REPÚBLICA DE CHILE

SERVICIO DE EVALUACIÓN AMBIENTAL

DIRECCIÓN EJECUTIVA
GRC/HJE/MRC

APRUEBA BASES ADMINISTRATIVAS,

BASES TÉCNICAS Y ANEXOS PARA LA
LICITACIÓN DENOMINADA “SERVICIO
DE HOUSING GERENCIADO PARA EL
FUNCIONAMIENTO DE LA
PLATAFORMA TECNOLÓGICA DEL
SERVICIO DE EVALUACIÓN
AMBIENTAL”.

ID. N° 1588-3-LR20.

RESOLUCIÓN EXENTA

SANTIAGO

VISTO:

1. Lo dispuesto en la Ley N° 18.575, sobre Bases Generales de la Administración del

Estado;
2. La Ley N° 19.886, sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de
Servicios y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 250, de 2004, del Ministerio de
Hacienda (en adelante, respectivamente, la “Ley de Compras” y el “Reglamento”);
3. La Ley N° 21.192, de Presupuestos para el Sector Público, correspondiente al año 2020;
4. La Ley N° 19.300, sobre Bases Generales del Medio Ambiente;
5. La Ley N° 20.417, que crea el Ministerio del Medio Ambiente, el Servicio de Evaluación
Ambiental y la Superintendencia del Medio Ambiente;
6. El DFL N° 4, de 2010, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija las
plantas de personal del Ministerio del Medio Ambiente y del Servicio de Evaluación
Ambiental y regula las demás materias a que se refiere el artículo segundo transitorio de
la Ley N° 20.417;
7. El Decreto Supremo N° 127, de 30 de septiembre de 2010, del Ministerio Secretaría
General de la Presidencia, que traspasa y encasilla personal al Ministerio del Medio
Ambiente y al Servicio de Evaluación Ambiental y transfiere bienes correspondientes;
8. La Resolución N° 7, de 26 de marzo de 2019, de la Contraloría General de la República,
que fija normas sobre exención del trámite de toma de razón;
9. El Decreto Supremo N° 46, de 2018, del Ministerio del Medio Ambiente, que nombra
Director Ejecutivo del Servicio de Evaluación Ambiental;
10. El Memorándum SGC N° _______________________/2020, del Servicio de Evaluación
Ambiental y sus antecedentes adjuntos;
11. Las Directivas de Contratación Pública N°s 24, 26 y 28 de la Dirección General de
Compras y Contratación Pública, y,

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CONSIDERANDO:
1. Que, el Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) requiere la provisión de alojamiento y
administración para su infraestructura informática, a través de un servicio de Housing
Gerenciado que permita otorgar soporte al funcionamiento y operación de su
plataforma tecnológica, durante un período de 36 meses.
2. Que, este servicio no se encuentra disponible en el Catálogo de Bienes y Servicios
ofrecidos en el Sistema de Información Mercado Público, en modalidad de Convenio
Marco.
3. Que, por lo anterior, para efectuar dicha adquisición, según lo dispuesto en el artículo
9 del Reglamento, corresponde iniciar un proceso de licitación pública que se ejecutará
con arreglo a las Bases Administrativas, Bases Técnicas y Documentos Anexos que
por el presente acto se aprueban.
4. Que, sin perjuicio de la fecha de adjudicación, de acuerdo a los plazos definidos en las
Bases Administrativas respectivas, los servicios deberán comenzar a prestarse con
fecha 1 de diciembre de la presente anualidad ya que, por las circunstancias sociales
y de salubridad pública que actualmente afectan a nuestro país, a la fecha prevista para
la adjudicación, existe un alto riesgo de que no se presenten las condiciones para llevar
a cabo la instalación respectiva para la prestación del servicio. Por ello, se hace
necesario un período de revisión y adaptación al contexto que se atraviesa, con el fin
de procurar que los servicios se empiecen a prestar con las condiciones técnicas y
administrativas óptimas, teniendo en consideración la relevancia del servicio de
Housing Gerenciado, para la continuidad de los servicios que presta el SEA de acuerdo
con el mandato legal.

RESUELVO:

1. APROBAR las Bases Administrativas, Bases Técnicas y sus documentos Anexos, para
participar en la licitación pública del contrato denominado “SERVICIO DE HOUSING
GERENCIADO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
TECNOLÓGICA DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN AMBIENTAL” cuyo texto es el
siguiente:

I. BASES ADMINISTRATIVAS

“Servicio de Housing Gerenciado para el funcionamiento de la plataforma

tecnológica del Servicio de Evaluación Ambiental”

1º Normativa aplicable y regulación de la licitación.

1.1.- La convocatoria a licitación, la etapa de consultas, presentación de ofertas y de
apertura y evaluación de éstas, la adjudicación, suscripción, condiciones y ejecución de
los contratos, se regirán por las disposiciones de la Ley N° 19.886, de Bases sobre
Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, en adelante “Ley de

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 Compras”, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 250, de 2004, del
Ministerio de Hacienda, en adelante el “Reglamento”; la Ley N° 19.880, que establece
bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la
Administración del Estado; por las Bases Administrativas y Bases Técnicas, sus
correspondientes documentos anexos, sus modificaciones; y por las preguntas,
respuestas y aclaraciones realizadas durante la licitación en el Portal de Compras Públicas
(www.mercadopublico.cl), en adelante e indistintamente el “Portal”.

1.2.- Los documentos del proceso de licitación estarán constituidos por las presentes
Bases Administrativas y Técnicas, sus documentos Anexos y sus modificaciones, como,
asimismo, por las preguntas, respuestas y aclaraciones realizadas. Todos estos
documentos estarán a disposición de los interesados en forma gratuita en el sistema de
información de Compras y Contrataciones Públicas.

1.3.- La presentación de ofertas implica la aceptación por parte del oferente de todas y
cada una de las disposiciones contenidas en las presentes bases, como, asimismo, la
aceptación de las normas y condiciones que regulan el mecanismo de licitación, selección
y adjudicación, las que reglamentan la ejecución del contrato, sin necesidad de
declaración expresa.

1.4.- La propuesta será pública y el proceso se realizará a través del Sistema de

Información de la Dirección de Compras y Contratación Pública, de acuerdo a lo
establecido en la Ley Nº 19.886, sobre la materia, según las condiciones, normas y
políticas de uso del Portal.

2º Documentos de la licitación.
2.1.- Las presentes Bases se encuentran conformadas por los siguientes cuerpos o
apartados:
I.- BASES ADMINISTRATIVAS.
II.- BASES TÉCNICAS.
III.- ANEXOS.
IV.- LAS PREGUNTAS, RESPUESTAS Y ACLARACIONES REALIAZADAS
A TRAVÉS DEL SISTEMA ELECTRÓNICO MERCADO PÚBLICO.

2.2.- Las Bases, sus modificaciones, aclaraciones y otros documentos integrantes de las
mismas, estarán disponibles en forma gratuita en el Portal, no pudiendo cobrarse por ellas
precio o estipendio alguno a los interesados en participar en el proceso de licitación.

2.3.- El participante de la licitación deberá examinar todas las instrucciones, condiciones y

especificaciones que figuran en las bases y sus modificaciones, las cuales, junto con las
eventuales preguntas, respuestas y aclaraciones que emita la entidad licitante, constituyen la
única fuente de información que debe el proponente considerar al preparar su oferta.

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3º Objeto de la Licitación.
Proveer alojamiento y administración para la infraestructura informática del Servicio de
Evaluación Ambiental (SEA), a través de un Servicio de Housing Gerenciado que permita
otorgar soporte al funcionamiento y operación de su plataforma tecnológica, durante un
período de 36 meses.

4º Comunicaciones y plazos.
4.1.- Todas las comunicaciones que deban efectuarse por causa o motivo de esta licitación
pública, se harán por medio del Portal habilitado por Chile Compra.

4.2.- Para los efectos de esta licitación, los plazos serán, por regla general, de días corridos,
no interrumpiéndose durante los días feriados o festivos. Si un plazo vence o expira en día
sábado, domingo o festivo, se entenderá prorrogado automáticamente hasta el primer día
hábil siguiente. Si por excepción se estableciere en las bases un plazo de días hábiles, no
se contarán los días sábados, domingos o festivos.

5º Participantes.
5.1.- Podrán participar y presentar ofertas, todos aquellos oferentes que tengan interés en
la presente licitación, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente que cumplan con
los requerimientos establecidos en las presentes bases y que formulen ofertas a través del
Sistema de Información www.mercadopublico.cl

5.2.- Sin perjuicio de lo anterior, para la suscripción del contrato con el oferente, éste deberá
estar inscrito en el registro electrónico oficial de contratistas y proveedores de la
Administración, a cargo de la Dirección de Compras y Contratación Pública, conforme con
lo establecido en el artículo 16 de la Ley N° 19.886.

5.3.- No podrán contratar:

a. Las personas que, al momento de presentar sus ofertas, hayan sido condenados por
prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro
de los anteriores dos años. Quedarán también excluidos los oferentes que se encuentren
en la situación descrita en el artículo 4° de la Ley 19.886.

Para acreditar lo anterior los postulantes deberán presentar declaración jurada simple
firmada por el representante legal que indique tal circunstancia. Esta declaración se
encuentra en formato tipo en el Anexo N° 2 de las presentes Bases y deberá ser
adjuntada en anexo al Portal antes del cierre de recepción de las ofertas.

b. Las personas naturales que sean funcionarios directivos del Servicio o que estén unidas
a ellos por los vínculos de parentesco descritos en la letra b) del artículo 56 de la Ley Nº

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 18.575, Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del
Estado.

c. Las sociedades de personas en las que formen parte funcionarios directivos del
Servicio o las personas que estén unidas a ellos por los vínculos de parentesco
descritos en la letra b) del artículo 56 de la Ley Nº 18.575; ni tampoco aquellas
sociedades en comanditas por acciones o anónimas cerradas en que aquellos o éstas
sean accionistas; ni aquellas sociedades anónimas abiertas en aquellos o éstas sean
dueños de acciones que representen el 10% o más del capital; ni con los gerentes,
administradores, representantes o directores de cualquiera de las sociedades
antedichas.

6º Antecedentes Básicos del Organismo Demandante, Encargado del proceso y

contactos para esta Licitación.
6.1.- Antecedentes Básicos del Organismo Demandante.

Razón Social : Servicio de Evaluación Ambiental (SEA).

Unidad de Compra : Servicio de Evaluación Ambiental.
R.U.T. : 72.443.600-5.
Dirección : Miraflores 222 piso 7°.
Comuna : Santiago.
Región en que se genera la adquisición : Metropolitana.

6.2.- Encargado/a del proceso.

El/la Encargado/a del presente proceso de licitación será el/la funcionario/a del
Departamento de Compras y Servicios Generales del Servicio de Evaluación Ambiental,
que se indique a través del Sistema de Información de la Dirección de Compras y
Contratación Pública, www.mercadopublico.cl. El/la Encargado/a del proceso tendrá la
responsabilidad de publicar en el Portal los antecedentes y demás documentos de la
presente licitación pública, como asimismo, la de aclarar y responder dentro de los plazos
indicados las consultas que efectúen los proveedores; tomará conocimiento que los
oferentes hayan ingresado sus ofertas en el Portal, y de la entrega de todos los
antecedentes en conformidad a lo requerido en las presentes Bases.

6.3.- Contactos para esta licitación.

Todas las comunicaciones que deban efectuarse con motivo de esta licitación pública se
harán a través del Sistema de Información de la Dirección de Compras y Contratación
Pública www.mercadopublico.cl.

7º Calendario de la licitación.

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 Las etapas y plazos de la licitación son las que se detallan a continuación y que, además,
serán publicadas en el Portal, con la debida antelación de a lo menos de 30 días corridos,
según lo establecido en la normativa vigente que regula esta licitación.

N° ETAPAS. PLAZOS.
Dentro de los 2 días siguientes a la total
1 Publicación del llamado tramitación de la Resolución que aprueba las
presentes Bases de Licitación.
Desde el día de la publicación en el portal y
3 Consultas de los proveedores
hasta los 10 días siguientes, a las 18:00 horas.
Publicación de respuestas y A los 2 días siguientes al cierre de las consultas
4
aclaraciones de los proveedores, a las 18:00 horas.
30 días corridos desde la publicación en el
5 Cierre recepción de ofertas
Portal, a las 15:30 horas.
El día del cierre de la recepción de ofertas, a
6 Apertura electrónica de ofertas
las 16:30 horas.
Plazo de evaluación de las Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la
7
ofertas Apertura electrónica.
Plazo de la adjudicación de la Dentro de 15 días siguientes al Informe de
8
licitación Evaluación de la respectiva Comisión.
Al día hábil siguiente a la Adjudicación de la
9 Notificación a los proveedores
licitación.
Plazo de suscripción del Dentro de los 20 días hábiles siguientes a la
10
Contrato notificación al proveedor adjudicado.

8º Aceptación de las Bases.

Las bases administrativas, bases técnicas, anexos, preguntas, respuestas y aclaraciones
que forman los documentos de licitación, se entenderán conocidas y obligatorias para
todos los participantes y, para todos los efectos legales, se considerarán como parte
integrante de la relación contractual que se establezca con el Servicio de Evaluación
Ambiental.

9º Consultas, respuestas y aclaraciones.

Los oferentes podrán formular consultas sobre las Bases, a través del foro o módulo que
estará habilitado en el Portal, dentro del plazo indicado en el calendario de licitación.
Dichas consultas serán respondidas por esa misma vía, dentro del plazo señalado en el
mencionado calendario.
Las consultas se responderán siempre que se formulen en forma concreta y precisa, que
sean pertinentes al desarrollo del proceso y que su respuesta no involucre información
confidencial del Servicio de Evaluación Ambiental.
No se aceptarán, ni se responderán, consultas planteadas por un conducto diferente del
señalado, o una vez vencido el plazo dispuesto para efectuar consultas.

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 Asimismo, a través del foro que estará habilitado en el Portal, el Servicio de Evaluación
Ambiental podrá efectuar, por propia iniciativa, aclaraciones a las Bases, a objeto de
precisar su sentido y alcance, es decir, con una finalidad de interpretación, pudiendo
también complementar algún elemento de su contenido cuando, a juicio del Servicio de
Evaluación Ambiental, no haya quedado suficientemente claro y ello dificulte la obtención
de buenas ofertas. Tales aclaraciones serán entregadas en la misma forma y oportunidad
que las respuestas de las consultas.
Las respuestas y aclaraciones que se formulen no podrán modificar lo dispuesto en las
presentes Bases, sin perjuicio de lo cual se entenderá que contribuyen a determinar el
alcance y sentido de las mismas y, en tal condición, deberán ser consideradas por los
oferentes en la preparación de sus ofertas como parte integrante de estas Bases.
Las aclaraciones formarán parte integrante de las presentes bases, aun cuando el
oferente no hubiere formulado consulta alguna, por lo que los proponentes no podrán
alegar desconocimiento de ellas. El Servicio de Evaluación Ambiental SEA, podrá efectuar
toda aclaración o precisión a las bases que estime pertinentes.

10º Presentación de las ofertas.

10.1.- Plazo y forma de presentación de las ofertas.
Las ofertas deberán presentarse íntegramente en idioma español, en formato electrónico
a través del Portal, hasta las 15:30 horas del último día del plazo, que se indica en el
calendario de licitación para el cierre de recepción de ofertas. No se aceptarán ofertas
presentadas por un conducto diferente al señalado, o después del día y hora dispuestos
para este efecto.
Si a la fecha de cierre de recepción de ofertas se han recibido 2 o menos propuestas, el
plazo de cierre se ampliará automáticamente en 2 días hábiles, por una sola vez, bajo las
condiciones establecidas por el artículo 25, inciso final, del Reglamento.
Las ofertas no estarán sujetas a condición alguna y serán de carácter irrevocable.
Las ofertas deben cumplir con las presentes Bases de licitación y especialmente, con las
especificaciones indicadas en las Bases Técnicas.
Si el oferente tiene dificultades o dudas respecto del sistema de ingreso de información,
deberá contactarse con la mesa de ayuda del Portal para obtener la orientación precisa
que le permita ingresar su oferta.

10.2.- Forma y Contenido de las Ofertas.

10.2.1.- Identificación del Oferente.
En la sección “Datos del Oferente”, deben incluirse todos los datos solicitados en formato
según Anexo N°1, formulario llamado “Datos del Oferente”. Dicho documento deberá ser
ingresado en archivo digital al Portal al momento de ingresar su oferta. Este requisito será
exigido a los oferentes no inscritos en el Registro Chile Proveedores.

10.2.2.- Declaración jurada simple.

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Los proponentes deberán presentar declaraciones juradas simples según lo dispuesto en
el artículo 4°, incisos primero y sexto, de la Ley Nº 19.886, de Bases sobre Contratos
Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios, según Anexos N°s 2 y 3, firmada
por el oferente, o su representante legal. Estas declaraciones juradas deberán ser
adjuntadas en archivo digital al Portal, antes del cierre de recepción de las ofertas.

10.2.3.- Trabajadores con discapacidad. De acuerdo a lo señalado en estas bases

respecto a la evaluación, “Trabajadores con discapacidad”, se deberá ingresar al portal:
1°.- Copia del contrato de trabajo o prestación de servicios de trabajadores o prestadores
con discapacidad.

