República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Bicentenaria de Aragua

Facultad de Ingeniería

Escuela de Sistemas

San Joaquín de Turmero, Edo. Aragua

La Toma de Decisiones

Docente: Estudiante:

Profa Deysi Perez Jose Musrie

C.I.: 27.570.017

San Joaquín de Turmero, 26 de octubre de 2019

 Introducción

Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolución de
problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia. En la
vida de las personas, se ha hecho presenta la necesidad de tomar decisiones a
diario, para la solución de problemas ya sean complejos o fáciles, siendo estos los
mas comunes, como si deben levantarse temprano o dormir un poco más, ahora
bien, la toma de decisiones suele estar más basadas en el sentido común que en
la razón, esto indica una carencia de verdaderos objetivos en la vida; esta falta le
impide realmente tomar decisiones objetivas al no tener clara la verdad de las
cosas. Las personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienen una
estructura interna muy sólida y estable. Las decisiones que toman son resultado
de sus convicciones personales.

Centrándonos en el área administrativa, la toma de decisiones esta definida

por una teoría y los tipos de decisiones que pueden existir, siendo estos de ayuda
a la hora de resolver problemas llegando a soluciones factibles en áreas mas
grandes. En cuanto nos enfrentamos a una situación, además de comprenderla de
forma lógica, sebe ser capaz de analizar evaluar y reunir alternativas en tiempo
récord, considerar las variables, es decir aplicando la teoría de las decisiones,
encontrar soluciones razonables, aunque la tendencia humana es a no correr
riesgos al tomar decisiones, es decir, escoger una acción que sea satisfactoria, la
mayoría de los dirigentes intentan tomar las mejores decisiones, para lo cual
dirigente debe seguir un proceso en específico.
1.- Explique según su criterio la Teoría de Decisiones.

La teoría de Decisiones es considerada un área de estudio dentro de la

administración basada en el comportamiento y fenómenos que llevan a aquellos a
tomar decisiones, así como los eventos o condiciones que pueden ser tomadas
esas decisiones.

Ahora bien, La toma de decisiones se define como la selección de un curso de

acciones entre miles de alternativas, para poder llegar a una que dé como
resultado, algo optimo y positivo. Es decir, entre un conjunto de acciones posibles,
le conduce al mejor resultado, dadas las preferencias dentro de las acciones. La
toma de decisiones es algo que hacemos todos los días de nuestra vida cotidiana,
donde plasmamos de forma indirecta lo que queremos realizar bajo las
circunstancias que estamos presenciando.

La teoría de la decisión proporciona una descripción general, matemáticamente

rigurosa de la toma de decisiones bajo incertidumbre. El tema incluye la teoría de
la elección racional, que busca formular y justificar los principios normativos que
rigen la toma de decisiones óptima, y la teoría descriptiva de la elección, que tiene
como objetivo explicar cómo los seres humanos realmente toman decisiones.

Dentro de estas dos áreas se puede distinguir la teoría de la decisión individual,

que se refiere a las elecciones de un solo agente con objetivos y conocimientos
específicos, y la teoría del juego, que se ocupa de las interacciones entre los
individuos. Esta entrada se centrará en la teoría de la elección racional para el
agente único, pero algunos resultados descriptivos se mencionarán de pasada.

Todos los días nos enfrentamos a una multitud de decisiones. Algunas de

estas son relativamente pequeñas, como decidir qué ponerse o qué desayunar.
Algunas decisiones toman tiempo, mientras que otras deben tomarse en una
fracción de segundo, y podemos emplear diferentes estrategias de toma de
decisiones, pero, a menudo también somos víctimas de una serie de falacias,
sesgos y otros problemas comunes de toma de decisiones. Algunos problemas
que afectan la toma de decisiones son la inexperiencia y estabilidad emocional de
la persona, pero también hay muchos más.

2.- ¿Cómo influyen los problemas en la toma de decisiones?

Dentro de todo proceso para la toma de decisiones, siempre habrá problemas

para llegar a tomar la decisión definitiva, ahora bien los problemas pueden influir
positivamente en la toma de decisiones o quizás pueden influir de forma negativa
a esta, quizás retrasando la decisión por no querer recibir una respuesta negativa,
o que las consecuencias de esta sean negativas siendo la decisión que se tome,
los problemas suelen afectar el proceso de esta, entonces para lograr tomar una
decisión hay que identificar los problema sobre los que es necesario decidir y los
que afectan esa decisión también, por qué lo hacen y las consecuencias que
pueden traer si por causa de esos problemas la decisión se ve afecta
negativamente.

