Tema1 - Concepto y Origen Del Coaching.

[AFO018140] ADGD032PO FUNDAMENTOS DEL COACHING Y ORIENTACIÓN
[MOD016331] ADGD032PO FUNDAMENTOS DEL COACHING Y ORIENTACIÓN

[UDI094072] CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING.
Introducción
A lo largo de la presente Unidad Didáctica se estudiara el concepto y origen del coaching, en primer
lugar se abordará el ciclo de aprendizaje, prestando especial atención a los factores de carácter
cognitivos, sociodemográficos y personales que afectan al proceso de aprendizaje.
A continuación se realizará una conceptualización del término coaching en la que se presentarán
múltiples definiciones dadas por diferentes instituciones. Además se llevará a cabo una revisión
es
tanto de los orígenes como de las influencias de esta disciplina.
n.
Posteriormente, se enunciaran los conceptos claves relacionados, entre los que se encuentran: la
io
inteligencia emocional y la programación neurolingüística.
ac
Finalmente se definirá el rol del emprendedor y las competencias, conocimientos, destrezas,
actitudes, intereses y motivaciones que debe poseer. m

or
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o nd
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ge
p.
ce
cep.gestiondeformacion.es
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Objetivos
Comprender el ciclo del aprendizaje.
Resumir el concepto, origen y fundamentos del coaching.
Determinar los conceptos claves relacionados con el coaching.
Identificar el rol y competencias del emprendedor.
es
n.
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Mapa Conceptual
[[[Elemento Multimedia]]]
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La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje
1.1. La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje
El coaching nos enseña a enfrentarnos al cambio como una oportunidad de transformación
positiva, pero antes es necesario aprender a cambiar. El coaching nos enseña a manejar la
incertidumbre durante el cambio y a sentir que la vida constituye en sí misma una oportunidad de
aprendizaje. El aprendizaje implica un cambio permanente en comportamientos, emociones y
es
pensamientos, como consecuencia de una experiencia.
n.
La meta final será establecer e implantar un método de aprendizaje idiosincrásico, personalizado y
io
autodirigido, que facilite la consecución de objetivos personales.
ac
Según J. Whitemore (2005), las fases del cambio de comportamiento basadas en el aprendizaje
son:
m
or
ef
o nd
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ge
p.
ce
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Olvidar para aprender
A veces, es necesario “desaprender” para poder adquirir nuevos conocimientos. Frente a una
realidad en constante cambio, es necesario evolucionar y dejar de lado antiguas costumbres para
poder garantizar el éxito.
Según Launer (2007), el proceso de aprendizaje, en este sentido, implica aportar los
conocimientos iniciales para generar nuevos comportamientos e interiorizarlos a partir de la
es
percepción e interpretación de la realidad que nos rodea.
n.
El individuo, influenciado por sus conocimientos, capacidades, comportamientos actitudes, etc.
io
inicia un proceso de aprendizaje.
ac
En el proceso de aprendizaje, cuyo fin es generar nuevos comportamientos, necesita que el
m
individuo "desaprenda", esto es, que olvide los antiguos comportamientos para poder aprender los
or
nuevos.
ef
Una vez aprendidos, el siguiente paso del proceso es interiorizarlos para poder transmitirlos y
nd
generalizarlos a todos los ámbitos.
A su vez, estos nuevos comportamientos hacen que modifique su percepción del mundo e interprete
o
ti
éste desde un nuevo punto de vista, dando lugar a un proceso cíclico de tres fases:
s
ge
Dejar de lado comportamientos antiguos.
Aprender nuevos comportamientos.

p.
Interiorizarlos.
ce
Comenzar Actividad
Relaciona los elementos de la columna Derecha con la columna Izquierda
El coaching nos enseña 1 A enfrentarnos al cambio como

una oportunidad de
5 / 67
transformación positiva.
La meta final será 2
Establecer e implantar un método

A veces, es necesario 3 de aprendizaje idiosincrásico,
personalizado y autodirigido, que
facilite la consecución de
objetivos personales.
“Desaprender” para poder

adquirir nuevos conocimientos.
es
n.
En el proceso de aprendizaje, cuyo fin es generar nuevos comportamientos,
io
necesita que el individuo "desaprenda", esto es, que olvide los antiguos
comportamientos para poder aprender los nuevos.
ac
m
or
1.1.1. Factores que afectan al proceso de aprendizaje
ef
Existen mecanismos que contribuyen al aprendizaje, a la transformación personal y a la mejora de la

nd
capacidad de adaptación a nuevos retos. Podemos clasificar dichos factores según el punto de
o
inflexión:
s ti
Factores cognitivos.
ge
Factores sociodemográficos.
Factores personales.
p.
ce
Factores Cognitivos
La capacidad del ser humano para tratar e interactuar adecuadamente con el ambiente depende de
nuestra habilidad para detectar, interpretar y responder de forma apropiada a la información que
llega a nuestros sentidos.
Una vez superada esta fase senso-perceptiva, pasamos al procesamiento de la información,
relacionado con el filtro y el almacenamiento de la información. Este procesamiento se relaciona, a
su vez, con la atención y la memoria.
6 / 67
Además, en todo este proceso, es necesario tener en cuenta otros factores cognitivos de alto nivel
como son la inteligencia, la creatividad o la sabiduría.
es
n.
io
¿Qué es la atención?
ac
Es la energía o capacidad necesaria para llevar a cabo el procesamiento cognitivo, siendo un
m
recurso eficaz y limitado.
or
¿Cuáles son los tipos de atención?

ef
nd
Atención sostenida
o
ti
Es la que nos permite realizar tareas durante mucho tiempo.

s
Atención dividida
ge
Es la que nos permite prestar atención a varias cosas al mismo tiempo.

p.
Atención selectiva
ce
Es como un filtro que nos permite tomar conciencia de algunas cosas e ignorar otras.
Relación con el aprendizaje
Sin atención, consciente o inconsciente, es imposible que se aprendan cosas; ya que éstas pasan
inadvertidas para el sujeto. Para el aprendizaje, es necesario centrar la atención en aquello que se
desea asimilar.
¿Qué es la memoria?
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La memoria el proceso que nos permite almacenar, codificar y recuperar la información más
adelante cuando sea necesaria.
¿Cuáles son los tipos de memoria?
Memoria sensorial: es la memoria más breve, un par de segundos, y es la que nos permite
retener la información que viene de los sentidos.
Memoria a corto plazo: es el sistema en donde se trabaja con la información necesaria para
es
interactuar con el ambiente.
n.
Memoria a largo plazo: es la tradicional memoria donde se almacena el grueso de
contenidos.
io
ac
m
Sin memoria, los contenidos no quedarían fijados en la persona y, por lo tanto, no podrían aplicarse.
or
¿Qué es la inteligencia?
ef
La inteligencia es una característica que no tiene una única definición, ya que ésta depende del tipo
nd
de inteligencia al que hagamos referencia. Existe un factor general de inteligencia que, podría
o
decirse, aúna a todas las subcategorías pero carece de una aceptación unánime.
s ti
El DRAE define inteligencia, en su primera acepción, como la capacidad de entender o comprender

ge
¿Cuáles son los tipos de inteligencia?

p.
Existen muchas clasificaciones de inteligencia, pero no es el objetivo de este temario dar respuesta a
ce
este punto.
En relación al aprendizaje, la clasificación que nos interesa es la de Cattell (1967):
Inteligencia fluida
Inteligencia cristalizada
Hace referencia a los procesos cognitivos básicos y está relacionada con la habilidad para manejar
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situaciones nuevas, con la capacidad para percibir relaciones, para formar conceptos y para
resolver problemas y situaciones. Es el producto de los conocimientos que se adquieren a lo largo de
la vida, y está relacionada con la aplicación de la inteligencia fluida a los contenidos culturales y
académicos a los que una persona está expuesta a lo largo de su vida. De este modo, la inteligencia
cristalizada es el conocimiento organizado que se ha acumulado a lo largo de la vida de una persona.
es
El proceso de aprendizaje está directamente relacionado e influenciado por la inteligencia del que
aprende. La inteligencia es un factor modificable y moldeable que se desarrolla durante toda la
n.
vida mediante el aprendizaje.
io
La creatividad es un factor explicado anteriormente, por lo que nos limitaremos, en este apartado,
ac
a comentar su relación directa con el aprendizaje.
m
La creatividad se relaciona con dar nuevas soluciones a los problemas, con plantear preguntas
or
desde un punto de vista diferente al convencional y con aplicar procesos novedosos. Este punto de
ef
vista alternativo que ofrece la creatividad es la base para un buen aprendizaje.

nd
Factores Sociodemográficos
o
Los factores sociodemográficos pueden llegar a ser tan importantes que, incluso, pueden llegar a
ti
impedir el acercamiento hacia aprendizajes muy deseados. De este modo, vamos a destacar
s
ge
algunos de estos factores:

p.
ce
La edad será uno de los principales factores que intervengan en los procesos de aprendizaje.
Los individuos tienden a mostrar una determinada conducta, acorde con la que creen que la
sociedad espera en función de la edad que tenga.
El estado civil en el que se encuentren los coachees puede facilitar o entorpecer los índices de
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deseo y de motivación frente a los procesos de aprendizaje. Por ejemplo, una persona recién
divorciada presentará un alto nivel de estrés, afectando, de este modo, la salud psíquica de las
personas implicadas.
La situación laboral será también muy importante en el proceso de aprendizaje. Este aspecto
repercutirá muy especialmente en sociedades occidentales, donde el trabajo influye en las
formas de actuación, en las creencias y los pensamientos, en valoraciones, juicios y normas. De
este modo, se han encontrado asociaciones positivas entre el hecho de tener empleo y la salud
es
física y psíquica.
La familia podrá posicionarse de distintas formas: por un lado, apoyar al coachee; y, por otro,
n.
estar en contra de dicho proceso de aprendizaje (quizás por considerarlo una pérdida de
io
tiempo) y poner al adulto en una situación de conflicto.
ac
Los estereotipos relacionados con el género también influirán en la educación.
Finalmente, serán determinantes las experiencias anteriores de aprendizaje del individuo.

m
Muchos autores han demostrado que, cuanto mayor nivel educativo tiene la persona, más
or
tendencia tendrá a seguir su formación en la etapa adulta de su vida. Además, a los adultos,
ef
especialmente aquellos que sólo cursaron estudios primarios, les invade un recuerdo negativo
de la escuela, por lo que sienten miedo y temor a una nueva etapa educativa.
o nd
Factores personales
s ti
Las actitudes se entienden como las predisposiciones del individuo hacia los objetos o contenidos
ge
de aprendizaje. Las experiencias previas de que dispone un individuo, y los valores que éste tiene
desde un punto de vista social, influirán considerablemente en su proceso de aprendizaje y en la

p.
actitud que tenga frente a él.

ce
Las actitudes desempeñan diferentes funciones en el proceso de aprendizaje:
Función Instrumental, adaptativa o utilitarista. Aparece mediante la manifestación de
respuestas favorables que obtiene el individuo de sus semejantes cuando manifiesta actitudes
positivas o favorables.
Función de Defensa del yo. Permite eludir el reconocimiento de las propias limitaciones a
través de la manifestación de estereotipos, de creencias o de prejuicios.
Función de Expresión de valores. Conduce a reconocer los compromisos adquiridos por una
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persona.
Función de Manifestación de Conocimiento. Se refiere a transferir cierto grado de
predictibilidad, consistencia y estabilidad a la propia percepción del mundo por parte de la
persona.
es
n.
io
ac
m
or
ef
o nd
s ti
ge
p.
ce
11 / 67
Concepto, origen y fundamentos del Coaching
1.2.1. Concepto de Coaching
Existen infinidad de aproximaciones al concepto de coaching y escuelas que matizan, modifican y
amplían las bases de esta disciplina.
El coaching parte de realidades científicas y consta de un corpus de técnicas que requieren
es
inventiva, intuición, perspectiva y creatividad para adaptarlas a las verdaderas necesidades de la
persona.
n.
io
Si se afirma la especificidad e individualidad de las personas, el coaching aparece como un
ac
arte en “el que el individuo puede desprenderse de lo que obstaculiza su desarrollo, expresar
m
sus deseos y aspiraciones, jugar sus bazas, adquirir nuevas competencias y conocimientos y
or
poner en marcha un plan de mejora de sus resultados” (Ángel y Amar, 2007: 15).
ef
Los diferentes organismos y asociaciones oficiales ofrecen diferentes definiciones:

nd
Definición de la ICF (Internacional Coach Federation)

o
ti
El coaching se trata de un proceso continuo de partenariado, el cual permite al cliente obtener

s
resultados satisfactorios en su vida profesional y personal. A través del proceso del coaching, el
ge
cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y aumenta su calidad de vida.