2°.- Copia del documento que acredite la inscripción del trabajador o prestador de servicios
en el Registro Nacional de la Discapacidad o certificación de la COMPIN o comprobante
de haber iniciado el último trámite.

La omisión de la documentación antes señalada no permitirá acceder al puntaje señalado

en el N° 15.2.1, de estas bases singularizado en el “criterio de sustentabilidad”, bajo la
letra B) denominado “Política de empleo y remuneraciones”.

10.2.4.- Oferta Económica.

Las ofertas económicas deberán ser ingresadas al Portal en forma digital, antes de la
fecha y hora de cierre de las ofertas, indicada en el calendario de licitación y en el Portal.
Debe incluir el precio total de la oferta, en moneda nacional, consignando por separado
toda clase de tributos, impuestos o derechos que le afecten. El sólo hecho de presentar la
oferta económica, implica la aceptación por parte del postulante de las bases y de las
condiciones exigidas para contratar con el Servicio de Evaluación Ambiental.
El monto máximo que deberán considerar las ofertas será un equivalente, a la suma de
$360.000.000 (trescientos sesenta millones), impuestos incluidos.
En caso de que por cualquier motivo existan diferencias entre la oferta económica indicada
en el Portal y cualquier otro documento presentado con la oferta, se considerará aquella
indicada en el Portal.

10.2.5.- Oferta Técnica.

Los oferentes interesados, deberán adjuntar en el Portal, antes del cierre de las ofertas,
un archivo en formato Word, Excel, PDF o archivo compatible con sistema Microsoft Office,
que contenga la oferta técnica con la descripción detallada del servicio que ofrece, la que
como mínimo debe considerar las Especificaciones Técnicas solicitadas por el Servicio de
Evaluación Ambiental.

Además, se debe contemplar en la oferta Técnica lo siguiente:

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 - La propuesta técnica propiamente tal, detallando claramente el mecanismo
propuesto por el oferente para el cumplimiento de los requerimientos solicitados en
las bases técnicas.
- Los certificados y acreditaciones vigentes requeridos en el punto 3 de las bases
técnicas “Requisitos de Admisibilidad”.
- Plan detallado de traslado, implementación y puesta en marcha, de los servicios y
productos requeridos, según lo solicitado en el punto 6 de las bases técnicas “Plan
de Implementación y Puesta en Marca”.
El cumplimiento de los demás requisitos exigidos en las Bases Técnicas.
Previo a la evaluación de las ofertas el Servicio ha establecido como requisito de
admisibilidad que las Ofertas presentadas cumplan con la totalidad de los requerimientos
técnicos específicos, establecidos en estas Bases Técnicas de Licitación.
La omisión de cualquiera de los requerimientos técnicos específicos, de los bienes y
servicios requeridos o condiciones de entrega, significará la exclusión de la oferta de este
proceso de Licitación, por lo tanto, la oferta no será evaluada.

10.3.- Consultas y aclaraciones.

Los interesados podrán formular consultas y pedir aclaraciones sobre las Bases
Administrativas y las especificaciones técnicas, solamente a través del foro electrónico
que se canalizará a través del sitio www.mercadopublico.cl, éstas se colocarán en
conocimiento de todos los proveedores interesados a través del mismo sitio, sin indicar el
autor de las mismas.

Las respuestas y aclaraciones a las bases y especificaciones se efectuarán a través del

mismo sitio Web, a través del foro de consultas que se responderán en la fecha publicada
en el portal Mercado Público.

Las aclaraciones y respuestas formarán parte integrante de las presentes bases, aun
cuando el oferente no hubiere formulado consulta alguna, por lo que los proponentes no
podrán alegar desconocimiento de ellas. El Servicio de Evaluación Ambiental (SEA), podrá
efectuar toda aclaración o precisión a las bases que estime pertinentes.

11º Antecedentes omitidos en la presentación de la oferta.

Se podrá permitir la presentación de certificaciones o antecedentes administrativos que los
oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas
certificaciones o antecedentes administrativos se hayan producido u obtenido con
anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas, o se refieran a situaciones no
mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación.
Esta omisión deberá ser corregida en el plazo de 48 horas contadas desde el requerimiento
informado a través del Sistema de Informaciones del Portal Mercado Público.

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12º De la Vigencia de las Ofertas.
Las ofertas tendrán una vigencia mínima de 60 (sesenta) días corridos, a contar del acto de
apertura de las ofertas. El sólo hecho de la presentación de una oferta significa la
aceptación por parte del oferente de su vigencia durante el proceso licitatorio, sin necesidad
de declaración expresa al respecto.

Si, dentro de este plazo, no se puede efectuar la adjudicación al oferente cuya oferta haya
obtenido la mejor calificación en la evaluación, el Servicio de Evaluación Ambiental se
reserva el derecho de extender el plazo de vigencia por hasta 10 días corridos y solicitará
a los proponentes prorrogar sus ofertas. Si alguno de los oferentes no lo hiciere, dicha oferta
no será considerada en la evaluación.

13º Garantía de la Seriedad de la Oferta

Los oferentes deberán entregar una Garantía de Seriedad de la Oferta, tales como Boleta
Bancaria, Vale Vista, Póliza de Seguro, Depósito a la Vista u otro instrumento, documentos
que deberán ser pagaderos a la vista, tener el carácter de irrevocables, y señala
expresamente que están tomados como “GARANTÍA POR SERIEDAD DE LA OFERTA
LICITACIÓN “Servicio de Housing Gerenciado para el funcionamiento de la plataforma
tecnológica del Servicio de Evaluación Ambiental”.

Si la garantía de la seriedad de la oferta consiste en un depósito o vale vista, esta glosa

deberá escriturarse en un documento adherido.

La opción de garantía que tome el oferente deberá extenderla a nombre del Servicio de
Evaluación Ambiental, RUT N° 72.443.600-5, consistente en uno o más instrumentos
financieros de igual naturaleza, que en conjunto representen el 5% (cinco por ciento) del
monto total de la propuesta y deberá expresarse en pesos chilenos. Asimismo deberá tener
una vigencia no inferior a 60 (sesenta) días corridos, contados de la fecha de apertura de
las ofertas. Estos documentos deben presentarse antes del cierre del plazo establecido en
estas Bases de licitación para la presentación de las ofertas, en la Oficina de Partes del
Servicio de Evaluación Ambiental, ubicada en calle Miraflores 222, piso 7 lado sur, de la
ciudad y comuna de Santiago.

La garantía podrá entregarse de forma física o electrónicamente. En los casos en que se

otorgue de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos
Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma.

Forma y Oportunidad de Restitución

La devolución de la garantía de seriedad de la oferta, respecto del oferente a quien se
adjudique la licitación y de los oferentes que en la evaluación de las ofertas obtengan el
segundo y tercer mayor puntaje, respectivamente, tendrá lugar después de la firma del

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contrato correspondiente y entregada la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del
contrato. En el caso de los demás oferentes no adjudicados, la devolución tendrá lugar a
partir del segundo día hábil siguiente a la fecha de comunicación de la adjudicación, de la
declaración desierta de la licitación o de la resolución que dé cuenta de la inadmisibilidad.
La devolución de la garantía deberá solicitarse al Servicio de Evaluación Ambiental,
mediante correo electrónico dirigido a: descobar.14@sea.gob.cl.

14º Modificación de las Bases.

Las Bases Administrativas y las Bases Técnicas, podrían ser modificadas previa dictación
de una resolución fundada totalmente tramitada, antes del cierre de la recepción de las
ofertas, para cuyo caso se publicarán dichas modificaciones en el Portal, considerándose
un plazo prudencia para que los oferentes interesados puedan conocer y adecuar sus
ofertas a tales modificaciones. Las consultas y aclaraciones se efectuarán en las fechas
establecidas en el calendario de licitación para tales efectos.

15º Apertura de las Ofertas.

La apertura electrónica de las ofertas se efectuará por el/la Encargado/a del proceso, el día
y hora señalados en el calendario de licitación.
Solo se procederá a revisar las ofertas técnicas y económicas de los proponentes que se
hayan presentado en tiempo y forma.
Las ofertas que no sean remitidas electrónicamente a través del Portal o aquellas que no
se acompañen en tiempo y forma serán declaradas inadmisibles.
Lo anterior no obsta a que cualquier error u omisión de fondo que se constate en el posterior
proceso de revisión de las ofertas, invalide aquella oferta que no se ajuste a lo dispuesto
en estas Bases.
Sólo serán evaluadas las ofertas de aquellos proveedores que hayan dado cumplimiento a
lo requerido en los puntos 10° y 11° de las presentes Bases.

16º Evaluación y Selección de las Ofertas.

16.1.- Comisión de Evaluación.
Las ofertas serán evaluadas y calificadas por una comisión de evaluación conformada por
cuatro profesionales del Servicio de Evaluación Ambiental, designados en el presente acto
administrativo. Será integrada por dos funcionarios(as) de planta o a contrata propuestos
por el Jefe(a) de la División de Tecnologías y Gestión de la Información, un funcionario(a)
a contrata o planta propuesto por el Jefe(a) de la División de Administracion y Finanzas del
SEA, y un funcionario(a) a contrata o planta propuesto por el Jefe(a) de la División Jurídica.
En caso de que alguno de los integrantes de la Comisión Evaluadora, se inhabilite para
pertenecer a esta Comisión o no esté presente al momento de la evaluación, se asignará
este rol a un funcionario de la misma División, a contrata o planta, que el Jefe de la
respectiva División Designe.

Esta Comisión será la encargada de estudiar, analizar, ponderar y evaluar, las ofertas que
los oferentes presenten, emitiendo un informe en el cual se deberá indicar las ofertas que

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deben declararse inadmisibles y su fundamento, el cuadro comparativo de evaluación de
las ofertas admisibles, y la sugerencia o propuesta de la adjudicación de la licitación al
oferente que presente la oferta más conveniente, o bien la propuesta que la misma se
declare desierta porque las ofertas no resultan convenientes a los intereses del Servicio de
Evaluación Ambiental.
La Comisión Evaluadora estará sujeta a lo establecido en el número 7 del artículo 4° de la
Ley N° 20.730 que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares
ante las autoridades y funcionarios, la cual establece: “Son también sujetos pasivos de esta
ley, aquellas autoridades y funcionarios que se indican a continuación:
7) … se considerarán sujetos pasivos de esta ley los integrantes de las Comisiones
Evaluadoras formadas en el marco de la ley Nº 19.886, sólo en lo que respecta al ejercicio
de dichas funciones y mientras integren esas Comisiones.”

16.2.- Evaluación formal, técnica y económica.

La evaluación de la propuesta técnica y económica se realizará en una etapa y estará a
cargo de la Comisión Evaluadora, que procederá a evaluar formal, técnica y
económicamente sólo las ofertas que hayan cumplido con lo establecido en los puntos 10°
y 11° de las presentes Bases.
La Comisión de Evaluación a través del encargado del proceso de compras, durante el
proceso de evaluación de las ofertas, podrá solicitar aclaraciones a los proveedores a través
del foro del portal www.mercadopublico.cl, siempre y cuando éstas no les confieran una
situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten
los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes.
La propuesta técnica deberá describir y proponer, para cada uno de los objetivos y
actividades, la forma en cómo será abordada a objeto de poder evaluar técnicamente las
propuestas.
Se requiere un puntaje promedio mínimo de las votaciones de 70 puntos ponderados para
calificar la propuesta.
Para cada aspecto específico (ítem o sub-ítem) los proponentes pueden acceder al
siguiente puntaje:
- Oferta Técnica: Todos los criterios, factores y sub-factores serán evaluados con un
puntaje entre 0-100.
- Oferta Económica: Los aspectos económicos se evaluarán considerando la fórmula de
(precio mínimo ofertado/precio de la oferta evaluada) *100, donde el puntaje máximo será
de 100 puntos.

16.2.1. Los criterios de evaluación de las ofertas, los puntajes y las ponderaciones que se
asignarán a cada uno de ellos, serán los siguientes:

Criterios de Evaluación Ponderación

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 Oferta Económica (Anexo N°6) 30%

Servicios Adicionales (Anexo N° 11). 20%

Experiencia de la Empresa (Anexo N°7 y N°8). 20%

Implementación y puesta en marcha (Anexo N° 10). 20%

Criterios de Sustentabilidad (Anexo N°9). 10%

Total 100%

a) Oferta Económica (30%).

La evaluación económica se realizará considerando la fórmula de (precio mínimo

ofertado/precio de la oferta evaluada) *100, donde el puntaje máximo será de 100 puntos.
Así, la propuesta de menor precio tendrá el mayor puntaje, y para el resto de las propuestas,
se evaluará de la siguiente forma:

Criterio de
Descripción del Criterio Cálculo del Puntaje
Evaluación
Se evaluará en base a la oferta económica
Aporte al puntaje final =
de las propuestas, según Anexo N° 6. Los
(costo mínimo ofertado/
Oferta Económica aspectos económicos se evaluarán
costo de la oferta
considerando la fórmula de (costo mínimo
evaluada) *100.
ofertado / costo de la oferta evaluada) *100.

b) Servicios Adicionales (20%)

Para los aspectos de la evaluación de Servicios Adicionales, los oferentes serán evaluados
según Anexo N°11. Esta evaluación será realizada de acuerdo a los siguientes patrones,
los que son acumulativos, es decir, si el oferente cumple con más de un criterio, acumula
los puntajes correspondientes:

Criterio de
Descripción del Criterio Cálculo del Puntaje
Evaluación

Se evaluará la propuesta en Mejora al consumo eléctrico máximo en

mejora a los requerimientos KVA (Punto 4.1 de las Bases Técnicas)
SERVICIOS requerido = 20 pts.
técnicos y SLA.
ADICIONALES
Mejora a la cantidad de administración
básica para servidores virtuales

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 VMWARE y Hyper-v (puntos 4.5 y 4.6
de las Bases Técnicas) = 30 pts.
Mejora capacidad de almacenamiento
para respaldo (punto 4.2 de las
Bases Técnicas)) = 30 pts.
Mejora SLA requeridos (punto 4.10 de
las Bases Técnicas) = 20 pts.

c) Experiencia de la Empresa. (20%)

Para los aspectos de la evaluación de experiencia de la empresa y certificaciones, los

oferentes deberán presentar los anexos Declaración Jurada Experiencia en el Rubro y
Declaración Jurada Instituciones Públicas en Cartera. Las propuestas se evaluarán según
la tabla con detalles que se presenta a continuación. Esta evaluación será realizada según
los siguientes patrones:

Criterios de
Criterio de
Evaluación u Subcriterio Ponderación
Cálculo del Puntaje
Evaluación Subcriterio
Observación
Más de 10 años en el

Se evalúa en base mercado nacional = 100

a la información pts.

adjunta en los Más de 6 y hasta 10 años

anexos técnicos de experiencia en el
de la propuesta. Experiencia en mercado nacional=50 pts.
15%
Desglosada de la el Rubro De 1 y hasta 6 años de
siguiente manera: experiencia en el mercado
Experiencia en el nacional= 30 pts.
Experiencia
rubro, 15% (años Menos de 1 año de
de la
de experiencia experiencia en el mercado
Empresa
prestando nacional =10 pts.
servicios 10 o más instituciones
similares) Cantidad de públicas=100 pts.
Instituciones 6 a 9 instituciones
Cantidad de Públicas que públicas=50 pts.
5%
Instituciones conforman su Menos de 5 instituciones
públicas en Cartera de públicas = 30 pts.
cartera Clientes No presenta instituciones
públicas en cartera = 0 pts.

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 d) Implementación y Puesta en Marcha (20%)

Para los aspectos de la evaluación de plazos de instalación, las propuestas se evaluarán

según la tabla (Anexo N°10). Esta evaluación será realizada conforme a los siguientes
patrones:

Criterio de
Descripción del Criterio Cálculo del Puntaje
Evaluación
Menos o igual a 10 días hábiles
= 100 pts.
Para evaluar este criterio se
Entre 11 días y 15 días hábiles
Recepción de considerarán en días hábiles
= 60 pts.
cada producto comenzando en 10 días como mínimo
Entre 16 días y 19 días hábiles
y 20 días como máximo (Anexo N°10).
= 40 pts.
20 días hábiles = 20 pts.

e) Criterios de Sustentabilidad (10%).

El criterio Sustentabilidad se evaluará considerando el siguiente cuadro:

Marcar con una X,

A) Impacto Medioambiental (5%) la opción que
corresponda
Certificación Norma ISO 14001, vigente SI ____ NO ____

Se cuenta con convenio de reciclaje (papel, latas y/o vidrio) con

SI ____ NO ____
la empresa………….., vigente hasta………
Se cuenta con convenio de reciclaje de desechos tecnológicos
(Computadores, impresoras, baterías, tóner y/o cartuchos de SI ____ NO ____
tinta. Con la empresa……………., vigente hasta……..
Se dispone de una política o procedimiento para el ahorro y/o la
SI ____ NO ____
eficiencia energética
Evaluación Puntaje

Certificación ISO 14.001 50

Cuenta con convenio de reciclaje reducción de la huella de
10
carbono
Cuenta con convenio de reciclaje de desechos tecnológicos 20
Dispone de una política o procedimiento para ahorro y/o la
20
eficiencia energética
No presenta 0

Marcar con una X, la

B) Contratación de Personas con Discapacidad (5%) opción que
corresponda
Contratación de personas discapacitadas acreditados mediante
certificado de COMPIN, certificado de Registro Civil o Carnet de SI ____ NO ____
Discapacitado

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 Evaluación Puntaje

Cumple 100

No cumple 0

No presenta 0

Para la evaluación de este criterio se deben acompañar los medios de verificación:

• Se deberá ingresar al portal:

1°.- Copia del contrato de trabajo o prestación de servicios de trabajadores o
prestadores con discapacidad.
2°.- Copia del documento que acredite la inscripción del trabajador o prestador de
servicios en el Registro Nacional de la Discapacidad o certificación de la COMPIN.
3°.- Certificado de Registro Civil o carnet de Discapacitado.

