UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TALLER DE APRENDIZAJE No. 1

ASIGNATURA: RESPONSABILIDAD SOCIAL

DOCENTE: ING. IBETT JACOME

AUTORES/AS:

 JESÚS AGILA
 ANDREA ABRIL
 JONATHAN TOCTAGUANO
 ISABEL GUANOQUIZA

SEMESTRE: OCTAVO NIVEL PARALELO: “A”

FECHA: 4/1/2023

Temáticas:
Pirámide de Carroll, Importancia, conceptos, características y beneficios de la
responsabilidad social.

Latacunga – Ecuador
Ciclo Académico Octubre 2022 – Marzo 2023
 MARCO TEÓRICO

1. Importancia de la responsabilidad social.

Cansino, C. y Morales, M. (2008) en su artículo investigativo denominado

“responsabilidad Social Empresarial” relativo a las diversas teorías de la responsabilidad Social

Empresarial, pueden estas clasificarse en cuatro grandes grupos: teorías instrumentales, teorías

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integradoras, teorías de carácter Político y por último la teoría de la Ética y la Moral en los

negocios.

CANSINO, J. y Morales, M. (2008). Responsabilidad Social Empresarial. Santiago:

departamento Control de gestión y Sistemas de información de la Facultad de Economía y

negocios de la universidad de Chile.

Murray, K. y Montanari, J (1986), en su artículo “Strategic Management of the Socially

Responsible Firm: Integrating Management and Marketing Theories” destacan la importancia

del Marketing para la Sociedad y cómo influye el cumplimiento de responsabilidad Social por

parte de una Empresa en el desarrollo de este. Las Actividades sociales que se realicen

mejorarán la percepción del cliente y a su vez obtendrán una buena imagen, reputación y

respeto en el mercado.

MURRAY, K. y Montanari, J (1986), Strategic Management of

theSociallyresponsibleFirm: integrating Management and Marketing theories [revista en Línea].

disponible en: http://www.jstor.org/stable/258399?seq=1#page_scan_tab_contents.

Según el Centro Mexicano para la Filantropía, A. C. (CEMEFI) la responsabilidad social

empresarial es “La conciencia del compromiso y la acción de mejora continuo medida y

consistente, que hace posible a la empresa ser mas competitiva, cumpliendo, con las
expectativas de todos sus participantes en particular y de la sociedad en lo general, respetando

la dignidad de la persona, las comunidades en que opera y su entorno”

Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (2013). Cuestionario ESR 2013 Empresas

Grandes. Distrito Federal, México: Autor.

Según lo anterior, Robbins (2008) menciona que la RSE incluye un abanico de

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actividades entre las que se pueden mencionar la comunidad, los empleados, el desarrollo de

productos y la responsabilidad implícita, las normas en cuanto a la protección de la mujer y de

las minorías, legislación para no negociar con países.

Robbins, Sthepen (2008), Administración. Madrid, España: McGraw Hill.

2. Conceptos Propios

La importancia de la responsabilidad social en las empresas radica en obtener beneficios

finales tanto sociales, éticos, legales y económicos además esto nos permitirá retener y

conseguir nuevos stakeholders, desarrollar relaciones a corto y largo plazo, generar

posibilidades y oportunidades con otras empresas y posicionarnos financieramente en el

mercado.

La responsabilidad social significa que las empresas, además de maximizar accionista

valor, debe actuar de una manera que beneficie a la sociedad, no solo al resultado final. La

responsabilidad social se ha vuelto cada vez más importante para los inversores y consumidores

que buscan inversiones que no solo son rentables, sino que también contribuyen al bienestar

de la sociedad y el medio ambiente.

La responsabilidad social funciona como una plataforma para que las empresas y los

consumidores tengan un impacto positivo en las comunidades locales y globales, además, Las
empresas que implementan una iniciativa de responsabilidad social que está en línea con sus

valores tienen la oportunidad de aumentar la retención y lealtad de los clientes.

La responsabilidad social empresarial se la define como una idea de los negocios es un

movimiento mundial conducida y generada por empresas con el objetivo de explorar las

dimensiones social, económico y ambiental.

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3. Características de la responsabilidad Social

3.1. Es una visión integral de los negocios, en la cual una compañía debe tener en cuenta

las tres dimensiones que se encuentran al momento que se va incorporar en una

responsabilidad social empresarial lo cual crea un valor económico (beneficio económico),

Ambiental (planeta) y social (personas).

3.2. La RSE es un proceso que se encuentra integrado dentro de un negocio. Esto da a

entender que toda decisión que se vaya tomando dentro de las actividades y procesos que se

realicen dentro de una organización siempre buscan un equilibrio entre los grupos de interés

denominados stakeholders.

3.3. La responsabilidad social empresarial es una estrategia dentro de la empresa

generando ganancias económicas de mediano y largo plazo: reduciendo los costos y

optimizando los procesos dentro de la producción logrando un crecimiento (nuevos productos,

mercados y consumidores) y logrando una mejor imagen de la empresa dentro del mercado y el

consumidor.