p.
Definición de la ICC (International Coaching Community)

ce
El coaching no dice a la gente qué hacer; les ayuda a clarificar y controlar su vida. Apoya a las
personas a evaluar lo que están haciendo en su vida tomando en cuenta sus metas, valores e
intenciones. El coaching da otras opciones y conduce al cambio. Ayuda a la persona a superar los
bloqueos mentales, más allá de lo que ellos mismos pensaron que era posible. El coaching trabaja
como una sociedad entre el cliente y el coach, ayudando a clarificar las metas, hacerlas más
retadoras y motivadoras para poder alcanzarlas con la energía que viene de sus valores más
profundos. El coaching es la respuesta.
12 / 67
Definición de la SFC (Societé Française de Coaching)
El coaching trata de acompañar a personas o equipos para asegurar el desarrollo de sus
potencialidades y de sus conocimientos, en el marco de sus objetivos profesionales. Un proceso
cuya finalidad es aumentar la toma de conciencia de una persona sobre su particular modo de
funcionamiento, con el objetivo de superar la situación en la que la persona o el equipo se
encuentra.
es
Definición de ASESCO (ASociación ESpañola de COaching)
n.
El coaching se puede entender como el arte que busca que las personas alcancen lo mejor de sí
io
mismas en todo aquello que quieran, mediante una relación continuada.
ac
Se trata de una disciplina nueva que acerca al logro de objetivos permitiendo desarrollarnos
personal y profesionalmente. Es una competencia que ayuda a pensar de forma distinta, a mejorar
m
las comunicaciones que se mantienen y profundizar en uno mismo.
or
La multitud de definiciones hace necesario que se describan los elementos comunes a todas ellas,
ef
para establecer los aspectos integrantes del coaching:

o nd
s ti
ge
p.
ce
13 / 67
El coaching es un proceso:
Que implica una estrategia estructurada por parte del coach, buscando la eficacia de su
acción.
Para lograrlo, el coach propone un marco y una estrategia de intervención, estipulada por
etapas, que servirá de referencia y se adaptará con flexibilidad a las exigencias puntuales de la
situación.
es
El coaching es un espacio que da sentido y armonía
n.
Existen factores (la complejidad del entorno económico, la precarización del vínculo contractual
io
con la organización, el papel de las aspiraciones del individuo, el desarrollo personal, la necesidad
ac
de adaptación) que influyen y determinan la acción del individuo y que es necesario integrar de una
manera coherente en su vida. m

or
El coaching crea un espacio para la acción reflexiva del cliente sobre sí mismo, a través de la
ef
verbalización y el diálogo para buscar el sentido que unifique estos elementos.

nd
Así, ante la petición de una persona a su coach– “deme un sentido a todo esto”- éste le
responde: “usted es quien tiene que encontrarlo, pero le ayudaré a que emerja”.
o
ti
El coaching como relación de ayuda:

s
ge
Es primordial que quien se acerque a esta práctica sienta la necesidad de la misma. El primer
p.
requisito para iniciar el proceso de acompañamiento y de búsqueda es la demanda.

ce
Quien busca a un coach lo hace porque tiene la esperanza en que éste le puede ayudar en su
problemática.
El coaching, como relación de ayuda, no escapa a los procesos recíprocos de influencia y de
poder subyacentes que estructuran la relación.
14 / 67
es
n.
io
El coaching como cambio hacia la mejora de la calidad de vida y el éxito profesional:
ac
El cambio, la crisis que se genera en la persona, reclama un potencial de transformación, de
m
adaptación a los nuevos escenarios y necesidades que rodean la vida de un individuo en su
or
dimensión personal y profesional.
ef
La resistencia al cambio genera un anquilosamiento en lo vivido hasta el momento.
El coaching, como proceso dialogado de transformación, enseña a acometer el cambio como

nd
una oportunidad de transformación positiva, venciendo los miedos que se generan.

o
El papel del coach consiste en ayudar a aprender a manejar la incertidumbre para emprender
ti
un camino de crecimiento personal y profesional.

s
ge
1.2.2. Origen del Coaching

p.
¿De dónde surge el término coaching?

ce
El término nace en la Hungría del sigo XVI y nos remite a un pequeño pueblo del norte del país
donde se desarrolló un servicio de carruajes rápidos para varios pasajeros y sujetos a horarios e
itinerarios fijos: los “koksi szekér” (“vehículos de Kocs”).
15 / 67
es
n.
El nuevo carruaje pronto llegó a Francia, donde un siglo después ya se hablaba de “coach”, en
io
español “coche”. Este vehículo pronto circuló por los caminos de las islas británicas, puesto que
ac
entre los siglos XVII y XVIII se encuentran en sus diccionarios referencias como “mail coach” (coche
postal), “stage coach” (diligencia), así como “coachman” (conductor).

m
or
El término se introdujo también en el ámbito lúdico, así a finales del siglo XVIII, en Inglaterra,
empieza a practicarse el “coaching”: un deporte de la alta sociedad que consistía en practicar la

ef
conducción de estos carruajes de manera competitiva.

nd
Pero el término "coaching" también es utilizado en el contexto universitario. Así, los estudiantes
o
ingleses lo utilizaron para denominar a los profesores que los orientaban en el curso académico.
s ti
En las décadas de los años 50 y 60, en Estados Unidos, los "coachs" eran los encargados de
ge
entrenar a los componentes del equipo; la misma práctica de estos profesionales “puso de relieve
p.
que hacía falta, además del entrenamiento físico del deportista, un enfoque holístico que incluyera
las dimensiones esenciales de lo mental y lo emocional" (Ángel y Amar, 2007: 19).

ce
El entrenador ayudaba a desarrollar las competencias rigurosamente deportivas del equipo, así
como las competencias psicológicas (motivación, preparación mental, gestión del estrés y las
emociones, etc.). Con este tipo de acompañamiento el entrenador preparaba eficazmente para la
competición y ayudaba a optimizar sus capacidades a través de un acompañamiento
multidimensional que asociaba cuerpo y mente.
A partir de la década de los ochenta, el término coaching se introduce en el mundo de la empresa,
en el que los procedimientos y las comparaciones en términos de competición, excelencia y
16 / 67
necesidad de superación justificaban este enfoque.
En conclusión se puede resumir que a lo largo de los últimos veinte años, el coaching ha vivido un
proceso de difusión entre la población, dejando de ser un servicio recibido exclusivamente por
deportistas de élite y directivos de empresas.
es
n.
io
ac
m
or
ef
o nd
ti
1.2.3. Influencias del Coaching

s
El coaching se encuentra entre dos campos principalmente: la empresa y la relación de ayuda.

ge
La experiencia y el conocimiento que el coach tiene de la empresa le permiten actuar sobre el

p.
contenido específico del ámbito profesional y entrar en la realidad del cliente.

ce
Para una mayor comprensión del proceso de coaching, se desarrollaran las distintas influencias
filosóficas, psicológicas y de la teoría de las organizaciones que influyen en él.
17 / 67
es
n.
io
ac
Influencias Filosóficas: m
or
Sócrates
ef
Todo comenzó con Sócrates, padre de la mayéutica. Para entender qué es la mayéutica, el arte de
nd
las parteras, nos apoyamos en sus propias palabras: "Mi arte de partear tiene las mismas
características que el de ellas (las parteras), pero se diferencia en el hecho de que asiste a los
o
hombres y no a las mujeres, y examina las almas de los que dan a luz pero no sus cuerpos" (Teeto:
ti
150).) Sócrates ayudaba a sus discípulos a aprender haciéndoles preguntas y dejando que
s
ge
encontrasen la respuesta por sí mismos.

p.
"Los que tienen trato conmigo, aunque parecen algunos más ignorantes al principio, en cuanto
avanza nuestra relación todos hacen admirables progresos. Y es evidente que no aprenden nada de
ce
mí, pues son ellos mismos y por sí mismos los que descubren y encuentran muchos bellos
pensamientos" (Teeto: 150d).
Este diálogo, cuya meta es el aprendizaje, también está en la base de la propuesta metodológica
del coaching; cuyo proceso, como veremos, está estimulado por la ayuda que el coach dirige al
coachee, ayudándole a preguntarse y responderse por sí mismo.
18 / 67
es
n.
¿Cuál es la importancia del diálogo?
io
ac
El diálogo no busca otra cosa que ayudar a conocernos mejor, a comprender mejor "quiénes somos y
qué queremos ser", y luego adquirir las habilidades necesarias para llegar a serlo. Es una
m
reivindicación del autoconocimiento como camino de construcción de la identidad.
or
¿Qué relación tiene con el coaching?
ef
Para Sócrates el diálogo cumple unas funciones, entre las que sobresale la de hacer ver a la persona,
nd
que utiliza la mayéutica, que no lo sabe todo, e invitarle a iniciar un camino de búsqueda para
o
alcanzar nuevas posibilidades.

s ti
Un proceso similar ocurre en el coaching. Por medio del diálogo se ofrece la ayuda necesaria para
ge
llegar a un mayor entrenamiento, necesario para el desarrollo personal y profesional. Las preguntas
y respuestas que jalonan este itinerario no buscan otra cosa, que la mejor forma de vivir la vida, la
p.
más digna, la de mayor calidad y bienestar.

ce
Platón
Platón también habla de la conversación y del diálogo como de un medio eficaz para alcanzar la
mayor perfección posible de la persona. Afirmaba Platón:
"todo lo bueno y lo malo del cuerpo y del hombre entero tiene su origen en el alma y brota de ella
[…] El alma debería ser, por tanto, nuestra primera y mayor preocupación […] Y decía, amigo mío,
que el alma debe ser cuidada por medio de encantamientos y que éstos encantamientos son las
19 / 67
"conversaciones bellas". De estas "conversaciones" brota en las almas de los hombres el autocontrol
y la moderación" (Cármites: 156b).
es
n.
io
ac
m
Para Platón cada hombre posee dentro de sí mismo una parte de verdad pero para poder descubrirla
or
o alcanzarla requiere de la ayuda de los demás.
ef
Así ocurre también en la práctica del coaching, cuya finalidad no es transmitir conocimientos, sino
nd
activar los mecanismos que residen en la persona para buscar una sabiduría de vida. La verdadera
o
misión del coach, por tanto, consiste en hacer despertar al coachee de su letargo, hacerle ver las
ti
cosas importantes e indicarle los mecanismos para alcanzarlas.

s
ge
Aristóteles
p.
Este autor incidió en la necesidad de desarrollar determinadas habilidades directivas para el
ejercicio por parte de quienes ocupan puestos de gobierno: “Quien ocupa puestos de gobierno, se
ce
enfrenta al gran reto de dirigir personas” (Aristóteles).
20 / 67
es
n.
io
El éxito o el fracaso de un directivo no reside tanto en lo que sabe cómo en lo que hace; así, aunque
ac
muchos poseen los conocimientos técnicos requeridos para el buen desempeño de su actividad,
m
pocos poseen las habilidades directivas necesarias para dirigir personas.
or
ef
El coaching comparte la necesidad de aprendizaje, trazada hace siglos por Aristóteles. Mediante el
nd
proceso que desencadena el coach en el coachee se le ayuda a dar lo mejor de sí mismo, a
desplegar todo su potencial personal y profesional, y así llegar más lejos de lo que hubiera
o
imaginado en un primer momento.

