes implicadas ganen por igual.
Hemos trabajado dinámicas del dominio del lenguaje verbal y corporal, habilidades
de escucha activa, habilidades de empatía, habilidades de interrogación y
habilidades del manejo de los mensajes del yo.
Con estas dinámicas, nuestro grupo, pretende que la comunicación se refuerce y se
le dé la importancia que tiene como medio para trabajar en nuestra futura profesión
como integradores/as. Para ello hemos trabajado las dinámicas desde nuestra
imaginación y nuestros conocimientos, aunque no sean abundantes no por ello son
menos válidos, pues sí han sido trabajados y enriquecidos desde la experiencia por
valerosos/as profesionales desde el centro CIFP Villa de Agüimes.

3
El dominio del lenguaje verbal y corporal A

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Título:

“Escucha, abre los ojos y esparrama la vista”

Tipo de técnica:

El dominio del lenguaje verbal y corporal.

Destinatarias/os:
Grupo de clase 1º de TSIS (futuras/os mediadores).

Agrupamientos:
3 subgrupos.

Objetivos:

Potenciar la escucha activa.

Fomentar la lectura del lenguaje corporal.
Conocer la prioridad entre el lenguaje verbal y el corporal.

Contenidos:

Con esta actividad se va a trabajar la escucha activa, la comunicación verbal, la

comunicación no verbal y la observación.

Desarrollo:

El grupo se dividirá en tres subgrupos. Cada grupo será supervisado por un/a integrador/a.
En cada grupo, a cada miembro le será asignado un rol que deberá ejercerlo frente a su
grupo. Tendrá que hacer uso del lenguaje verbal y corporal. El resto del grupo deberá
observar a las personas participantes y valorar la situación (si el lenguaje corporal prioriza
sobre el verbal, la actuación de cada persona, etc.).
Tiempo:

20 minutos.
Espacio:

Un aula (psicomotricidad).
Recursos:

Humanos: 3 integradoras/es

Criterios de Evaluación:

¿Se han conseguido los objetivos?

¿Ha resultado positiva la experiencia?
¿Las/los participantes se han sentido satisfechas/os?
¿La temporalización ha sido adecuada?

Variaciones u observaciones:

Esta dinámica puede realizarse presentándose en gran grupo.

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Habilidades de escucha activa

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Título:

“La hoguera”
Tipo de técnica:

Habilidades de escucha activa

Destinatarios:

Alumnos de 1ºTSIS
Agrupamientos:

Toda la clase, formando un círculo sentados en el suelo, alrededor de una hoguera

Objetivos:

Hacer visible los problemas de comunicación que se viven en el grupo. Proponer soluciones
para mejorar y hacer más efectivas las relaciones personales. Trabajar entre todos la
comunicación deficiente
Contenidos:

Con esta dinámica se trabajará la integración, el conflicto, la retroalimentación, la conducta,

la escucha activa, la asertividad y la confianza
Desarrollo:

Los participantes deberán sentarse formando un gran círculo, la coordinadora les dirá que en
el centro hay una enorme hoguera a la que podrán alimentar arrojándole los papeles. No los
pueden tirar vacíos, todos los papeles que se tiren a la hoguera deberán estar escritos. Sin
ningún orden, se les propondrá que escriban en los papeles los problemas de comunicación
que padecen en el grupo y los tiren al fuego. Informar al grupo que al apagarse la hoguera
quedan las brasas, al azar los integrantes deben tomar los papeles que se arrojaron y leer en
voz alta los problemas escritos.
Tiempo:

15 Minutos
Espacio:

Aula de Integración Social

Recursos

Humanos: Coordinadora, 10 alumnos/as Integración Social

Materiales: Bolígrafos y papeles en blanco pequeños
Criterios de Evaluación:

Se evaluará la integración en la dinámica de los alumnos/as, las propuestas para resolver el

conflicto, la retroalimentación practicada por los participantes, la conducta demostrada
durante la dinámica, la escucha activa, la asertividad, y el grado de confianza al que han
llegado.
Variaciones u observaciones:

Ante cada palabra que se rescate de la hoguera, el grupo podrá hablar acerca de la misma y
buscar soluciones.

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Habilidades de empatía

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Título:

“La Comunidad de Vecinos”

Tipo de técnica:

Habilidades de Empatía.
Destinatarias/os:

10-15 personas
Agrupamientos:

4-5 grupos
Objetivos:

Potenciar la empatía en los participantes.

Potenciar el respeto y las posiciones de los vecinos.

Contenidos:

Con esta actividad se va a trabajar la Empatía para promover la participación efectiva de todos los
miembros de la comunidad.

