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Fundamentos del Trabajo Social

1º Grado en Trabajo Social

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Universidad de Alicante

Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 Carla Mejías Pastor

RESUMEN TEMA 3 Y 4

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Tema 3:
Definición de trabajo social: El trabajo social es una profesión basada en la práctica y
una disciplina académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión
social, y el fortalecimiento y liberación de las personas. Los principios de la justicia social,
los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son
fundamentales para el trabajo social. Respaldadas por las teorías del trabajo social, las
ciencias sociales, las humanidades y los conocimientos indígenas, el trabajo social
involucra a las personas y a las estructuras para hacer frente a desafíos de la vida y
aumentar el bienestar.

Los pueblos indígenas, trasmiten sus propios valores, formas de conocimiento, y han

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hecho valiosas contribuciones a la ciencia.
La FITS define a los pueblos indígenas de la siguiente manera:
• Viven en territorios ancestrales geográficamente distintos.
• Tienden a mantener instituciones sociales.
• Por lo general aspiran a permanecer a una sociedad culturales.
• Se identifican a sí mismos como indígenas o tribales.

Los deberes básicos de la profesión del trabajo social incluyen facilitar el cambio
social, el desarrollo social, el fortalecimiento y la liberación de las personas (los objetivos).
La profesión lucha por mitigar la pobreza, liberar a los vulnerables y oprimidos, y
promover la inclusión y la cohesión social.
La profesión está igualmente comprometida con el mantenimiento de la estabilidad social,
siempre y cuando dicha estabilidad no sea utilizada para marginar, excluir u oprimir a un
grupo particular de personas.

Los principios generales del trabajo social son: El respeto por el valor intrínseco y la
dignidad de los seres humanos, no hacer daño, el respeto a la diversidad y la defensa de
los derechos humanos y la justicia social.
El trabajo social abarca los derechos:
• De primera generación: Se refieren a los derechos civiles y políticos (libertad de
expresión, tortura, detención arbitraria).
• De segunda generación: Son los derechos socio-económicos y culturales
(educación, salud, vivienda).
• De tercera generación: Se centran en el mundo natural y el derecho a la
biodiversidad de las especies y la equidad intergeneracional.

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 • Recursos con los que cuenta un trabajador social:
Diagnóstico de casos, planificar acciones y actividades, entrevistas, empatía y la
escucha activa. Por lo que el trabajador social junto con el usuario consiguen una
ayuda para no tener una dependencia, el trabajador social hace de enlace
haciendo un diagnóstico fijando unas tareas y unos objetivos.
• El papel del usuario en la intervención: El usuario tiene un papel activo, ya que el
trabajador social se encarga de empoderar al usuario potenciando su autonomía y
otorgándole herramientas para que en el futuro no tenga dependencias de ningún
tipo.
• El objetivo del trabajo social es: Facilitar la inclusión de la persona, acompañada

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por el profesional en todo el proceso. Mejorando la vida del individuo.
El objetivo fundamental de la profesión es mejorar los sistemas de protección social
para que las personas puedan vivir en ambientes sociales con confianza, con
seguridad, con dignidad y con la plena realización de sus derechos.
• Ámbitos en los que actuá un trabajador social: Principalmente en el área de salud y
en el sistema educativo.
• Problemática del trabajo social: Los recortes presupuestarios en el ámbito social.
• Funciones del trabajo social: Información, investigación, prevención, asistencia,
promoción, mediación, planificación etc.
Principalmente de carácter informativo, asistencial y promocional.

El trabajo social implica: El fortalecimiento de la solidaridad entre las personas,

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promover que ella gente cuide de los demás, comprometer a las personas a respetar los
derechos de los demás, fortalecer la solidaridad dentro de una familia, una comunidad y
una sociedad.
Los trabajadores sociales mejoran las relaciones sociales, promueven la integración social
y hacen que las relaciones entre las personas sean lo mas armoniosas posibles.
Desde la perspectiva del trabajo social, los sistemas de protección social y los estados de
bienestar deben diseñarse para promover la sostenibilidad y el bienestar de la población,
en lugar de una estrategia que proporcione alivio.

