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Módulo 4 – Actividad 1

Concepto Definición y Ejemplo que muestre el ¿Con qué otros


características mismo concepto conceptos del módulo
se relacionan?
Sistemas de Estos sistemas son base Facturación de la empresa. Liquidación de sueldos
procesamiento en las organizaciones
de para el cumplimiento de Entrega de pedidos.
transacciones
las actividades en las
líneas de operación.

Fuerte generación y uso


de datos internos.

Grandes volúmenes de
datos.

Sistemas de Se basan en datos de los Análisis de cumplimiento Calificación de


información TPS. de pagos. clientes.
gerencial
No suelen ser muy
flexibles.

Dan soporte a
decisiones de los niveles
medios.

Son las personas


responsables de la
decisión.

Sistema de Se basan en atender Estudios de mercado. Comportamiento de


soporte para la necesidades de los clientes y anticipación
toma de ejecutivos. a requerimientos.
decisiones
Aportan y procesan gran
cantidad de datos
internos y externos.
Herramientas de
análisis.

Simples de usar,
normalmente con
soporte de pantallas
táctiles.

Representación gráfica
de los resultados.

Sistemas Aportan y procesan gran Equipos médicos de Sistemas de robótica


Expertos cantidad de datos diagnóstico de imágenes. aplicada.
internos y externos y
permiten la toma de
decisión sobre
situaciones concretas.

Se basan en el
conocimiento.

Son expertos en ALGO


solamente.

Módulo 4 – Actividad 2

Concepto Frase relacionada


Metodología pasiva. Consiste en llevar adelante una planificación de
TIC´s alineada a la estrategia de negocio de la
organización.
Information Technology Strategic Generic Son acciones que las empresas llevan a cabo
Action.
para obtener ventajas competitivas de la mano
de las TIC y que pueden generalizarse e
imitarse en otros contextos.
Metodología activa. Consiste en desarrollar el plan de sistemas de
información en paralelo a la estrategia de
negocio.
Grupo base. Es el equipo completo del área de sistemas que
están involucrados y que tienen
responsabilidad 100% sobre el proyecto en sí
mismo.

No incluir:
Rentabilidad.
Aumento de productividad.

Módulo 4 – Actividad 3
BPM CRM
Administración de procesos de negocio. Análisis de datos.

Análisis de datos. Administración de las relaciones con el


cliente.

Identificación de indicadores de gestión. Información de comportamiento de los


clientes.

Capacidad de anticiparse a las necesidades.