VANIA MERCEDES PEÑA ARAMAYO

JR. CONDE DE SUPERUNDA 349 DPTO. 307

CERCADO DE LIMA
956029864
vaniapenaaramayo@gmail.com

DATOS PERSONALES:
Fecha de Nacimiento : 17 de Setiembre de 1982
Nacionalidad : Peruana

RESUMEN:
Bachiller en la carrera de Administración Turística y Hotelera, con experiencia en el
Área de Recursos Humanos enfocado en temas de Reclutamiento y Capacitación y en
el Área de Ventas y Reservas.
Alto servicio al cliente y capacidad de organización y análisis.
Facilidad para el trato con las personas. Inglés a Nivel Intermedio.

EXPERIENCIA LABORAL:

ILARIA (Joyería y platería)

Ejecutiva de Ventas
Diciembre 2016 – Diciembre 2020.

- Atención y fidelización del cliente.

- Manejo de cartera de clientes.
- Abastecimiento de la mercadería de la tienda.
- Control de stock de útiles.
- Cuadre de caja.
- Control de inventario.

HOTEL SWAN
Administradora
Setiembre 2015 – Agosto 2016.

- Elaborar y gestionar todos los procesos administrativos del Hotel.

- Planificar, coordinar y supervisar el cumplimiento de objetivos de las áreas
de Hotel.
- Coordinar con la Gerencia los planes de trabajo de las diversas áreas.
- Supervisar el control de caja del Hotel.
- Supervisar el manejo del Área de Recepción.
- Coordinar la logística, stock de almacén de Ama de Llaves.
- Elaborar el Check List de Housekeeping.
- Elaborar cotizaciones para alquiler de salón.
- Coordinar la logística de los eventos.
- Supervisar y dirigir los eventos.
- Supervisar al personal a cargo.
- Hacer cumplir las normas y reglamento de la empresa en el personal.
KISEKI HAIR & NAIL SALON
Administradora
Febrero 2015 – Junio 2015.

- Elaborar y gestionar todos los  procesos administrativos del Salón de Belleza

- Supervisar el control de caja del salón. Cerrar los estados de cuenta
diariamente.
- Hacer cumplir las normas y reglamento de la empresa en el personal.
- Ser el responsable de la atención a los clientes en: Dar información, resolver
dudas, quejas, solución de problemas, etc. propias del salón.
- Coordinar la logística de la empresa.
- Verificar manejo del equipo de colaboradores en la solución de problemas
y conflictos internos.

RÍO CASMA S.A.C.

Ventas, Área Comercial – Proyecto Flamencos Condominio & Resort
Julio 2014 - Diciembre 2014.

- Elaborar cartera de clientes.

- Coordinar y organizar reuniones para presentar el proyecto a los posibles
clientes.

SAUCE ALTO RESORT

Liner
Febrero 2014 – Abril 2014.

- Ventas de alto impacto

HOTELES SHERATON DEL PERÚ S.A.

Coordinadora de Entrenamiento, Área de Recursos Humanos
Agosto 2010 – Diciembre 2012.

- Encargada de elaborar y gestionar el plan anual de capacitación.

- Encargada de la capacitación de los Estándares de Servicio de la Cultura
Sheraton
- Encargada de coordinar las capacitaciones internas y externas de todo el
personal, así como la logística de las mismas.
- Encargada de la estadística de capacitaciones por áreas según los
estándares requeridos de la corporación.
- Encargada de la inducción al nuevo personal de las diversas áreas del hotel.
- Encargada de las entrevistas a de selección a practicantes.
- Encargada de la elaboración y desarrollo de las diversas actividades
motivacionales al personal.
- Elaboración y Registro de Convenios de prácticas pre y profesionales al
MINTRA.
- Apoyo en entrevistas de selección al personal.
- Apoyo general en el Área de RR.HH.
HOTELES SHERATON DEL PERÚ S.A.
Asistente de Entrenamiento, Área de Recursos Humanos -
Prácticas Profesionales
Junio 2008 – Julio 2010

- Apoyo en entrevistas de selección a practicantes.

- Elaboración y registro de Convenios de prácticas pre y profesionales al
MINTRA.
- Apoyo en la logística de las capacitaciones internas y externas.
- Apoyo en el área en general.

UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRRES

Ejecutiva de Servicio Protocolar 2007 – 2009

- Apoyo con la logística de eventos tales como seminarios, charlas,

simposium, entre otras actividades
- Atención de autoridades y participantes en general
- Realización de diversas coordinaciones con el Área de Relaciones Públicas

HOTEL RUNCU INN

Responsable de Ventas y Reservas - Feb 2007 – Dic 2007

- Presentar el hotel a las Agencias de Viajes y diversas empresas del sector a

través de visitas y sightseeing tour.
- Elaborar cartera de clientes.
- Elaborar promociones para los clientes.
- Coordinar con el área de Recepción la asignación de habitaciones y demás
solicitudes de los clientes.

HOTEL RUNCU INN

Recepcionista - Noviembre 2006 – Febrero 2007

- Registro de entradas y salidas de los huéspedes.

- Formalizar y gestionar la documentación para derivarla a los
departamentos involucrados.
- Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los huéspedes.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y sugerencias de los huéspedes.

GRAN HOTEL CHICLAYO

Áreas de Reservas, Recepción, Logística y Alimentos y Bebidas.
Enero – Abril 2006 Prácticas Pre – Profesionales.

IDIOMAS:

Centro de Idiomas de la Pontificia Universidad Católica del Perú

2005 -2007 Inglés, Nivel Intermedio.
 EDUCACIÓN:

 Setiembre – Octubre 2011: EEG, ESCUELA DE POSTGRADO DE LA

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS - UPC
Curso de Post Grado “Estrategias y Procesos de la
Capacitación Corporativa”.

 Julio 2009 – Enero 2010: CENTRO FIDE, UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN MARCOS
Diplomado en Gestión de Recursos Humanos.

 2001 – 2006 : UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES

Bachiller en la Carrera Profesional de Administración Turística y
Hotelera

OTROS:

 Miembro suplente Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo, Hoteles

Sheraton del Perú S.A., mayo a diciembre de 2012.

 Capacitadora Voluntaria en el programa PEPS del Ministerio de Salud

“Programa de educadores de pares “, charlas de prevención de VIH/SIDA e ITS,
1999 – 2001.