s ti
Ambos afirman que estos hábitos y/o habilidades se consiguen mediante la práctica reiterada.
ge
El coach, desde esta perspectiva, contempla al coachee como lo que puede llegar a ser para
p.
conseguir la mejora esperada. Por su relación de ayuda propicia el discernimiento entre lo esencial y
ce
lo accidental, para facilitar el camino en la consecución de los propósitos que la persona establece
en su vida personal y profesional.
Influencias psicológicas:
El nacimiento y crecimiento del coaching ha estado vinculado al desarrollo de la psicología. Las
diferentes escuelas propias del ámbito psicológico ofrecen a la práctica del coaching unos
fundamentos teóricos y un conjunto de herramientas claves para el coach.
21 / 67
Cognitivismo
¿Qué es?
La psicología cognitiva se dedica al estudio de la actividad mental en sus relaciones con la
percepción, los pensamientos y la acción.
El enfoque cognitivo recupera el marco teórico de los trabajos de Beck. Este autor parte de la noción
de esquema para analizar los procesos de codificación y categorización de la información, que
es
ejercen de filtros en la percepción del mundo por parte del individuo.
n.
Estos esquemas, llamados con frecuencia "postulados silenciosos", representan interpretaciones
io
personales de la realidad, lecturas selectivas de los acontecimientos, que condicionan los
ac
comportamientos de la persona. Beck desarrolló una teoría referida a los errores de lógica en el
tratamiento de la información por parte de sus pacientes

m
or
¿Cuál es su objeto de estudio?
ef
El objeto de estudio de la psicología cognitiva son todas las actividades mentales en su relación con
nd
la percepción, los pensamientos y las acciones.

o
La psicología cognitiva se detiene en los procesos por los que un individuo adquiere informaciones
ti
sobre sí mismo y su entorno, en el tratamiento de esa información y en sus consecuencias sobre los
s
comportamientos.
ge
¿Cómo se relaciona con el coaching?

p.
En el proceso de coaching se adoptan diversas premisas asentadas por teorías y metodologías del
ce
enfoque cognitivo.
La perspectiva cognitiva aporta al coaching las herramientas necesarias para analizar el proceso
de aprehensión de la problemática que expone el cliente, partiendo de los postulados que
fundamentan el proceso de interpretación de la misma.
Así, desde esta perspectiva, el coach encaminará al cliente hacia una búsqueda de planteamientos
alternativos a los adoptados inicialmente. El coach tenderá a ayudar a identificar pensamientos
automáticos o irracionales, invitando a explorar maneras diferentes de concebir el entorno para
22 / 67
contemplar la realidad desde otra perspectiva.
"La terapia cognitiva, como el coaching, instaura un modo relacional basado en la colaboración
activa de los asociados en el aquí-y-ahora. Ambos protagonistas, a partir de un contrato claramente
definido y estructurado, se dedican a identificar y cuestionar la validez de algunas creencias que
orientan pensamientos y comportamientos del cliente para proponerle que redefina, de manera más
eficaz y útil, su interacción con el mundo" (Ángel y Amar, 2007: 56).
es
Enfoque sistémico
n.
¿Qué es?
io
El enfoque sistémico surge en los años cincuenta y procede de dos grandes corrientes:
ac
La teoría general de sistemas (de von Bertalanffy), que sostiene que la interacción de la
m
totalidad de un grupo es más importante que la suma de las partes independientes.
or
La teoría cibernética (de Wiener, esencialmente), que se interesa por la autorregulación y el
ef
aprendizaje de sistemas mediante procesos de tratamiento y de reciclaje de la información.

nd
A partir de estas dos corrientes, el enfoque de sistemas ofrece "una visión circular, interactiva, en
o
el interior de un sistema que tiene sus reglas de transformación y se autocontrola mediante

ti
fenómenos de retroacción para mantener un estado relativamente estable" (Ángel y Amar, 2007: 59).
s
Los componentes del sistema entran en relación mediante la comunicación, piedra angular de las
ge
terapias surgidas a partir de los presupuestos sistémicos de Bateson, Jackson o Watzlawick.

p.

ce
El objeto de estudio es el contexto en el que se desenvuelve el individuo, dicho de otra manera, el
paradigma sistémico abre un horizonte de descentralización del individuo aislado para poner en el
corazón de sus preocupaciones el contexto relacional en el que interactúa. Este elemento va a ser
clave en la práctica del coaching, ya que con frecuencia la problemática del coachee es contemplada
desde un modelo “egocéntrico”, encerrado en una causalidad lineal simple... El coach, por el
contrario, debe apartarse de esa lógica para reconocer una visión más global e interactiva, que
permita percibir los pormenores de la situación.
23 / 67
En el proceso de coaching se adoptan los cinco axiomas sobre la comunicación que desarrolla
Watzlawick. Según este pensador:
1. Es imposible no comunicar (incluso el silencio comunica).
2. Toda interacción tiene dos aspectos: el indicio (contenido) y el orden (forma).
3. La naturaleza de una relación depende de la lectura y la puntualización de las secuencias de
es
comunicación.
n.
4. Existen dos lenguajes en la comunicación: el digital (verbal) y el analógico (no verbal).
5. Existen dos tipos de interacción: la relación simétrica (basada en la igualdad) y la relación
io
complementaria (con una posición alta y una baja).
ac
m
Asumiendo las nociones de la teoría sistémica, el proceso de coaching tratará de describir los
componentes del entorno del coachee, donde normalmente entrarán en conflicto cuestiones
or
esenciales como los valores, creencias e incluso modos lógicos de pensamiento; así como situar al
ef
cliente en un ámbito de pertenencia con una amplia perspectiva.

nd
Una práctica relacionada: las terapias breves derivadas y el coaching

o
Desde la praxis de los enfoques sistémicos se desarrollan, especialmente por psicólogos como
ti
Ericsson o Haley, las terapias breves.

s
ge
Se denominan breves porque uno de los objetivos que deben cumplir es el de la reducción del
p.
tiempo invertido en resolver el problema del paciente, para lo que parten de la innecesaria
pregunta sobre el origen del problema (¿por qué?) y se centran desde el principio en el cómo se
ce
desarrolla el problema en el individuo.
24 / 67
es
n.
io
El proceso de coaching y el de la terapia breve están íntimamente relacionados, ya que ambos
ac
comparten la metodología y las herramientas:
m
El terapeuta- coach dirige y propone al paciente otras lecturas positivas de su realidad.
or
Esto se consigue con una implicación por parte del terapeuta en el mundo representado por el
ef
paciente, que le llevará a una alianza terapeuta-paciente y le permitirá mostrarle herramientas
para el cambio que sólo el propio paciente podrá, por voluntad propia, utilizar.
nd
En la terapia, la metodología consiste en: definición del problema, acuerdo sobre el objetivo y
o
recursos del paciente y herramientas del terapeuta.

ti
Por su parte, el inicio del proceso de coaching cuenta con tres momentos principales:
s
problema, petición y contrato.

ge
p.
Enfoque humanista
ce
Cultivadores como Maslow o Rogers avalan este pensamiento en el que, básicamente, se pretende
reconstruir la noción de persona desde una reacción a los presupuestos conductistas y
psicoanalíticos, que describen el ser humano como un ente incapaz de tomar decisiones desde su
propia conciencia.
Las teorías humanistas miran a la persona desde otros presupuestos: el ser humano es capaz de
desligarse de su pasado y de la noción de destino, eligiendo con plena conciencia sobre sus actos en
25 / 67
el entorno que le rodea.
La aportación de Viktor Frankl es fundamental para el coaching, al evidenciar una dimensión clave
de la persona: la búsqueda de sentido. Muy influido por las teorías filosóficas existencialistas, Frankl
desarrolla la teoría de la logoterapia, en la que los esfuerzos del terapeuta están destinados a ayudar
a las personas a encontrar un sentido a su vida.
es
En el proceso de coaching, el coach "encuentra en ellas -las teorías humanistas- una concepción
n.
del hombre que reivindica una presunción de competencias, capacidades y potencial que desarrollar
io
por sí mismo" (Ángel y Amar, 2007: 58), partiendo de la base de que la persona puede decidir por sí
ac
misma.
m
El coach debe confiar en el cambio que viene buscando su cliente, y será ese sentimiento el que
or
vincule al coachee con la mejora que se propone como meta.
ef
Las teorías humanistas recuerdan que el hombre es capaz de conseguir los objetivos que se propone
nd
para ello tomará sus propias decisiones en aras de alcanzar el éxito; esta cuestión constituye la
esencia del coaching.

o
ti
Psicología emocional
s
ge
Es la parte de la psicología que se encarga de estudiar las emociones, sus consecuencias y la
manera de modularlas.
p.

ce
Lo que se pretende en la psicología emocional es que el individuo tome conciencia de sus
emociones y aprenda a controlarlas con el fin de alcanzar el bienestar que, como ya se ha dicho, es
uno de los objetivos principales del proceso de coaching.
La psicología emocional es fundamental en el coaching por sus meritorios avances en el campo del
estudio de las emociones como determinantes de la percepción y modificadoras de la conducta.
26 / 67
Este punto es básico, ya que la persona vive rodeada de otros seres humanos en el entorno familiar o
laboral. Así, por ejemplo, la armonía con la que conviva el grupo es fundamental para el desarrollo
de la persona.
Si hay emociones negativas, el rendimiento en conjunto será menor del que podría alcanzarse en
un ámbito positivo. Esta realidad también se puede trasladar a un ámbito estrictamente personal.
El psicoanálisis
es
¿Qué es?
n.
La teoría del psicoanálisis, elaborada inicialmente por Sigmund Freud, constituye otra de las
io
influencias para el proceso de coaching, ya que constituye un método de investigación de los
ac
procesos mentales y una técnica de tratamiento de los desórdenes psíquicos a partir de un corpus
teórico rico y complejo. m

or
Como método, el psicoanálisis se sirve de diferentes herramientas, tales como la asociación libre, el
análisis de sueños y el análisis de transferencia.

ef
nd

o
Los procesos mentales inconscientes del individuo que generan malestar y que la persona
ti
manifiesta.
s
ge

p.
La relación queda definida por el uso de herramientas: el coaching utilizará, principalmente, la
asociación libre y el análisis de transferencia.

ce
La primera herramienta se hace efectiva cuando el cliente habla libremente sobre las
cuestiones que le preocupan. Ante esta situación, el coach mantendrá siempre una actitud de
escucha activa, que le proporcionará una comprensión global de los conflictos que mantiene su
cliente.
Posteriormente, el coach hará uso de la actitud de espejo, que repercutirá de un modo positivo
en la confianza que el coachee sienta en el coach, provocando además una actitud de reflexión
sobre lo reflejado en el propio coachee.
27 / 67
Con respecto al análisis de la transferencia, es fundamental incidir en que el coaching se
servirá de esta herramienta para hacer que se tome conciencia y se dé sentido a modos
relacionales y a comportamientos recurrentes en la vida social y profesional del cliente.
Otra herramienta psicoanalítica de la que se sirve el coaching es la nosografía freudiana.
Como apuntan Ángel y Amar (2007: 52), la nosografía "puede ser una herramienta diagnóstica
y permitir lecturas de los modos de funcionamiento psíquicos y de comportamiento de las
personas, y ayudar mucho a la relación con el cliente".
es
n.
Nosografía:
io
Nosografía: consiste en establecer un esquema de funcionamientos y conflictos psíquicos del
ac
sujeto, que determinan su sociabilidad y los mecanismos de defensa que desarrolla. Este esquema se
compone de cuatro niveles organizativos: neurótico, psicótico, estado límite y perverso.

m
or
Otras influencias
ef
Análisis transaccional
nd
El análisis transaccional que propone Berne se puede definir como una teoría de la personalidad y
o
un método de análisis de las relaciones sociales, influido fundamentalmente por el conductismo y el

ti
psicoanálisis. Este método se basa en estudiar los cambios (o transacciones) que se relacionan con
s
estados internos propios.

ge
Como objetivo principal trata de favorecer una mayor autonomía del individuo, ofreciéndole ayuda
p.
para que pueda superar el peso de las influencias del pasado, cambiando modelos de acción poco
ce
satisfactorios y enseñándolo a reaccionar libremente en el presente.
El coaching está relacionado esencialmente con el análisis transaccional en el ámbito del desarrollo
de la autonomía y de la comunicación y el estudio de la relación con el otro.
La personalidad del individuo se explica mediante tres estados del "yo":
El "yo pariente", donde se encuentran los pensamientos, sentimientos y comportamientos
aprendidos principalmente de sus parientes.
28 / 67
El "yo adulto", compuesto por el intercambio de información con otros individuos.
El "yo niño", en el que se contemplan las necesidades, sentimientos y emociones de la persona.
De esta explicación del individuo se sirve el coaching para adoptar diferentes caminos de
diagnóstico sobre el funcionamiento interno del coachee, lo que le permite trabajar integrando
armoniosamente todos los componentes de su personalidad (cognitivos, emocionales y
conductuales).
es
Entre las herramientas y conceptos relacionados destacan:
n.
Los guiones de vida. Definen "planes de vida inconscientes heredados de decisiones tomadas
io
en la infancia, que continúan dictando las conductas de la persona en detrimento, a veces, de
ac
su crecimiento y expansión" (Ángel y Amar, 2007: 68-69).
m
Enfrentándose a esta situación, el terapeuta pretende identificar las acciones que el
or
paciente ha desarrollado a partir de los prejuicios existentes y proponerle otra
lectura alternativa de la realidad.