La no presentación del Anexo N° 9 o de los medios de verificación respectivos, se evaluará

con puntaje cero.

17º Resolución de empates.

En caso de producirse un empate en el resultado final de la evaluación, el Servicio de
Evaluación Ambiental procederá a adjudicar la licitación al oferente que haya obtenido el
mejor puntaje en el criterio de “Oferta Económica”.

Si aplicado este criterio aún continuara el empate, el Servicio de Evaluación Ambiental

procederá a adjudicar el servicio licitado al oferente que haya obtenido el mejor puntaje
según el criterio de “Implementación y puesta en marcha”. De persistir el empate, el
criterio a considerar será “Servicios Adicionales ”; de continuar, el criterio a aplicar será
“ Experiencia de la Empresa” y, finalmente, el “Criterio de Sustentabilidad”.

18º De la adjudicación.
La Dirección Ejecutiva del Servicio de Evaluación Ambiental, previa evaluación de todas las
ofertas aceptadas solo adjudicará la licitación si alguna de las ofertas evaluadas obtiene en
la evaluación un puntaje igual o superior a 70% considerando para ello todos los criterios
de evaluación, con sus correspondientes puntajes y ponderaciones, establecidos en las
presentes Bases de Licitación y que cumplan con los requerimientos mínimos de las bases
técnicas.

El Servicio de Evaluación Ambiental no estará obligado a adjudicar el contrato al proponente

cuya oferta económica sea la de menor precio. Mediante resolución fundada, podrá
considerar inadmisibles las ofertas cuando éstas no reúnan los requisitos establecidos en
estas bases administrativas, bases técnicas, anexos, modificaciones a las bases y
preguntas, respuestas y aclaraciones, pudiendo declarar desierta la licitación si no se

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presentaren oferentes o si las ofertas presentadas no fueren convenientes a los intereses
de la Institución.

La Adjudicación se materializará a través de una Resolución del Servicio de Evaluación

Ambiental, previa recepción del informe de la Comisión de Evaluación.

No obstante, las fechas indicadas en el calendario de la presente licitación, el SEA se

reserva el derecho de establecer e informar un nuevo plazo de adjudicación, cuando existan
razones justificadas.

19º De la notificación de la adjudicación.

El Servicio de Evaluación Ambiental publicará la resolución de adjudicación de la licitación
en el Portal en la fecha indicada en el calendario de la licitación. La resolución de
adjudicación de la licitación se entenderá notificada luego de transcurridas 24 horas,
contadas desde la publicación de esta Resolución en el Portal www.mercadopublico.cl.

20º Del contrato.

20.1.- Suscripción del contrato y vigencia.
Se suscribirá un contrato por escritura privada, que compromete la entrega de los servicios
especificados en la oferta adjudicada, sin perjuicio de los demás documentos y
antecedentes que se incorporen en el proceso de contratación.
Dicho contrato regirá por un periodo de 36 meses, lapso igual al que deberán ser prestados
los servicios, a partir del 01 de diciembre de 2020, sin perjuicio de que la resolución que lo
apruebe debe encontrarse totalmente tramitada, para proveer el “Servicio de Housing
Gerenciado para el funcionamiento de la plataforma tecnológica del Servicio de
Evaluación Ambiental”, del Servicio de Evaluación Ambiental, y su firma se realizará en
las oficinas del Departamento de Adquisiciones del y Servicios Generales del Servicio de
Evaluación Ambiental, ubicadas en calle Miraflores 222, piso 7, lado sur, de la ciudad y
comuna de Santiago, o por medios electrónicos de acuerdo a la aplicación de normas
generales. No obstante lo anterior, la fecha de inicio de los servicios podrá ser aplazada de
manera extraordinaria, por caso fortuito o fuerza mayor, en caso de que el contexto social
o de salud pública no sea el propicio para la instalación y puesta en marcha de los servicios
a contratar, situación que será previa y oportunamente ponderada de acuerdo a las
circunstancias del momento.
El plazo para firmar el contrato será de 20 días hábiles, contados desde la notificación de
la adjudicación al proveedor, plazo en el cual, además, deberá presentar un documento de
Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato y de condiciones laborales, y los antecedentes
requeridos en el punto 20° de estas bases. Ello, sin perjuicio de la fecha en que se deben
a comenzar a prestar los respectivos servicios.
De no entregar el contrato firmado dentro de este plazo, el Servicio de Evaluación Ambiental
podrá dejar sin efecto dicha adjudicación y adjudicar la licitación al postulante que hubiere

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ocupado el segundo lugar en la evaluación, y así sucesivamente, o declarar desierta la
licitación, sin derecho a indemnización alguna.

20.2.- Antecedentes Legales para poder ser contratado.

Estos documentos serán exigibles al oferente adjudicado antes de la suscripción del
contrato.

Persona Natural:
- Fotocopia de la cédula de identidad vigente.
- Certificado de deuda de la persona, emitido por la Tesorería General de la República, o
en su defecto, el respectivo Certificado de Chile Proveedores.
- Boletín Laboral y Previsional de la Dirección del Trabajo, o en su defecto, el respectivo
Certificado Chile Proveedores.
- Declaración Jurada al tenor de lo señalado del artículo 4°, inciso 2°, de la ley 19.886, de
Bases sobre Contratos Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios, según
Anexo 4.
- En el evento que el oferente adjudicado declare que registra saldos insolutos de
remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con
trabajadores contratados en los últimos dos años, deberá adjuntar todos los
antecedentes que permitan determinar el monto de la deuda, es decir, los comprobantes
de remuneraciones, libro auxiliar de remuneraciones y planillas de cotizaciones
previsionales respectivas y una declaración jurada en que señale que los antecedentes
entregados incluyen a todos sus trabajadores actuales o contratados en los últimos dos
años.

Persona Jurídica:
- Fotocopia del Rol Único Tributario de la persona jurídica, o en su defecto, el
respectivo Certificado de Chile Proveedores.
- Fotocopia de la cédula de identidad vigente del representante legal del oferente.
- Certificado de deuda de la persona jurídica, emitido por Tesorería General de la
República, o en su defecto, el respectivo Certificado de Chile Proveedores.
- Boletín Laboral y Previsional de la Dirección del Trabajo, o en su defecto, el
respectivo Certificado de Chile Proveedores.
- Fotocopia autorizada del original, de los documentos públicos u oficiales, que
acrediten la constitución legal de la persona jurídica (por ejemplo, fotocopia
autorizada del original de la escritura pública de constitución de estatutos de una
sociedad, o empresa individual de responsabilidad limitada, o del decreto ministerial,
municipal o universitario) y fotocopia autorizada del original de cada una de las
modificaciones de la persona jurídica, cuando éstas existan.
- Fotocopia autorizada del original, de la inscripción de la sociedad en el Registro de
Comercio del Conservador de Bienes Raíces competente, con anotaciones

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 marginales completas, emitidas por el Conservador de Bienes Raíces respectivo, y
sus modificaciones, cuando éstas existan.
- Fotocopia de la publicación en el Diario Oficial, del extracto de escritura de
constitución de la persona jurídica, o de sus modificaciones, cuando éstas existan.
- Certificado original de vigencia de la sociedad emitido por el Registro de Comercio
del Conservador de Bienes Raíces respectivo, o de la entidad que corresponda, el
cual no podrá tener una vigencia superior de seis meses.
- Fotocopia autorizada notarial del original, de la escritura o documento legal en que
conste el mandato o poderes de quien comparece como representante legal de la
persona jurídica.
- Certificado original de vigencia del Registro de Comercio del Conservador de Bienes
Raíces o de la entidad que corresponda, que acredite la vigencia del mandato de
quien comparece como representante legal, con una antigüedad no superior a seis
meses.
- Declaración Jurada al tenor de lo señalado del artículo 4°, inciso 2°, de la ley 19.886,
de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios,
según Anexo 4.
- Declaración jurada que acredite que no se encuentra afecto a la pena de prohibición
para contratar con los organismos del Estado, establecida en el Artículo 10 de la Ley
N° 20.393, según Anexo N°5.

En el evento que el oferente adjudicado declare que registra saldos insolutos de

remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con
trabajadores contratados en los últimos dos años, deberá adjuntar todos los antecedentes
que permitan determinar el monto de la deuda, es decir, los comprobantes de
remuneraciones, libro auxiliar de remuneraciones y planillas de cotizaciones previsionales
respectivas y una declaración jurada en que señale que los antecedentes entregados
comprenden o incluyen a todos sus trabajadores actuales o contratados en los últimos dos
años.
Para suscribir el contrato definitivo, los documentos que acrediten la constitución, las
eventuales modificaciones, la inscripción en extracto de la constitución y de las
modificaciones, de la sociedad o compañía adjudicataria, sea en los libros notariales o en
los competentes registros conservatorios, como asimismo, los documentos en que consten
los poderes de quien contrate en nombre y representación de esta compañía, y su vigencia,
deberán ser presentados en fotocopia autorizada del original, con una vigencia no superior
a seis meses, contados desde la fecha de suscripción del respectivo contrato.

Observaciones a los Antecedentes Legales.

1.- Los oferentes que no se encuentren inscritos en Chileproveedores, deberán
acreditar el cumplimiento de sus obligaciones laborales y de remuneraciones mediante los
certificados otorgados por los organismos competentes al momento de contratar.

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2.- Todos los proveedores (inscritos o no) deben cumplir con los requisitos exigidos en
las presentes bases y en sus documentos anexos, que forman parte integrante de las
mismas.
3.- En materia de antecedentes legales exigidos para ofertar bastará con que los
oferentes acompañen fotocopias simples de los instrumentos públicos o privados que
acrediten la existencia y constitución legal de la persona jurídica, y de sus modificaciones,
si las hubiere. En el caso de las sociedades comerciales y de las empresas individuales de
responsabilidad limitada, deberán acompañar, además, fotocopias simples del original de
la inscripción en extracto de la persona jurídica en el competente Registro de Comercio.
Los documentos podrán presentarse en algún formato electrónico. En el caso de los
proveedores inscritos en Chileproveedores, este requisito de antecedentes legales
necesarios para ofertar se entenderá cumplido con los documentos legales que hayan sido
subidos al portal www.chileproveedores.cl
4.- En materia de antecedentes legales exigidos para contratar: Si el oferente es una
persona jurídica, antes de suscribir el respectivo contrato, deberá presentar fotocopias
autorizadas del original de los documentos que acrediten la constitución o existencia de la
persona jurídica, y sus modificaciones, cuando éstas existan. Estos documentos y los
certificados que emita el Conservador de Bienes Raíces competente deberán tener una
antigüedad no superior a seis meses, contados hacia atrás, desde la fecha de la resolución
que adjudica el contrato.
5.- Si un oferente formula o presenta su oferta a través de un mandatario, el respectivo
mandato o poder de representación, deberá constar por escritura pública.

21º Garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.

Con el objeto de garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de las obligaciones derivadas
del contrato, el adjudicatario, al momento de suscribirlo, deberá entregar y mantener
vigente, una garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato y de condiciones
laborales, otorgada a nombre del Servicio de Evaluación Ambiental, RUT N° 72.443.600-5,
consistente en uno o más instrumentos financieros de igual naturaleza, (Boleta Bancaria,
Vale Vista, Póliza de Seguro, Depósito a la vista u otros), que en conjunto representen el
10% (diez por ciento) del monto total del contrato.
Esta garantía deberá ser pagadera a la vista, tomada por el propio oferente, y tener el
carácter de irrevocable. La garantía debe expresarse en pesos chilenos.
La garantía podrá entregarse de forma física o electrónicamente. En los casos en que se
otorgue de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos
Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma.
El plazo de vigencia de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento será por todo el período
de vigencia del contrato, aumentado en un período de 90 días hábiles a contar desde el
término del mismo.
La entrega de este documento de garantía se efectuará en el Departamento de Compras y
Servicios Generales del Servicio de Evaluación Ambiental, en forma previa a la firma del
contrato respectivo, en un sobre caratulado con la indicación del nombre y número ID de la

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licitación, entregado por intermedio de la Oficina de Partes del Servicio de Evaluación
Ambiental, ubicada en calle Miraflores N° 222, Piso 7, lado Sur, de la ciudad y comuna de
Santiago.
La Glosa de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato y de condiciones
laborales debe indicar: “Servicio de Housing Gerenciado para el funcionamiento de la
plataforma tecnológica del Servicio de Evaluación Ambiental”.

Forma y oportunidad de la restitución de la garantía fiel cumplimiento.

La devolución de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato tendrá lugar una
vez cumplidos 90 días hábiles de terminado el contrato y aprobada la entrega del servicio
por el Servicio de Evaluación Ambiental. La devolución deberá solicitarse al Servicio de
Evaluación Ambiental mediante correo electrónico dirigido a descobar.14@sea.gob.cl

22º Modalidad de Pago.

El pago se efectuará dentro de los 30 días corridos después de recibida la factura
correspondiente, la que deberá emitirse una vez recibido conforme el servicio facturado. Sin
embargo, el SEA no podrá efectuar pago alguno sino una vez que se encuentre totalmente
tramitada la resolución que aprueba el contrato debidamente suscrito por las partes.

23º Presupuesto y forma de pago.

Para este servicio se ha estimado un presupuesto disponible máximo de $360.000.000.-
(Trescientos sesenta millones de pesos), impuesto al valor agregado incluido, y será
pagado mensualmente.

La forma de pago establecida, corresponde al monto ofertado dividido en 36 cuotas iguales.

La facturación deberá realizarse durante los primeros cinco días de cada mes luego de que
sean entregados a la contraparte técnica del SEA los informes mensuales pertinentes,
exceptuando el mes de diciembre en que se deberá facturar antes del día 30.

La factura deberá ser extendida a:

Nombre: Servicio de Evaluación Ambiental
RUT: 72.443.600-5
Giro: Servicio público
Domicilio: Miraflores 222, piso 7, Santiago, Región Metropolitana.

En el caso que la empresa que celebre el respectivo contrato, registre saldos insolutos de
remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con
trabajadores contratados en los últimos dos años, los primeros estados de pago producto
del contrato licitado deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo la
empresa acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentren liquidadas al cumplirse
la mitad del periodo de ejecución del contrato, con un máximo de dieciocho meses. El
Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) exigirá que la empresa contratada proceda a

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dichos pagos y presente los comprobantes y planillas respectivas que demuestren el total
cumplimiento de la obligación. El incumplimiento de estas obligaciones por parte de la
empresa contratada dará derecho a dar por terminado el respectivo contrato y hacer
efectiva las multas señaladas en las presentes bases, pudiendo llamarse a una nueva
licitación en la que la empresa referida no podrá participar.

24º Multas y Procedimiento de Cobro.

Respecto de las multas y su porcentaje, las partes se ajustarán a lo señalado en el punto
4.10). Acuerdos de niveles de servicios (SLA) y el punto 6. Plan de Implementación,
Puesta en Marcha, letra c) Multas aplicables a Traslado, Implementación y Puesta en
Marcha, de las Bases Técnicas.

Las multas se aplicarán conforme al siguiente procedimiento: Corresponderá a la

contraparte técnica del contrato calificar si corresponde aplicar una multa al proveedor, lo
cual se notificará al proveedor por carta certificada, o personalmente, para que, dentro de
quinto día hábil, formule sus descargos. Vencido el plazo, con o sin los descargos del
proveedor, resolverá la autoridad administrativa, por resolución fundada, previo informe
de la contraparte técnica. Una vez notificado el proveedor de la resolución tendrá un plazo
de 5 días para interponer un recurso de reposición ante la misma autoridad administrativa.
En caso de darse por acreditado el incumplimiento y optarse por sancionar al proveedor
con multa, el mandante, mediante resolución fundada, aplicará el porcentaje
correspondiente a la multa haciéndola efectiva en el estado de pago pendiente a la fecha
de detección de la infracción o en la boleta de garantía si procediere.
Con todo, las multas antes referidas, no podrán superar el 30% del monto total del
contrato, en caso de hacerlo, se pondrá término anticipado al mismo.

25º Modificación y Término anticipado del contrato.

25.1.- Modificación del contrato.
Las partes de común acuerdo, mediante resolución fundada debidamente tramitada,
podrán modificar la fecha de entrega de los productos y/o servicios y con ello la del
respectivo pago, siempre y cuando los retrasos en la entrega de dichos servicios no se
deban a causas imputables al proveedor.

25.2.- Ampliación de Plazo.

Las partes de común acuerdo podrán ampliar el plazo del contrato celebrado objeto de la
presente licitación, bajo las siguientes condiciones:
a. Que el adjudicado presente la nueva boleta de garantía de fiel y oportuno
cumplimiento del contrato de acuerdo a lo establecido en el punto 20° de las
presentes Bases de Licitación.
b. Que el adjudicado fundamente su solicitud de manera escrita, la cual será analizada,
aprobada o rechazada por la contraparte técnica del Servicio de Evaluación
Ambiental.

