Semestral de Sociología

SOCORG | HEMG | ENCUESTA SOBRE LA GESTION DE STAKEHOLDER O GRUPO DE INTERES.
Universidad Nacional De Panamá
Facultad De Administración Publica
Escuela De Administración Publica
Licenciatura De Administración Publica
Semestral de sociología en las organizaciones
Gestión acerca de los stakeholder’s o grupos de interés
Integrantes
Haylin Mena EC-106-862
Raúl Chávez 8-955-90
Bederlin Castro 8-979-1140
Nohely Rubio 8-871-2227
Profesor
Alexis Rodríguez
Fecha de entrega
Jueves 22 de diciembre, 2022
1/17
INTRODUCCIÓN
El término Stakeholders (partes interesadas) nació por primera vez en 1963 en el instituto
de investigación de Stanford, se define como individuos o grupos que pueden ser
influenciados o pueden influir en el éxito o el fracaso de las actividades o proyectos de una
organización (Boune 2009).
2/17
Índice
 INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 3
 SECCIÓN 01 | DATOS GENERALES..............................................................................4
 SECCIÓN 02 | CONCEPTUAL........................................................................................8
 SECCIÓN 03 | APLICACIÓN...................................................................................... 11
 SECCIÓN 04 | PERCEPCIÓN...................................................................................... 15
 CONCLUSIÓN............................................................................................................. 18
3/17
INTRODUCCIÓN
SOCORG | HEMG | ENCUESTA SOBRE LA GESTION DE

STAKEHOLDER O GRUPO DE INTERES.
40 13:31 Activo
Respuestas Tiempo medio para finalizar Estado
1. SECCIÓN 01 | DATOS GENERALES. (0 punto)
2. 1.1. SEXO. (0 punto)
Hombre 13
Mujer 26
4/17
3. 1.2. EDAD. (0 punto) 4
18
18 - 19 10
20 - 24 3
25 - 29 2
30 - 39 1
40 - 49 1
50 - 59 0
60 - 69
70 y más
4. 1.3. ESTADO CIVIL. (0 punto)
Soltero 25
Unido 5
Casado 6
Separado de Unión
Separado de Matrimonio 1
Divorciado 0
Viudo 1
1.4. GRADO O AÑO ESCOLAR MÁS AL TO APROBADO. (0 punto)
5/17
Ningún grado 0
Prekinder o prejardín. 0
Kinder o jardín. 0
Enseñanza especial. 0
Primaria Incompleta. 0
Primaria Completa. 0
Vocacional. 0
Primer ciclo (premedia). 0
Segundo ciclo (media). 14
Superior no universitaria. 7
Superior universitaria completa. 6
Superior universitaria incompleta. 10
Especialidad (Postgrado). 0
Maestría. 1
Doctorado. 1
6. 1.5. TIENE SEGURO SOCIAL COMO… (0 punto)

Asegurado directo 11
Beneficiario 7
Jubilado 0
Jubilado o pensionado de otro … 1
Pensionado 0
No tiene 19
No sabe 1
Otro 0
7. 1.6. DEBIDO AL CORONAVIRUS (COVID-19), EN LOS ÚLTIMOS 6 MESES,
6/17
USTED O ALGUN MIEMBRO DEL HOGAR TUVO…
Problemas para conseguir alime… 4
Problemas para adquirir insumo… 1
Problemas para pagar sus crédit… 6
Conflictos familiares o de pareja. 1
Situación de abandono o soleda… 0
Falta de seguimiento de su salu… 3
Pérdida de citas o controles mé… 5
Afectaciones en la continuidad … 1
Estados de ansiedad, nerviosism… 3
Reducción de los ingresos del h… 15
8. SECCIÓN 02 | CONCEPTUAL.
9. (2.1.) ¿Para Usted que frase describe un stakeholder o grupo de interés? (0 punto)
Un 69 % de los usuarios que completaron el cuestionario (27 de 39) respondió

correctamente a esta pregunta.
individuos o grupos que puede… 27
Son aquellos que no participan … 5
Todos aquellos que no tienen u… 7
10. (2.2.) Para Usted, qué define el objetivo principal de un stakeholder o
grupo de interés?
Un 38 % de los usuarios que completaron el cuestionario (15 de 39) respondió correctamente a esta
pregunta.
7/17
Mayor productividad 11
Buena imagen corporativa 8
Maximización de los beneficios … 15
Buena relación con sus públicos 5
11. (2.3.) Para Usted, cuáles son los principales atributos que tiene un
stakeholder o grupo de interés?