ef
El coach también puede servirse de esta noción para analizar las conductas de su
nd
coachee y, del mismo modo, hacerle vislumbrar esos prejuicios para posibilitar en su
cliente el deseado aprendizaje.

o
ti
La posición de vida. Permite comprender la construcción identitaria de la persona y su

s
manera de ser en la interacción con el otro.

ge
p.
La Gestalt
ce
Fundamentada en las perspectivas existencialistas y fenomenológicas, desarrolla una visión
holística de la persona donde integran las dimensiones psíquicas, corporales, sociales y
espirituales.
Esta teoría responde al intento de restablecimiento del modo de ser, haciéndolo más fluido y
satisfactorio. La Gestalt ofrece algunas pistas para el coaching, ya que esta perspectiva
fenomenológica "permite interpelar a coach y cliente sobre lo que se vive en el aquí-y-ahora de la
sesión" rehabilitando el sentimiento emocional y corporal que compone las bases de la identidad del
29 / 67
individuo en su entorno.
Comenzar Actividad
es
El coaching aparece como un 1 Constituye otra de las influencias
arte para el proceso de coaching, ya
n.
que constituye un método de
investigación de los procesos
io
La teoría del psicoanálisis 2 mentales y una técnica de
tratamiento de los desórdenes
ac
psíquicos a partir de un corpus
La Gestalt 3 teórico rico y complejo.
m
Fundamentada en las
or
perspectivas existencialistas y
fenomenológicas, desarrolla una
ef
visión holística de la persona

donde integran las dimensiones
nd
psíquicas, corporales, sociales y

espirituales.
o
ti
En “el que el individuo puede

s
desprenderse de lo que
obstaculiza su desarrollo,
ge
expresar sus deseos y

aspiraciones, jugar sus bazas,
p.
adquirir nuevas competencias y

conocimientos y poner en marcha
ce
un plan de mejora de sus

resultados”
Concepto, Origen Y Fundamentos Del Coaching
30 / 67
Conceptos clave relacionados: Inteligencia Emocional y

Programación Neurolingüística
1.3.1. Inteligencia Emocional
En el año 1990 surgió por primera vez el término de inteligencia emocional (IE). Fueron Salovey
y Mayer los que propusieron este nuevo tipo de inteligencia. La definieron como: “la habilidad para
percibir emociones, generarlas y entenderlas, con el fin de regular adecuadamente las emociones y
es
así promover un crecimiento intelectual y emocional” (Salovey y Mayer, 1990). Aunque fue Goleman
n.
en 1995 el que acuñó el término de inteligencia emocional, después de él, fueron muchos los
io
investigadores que han seguido profundizando sobre el tema de la inteligencia emocional.
ac
El objetivo de Salovey y Mayer era resaltar la importancia que tienen las emociones en los
m
procesos de adaptación y en los procesos intelectuales. La inteligencia emocional para estos
autores se define como la habilidad de manejar los sentimientos y las propias emociones, así como
or
las emociones de los demás para poder identificarlas y modularlas, usando toda esa información
ef
para la resolución de los problemas en numerosas áreas de la vida.

o nd
s ti
ge
p.
ce
Para Salovey y Mayer existen cuatro áreas que caracterizan la inteligencia emocional. Estas áreas
son las siguientes:
Identificar y reconocer las emociones, siendo capaces de percibirlas, evaluarlas y expresarlas.
Habilidad para usar las emociones adecuadamente.
31 / 67
Comprensión y análisis de las emociones, usando todo el conocimiento emocional.
Manejo y regulación adaptativa de las emociones.
Identificar y reconocer las emociones: identificar, reconocer y etiquetar las emociones que
siente una persona y las emociones de los demás. Incluye la percepción de cómo se están sintiendo
otras personas en un determinado momento.
Habilidad para usar las emociones: consiste en la habilidad para crear emociones y utilizarlas en
es
el desarrollo de la creatividad, la empatía y la solución de problemas. Un ejemplo de emociones
n.
apropiadas es la sustituir el enfado por la molestia, la angustia por la preocupación sana, etc.
io
Comprensión de las emociones: hace referencia a la habilidad para entender las emociones más
ac
complejas y la forma en cómo una emoción puede tener como consecuencia la aparición de otra
emoción distinta. Un ejemplo sería cuando una persona siente celos va a terminar enfadándose, y al
m
mismo tiempo, este enfado va generar en la persona una sensación de miedo o incertidumbre en
or
cuanto a la relación, la persona va a percibir que la relación puede romperse por causa de sus celos
ef
y el posterior enfado. Esta habilidad es muy importante para crear relaciones interpersonales
estables y sanas.
nd
Manejo de las emociones: capacidad de manejar las emociones de forma inteligente en uno mismo
o
ti
y ser capaz de percibirlas en los demás. Esto va a permitir el uso de técnicas que favorecen la
s
consecución de resultados positivos en las relaciones con los demás.

ge
Más tarde, en 1995, el doctor en Filosofía, Daniel Goleman, publicó el libro La Inteligencia
p.
Emocional, en el que define la inteligencia emocional como el conjunto de habilidades, de tipo

ce
personal y de relación social, en las que las propias emociones, su conocimiento y control tienen un
papel fundamental.
Las habilidades emocionales para Goleman son la autoconciencia, el control de las emociones, la
capacidad de automotivación, empatía y las habilidades sociales.
El modelo original de Goleman para desarrollar la inteligencia emocional incluía las siguientes
habilidades:
32 / 67
Conocer las emociones de uno mismo, ser capaz de identificarlas, reconocerlas y nombrarlas.
Reconocer las emociones en los demás.
Estimular la motivación.
Capacidad de manejar las relaciones interpersonales de forma adecuada.
Goleman se basó en el trabajo del psicólogo Howard Gardner, autor del libro Las inteligencias
múltiples, para desarrollar su teoría sobre la inteligencia emocional, ya que Gardner en su libro
es
dio a conocer su teoría sobre las inteligencias múltiples. Esta teoría identifica los siete tipos de
inteligencias en cada ser humano: inteligencia lógico-matemática, inteligencia verbal y lingüística,
n.
inteligencia espacial, inteligencia musical, inteligencia kinestésica, inteligencia intrapersonal e
io
inteligencia interpersonal.
ac
m
or
ef
o nd
s ti
ge
Las inteligencias intrapersonal e interpersonal son las dos inteligencias de las que se ocupa la
inteligencia emocional. La inteligencia intrapersonal hace referencia a la capacidad para

p.
conocerse a sí mismo, analizar el propio comportamiento y la destreza para manejar eficazmente

ce
las características de la personalidad. Por su parte, la inteligencia interpersonal conforma las
capacidades de interacción con los demás de forma adecuada.
Estas dos inteligencias están presentes en cada persona pero en diferente cantidad y calidad, es
decir, que existen diferencias individuales. Esto puede explicar por qué algunas personas tienen más
éxito en algunas áreas que en otras o tienen más facilidad para realizar determinadas tareas.
Howard Gardner supone que las personas tienen los distintos tipos de inteligencia, en diferente
medida y calidad, lo que va a determinar la personalidad y la capacidad individual. A finales de
33 / 67
1999, Gardner expuso que existían dos tipos más de inteligencia, la naturalista y la espiritual:
Inteligencia naturalista
Aquel al que le gusta observar y analizar la causa y efecto de aquello que tiene que ver con la
naturaleza.
Inteligencia espiritual
Hace referencia a la facilidad o el gusto por descubrir al aspecto espiritual en los
es
acontecimientos de la vida.
n.
En el año 1998, Olvera, Domínguez y Cruz realizaron una serie de investigaciones y concluyeron que
io
la inteligencia emocional era una capacidad que posee el sujeto para ejecutar y moldear las
ac
siguientes habilidades:
m
Observar y analizar las propias emociones y las de los demás.
or
Manipulación de esas emociones.
ef
Capacidad para expresarlas de forma adecuada.

nd
Caracterizarse por un estilo de afrontamiento que resulte adaptativo.
Ser capaz de mantener elevada la motivación.

o
Ser constante para alcanzar las metas propuestas.

s ti
ge
También se plantearon otras áreas que están relacionadas con la inteligencia emocional, como
pueden ser el área de lenguaje emocional, control de impulsos, adaptación emocional, relación
p.
emocional, esperanza o empatía (Cruz, 2000).

ce
Al igual que ocurre por ejemplo, con las matemáticas, la vida emocional conforma un ámbito que se
puede controlar con mayor o menor destreza. El nivel de dominio que llegue a alcanzar un sujeto
sobre las habilidades de inteligencia emocional va a resultar decisivo para determinar el motivo por
el que ciertas personas prosperan en la vida mientras que otras no, aun teniendo un nivel intelectual
similar.
Existe una clara evidencia de que personas emocionalmente desarrolladas, que controlan
adecuadamente sus sentimientos y saben interpretar los sentimientos de los demás y mantener
34 / 67
relaciones sociales, gozan de una situación ventajosa en todos los dominios de la vida, desde sus
relaciones amorosas e íntimas hasta el entendimiento de las reglas que gobiernan el éxito en una
organización. Estas personas que han desarrollado mejor las habilidades emocionales se sienten
más satisfechas, son más eficaces y son más capaces de controlar los hábitos mentales que van a
contribuir de manera decisiva a una mayor y mejor productividad. Aquellos que por el contrario no
pueden controlar su vida emocional están continuamente luchando en su interior, mermando su
capacidad de trabajo y no dejando pensar con la suficiente claridad.
es
Recientemente, un gran número de psicólogos han concluido, y coincidiendo con Gardner, que la
n.
teoría del CI se ocupa de habilidades lingüísticas y matemáticas, y que el hecho de tener un elevado
CI puede predecir quién va a tener éxito o no en el ámbito de la educación, sin tener nada que
io
predecir al finalizar esta educación. Estos psicólogos, siendo los más relevantes Sternberg y Salovey,
ac
han adoptado un punto de vista más amplio de la inteligencia y han tratado de reformularla,
m
incluyendo en su definición la inteligencia personal o emocional.
or
Salovey organiza las inteligencias personales de Gardner hasta llegar a cinco competencias
ef
principales:
nd
El conocimiento de las propias emociones: la capacidad que uno mismo tiene de reconocer
o
un sentimiento en el preciso instante en el que aparece. Supone la pieza clave de la inteligencia

ti
emocional. La capacidad de poder seguir paso a paso los pensamientos y emociones que se
s
sienten es fundamental para la introspección psicológica y para comprenderse a uno mismo.

