INVESTIGACIÓN DE

MERCADO

• López Arteaga, Melody.

• Neciosup Santillán, María Elena.
• Muñoz Rodríguez, Mayer.
• Valle Vigo, Rosa Sofía.
• Yupanqui Valle, Maoly Angely .
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DEFINICIÓN: Una investigación de mercado es el proceso de recopilar información

sobre una audiencia objetivo, por ejemplo, quiénes son exactamente,
cuáles son sus intereses y cuál es su opinión de tu negocio. Las
investigaciones de mercado pueden ayudarte a entender mejor el
tamaño de tu mercado, sus necesidades actuales y cómo puedes
conectar con tu audiencia.

Hay muchas formas de llevar a cabo una investigación de mercado.

Puedes realizarla internamente o encargarla a una agencia externa
especializada en investigaciones. Las empresas pueden elegir entre
una variedad de técnicas, incluyendo grupos focales, encuestas y
análisis de datos

FUENTE: Mendoza Castro Ricardo (2022)

IMPORTACIA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Identificar tendencias y
patrones

La investigación de mercado
puede ayudarte a evaluar las
tendencias claves para anticipar la
forma en la que el mercado puede
cambiar.

Este es un paso vital para lograr

identificar nuevos segmentos de
mercado, desarrollar nuevos
productos y elegir tu mercado
objetivo.

FUENTE: Andrés Muguira (2023)

IMPORTACIA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

Identificar a tu público
objetivo

La investigación de mercado mide

la eficacia de tu propio marketing,
brindándote información sobre las
actitudes hacia todo, desde el
empaque y la publicidad hasta la
conciencia de marca.

Te ayuda a dirigirte a tus clientes

actuales y futuros mediante
campañas publicitarias y diversos
incentivos promocionales.

FUENTE: Andrés Muguira (2023)

IMPORTACIA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Tomar decisiones basadas
en datos

Si bien las decisiones instintivas

tienen su lugar en cualquier
estrategia empresarial general, es
una historia diferente cuando se
trata de tomar decisiones que
determinarán el futuro de tu
negocio. En este sentido, una
investigación seria puede
confirmar o negar la validez de
una acción estratégica anticipada.

FUENTE: Andrés Muguira (2023)

IMPORTACIA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

Creación de Mercado

Utilizando la información
contenida en los distintos estudios,
se hace posible crear el mercado,
concretamente proponiendo
productos o servicios que
respondan directamente a las
demandas de los consumidores o
que sean la evolución natural de
las mismas.

FUENTE: Andrés Muguira (2023)

OBJETIVOS INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

• Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una

correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como
humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en
el tiempo exacto.

• Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o

servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.

• Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener
una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo
producto o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que se deben
implementar.

FUENTE: Cortéz Perez Diana (2023)

 CARACTERISTICAS PRINCIPALES INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
La investigación debe contar con cuatro características principales:

1. Se trata de un conocimiento sistemático y metódico. Cada investigación

cuenta con sus objetivos específicos y tiene su metodología propia
(encuestas, muestras, paneles, etc…) con la que se consiguen unos
resultados.

2. El conocimiento se obtiene de manera objetiva. Se debe realizar de

manera totalmente neutral ya que, en caso contrario, pierde el sentido.
No debe realizarse bajo algún tipo de compromiso preexistente ni con
alguna parcialidad. Solo se debe buscar la verdad.

3. La investigación suministra o provee información. Es su objetivo

principal.

4. Esta información debe utilizarse para la toma de decisiones de la

empresa.

FUENTE: Sandra Martín (2016)

 ROLES INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Según Duboff, se concentra en una razón
específicamente y la define como:
Anticipación estratégica: es la capacidad
de evaluar continuamente el entorno,
centrándose en particular en los clientes
objetivo, con el propósito de actuar sobre
las señales de cambio. Anticiparse al futuro
y construirlo es la única vía para que las
organizaciones alcancen y mantengan el
liderazgo en un mercado.
FUENTE: Duboff, Forsyth, Macdaniels y Gates (2000)
Según Forsyth plantea dos propósitos básicos:
Reducir la incertidumbre al desarrollar
planes, ya estén relacionados con la operación de
marketing de manera global o con componentes
individuales del marketing mix, por ejemplo, la
publicidad o la promoción de ventas.
Controlar los resultados una vez puesto en
marcha el plan. De hecho, el papel de control
tiene dos funciones específicas: ayuda a controlar
la ejecución del plan operativo de la compañía y
realiza una importante contribución a la
planificación estratégica a largo plazo.
 ROLES INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Según McDaniel y Gates, amplían el espectro a tres razones, en este caso tres funciones:

 Desempeña tres papeles funcionales: descriptivo, diagnóstico y predictivo. La función descriptiva

incluye la recopilación y presentación de declaraciones de hechos. Por ejemplo: ¿cuál es la tendencia
histórica de las ventas en la industria?, ¿cuáles son las actitudes de los consumidores hacia un
producto y su publicidad?
 La función diagnóstica, mediante la cual se explican los datos y/o acciones: por ejemplo, ¿cuál fue
el impacto sobre las ventas cuando se cambió el diseño del empaque?, ¿en qué forma se pueden
alterar las ofertas de producto/servicio para servir mejor a los clientes y a los clientes potenciales?
 La función predictiva. ¿Cómo puede aprovechar mejor la empresa las oportunidades a medida que
surgen en el mercado siempre cambiante?