El trabajo social es una disciplina teórico-práctica:

• Teórica: El trabajo social se basa en una amplia variedad de teorías científicas
(ciencia=conocimiento). El trabajo social está en constante cambio a las demandas
de la sociedad, al desarrollar nuevas formas de intervención, de investigación etc.
Esa es la principal causa de que no la quieran considerar una ciencia, por que la
ciencia es algo estable y el TS es algo que esta en continuo cambio, pero sigue
siendo científico.
• Práctica: La práctica del trabajo social abarca una gama de actividades que
incluyen diversas formas de terapia y asesoramiento, trabajo en grupo y
comunitario etc.
El trabajo social incrementa la esperanza, la autoestima, potencia la creatividad a
la hora de enfrentar y desafiar a las dinámicas de poder opresivas y las fuentes
estructurales de injusticia.
El trabajo social trabaja a nivel individual, grupal y comunitario. Realizando un
diagnóstico de necesidades personales, programa de intervención, analizando su
entorno familiar, personal y social.
Es la responsabilidad de los trabajadores sociales en todo el mundo defender,
enriquecer y hacer realidad los principios y valores reflejados en esta definición. La
definición de trabajo social solo tiene sentido cuando los trabajadores sociales se
comprometen activamente a sus valores y visión.

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 Relación histórica:
• 1932: Se crea en Barcelona la primera escuela de Asistencia Social( a causa de los
cambios de la beneficiencia pública y privada).
• 1936-1939: Después de la guerra civil la beneficiencia se queda en manos de la
iglesia.
• 1950-1970: España se industrializa.
• 1967: Creación de la primera escuela oficial de Asistencia Social en Madrid.
• 1983: La asistencia social obtiene el rango universitario en la diplomatura de
trabajo social.
• 1985: Se comienza a hablar de bienestar social.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
➢ El trabajo social se debatió entre la beneficiencia y el asistencialismo durante un
largo periodo de tiempo, y esto marcó su posterior desarrollo. La promulgación de
una constitución y la creación de un sistema público de servicios sociales
permitieron que el trabajo social se convirtiera en una profesión emergente que, a
lo largo del tiempo, ha ido logrando un reconocimiento social. Sin embargo, y a
pesar de los esfuerzos de muchos trabajadores sociales, la profesión continúa
luchando por su desarrollo y evolución.

Definición de tercer sector: Organizaciones sociales sin ánimo de lucro, que contribuye

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a atender los problemas de la sociedad. Es la propia sociedad articulada mediante
asociaciones que defienden los derechos humanos. Llegando donde el estado no puede
llegar atendiendo a lo que el mercado no atiende y por lo tanto deja abandonados.
Conocen mejor que nadie la realidad social y pueden transmitir como enfocar las políticas
sociales y participar en su gestión.

FEDAASS(1967): Federación Española de Asistentes Sociales.

Se centra en el desarrollo de: La integración de los estudios de asistencia social en la
universidad, la eliminación de la beneficiencia pública en la constitución, la defensa de la
profesión y la restructuración de la organización colegial.

Consejo General: Cuya principal función es ostentar la representación y defensa de la

profesión.
Otras funciones son: Combatir el intrusismo profesional, asumir la representación de los
profesionales españoles, aprobar el código deontológico etc.

FITS(1956): Federación Internacional de Trabajo Social.

Agrupa asociaciones y organizaciones de trabajadores sociales de mas de 79 países.
La pertenencia a esta asociación genera una serie de relaciones y contactos
internacionales, que permite el conocimiento de otras perspectivas con relación a temas
de interés profesional y que contribuirá a una actualización y mejor desarrollo del trabajo
social en España.
La FITS trabajará en la promoción de la protección social e insta a sus asociaciones
miembro y trabajadores sociales en todo el mundo a unirse a este compromiso de
proteger, preservar y ampliar el derecho de protección social para todos.
La FITS:
Apoya la aplicación nacional de pisos de protección social
Garantiza el acceso universal a la salud y promover seguridad de ingresos básicos para
aquellos que no pueden obtener ingresos suficientes.