ge
Así, la incapacidad de percibir los verdaderos sentimientos deja al sujeto sometido al control de
p.
estos pensamientos. Las personas que tienen una mayor conciencia de sus emociones suelen
llevar y manejar mejor sus vidas porque tienen un conocimiento seguro de esos sentimientos,
ce
de que son reales, por ejemplo, a la hora de tomar una decisión de con quién casarse o qué
profesión elegir.
La capacidad de controlar emociones: la conciencia de uno mismo es una habilidad
primordial que va a permitir a la persona controlar sus sentimientos y adecuarlos al momento.
Aquellas personas que carecen de esta capacidad mantienen constantemente luchas internas,
mientras que los que sí poseen esta habilidad se recuperan más rápido de los contratiempos de
la vida.
La capacidad de automotivación: el control de la vida emocional y su sumisión a un objetivo
35 / 67
resulta fundamental para mantener la atención, la motivación, y la creatividad. El autocontrol
emocional y la capacidad de retrasar la gratificación y controlar la impulsividad, es un factor
que favorece la consecución de logros. Las personas con esta habilidad son más productivas y
eficientes en muchas de las actividades que realizan.
Reconocer las emociones de los demás: la empatía es otra habilidad, de las más conocidas,
considerada como fundamental. Las personas empáticas reconocen las señales sociales sutiles
que envían las personas y a través de ellas se puede saber qué es lo que necesita o qué quieren
es
los demás, y esta capacidad hace que estas personas estén mejor preparadas para el
desempeño de profesiones relacionadas con el área sanitario, de docencia, ventas y la dirección
n.
de empresas.
io
Control de las relaciones: las habilidades que llevan a la popularidad de un individuo, el
ac
liderazgo y la eficacia interpersonal son las capacidades clave para el control de las relaciones
sociales. Personas que destacan por su dominio con estas habilidades suelen tener éxito en
m
aquellas actividades que tienen que ver con las relaciones interpersonales.
or
ef
Medición de la IE
nd
Algunos teóricos han propuesto que las mediciones de la inteligencia emocional mejoran la
predicción del éxito escolar, del trabajo y de las relaciones interpersonales. Desde que Goleman
o
publicó su libre la investigación empírica sobre la medición de la inteligencia emocional ha crecido

s ti
considerablemente.
ge
Como ya se ha comentado, la inteligencia emocional es la capacidad de percibir y expresar

p.
emociones, de comprenderlas y manejarlas. Sus tres componentes principales son que es necesario
percibir de forma objetiva las emociones en uno mismo y en los demás, aparte de poder expresarlas
ce
adecuadamente.
El segundo componente es que es importante darse cuenta de que las emociones van a dirigir de
alguna manera los pensamientos, y de esa manera va a influir directamente sobre nuestra conducta,
toma de decisiones, enfrentamiento al estrés etc. En tercer lugar, se deben analizar y entender las
emociones propias y es necesario regular las emociones para reducir las negativas y aprovechar las
positivas.
36 / 67
es
n.
io
Para medir la inteligencia emocional existen varias pruebas. La prueba más empírica es la Escala
ac
Multifactorial de la Inteligencia Emocional diseñada por Mayer, Caruso y Salovey (1999).
Prepararon este instrumento de manera que midiera la capacidad cognoscitiva que sirve para dirigir
m
las emociones y no la personalidad o el temperamento.
or
Para muchos escépticos, todavía es pronto para etiquetar a la inteligencia emocional como un tipo
ef
de inteligencia. Hacen falta muchas investigaciones para validar la Escala Multifactorial de la

nd
Inteligencia Emocional y para comprobar su utilidad adaptativa. Pero los partidarios del concepto de
inteligencia emocional empiezan a investigar seriamente sobre el tema en cuestión.

o
ti
Inteligencia Racional e Inteligencia Emocional

s
ge
Después de la descripción del concepto de edad mental, el psicólogo Williams James formuló el
popular cociente intelectual como la valoración cuantitativa de la inteligencia. Aunque

p.
actualmente los test de inteligencia ya no miden el CI como antes, sí analizan la capacidad mental de
ce
cada persona, comparando su rendimiento con la media de la población de la misma edad.
De todos modos, el concepto de inteligencia hace referencia a la aptitud de las personas para
desarrollar su pensamiento abstracto y razonar, resolver problemas, entender ideas complejas,
aprender de la experiencia y, en definitiva, adaptarse al ambiente.
Muchas han sido las investigaciones dedicadas al tema de la inteligencia. Actualmente, se tienen
muchos datos sobre la inteligencia. Sin embargo, existen muchas preguntas que todavía no tienen
respuesta.
37 / 67
Los procedimientos que se usaban para valorar la inteligencia trataban de medir la capacidad de
razonar y resolver de la persona, pero apenas se tocaba el plano afectivo. Lo mismo ocurre en el
caso de la psicología experimental y con la psicología científica en general. Se comenzó analizando
los contenidos mentales fundamentalmente de contenido cognitivo. Posteriormente, la psicología
no tuvo en cuenta el área emocional. Se puso mucho interés en las cuestiones que tenían que ver
con la codificación de la información y pensamiento, sin dar importancia a las cuestiones afectivas,
relacionadas con los sentimientos y las emociones.
es
n.
El nuevo enfoque conexionista de las redes neurales, en los últimos años comienza a
desplazar a la psicología cognitiva clásica. Aunque en cuanto al área emocional sigue siendo
io
un campo de estudio poco explorado, las cosas empiezan a cambiar.
ac
m
Todo esto favorece a que la psicología especializada siga interpretando la inteligencia como una
or
aptitud racional y analítica sobre el manejo de información. De hecho, tradicionalmente se ha
considerado que las emociones perturban a la razón. El hombre ha sido considerado como un ser
ef
racional que no debe dejarse llevar por las bajas pasiones. Las emociones estaban siendo valoradas
nd
negativamente.
o
En el ámbito laboral los componentes emocionales se consideran secundarios e incluso, llegan a

ti
considerarse como un verdadero estorbo. Se tiene la idea de que la ausencia de una emotividad
s
ge
inteligente tiene un alto coste en el mundo laboral, y son muchos los empresarios que todavía no
pueden aceptar ni reconocer esta idea. Muchos ejecutivos, directores etc., creen que su trabajo sólo
p.
exige la intervención de la razón.

ce
Se estaba ante una sociedad donde la toma de decisiones y el éxito profesional y de gestión, en casi
todos los niveles, estaba reservado a los hombres. Desde pequeños se enseña que un hombre, por
ejemplo, no llora. Se supone que lo mejor es controlar los propios sentimientos y dejarse
controlar únicamente por la razón. Parece que las personas padezcan atrofia emocional ya que la
emoción está siendo entendida como algo que distorsiona la información objetiva. El simple hecho
de que una persona se describa a sí misma como alguien emocional o visceral sugiere ser alguien
con un problema de falta de control, de carácter débil e imprevisible.
38 / 67
Es cierto que sensaciones demasiado intensas pueden ser un estorbo a los procesos mentales,
porque pueden anular o entorpecer las operaciones racionales. En los casos más radicales se puede
llegar a no ver con claridad la realidad, lo que se puede llamar estar cegado por la pasión y por
tanto, la persona se convierte en su víctima.
Stuart Sutherland (1996), afirma en su libro Irracionalidad, que muchos fallos de razonamiento no
se deben tanto a la incapacidad intrínseca de cómputo, sino más bien a la intromisión de
sentimientos o impulsos emocionales inoportunos.
es
Desde un punto de vista orgánico, el impacto negativo de las emociones sobre el razonamiento
n.
tiene que ver con las interacciones que se dan entre el cerebro intelectual y el cerebro emocional.
io
Pero, debido a esa interacción, el desarrollo de las emociones junto con la intuición y orientación
ac
que va a proporcionar en la persona el manejo apropiado de sentimientos, ayudará a la persona a
guiar y manejar su vida.

m
or
El desarrollo de la competencia emocional va a favorecer la inteligencia, entendida en su sentido
más amplio. Sería lo que se puede llamar el uso inteligente de las emociones o lo que actualmente
ef
goza de más popularidad la inteligencia emocional.

nd
Es evidente que a pesar de la convicción de que existen cualidades diferentes dentro del concepto
o
de inteligencia, hasta hace relativamente poco tiempo, apenas se había prestado atención a la
ti
vertiente emocional y a la gestión inteligente de las emociones de cada uno e incluso las de los
s
demás. Aunque existen los precedentes de la inteligencia personal de Gardner en 1987, o la

ge
inteligencia práctica desarrollada por Sternberg en 1985, el término de inteligencia emocional no se

p.
define hasta la actualidad.

ce
Se considera como un concepto poco claro y difuso que no goza de evidencia empírica suficiente, ya
que no se sabe bien cómo medirla de forma objetiva y fiable y no se ha establecido de forma clara su
diferenciación de las habilidades cognitivas u otros rasgos de personalidad. Pero esto no significa
que no se tenga interés por el concepto. Al contrario, el interés es cada vez mayor y se están
haciendo numerosas investigaciones serias sobre el tema para su mejor comprensión.
39 / 67
es
n.
io
ac
m
or
Mayer y Salovey en 1993, los cuales la describieron por primera vez, destacan una serie de
ef
competencias dentro de la inteligencia emocional. Nadie va a mostrar el mismo grado de control y

nd
destreza en cada una de esas competencias. Se puede destacar en alguna.

o
De todas formas, la realización personal va a depender del nivel global. Autores como Goleman o
ti
Sternberg llevan sus conclusiones hasta el punto de considerar que la inteligencia es prácticamente
s
irrelevante para lograr el éxito fuera del ámbito académico.

ge
Una interpretación de la mente del ser humano en términos intelectuales y racionales, siendo la
p.
emoción totalmente ausente, constituye una visión insuficiente de la misma. Por eso, y como ya se ha
ce
señalado anteriormente, no resulta extraño que personas con un alto CI llevan una existencia
caótica, pasando de fracaso a fracaso, mientras que otras personas con un CI no tan elevado e
incluso bajo desarrollan una calidad de vida gratificante y satisfactoria, aunque no sea lo más
frecuente. Es obvio, que la capacidad intelectual de razonamiento es sumamente importante para
moverse por el mundo.
Resulta imposible de negar que los sentimientos muy intensos puedan crear problemas en el
razonamiento. Una recomendación antigua aconseja no tomar decisiones si se está bajo un estado
40 / 67
emocional desbordado. En condiciones normales se puede aprovechar la intuición que proporcionan
los sentimientos, entre otros factores.
Damasio (1996), en su libro: El error de Descartes: la emoción, la razón y el cerebro humano,
asegura que los sentimientos son un requisito indispensable para la toma racional de decisiones,
porque van a ayudar a la guía adecuada para sacar el mejor provecho a la lógica. Ambos
componentes de la mente aportan recursos: si se da uno sin que se dé el otro se pierde en eficacia.
es
Desde hace mucho tiempo se sabe que las emociones dependen en parte, del funcionamiento de
una estructura cerebral considerada como una estructura primitiva. Es el sistema límbico, sobre
n.
todo las amígdalas, lo que a veces se denomina cerebro emocional. Estas estructuras cerebrales se
io
encargan de las tomar las riendas del organismo y de tomar las decisiones sobre todo en situaciones
ac
críticas.
m
El pensamiento y el intelecto son funciones de la corteza cerebral, desarrollada sobre el sistema
or
límbico con posterioridad. Las emociones están influidas por una serie de circuitos que conectan las
amígdalas con la corteza y con algunas zonas prefrontales de ésta. Por ello, las estructuras neurales
ef
de la emoción tienen una gran interacción con las del pensamiento y también al contrario, de forma
nd
que aunque estas últimas se mantengan intactas, el deterioro de las primeras suele empobrecer
gravemente la actividad mental.

o
ti
Hay ciertos casos en los que se lesiones en la corteza prefrontal puede dejar intacta las funciones
s
cognitivas: percepción, memoria, lenguaje, razonamiento… son lesiones que casi no influyen
ge
negativamente sobre los tipos de operaciones de las que depende el CI. Pero sin embargo, personas
p.
que tienen estas patologías no suelen experimentar las vivencias emocionales, ni tienen una
ce
capacidad adaptativa, ni pueden realizar una toma de decisiones normal.
41 / 67
es
n.
io
ac
Por otro lado, la alteración del sistema límbico entorpece la vida de quien la padece, aunque
conserve la capacidad intelectual. m

or
Es posible que estos pacientes lleven a cabo ocasionalmente tareas cognitivas y de razonamiento con
una cierta normalidad. Al mismo tiempo, existe una vía que trasmite sensaciones emocionales a
ef
través del tálamo proveniente de la amígdala, sin pasar antes por la corteza cerebral. Va a permitir
nd
actuaciones razonables, pero imposibilita un comportamiento inteligente.

o
También va a permitir la aparición de reacciones afectivas rápidas sobre todo de naturaleza

ti
defensiva ante situaciones de riesgo. Pero una vez producida la reacción emocional adaptativa
s
ge
primaria, el funcionamiento correcto del sistema exige una valoración afectiva más profunda,
mediante la actividad y la intervención de estructuras corticales. Por ello las emociones dependen en
p.
gran medida de la operación de las estructuras que se consideran responsables de los procesos
ce
cognitivos.
Parece que se está haciendo un aprovechamiento insuficiente de la inteligencia. Se suele prestar
poca atención al desarrollo de los sentimientos, y esto va a hacer que la competencia para manejar
adecuadamente los recursos emocionales se atrofie. Para evitar la influencia negativa de los
sentimientos las personas suprimen la intervención de las emociones en cualquier tipo de
situación. Pero el objetivo sería lograr un equilibrio entre la emoción y la razón. Como dice Jeanne
Segal (1997), en su libro: Su inteligencia emocional: aprenda a incrementarla y usarla, sentir es de
listos. De ahí, la importancia de desarrollar habilidades dedicadas a controlar la dinámica emocional,
42 / 67
ya que esto es algo que se puede aprender a manejar. Asimismo, hay que tener en cuenta que la
competencia adaptativa se puede aprender con mayor facilidad que la vertiente racional.
La inteligencia emocional aplicada o práctica va a posibilitar:
La identificación de las propias debilidades y los conflictos internos que se puedan presentar.
Favorece el cambio y la transformación personal.
Promueve la generación y el aumento de las capacidades y competencias de uno mismo.
es
Un buen desarrollo y crecimiento personal aprendiendo a manejar y a controlar las crisis.
n.
Conseguir un mayor autocontrol sobre las emociones y sentimientos.
Conseguir un mejor aprovechamiento del potencial y los recursos innatos de los que se
io
disponen.
ac
Conocer nuevas formas de enfrentar los miedos, ansiedad, ira, tristeza, soledad, culpa etc.
m
Además de desarrollar una inteligencia cognitiva o general, desarrollar la inteligencia emocional
or
puede ser algo fundamental para lograr el éxito en la vida. No importa la edad que se tenga,
ef
siempre es buen momento para realizar cambios que no sólo benefician a uno mismo sino también a
nd
los demás. Aunque es cierto que algunos de los aspectos de nuestra personalidad son estables y
permanentes, se puede elegir el modo de expresarlos. Una persona no sabe cómo se va a desarrollar
o
su vida, pero puede elegir la manera de enfrentarla.