FUENTE: Duboff, Forsyth, Macdaniels y Gates (2000)

 Diferencia entre estudio e investigación de
mercado

Muchas veces tendemos a confundir los conceptos

de investigación de mercado con estudio de
mercado, y si bien tienen cierta relación, son
diferentes.

Un estudio de mercado se encarga de recolectar y analizar los

datos del estado actual del mercado al que la empresa quiere
ingresar, mientras que la investigación de mercado se refiere al
método por el cual obtendrás datos para una situación concreta
en la empresa y con ello tomar una decisión efectiva.
 Tipos de investigación de mercado

Investigación causal Investigación de uso

Investigación descriptiva Investigación basada en la observación

Investigación aplicada
Investigación experimental
Investigación puntual
Investigación motivacional
Investigación por entrevistas
Investigación en grupos de interés
Investigación de buyer persona
Investigación de segmento
Investigación de precios
Investigación de competencia
POBLACIÓN Y
MUESTRA
 POBLACIÓ MUESTRA
N
Muestra es una parte o
Población se refiere al universo,
subconjunto de elementos que se
conjunto o totalidad de elementos
seleccionan previamente de una
sobre los que se investiga o hacen
población para realizar un estudio.
estudios
 IMPORTACIAS DE POBLACIÓN Y
MUETRA

La función principal de la muestra es permitir que los

investigadores lleven a cabo el estudio de los individuos
de la población de manera tal que los resultados de su
estudio puedan ser utilizados para sacar conclusiones que
se aplicarán a toda la población. Es muy parecido a un
proceso de dar y tomar. La población “da” la muestra y
luego “toma” conclusiones de los resultados obtenidos de
la muestra.
CARACTERISTICAS DE POBLACIÓN Y MUETRA

Población:
Se puede clasificar según la cantidad de individuos que
la conforman. Posee variables estadísticas.:

Muestra:
Forma parte de la población: debería comprender entre
5% y 10% para ser más efectiva.Los elementos deben ser
aleatorios. Debe ser representativa de la población.
 FINALIDAD DE POBLACIÓN Y MUETRA

Población:
Analizar los datos recabados referentes a las
características comunes que comparten los elementos con
diversos propósitos.

Muestra:
Estudiar el comportamiento, características, gustos o
propiedades de una parte representativa de la población.
 TIPOS DE POBLACIÓN

Población Población en
humana estadística

Población en
biología
 POBLACIÓN HUMANA
Esta acepción de la palabra hace
referencia al conjunto de seres
humanos que hacen vida en un lugar
en concreto.
También puede utilizarse para el
conjunto de viviendas en un espacio,
lo que viene a tener un significado
similar a localidad.
Componentes de la población
A la hora de estudiar la población humana se tienen
en cuenta tres aspectos:
1. Tasa de mortalidad. Es el número de muertes al
año por cada mil habitantes.
2. Tasa de natalidad. Es el número de nacimientos
al año por cada mil habitantes.
3. Migraciones. Es el número de inmigraciones y
emigraciones al año por cada mil habitantes.
(SoftwareDELSOL, 2022)
 POBLACIÓN HUMANA

Tipos de población humana

Local. Población que vive en un

territorio específico.

Mundial. Hace referencia al número de

Rural. Población en zonas de
personas en todo el mundo.
producción agrícola y pecuaria.

Urbana. Personas que habitan en ciudades

desarrolladas.

(SoftwareDELSOL, 2022)
 POBLACIÓN
ESTADÍSTICA

En estadística, la población hace

referencia a la muestra para estudiar
una población total. Pero también La población en estadística puede ser un
puede tener relación con los datos o grupo de objetos existentes o un grupo de
elementos con características objetos hipotéticos para una experiencia.
comunes que van a ser utilizados
para analizar determinados
fenómenos.

(SoftwareDELSOL, 2022)
 POBLACIÓN
ESTADÍSTICA

Tipos de población estadística

Población finita Población infinita

Hace referencia a un número

Es un conjunto con gran cantidad
concreto, limitado y pequeño de
de elementos o individuos. Por
individuos de una población. Por
ejemplo, granos de arena en una
ejemplo, número de manzanas
playa.
recolectadas en el año 2021.

(SoftwareDELSOL, 2022)
 POBLACIÓN
ESTADÍSTICA

Tipos de población estadística

Población hipotética Población real

Son individuos o elementos que, de Esta población está identificada y

forma estimativa mediante la es real. Los números exactos se
formulación de una hipótesis, podrían obtienen mediante diferentes
formar parte en un asunto concreto. Por instrumentos de indagación.
ejemplo, el número de personas que
podrían perder su empleo en 2021

(SoftwareDELSOL, 2022)
 POBLACIÓN EN En biología la población hace
referencia al conjunto de individuos
BIOLOGIÁ que forman parte de un hábitat
concreto. Suele estar referido a los
Tipos de población estadística miembros de una misma especie.