3.4. Cada organización implementa la RSE de manera personalizada, no todos los

negocios tienen los mismos procesos y estrategias por la cual se implementa dependiendo de

su tamaño, sector, cultura empresarial y tipo de negocio.

 3.5. La RSE se puede incorporar en las denominadas PYMES y en grandes

multinacionales.

3.6. En una PYME es más fácil implementar la RSE dado que la empresa recién está

iniciando sus actividades económicas en la cual se va incorporando el modelo de gestión

sustentable y logrando formar parte de la cultura organizacional.

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4. Beneficios de la responsabilidad social en las empresas.

Mejorar la capacidad de contratar y la permanencia de los empleados:

Las personas aprecian las empresas que valoran a sus empleados y siempre ofrecen

apoyo y ayuda, incluso en tiempos difíciles. Asimismo, los empleados se sienten cómodos y

relajados en la mencionada empresa. Esto anima a los empleados a permanecer en la empresa

y valorar su trabajo.

Aumentar la lealtad del consumidor:

Los consumidores dan la bienvenida a las empresas que valoran y respetan a sus

empleados, practican políticas sociales, protegen el medio ambiente y luchan contra la

corrupción. Por lo tanto, la responsabilidad social es velar por el bienestar de los clientes y así

garantizar su fidelidad.

Valoración de imagen y marca:

La práctica de la responsabilidad social agrega valor a las operaciones de una

empresa, y esta distinción se puede utilizar en las estrategias comerciales. Un buen ejemplo de

esta idea es el estudio de actitudes hacia la responsabilidad social realizado por el Reputation

Institute desde la percepción de los consumidores. Los resultados indican que los consumidores
están interesados, entre otras cosas, en el comportamiento y trato de los empleados, y que

están dispuestos a recompensar a las empresas por la forma en que tratan a los demás.

Sostenibilidad empresarial a largo plazo:

Los inversores también se preocupan por la seguridad de la empresa. El liderazgo de la

empresa reduce el riesgo comercial y otorga control, lo que reduce el riesgo en toda la

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empresa.

5. Pirámide de Carroll

Resp
onsa
bilida
d
Socia
lo
Filan
tropi
ca
Responsabilidad Ética

Responsabilidad Legal

Responsabilidad Economica

Ejemplo de Cámara de comercio de Ambato:

Ser un buen ciudadano.

Una clara interpretación de la responsabilidad social, en parte de la Cámara de

Comercio de Ambato es su programa de bolsa de empleo, que permite a los ecuatorianos darse
a conocer a las empresas que son socias de la misma dado que permiten adjuntar datos en su

página web (hojas de vida) y dejar en su servidor nuestra información y que las empresas

interesadas se pongan en contacto con nosotros y de esa manera la CCCA se convierte en una

generadora de empleo para muchas personas.

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Evitar el daño a cualquier stakeholders

La CCCA a través de muchos convenios, entre empresas mantienen su responsabilidad

ética (hacer lo correcto ) con sus socios (siendo sus stakeholders primordiales) entre algunas de

sus responsabilidades empresariales tenemos que ofrecen servicios gratuitos como un fondo

MORTUORIO, Prestación de áreas verdes y salón AUDITORIUM, también brinda servicios de

salud especializada y descuentos en distintas farmacias a nivel nacional estos son entre otras

responsabilidades sociales que podemos encontrar en la CCCA.

Obedecer a la ley.

Así como muchas empresas de carácter económico la CCCA, se rige a la normativa externa

según lo establece la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria mediante circular N°

SEPS-IEN-2014-11814 del 23 de junio de 2014 y entre otras leyes dispuestas por el gobierno

nacional y la SEPS, esta ley que es de carácter obligatorio que todas las empresas deben estar

sujetas a la misma, además de incorporar en sus informes finales de gestión un Balance Social si

bien es una obligación para la CCCA presentar Balances Sociales, esta cooperativa ha ido de la

mano con lo que obliga y pronuncia la ley siendo una empresa responsable legalmente.
 GENERAR BENEFICIOS

La CCCA si bien genera muchos aspectos acerca de la RSE, en el país también se destaca

por su responsabilidad económica ya que esta empresa genera las mayores ferias de

emprendimiento, ganadería, agricultura y promoción de negocios cuando eres socio de la CCCA,

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puedes obtener muchos beneficios como Ferias, Ruedas de Negocios, Misiones comerciales,

Show Rooms, Presentación de Productos, Campañas promocionales, Networking, etc. De esa

manera la CCCA cumple con un peldaño más de la pirámide de RSE que es la económica.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DESDE EL PUNTO WILCOX

Wilcox señala que es importante en un plan de RSE, la relación que existe entre

Responsabilidad y Reputación donde afirma que para que una empresa sea responsable

socialmente esta debe basarse en el impacto que genera la empresa sobre la economía del país

así clasifica su teoría en 2 aristas importantes como lo son la RO (Responsabilidad Operacional)

y la RCC (Responsabilidad con la Comunidad). Tanto para la RO como para la RCC Wilcox define

sus temas relevantes como lo son:

RO: Seguridad en la producción, protección del medio ambiente y el trato justo a los

empleados.

