TITULO:

‘’LAS TECNOLOGÍAS Y NUEVOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA PARA

SOLUCIONES EN LA ORGANIZACIÓN’’

AUTOR:

ASESOR:

FECHA DE PUBLICACIÓN:
01/05/2022
 INTRODUCCIÓN

En este ensayo abordaremos el tema de las nuevas tecnologías y como aporta al

desempeño de una empresa u organización, además nos enfocaremos en dos puntos muy
importantes, el primero es sobre cómo resolver las crisis en un equipo de trabajo y sobre
como la gestión por procesos más adecuada al tipo de organización que nos vamos a
enfocar, y para finalizar también es importante mencionar alternativas con el fin de buscar
mejorar los equipos de trabajo.

La tecnología ha traído consigo cambios relevantes y de gran aporte para la sociedad

actual en diferentes ámbitos, educativo, empresarial, personal, etc. Estos cambios son
beneficiosos para todos aquellos que buscan nuevas formas de innovar y mejorar sus
competencias y objetivos a nivel de empresa u organización, ya que la tecnología nos
ofrece una nueva visión, nuevas habilidades y destrezas a desarrollar, nuevos
conocimientos que podemos aplicar en nuestra área de trabajo.

Es muy importante que dentro de la organización exista un ambiente cálido de trabajo,

basado en armonía y respeto, ya que de esta manera se puede trabajar de una forma
eficiente con el objetivo de ofrecer resultados tanto internos como externos, además se debe
trabajar a la par de las tecnologías porque esto nos permite estar más conectados,
innovarnos, e incluso poder ofrecer un mejor servicio dentro de la organización.

En los dos últimos años las empresas y organizaciones se hicieron aliados de las
tecnologías, ya que estábamos durante una crisis sanitaria y nos encontrábamos limitados
en cuanto a espacio y tiempo, en ese momento es cuando cobraron más importancia las
tecnologías porque nos ofrecieron diferentes mecanismos para trabajar de una nueva forma,
por ende, resulta de gran importancia señalar en este trabajo cuáles son esas nuevas
tecnologías y como nos aportan y benefician en nuestro trabajo diario.

Además, cabe recalcar que es de gran importancia conocer cómo se aplica la gestión por
procesos en una organización y como esto permite una mejor estructuración, mejores
resultados y más eficiencia en el entorno laboral.
 ARGUMENTACIÓN
Actualmente las tecnologías con las que trabaja la mayoría de las empresas es
primeramente Internet, a la cual todos tienen acceso, pero de ellas se desprenden otras
aplicaciones que facilitan el trabajo y colaboración en una empresa. Un medio tecnológico
existente es ZOOM, esto nos perite tener reuniones de trabajo, comunicarnos y llegar a
acuerdos que beneficien a la empresa, pero actualmente es el medio más usado y existen
otros nuevos.

(Trápaga, 2015) explica que:

La presencia de las nuevas tecnologías ha supuesto un cambio en los procesos
productivos debido a las innovaciones que ha aportado al mundo laboral, pero de forma
especial ha supuesto un cambio respecto de las formas de organización y control de las
actividades profesionales. De forma breve puede decirse que las tecnologías han supuesto
una nueva forma de trabajar, alterando de ese modo los es quemas tradicionales que se
conocían hasta el momento, por lo que supone un cambio ciertamente sustancial (p.310).