El exceso de seguridad suele ser un problema muy común que puede afectar la
toma de decisiones es nuestra tendencia a sobrevalorar nuestro propio
conocimiento, habilidad o juicio. En un experimento clásico que analiza este
fenómeno, los investigadores Baruch Fischhoff, Paul Slovic y Sarah Lichtenstein
dieron a los participantes una variedad de declaraciones que tenían dos
respuestas diferentes. Se les pidió a los participantes que seleccionaran la
respuesta que creían que era correcta y luego calificaran la confianza que tenían
en sus respuestas. Cuando las personas declararon que tenían 100% de
confianza en sus respuestas, solo tenían razón aproximadamente el 80% del
tiempo. Aquí nos damos cuenta que no siempre el exceso de confianza es una
buena carta a jugar en la toma de decisiones.

Pero, ¿Por qué razón sucede esto? La información que tenemos sobre un tema
en particular puede ser simplemente incorrecta o puede provenir de fuentes poco
confiables., pero igual nos confiamos que tenemos la información correcta del
tema cuando resulta que no está ni cerca de ser cierta.
 En otros casos muy comunes, no somos conscientes de lo que no sabemos y
simplemente creemos que tenemos la razón y cuando nos dicen la verdadera
historia quedamos como simples ignorantes. Un ejemplo de este exceso de
confianza es un tipo de sesgo cognitivo conocido como el efecto Dunning-Kruger.
Este sesgo hace que las personas sobreestimen su propia inteligencia y
habilidades, esencialmente cegándolos a su propia incompetencia.

Sesgo retrospectivo

Después de que algo ha sucedido, ¿alguna vez recuerdas el evento y sientes

que deberías haber sabido cuál sería el resultado? Esta tendencia a mirar hacia
atrás y detectar fácilmente todos los signos que conducen a un resultado particular
se conocen como sesgo retrospectivo. A veces conocido como el fenómeno "lo
supe todo el tiempo", esta tendencia puede llevarnos a creer que podemos
predecir las consecuencias en situaciones que realmente dependen del azar. Por
ejemplo, un jugador podría creer erróneamente que puede predecir con precisión
el resultado de un juego de cartas. En realidad, no hay forma de que él pueda
saber qué sucederá ya que el juego se basa en la probabilidad.

El sesgo retrospectivo puede causar problemas cuando te hace creer que

deberías haber sido capaz de prever el resultado de situaciones que realmente no
eran tan predecibles. Como resultado, puede tomar decisiones futuras basadas en
la información que aprendió de errores pasados. En lugar de depender de factores
relacionados con la situación actual, es posible que intente adivinar el resultado
basándose en otras experiencias posiblemente no relacionadas.

Correlación ilusoria

Al tomar decisiones, a veces vemos relaciones que realmente no existen. Por

ejemplo, podríamos creer que dos eventos no relacionados tienen algún tipo de
relación simplemente porque ocurrieron aproximadamente al mismo tiempo. En
otros casos, una asociación única entre dos variables diferentes podría llevarnos a
suponer que las dos están conectadas de alguna manera. Por ejemplo, si tiene
una mala experiencia con una camarera grosera, puede creer erróneamente que
todas las camareras son groseras.

Esta tendencia a ver relaciones donde no existen es conocida en psicología

como una correlación ilusoria. Además de conducir a creencias erróneas, las
correlaciones ilusorias también pueden causar problemas en el proceso de toma
de decisiones. Por ejemplo, imagine que está interesado en adquirir una nueva
mascota, pero no está seguro de qué tipo de mascota podría desear. Una mala
experiencia infantil con un perro puede llevarlo a tener la creencia errónea de que
todos los perros son agresivos y tienden a morder. Esto puede influir en usted a
medida que elige qué mascota adquirir, y puede llevarlo a rechazar la adquisición
de un cachorro a pesar de que un perro probablemente sea una gran mascota
para usted.

3.- Describa detalladamente según su criterio, el proceso de toma de

decisiones.

Para llevar a cabo el proceso de la toma de decisiones se consiste en encontrar

una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que,
además, hay una serie de sucesos inciertos o problemas. Una vez que se ha
detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un
plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación hay que determinar los
elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones
entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a
problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran
elementos fundamentales del problema.

Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en

profundidad, para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones
alternativas, imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la
incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le
asigna ya sea consciente o automáticamente.
 Tomar una decisión la mayoría de las veces es muy fácil y rápido, pero cuando
hablamos de empresas y administración se torna más difícil la decisión debido a
que de esta depende el futuro de la empresa o quizás se relacione con dinero y
aquí debemos tener más cuidado al tomar alguna decisión apresurada. Lo más
recomendado es usar el proceso de toma de decisiones y seguirlo. Lo primero es:

Identifica la decisión. El primer paso para tomar la decisión correcta es

reconocer el problema u oportunidad y decidir abordarlo. Determine por qué esta
decisión marcará una diferencia para sus clientes o compañeros de trabajo.

