MARIA ALEJANDRA ALEGRIA VECCO

Av. Horacio Urteaga 586, Dpto. 505 – Jesús María

 Teléfono
Claro: 941134839
 Nacionalidad y Fecha de Nacimiento
Peruana – 05 de Setiembre de 1992
 Estado Civil
Soltera
 DNI
47583074
 Email
janita_5992@hotmail.com

Secretaria Ejecutiva de Gerencia, graduada en la Escuela

Internacional de Gerencia (EIGER) – Perú.

PRESENTACIÓN  Capacidad para el trabajo en equipo y facilidad de

aprendizaje.

Y HABILIDADES  Puntual, proactiva, perseverante y responsable.

 Capacidad de comunicación, a nivel verbal. Facilidad para

relacionarme con diferentes tipos de personas.

 Capacidad de redacción de archivos.

 Manejo de procesador de textos Microsoft Word y hojas de

cálculo Excel. Uso habitual de Internet.

 Recepción y atención al cliente.

 Organización impecable de las tareas, la agenda y toda

actividad.

 Dominio de los idiomas extranjeros:

- “Inglés” a nivel básico.

- “Italiano” a nivel básico.

 2005 – 2009 Secundaria completa en el IE “Mariscal Toribio de
FORMACIÓN 2014 INEI: 03/02/2014
Luzuriaga”– 30/09/2016
PUESTO: Operadora de Call Center
- Atención
2008 de llamadas
– 2011 Carrera telefónicas.
técnica “Secretariado ejecutivo” en la “Escuela
ACADÉMICA - Llenado diario formato de Call Center.
Internacional Gerencia (EIGER)”
- Actualización de Directorios de Instituciones Públicas.
2013 – 2014 “Programa integral de Computación e Informática” en el
Persona a cargo:
Instituto Rosa Rivera
Superior “SISE –Fajardo
SANTA BEATRIZ”
(Supervisora de Call Center)
JUNIO -2014
RPM:“Taller
#995111857
de calidad en Servicios al cliente y Call Center” en el
Instituto Superior “SISE - COMAS” (Duración: 30 Horas)

Título:
CERTIFICADOS - 28/03/2011 Secretaria Ejecutiva de Gerencia. Escuela Internacional
de Gerencia (EIGER) – Perú.

Certificados modulares:
- 16/11/2010 Operación en oficinas
- 10/12/2010 Atención e imagen en oficina
- 20/01/2011 Asistencia en Office y documentación contable
- 24/01/2011 Atención y servicio al cliente

Conferencias magistrales:
- 07/02/2009 Vínculo y demanda laboral
- 14/02/2009 Formación y orientación laboral
- 25/03/2009 Gerencia para el éxito
- 31/07/2009 Liderazgo y valores
- 08/09/2009 Reingeniería humana
- 28/11/2009 Sociedad y empresa
- 10/07/2010 Incubadora de negocios
- 10/09/2010 Educación con valores

Seminarios taller:
- 24/10/2009 Microsoft Word avanzado
- 30/01/2010 Redacción en documentos administrativos
- 25/09/2010 Organización de reuniones de trabajo y sesión de
directorio
- 06/11/2010 Procedimientos administrativos de los documentos

EXPERIENCIA

LABORAL
2013 INEI: 12/07/2013 – 31/12/2013
PUESTO: Operadora de Call Center - PROYECTO SISFOH
- Atención de llamadas telefónicas.
- Verificación del personal empadronador.
- Coordinaciones de visita para el ciudadano.
- Acondicionar los documentos cartográficos.
- Revisión de FSU.
- Llenado diario formato de Call Center (distrito, motivo).
- Identificación de empadronadores de otros proyectos.
- Reporte directo de casos especiales a las monitoras distritales.
- Llamadas a usuarios internos (empadronadores, revisores, etc.), por
diversos motivos: entrega de claves, regularización de firmas, etc.