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En los casos que el aumento del plazo de vigencia del contrato sea requerido por el “SEA”,
y siempre que dicho aumento no signifique un cambio en los servicios contratados, ésta
ampliación no otorgará para el adquirente derecho alguno para modificar el valor de los
servicios contratados, entendiéndose por lo tanto que la modificación mencionada sólo se
refiere a cambios en las fechas de entrega de los productos, servicio o informes que el
adjudicado se ha obligado.
En el caso que fuere el adjudicado quien requiera un plazo mayor al estipulado en el
contrato para la entrega de los servicios contratados, deberá por escrito, y dentro del plazo
30 días anteriores al término del contrato solicitarlo a su contraparte técnica del Servicio
de Evaluación Ambiental.

25.3.- Aumento o disminución.

El Servicio de Evaluación Ambiental, en casos fundados y por razones de buen servicio,
podrá modificar los requerimientos contractuales, ampliándolos o disminuyéndolos de
acuerdo con las necesidades institucionales y disponibilidades presupuestarias, hasta en
un 30% del valor total del contrato, debiendo realizarse los correspondientes ajustes de
precios. Estas modificaciones no podrán alterar la esencia de las prestaciones
contratadas. Las modificaciones o ajustes serán solicitados por la contraparte técnica.
Estas modificaciones o ampliaciones deberán aprobarse por acto administrativo
totalmente tramitado. Según sea el caso, se deberá contar con la respectiva autorización
presupuestaria previa para el aumento o bien rebajarse el menor gasto que irrogará la
disminución.

25.4.- Renovación.
Las partes de común acuerdo, mediante resolución fundada debidamente tramitada,
podrán establecer una renovación al contrato, en las condiciones establecidas en el
artículo 12 del Reglamento de la Ley N° 19.886, para lo cual, deberá extenderse garantía
de fiel cumplimiento en los mismos términos establecidos en las presentes bases y al tenor
de las condiciones y plazos contemplados en los artículos 68 y 70 del citado reglamento.

25.5.- Término anticipado del contrato.

De acuerdo a lo previsto en el artículo 13, de la Ley Nº 19.886, la Dirección Ejecutiva del
Servicio de Evaluación Ambiental SEA, podrá poner término anticipado al contrato por
incumplimiento del mismo.
En este caso, se podrá hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del
contrato, procediéndose a pagar al proveedor contratado los servicios efectivamente
prestados y recibidos a satisfacción del Servicio de Evaluación Ambiental hasta el día del
término de los servicios.
El contrato suscrito por las partes podrá terminarse anticipadamente por las siguientes
causales:
a) Resciliación o mutuo acuerdo entre los contratantes.

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 b) Incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante. Se
considerarán situaciones de incumplimiento grave:
b.1.) Si el proveedor no destina recursos materiales o humanos suficientes para el normal
desarrollo del servicio, en términos que se haga difícil o imposible la ejecución de lo
pactado dentro del plazo estipulado, lo que será evaluado por la contraparte técnica del
SEA.
b.2.) Si el proveedor no inicia el trabajo oportunamente o lo paraliza sin causa justificada.
b.3.) Si el proveedor no acata las instrucciones que imparta el Servicio de Evaluación
Ambiental, en conformidad con las facultades que le otorgan las Bases Técnicas y
Administrativas.
b.4.) Si las multas a que se refiere la cláusula anterior sobrepasan el 30% del monto total
del contrato.
b.5.) Los demás casos contemplados en las Bases Técnicas de esta licitación.
c) Estado de notoria insolvencia del proveedor, a menos que se mejoren las cauciones
entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.
d) Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.
e) Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con
sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la
mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.
En todo caso, el Servicio de Evaluación Ambiental, se reserva el derecho de ejercer las
acciones legales que correspondan, y el de hacer efectivas las garantías correspondientes
en los casos de terminación del contrato por causa imputable al proveedor (casos
contemplados en las letras b), c) y e) precedentes).
El término anticipado del contrato definitivo se decretará mediante resolución fundada del
Director Ejecutivo del SEA, que se publicará en el Sistema de Información Mercado
Público, a más tardar dentro de las 24 horas de dictada.

26º Supervisión administrativa del contrato y contraparte técnica.

26.1.- Supervisión administrativa del contrato.
La supervisión administrativa del contrato estará a cargo del Departamento de Compras y
Servicios Generales de la División de Administración y Finanzas del Servicio de
Evaluación Ambiental y la supervisión técnica estará a cargo de la Contraparte Técnica
del contrato, referida en el párrafo siguiente.
26.2.- Contraparte Técnica.
La Contraparte Técnica encargada de la supervisión técnica del contrato, por parte de
Servicio de Evaluación Ambiental, será la jefatura del Departamento Infraestructura y
Operaciones de la División de Tecnologías y Gestión de la Información. Sin perjuicio de lo

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señalado, el SEA podrá nombrar unilateralmente a otra persona como contraparte técnica
en cualquier momento durante la vigencia del servicio.

Las funciones de la contraparte técnica del SEA comprenderán a lo menos:

- Supervisar y controlar el desarrollo del proceso de implementación y la operación en

régimen de todos los servicios adquiridos mediante esta licitación, velando por el estricto
cumplimiento de los objetivos señalados en estas bases y los documentos relacionados.
Esta supervisión puede incluir el control y supervisión en terreno de la correcta ejecución el
contrato y del cumplimiento de todas y cada una de las prestaciones contratadas por el
SEA.

- Colaborar y asistir al proveedor en la obtención de información institucional y de lo que

sea necesaria para la prestación del Servicio.

- Revisión y aprobación de los reportes emitidos por el proveedor.

- Autorizar los pagos por los servicios prestados, conforme a los procedimientos internos
del SEA.

- Registrar los incumplimientos que dan lugar a la aplicación de las sanciones que se
estipulen en el contrato, según corresponda.

- Notificar al proveedor los incumplimientos detectados.

- Determinar las multas a que den origen los incumplimientos del proveedor.

- Coordinar la entrega al proveedor de la respectiva normativa de seguridad interna de la

Institución (Política General de Seguridad de la Información).

- Coordinar con el proveedor las medidas de resguardo y continuidad de los servicios que
sean necesarias al término del contrato.

- Comunicar a la División de Administración y Finanzas al término del contrato, la

evaluación del proveedor, para ser incorporada en el portal www.mercadopublico.cl.

- Otras que sean necesarias para el buen cumplimiento del contrato.

27º Evaluación de proveedores.

Al término del contrato, la contra parte técnica del Servicio de Evaluación Ambiental
deberá evaluar el comportamiento que haya tenido el proveedor contratado. Esta
evaluación será ingresada al portal Mercado Público, por el Departamento de Compras y
Servicios Generales en forma previa al pago.
Los proveedores que no tengan un buen comportamiento durante el contrato y/o en el
servicio de postventa, serán mal evaluados, por su contraparte técnica al interior del SEA
lo que se tendrá en consideración en las evaluaciones de sus futuras postulaciones a
licitaciones del Servicio de Evaluación Ambiental.
28º Prohibición de cesión de derechos.

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 El oferente adjudicado no podrá ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente,
los derechos y obligaciones que nazcan del desarrollo de la presente licitación, y en
especial los establecidos en el contrato definitivo.

29º Subcontratación.
El proveedor contratado no podrá subcontratar los servicios licitados. El proveedor
contratado será el único responsable ante el Servicio de Evaluación Ambiental, de que
todas las actividades consideradas en esta licitación sean entregadas de acuerdo a lo
solicitado.
Previa autorización del SEA, el proveedor podrá concertar con terceros la subcontratación
parcial del contrato, sin perjuicio que la responsabilidad de su cumplimiento permanecerá
en el contratista adjudicado. El proveedor contratado será el único responsable ante el
Servicio de Evaluación Ambiental SEA, de que todas las actividades consideradas en esta
licitación sean entregadas de acuerdo a lo solicitado.

30º Confidencialidad.
El oferente seleccionado deberá guardar confidencialidad respecto de los antecedentes e
información que se sometan a su consideración, así como de todos los antecedentes e
información producida, no pudiendo hacer uso de ella por ningún medio de difusión o
reproducción, sin expreso consentimiento del Servicio de Evaluación Ambiental. Las
obligaciones de confidencialidad serán detalladas en el contrato que suscribirán ambas
partes, las que en todo caso deberán conformarse de acuerdo a lo establecido en la
Política General de Seguridad de la Información del SEA.

31º Acuerdos Operativos.

Las presentes bases contemplan la posibilidad que el proveedor y la contraparte técnica
del Servicio, puedan establecer de común acuerdo uno o más acuerdos operativos, los
cuales tendrán por finalidad: Definir etapas específicas contenidas en el contrato, acordar
fechas específicas para etapas o hitos relevantes contenidos en el contrato y en general
aspectos de orden administrativo, operativo y/o técnico que se encuentren dentro del
marco contractual.

32º Propiedad Intelectual y Tratamiento de Datos.

Todos los productos susceptibles de protección bajo las normas de propiedad intelectual
corresponderán al Servicio siendo por ende propiedad del Estado de Chile, en especial;
los productos, análisis, estudios secundarios derivados de la ejecución del trabajo
solicitado, pasarán a propiedad del Estado de Chile. Su utilización deberá ser autorizada
por el Servicio de Evaluación Ambiental.
En lo que respecta al tratamiento de datos personales que el contratista deba o pueda
llegar a tratar a causa de los trabajos encomendados, lo hará bajo las instrucciones de la
contraparte técnica, guardando las debidas reservas y quedándole expresamente
prohibido su utilización total o parcial para fines distintos del contrato.

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 En el contrato que suscriban las partes se detallarán todas aquellas materias relacionadas
con propiedad intelectual y confidencialidad.

33º Resolución de Conflictos

En la eventualidad que en el curso del estudio se produjeran discrepancias o
incompatibilidades en cuanto a lo indicado o previsto en los diversos documentos que
rigen la prestación de los servicios de esta consultoría, la controversia se resolverá a favor
de lo contenido en aquel documento que, tratando el tema en controversia, aparezca
mencionado primero en la lista indicada a continuación.

- Bases de Licitación.
- Contrato.
- Propuesta Técnica.

II. BASES TÉCNICAS

“Servicio de Housing Gerenciado para el funcionamiento de la plataforma

tecnológica del Servicio de Evaluación Ambiental”

1. Situación Actual.

Antecedentes

El Servicio de Evaluación Ambiental, SEA, posee una amplia y diversa infraestructura

tecnológica compuesta por servidores, balanceadores de carga, storage, antispam, archive
de correo, firewall, equipos de video conferencia y switch de comunicaciones, entre otros.
Todos estos equipos soportan el SEIA electrónico y la infraestructura de back office y front
end de la institución. Estos equipos actualmente se encuentran en operación y alojados en
un Datacenter ubicado en la comuna de Santiago Centro, ciudad de Santiago, Región
Metropolitana. Adicionalmente, el SEA posee un sitio de contingencia, ubicado en la misma
comuna, para el funcionamiento de algunos de sus servicios y sistemas críticos en un
ambiente eventual y alternativo, ante fallas de su sitio principal.

a) Equipamiento físico y virtual

El Servicio de Evaluación Ambiental soporta su plataforma tecnológica y de comunicaciones

en equipamiento físico y virtual conformada por:

1) Servidores Físicos y Virtuales.

2) Firewall y Equipos de Comunicaciones.

3) Plataformas de virtualización.

4) Plataformas de Bases de Datos.

5) Equipos y dispositivos de almacenamiento.

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 6) Anti Spam y balanceadores de carga.

7) Equipos de Video Conferencia.

b) Servidores Físicos

El Servicio de Evaluación Ambiental, mantiene para su operación servidores físicos de serie

HP los cuales se dividen en:

1) 01 Enclosure C7000 con 8 hojas de blade modelo BL460c Gen 8 y Gen 9, según
el siguiente detalle:

- 02 Hojas (Gen 9) para el soporte de la plataforma de virtualización Hyper-V 2016.

- 05 Hojas (Gen 8) para el soporte de la plataforma de virtualización VMWARE 6.5.

- 01 Hoja (Gen 9) para el soporte del motor de bases de datos SQL Server 2014.

c) Firewall y Equipos de Comunicaciones

El Servicio de Evaluación Ambiental, para su operación en aspectos de seguridad y

comunicaciones posee el siguiente equipamiento

Equipos de comunicaciones:

1) 02 switch Cisco 3850.

2) 02 balanceadores de carga F5-BIG LTM I2600.

Equipos de Seguridad:

3) 02 Firewall UTM Fortinet 600D.

4) 01 Fortianalyzer 1000D.

5) 02 Web Aplication Firewall FortiWEB 1000D.

6) 02 Anti-Spam, (barracuda 400) en modalidad Clúster Activo / Activo.

7) 01 Firewall UTM Fortinet 200B.

d) Plataforma de Virtualización

El Servicio de Evaluación Ambiental, para su operación utiliza dos plataformas de

virtualización, Hyper-V 2016 con Windows Server Datacenter y VMWare 6.5 Enterprise, las
cuales son soportadas por los servidores físicos mencionados en el punto 1. b) “Servidores
Físicos”, de las presentes Bases Técnicas.

Estos servidores permiten al Servicio mantener plataformas de virtualización y los

servidores virtuales necesarios para la operación y funcionamiento de sus aplicaciones, los
cuales se encuentran distribuidos principalmente en tres ambientes: Producción, Calidad y
Desarrollo. Además de estos tres ambientes, existe un cuarto ambiente en otra locación
denominado Contingencia.

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e) Plataforma de Bases de Datos

El Servicio de Evaluación Ambiental, mantiene para su operación los siguientes motores de

bases de datos:

1) SQL Server 2014 (01 servidor físico mencionado en el punto 1.b) “Servidores
Físicos”, de las presentes Bases Técnicas y 02 servidores virtuales, uno ubicado en
la plataforma de virtualización VMware y otro en un sitio de contingencia fuera de la
locación actual).

2) SQL Server 2016 (Servidores Virtuales).

3) MySQL (Servidores Virtuales).

4) Postgres (Servidores Virtuales).

f) Equipos y Dispositivos de Almacenamiento

El Servicio de Evaluación Ambiental, para su operación utiliza los siguientes equipos y

dispositivos de almacenamiento físico de la información:

1) 01 Storage HP 3PAR StoreServ 7200 con una capacidad de 113 TB, compuesto por:

– 02 Controladoras.

– 05 Enclousure con 120 discos.

2) 01 Storage HP 3PAR StoreServ 8200 con una capacidad de 80 TB, compuesto por:

– 02 Controladoras.

– 03 Enclousure con 72 discos.

3) 02 NAS, HP con 12 Discos de 1TB C/U.

4) 01 Archiving de correos (Barracuda Archive 450)

g) Equipos de Video Conferencia

El Servicio de Evaluación Ambiental, mantiene para su operación los siguientes equipos de

video conferencia:

1) VBP 5300 Polycom.

2) RSS 4000 Polycom.

3) RMX 2000 Polycom.

h) Redes y Enlaces de Comunicaciones

El Servicio de Evaluación Ambiental soporta sus comunicaciones a través de una red MPLS
a nivel Nacional, compuesta por enlaces de comunicación de datos e internet, estos enlaces
convergen en el Data Center a través de los siguientes equipos de comunicaciones.

Equipos de comunicaciones:

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 1) 03 SWITCH CISCO (2 equipos 3650 y 1 equipo 2960).

2) 01 ROUTERS HUAWEI AR2240C.

i) Sitio de Contingencia

El Servicio de Evaluación Ambiental mantiene un sitio alternativo de Contingencia para el

soporte de sus plataformas críticas, este soporta sus comunicaciones a través del siguiente
equipo de comunicación.

Equipos de comunicaciones:

- 01 SWITCH Cisco 3650.

2. Objetivos del proyecto.

a) Objetivo General:

El Servicio de Evaluación Ambiental necesita la provisión de alojamiento y administración

para su infraestructura informática a través de un Servicio de Housing Gerenciado para
otorgar soporte al funcionamiento y operación de su plataforma tecnológica, durante un
período de 36 meses.

b) Objetivo Específicos:

1. Contar con la adecuada operación de la plataforma tecnológica del Servicio de

Evaluación Ambiental.

2. Contar con un servicio de alojamiento de la plataforma tecnológica física y virtual del

Servicio de Evaluación Ambiental.

3. Contar con un servicio de climatización y energía que cumplan con los estándares
de la industria para el equipamiento físico del Servicio de Evaluación Ambiental.

4. Contar con un servicio de administración de las plataformas tecnológicas del

Servicio de Evaluación Ambiental.

5. Contar con un servicio de respaldo y recuperación robusto y eficiente que permita al

Servicio de Evaluación Ambienta aumentar sus niveles de resiliencia.

6. Contar con un adecuado sistema de monitoreo de la plataforma física, virtual y

enlaces de comunicaciones.

7. Contar con los adecuados niveles de seguridad de la información, basados en los

estándares ISO 27.001:2013.

8. Contar con los adecuados controles y procedimiento para la gestión de servicios,

operación y control de cambios, basados en los estándares ISO 20.000-1 y 9.001.

9. Contar con los adecuados controles y procedimiento para la gestión

medioambiental, basados en los estándares ISO 14.001.