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 Exhorta el plan de estudios a los estudiantes de trabajo social en la teoría y en la práctica
para trabajar con los sistemas de protección social.
Se opone firmemente a las políticas de austeridad (reduce el gasto público).
Promover el trabajo social como profesión por medio de la cooperación internacional.
Impulsar la participación de los trabajadores sociales de ámbito internacional, facilitar los
contactos entre los trabajadores sociales de todos los países.
Objetivos de la FITS: Estudiar todas las cuestiones relacionadas con el trabajo social
dentro de la comunidad, preparar la libre circulación de trabajadores sociales en la
Comunidad y representar la profesión del trabajo social ante las diversas instituciones de
la comunidad.

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La seguridad social: Es un derecho humano consagrado en la declaración Universal de
derechos humanos y en el pacto de derechos económicos, sociales y culturales. Los
estados tienen la obligación de proporcionar un nivel mínimo de bienestar y apoyo social a
todos los ciudadanos (define un nivel mínimo de protección social como un derecho de
seguridad social).

La protección social:
Se basa en la participación de la comunidad y los derechos humanos también van más
allá de la ventaja económica. Esto dará lugar a la sostenibilidad y la seguridad.
Reduce los temores y da seguridad y confianza de que tales problemas no provocan un

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mayor empobrecimiento.
Brinda seguridad y los medios para hacer frente a las necesidades urgentes de las
personas.
También promueven la realización de los derechos humanos básicos y hacen una
contribución fundamental al establecimiento de la justicia social.
Se menciona explícitamente como objetivo para poner fin a la pobreza, para asegurar una
vida sana, para lograr la igualdad de género y para reducir la desigualdad.
El compromiso central del trabajo social hacia los derechos humanos implica un
compromiso para brindar protección social a todos.
Los trabajadores sociales creen que la protección social debe ser transformacional,
construida a partir de las necesidades reales de todas las personas y la realización de
todos los derechos de las personas.
El trabajo social ve el potencial de la protección social para provocar cambios en la
economía, en la democracia y abordar las desigualdades.
El papel de los trabajadores sociales en los sistemas de protección es facilitar la
solidaridad y la participación de la comunidad en el desarrollo de sistemas que sean
inclusivos para todas las personas y tratarlas con dignidad y respeto, y garantizar los
derechos humanos y la justicia social.

Los pisos de protección social: Contribuyen al bienestar, a la igualdad de género y a

mejorar el nivel de educación y salud de los grupos desfavorecidos y vulnerables y a
hacer cumplir la resilencia en reacción a las penurias de la vida de la población.

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 Tema 4:

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Los resultados apuntan a la necesidad de reflexionar sobre el futuro de la actividad de los
trabajadores sociales en la sociedad y sobre la orientación académica del grado de
trabajo social, ya que la formación universitaria puede atender a las necesidades de un
mercado laboral de lo social, con funciones de marcado carácter administrativo y de
gestión, o puede formar para el conjunto de funciones que la tradición reflexiva de la
disciplina (investigación) y la evolución histórica de la profesión han configurado como
esenciales para la misma (intervención.

Nuevas necesidades sociales surgidas como consecuencia del proceso de modernización

del país, los trabajadores sociales han ido incrementando su presencia en nuevos y
diferentes ámbitos profesionales, que les exigen nuevas competencias. Ello ha dificultado
la definición de las funciones que desempeñan.