pregunta.
Primarios, secundarios y otros 7
Poder, urgencia y legitimidad 18
Definitivos, expectantes y latentes 14
12. (2.4.) Usted, cuales son los principales stakeholder o grupo de interés
internos vinculados a una entidad económica?

pregunta.
accionistas, directivos y trabajad… 25
Sociedad 14
13. (2.5.) Para Usted, cuales son los principales stakeholder o grupo de interés
externos vinculados a una entidad económica?

pregunta.
8/17
clientes, comunidad local, entid… 26
accionistas, directivos y trabajad… 13
14. (2.6.) ¿Para Usted, en qué procesos pueden integrarse los stakeholder´s o grupos
de interés?
pregunta.
iniciación, planificación, ejecució… 33
Primarios, secundarios y otros 6
15. (2.7.) Para Usted, qué tipo de relación se establece con los stakeholder´s o
grupos de interés?
pregunta.
Se basa en que el éxito de las ac… 26
Nos da información sobre nuest… 6
Se basa en el estudio en profun… 7
16. (2.8.) Para Usted, cuál de los siguientes procesos mejora las relaciones con (0
los stakeholder´s o grupos de interés?punto)

pregunta.
9/17
Identificar a los Interesados (Sta… 12
Gestionar la Participación de los… 11
Controlar la Participación de los … 2
Planificar la Gestión de los Inter… 14
17. SECCIÓN 03 | APLICACIÓN.
18. (3.1) Según su experiencia el circulo de los stakeholder´s lo integran ...

pregunta.
la identificación de todos los Sta… 28
Poder, urgencia y legitimidad 11
10/17
SOCORG | HEMG | ENCUESTA SOBRE LA GESTION DE STAKEHOLDER O GRUPO DE INTERES
19. (3.2) Según su experiencia, el círculo stakeholder en una empresa permite

fácilmente ...
Un 69 % de los usuarios que completaron el cuestionario (27 de 39) respondió correctamente a
esta pregunta.
Una aproximación flexible para … 27
Una actividad solo puede existir… 12
Una aproximación flexible para … 27
20. (3.3.) Según su experiencia, el enfoque stakeholder tiene características como ...
pregunta.
Uso ejecutivo, informativo y nor… 5
Uso analítico, estratégico-instru… 18
Uso analítico, ejecutivo y estrat… 16
21. (3.4.) Según su experiencia, los intereses de los stakeholder de una empresa
incluyen ...
pregunta.
Beneficios y rentabilidad de las i… 22
Salario, prestaciones sociales, se… 17
https://forms.office.com/pages/designpagev2.aspx?lang=es&origin=OfficeDotCom&route=Start&sessionid=a640522d-5888-4716-b441-05d74c60f27… 11/17
20/12/22, 14:03 SOCORG | HEMG | ENCUESTA SOBRE LA GESTION DE STAKEHOLDER O GRUPO DE INTERES.
22. (3.5.) Según su experiencia, los stakeholder de la empresa son

principalmente ...

pregunta.
Clientes 18
Trabajadores 27
Accionistas 22
Sociedad 11
23. (3.6.) Según su experiencia, los grupos de interés incluyen (0

principalmente .... punto)
Los clientes 23
Los trabajadores 23
Los gerentes 14
Los accionista 18
24. (3.7.) Según su experiencia, entre las acciones que se desarrollan cuando
existen desacuerdos sobre el alcance del proyecto se encuentran ...
pregunta.
Contactar a los interesados y av… 22
Contactar a la Alta Gerencia e in… 8
Contactar al Patrocinador del pr… 8
No hacer nada, sólo mantenerse… 1

25. (3.8.) Según su experiencia, al diseñar un mapa de stakeholders se debe considerar

...
pregunta.
Establecer todas las relaciones q… 19
Hacer un listado de estos y con … 5
Se debe de informar solo a los q… 11
Debemos remarcar si tienen rela… 4

26. SECCIÓN 04 | PERCEPCIÓN.
27. (4.1.) Desde su perspectiva, un individuo o grupo es stakeholder de una

empresa ...
pregunta.
Cuando este grupo de interés p… 28
Cuando la actividad de la empre… 23
Todos los actores implicados en … 26
28. (4.2.) Desde su perspectiva, el enfoque stakeholder considera ...