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3. Requisitos de Admisibilidad

Los oferentes deberán cumplir con las siguientes condiciones a fin de que sus ofertas sean
evaluadas:
a) Previo a la evaluación de las ofertas el Servicio ha establecido como requisito de
admisibilidad que las Ofertas presentadas cumplan con la totalidad de los
requerimientos técnicos específicos, establecidos en estas Bases Técnicas de
Licitación.
La omisión de cualquiera de los requerimientos técnicos específicos, de los bienes y
servicios requeridos o condiciones de entrega, significará la exclusión de la oferta de
este proceso de Licitación, por lo tanto, la oferta no será evaluada.
b) Las instalaciones físicas del data center que se ofrezca en la presente licitación
deberán estar ubicadas en la Región Metropolitana de Santiago, fuera del anillo de
Américo Vespucio.
c) El oferente del servicio deberá cumplir con las siguientes certificaciones vigentes al
momento de la oferta, las que tienen carácter de obligatorias y excluyentes.
- Certificación de data center Tier III o superior emitido por el Uptime Institute
(requisito obligatorio y excluyente).

- Acreditación de calidad de partner de las siguientes marcas (requisito

obligatorio y excluyente):

o Microsoft.

o Red Hat.

o Vmware.

o HP.

- ISO 27.001 (requisito obligatorio y excluyente).

- ISO 20.000-1 (requisito obligatorio y excluyente).

- ISO 9.001 (requisito obligatorio y excluyente).

- Cumplimiento de los Términos de Referencias Técnicos (requisito

obligatorio y excluyente).

Para la acreditación de los antecedentes el oferente deberá presentar los siguientes

documentos:

- Copia de Certificación vigente de data center Tier III o superior emitido por
el Uptime Institute.

- Copia de certificación vigente, acreditación o carta de la marca

correspondiente que indique la calidad de partner para las marcas
Microsoft, Red Hat, Vmware y HP.

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 - Copia de Certificado ISO 27.001 vigente.

- Copia de Certificado ISO 20.000-1vigente.

- Copia de Certificado ISO 9.001 vigente.

Para acreditar el cumplimiento de las normas ISO, el oferente deberá adjuntar, a través
del Portal, el certificado oficial emitido por el correspondiente organismo de certificación
acreditado como tal, ya sea ante el INN o ante organismo reconocido por éste o que
estuviese internacionalmente reconocido. La señalada certificación deberá adjuntarse
como archivo electrónico, y deberá estar vigente al momento de la presentación de la
oferta.

Se deja expresa constancia que el SERVICIO se reserva el derecho a constatar la

validez del certificado entregado, así como de la entidad certificadora.

4. Requerimientos Técnicos

En el presente requerimiento técnico se establecen los productos, servicios y objetivos

requeridos por el Servicio de Evaluación Ambiental. En este sentido, los productos y
servicios que se señalan establecen las necesidades técnicas mínimas a cubrir por el
oferente que prestará los servicios, las que actualmente se encuentran operando en
régimen para el soporte de la infraestructura y operación del SEA.

4.1). Housing.

Requisitos mínimos:

- Infraestructura de Datacenter, Certificado TIER III o superior.

- Energía eléctrica sin interrupción.

- Soporte 24X7 (24 horas al día, 7 días a la semana) y operación continua.

- Acondicionamiento de clima (temperatura y humedad) apto para

alojamiento de servidores.

- Piso Falso.

- Acceso restringido al recinto.

- Sistemas de detección y extinción de incendios.

- Construcción antisísmica.

- Uptime mensual correspondiente a TIER III:

o Servicios de Datacenter : 99,98%

o Sistema eléctrico : 99,98%

- Reportes de acceso al Datacenter.

- Redundancia de recursos y alta disponibilidad.

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 - Mantenimiento del cableado estructurado Cat.6 o superior.

Este servicio contempla el alojamiento físico de toda la infraestructura que actualmente

posee el SEA y los equipos de comunicaciones de los proveedores de enlace para MPLS y
Contingencia. Para esto se considera un requerimiento mínimo de 2 RAC dedicados con
una utilización actual de 55U y reservando una capacidad de crecimiento futuro. El consumo
eléctrico máximo para cubrir las necesidades de los equipamientos del SEA es de 7 KW.

Se requiere alimentación redundante por dos fases distintas para los equipos que cuenten
con fuentes de poder redundantes.

Adicionalmente, el oferente deberá entregar las facilidades técnicas para el acceso del
proveedor de enlaces de comunicaciones.

4.2). Respaldo y Recuperación.

Este producto deberá considerar operación en modalidad 24x7x365 días del año, las
características de éstos serán:

- Respaldo y recuperación para los servidores productivos requeridos por el

Servicio, con umbral de 15TB, según la siguiente política.

o Respaldo incremental diario, con retención semanal.

o Respaldo full semanal, con retención mensual.

o Respaldo full mensual, con retención Histórica.

- Provisión, administración y almacenamiento externo de respaldos, con

registros exactos y completos de las copias de respaldo y los
procedimientos de restablecimiento documentados. Esta instalación
deberá estar emplazada a una distancia tal que escape de cualquier daño
producto de un desastre en el sitio principal, cumpliendo con el D.S. 83.

- Informes diarios y mensuales de respaldos ejecutados y disponibles.

El oferente deberá hacer envío de un informe diario a la contraparte técnica

del SEA que incluya a lo menos:

- Fecha de Ejecución de respaldos.

- Catálogo de respaldos efectivos.

- Duración de los ítems de catálogo respaldado.

- Tamaño del respaldo para cada uno de los ítems informados en el

catálogo.

- Fechas de los respaldos y catálogos disponibles diarios.

- Fechas de los respaldos y catálogos disponibles semanales.

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 - Reprogramación de respaldos fallidos.

El oferente se obliga a realizar pruebas de Restauración Controlada, con el fin de verificar

la calidad de respaldos informados y disponibles, para estos efectos el SEA podrá solicitar
como máximo dos recuperaciones por mes de respaldo que afecten a plataformas
respaldadas, para estos efectos el SEA proveerá de los recursos de cómputo y
almacenamiento necesarios para realizar las restauraciones.

Sin perjuicio de lo anterior la contraparte técnica del SEA podrá solicitar una recuperación
controlada y definirla como incidente Crítico para efectos de pruebas del DRP (Disaster
Recovery Plan) y será considerada como una “Restauración de Emergencia” con el fin de
realizar mediciones de los tiempos de restauración y procedimientos utilizados.

Para la incorporación al catálogo de respaldo y pruebas de recuperación el oferente deberá

señalar los procedimientos para:

- Solicitud de incorporación al catálogo de respaldo.

- Solicitud de recuperación de Restauración Controlada.

- Solicitud de recuperación de respaldo por incidente Crítico/Restauración

de Emergencia.

Al finalizar la recuperación el oferente deberá enviar las evidencias de restauración a la

contraparte técnica de SEA con los medios de verificación de la recuperación del respaldo
solicitado.

Al finalizar el contrato o cuando se superen los umbrales contratados o a solicitud del SEA,
el oferente deberá hacer entrega a la contraparte técnica del SEA, de los respaldos
históricos acompañados de un informe que detalle los respaldos y sus catálogos. Esta
entrega será realizada en el repositorio que la contraparte técnica del SEA designe.

4.3) Administración y Operación Básica.

Este producto deberá considerar operación básica en modalidad 24x7x365 días del año de
sistemas operativos Microsoft y Linux utilizados por los Servidores físicos y virtuales del
SEA y plataformas de seguridad, comunicaciones, respaldo, almacenamiento,
virtualización, bases de datos, entre otros y que este bajo administración del proveedor.
Este servicio deberá realizar las actividades mínimas de operación estándares para Data
Center, documentando y reportando los registros correspondientes a:

- Mantención una de bitácoras de la operación.

- Ejecución e Implementación de listas de chequeos.

- Ejecución de las pautas de procesos de operaciones.

- Atención de los mensajes de consola y alarmas de las herramientas de

monitoreo.

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 - Escalamiento interno y a la contraparte técnica del SEA de cada mensaje
de consola o alarma detectada.

- Monitoreo del uso de recursos y logs de eventos.

- Aplicación de parches y actualización de firmware.

- Elaboración de informes de incidentes.

- Elaboración de informes de servicios.

- Administrar accesos y perfiles usuarios.

- Escalamiento interno y externo a soportes de marca.

En consideración a lo anterior, el proponente deberá declarar los procedimientos,

documentos, plazos, contrapartes, canales de comunicación y mecanismos que normen y
regulen el marco de operación y administración que regirán el servicio contratado. Estos
acuerdos operativos deberán ser informados formalmente a la contraparte técnica del SEA
al inicio del proyecto y podrán ser revisados, actualizados o reemplazados durante la
prestación de los servicios.

Soporte de Software Misión Crítica, El oferente deberá considerar la incorporación de un

servicio de soporte de misión crítica 24x7x365 de las plataformas administrada por el
oferente, el cual permitirá responder ante requerimientos o incidentes mayores que
requieran contar con un especialista trabajando en la actividad o problema en los tiempos
de respuesta señalados en el punto 4.10 Acuerdos de niveles de servicios (SLA).

Todo incidente que se materialice sobre la plataforma administrada se deberá documentar

y reportar a la contraparte técnica del Servicio de Evaluación Ambiental.

Todo cambio, instalación de parche o firmware deberá ser aprobado formalmente por la
contraparte técnica del Servicio.

Las cuentas de usuarios de administración y de más altos privilegios sobre la plataforma

entregada en administración estarán controladas por el SEA cumpliendo con sus políticas
de control de acceso, siendo el SEA quien administrará la asignación de las cuentas con
acceso privilegiado y de operación al oferente seleccionado. De existir conflicto en la
entrega de privilegios, será el SEA quien determine el nivel de acceso otorgado al
proveedor.

4.4). Administración Física de Equipos.

Este producto deberá considerar operación básica señalada en el punto 4.3) Administración
y Operación Básica de las presentes bases técnicas y considerar los equipamientos físicos
que a continuación se describen:

Equipamiento físico por administrar:

- 01 Enclousure C7000 con 8 hojas de blade HP, modelo BL460c Gen 8 y

Gen 9.

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 - 01 Storage HP 3PAR (Controladora StoreServ 7200 y los Enclousure de
discos que estén asociados).

- 01 Storage HP 3PAR (Controladora StoreServ 8200 y los Enclousure de

discos que estén asociados).

El equipamiento físico anteriormente descrito presta servicio a las diferentes plataformas

que utiliza el SEA para su operación y su asignación será especificada a continuación.

4.5). Administración de Plataforma Microsoft.

Este producto deberá considerar la operación básica señalada en el punto 4.3).

Administración y Operación Básica de las presentes bases técnicas y deberá considerar los
aspectos de administración de la plataforma de virtualización que a continuación se
describe:

Administración Servidores:

- 02 Hojas de Blade modelo BL460c Gen 9.

Servicios de administración para la plataforma Hyper-V

- Administración Clúster Hyper-V.

- Administración Sistemas operativos servidores físicos.

- Creación de máquinas virtuales.

- Administración de los recursos virtuales del Hyper-V.

- Asignación de espacios en el Storage.

- Atención de alarmas.

- Optimización de recursos del clúster.

Servicios con administración básica para servidores virtuales.

- Administración sistemas operativos de 10 servidores virtuales soportados

por la plataforma.

- Administración clúster Active Directory (Sitio principal y contingencia).

4.6). Administración de Plataforma VMWARE.

Este producto deberá considerar la operación básica señalada en el punto 4.3).

Administración y Operación Básica de las presentes bases técnicas y deberá considerar los
aspectos de administración de la plataforma de virtualización que a continuación se
describe:

Administración de Servidores:

- 05 Hojas de Blade modelo BL460c Gen 8.

Servicios de administración para la plataforma VMWARE

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 - Administración Sistemas Operativos de los servidores físicos que soportan
la plataforma.

- Administración de los recursos virtuales del clúster ESX.

- Creación, revisión y análisis de máquinas virtuales.

- Administración de datastores.

- Atención de alarmas generadas en el Vcenter.

- Optimización de los recursos del clúster ESX.

- Revisión y administración de tarjetas en teams.

Servicios con administración básica para servidores virtuales

- Administración de Sistema Operativo para 10 servidores virtuales.

4.7). Administración de Motores de Bases de Datos.

Este producto deberá considerar la operación básica señalada en el punto 4.3).

Administración y Operación Básica de las presentes bases técnicas y adicionalmente los
aspectos que a continuación se describen:

Parámetros básicos

- Administración de objetos.

- Revisión de parámetros de almacenamiento, tablas e índices.

- Monitoreo de disponibilidad, objetos, espacio físico.

- Revisión de errores/warning en archivos de logs, traces o aquellos

informados por el SEA.

- Disponibilidad de espacio libre.

- Niveles de fragmentación de bases de datos.

- Implementación de políticas de respaldo y recuperaciones.

- Seguridad del motor de base de datos, definición de políticas de

passwords y privilegios de los usuarios, nivel de auditoria.

- Aplicación de parches o fix a los cuales tenga derecho el SEA.

- Análisis de crecimiento.

- Reportes de incidentes, seguimiento y cierre.

Motores por administrar:

- SQL Server.

o 03 Servidores (01 Físico y 02 Virtuales).

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4.8). Administración Plataforma Storage.

Este producto deberá considerar operación básica señalada en el punto 4.3).

Administración y Operación Básica de las presentes bases técnicas y adicionalmente los
aspectos de administración que a continuación se describen:

Administración de equipos:

- Storage HP 3PAR 7200 y 8200.

- Bandejas de discos que la componen.

Funciones y tareas de administración:

- Actualizaciones de firmware.

- Administración de claves.

- Revisión de parámetros críticos para la continuidad operativa.

- Informes de rendimiento y uso.

- Administración de políticas de seguridad.

- Revisión parámetros de almacenamiento.

- Control de espacio libre en Storage y servidores.

- Presentación de LUNs.

- Administración de DataStore.

4.9). Procesos y Procedimientos para la Seguridad de la Información.

Este producto considera la entrega de informes declaratorios del cumplimiento de controles

de la norma ISO 27.001:2013, que afecten la seguridad de la información o gestión de
servicios TI contratados por el SEA.

Para estos efectos el oferente debe entregar los informes de cumplimiento solicitados por
la contraparte técnica del SEA, con un máximo de 3 informes anuales, de acuerdo los
requisitos establecidos en el Anexo 12 - Requisitos normativos de seguridad.

Estos informes deberán contener los elementos necesarios para el cumplimiento de cada
control ISO solicitado por la contraparte técnica del SEA.

Para todo efecto y cuando sea necesario el Servicio podrá requerir un máximo de dos
auditorías al año de los controles normativos informados y las instalaciones del oferente
seleccionado a fin de validar el cumplimiento de los requisitos de este requerimiento técnico.

4.10). Acuerdos de niveles de servicios (SLA).

Las multas indicadas a continuación se entenderán aceptadas con la sola presentación de

una oferta en el presente proceso de adquisición, el oferente no podrá, dentro de su oferta,
fijar limitaciones a las multas por incumplimiento de los SLA.

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Horarios

- Horario hábil (HH): 08:30 a 18:30 hrs de lunes a viernes.

- Horario inhábil (HI): 18:31 a 08:29 hrs, sábado domingo y festivos todo el
día.

Housing

- Multas: medidas en % de la cuota mensual por cada décima de unidad

porcentual menor al uptime señalado en el período de un mes calendario.

- Prioridades: Alta, Media, Baja (remitirse al punto 5).

Servicios Housing Uptime mensual1 Multa

Servicios Datacenter

• Sistema Eléctrico Mayor a 99,98% 1%

• Monitoreo

Multas de acuerdo con tiempos de respuestas

Multa por hora de

Tiempos de respuesta2
Servicios Housing atraso
Alta Media Baja Alta Media Baja
Servicios Datacenter:
• Sistema Eléctrico 1 hora 3 horas 5 horas 2% 1% 0,5%

Respaldo y Recuperación.

Se entenderá como Respaldos Efectivos aquellos que en su ejecución hayan sido

terminados satisfactoriamente y cuya integridad permita que sean utilizados como medios
de recuperación.

- Nivel esperado de efectividad de respaldos: mayor o igual al 95% del total

de los respaldos solicitados por el SEA, sean estos diarios, semanales o
mensuales.

1
Se entenderá por “Uptime mensual” el porcentaje del tiempo total de un mes calendario que el sistema
completo debe encontrarse operando normalmente.
2
Se entenderá por “Tiempos de respuesta” el tiempo que media entre el momento de la ocurrencia de un evento
que afecte algún servicio y el momento en que se comienza a aplicar medidas de recuperación del servicio.
Entre estos dos momentos deben verificarse el análisis de la falla, el escalamiento que corresponda y las
decisiones sobre las medidas a tomar, todo lo cual debe quedar documentado en intercambio de correos
electrónicos con la contraparte técnica del SEA.

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 - Disponibilidad de Respaldo: igual al 100% del total de los respaldos
efectivos realizados.

- Multas: 1% de la cuota mensual por cada décima de unidad porcentual

menor a lo señalado en las dos viñetas anteriores, en un período de un
mes calendario.

Sin perjuicio de lo anterior el proponente acepta la incorporación de multas por concepto de

mantención y recuperación de respaldos que serán descontadas del pago mensual
siguiente a la ocurrencia de la falta y será ejecutada de acuerdo al siguiente criterio.