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Realizado el análisis desde los marcos normativos propios de la profesión y de la
disciplina científica se constata que las funciones profesionales de los trabajadores
sociales son:
1. Función preventiva
2. Función de atención directa
3. Función de planificación
4. Función docente
5. Función promoción e inserción social
6. Función de supervisión
7. Función de evaluación
8. Función gerencial
9. Función de investigación
10. Función de coordinación

➔ Las principales tendencias generales son:

Se constata la prevalencia de funciones de tipo asistencial y burocrático.
Se confirma el creciente desempeño de funciones orientadas a la gestión, planificación,
coordinación y administración social.
Se evidencia la escasa implicación de los profesionales en la actividad investigadora

El trabajo social es una actividad cuyos orígenes se encuentran en la atención al otro y

esta función sigue manteniéndose como un elemento definitorio y característico de la
profesión, puesto que mayoritariamente la señalan como la principal función
desempeñada.

La obligación de comprobar la necesidad de los usuarios ha llevado a que los

trabajadores sociales dediquen gran parte de sus esfuerzos a tareas burocráticas y a
constantes procesos de control social alejando su trabajo de procesos educativos y de
cambios más propios de la profesión del trabajo social.
Han aparecido con mas fuerza funciones relacionadas con la gestión de equipamientos y
servicios, donde tienen un peso mayor funciones como la planificación, la gestión, la
planificación de centros , programas y servicios o la prevención.
La progresiva especialización de la intervención social ha dispersado la centralidad de un
tipo de trabajador social con una orientación de intervención comunitaria.

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 ➔ Tipologías de funciones:
Contexto de las intervenciones a nivel:
• Macro: Planificación, organización, control, supervisión y diseño.
• Meso: Preventiva, planificación, atención directa a grupos, promoción e inserción
social.

➔ Tipología de perfiles profesionales según las funciones que desempeñan:

Conglomerados K medias: Técnica de análisis multivariante que agrupa que agrupa los
casos en función del parecido existente entre ellos permitiendo identificar tipologías.
El estudio K medias comienza con una división del conjunto de los datos en una serie de

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grupos “x” determinados al azar. El objeto no es ahora explicar estadisticamente un
determinado fenómeno, sino clasificar el conjunto de trabajadores sociales muestrados en
un número reducido de grupos.
Se obtienen cuatro grupos característicos:

Grupo 1: Perfil de gestión-planificación

Es un colectivo cuyas funciones mayoritariamente enfocan a la administración social. Su
trabajo se desarrolla mas a un nivel macro y tiene que ver mas con la práctica profesional
indirecta que con la directa.
• Es un perfil en que la edad se convierte en una variable relevante, ya que conforme
aumenta el rango de edad, aumenta la presencia de profesionales que encajan
dentro de esta tipología.

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• Al igual que la edad, los años de experiencia laboral también son importantes.
• Se da una ligera mayor presencia masculina.

Grupo 2: Perfil de intervención para el cambio

Se caracteriza por agrupar a profesionales que desempeñan funciones relacionadas con
la intervención directa para el cambio.
• En el ámbito laboral este perfil se encuentra significativamente sobre-representado
por profesionales que trabajan en el ámbito educativo.
• Son profesionales jóvenes. Conforme aumenta la edad disminuye su presencia en
este perfil.
• Como era esperable, la experiencia laboral tiene que ver de forma directa con la
edad, apreciándose mayor presencia de los profesionales jóvenes.

Grupo 3: Perfil de intervención asistencial

Se caracteriza por registrar puntuaciones muy elevadas en funciones relacionadas con
tareas de atención, gestión de servicios y prestaciones, que con tareas de intervención,
de gestión o de docencia. Así, predominan la atención directa a individuos y las funciones
administrativo-burocráticas. Estas funciones serían las que ocuparían la mayor parte de
su tiempo.
• Se encuentra una sobrerrepresentación en ámbitos laborales como justicia,
dependencia, vivienda y servicios sociales especializados.
• Destaca que encontremos un menor número de varones que de mujeres.
• Conforme aumenta la experiencia laboral disminuye la presencia de profesionales
en este perfil.

Grupo 4: Perfil académico

Los factores que lo hacen característico, pese a no ser los mayoritarios, son los
relacionados con una significativa mayor implicación en la docencia relacionada con el
trabajo social y en la investigación que la observada respecto a la media.