Desarrollo:

Para empezar, el monitor debe dividir a las personas en grupos de cuatro o cinco alumnos/as cada uno.
A cada grupo se le entrega una ficha en la que figure el siguiente supuesto:
Terminada la construcción de un bloque de 10 viviendas, los nuevos propietarios acuerdan tener una
primera reunión de toda la comunidad de vecinos, con el único fin de conocerse y establecer entre
todos unas normas basadas en el respeto, que favorezcan una convivencia pacífica y cordial para el
buen funcionamiento de la comunidad.
Ejemplos de propietarios: 11 A Una pareja sin niños. / 11 B Una señora mayor con dos perros.
Después se explica a los participantes de cada grupo que se va a ocupar un piso y que deben intentar
hacerse pasar por su propietario en la reunión de la comunidad de vecinos, por lo que cada grupo-
propietario deberá acudir con una lista de al menos diez cosas que está dispuesto a a hacer, para
favorecer una buena convivencia en la vecindad basada en el respeto. Es importante recordar a cada
grupo, antes de elaborar la lista, que deben imaginar cómo se comportaría, qué pensaría, qué
costumbres tendría, qué actitud tomaría, etc., el propietario que les ha tocado.
Una vez terminado el trabajo en grupo (máximo 5 minutos), se elige un portavoz de cada uno y se
procede a realizar la reunión de la comunidad de vecinos, poniendo en común las listas elaboradas.
Una vez realizada la reunión de la comunidad de vecinos elaboran una lista única entre todos los
propietarios en la que aparezcan las normas de respeto para toda la comunidad.
Tras la puesta en común, el monitor invita a los alumnos a comentar si ellos/as tienen vecinos parecidos
a alguno de los modelos propuestos, para ver las actitudes y el trato mutuo entre esos vecinos y el resto
de la comunidad.
Tiempo:

20-30 minutos.

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Espacio:

Un lugar o clase grande.

Recursos:

Recursos personales: 2 dinamizadores.

Recursos materiales: Folios, bolígrafos.

Criterios de Evaluación:

¿Cómo se han sentido?

¿Se han sentido identificados?
¿Cambiarían algo?
¿Mejorarían algo?

Variaciones u observaciones:

Dialogar sobre la necesidad de respetar unas normas básicas de convivencia basadas en el respeto a
los demás, independientemente de las características y condiciones personales de cada miembro de la
sociedad.

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Habilidades de interrogación

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Título:

“La vacante grupal de mediación”

Tipo de técnica:

Habilidades de interrogación.
Destinatarias/os:

Grupo de clase 1º de TSIS (futuras/os mediadores).

Agrupamientos:

3 subgrupos.
Objetivos:

Fomentar las habilidades de interrogación.

Conocer las tipologías de preguntas en las habilidades de interrogación.
Contenidos:

Con esta actividad se va a trabajar la comunicación y la búsqueda de la información que

proporcione cualquier ayuda necesaria para la resolución de conflictos.
Desarrollo:

El grupo se divide en tres subgrupos. Cada grupo recibe un nombre, por parte de las/los
integradores, que se les colocará en el cuello a la capitana o capitán del grupo (elegida/o
por las/los componentes de este).
Situación:
La empresa x tiene necesidad de contratar a mediadoras/es que sepan manejar las
habilidades de interrogación. Para ello ha decidido hacer un examen oral (tipo concurso).
En este examen las/los participantes tendrán que responder a las preguntas preparadas
previamente por el equipo integrador.
Los grupos, de pié, tendrán que avanzar hacia una línea colocada a una distancia
considerable, si aciertan darán un paso hacia delante y si no aciertan tendrán que dar dos
pasos hacia atrás.
Tiempo:

20 minutos.
Espacio:

Un aula. Psicomotrocidad.
Recursos:
Humanos: 3 integradoras/es
Tangibles: Cartulinas, hilo, rotuladores y pizarra.
Criterios de Evaluación:
¿Se han conseguido los objetivos?
¿Ha resultado positiva la experiencia?
¿Las/los participantes se han sentido satisfechas/os?
¿La temporalización ha sido adecuada?
Variaciones u observaciones.
Esta dinámica puede realizarse mediante las nuevas tecnologías (kahoot).

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Manejo de los «mensajes en yo»

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Título:

“Compréndeme”.
Tipo de técnica:

Los “mensajes yo”.

Destinatarias/os:

Grupo de clase 1º de TSIS (futuras/os mediadores).

Agrupamientos:

3 subgrupos.
Objetivos:

Fomentar las expresiones emocionales.

Concienciar al grupo sobre las emociones propias.
Contenidos:

Con esta actividad se va a trabajar la expresión de emociones, la comunicación, la empatía y la

asertividad, que son herramientas necesarias a la hora de la resolución de conflictos.
Desarrollo:

El grupo se dividirá en tres subgrupos. Cada persona de cada grupo recibirá un rol con una situación
concreta. Una vez repartidos los roles y las situaciones, comenzarán a interactuar improvisadamente
sobre lo sucedido, utilizando las herramientas esenciales para la gestión eficiente y adecuada de los
conflictos.
Se valorará la capacidad de improvisación y de seguimiento del role playing, así como la adecuada
utilización de las habilidades sociales
Tiempo:

20 minutos.
Espacio:

Un aula (psicomotrocidad).
Recursos:

Humanos: 3 integradoras/es.
Criterios de Evaluación:

¿Se han conseguido los objetivos?