- En caso de que un respaldo no haya sido ejecutado de acuerdo a lo

establecido, esto es, resultando en un respaldo efectivo, el oferente tendrá
18 horas corridas desde la hora de falla para corregir y ejecutar
nuevamente el respaldo, en caso de que no se realice dentro de este plazo
el SEA aplicará una multa de un 1% de la cuota mensual por hora de
atraso.

- En caso de una Restauración Controlada, el oferente tendrá 10 días

hábiles desde la formalización de la solicitud para hacer entrega de la
restauración. En caso de que no se cumplan estos plazos, el SEA aplicará
una multa de un 0.5% de la cuota mensual por día de atraso.

- En caso de una Restauración de Emergencia, el oferente tendrá que

cumplir con los tiempos de respuesta que se detallan en la tabla siguiente,
los que se cuentan desde la formalización de la solicitud, y aplicando las
prioridades definidas más adelante en el al punto 5 de las presentes bases:

Tiempos de respuesta¡Error!
Marcador no definido. Multa por hora de atraso

Alta Media Baja Alta Media Baja

1 hora 3 horas 5 horas 2% 1% 0,5%

Administración y Operación básica.

Multas: medidas en % de la cuota mensual por cada décima de unidad

porcentual menor al uptime señalado en el período de un mes calendario.

Prioridades: Alta, Media, Baja (remitirse al punto 5).

Servicios Adm. Y Operaciones básica Medición Multa

Disponibilidad de Active Directory Mayor a
1%
99,9%

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 Multas de acuerdo a tiempos de respuestas

Multa por hora de

Tiempos de respuesta
atraso según
Servicios según prioridad
prioridad
Alta Media Baja Alta Media Baja
Active Directory ½ hora 1 hora 1,5 horas 2% 1% 0,5%

Administración de plataforma VMWARE

- Creación / Modificación de máquinas virtuales, 16 horas hábiles.

- Multas: 1% de la cuota mensual por cada hora hábil en que se supere el

plazo señalado en la viñeta anterior.

Procesos y Procedimientos para la Seguridad de la Información.

- Se considera un SLA de 20 días hábiles para hacer entrega completa de

la información solicitada por el SEA.

- Multas: 1% de la cuota mensual por día hábil de atraso respecto del SLA
señalado en la viñeta anterior.

- Se considera un SLA de 20 días hábiles para informar el plan de acción

necesario para abordar las no conformidades de auditoria de ser
detectadas.

- Multas: 1% de la cuota mensual por día hábil de atraso respecto del SLA
señalado en la viñeta anterior.

Incumplimiento a los requisitos técnicos y administrativos.

Si el proveedor no acata las instrucciones que imparta el Servicio de Evaluación Ambiental,

en conformidad con las facultades que le otorgan las Bases Técnicas y Administrativas
respecto al cumplimiento de los requisitos técnicos y administrativos.

- Multas: 10% de la cuota mensual cuando se detecte, de continuar el incumplimiento

se considerará aplicar la cláusula 24.5.- Término anticipado del contrato., de las Bases
Administrativas.

4.11). Informe Mensual.

El SEA deberá recibir del proveedor adjudicado un informe de cumplimiento mensual, el

cual abarque, informe y entregue lineamientos de mejora de las plataformas alojadas y/o
administradas por el oferente, contemplando como mínimo los siguientes puntos:

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Gestión de incidentes y solicitudes:

- Clasificación.

- Vulnerabilidad detectada de corresponder.

- Escalamiento realizado.

- Detalle de los casos y sus estados.

- Análisis de eventos recurrentes con recomendaciones de mejoras.

- Conclusiones.

- Análisis forense de incidentes de seguridad de ser requerido.

SLAs comprometidos:

- Detalle del cumplimiento y no cumplimiento de los SLA comprometidos,

indicando motivos de incumplimiento y recomendaciones de mejora.

Monitoreo:

- Servidores físicos y virtuales.

- Disponibilidad.

- Carga del servidor.

- Utilización de recursos.

- Utilización de disco.

- Utilización de memoria RAM.

- Utilización de CPU.

- Utilización de red.

- Entro otros.

Equipos de almacenamiento:

- Rendimiento.

- Disponibilidad.

- Utilización según plataforma y servidores.

Distribución e inventario en RAC:

- Diagrama de distribución de equipos en el rack.

- Inventario de Equipos.

Control de Acceso

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 - Registro de accesos al Datacenter.

Control de Control de Cambio

- Registro de control de cambio ejecutado en el periodo aprobados por la

contraparte técnica del SEA.

Sin perjuicio de lo anterior, el Servicio podrá solicitar al oferente adjudicado que incluya
información adicional de los productos y servicios que administra sin costos.

El oferente deberá entregar el presente informe hasta el 5to día hábil del mes siguiente, con
excepción del mes de diciembre, oportunidad en que el plazo se deberá reducir al 3er día
hábil del mes de enero siguiente.

4.12). Monitoreo.

Para efectos de control y seguimiento se requiere una plataforma de monitoreo de los

recursos y umbrales de la plataforma tecnológica del Servicio de Evaluación Ambiental la
cual debe:

- Monitorear los recursos por servidor (CPU, RAM, HD, Red, Swap, Puertos, entre
otros) con escalamiento y aviso al SEA en caso de superar umbrales definidos.

- Espacio libre en sistema de archivos, con aviso si se superan umbrales.

- Acceso a la contraparte técnica del SEA a la plataforma de Monitoreo con privilegios

de visualización.

5. Definiciones de Impacto, Urgencia y Prioridad

A continuación de definen los aspectos normativos para la definición de impacto, urgencia

y prioridad que regirán el servicio.

Prioridad: El nivel de prioridad se basa esencialmente en dos parámetros:

- Impacto: determina la importancia del incidente dependiendo de cómo éste

afecta a los procesos de negocio y/o del número de usuarios/Sistemas
afectados.

- Urgencia: depende del grado de afectación del servicio y horario en que el

incidente se produce.

Impacto:

- Impacto sobre el 30% de usuarios / sistemas: Criticidad Alta.

- Impacto entre el10% y 30% de usuarios / sistemas: Criticidad Media.

- Impacto menor al 10% de usuarios / sistemas: Criticidad Baja.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el impacto afecte directamente a usuarios de nivel

ejecutivo o sistemas críticos como Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA),

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Correo Electrónico, Dominio, Recuperaciones de Emergencia, entre otros, se entenderá
como Criticidad Alta.

Urgencia

- Servicio Inutilizable: Urgencia Alta.

- Servicio utilizable pero degradado: Urgencia Media.

Según la combinación de impacto y urgencia el incidente tendrá prioridad “Alta”, “Media” o

“Baja”.

- Urgencia Alta / Impacto Alto: Prioridad Alta.

- Urgencia Alta / Impacto Media: Prioridad Media.

- Urgencia Alta / Impacto Baja: Prioridad Media.

- Urgencia Media / Impacto Alto: Prioridad Alta.

- Urgencia Media / Impacto Media: Prioridad Media.

- Urgencia Media / Impacto Baja: Prioridad Baja.

- Urgencia Baja / Impacto Alto: Prioridad Media.

- Urgencia Baja / Impacto Media: Prioridad Baja.

- Urgencia Baja / Impacto Baja: Prioridad Baja.

6. Plan de Implementación, Puesta en Marcha

a) Plan de Implementación y puesta en marcha

El proponente en su oferta técnica deberá detallar y desarrollar un plan de traslado,

implementación y puesta en marcha, de los servicios y productos requeridos, el que debe
contener a lo menos las siguientes especificaciones:

• Habilitación de enlaces: Esta etapa considera los tiempos necesarios para la

coordinación, preparación, recepción y habilitación de los enlaces redundantes que
requiere el SEA, los cuales se encuentran provistos por los proveedores de
comunicaciones vigentes: Claro Chile S.A. y Gtd Telesat S.A.

• Traslado y puesta en operación: Esta etapa considera los tiempos de interrupción,

desinstalación, traslado, instalación, configuración, puesta en operación en el nuevo
data center y seguros comprometidos para todos los productos que se requieran.

Para la migración, el oferente deberá detallar para efectos de evaluación y comprensión

los siguientes aspectos:

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 • Tiempo de interrupción de Servicio: es el tiempo total de interrupción del servicio
desde el inicio del apagado de la plataforma hasta la restauración total de los
servicios, el cual no debe superar las 30 horas corridas.
• Ocasión del traslado: todas las actividades de traslado deberán realizarse en
horario continuado y no hábil.
• Transporte y embalaje de equipos: el oferente deberá detallar el tipo de
transportes y embalaje de los equipos, este debe ser realizado por vehículos,
medios y personal especializado en transportes de este tipo de equipos.
• Transporte y embalaje de respaldos: el oferente deberá realizar el transporte y
embalaje de los respaldos de manera separada al transporte de equipos.
• Mano de obra especializada: el oferente deberá proveer de los profesionales
especializados para el desarme, armado e instalación de los equipos que
trasladará.
• Seguros: el oferente proporcionara las pólizas de seguros necesarias para el
traslado de las plataformas involucradas cuyo valor libro asciende a M$522.000
aproximadamente.
• Distribución y secuencia de actividades: el oferente deberá detallar las
actividades de traslado en una Gantt la cual determinará los tiempos necesarios
para la ejecución de cada una de ellas.

b) Recepción e implementación de servicios

• Iimplementación de servicios: Esta etapa considera los tiempos de habilitación de

los servicios administrados, la cual se entenderá como la entrega en administración de
los servicios contratados. Esta etapa no podrá superar los 5 días hábiles desde la
puesta en operación de las plataformas del SEA en el nuevo data center.

• Recepción de cada producto: Esta etapa comprende las actividades necesarias para
la recepción de cada producto. Esta etapa no podrá superar los primeros 20 días
hábiles, contados desde la puesta en operación de las plataformas del SEA en el nuevo
data center.

c) Multas aplicables a Traslado, Implementación y Puesta en Marcha

• Para el servicio de “Traslado y puesta en operación” se establecerá una multa que

ascenderá al 2% del valor de la cuota mensual por cada hora de interrupción de
servicios más allá de las 30 horas corridas establecidas como límite aceptable en el
punto a) anterior, apartado “Traslado y puesta en operación”. Esta multa tendrá un tope
del 20% del total de la Orden de Compra.
• Para las prestaciones incluidas en “Recepción e implementación de servicios” se
establecerá una multa que ascenderá al 10% de la cuota mensual por cada día hábil
por sobre el plazo límite aceptable detallado en el punto b) anterior. Esta multa tendrá
un tope del 20% del total de la Orden de Compra.

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 ANEXOS.

ANEXO N°1
FORMULARIO DATOS DEL OFERENTE

FECHA: -----------------------------------------------------------------------------------------------------

NOMBRE DE LA LICITACIÓN: ----------------------------------------------------------------------------------------

ID LICITACION: -----------------------------------------------------------------------------------------------------------

EMPRESA

RAZON SOCIAL:

RUT:

DOMICILIO:

COMUNA:

CIUDAD:

REPRESENTANTE LEGAL

NOMBRES:

APELLIDOS:

RUT:

CONTACTO

NOMBRE:

TELÉFONO:

EMAIL:

INSCRITO EN CHILEPROVEEDORES (Registro oficial de proveedores del estado)

SI__________ NO__________

GARANTÍAS

TIPO DE DOCUMENTO PARA GARANTIZAR CONTRATOS

BOLETA DE GARANTÍA BANCARIA __________

VALE VISTA BANCARIO __________

OTRO (INDICAR)

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ANEXO N°2

DECLARACIÓN JURADA
Art. 4°, inc. 1°, Ley N°19.886 (PERSONA JURÍDICA)

En _______________ a ____ de ______________de 2020, don ____________________,

C. de I. _______________, viene en declarar que la persona jurídica que representa,
_______________, Rut ______________, no ha sido condenada por prácticas
antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de los
anteriores dos años.

__________________________
Firma

DECLARACIÓN JURADA
Art. 4°, inc. 1° Ley N°19.886 (PERSONA NATURAL)

En _______________ a ____ de ______________de 2020, don ____________________,

C. de I. y RUT _______________, viene en declarar que no ha sido condenado(a) por
prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de
los anteriores dos años.

__________________________
Firma

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ANEXO N° 3

DECLARACIÓN JURADA
Art. 4°, inc.6°, Ley N°19.886 (PERSONA JURÍDICA)

En _______________ a ____ de ______________de 2020, don ____________________,

C. de I. _______________, viene en declarar que tanto el como la persona jurídica que
representa, _______________, Rut ______________, los socios, gerentes,
administradores, representantes y directores de la misma, no se encuentran en ninguna de
las situaciones descritas en el inciso sexto del artículo 4° de la Ley 19.886 de Bases sobre
Contrato Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios.

_________________________
Firma

DECLARACIÓN JURADA
Art. 4°, inc. 6°, Ley N°19.886 (PERSONA NATURAL)

En _______________ a ____ de ______________de 2020, don ____________________,

C. de I. y RUT _______________, viene en declarar que no se encuentra en ninguna de
las situaciones descritas en el inciso sexto del artículo 4° de la Ley 19.886 de Bases sobre
Contrato Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios.

__________________________
Firma

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ANEXO N°4

DECLARACIÓN JURADA
Art. 4°, inc. 2°, Ley N°19.886 (PERSONA JURIDICA)

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 4° inciso 2° de la Ley 19.886 de Bases sobre

Contrato Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios, en
___________________ a ______, de ______________ de 2020, don ________________,
C. de I. ________________, viene en declarar*:

__ Que la persona jurídica que representa, Rut ______________, registra saldos insolutos
de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con
trabajadores contratados en los últimos dos años.
__ Que la persona jurídica que representa, Rut ______________, no registra saldos
insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales
trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años.
*(Marcar con un X la opción escogida)

__________________________
Firma

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DECLARACIÓN JURADA
Art. 4°, Inc. 2°, Ley N°19.886 (PERSONA NATURAL)

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 4° inciso segundo de la Ley 19.886 de Bases

sobre Contrato Administrativos de Suministros y Prestación de Servicios, en
______________ a ____, de ____________ de 2020, don __________________, C. de I.
y Rut _______________, viene en declarar*:

__ Que registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social

con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años.
__ Que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social
con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años.
*(Marcar con un X la opción escogida)

_________________________
Firma

ANEXO N° 5

DECLARACIÓN JURADA
LEY N°20.393 (PERSONA JURIDICA)

En _____________________, de _____________ de 2020, don ___________________,

C. de I. _________________, viene en declarar que la persona jurídica que representa,
Rut_________________, no se encuentra afecta a la pena de prohibición para contratar
con los organismos del Estado, establecida en el Artículo 10 de la Ley N° 20.393.

_________________________
Firma

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ANEXO N° 6
Formulario
PROPUESTA ECONÓMICA
(Persona Jurídica)
de de 2020

, Representante legal de la Empresa

____________________________________________ viene en formular la siguiente Oferta
Económica en relación a la ejecución de la contratación del “SERVICIO DE HOUSING
GERENCIADO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN AMBIENTAL”.

FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE OFERTA ECONÓMICA

Valores Ofertados y Cálculo del Valor a publicar en el portal www.mercadopublico.cl

Nombre del Proponente:

RUT Proponente

Precio Ofertado
Marcar con una “X” según corresponda:
Valor más IVA………..
Valor exento………….

Ingresar el VALOR NETO (sin impuestos) de la oferta económica.

Servicio Valor Total

Valor Neto servicio completo
Valor Impuesto Incluido

Cuenta bancaria Proponente:

Firma y Timbre Representante Legal

(Nombre de la Empresa)

ANEXO N° 6
Formulario
PROPUESTA ECONÓMICA
(Persona Natural)
de de 2020

, Representante legal de la Empresa

____________________________________________ viene en formular la siguiente Oferta

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Económica en relación a la ejecución de la contratación del “SERVICIO DE HOUSING
GERENCIADO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN AMBIENTAL”.

FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE OFERTA ECONÓMICA

Valores Ofertados y Cálculo del Valor a publicar en el portal www.mercadopublico.cl

Nombre del Proponente:

RUT Proponente

Precio Ofertado
Marcar con una “X” según corresponda:
Valor más IVA………..
Valor exento………….

Ingresar el VALOR NETO (sin impuestos) de la oferta económica.

Servicio Valor Total

Valor Neto servicio completo
Valor Impuesto Incluido

Cuenta bancaria Proponente:

Firma y Timbre Representante Legal

(Nombre de la Empresa)

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ANEXO N° 7

EXPERIENCIA DE LA EMPRESA: RUBRO

El criterio el criterio de la experiencia “rubro” se evaluará considerando el siguiente cuadro:

Fecha inicio y Medio de

Detalle del Persona de
N° Empresa termino del verificación,
Proyecto Contacto
contrato (adjuntar).

n..

Agregar cuantas filas desee.

Como medio de verificación se solicitará que se adjunte algún documento de los contratos
señalados en el recuadro (órdenes de compra, contrato, otros).

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ANEXO N° 8

EXPERIENCIA DE LA EMPRESA: INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE CONFORMAN SU

CARTERA DE CLIENTES.
El criterio el criterio de la experiencia “Instituciones Públicas que conforman su cartera de
clientes”, se evaluará considerando el siguiente cuadro:

Fecha inicio y Medio de

Detalle del Persona de
N° Empresa termino del verificación,
Proyecto Contacto
contrato (adjuntar).

n..

Total, de Instituciones Públicas que conforman su cartera de clientes_________________

Agregar cuantas filas desee.

Como medio de verificación se solicitará que se adjunte algún documento de los contratos
señalados en el recuadro (órdenes de compra, contrato, carta de referencia, otros).