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 • Destacamos la edad y la experiencia laboral como variable que explican la
pertenencia a este perfil.
• Igualmente ocurre con la experiencia laboral, menos de 5 años de experiencia
frente a profesionales con mas de 25 años de experiencia.
• En cuanto a los ámbitos laborales, encontramos una mayor representación en el
ámbito de la formación y el asesoramiento técnico, en el sanitario, en el de gestión
y dirección de servicios sociales y en el tercer sector.

Conclusiones: Su complejidad viene dada principalmente por la variedad de ámbitos y

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áreas de actuación profesional, ya sea a nivel individual, grupal o comunitario.
El trabajo social en su labor cotidiana, concretándose estas de forma muy diversa en cada
puesto profesional. Un trabajador social debe planificar, evaluar y diagnosticar etc. Un
trabajador social debe hacerlo todo, y en su desempeño diario no llevan a cabo todas las
funciones. Funciones que pudieran darle la razón a aquellos que hablan de una cierta
desprofesionalización de las tareas realizadas por los trabajadores sociales.

El trabajo social es la disciplina de la que se deriva la actividad profesional del trabajador

social y del asistente social, que tiene por objeto la intervención y la evaluación social ante
las necesidades sociales para promover el cambio, la resolución de los problemas en las
relaciones humanas y el fortalecimiento y la libertad de la sociedad para incrementar el

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bienestar y la cohesión, mediante la utilización de teorías sobre el comportamiento
humano y los sistemas sociales aplicando la metodología específica en la que se integra
el trabajo social de caso, grupo y comunidad.
Presenta características nuevas que plantean mayores exigencias en la formación de los
trabajadores sociales:
• La globalización económica plantea nuevos escenarios en la política social
• Las tecnologías de la información y la comunicación conllevan nuevas formas de
exclusión y marginación de las que ya existen
• El progresivo envejecimiento de la población supone un aumento en la atención y
cuidado de la población.

Para el logro de estos objetivos, la intervención profesional de los trabajadores sociales

requiere de formas complementarias de intervención:
• Intervención directa: Precisan de un contacto personal entre profesional y el
sistema cliente es un elemento significativo en el cambio de situación.
• Intervención indirecta: La intervención indirecta incluye aquellas actividades del
trabajador social, análisis, planificación...

Áreas profesionales:
1. Asistencial
2. Preventiva
3. Promocional-educativa
4. Mediación
5. Transformadora
6. Planificación y evaluación
7. Rehabilitación
8. Planificación, análisis de procesos sociales, necesidades y evaluación
9. Gerencia y administración
10. Investigación y docencia

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 Competencia general
El trabajador social que le capacita para:
• Intervenir en las situaciones sociales, asistiendo, manejando conflictos y ejerciendo
mediación
• Participando en la formulación de políticas sociales
• Contribuir a la ciudadanía activa mediante el empoderamiento y la garantía de los
derechos sociales
Para lograr:
• La integración social de personas
• La constitución de una sociedad

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• El desarrollo de la calidad de vida y del bienestar social

Competencias profesionales
• Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas sus
necesidades y circunstancias
• Planificar, implementar, revisar y evaluar la práctica del trabajo social con personas
y con otros profesionales
• Apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades,
puntos de vista y circunstancias
• Actuar para la resolución de la situaciones de riesgo con los sistema cliente así
como para las propias y las de los colegas de profesión
• Administras y ser responsable, con supervisión y a poyo, de la propia práctica

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dentro de la organización
• Demostrar competencias profesionales en el ejercicio del trabajo social