s ti
Inteligencia social según Goleman

ge
Según Thorndike, la inteligencia social se manifiesta claramente en los ámbitos de la guardería, el

p.
patio de recreo, el cuartel etc., pero elude las condiciones formales estándar de laboratorio. Este
ce
autor afirma claramente la importancia de las relaciones interpersonales en multitud de campos,
especialmente en lo que se refiere al liderazgo. La falta de inteligencia social puede hacer que una
persona con una gran habilidad por ejemplo, una persona muy profesional en el campo de la
mecánica no sirva, sin embargo, para asumir el papel de encargado en el mismo taller donde trabaja.
A finales de los 50, David Wechsler, consideró la inteligencia social como “un caso particular de la
inteligencia general aplicada al campo de las situaciones sociales”.
Actualmente, parece que se ha llegado a recuperar el término de inteligencia social, en la medida en
43 / 67
que la neurociencia ha localizado determinadas zonas cerebrales que están relacionadas con el
control de la dinámica interpersonal. La inteligencia social también incluye aptitudes no cognitivas
como, por ejemplo, la sensibilidad de una madre que sabe calmar los llantos de su hijo sin tener que
pensar ni un instante en lo que tiene que hacer. Es algo instintivo y automático.
es
n.
io
ac
m
or
Pero a día de hoy, los psicólogos no tienen claro cuáles son las habilidades sociales y cuáles las
ef
emocionales. Esto también sucede con el cerebro social y emocional. Ambos están estrechamente
nd
relacionados. Según Richard Davidson, todas las emociones son sociales. Para este autor son las
relaciones sociales las que movilizan las emociones.

o
ti
Las claves de la inteligencia social es que ésta se refiere a la conciencia interpersonal que va
s
desde la capacidad instantánea de experimentar el estado interior de otra persona hasta llegar a
ge
entender lo que siente y piensa incluso en situaciones que se consideran como socialmente
p.
complejas. La conciencia social está compuesta, según Goleman, por:

ce
Empatía primordial: sentir lo que los demás sienten e interpretar de forma adecuada las señales
emocionales no verbales.
Exactitud empática: comprender los pensamientos, sentimientos e intenciones de los demás.
Sintonía: escuchar de manera receptiva, conectar con los demás.
Cognición social: comprender el funcionamiento del ambiente social. Es decir, tener conciencia
social y aptitud social. El hecho de ser capaz de experimentar el modo en que se siente otra persona
44 / 67
o de conocer sus pensamientos no basta para garantizar una relación provechosa. La aptitud social
se basa en la conciencia social que posibilita interacciones simples y eficaces. El continuo de
aptitudes sociales va a incluir:
Sincronía: relacionarse fácilmente a nivel no verbal.
Presentación de uno mismo: presentarnos a los demás correctamente.
Influencia: mantener interacciones sociales de forma adecuada.
Interés por los demás: interés por las necesidades de los demás y actuar consecuentemente.
es
Tanto el dominio de la conciencia social como el de la aptitud social van desde las
n.
competencias básicas hasta las complejas.
io
ac
1.3.2. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
m
La Programación Neurolingüística, conocida también por sus siglas PNL, puede definirse como una
serie de estrategias que permiten a las personas encontrar una vía más sencilla para solucionar
or
problemas, ya sean de tipo cotidiano, problemas personales o trascendentes.
ef
Recibe el nombre de Programación Neurolingüística por una serie de razones (Sambrano, 2003):
o nd
"Programación", porque trata de un conjunto sistemático de operaciones que persiguen un

ti
objetivo, un programa va a consistir en una serie de pasos que van a guiar a la consecución de
s
los resultados deseados. A través de pautas es posible codificar la estructura de la experiencia

ge
propia y de otras personas.

p.
"Neuro", porque estudia los procesos del sistema nervioso humano, se refiere a la fisiología y
su funcionamiento y va a permitir la traducción de las vivencias de la vista, tacto, oído, gusto y

ce
olfato en procesos mentales, tanto a nivel consciente como inconsciente.
"Lingüística", porque para todo ello se utiliza el lenguaje en su expresión verbal y no verbal,
para organizar tanto la conducta como el pensamiento, logrando así una eficaz comunicación.
45 / 67
es
n.
La PNL es considerada como una herramienta consistente en técnicas para analizar, codificar y
io
modificar conductas por medio del estudio del lenguaje, ya sea verbal o no verbal.
ac
Otra definición propuesta para la PNL, es: “estudio de los agentes que influyen sobre la forma de
m
pensar, de comunicarse y de comportarse del ser humano”; por lo que es un modo de codificar y
or
reproducir la excelencia, permitiendo así obtener de modo consistente los resultados deseados,
tanto en el trabajo como en la vida en general.

ef
nd
La PNL, como se ha dicho anteriormente, va a contribuir a codificar la excelencia, reproducirla y
expandirla para determinar lo que funciona de cada entorno y para cada persona. El llevar a cabo
o
este proceso va a permitir una serie de ventajas en la vida y en el trabajo (Knight, 2002):
s ti
Acelerar la capacidad de aprendizaje de uno mismo.

ge
Elaborar y fijar objetivos de una forma convincente.

p.
Generar relaciones de confianza, tanto con las personas que nos rodean como con las personas
ce
que aparecen en nuestra vida diaria.
Aumentar la conciencia de sí mismo y de los demás, notando los cambios de conducta y
actitudes que se producen y, por tanto, los efectos en la comunicación.
Volverse más flexible para ampliar la capacidad de elección, ganando así influencia sobre las
situaciones que se nos puedan presentar.
Mejorar la habilidad parpa gestionar el compromiso, la cooperación y el entusiasmo en las
personas nos rodean.
Gestionar los propios pensamientos y sensaciones para ejercer el control sobre las emociones y
el destino.
46 / 67
Desarrollar la capacidad de conectar con el mundo interior propio y aprovechar todo lo que eso
conlleva.
Además de los recursos y técnicas que se utilizan para poner en práctica la PNL, es necesario
destacar el uso de un determinado lenguaje dentro de ésta. Dicho lenguaje no es directamente
observable pero es necesario para la extracción de los elementos que se van a utilizar en tal modelo.
Como ejemplo de este lenguaje especial hay que enfatizar el uso de cuentos y metáforas, teniendo
es
en cuenta también a "los magos". La intención de todo ello es hacer que el lector y el aprendiz de
n.
PNL se introduzcan en tal habilidad lingüística, que tanto puede ayudar a los cambios en las
personas, adentrándolas en un mundo "mágico" para poder ayudarles a manejar la PNL (Carrión,
io
2008).
ac
Por lo que los cuentos, las historias, las anécdotas, metáforas, etc., pueden enriquecer el recorrido
m
de la persona por la PNL y por su propio mundo; ya que el fin que persigue esta herramienta no es
or
más que hacer que la persona disponga de recursos que le proporcionen un mejor manejo de las
ef
situaciones.
o nd
ti
Comenzar Actividad
s
ge

p.
¿Qué es la Programación 1 “Un caso particular de la

Neurolingüística? inteligencia general aplicada al
ce
campo de las situaciones

sociales”.
Inteligencia social 2
Puedan crear problemas en el

Los sentimientos muy intensos 3 razonamiento.
Una serie de estrategias que

permiten a las personas encontrar
una vía más sencilla para
solucionar problemas, ya sean de
tipo cotidiano, problemas
47 / 67
personales o trascendentes.
Conceptos Clave Relacionados: Inteligencia Emocional Y Programación

Neurolingüística
es
n.
io
ac
m
or
ef
o nd
s ti
ge
p.
ce
48 / 67
El rol del emprendedor y sus competencias
Todas las personas tienen preguntas del tipo: "¿A dónde voy? ¿Dónde quiere ir? ¿Cómo lo hago?
¿Qué ayudas necesito? ¿Cómo imagino el mundo del futuro? ¿Qué consumiremos? ¿Cuáles serán
nuestros gustos?
El emprendedor es una persona que identificamos haciéndose estas preguntas permanentemente
de forma comprometida. Para la mayoría de las cuales no tiene respuesta. La primera característica
es
que se debe destacar del emprendedor es que no se conforma con ninguna respuesta como
n.
definitiva, sino que plantea retos permanentemente.
io
Comenzar a comprometerse con buscar respuestas a esas preguntas es el primer paso necesario
ac
para cualquier emprendedor, el entrenamiento inicial está dirigido a potenciar esta faceta.
m
El mundo está abierto a diferentes ofertas, no existen barreras para las mismas, para que éstas
or
puedan llegar a todos los ciudadanos y continentes.
ef
o nd
s ti
ge
p.
ce
Parte de los cambios históricos que estamos viviendo han traído una tremenda crisis a muchas
carreras profesionales, en las que hasta ahora nos encontrábamos relativamente cómodos y
aportaban seguridad. Sin embargo, esta nueva incertidumbre se generaliza y, por tanto, nos trae
una nueva oportunidad con un frente abierto para desarrollar las vocaciones emprendedoras.
En estos tiempos, y desde el comienzo de la crisis, se ven casos de personas que emprenden
porque no tienen otra salida y personas que emprenden para llevar a cabo las ideas latentes que
tenían hacía tiempo. La crisis agudiza el ingenio y puede dar el empujón que algunos necesitan para
49 / 67
llevar a cabo lo que tienen que ofrecer.
María Julia Prats, en el capítulo 3 de “Entrepreneurship: los superhéroes no existen”, de la obra “Lo
que se aprende en los mejores MBA”, indica que, a menudo, se identifica al emprendedor con gente
de personalidad especial que comienzan a trabajar en la oscuridad de un garaje y terminan por
crear una corporación internacional. Las últimas décadas son ricas en este tipo de ejemplos, como se
destaca a Microsoft, Amazon, Google, Apple, eBay, etc.
es
Por otro lado, no se ha de olvidar que este tipo de personas suele consolidarse como la excepción y
que la mayoría de las empresas son iniciadas por personas de equipos corrientes. Es por esto que la
n.
Prats afirma que no se puede reducir el término emprendedor únicamente a aquellos que crean una
io
nueva empresa. También se consideran emprendedores aquellos que emprenden desde contextos
ac
diferentes, como por ejemplo creando un proyecto en el interior de una gran corporación,
adquiriendo una empresa independiente, etc.

m
or
Esta autora diferencia entre emprendedores internos y emprendedores independientes (aquellos que
crean su nueva empresa).

ef
o nd
s ti
ge
p.
ce
El emprendedor, deduce esta autora, es aquel que es capaz de crear una oportunidad (crear valor,
ser sostenible y atractiva a todos los agentes involucrados), buscar los recursos necesarios y llevarlo
a cabo.
El buen emprendedor no es aquel que no tiene miedo a los riesgos, sino aquel que es capaz de
intuir las fuentes de riesgos y minimizarlas de forma efectiva a través de acciones concretas. La
intuición de riesgo empuja al emprendedor a buscar soluciones y a involucrar a otros con el objetivo
50 / 67
de compartir es riesgo, asignándole a cada agente aquello que mejor puede hacer.
A continuación se van a tratar diferentes aspectos relacionados con la evaluación del potencial
emprendedor, como son:
es
n.
io
ac
Conocimientos
m
or
ef
nd
Emprendedor:
El emprendedor es una persona que produce cambios, que transforma, que construye futuros
inéditos, a partir de la formulación de preguntas y búsqueda de respuestas en torno a una serie de
o
preocupaciones compartidas en su comunidad.