ANEXO N° 9

CRITERIOS DE SUSTENTABILIDAD
El criterio Sustentabilidad se evaluará considerando el siguiente cuadro:

Marcar con una X,

A) Impacto Medioambiental (5%) la opción que
corresponda
Certificación Norma ISO 14001, vigente SI ____ NO ____

Se cuenta con convenio de reciclaje (papel, latas y/o vidrio) con

SI ____ NO ____
la empresa………….., vigente hasta………
Se cuenta con convenio de reciclaje de desechos tecnológicos
(Computadores, impresoras, baterías, tóner y/o cartuchos de SI ____ NO ____
tinta. Con la empresa……………., vigente hasta……..
Se dispone de una política o procedimiento para el ahorro y/o la
SI ____ NO ____
eficiencia energética

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 Evaluación Puntaje

Certificación ISO 14.001 50

Cuenta con convenio de reciclaje reducción de la huella de
10
carbono
Cuenta con convenio de reciclaje de desechos tecnológicos 20
Dispone de una política o procedimiento para ahorro y/o la
20
eficiencia energética
No presenta 0

Marcar con una X, la

B) Contratación de Personas con Discapacidad (5%) opción que
corresponda
Contratación de personas discapacitadas acreditados mediante
certificado de COMPIN, certificado de Registro Civil o Carnet de SI ____ NO ____
Discapacitado
Evaluación Puntaje

Cumple 100

No cumple 0

No presenta 0

Para la evaluación de este criterio se deben acompañar los medios de verificación:

• Se deberá ingresar al portal:

1°.- Copia del contrato de trabajo o prestación de servicios de trabajadores o
prestadores con discapacidad.
2°.- Copia del documento que acredite la inscripción del trabajador o prestador de
servicios en el Registro Nacional de la Discapacidad o certificación de la COMPIN.
3°.- Certificado de Registro Civil o carnet de Discapacitado.

La no presentación del Anexo N° 9 o de los medios de verificación respectivos, se evaluará

con puntaje cero.

ANEXO N° 10

PLAZOS DE IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA

Nombre del Proponente:

RUT Proponente

Marcar con una X

RECEPCIÓN DE CADA PRODUCTO (DÍAS HÁBILES) la opción que
corresponda

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 1 días hasta 12 días hábiles. SI ____ NO _____
13 días hasta 15 días hábiles. SI ____ NO _____
16 días hasta 19 días hábiles. SI ____ NO _____
20 días hábiles. SI ____ NO _____

Evaluación Puntaje

1 días hasta 12 días hábiles. 100

13 días hasta 15 días hábiles. 80

16 días hasta 19 días hábiles. 70

20 días hábiles. 20

ANEXO N° 11

SERVICIOS ADICIONALES

Nombre del Proponente:

RUT Proponente

Marcar con una X la

SERVICIOS ADICIONALES
opción que
Mejora a los requerimientos técnicos y SLA
corresponda

Mejora al consumo eléctrico máximo en KVA SI ____ NO _____

Mejora a la cantidad de administración básica para servidores

SI ____ NO _____
virtuales VMWARE y Hyper-V.

Mejora capacidad de almacenamiento para respaldo. SI ____ NO _____

Mejora SLA requeridos. SI ____ NO _____

Anexo N°12 - Requisitos normativos de seguridad

1. Cumplimiento ISO/IEC 27001:2013 – ANEXO A

El adjudicado deberá proveer el certificado vigente sobre la mencionada norma, y la

auditabilidad de la documentación requerida para cada control normativo de la norma de
referencia, de acuerdo a lo especificado en la siguiente tabla:

Control Control de Seguridad de la Documentación para presentar por el oferente

Anexo A Información
Política de uso de El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
A6.2.1
dispositivos para movilidad una declaración que garantice que:

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 Existencia de una política y medidas de seguridad de apoyo para
administrar los riesgos que se presentan con el uso de dispositivos
móviles.

Al utilizar dispositivos móviles, se debe mantener el cuidado de

asegurar que la información comercial no se vea comprometida. Se
debe considerar al menos:
• registro de dispositivos móviles;
• requisitos para la protección física;
• no instalar software no autorizado por él SEA
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Existencia de una política y medidas de seguridad para proteger la

información a la que se accede, procesa o almacena en los sitios de
teletrabajo.

Si se permiten las actividades de teletrabajo por parte de los

operadores que ingresan a la plataforma del SEA, se deben definir
las condiciones y las restricciones del uso del teletrabajo. Se deben
considerar los siguientes asuntos donde se considere aplicable y lo
permita la ley:
• la seguridad física existente del sitio de teletrabajo,
considerando la seguridad física del edificio y del entorno
local;
• el entorno de teletrabajo físico propuesto;
• los requisitos de seguridad para las comunicaciones,
considerando la necesidad de contar con acceso remoto a
los sistemas internos de la organización, la sensibilidad de
la información a la que se accederá́ y que se traspasará
por el enlace de comunicaciones y la sensibilidad del
sistema interno;
• la provisión de acceso a un escritorio virtual que evite el
procesamiento y el almacenamiento de información en
equipos de propiedad privada;
A6.2.2 Teletrabajo • la amenaza del acceso no autorizado a la información o a
los recursos de parte de otras personas que utilizan el
recinto, es decir, la familia y los amigos;
• el uso de redes domésticas y los requisitos o restricciones
en la configuración de los servicios de redes inalámbricas;
• utilizar sólo software licenciado.
• requisitos de protección de malware firewall (cortafuegos).
• provisión de equipos idóneos y muebles de
almacenamiento para las actividades de teletrabajo, donde
no se permite el uso de equipos de propiedad privada que
no estén bajo el control de la organización;
• una definición del trabajo permitido, las horas de trabajo, la
clasificación de información que se puede tener y los
sistemas y servicios internos que se autoriza al
teletrabajador a acceder;
• la provisión de equipos de comunicación idóneos, incluidos
los métodos para proteger el acceso remoto;
• seguridad física;
• normas y orientación sobre el acceso a familiares y visitas
a los equipos y a la información;
• la provisión de soporte y mantenimiento de hardware y
software;
• auditoría y monitoreo de accesos;
• revocación de autoridad y derechos de acceso y la
devolución de los equipos cuando concluyen las
actividades de teletrabajo.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

La verificación de antecedentes de todos los operadores de la

plataforma del SEA, de acuerdo a las leyes, normativas y ética
pertinentes y debe ser proporcional a los requisitos del negocio, la
Investigación de
A7.1.1 clasificación de la información a la que se accederá́ y los riesgos
antecedentes
percibidos.

La verificación debe considerar toda la privacidad y la protección

pertinente de la información identificable personalmente y la
legislación basada en el empleo y, donde se permita, debe incluir lo
siguiente:

Página 57 de 69
 • disponibilidad de referencias de carácter satisfactorias, es
decir una comercial y una personal;
• una verificación (de integridad y precisión) del curricular
vitae del postulante;
• confirmación de las calificaciones académicas y
profesionales que se indican;
• verificación de identidad independiente (C.I. o un
documento similar);
• verificación en mayor detalle, como una revisión al historial
de crédito o los antecedentes penales.
• cuente con las competencias necesarias para desempeñar
el rol de seguridad;
• pueda ser confiable para asumir el rol, en especial si este
es fundamental para la organización.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Los acuerdos contractuales con los empleados y contratistas que

operarán la plataforma del SEA, en el cual se indiquen sus
responsabilidades y las de la organización para la seguridad de la
información.

Las obligaciones contractuales para los operadores deben reflejar

las políticas de la organización para la seguridad de la información
además de aclarar e indicar:

• que todos los operadores a los que se les otorga acceso a

Términos y condiciones de información confidencial deben firmar un acuerdo de
A7.1.2
contratación confidencialidad y no divulgación antes de darles acceso a
las instalaciones de procesamiento de información
• las responsabilidades legales y derechos del operador, es
decir, en cuanto a las leyes de derecho de autor o de la
legislación de protección de datos
• responsabilidades para la clasificación de la información y
la administración de activos organizacionales asociados a
la información del SEA, las instalaciones de procesamiento
de información y los servicios de información que maneja
el operador
• responsabilidades del operador para manejar la
información recibida de otras empresas o partes externas;
• medidas que se deben tomar si el operador no cumple con
los requisitos de seguridad de la organización
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

La dirección exige a todos los operadores que apliquen la seguridad

de la información de acuerdo con las políticas y procedimientos
establecidos de la organización.

Adicionalmente debería asegurarse que los operadores:

• cuenten con instrucciones preliminares sobre sus roles y

Responsabilidades de
A7.2.1
gestión
Concienciación, educación y
A7.2.2 capacitación en seguridad
de la información
responsabilidades de seguridad de la información antes de
que se le otorgue acceso a la información confidencial o a
los sistemas de información del SEA.
• se les entreguen pautas para indicar las expectativas de
seguridad de la información en su rol dentro de la
organización;
• se les motive para cumplir con las políticas de seguridad
de la información de la organización;
• logren un nivel de concientización sobre la seguridad de la
información conforme a sus roles y responsabilidades
dentro de la organización
• cumplan con los términos y condiciones de empleo, que
incluye la política de seguridad de información de la
organización y los métodos de trabajo correspondientes;
• continúen teniendo las habilidades y calificaciones
adecuadas y que se capaciten de manera regular;
• se les proporcione un canal de denuncias anónimas para
denunciar transgresiones a las políticas y procedimientos
de seguridad de la información.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Página 58 de 69
 Todos operadores y, donde sea pertinente, deben recibir educación
y capacitación de concientización adecuada y actualizaciones
regulares sobre las políticas y procedimientos organizacionales,
según sea pertinente para su función laboral.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
A8.1.1 Inventario de activos
Se identifican los activos asociados a la información y las
instalaciones de procesamiento de información de acuerdo a las
directrices entregadas por él SEA
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

A8.1.3 Uso aceptable de los activos

Se identifican, documentan e implementan las reglas para el uso
aceptable de la información de los activos asociados a la
información y a las instalaciones de procesamiento de información
dispuestas para él SEA
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
A8.1.4 Devolución de activos
Todos los operadores deben devolver todos los activos
organizacionales en su poder al finalizar su empleo, contrato o
acuerdo.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Etiquetado y manipulado de
A8.2.2
la información Se desarrolla e implementa un conjunto de procedimientos para el
etiquetado de información de acuerdo con el esquema de
clasificación de información adoptado por él SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
A8.2.3 Manipulación de activos
Se desarrollan e implementan procesos para el manejo de activos
de acuerdo con el esquema de clasificación de información
adoptado por él SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Gestión de soportes
A8.3.1
extraíbles Se implementan procedimientos para la administración de medios
extraíbles de acuerdo con el esquema de clasificación adoptado por
él SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
A8.3.2 Eliminación de soportes
Los medios se eliminan de manera segura cuando ya no se
necesitan, a través de procedimientos formales, de acuerdo a las
políticas y la clasificación de información establecida por él SEA
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Los medios que contienen información del SEA, deben estar

protegidos contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la
corrupción durante el transporte.

• se deben considerar las siguientes pautas para proteger a

los medios que contienen información que se transporta:
o se deben utilizar servicios de transporte o Courier
confiables;
o se deben establecer una lista de servicios de
A8.3.3 Soportes físicos en tránsito Courier autorizados;
o se deben desarrollar procedimientos para verificar
la identificación de servicios de Courier;
o el empaque debe ser suficiente para proteger los
contenidos de daños físicos que probablemente
ocurran durante el tránsito de acuerdo con las
especificaciones del fabricante, por ejemplo,
protección contra factores ambientales que puede
reducir la efectividad de la restauración de los
medios, como la exposición al calor, a la
humedad y a los campos electromagnéticos;
o se deben mantener registros, identificando el
contenido de los medios, la protección aplicada,
así́ como también un registro de las veces en que

Página 59 de 69
 se transfirió́ a los custodios en tránsito y un recibo
en el lugar del destino.

El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir

Política de control de
A9.1.1
accesos
Control de acceso a las
A9.1.2
redes y servicios asociados
Uso de herramientas de
A9.4.4
administración de sistemas
una declaración que garantice que:
Se establece, documenta y revisa una política de control de acceso
en base a los requisitos del SEA y de la seguridad de la
información.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Los operadores solo deben tener acceso a la red y a los servicios
de red en los que cuentan con autorización especifica del SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
El uso de programas de utilidad que utilicen los operadores y que
puedan ser capaces de anular el sistema y los controles de
aplicación se restringen y controlar íntegramente.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Los perímetros de seguridad se definen y utilizan para proteger a

las áreas que contienen información y a las instalaciones de
procesamiento de información sensible o critica contratada por él
SEA.

Los perímetros de seguridad deben contar al menos con los

siguientes requisitos:

• se deben establecer perímetros de seguridad y el

emplazamiento y la ubicación de cada uno de los
perímetros debe depender de los requisitos de seguridad
de los activos dentro del perímetro y los resultados de una
evaluación de riesgos;
• los perímetros del edificio o del sitio donde se albergan las
instalaciones de procesamiento de información del SEA
deben ser físicamente solidos (es decir, no deben haber
brechas en el perímetro o en las áreas donde se podría
generar un agrietamiento fácilmente); el techo exterior, las
paredes y el piso del sitio deben ser de construcción sólida
y todas las puertas externas deben estar protegidas
adecuadamente contra el acceso no autorizado con
mecanismos de control, (es decir, barras, alarmas,
Perímetro de seguridad
A11.1.1 candados); las puertas y ventanas se deben cerrar con
física
llave correctamente, cuando se dejan sin vigilancia y se
debe considerar una protección externa para las ventanas,
en particular a nivel del suelo;
• se debe contar con un área de recepción atendida por una
persona u otros medios para controlar el acceso físico al
sitio o al edificio; el acceso a los sitios y al edificio se debe
restringir solo al personal autorizado;
• se deben construir barreras físicas donde corresponda
para evitar el acceso físico no autorizado y la
contaminación ambiental;
• todas las puertas contra incendios en un perímetro de
seguridad deben tener una alarma, ser monitoreadas y
probadas en conjunto con las paredes para establecer el
nivel de resistencia necesario de acuerdo con las normas
regionales, nacionales e internacionales correspondientes;
deben operar de acuerdo al código de incendios local y a
prueba de fallos;
• se deben instalar sistemas de detección de intrusos
adecuados de acuerdo con las normas nacionales,
regionales o internacionales y se deben probar
regularmente para cubrir todas las puertas externas y las
ventanas accesibles; las áreas no ocupadas deben tener
las alarmas activadas en todo momento; también se debe
proporcionar una cubierta para el resto de las áreas, es
decir, las salas de computación o las salas de
comunicaciones;

Página 60 de 69
 • las instalaciones de procesamiento de información que
administra la organización debe estar separada
físicamente de las que administran terceros.

El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir

una declaración que garantice que:

• Las áreas seguras están protegidas con controles de

entrada adecuados para garantizar que solo se permita el
acceso al personal autorizado.
• se debe registrar la fecha y la hora de entrada y salida de
las visitas y, se debe supervisar a todas las visitas a
menos que su acceso haya sido aprobado anteriormente;
solo se les debe otorgar acceso para propósitos
específicos y autorizados y se debe emitir de acuerdo a las
instrucciones de los requisitos de seguridad del área y a
los procedimientos de emergencia. Se debe autenticar la
identidad de las visitas con un medio adecuado;
• el acceso a las áreas donde se procesa o almacena la
información confidencial del SEA se debe restringir a las
personas autorizadas solo mediante la implementación de
controles de acceso adecuados, es decir, al implementar
A11.1.2 Controles físicos de entrada un mecanismo de autenticación de dos factores como una
tarjeta de acceso y un PIN secreto;
• se debe mantener y monitorear de manera segura un libro
de registro físico o una auditoría de seguimiento
electrónica de todo el acceso;
• d) todos los operadores y partes externas deben portar
algún tipo de identificación visible y se debe notificar
inmediatamente al personal de seguridad si encuentran
visitas sin escolta y a cualquier persona que no porte una
identificación visible;
• se le debe otorgar acceso restringido al personal de
servicios de apoyo de terceros a las áreas seguras o a las
instalaciones de procesamiento de información
confidencial solo cuando sea necesario; este acceso se
debe autorizar y monitorear;
• los derechos de acceso a las áreas protegidas se deben
revisar y actualizar de manera regular y, revocar cuando
sea necesario

El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir

una declaración que garantice que:

Se aplica un sistema de seguridad física para las oficinas, salas e

instalaciones.

• las instalaciones clave se deben emplazar para evitar el

acceso del público;
• donde corresponda, los edificios deben ser discretos y
brindar una indicación mínima sobre su propósito, sin
Seguridad de oficinas, signos obvios, fuera o dentro del edificio, identificando la
A11.1.3 presencia de actividades de procesamiento de información
despachos y recursos
del SEA;
• las instalaciones se deben configurar para evitar que la
información o las actividades confidenciales se vean y
escuchen desde fuera. También se debería considerar el
blindaje electromagnético como adecuado;
• los directorios y las libretas telefónicas internas que
identifican la ubicación de las instalaciones de
procesamiento de información confidencial del SEA no
deben estar disponibles fácilmente a personas no
autorizadas.