Persona a cargo: José García Godos Jara. (Supervisor)

- RPM: #989100722

2013 ODPE LIMA CENTRO - JESUS MARIA: 04/03/2013 – 02/04/2013

PUESTO: Digitador
- Asistencia al Taller de capacitación.
- Participación en las Pruebas internas y simulacros.
- Digitación de Actas electorales durante el proceso.
- Captura y registro de omisos.
- Organización de Documentos electorales.
- Apoyo en otras actividades.

Persona a cargo: Jorge Silva Lombardi. (Encargado de cómputo)

2012 COOPSOL:
CAMPAÑA MISTURA: 06/09/2012 – 16/09/2012
PUESTO: Asesor Express
- Atención al cliente en la realización de operaciones:
 Recarga Tarjeta Mistura.

Persona a cargo: Alfredo Peña. (Supervisor)

2012 GLOBOKAS PERU.:
PUESTO: Agente corresponsal

MI BANCO: 22/05/2012 – 02/08/2012

- Atención al cliente en la realización de sus pagos de:
 Pagos de cuotas de crédito.
 Depósitos y retiros de cuenta.
 Consulta de saldos y/o movimientos de cuentas.

BBVA CONTINENTAL: 15/04/2012 - 15/05/2012

- Atención al cliente en la realización de sus pagos de:
 Pagos de servicios y recaudos.
 Depósitos y retiros de cuenta.
 Transferencia entre cuentas.
 Pago de tarjeta de crédito.
 Consulta de saldos y/o movimientos de cuentas.

Persona a cargo: Stefanny Melissa Carranza (Supervisora)

2011 CONTACTO INTELIGENTE S.A.:

- 14/03/2011 – 31/05/2011
- 19/09/2011 – 31/03/2012
PUESTO: Ejecutivo de televentas de PACIFICO SEGURO
- Ventas de seguros de vida PACIFICO contra accidentes personales
y familiares.

Persona a cargo: Franchesca Navarro. (Supervisora)

- Cel: 948432957

2010 LABORATORIO DENTAL LOLI: 03/01/2010 – 18/12/2010

PUESTO: Recepcionista
- Contestar llamadas telefónicas.
- Atención al cliente.

Persona a cargo: Jaime Rodolfo Loli Schrader (Técnico Dental)

- Cel: 992534496
2012 COOPSOL:
CAMPAÑA MISTURA: 06/09/2012 – 16/09/2012
PUESTO: Asesor Express
- Atención al cliente en la realización de operaciones:
 Recarga Tarjeta Mistura.

Persona a cargo: Alfredo Peña. (Supervisor

2012 GLOBOKAS PERU.:

PUESTO: Agente corresponsal

MI BANCO: 22/05/2012 – 02/08/2012

- Atención al cliente en la realización de sus pagos de:
 Pagos de cuotas de crédito.
 Depósitos y retiros de cuenta.
 Consulta de saldos y/o movimientos de cuentas.

BBVA CONTINENTAL: 15/04/2012 - 15/05/2012

- Atención al cliente en la realización de sus pagos de:
 Pagos de servicios y recaudos.
 Depósitos y retiros de cuenta.
 Transferencia entre cuentas.
 Pago de tarjeta de crédito.
 Consulta de saldos y/o movimientos de cuentas.

Persona a cargo: Stefanny Melissa Carranza (Supervisora)

2011 CONTACTO INTELIGENTE S.A.:

- 14/03/2011 – 31/05/2011
- 19/09/2011 – 31/03/2012
PUESTO: Ejecutivo de televentas de PACIFICO SEGURO
- Ventas de seguros de vida PACIFICO contra accidentes personales
y familiares.

Persona a cargo: Franchesca Navarro. (Supervisora)

- Cel: 948432957

2010 LABORATORIO DENTAL LOLI: 03/01/2010 – 18/12/2010

PUESTO: Recepcionista
- Contestar llamadas telefónicas.
- Atención al cliente.

Persona a cargo: Jaime Rodolfo Loli Schrader (Técnico Dental)

- Cel: 992534496