Recopilar información. Luego, es hora de recopilar información para que pueda

tomar una decisión basada en hechos y datos. Esto requiere hacer un juicio de
valor, determinar qué información es relevante para la decisión en cuestión, junto
con cómo puede obtenerla. Pregúntese qué necesita saber para tomar la decisión
correcta, luego busque activamente a cualquiera que necesite involucrarse.

Identificar alternativas. Una vez que tenga una comprensión clara del
problema, es hora de identificar las diversas soluciones a su disposición. Es
probable que tenga muchas opciones diferentes a la hora de tomar su decisión,
por lo que es importante proponer una gama de opciones. Esto le ayuda a
determinar qué curso de acción es la mejor manera de lograr su objetivo.

Sopesa la evidencia. En este paso, deberá "evaluar la viabilidad, aceptabilidad

y conveniencia" para saber qué alternativa es la mejor, según los expertos en
gestión Phil Higson y Anthony Sturgess. Los gerentes deben poder sopesar los
pros y los contras, luego seleccionar la opción que tenga las mayores
posibilidades de éxito. Puede ser útil buscar una segunda opinión confiable para
obtener una nueva perspectiva sobre el tema en cuestión.

Elige entre alternativas. Cuando llegue el momento de tomar una decisión,

asegúrese de comprender los riesgos relacionados con la ruta elegida. También
puede elegir una combinación de alternativas ahora que comprende
completamente toda la información relevante y los riesgos potenciales.
 Tomar acción. A continuación, deberá crear un plan para la implementación.
Esto implica identificar qué recursos se requieren y obtener el apoyo de los
empleados y las partes interesadas. Hacer que otros participen con su decisión es
un componente clave para ejecutar su plan de manera efectiva, así que prepárese
para abordar cualquier pregunta o inquietud que pueda surgir.

Revisa tu decisión. El último paso y también un paso a menudo pasado por

alto pero importante en el proceso de toma de decisiones es evaluar la efectividad
de su decisión. Pregúntese qué hizo bien y qué se puede mejorar la próxima vez.

4.- Según los tipos de tomas de decisiones. ¿Cuál considera usted, podría
generar mayor cumplimiento de objetivos dentro de una organización?
Explique

La toma de decisiones es un proceso intelectual para la selección de la mejor

alternativa entre dos o más alternativas disponibles para alcanzar el resultado
deseado. Hay varios tipos de toma de decisiones, alguno de ellos:

 Decisiones programadas
 Decisiones por consenso
 Decisiones con procesos extensivos
 Decisiones con procesos limitados
 Decisiones personales
 Decisiones operacionales
 Decisiones organizacionales
 Decisiones intuitivas

El mejor tipo de toma de decisiones para una organización y que este cumpla
con la mayoría de los requisitos y beneficios para la empresa es la toma de
decisiones por consenso.

Según mi criterio pienso que las decisiones por consenso son la mejor opción
para una empresa porque son aquellas en las que los miembros de un grupo
desarrollan una decisión, debaten los pros y contras, la analizan y toman una
decisión final y claro, dando prioridad a los mejores intereses de dicho grupo.
 Otra de las razones es que las decisiones por consenso toman en cuenta los
efectos sociales, económicos, legales, ambientales y políticos para tomar una
decisión final que sea la mejor para el interés de la empresa y también para los de
los miembros. Aunque esto no quiere decir que todos deben estar de acuerdo con
esto para tomar la decisión, este tipo de decisión se basa en democracia y por
ende no todos deben estar de acuerdo, simplemente la mayoría y con eso basta
para tomar la decisión.
 Conclusión

La toma de decisiones oportuna y bien pensada es extremadamente importante

para el éxito en nuestra época. Debemos adoptar un enfoque lógico para la toma
de decisiones. También debemos inculcar el hábito de la toma de decisiones. En
conclusión, podemos decir que no debemos tomar decisiones apresuradas porque
eso nos puede costar nuestro negocio o alguna perdida de dinero o algo
perjudicial no importa de qué índole, por supuesto no solo me refiero a decisiones
empresariales sino también a decisiones cotidianas, una simple variación en una
decisión común y no muy importante puede marcar la diferencia en un futuro, ya
sea cercano o lejano.

En fin, debemos acudir a la teoría de toma de decisiones para estar seguros

que estamos por el camino correcto y no tendremos ninguna perdida en nuestro
negocio u organización.
 Referencias Bibliográficas

James O. Berger Statistical Decision Theory and Bayesian Analysis. Teoría de la

decisión. Wikipedia.

Juan P. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE DESICIONES. Prezi.

DOMINGO H. El proceso de toma de decisiones. Monografias.com

Francia R. Tipos de Decisiones. Lifeder.com