BIENVENIDOS

INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
GENERALIDADES DEL CURSO

Lic. Adm. Martin Cornetero Manríquez INSTITUTO SISE 2022

Lic. Adm. Martin Cornetero Manríquez INSTITUTO SISE 2022
 S-01

I.M. Y TOMA DE
DECISIONES
GERENCIALES
 Se debe de seguir una serie de pasos
en forma sistemática para poder
recolectar información.

La investigación de mercado es un proceso utilizado

para resolver problemas entre la empresa y sus
mercados, mediante la búsqueda y el análisis de
información.

Útil para la toma

TIPOS DE INVESTIGACIÓN de decisión
DE MERCADO

INVESTIGACIÓN ACADÉMICA

INVESTIGACIÓN PROFESIONAL

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OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
Facilita el desarrollo empresarial, mediante una correcta
planeación, organización y control del recurso material ADMINISTRATIVOS
y/o humano para cumplir con las exigencias del mercado.

Satisfacer las necesidades específicas del cliente

mediante un bien o servicio requerido, que cumpla SOCIALES
con los requerimientos.

Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda

tener una empresa al ser nueva en el mercado o al introducir ECONÓMICOS
un nuevo producto o servicio.

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IMPORTANCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Facilita información de importante para la solución de futuros

problemas.

Brinda información real sobre las dimensiones del mercado en el

que pretende insertarse el proyecto.

Permite proyectar futuras posibles ventas y así determinar la

rentabilidad proyectada.

Reflejan las tendencias del mercado, que nos permite

posicionarnos en escenarios actuales y futuros.

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 INVESTIGACIÓN ACADÉMICA INVESTIGACIÓN PROFESIONAL

Elaborada por agencias Realizada por el departamento

especializadas o por de investigación del MKT de
universidades. una empresa.

Llamada también investigación científica, Utilizada para resolver problemas específicos

porque es realizada para obtener de una empresa en particular, que requieren
información sobre temas de interés solución en el corto plazo y por esa razón se
trascendental para toda la sociedad le llama investigación práctica.
relacionada con el tema del mercado.

Analiza problemas de interés El éxito de esta investigación

general y busca encontrar es que sea exacta y a tiempo.
soluciones en el largo plazo.

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EJEMPLO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La empresa Coca Cola

Se trata de la nueva gaseosa incolora, más
decide lanzar al mercado
ligera y natural, sin caramelo ni calorías.
un nuevo producto.

¿QUÉ HACER?
Coca Cola deberá plantearse el problema de estimular la
respuesta del mercado a la nueva gaseosa.

Analizar la hipótesis de que tendrá gran

Realizar focus group y otros aceptación en público joven por su sabor,
instrumentos de investigación buen precio y beneficio a la salud.
para recolectar datos.

Se analizan los resultados para comprobar la hipótesis y saber si el producto

podría tener éxito.

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 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

RECOLECCIÓN DE DATOS

SELECCIÓN, INGRESO Y ANÁLISIS DE DATOS

PREPACIÓN DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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 PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

Primer y más importante de los pasos

fundamentales para hacer una buena
investigación de mercado, puesto que si
no se define claramente que se quiere
solucionar o investigar, la investigación
puede resultar un total fracaso.

SITUACIÓN La participación de mercado del producto “X” esta bajando.

PLANTEAMIENTO ¿Porqué el producto “X” está perdiendo participación de mercado?

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 Tipo de investigación exploratoria donde se busca
encontrar respuestas con los datos disponibles dentro de la
empresa o con las personas que laboran o tienen contacto
con ella.

Las respuestas que encontremos acá, nos proveen algunas

pistas, de cómo podemos desarrollar y enfocar el proceso
de la investigación de marketing

PLANTEAMIENTO ¿Porqué el producto “X” está perdiendo participación de mercado?

Precio alto del producto

INV. PRELIMINAR Pérdida de calidad
Falta de innovación.

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 Es la explicación provisional de un problema, mediante la relación de
variables, una dependiente y otra independiente. Las respuestas obtenidas
FORMULACION en la investigación preliminar ayudan a poder formular las hipótesis.
DE HIPÓTESIS

PLANTEAMIENTO ¿Porqué el producto “X” está perdiendo participación de mercado?

Precio alto del producto

INV. PRELIMINAR Pérdida de calidad
Falta de innovación.
Variable
dependiente

La causa de la baja participación

HIPÓTESIS
del producto “X” es su alto precio.
Variable
independiente

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 RECOLECCIÓN DE DATOS

Consiste en buscar la información necesaria que permita validar la hipótesis.

Se tiene que elegir una MUESTRA del 100% de la población, muestra representativa
del mercado que queremos investigar.

Se puede realizar entrevistas a maneras de cuestionarios, focus group, entrevistas a

expertos.

Se puede usar también el método de la observación o experimentación.

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 SELECCIÓN – INGRESO – ANÁLISIS DE DATOS

Inmediatamente que los datos

hayan sido seleccionados se
ingresan a la computadora y
se hace uso de la estadística
descriptiva para procesarlos y
Se excluyen los datos que se organizarlos. Esta es la parte crucial de la
han obtenido de forma investigación, porque con los
incorrecta, los datos que se datos obtenidos y su análisis
encuentran incompletos y los se procede a tomar las
que hayan sido mal decisiones para saber como
comprendidos, por la forma de actuar y buscar la solución
redacción de las preguntas. adecuada a los problemas.

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 PREPARACIÓN DEL
INFORME

Se presenta de manera sencilla

y clara para que cualquier
persona que lea, pueda ser
capaz de entenderlo.

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GRACIAS