GOOGLE MEET, también es una herramienta que cumple con la misma función de
zoom, pero es más accesible ya que solo debemos tener cuenta google lo cual todo mundo
tiene acceso y me parece una herramienta muy fácil de usar. MICROSOFT TEAMS, de
igual manera es otra opción que se puede utilizar para realizar reuniones de trabajo e
integrar otras aplicaciones para trabajar mejor.TRELLO, es otra herramienta que nos ayuda
para trabajos colaborativos, en esta aplicación se organiza las tareas por cada persona
integrante del equipo, se divide el trabajo para la elaboración de un proyecto, y se puede
realizar de forma conjunta al estar todos conectados, Es ideal para la coordinación de
equipos de trabajo y se basa en la metodología Kanban, la cual propone un sistema de uso
colaborativo.
Como ya analizamos las herramientas tecnológicas de las cuales podemos hacer uso en
nuestra organización ahora es importante mencionar acerca de cuáles son las herramientas
que podemos acudir en una situación de crisis, si nos encontramos en ella o cómo podemos
evitar caer en ella haciendo uso de estas herramientas. ‘’El modo en que tratemos los
conflictos dentro de nuestra organización puede traer consecuencias positivas o por el
contrario derivar en consecuencias negativas de la misma.’’ (Vasquez Luis, 2005, p. 43).
 La negociación es la herramienta más útil para superar los conflictos. Pero, en caso
de no poder solucionar un conflicto por esta vía, quedan otras tres alternativas:
Recurrir a la autoridad de un superior a una norma o una ley, el arbitraje, la
mediación. En aquellos casos en los que intervenga un mediador o un árbitro es
conveniente que éstos cuenten con las siguientes capacidades: escuchar, analizar e
identificar el problema y buscar una solución (mediador) o resolución (árbitro),
Hablar o escribir en términos de neutralidad, comprender los valores de cada
persona o grupo de conflicto, Trabajar con información confusa o escasa,
Mantener los compromisos con firmeza e involucrar las partes en los acuerdos que
se vayan alcanzando durante el proceso, Mantenerse frío ante las presiones de las
diferentes partes (Vasquez Luis, 2005, p. 44).
El autor menciona que esta es una forma de manejar las situaciones de crisis, pero también
existe otra forma adecuada en la cual podemos manejar los conflictos en las organizaciones
con la gran posibilidad de llegar a una solución. Esto es el comportamiento asertivo.
(Vasquez Luis, 2005) explica que:
El asertividad consiste en hacer valer los derechos propios, mostrando lo que
necesitamos, creemos, sentimos y pensamos, de manera clara, directa, firme, sin
agredir y respetando a las otras personas. Haciendo uso de una conducta asertiva
podremos actuar con honestidad claridad y limpieza, lo que sin duda es un gran
comienzo para poder solucionar una situación conflictiva. Esta forma de actuar hace
que los demás nos respeten y que nos sintamos más seguros de nosotros mismos
(p.25).
Es importante tener en cuenta estas pautas ya que en una organización siempre sucede
algún tipo de conflicto o crisis que debemos trabajar. Ahora es importante mencionar sobre
la gestión por procesos que se debe lleva a cabo en una organización y su impacto en los
resultados.

(Zaratiegui, 1999, p. 83)Existe el tipo de gestión de procesos basando en analizar

cada punto del proceso llamado ‘’Método Sistemático de Mejora dePprocesos’’,
basado en el recorrido de una serie de pasos o etapas, desde la detección de un
problema o de una posibilidad de mejora (dependiendo de que el motor sea una
serie de defectos detectados, o una nueva posibilidad tecnológica u organizativa),
 pasando por su estudio en busca de sus causas, de posibles perfeccionamientos o
soluciones, la elección de la solución o conjunto de soluciones que parecen idóneas,
hasta llegar a su implantación y a la medida de las mejoras conseguidas.

Las alternativas o herramientas que de las cuales podemos hacer uso para mejorar la
organización son las siguientes. La delegación: permite una descongestión de las tareas, y
se podrá centrar en tareas directivas esenciales, y delegar aquellas que puedan ser delegadas
a nuestros colaboradores. La planificación: Una buena planificación necesita de elementos
de control, y son plan semanal, plan mensual y plan anual. Aquí organizamos todo lo que
debemos realizar en diferentes periodos. La programación: consiste en asignar tiempo a las
mismas, cuando vamos a hacer estas actividades.

CONCLUSION
Una organización debe ir de la mano de la tecnología, para innovar y crear, además esto
permite tener una mejor comunicación y resultados para sus clientes u objetivo hacia el cual
quieren llegar. Durante una crisis en una organización debemos tener en cuenta aspectos
como la negociación y el asertividad, estas son pautas que nos guían para solucionar de la
mejor manera las crisis. En cuanto a la gestión por procesos que se debe llevar a cabo nos
enfocamos en un modelo sistemático que nos ayudará a verificar las decisiones tomadas y
mejoras apreciables a largo plazo. Y por último mencionamos las herramientas que nos
ayudan a mejorar el desempeño de la empresa como la delegación, la planificación, y
programación. Toda esta información aportará a nuestros conocimientos y podemos
aplicarlo en nuestro ámbito.

Bibliografía
Trápaga, A. (2015). Las nuevas tecnologías en la empresa: especial referencia a las
cooperativas. Boletín de la Asociación Internacional de Derecho Cooperativo=
International Association of Cooperative Law Journal, 307-320.
Vasquez Luis, R. (2005). Habilidades directivas y técnicas de liderazgo: Su aplicación en
la gestión de equipos de trabajo. España: Ideaspropias Editorial S.L.
Zaratiegui, J. (1999). La Gestión por Procesos: Su papel e importancia en la empresa.
Economía Industrial, 81-82.