¿Ha resultado positiva la experiencia?
¿Las/los participantes se han sentido satisfechas/os?
¿La temporalización ha sido adecuada?
Variaciones u observaciones.

La técnica se podrá iniciar al mismo tiempo en cada grupo (un/a integrador/a por subgrupo), o también
un subgrupo podrá realizar el role playing frente a los demás subgrupos, luego será el turno del
siguiente subgrupo, etc.

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 DESARROLLO DE LA TAREA “GESTIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES”

Nuestro grupo ha creado un escenario representando un tramo de carretera rodeado de

montañas y vegetación.
Hemos elaborado dos muñecos, una carretilla, un coche y varias herramientas (de
plastilina), una carretera (con cartón y cartulinas), el cielo (con cartulinas) y la montaña (con
papel continuo).
Con esta escenificación metafórica queríamos representar la carencia de las habilidades
sociales. Principalmente uno de los muñecos se encuentra subiendo un tramo largo de
carretera con su carretilla, en la cual lleva algunas herramientas (carga de habilidades
negativas). Cada vez la pendiente es más gradual y el sujeto decide desprenderse de las
herramientas a medida que va avanzando. Una vez ha llegado a la cima de la carretera,
decide bajar de nuevo. En la bajada, el camino es más ligero y va encontrando palabras
positivas, y este las va cargando a su carretilla (carga de habilidades positivas). A medida
de que va bajando, el sujeto va adquiriendo un mayor dominio de habilidades sociales, y al
final del camino ya es capaz de saludar, mostrar empatía, asertividad, y de saber gestionar
su inteligencia emocional, además de poder mostrar su afecto y emociones, y es por ello
que abraza a una persona de distinta etnia (no realiza distinción de raza).
Con todo esto queríamos hacer mención a la situación de cada persona en su vida. Cada
persona recorre su propio camino y va desprendiéndose y adquiriendo habilidades positivas
o negativas en un continuo proceso, incluso llega a ser cíclico y de retorno. A veces el
camino está muy cuesta arriba, en otras situaciones el camino es más lineal y fácil, y en
otros el sendero es cuesta abajo y la situación puede ser más complicada. Es por ello que
debemos de sembrar y recoger habilidades positivas para que nuestro camino sea positivo
y lineal.

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 CONCLUSIÓN

Trabajar en equipo y poner en marcha dinámicas para las habilidades de comunicación ha

hecho que nuestro grupo se haya enriquecido de todos los beneficios que nos ofrece estas
habilidades, dominio del lenguaje verbal y corporal, escucha activa, empatía, interrogación,
manejo de los “mensajes del yo”, asertividad, etc. Estos beneficios no son solamente para
poner en práctica la mediación en la resolución de conflictos también ha influenciado en la
forma de trabajar como grupo, pues manejando estas habilidades y buscando información
para elaborar este trabajo hemos entendido que gracias a la comunicación, por supuesto
una comunicación positiva, el grupo, ha ganado en ideas, en entendimiento, rendimiento y
en mantener una cohesión más eficaz y responsable.

Hemos elaborado las fichas preocupándonos de que nos sirvan, a nosotros/as y al resto de
nuestros/as compañeros/as, como instrumento para mejorar la comunicación en cualquiera
de los ámbitos y contextos que vayamos a ejercer nuestra profesión en un futuro. Nuestra
tarea ha sido amena y placentera no solo la elaboración de las fichas también el poner en
práctica nuestra imaginación para trabajar y moldear figuras, de plastilina, con la intención
de dar un mensaje de cómo manejar las herramientas de la comunicación, sobre todo la
asertividad, de forma positiva. Logrando con ello resultados más justos para las diferentes
cuestiones que puedan presentarse a lo largo de nuestra trayectoria, personal, estudiantil y
profesional. Creemos que nos queda mucho por aprender en este sentido, pero sabemos
que hemos dado un paso gigante en intentar aprender a dominar las habilidades de
comunicación.

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 Bibliografía y Webgrafía

Libro de Mediación Comunitaria, Editorial Altamar

https://onedrive.live.com/view.aspx?cid=69c1594c8a6d221d&page=view&resid=69C1
594C8A6D221D!2124&parId=69C1594C8A6D221D!2115&app=Word

https://es.slideshare.net/.../dinmicas-de-grupo-ejemplos-de-algunas-dinmicas

ascprofesional.blogspot.com/2012/04/dinamicas-de-grupo-para-adultos-i.html
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