s ti
ge
El emprendedor es una persona que aporta valor a la sociedad inventando ofertas, con las que
p.
gana él, quien las adquiere y las personas que ayudan a articularlas (equipo emprendedor,
ce
proveedores, financiadores,…). Esto es lo que hace el señor de la tienda de nuestro barrio vendiendo
fruta, Bill Gates en las nuevas tecnologías, Javier Cercas en la literatura o Ermenegildo Zegna en la
moda,….
La sociedad actual apuesta por el crecimiento del número de emprendedores, y empieza a ser
consciente de que, para hacerlo realidad, ha de comprometerse desde la formación y el
entrenamiento en esta faceta.
Hablamos de emprendedor y no de empresario porque el empresario es una forma de ser
51 / 67
emprendedor, pero emprendedor se puede ser en el campo de la empresa o en cualquier otro (en la
familia, la política, las asociaciones, equipo de fútbol, en el trabajo, en la escuela, en la moda, el
arte, la ciencia,…).
es
n.
io
ac
Se trata de potenciar los aportes que se hacen a la sociedad (en la cultura, las ciencias, los
m
movimientos sociales, la música, la moda, la agricultura, la industria, los deportes, la informática,…);
or
que tengan una vía para su canalización y materialización, a fin de incrementar el talento personal, y
poder producir resultados extraordinarios, partiendo de condiciones normales.

ef
nd
La sabiduría popular dice que "todo se aprende", es un problema de esfuerzo y valentía. Cualquier
cosa que sabe hacer una persona puede ser aprendida por otra, y de esta certeza no escapa el
o
emprender.
s ti
Los “saberes” emprendedores son prácticos. Alguien sabe algo cuando es capaz de reproducirlo en
ge
la práctica. Los emprendedores se pueden equivocar muchas veces, pero la mecánica de ensayo y
error, forman parte del guion.

p.
ce
Se trata de aprender a ver los proyectos como unidad de trabajo. El proyecto tiene el sentido
de un proyecto de vida. Independientemente de lo que se decida hacer, el proyecto debe estar
guiado, debe tener el sentido y criterio, de plantearlo como un giro emprendedor en la vida.
Para el desarrollo del proyecto, se deberá construir un conjunto de distinciones que permitirá
reconstruir la práctica de diseñar y ejecutar proyectos de una manera nueva. Se podrán ver los
proyectos y esto permitirá observarlos, diseñarlos y dirigirlos en términos de competencias
lingüísticas simples que todas las personas pueden adquirir.
52 / 67
La experiencia personal juega un papel esencial, tanto en la configuración de la autoridad
personal del emprendedor frente a su equipo y a los clientes, proveedores e inversores, como en la
ventaja real que suponen la implementación del proyecto.
María Julia Prats afirma que una trayectoria profesional reconocida no sólo da la suficiente
reputación para generar la confianza necesaria para crear un buen equipo, sino que facilita el
acceso a recursos económicos y hace más efectivo un plan basado en la experiencia anterior.
es
n.
io
ac
m
or
ef
No hay apenas conocimientos requeridos por la persona emprendedora que tengan carácter
nd
innato. Se presenta una base que sustenta el desarrollo de las habilidades que ha de tener el
o
emprendedor, pero casi todas ellas (reputación personal, capacidad de trabajo, persistencia en la
ti
tarea iniciada, sacar el mejor partido de los recursos a los que se tiene alcance, capacidad de
s
aprender de los errores…) son hábitos desarrollables y mejorables. Esto está al alcance de muchos.
ge
Los emprendedores potenciales se caracterizan por:

p.
ce
Tener ganas de aprender.
Saben que se equivocarán pero aprenden de ello.
Saben priorizar sobre lo que es importante y lo que no lo es tanto.
Se planifican para llevar a cabo sus acciones.
No dudan en invertir en herramientas o en su educación, si así lo creen conveniente.
53 / 67
es
n.
Un emprendedor va adquiriendo conocimiento a través del tiempo, mediante visitas a congresos,
cursos auspiciados por su compañía donde trabaja o, simplemente, por interés personal, pero hay
io
que resaltar que este conocimiento de emprendedor, no se trata de una habilidad que surge en
ac
cualquier momento; es cuando una persona posee una idea, que es capaz de convertirla en un
m
hecho, con uso de sus aprendizajes, esta persona debe identificar oportunidades en su entorno,
organizar los recursos dados, con el fin de llevar a cabo un plan exitoso en un tiempo definido.
or
ef
Destrezas
nd
El entorno cultural no favorece demasiado la creación de nuevos sentidos a las cosas que se
hacen, ni tampoco a la toma de decisiones de forma innovadora y autónoma. Aprender a inventar

o
ti
futuros, discernir y decidir, son las prácticas básicas para manejar un proyecto. Esto no garantiza
s
que no haya una equivocación, pero sí existe la seguridad que sin hacer esto recurrentemente no se
ge
puede emprender.
p.
Así, con el fin de poder evaluar el éxito de las acciones conviene trabajar en tener un mapa del
ce
futuro por anticipado. Es decir, en pensar y, como práctica recomendable, escribir por qué se hace
y qué efectos se quiere que se produzcan para el desarrollo del proyecto.
Como emprendedor se debe realizar el esfuerzo de ver con anterioridad los resultados que
producirá el trabajo, y cómo éstos se incardinan en una secuencia para cumplir con la misión que
el proyecto se ha propuesto.
Ahora bien, se deberá pensar que el simple hecho de que se planee el proyecto, no producirá la
materialización del mismo por generación espontánea. Como si de un puzle se tratara, el
54 / 67
emprendedor será el encargado de aportar las piezas y colocarlas en su lugar.
El proyecto emprendedor exige la realización de acciones prácticas y energía para su
materialización. La percepción externa de este fenómeno por parte de un observador externo fuera
de contexto puede que no alcance demasiada coherencia.
es
n.
io
ac
m
or
Se trata de la misma técnica que utiliza la pintura impresionista. Se van sumando elementos al
proyecto, al igual que el pintor va sumando trazos aparentemente sueltos y desconexos, que sólo
ef
alcanzan su verdadero sentido, cuando desde la perspectiva, la retina del observador los reúne para
nd
que, como por arte de magia, aparezcan fruto de un descubrimiento, figuras y formas perfectamente
definidas.
o
ti
Luis Eduardo Barón nos indica en su artículo de marketing por Internet acerca de los
s
emprendedores, denominado “Las habilidades del emprendedor” que el éxito de los negocios o
ge
empresas es un reflejo de las habilidades y competencias que se desarrollen como

p.
emprendedores. Es posible que se cuente con algunas de dichas habilidades y competencias de
forma natural, pero también se podrá identificar algunas áreas de oportunidades que serán vitales si
ce
se piensa en iniciar un negocio propio.
Las habilidades de un emprendedor representa el grado de competencia para cumplir objetivos y
metas. Éstas pueden ser destrezas, aptitudes o capacidades innatas, aunque también se pueden
desarrollar mediante la práctica. Se pueden aprender e integrar al comportamiento y a las acciones
cotidianas a través de la prueba y el error.
55 / 67
es
Barón nombra el libro “El código del dinero”, de Raimon Samsó, en el cual se desarrollan doce
habilidades básicas con las cuales deberá contar todo emprendedor, o, en su caso, adquirirlas y
n.
desarrollarlas. Estas habilidades están centradas en las siguientes áreas:
io
ac
Comercial: tomando en cuenta que el propósito básico de los negocios es el comercial, la
habilidad para vender es indispensable para el emprendedor. Cualquier persona es capaz de

m
comprar y es más sencillo ser empleado que empleador. Por este motivo hay un número
or
inferior de emprendedores que empleados o compradores, porque no todos desarrollan la
ef
habilidad y la visión de las ventas.
Marketing: un buen vendedor sabe dónde y cómo dar a conocer sus productos o servicios en
nd
el mercado. Quien tiene habilidades para marketing sabe cómo crear interés en lo que ofrece.
o
Desarrollo de productos y servicios: quien va constantemente un paso por delante en el

ti
desarrollo de sus productos y servicios, es porque planifica constantemente las mejoras, piensa
s
en nuevas fuentes de ingreso y amplía sus propuestas. Un emprendedor con esta habilidad es
ge
organizado, pues se establece metas claras y programadas.

p.
Gestión óptima del tiempo: la organización no es sólo un hábito conveniente, sino una
habilidad necesaria. Todo emprendedor sabe que el tiempo con el que cuenta es limitado y, por
ce
eso, lo distribuye según sus prioridades y dado que no lo puede recuperar, lo aprovecha lo
máximo posible.
Habilidad para hablar en público: es una habilidad básica para todo profesional e
imprescindible para el emprendedor. Es fundamental presentarse y desenvolverse ante una
audiencia de pocos o de muchos.
Habilidad para la comunicación interpersonal: el emprendedor es una persona pública, es
decir, de relaciones y contactos. Debe desarrollar la habilidad de tratar con los demás, no sólo
para obtener lo que se busca de ellas, sino para atender sus necesidades también. Esta
56 / 67
habilidad no sólo se dirige hacia otros empresarios, sino también con empleados de todos los
niveles y con los clientes.
Informática e Internet: cualquier empresa crece influida por la medida en que adopte
sistemas de informática ya que cada vez son más avanzados. Este desarrollo de conocimiento y
adopción de herramientas debe empezar con la iniciativa del emprendedor por acercarse a
ellas.
Autoformación continua: la actualización continua, o reciclaje, no es un esfuerzo extra por
es
parte del emprendedor, es una obligación. Quien no desarrolla nuevas habilidades ni adquiere
nuevos conocimientos, pronto dejará de comprender el mundo a su alrededor, sobre todo, el
n.
mundo de los negocios.
io
Inglés: un empresario debe ocuparse de desarrollar esta habilidad para comunicarse con
ac
empresarios de otras nacionalidades.
Actitud ganadora: esta actitud se relaciona con la seguridad y la confianza en la acción.

m
Metas: establecer objetivos es la clave para iniciar y reencaminar un negocio cuando es
or
necesario. Un emprendedor debe integrar sus metas profesionales para alcanzar el éxito. Este
ef
plan y establecimiento de metas debe ser específico en cuanto a las estrategias y plazos.
Imaginación: la creatividad del emprendedor se trata de invertir tiempo para tener una visión
nd
amplia sobre el negocio para establecer los pasos que siguen para pasar al siguiente nivel.
o
ti
Por otro lado, Luís Punchol, en su obra “El libro del emprendedor: cómo crear tu empresa y
s
convertirte en tu propio jefe” (2005), se destacan cualidades específicas necesarias para

ge
emprender. Estas cualidades específicas propuestas por Punchol son:

p.
Adaptabilidad.
ce
Asertividad.
Asunción de riesgos.
Autonomía.
Creatividad.
Comunicación.
Concentración.
Cooperación.
Determinación.
57 / 67
Energía.
Flexibilidad.
Independencia de juicio.
Intuición.
Motivación de logro.
Objetividad.
Orientación al equipo.
es
Perseverancia.
Planificación.
n.
Presencia física.
io
Realismo.
ac
Responsabilidad.
Técnica.
Tenacidad.
m
or
Visión.
ef
ond
s ti
ge
p.
ce
Actitudes
Los hábitos biológicos son un conjunto de prácticas interiorizadas y que se ejecutan
mecánicamente, muchas veces sin que conscientes de ellas. De la misma forma que hábitos
biológicos, también tenemos hábitos interpretativos, lingüísticos, etc.
58 / 67
es
n.
io
El propósito es aprender a inventar sentido y criterio a las acciones realizadas, tanto en la
cotidianidad, como en el desarrollo de un proyecto emprendedor. Inventar un propósito y hacerlo
ac
real son habilidades que se pueden o no tener.
m
or
Sentido implica finalidad: cualquier cosa que se haga tiene un fin, pero no en sí misma, si no
que se lo da la persona.
ef
Criterio implica decisión y discernimiento: en definitiva, producir entrenamiento para la

nd
toma de decisiones.
o
Estamos acostumbrados a observar y trabajar, bajo el supuesto de que la comunicación entre

s ti
personas tiene que ver con transmitir y procesar información. Así, disponiendo de información de
ge
"calidad" podremos, no sólo tomar decisiones correctas, sino también tener conversaciones que no
nos hagan perder el tiempo.