pregunta.
La relación de la empresa con s… 11
La relación de la empresa con la… 6
La relación de la empresa con s… 11
La relación de la empresa con t… 11
29. (4.3.) Desde su perspectiva, la identificación de los stakeholder es siempre
indispensables para una empresa ...
si 34
no 5
30.(4.4.) Desde su perspectiva, los conflictos entre los grupos de intereses/stakeholder

´s en un Proyecto lo deben resolver ...
pregunta.
La Alta Gerencia 12
El Patrocinador (Sponsor). 6
El Cliente 5
El Director del Proyecto (Project… 16
31. (4.5.) Desde su perspectiva, en documento idóneo para recopilar la información

sobre los interesados ...
pregunta.
Plan de Gestión de los Interesad… 13
Registro de Interesados. 14
Datos de desempeño del trabajo. 8
Lista de Interesados. 4
32. (4.6.) Desde su perspectiva, cuando existe un actor/interesado con una alta
influencia, que realiza muchas actividades y apoya el proyecto, se debe ...
pregunta.
Tomarlo con interesado clave pa… 13

Invitar al interesado para unirse … 14
Darle prioridad en el desarrollo … 9
Felicitarlo por la gran participaci… 3
33. (4.7.) Desde su perspectiva, los stakeholder´s de poder son ....

pregunta.
Aquellos que presentando sus i… 10
Aquellos que presentan interese… 8
Aquellos que tienen intereses l… 9
Aquellos con capacidad para inf… 12
34. (4.8.) Desde su perspectiva, el interés legítimo es..... (0 punto)

pregunta.
Cualquier que tenga un individu… 20
Cualquiera que tenga un grupo … 9
Cualquiera que queda traducido… 10

Conclusión
Podemos concluir que, a través de los stakeholders, las organizaciones pueden acceder al
conocimiento y recursos de estos interesados, a su vez concluimos que la participación de
los stakeholders en los proyectos organizacionales es una “función” que es difícil de
implementar, requiere de recursos y capacidad es un proceso continuo.
17/17

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Nohely Rubio 8-871-2227

Jueves 22 de diciembre, 2022

SOCORG | HEMG | ENCUESTA SOBRE LA GESTION DE

1. SECCIÓN 01 | DATOS GENERALES. (0 punto)

2. 1.1. SEXO. (0 punto)

3. 1.2. EDAD. (0 punto) 4

4. 1.3. ESTADO CIVIL. (0 punto)

1.4. GRADO O AÑO ESCOLAR MÁS AL TO APROBADO. (0 punto)

Primer ciclo (premedia). 0

Segundo ciclo (media). 14

Superior universitaria completa. 6

Superior universitaria incompleta. 10

6. 1.5. TIENE SEGURO SOCIAL COMO… (0 punto)

Jubilado o pensionado de otro … 1

7. 1.6. DEBIDO AL CORONAVIRUS (COVID-19), EN LOS ÚLTIMOS 6 MESES,

USTED O ALGUN MIEMBRO DEL HOGAR TUVO…

Problemas para conseguir alime… 4

Problemas para adquirir insumo… 1

Problemas para pagar sus crédit… 6

Conflictos familiares o de pareja. 1

Situación de abandono o soleda… 0

Falta de seguimiento de su salu… 3

Pérdida de citas o controles mé… 5

Estados de ansiedad, nerviosism… 3

Reducción de los ingresos del h… 15

Un 69 % de los usuarios que completaron el cuestionario (27 de 39) respondió

individuos o grupos que puede… 27

Son aquellos que no participan … 5

Todos aquellos que no tienen u… 7

10. (2.2.) Para Usted, qué define el objetivo principal de un stakeholder o

Buena imagen corporativa 8

Maximización de los beneficios … 15

Buena relación con sus públicos 5

stakeholder o grupo de interés?

Primarios, secundarios y otros 7

Poder, urgencia y legitimidad 18

Definitivos, expectantes y latentes 14

internos vinculados a una entidad económica?

accionistas, directivos y trabajad… 25

externos vinculados a una entidad económica?

clientes, comunidad local, entid… 26

accionistas, directivos y trabajad… 13

iniciación, planificación, ejecució… 33

Primarios, secundarios y otros 6

Se basa en que el éxito de las ac… 26

Nos da información sobre nuest… 6

Se basa en el estudio en profun… 7

los stakeholder´s o grupos de interés?punto)

Identificar a los Interesados (Sta… 12

Gestionar la Participación de los… 11

Controlar la Participación de los … 2

Planificar la Gestión de los Inter… 14

17. SECCIÓN 03 | APLICACIÓN.