Imagen Definiciones generales: imagen

corporativa, identidad

corporativa corporativa, comunicación

corporativa.

Investigación

2022
Imagen corporativa
La imagen corporativa es el cúmulo de creencias y actitudes que tienen los consumidores
y el público en general sobre una marca o corporativo, es decir, la percepción que se han
formado a partir de los productos, servicios y comunicación externa de una empresa.
Dentro de ellas posee algunas características tales como:
❖ Se trata de una creencia del cliente.
❖ Depende de los afectos y necesidades del cliente.
❖ Cambia con el tiempo, como toda percepción.
❖ Define una actitud hacia la marca por parte del público.
❖ Es la síntesis de los mensajes que proceden de los productos y servicios.
En resumen, la imagen corporativa es el significado que adquiere una empresa ante la
sociedad. Posteriormente sirve en la vida cotidiana, por ejemplo: genera afinidad con la
marca, promueve la identificación de productos y servicios, aumenta el valor de la marca,
fortalece la marca en los afectos del cliente, ayuda a crear alianzas, atraerá al talento que
buscas, brinda credibilidad, etc., …
También incluye sus tipos de imagen corporativa los cuales son:
Imagen corporativa objetivo: es la imagen que se busca como meta.
Imagen corporativa subjetiva: hace referencia a la imagen de la
empresa que tienen los empleados.
Imagen corporativa difundida: se trata de la imagen que se difunde
por medio de los productos y servicios.
Imagen corporativa percibida: esta es la imagen que tienen los
consumidores y el público en general de una empresa.

Identidad corporativa
Por otro lado, podemos definir la identidad corporativa como el conjunto de elementos
visuales y auditivos mediante los cuales se transmite la personalidad y los valores
compartidos de una marca.
Recordar que tienes aspectos que resaltan la importancia que tiene la identidad
corporativa para la empresa. Entre ellos podemos destacar:
Contribuye al mejoramiento de la imagen corporativa: A pesar de su carácter
subjetivo, la imagen corporativa se beneficia de una excelente identidad corporativa.
Entre otros aspectos, el consumidor también reacciona ante lo que ve y escucha desde la
marca. Una identidad corporativa bien diseñada provocará reacciones agradables y
mejorará la experiencia del cliente.
Contribuye a alcanzar la lealtad de los clientes: La identidad corporativa es la cara que
identifica a tu empresa en las relaciones con el cliente. Si esta presentación es coherente
con los valores de la marca y la calidad de tu producto, podrás alcanzar o consolidar,
según sea el caso, la tan preciada lealtad del cliente.
Te permite diferenciarte de la competencia: Una identidad corporativa
coherente y atractiva te distingue de tus competidores. Esto significa que tus
clientes reconocerán con facilidad tu producto y será más probable que lo
recuerden ante cualquier decisión de compra que deban tomar.
Fortalece el sentido de pertenencia de los empleados: Un empleado que
recibe una remuneración adecuada, tiene condiciones de trabajo idóneas
y se siente reconocido en su entorno laboral; es un colaborador que se
identifica y enorgullece de la empresa en que trabaja. Cada vez es más
común encontrar comunidades virtuales en las que las personas expresan
su opinión sobre una compañía.
A diferencia de la imagen corporativa, los elementos que componen la
identidad corporativa son controlables por la empresa, son:
❖ El logotipo
❖ La gama de colores utilizados
❖ La tipografía
❖ La guía de diseño
❖ El tono de voz

Comunicación corporativa
La Comunicación Corporativa hace referencia al conjunto de acciones a través de las
cuales las organizaciones se comunican con sus diferentes públicos (clientes, proveedores,
accionistas, trabajadores, etc). Consiste en transmitir información en relación con la
misión, la visión y los valores de la compañía.
Dentro de lo que es comunicación corporativa incluyes sus tipos: Comunicación interna,
que es el conjunto de actividades que permiten a las organizaciones crear y mantener
buenas relaciones con el público interno. Puede realizarse con varios objetivos: informar,
motivar o fomentar los valores corporativos.
Comunicación externa nos indica que es el conjunto de acciones estratégicas dirigidas al
público externo. Se desarrolla para lograr diferentes objetivos: mantener o mejorar la
imagen corporativa, promocionar productos y servicios o ampliar la cartera de clientes.
Ta cual también posee aspectos que beneficia mucho la importancia que tiene la
comunicación corporativa para la empresa. Entre ellos podemos recalcar:
❖ Diferencia una marca de los competidores
❖ Genera confianza y mejora la relación entre el emisor y el receptor
❖ Mejora la reputación de la empresa al mantener una conversación recíproca con
el usuario
 ❖ Ayuda a fidelizar a los diversos públicos de la organización al aportar información
sobre la actividad de la empresa
❖ Asocia los productos y servicios a los valores de la organización y los da a conocer
al público en general
La comunicación corporativa brinda de gran utilidad una de ellas es: Mediación con los
medios de comunicación, el departamento de comunicación empresarial se encarga de
elaborar y distribuir documentos como notas de prensa, responder a las solicitudes de los
periodistas, y organizar conferencias y ruedas de prensa.
Relaciones públicas, una de las principales funciones de la Comunicación Corporativa
consiste en darse a conocer e informar sobre la actividad de la organización. Dicha
información debe llegar al público en general. Asimismo, engloba acciones como la
promoción de productos o servicios y la gestión de la opinión pública y la imagen
corporativa.
Gestión de la comunicación interna, para conseguir que los empleados se comprometan
y crean en la misión, visión y valores de la empresa, es necesario desarrollar una
comunicación fluida y transparente acerca de las novedades y los cambios en la empresa.
De esta manera, se logrará incrementar la productividad y estimular la innovación.
Gestión del riesgo reputacional, el departamento de comunicación tiene que preparar a
los portavoces y asesorar a los directivos para que aprendan a gestionar las crisis de
reputación y consigan minimizar los daños. Asimismo, debe preparar un plan de
contingencia que prevea los posibles riesgos reputacionales a los que se expone la
organización.

Diferencias
La identidad corporativa es lo que la empresa quiere transmitir sobre sí misma, la
expresión de su personalidad y su esencia visual, mientras que la imagen corporativa
es la forma en la que el público percibe la marca.

Diferencias
La imagen corporativa está relacionada con el público (en forma de creencias sobre la
marca), mientras que la identidad está reflejada en los elementos visuales (logotipo,
color, composición, imágenes, iconos y demás).