p.
ce
Los seres humanos no procesamos "información" o "datos", esa es una metáfora del mundo de la
informática. Los seres humanos no somos máquinas, somos animales. El propósito no es
"administrar" información, sino realizar acciones que nos mejorarán en la vida.
La comunicación ocurre en un espacio emocional. Los seres humanos no procesamos información
de la manera que lo hacen los ordenadores, sino que respondemos ante los estímulos del exterior
con reacciones biológicas que después interpretamos en el lenguaje.
59 / 67
es
A la hora de desarrollar proyectos emprendedores lo relevante es escuchar las insatisfacciones
n.
de las personas que nos importan, los clientes.
io
Escuchar no es un concepto que se describa utilizando palabras, sino un fenómeno biológico que
ac
ocurre cuando interpretamos el mundo que nos rodea y que, por tanto, sólo podemos distinguir en la
acción.
m
or
Escuchar no consiste en recibir datos, o elegir entre resultados predeterminados. Por el contrario, el
futuro se crea en las evaluaciones de posibilidades, "escuchar automático", y de compromisos en

ef
torno a un curso de acción, para aprovechar estas posibilidades.

nd
Aprender a escuchar para crear un entorno de confianza donde se puedan hacer ofertas, pedidos y
o
preguntas, se presenta como aprender a conocer las evaluaciones que los otros tienen de nosotros,
ti
desde dónde las hacen, qué les provocó hacerlas, con qué propósito las hacen,… y a hacernos cargo
s
ge
de los estados de ánimo que provocan estas evaluaciones.
Emprender es acometer, comenzar una obra, una empresa, iniciar, hacer, comprometernos a tener
p.
una actitud emprendedora. Para iniciar con el movimiento externo, se necesita saber a dónde te
ce
diriges, si no sabes a dónde vas es muy probable que nunca llegues a la meta y, es más, que nunca
emprendas nada nuevo.
60 / 67
es
n.
io
La actitud emprendedora se legitima convenciéndote de lo que eres capaz de hacer ; para ello
ac
se necesita control sobre ti mismo y confianza, lo cual impulsará a que explores lo desconocido, sin
olvidar la humildad que te permite reconocer tus equivocaciones y aprender de ellas.

m
La actitud emprendedora no debe tener dificultad para comunicarse con los demás, ya que
or
sabes que puedes llegar más lejos y construir sobre unas bases más sólidas, no te permitas el
ef
autoengaño que te hace creer que sólo puedes conquistar al mundo.

nd
Para ser emprendedor se necesita desarrollar la audacia como actitud, esta consiste en saber
o
controlar tus miedos, es decir estar dispuesto a correr riesgos, a que tu vida sea una aventura
ti
emocionante, ser capaz de afrontar las situaciones y, por lo tanto, te lleva a ser diferente.
s
ge
La actitud emprendedora también debe desarrollar la tenacidad, la cual es imprescindible para
lograr tus fines y tener una convicción firme.

p.
La actitud emprendedora necesita de un ingrediente muy importante: ser apasionado para que en
ce
el camino no te desanimes, puedas ver el lado bueno de las cosas y aprender de las derrotas.
61 / 67
es
n.
Una actitud emprendedora necesita que te responsabilices de tus actos para que pueda forjarse
un ambiente de confianza y colaboración ya que se evitaría el culpar a los demás y poner excusas.
io
ac
Creer en ti mismo, sentirte capaz de hacer las cosas y sobre todo tener la capacidad de mirar tu
meta constantemente ya que ésta te ayudará a seguir adelante sin querer tirar la toalla, ya que
m
sabes que si puedes alcanzar tu meta, sólo es cuestión de voluntad para desarrollar una actitud
or
emprendedora.
ef
Intereses y motivaciones
nd
Parte del emprender consiste en convertir el trabajo en pasión. Es un estado de “enamoramiento”,

o
que lleva implícito cierta consecución de futuro. Suele envolver todas las facetas de la vida.
s ti
ge
p.
ce
Aceptar ser emprendedor es aprender a ser flexible, lo que requiere aceptar incertidumbres.
Muchas personas persiguen la certidumbre como un valor, pero eso es sólo una costumbre corporal.
62 / 67
Primero se aceptará el cambio y luego se trata de perseguir la innovación que introduce nuevos
panoramas.
Algunas de las motivaciones típicas del emprendedor son las siguientes:
Solucionar una situación familiar: se refiere a ciertas dificultades profesionales, afectivas,
etc. Este tipo de motivación puede determinar una insuficiente reflexión acerca del proyecto.
Crear su propio puesto de trabajo: también conocido como autoempleo. Se puede dar
es
incompatibilidad entre la búsqueda activa de trabajo y la preparación rigurosa del proyecto
n.
empresarial.
Aumentar el nivel de renta: la situación de necesidad es susceptible de incurrir en una
io
deficiente preparación del proyecto, descuidando el ajuste entre aquél y la persona que lo
ac
acomete.
m
Permanecer o establecerse en un lugar geográfico del gusto del emprendedor: tomar la
decisión en función de semejante interés puede implicar una mala selección del mercado
or
objetivo de la empresa.
ef
Crear una empresa para ofrecer más o mejores oportunidades a los descendientes:
nd
debería evitarse que los efectos personales incidan en el rigor y objetividad del planeamiento
del proyecto.
o
Desarrollar una empresa en toda su extensión: normalmente implica una decisión

ti
meditada, contribuyendo a reducir las probabilidades de equivocarse.

s
ge
Poner en práctica la idea empresarial como fórmula de realización personal: es
importante afrontar el proyecto de forma equilibrada, obteniendo la máxima adecuación entre

p.
las posibilidades personales y el proyecto que se acomete.

ce
Crear una empresa para trabajar con el cónyuge, con los padres, los hijos, etc.: además
de la posibilidad de que los afectos personales “contaminen” el análisis previo del proyecto ya
que es muy probable el posible choque de puntos de vista en cuanto al modo de gestión de la
empresa, etc.
Tradición familiar: debería valorarse si el emprendedor que tiene intención de iniciar la
actividad empresarial satisface los requerimientos personales y materiales normalmente
exigibles.
Independencia, anhelo de poder, reconocimiento social, mejora del estatus social,…: la
63 / 67
necesidad de puesta en práctica de determinadas pretensiones personales no debería
menoscabar el rigor en la preparación.
Completa las frases con los conceptos adecuados

La actitud [[emprendedora]] necesita de un ingrediente muy importante: ser [[apasionado]] para que
en el camino no te desanimes, puedas ver el lado bueno de las cosas y [[aprender]] de las
[[derrotas]].
Parte del [[emprender]] consiste en convertir el trabajo en [[pasión]]. Es un estado de
“enamoramiento”, que lleva implícito cierta consecución de futuro. Suele envolver todas las
[[facetas]] de la vida.
es
n.
Aceptar ser emprendedor es aprender a ser flexible, lo que requiere aceptar
incertidumbres. Muchas personas persiguen la certidumbre como un valor, pero eso es
io
sólo una costumbre corporal. Primero se aceptará el cambio y luego se trata de
perseguir la innovación que introduce nuevos panoramas.
ac
m
or
ef
o nd
s ti
ge
p.
ce
64 / 67
Recuerda
[[[Elemento Multimedia]]]
es
n.
io
ac
m
or
ef
o nd
s ti
ge
p.
ce
65 / 67
Autoevaluación
¿Qué implica un cambio permanente en comportamientos, emociones y

pensamientos, como consecuencia de una experiencia?
La percepción.
es
La cognición.
n.
io
El aprendizaje.
ac
Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: "La inteligencia
m
cristalizada hace referencia a los procesos cognitivos básicos y está relacionada
or
con la habilidad para manejar situaciones nuevas, con la capacidad para percibir
relaciones, para formar conceptos y para resolver problemas y situaciones".
ef
nd
Verdadero.
o
ti
Falso.
s
ge
Completa el espacio en blanco del siguiente enunciado: "El nacimiento y

p.
crecimiento del coaching ha estado vinculado al desarrollo de la ________".

ce
Psicología.
Ciencia.
Física.
66 / 67
¿En qué año surgió por primera vez el término de inteligencia emocional?
1998.
1990.
1980.
es
n.
Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: "La actitud emprendedora
io
también debe desarrollar la tenacidad, la cual es imprescindible para lograr tus
fines y tener una convicción firme".
ac
Verdadero.
m
or
ef
Falso.
o nd
s ti
ge
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Tema1 - Concepto y Origen Del Coaching.

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[AFO018140] ADGD032PO FUNDAMENTOS DEL COACHING Y ORIENTACIÓN

[MOD016331] ADGD032PO FUNDAMENTOS DEL COACHING Y ORIENTACIÓN

cognitivos, sociodemográficos y personales que afectan al proceso de aprendizaje.

A continuación se realizará una conceptualización del término coaching en la que se presentarán

actitudes, intereses y motivaciones que debe poseer. m

Comprender el ciclo del aprendizaje.

Resumir el concepto, origen y fundamentos del coaching.

Determinar los conceptos claves relacionados con el coaching.

Identificar el rol y competencias del emprendedor.

La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje

1.1. La estructura de la magia: el ciclo del aprendizaje

El coaching nos enseña a enfrentarnos al cambio como una oportunidad de transformación

aprendizaje. El aprendizaje implica un cambio permanente en comportamientos, emociones y

Olvidar para aprender

poder garantizar el éxito.

conocimientos iniciales para generar nuevos comportamientos e interiorizarlos a partir de la

generalizarlos a todos los ámbitos.

Dejar de lado comportamientos antiguos.

Aprender nuevos comportamientos.

Relaciona los elementos de la columna Derecha con la columna Izquierda

El coaching nos enseña 1 A enfrentarnos al cambio como

Establecer e implantar un método

“Desaprender” para poder

Existen mecanismos que contribuyen al aprendizaje, a la transformación personal y a la mejora de la

llega a nuestros sentidos.

Una vez superada esta fase senso-perceptiva, pasamos al procesamiento de la información,

relacionado con el filtro y el almacenamiento de la información. Este procesamiento se relaciona, a

su vez, con la atención y la memoria.

como son la inteligencia, la creatividad o la sabiduría.

¿Cuáles son los tipos de atención?

Es la que nos permite realizar tareas durante mucho tiempo.

Es la que nos permite prestar atención a varias cosas al mismo tiempo.

Relación con el aprendizaje

adelante cuando sea necesaria.

¿Cuáles son los tipos de memoria?

retener la información que viene de los sentidos.

El DRAE define inteligencia, en su primera acepción, como la capacidad de entender o comprender

¿Cuáles son los tipos de inteligencia?

En relación al aprendizaje, la clasificación que nos interesa es la de Cattell (1967):

resolver problemas y situaciones. Es el producto de los conocimientos que se adquieren a lo largo de

cristalizada es el conocimiento organizado que se ha acumulado a lo largo de la vida de una persona.

Relación con el aprendizaje

aprende. La inteligencia es un factor modificable y moldeable que se desarrolla durante toda la

vista alternativo que ofrece la creatividad es la base para un buen aprendizaje.

algunos de estos factores:

sociedad espera en función de la edad que tenga.

repercutirá muy especialmente en sociedades occidentales, donde el trabajo influye en las

formas de actuación, en las creencias y los pensamientos, en valoraciones, juicios y normas. De

Finalmente, serán determinantes las experiencias anteriores de aprendizaje del individuo.

desde un punto de vista social, influirán considerablemente en su proceso de aprendizaje y en la

actitud que tenga frente a él.

Las actitudes desempeñan diferentes funciones en el proceso de aprendizaje:

Función Instrumental, adaptativa o utilitarista. Aparece mediante la manifestación de

través de la manifestación de estereotipos, de creencias o de prejuicios.

Función de Manifestación de Conocimiento. Se refiere a transferir cierto grado de

predictibilidad, consistencia y estabilidad a la propia percepción del mundo por parte de la

Concepto, origen y fundamentos del Coaching

1.2.1. Concepto de Coaching

Existen infinidad de aproximaciones al concepto de coaching y escuelas que matizan, modifican y

amplían las bases de esta disciplina.

El coaching parte de realidades científicas y consta de un corpus de técnicas que requieren

Los diferentes organismos y asociaciones oficiales ofrecen diferentes definiciones:

Definición de la ICF (Internacional Coach Federation)