Educación • Regulada: Detección y tratamiento del absentismo escolar

• No regulada: Servicios de intervención a primera infancia
• Facilitar la información sobre los aspectos relativos al contexto
sociocultural del alumnado
• Participar en tareas de formación y orientación familiar
• Colaborar en los procesos de acogida y mediación social
Justicia • Juvenil: Mediación con la víctima
• Juzgados: Programas de seguimiento de medidas penales
alternativas a la prisión
• Instituciones penitenciarias: Comisiones de asistencia social
penitenciaria
• Entrevistas con los internos observados o tratados, con sus
familiares, trasladándose si es necesario al domicilio de los
mismos
• Colaborar en la ejecución de los métodos de tratamiento, en
especial por medio de métodos sociales
Empresa • Atención y prestaciones sociales a los trabajadores
Vivienda • Programas de promoción, estudio, y adjudicación de viviendas
de protección social
Tercer sector • Ámbito en expansión integrado por organizaciones y entidades
sin ánimo de lucro que trabajan contra la exclusión social.

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 Sanidad: Los trabajadores sociales deberán prestar los servicios de información,
valoración y orientación, emitir diagnóstico y tratamiento social, hacer de soporte

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psicosocial y llevar a cabo las tareas de coordinación y tramitación.

El trabajo social es la disciplina de la que se deriva la actividad profesional de los

diplomados en trabajo social y asistentes sociales. Tiene por objeto la promoción de
cambio social, la resolución de problemas en el contexto de las relaciones humanas y la
capacitación y la liberación de las personas con el fin de mejorar su bienestar.

La figura del trabajador social aparece también en relación con la gestión de diferentes
centros y establecimientos de carácter especializado.

Artículo 41: Son funciones del trabajador social adscrito a los centros de acogida
inmediata las siguientes:

Reservados todos los derechos.

• Verificación y evaluación de la situación y problemática sociofamiliar del menor
• Información orientación y asesoramiento a la familia del menor sobre los recursos
sociales idóneos para su tipo de problemática
• Intervención sociofamiliar

Artículo 21: La extrema gravedad y urgencia del ingreso deberá ser acreditada mediante
informe del trabajador social de la unidad de trabajo social correspondiente y valorada por
la comisión técnica de valoración, quien tendrá en cuenta entre otros los siguientes
criterios:
• Las circunstancias familiares, personales y sociales
• La situación económica

Artículo 3:
• Estudiar las técnicas de mediación familiar
• Gestionar el registro general de personas mediadoras

Artículo 7:
• El mediador o mediadora debe ser una persona que ejerza de trabajador social y
que este colegiado en el colegio profesional respectivo
• La condición de mediador ha de ser declarado de acuerdo con la experiencia
profesional y la formación específica que se establezcan por reglamento

Artículo 19: Como deberes de personas mediadoras señala que la persona mediadora a
lo largo de su actuación tiene el deber fundamental de facilitar un acuerdo voluntario y
equitativo entre las partes y por lo tanto debe:
• Facilitar la comunicación entre las partes, promover la comprensión entre ellas y
ayudar a buscar posibles soluciones al conflicto suscitado
• Dar a entender a las partes la necesidad de velar por el interés superior de los hijos
menores o discapacitados

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 Funciones que derivan de la normativa profesional
Desde los marcos normativos propios de la profesión y de la disciplina científica se han
definido las funciones profesionales que están orientadas a:
• Ayudar a las personas a desarrollar las capacidades que les permiten resolver
problemas sociales individuales y colectivos
• Promover la facultad de adaptación y desarrollo individual de las personas
• Facilitar información y conexiones sociales con los organismos de recursos
socioeconómicos

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Los problemas del TS es:
• La burocratización: Mayor parte del tiempo de trabajo se dedica a tareas
administrativas quitando tiempo a otras
• Ratio amplio de los profesionales
• La crisis
• La cantidad de funciones que tienen que hacer los trabajadores sociales, por lo que
neceitan una gran especialización en todo.
• Han salido otras profesiones de lo social(educador social, asistente, mediador...)
• Se dedica mucho tiempo a la planificación, evaluación etc.

La falta de recursos (recursos=medios). La gestión de recursos no es la finalidad

Reservados todos los derechos.

de los trabajadores sociales, pero despues de la crisis ha tenido que ser
gestionado por ellos.

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