El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir

Protección contra las una declaración que garantice que:
A11.1.4 amenazas externas y
ambientales Esta diseñada y aplicada una protección física contra desastres
naturales, ataques maliciosos o accidentes.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
A11.1.5 El trabajo en áreas seguras una declaración que garantice que:

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 Están diseñados y aplicados procedimientos para trabajar en áreas
seguras.

El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir

una declaración que garantice que:

Áreas de acceso público, Se controlan los puntos de acceso como las áreas de entrega y
A11.1.6
carga y descarga carga y otros puntos donde pudieran ingresar personas no
autorizadas a las dependencias donde se aloja la infraestructura del
SEA y, de ser posible, se debe aislar de las instalaciones de
procesamiento de información para evitar el acceso.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Emplazamiento y protección
A11.2.1
de equipos Los equipos del SEA se deben emplazar y proteger para reducir los
riesgos de las amenazas y peligros ambientales y las oportunidades
de acceso no autorizado.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Los equipos del SEA deben estar protegidos contra cortes de luz y
otras interrupciones provocadas por fallas en los servicios básicos
de apoyo.

Los servicios básicos de apoyo (es decir, la electricidad, las

telecomunicaciones, el suministro de agua, gas, ventilación y aire
acondicionado) deben:

• cumplir con las especificaciones del fabricante del equipo y

con los requisitos legales locales;
A11.2.2 Instalaciones de suministro • someterse a evaluaciones periódicas para cumplir con el
crecimiento del negocio y las interacciones con otros
servicios básicos de apoyo;
• someterse a inspecciones y pruebas regularmente para
garantizar su funcionamiento correcto;
• en caso de ser necesario contar con alarmas para detectar
fallas;
• en caso de ser necesario, deben contar con varias
alimentaciones con distintos enrutamientos físicos.
• Se debe proporcionar iluminación y comunicaciones de
emergencia. Los interruptores de emergencia y las
válvulas para cortar la electricidad, el agua, el gas u otros
servicios básicos se deben ubicar cerca de las salidas de
emergencia o de las salas equipadas.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Los cables de electricidad y telecomunicaciones que transportan

datos o apoyan a los servicios de información del SEA se deben
proteger de la intercepción, interferencia o daños.

• los cables de electricidad y telecomunicaciones hacia las

instalaciones de procesamiento de información del SEA
deben ser subterráneos, donde sea posible o estar sujetos
a protección alternativa adecuada;
• los cables de electricidad deben estar apartados de los
A11.2.3 Seguridad del cableado cables de comunicación para evitar interferencias;
• para los sistemas del SEA, se deben considerar los
siguientes controles:
o la instalación de conductos armados y salas o
cajas cerradas con llave en los puntos de
inspección y terminación;
o el uso de blindaje electromagnético para proteger
los cables;
o el inicio de barridas técnicas e inspecciones
físicas en busca de dispositivos no autorizados
conectados a los cables;
o el acceso controlado a los paneles de parches y a
las salas de cables.

El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir

Mantenimiento de los una declaración que garantice que:
A11.2.4
equipos

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 Los equipos se mantienen correctamente para garantizar su
disponibilidad e integridad continuas.

• los equipos se deben mantener de acuerdo a los intervalos

y especificaciones de servicio recomendados por el
proveedor;
• solo el personal de mantenimiento autorizado debe realizar
reparaciones y labores de mantenimiento y servicio a los
equipos;
• se debe mantener registros de todas las fallas
sospechosas o reales y de todo el mantenimiento
preventivo y correctivo;
• se deben implementar controles adecuados cuando se
programa el mantenimiento de equipos considerando si
este mantenimiento lo realizará el personal en terreno o
externo a la organización; donde sea necesario se debe
eliminar la información confidencial del equipo o bien lo
debe realizar el personal de mantenimiento;
• se debe cumplir con todos los requisitos de mantenimiento
impuestos por las políticas de seguros;
• luego de volver a poner al equipo en funcionamiento
después de su mantenimiento, se debe inspeccionar para
garantizar que no ha sido adulterado y que funciona
adecuadamente.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Los equipos, la información o el software de propiedad del SEA no

se deben retirar del sitio sin una autorización previa

• se debe identificar a los empleados y partes externas que

tienen la autoridad para permitir el retiro fuera del sitio de
Salida de activos fuera de los activos;
A11.2.5 las dependencias de la • se deben establecer límites de tiempo para el retiro de
empresa activos y los retornos se debe verificar para comprobar su
cumplimiento;
• donde sea necesario y corresponda, se deben registrar a
los activos que se retiran del sitio y también cuando se
regresan;
• la identidad, el rol y la afiliación de cualquier persona que
maneje o utilice activos se debe documentar y, esta
documentación se debe regresar con el equipo, la
información o el software.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:

Se aplica la seguridad fuera del sitio a los activos del SEA,

considerando los distintos riesgos de trabajar fuera de las
dependencias de la organización.

• El uso de cualquier tipo de equipos de almacenamiento y

Seguridad de los equipos y
A11.2.6 activos fuera de las
instalaciones
procesamiento de información del SEA fuera de las
dependencias de la organización debe autorizarlo él SEA.
Esto se aplica a los equipos de propiedad del SEA o que
prestan servicios críticos para su infraestructura
• los equipos y medios del SEA que se sacan de las
dependencias no se deben dejar sin supervisión en
lugares públicos;
• se deben observar las instrucciones del fabricante en todo
momento, es decir, la protección contra la exposición a
campos electromagnéticos fuertes;
• se deben determinar controles para las ubicaciones fuera
de las dependencias, como el trabajo en casa, el
teletrabajo y los sitios temporales mediante una evaluación
de riesgos y se deben aplicar los controles adecuados
según corresponda, es decir, archivadores con llave,
política de escritorio despejado, controles de acceso para
los computadores y comunicación segura con la oficina
• cuando se trasladan los equipos del SEA fuera de las
dependencias entre distintas personas o partes externas,
se debe mantener un registro que defina la cadena de
custodia para el equipo incluidos al menos los nombres y
las organizaciones de aquellos responsables de los
equipos.

Página 63 de 69

Reutilización o retirada
A11.2.7 segura de dispositivos de
almacenamiento
Equipo informático de
A11.2.8
usuario desatendido
Política de puesto de trabajo
A11.2.9 despejado y bloqueo de
pantalla
Documentación de
A12.1.1
procedimientos de operación
A12.1.2 Gestión de cambios
Controles contra el código
A12.2.1
malicioso
Copias de seguridad de la
A12.3.1
información
Registro y gestión de
A12.4.1
eventos de actividad
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente debe emitir
una declaración que garantice que:
Se verifican todos los equipos del SEA que contengan medios de
almacenamiento para garantizar que cualquier tipo de datos
sensibles y software con licencia se hayan extraído o se hayan
sobrescrito de manera segura antes de su eliminación o
reutilización de acuerdo a la normativa especificada por él SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Los operadores se deben asegurar de que los equipos no
supervisados cuentan con la protección adecuada.
Todos los operadores deben conocer los requisitos y
procedimientos de seguridad para proteger a los equipos sin
supervisión, así́ como también sus responsabilidades para
implementar dicha protección. Se les debe indicar lo siguiente:
• que finalicen las sesiones activas cuando terminen, a
menos que se puedan proteger con un mecanismo de
bloqueo adecuado, es decir, un protector de pantalla
protegido con contraseña;
• cerrar sesión en las aplicaciones o servicios de redes
cuando ya no se necesiten;
• proteger a los computadores o dispositivos móviles del uso
no autorizado mediante un candado con llave o un control
equivalente, es decir, acceso con contraseña, cuando no
se utilice.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se adopta una política de escritorio despejado para los papeles y
para los medios de almacenamiento extraíbles y una política de
pantalla despejada para las instalaciones utilizadas por los
operadores.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Los procedimientos de operación de la Infraestructura del SEA, se
documentan y dejar a disposición de todos los operadores que los
requieran.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente debe emitir
una declaración que garantice que:
Se controlan los cambios a la infraestructura del SEA, las
instalaciones de procesamiento de información y los sistemas que
afectan a la seguridad de la información, siendo él SEA quien
autoriza o deniega el cambio.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente debe emitir
una declaración que garantice que:
Se implementan controles para la detección, prevención y
recuperación para resguardarse contra el malware en combinación
con la concientización adecuada para los operadores.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente debe emitir
una declaración que garantice que:
Se realizan copias de la información, del software y de las
imágenes del sistema y se prueban de manera regular de acuerdo
con una política de respaldo proporcionada por él SEA
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se producen, mantienen y revisan de manera periódica los registros
de eventos del operador, las excepciones, las fallas y los eventos
de seguridad de la información sobre la plataforma del SEA.
Los registros de eventos deberían incluir, cuando corresponda:
• IDs de operadores;
• actividades del sistema;
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Protección de los registros
A12.4.2
de información
Instalación del software en
A12.5.1
sistemas en producción
Gestión de las
A12.6.1
vulnerabilidades técnicas
Restricciones en la
A12.6.2
instalación de software
A13.2.3 Mensajería electrónica
Responsabilidades y
A16.1.1
procedimientos
Notificación de los eventos
A16.1.2 de seguridad de la
información
Notificación de puntos
A16.1.3
débiles de la seguridad
Valoración de eventos de
A16.1.4 seguridad de la información
y toma de decisiones
• fechas, horas y detalles de los eventos clave, es decir el
inicio y la finalización de la sesión;
• la identidad del dispositivo y su ubicación si es posible,
junto con el identificador del sistema;
• los registros de los intentos de acceso al sistema exitosos
y rechazados;
• los registros de los datos exitosos y rechazados y otros
intentos de acceso a los recursos;
• los cambios a la configuración del sistema;
• el uso de privilegios;
• el uso de utilidades y aplicaciones del sistema;
• los archivos y el tipo de acceso;
• las direcciones y protocolos de redes;
• las alarmas que se activaron con el sistema de control de
acceso;
• la activación y la desactivación de los sistemas de
protección, como los sistemas de antivirus y los sistemas
de detección de intrusos;
• los registros de las transacciones ejecutadas por los
operadores en las aplicaciones.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Las instalaciones de registros y la información de registro sobre la
infraestructura del SEA, están protegidas contra la adulteración y el
acceso no autorizado.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
No se instalará software en sistemas operacionales, sin la debida
autorización del SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se obtiene la información sobre las vulnerabilidades técnicas de los
sistemas de información de manera oportuna; la exposición del SEA
a dichas vulnerabilidades se debe evaluar y se deberían tomar las
medidas necesarias para abordar el riesgo asociado, informando de
esto al SEA
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
No se instalará software en sistemas operacionales, sin la debida
autorización del SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se protege correctamente la información involucrada en la
mensajería electrónica entre el oferente y él SEA.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Página 65 de 69

Respuesta a los incidentes
A16.1.5
de seguridad
Aprendizaje de los
A16.1.6 incidentes de seguridad de
la información
A16.1.7 Recopilación de evidencias
Planificación de la
A17.1.1 continuidad de la seguridad
de la información
Implantación de la
A17.1.2 continuidad de la seguridad
de la información
Verificación, revisión y
evaluación de la continuidad
A17.1.3
de la seguridad de la
información
Disponibilidad de
instalaciones para el
A17.2.1
procesamiento de la
información
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales de gestión de incidentes, un
BCP y DRP para el DataCenter y que son permanentemente
probados y actualizados
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales que garanticen la eficacia
de los controles de seguridad implementados en la infraestructura
contratada, ante eventuales desastres.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales que garanticen la eficacia
de los controles de seguridad implementados en la infraestructura
contratada, ante eventuales desastres.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales que garanticen la eficacia
de los controles de seguridad implementados en la infraestructura
contratada, ante eventuales desastres.
El Oficial de Seguridad de la Información del Oferente deberá emitir
una declaración que garantice que:
Se cuenta con procedimientos formales que garanticen la eficacia
de los controles de seguridad implementados en la infraestructura
contratada, ante eventuales desastres.

2. Formato de entrega de documentación ISO/IEC 27001:2013 – ANEXO A

Para cada requisito solicitado, el adjudicado deberá proveer la documentación bajo la

siguiente estructura:

Políticas de Seguridad de la Información:

• Objetivo: Propósito o finalidad del documento (“para qué”).

• Alcance: Corresponde a los activos y/o procesos sobre los cuales tiene efecto el
documento.
• Roles y Responsabilidades: Corresponde al “quien”, es decir identifica a él o los
roles responsables de implementar lo descrito en el documento.
• Definiciones (contenido): Como la organización define lineamientos para cumplir
con el contenido especificado por la norma.
• Periodicidad de Evaluación y Revisión: Establece cada cuanto tiempo se debe
revisar la política para asegurar su vigencia y adecuación a la realidad del servicio.
• Difusión: Establece a través de qué mecanismos (correo institucional,
capacitaciones, publicación, etc.)

Procedimientos, instructivos, directrices:

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 • Control de Cambios o Versiones: Corresponde al detalle e historia de las
versiones y modificaciones efectuadas al documento, a través del tiempo. En el
caso de contar con un Sistema de Gestión Documental, se recomienda incorporar
evidencia de que se controlan las versiones mediante dicho mecanismo en el
Registro de Operación del documento.
• Objetivo: Propósito o finalidad del documento (“para qué”).
• Alcance: Corresponde a los activos y/o procesos sobre los cuales tiene efecto el
documento.
• Roles y Responsabilidades: Corresponde al “quien”, es decir identifica a él o los
roles responsables de implementar lo descrito en el documento.
• Definiciones (contenido) y Modo de Operación: Como la organización cumple
con el contenido especificado por la norma, para cada control. Puede desarrollarse
mediante texto explicativo y/o diagramas.
• Registros de Operación: Especifica cual es la evidencia que permitirá́ validar que
el documento se ha ejecutado satisfactoriamente, durante el año en curso. Deben
ser consistentes con lo comprometido en el documento maestro respectivo.

Evidencias de operación para controles:

La estructura para la entrega del registro de control tales como “pantallazos”, “imágenes”,
“logs” u otros registros, deberá llevar los siguientes ítems:

Control A.x.x.x: (Insertar descripción del control)

Aprobado por
Oficial de Seguridad de la
Información Oferente

Objetivo del Control:

(Insertar objetivo del control)

Documento Normativo:

(Describir la política, procedimiento o instructivo que da cumplimiento al registro a entregar;

ejemplo “Política de respaldo de información”)

(Insertar pantallazo de publicación en intranet de Documento Normativo)

Evidencia de operación:

(insertar una breve descripción del registro a evidenciar pantallazo, imagen, log, otro)
(insertar el registro)

Nota importante: Él SEA se reserva el derecho de requerir incorporación de mayores

antecedentes a los formularios requeridos.

3. Cumplimiento del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN)

Para la infraestructura de DataCenter contratada por él SEA, El adjudicado deberá

presentar al menos 1 vez al año:

• Política actualizada de su SGCN.

• Documentación y registros de su SGCN dentro del ámbito del servicio contratado
por él SEA.
• Análisis de impacto en el negocio dentro del ámbito del servicio contratado por él
SEA.

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 • Estructura de respuesta ante incidentes de su SGCN dentro del ámbito del servicio
contratado por él SEA.
• Ejercicios y pruebas del SGCN.
• Evaluación de la gestión del SGCN.

2. Llámese a licitación pública del contrato denominado “SERVICIO DE HOUSING

GERENCIADO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
TECNOLÓGICA DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN AMBIENTAL”.
3. Desígnese, como integrantes de la Comisión Evaluadora para la Licitación N° 1588-3-
LR20, de “SERVICIO DE HOUSING GERENCIADO PARA EL FUNCIONAMIENTO
DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN
AMBIENTAL”, a los/as funcionarios/as del Servicio de Evaluación Ambiental que
pasan a individualizarse a continuación:

Nombre Cargo División Rut

4. Declárase que las personas designadas tienen la calidad de sujetos pasivos de la Ley
N° 20.730 que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares
ante las autoridades y funcionarios, según lo establecido en el número 7 del artículo 4°
de dicha ley, el cual establece: “Son también sujetos pasivos de esta ley, aquellas
autoridades y funcionarios que se indican a continuación:
7) …los integrantes de las Comisiones Evaluadoras formadas en el marco de la ley Nº
19.886, sólo en lo que respecta al ejercicio de dichas funciones y mientras integren
esas Comisiones.”

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5. Publíquese la presente resolución en el Sistema de Información de Compras y
Contratación Pública, www.mercadopublico.cl.

ANÓTESE, PUBLÍQUESE Y ARCHÍVESE

HERNÁN BRÜCHER VALENZUELA

DIRECTOR EJECUTIVO
SERVICIO DE EVALUACIÓN AMBIENTAL

IPG/CAS
Distribución:
Dirección Ejecutiva.
División Jurídica.
División de Administración y Finanzas.
División de Evaluación y Participación Ciudadana.
Oficina de Partes y Archivos.

Firmado por Genoveva Firmado Digitalmente por

Antonia Razeto Rodrigo Alejandro Cerda
Cáceres Astorga Cerda Astorga
Fecha 24/04/2020 Fecha: 24-04-2020
18:13:10:230 UTC -04:00
14:00:53 CLT Razón: Firma realizada
por el sistema SGC
Lugar: SGC

Firmado por Hernán Firmado Digitalmente por

Andrés Joglar Espinosa Marcia Riveros Concha
Fecha 27/04/2020 Fecha: 27-04-2020
09:27:23 CLT 21:50:40:456 UTC -04:00
Razón: Firma realizada
por el sistema SGC
Lugar: SGC
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