INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE JESUS CARRANZA

MATERIA:
SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

PROFESOR:
ALEJANDARA LILI TORRES JIMENEZ

ALUMNO:
EMMANUEL ALCANTARA JUAREZ

SEMESTRE: 6

CARRERA:
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

MAPA CONCEPTUAL

02 DE ABRIL DEL 2022


ELEMENTOS DEL
1. Datos internos. la información que se
produce al interior de la empresa. ...
2. Inteligencia de marketing. ...
3. Investigación de mercados. ...
4. Soporte a las decisiones de
marketing.
Interconexiones de usuarios
La interconexión de un SIM se refiere a
los procesos y el equipo por medio de los
cuales los usuarios utilizarán el sistema.
BASE DE DATOS
UNIDAD 1
Componentes del Sistema de Información de
Mercadotecnia -SIM-, y el Sistema de información
interno
Indicadores de las diversas Áreas
Funcionales de la organización pertinentes
El sistema de información interno
al SIM
es un sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y
distribuir información útil para la toma de decisiones Existen diversos factores e indicadores en
las áreas de la organización que son de
suma importancia para que la gerencia o
Indicadores de calidad las demás áreas tomen decisiones.
Algunos de estos indicadores en las áreas
Los indicadores de calidad son instrumentos de medición que las funcionales son:
organizaciones utilizan para evaluar la calidad de sus productos
y servicios. Son herramientas esenciales que mantienen los
estándares de calidad en todos los procesos empresariales.
Finanzas:
Indicadores de grado de satisfacción del
1. Ganancias obtenidas.
cliente 2. Flujos de cobros y pagos
3. Inversiones
son métricas que se utilizan para medir cuán satisfecho está 4. Gestión de activos:
el consumidor con la relación que tiene con tu empresa.

Recursos humanos:
Ejemplo de indicadores de satisfacción
se basa en recoger datos de los
consumidores para, más adelante, 1. Salario
1. Puntuación Net Promoter Score (NPS) ...
utilizar esta 2. Cumplimiento de objetivos
2. Calificaciones altas. ...
información para ofrecer 3. Desempeño
3. índice de satisfacción del cliente (CSAT) ...
experiencias personalizadas 4. ausentismo
4. Referencias de métricas NPS por industria. ...
5. Percepción de la marca.
 SOFTWARE DE APLICACIÓN Producción:
Indicadores de venta y cuales son

1. Inventarios.
Estos son aquellos programas utilizados por 1. Número de ventas. 2. Tiempo en proceso.
los gerentes d mercadotecnia para 2. Facturación. 3. Costo por producción.
el fácil acceso a los datos contenidos en 3. Clientes nuevos. 4. Requerimientos del material.
el sistema de base de datos que ayudan 4. Clientes perdidos contra clientes nuevos. 5. Almacenaje.
para el análisis de la información necesaria 5. Número de llamadas de venta. 6. Unidades producidas.
sobre las decisiones de mercadotecnia 6. El tiempo que tarda en cerrar una venta. 7. Material prima.
7. Satisfacción del cliente. 8. Productividad-máquina
8. Reclamaciones y quejas.

Ventas:
APOYOS Indicadores de competencia
ADMINISTRATIVO
Para obtenerlos de nuestra competencia solo hace 1. Nivel de ventas.
falta acceder a sus resultados financieros y rescatar 2. Cartera de clientes.
Apoyos administrativos: consisten en
los siguientes indicadores: Crecimiento/decrecimiento 3. Satisfacción del cliente.
normas, procesos y personal
de la facturación. Crecimiento/decrecimiento de 4. Quejas y sugerencias.
necesario para mantener la
ventas. 5. Devoluciones.
integridad del sistema y brindar
6. Distribuciones geográficas.
asistencia a los gerentes que lo usan.
7. Transporte
Indicador de proveedores

1. Cumplimiento de roles y responsabilidades. ...

¿Cómo brindan apoyo
administrativo?
1. Contestar y dirigir llamadas telefónicas.
2. Organice y programe citas y reuniones.
3. Mantener listas de contactos.
4. Producir y distribuir memorandos de
correspondencia, cartas, faxes y
formularios.
5. Ayudar en la preparación de informes
programados regularmente.
2. Cumplimiento de controles operacionales. ...
3. Resultados evaluaciones de desempeño. ...
4. Administración del riesgo. ...
5. Auditorias. ...
6. Capacitación / Formación.
Indicadores de innovación y desarrollo
Los Indicadores de Innovación son un conjunto de
herramientas y sistema de métricas, para medir la
capacidad innovadora de una organización .