RCC: Este aspecto considera solucionar problemas sociales, reducir la mayor parte de

desigualdades, desarrollo sostenible y derechos humanos.

Un gran ejemplo de esta teoría en una empresa ecuatoriana es la empresa más

admirada del Ecuador, la cervecería nacional.

 Entre sus planes de responsabilidad operacional tenemos:

RESPONSABILIDAD OPERACIONAL:

SEGURIDAD EN LA PRODUCCION:

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Una de los 10 principios de RSE de la cervecería nacional es “Controlamos estrictamente

nuestros costos para liberar recursos que mantendrán un crecimiento sostenible y lucrativo de

nuestros ingresos.” Al mantener sus costos tan rígidamente controlados la cervecería nacional

cumple con la seguridad en la producción y es responsable con sus socios por otra parte para

sus trabajadores la cervecería nacional dice que “Nunca tomamos atajos. La integridad, el

trabajo duro, la calidad y la responsabilidad son la clave para construir nuestra compañía.” Ya

que cada vez están integrando más normas de calidad y seguridad industrial para precautelar

la integridad de sus stakeholders internos y externos así cumplen con sus 10 principios para

manejar la RSE desde la R.O.

PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE:

La cervecería nacional tiene varios premios y reconocimientos nacionales e

internacionales por mantener un plan de RSE dedicado exclusivamente a este punto, podemos

redactar las principales políticas de cuidado medioambiental regidos por la compañía como lo

son:

AGRICULTURA INTELIGENTE: Con el slogan GRACIAS POR SEMBRAR UN NUEVO

ECUADOR, Este punto hace referencia a la parte de manejar y administrar bien los recursos

naturales y con las comunidades a las cuales la compañía apoya y compra su materia prima.
 CUIDADO DEL AGUA: Gracias a su implementación tecnológica y reutilización del agua

mediante el tratamiento de estas la compañía ha reducido su huella hídrica directa en un 22% y

se planea aumentar.

EFICIENCIA ENERGETICA: Al reducir su consumo global de energía la compañía se

esfuerza por un mundo en el que los recursos naturales se conserven para el futuro y cada día

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trabajan por la generación e implementación de fuentes renovables.

MUNDO LIMPIO: Por último, Otorgado en 2017 la Certificación Ecuatoriana Ambiental

Punto Verde, del Ministerio del Ambiente del Ecuador, a la compañía Cervecería Nacional por

sus estrategias de cuidado de recursos naturales y reciclaje en todas sus infraestructuras y en su

producción total.

TRATO JUSTO A LOS EMPLEADOS

Cabe recalcar que, hasta la fecha, la cervecería nacional ha dado más de 2000 plazas de

trabajo a ecuatorianos, y en este punto ellos tienen una política muy importante que se

denomina, el punto “9. Liderar mediante el ejemplo personal es el corazón de nuestra cultura.

Hacemos lo que decimos.” Cervecería nacional, tiene el más alto índice de trato justo a sus

socios, y lo hacen mediante sus constantes reconocimientos, altas capacitaciones,

acompañamientos y utilidades.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LA COMUNIDAD

Cervecería nacional, tiene un exuberante listado de introducción al mundo exterior y a

la resolución de problemas sociales de la comunidad entre ellos tenemos: el apoyo al productor

ecuatoriano, a las comunidades indígenas, políticas de consumo nocivo de alcohol, planes

durante el confinamiento COVID-19, ayuda a las MIPYME, y convenios sociales como el reciente
que trata de Cervecería Nacional S.A. firmó la declaración y compromiso con la red Pride

Connection Ecuador donde afirma que “Cervecería Nacional reafirma su compromiso de

trabajar en 10 acuerdos de inclusión laboral para la comunidad LGBT, entre ellos: eliminar la

discriminación por motivos de orientación sexual, identidad y expresión de género y a crear

espacios de trabajo seguros y saludables para todos y todas sus colaboradores/as.”

2
Conclusiones:

Si bien en Ecuador existen muchas empresas que son pioneras en cumplir con

programas de Responsabilidad Social Empresarial e implementarlas en su día a día la Cámara

de Comercio de Ambato y la CERVERCERIA NACIONAL han demostrado que no es necesario ser

la más grande compañía para generar responsabilidad social y ser una empresa con buenos

principios encaminados al mejoramiento del país y sus habitantes gracias a ello han obtenido

excelentes reconocimientos tanto nacionales como internacionales además de ser las empresas

que más se apegan al cumplimiento de los ODS, en conclusión la CCCA y CERVECERIA

NACIONAL seguirán trabajando en conjunto a la ciudadanía para mejorar su estilo de vida

mientras crece como empresa y establece metas en conjunto a sus stakeholders.

Referencias

Cámara de Comercio de Ambato. (25 de octubre de 2022). Quienes Somos. www.cca.org.e:

https://www.cca.org.ec/index.php/la-camara/historia

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Cervecería Nacional. (12 de octubre de 2022). Cervecería Nacional S.A. Conoce cuáles son las

acciones que estamos realizando: https://www.cervecerianacional.ec/