1. Familiares. Son las poblaciones cuyo nexo de unión para la convivencia es

la consanguinidad.

2. Gregarias. Hace referencia a poblaciones compuestas por muchos

individuos sin relación de parentesco entre sí.

3. Coloniales. Son poblaciones formadas a partir de un primer individuo.

4. Estatales. Se organizan en función de la sociedad y el trabajo.

(SoftwareDELSOL, 2022)
 TIPOS DE MUESTRA
Muestreo no probabilístico Muestreo probabilístico

Muestreo aleatorio simple

Muestreo por conveniencia

Muestreo sistemático
Muestreo deliberado, crítico o por
juicio
Muestreo estratificado

Muestreo por cuotas Muestreo por conglomerados

 MUESTREO NO
Es una técnica de muestreo donde las
PROBABILÍSTICO muestras se recogen por medio de un
proceso que no les brinda a todos los
individuos de la población las mismas
Muestreo por conveniencia oportunidades de ser seleccionados.

Es el que se basa en los sujetos disponibles, como detener a las

personas en la esquina de la calle mientras pasan por ahí, es un
método de muestreo, aunque es extremadamente riesgoso y debe
realizarse con cautela.

(QuestionPro, 2019)
 MUESTREO NO
PROBABILÍSTICO
Muestreo deliberado, crítico o por juicio
Es aquel que se selecciona con base en
el conocimiento de una población o
propósito del estudio.
Por ejemplo
Cuando sociólogos quieren estudiar
los efectos emocionales y psicológicos
a largo plazo de la terminación de un
embarazo, se puede crear una muestra
que incluya solamente a mujeres que
se habían sometido a un aborto.
(QuestionPro, 2019)
 MUESTREO NO
PROBABILÍSTICO

Muestreo por Cuotas

Es adecuado utilizar un muestreo bola de nieve cuando los

miembros de una población son difíciles de localizar, como las
personas sin hogar, trabajadores migrantes o inmigrantes
indocumentados.

(QuestionPro, 2019)
MUESTREO PROBABILÍSTICO

Muestreo aleatorio simple

Para recopilar una muestra aleatoria

simple, a cada unidad de la población
Es el método de muestreo básico utilizado en objetivo se le asigna un número.
métodos estadísticos y cálculos. Luego se genera un conjunto de
números aleatorios y las unidades que
tienen esos números son incluidas en
la muestra.

(QuestionPro, 2019)
 MUESTREO PROBABILÍSTICO
Muestreo sistemático
Es aquel en el que los elementos de la población se ponen
en una lista y luego cada enésimo elemento de la lista se
selecciona sistemáticamente para su inclusión en la
muestra.
Por ejemplo
Si la población de estudio contenía 2,000
estudiantes de una secundaria y el
investigador quería una muestra de 100
estudiantes, los estudiantes se colocarían
en forma de lista y luego cada veinteavo
estudiante sería seleccionado para ser
incluido en la muestra.
(QuestionPro, 2019)
MUESTREO PROBABILÍSTICO
Muestreo estratificado
Es una técnica de muestreo en la que el investigador
divide a toda la población objetivo en diferentes
subgrupos o estratos, y luego selecciona
aleatoriamente a los sujetos finales de los diferentes
estratos de forma proporcional.
Por ejemplo
Para obtener una muestra estratificada
de estudiantes universitarios, el
investigador primero tendría que
organizar a la población por grado
universitario y luego seleccionar el
número adecuado de estudiantes de
primer, segundo, tercer y último año.
(QuestionPro, 2019)
MUESTREO PROBABILÍSTICO

Muestreo por conglomerados

Puede ser utilizado cuando es imposible o impráctico elaborar una

lista exhaustiva de los elementos que constituyen a la población
objetivo. Sin embargo, generalmente los elementos de la población ya
están agrupados en subpoblaciones y las listas de esas subpoblaciones
ya existen o pueden ser creadas.

(QuestionPro, 2019)
 CÁLCULO DE LA MUESTRA
GRANDES POBLACIONES(desconocida)
Para conocer las diferentes características
𝑍 2 .𝑝 , 𝑞
de a población demandante es necesario 𝑁=
aplicar encuestas, haciendo uso de las 𝑒2
diferentes técnicas de muestreo
N: tamaño de muestra
E: error de ocurrencia
p:0.5 probabilidad de si
q: 0.5 probabilidad de no
POBLACIONES MENORES DE 100,000(conocida)

𝑎
𝑍2
. 𝑃𝑄𝑁
2
𝑁= 2
𝐸 ( 𝑁 − 1 ) + 𝑍 2 𝑃𝑄

N: población total
Z: valor de tabla
TABLA DE VALOR Z
 EJEMPLO PARA CALCULAR LA MUESTRA

Para determinar el tamaño de muestra del mercado de Piura

se ha tomado en cuenta la población de l año 2021 𝑍 2 .𝑝 , 𝑞
𝑁= 2
Población(N): 859,849 habitantes 𝑒
Nivel de confianza(1-a): 95%
Margen de error(E):5% 1,96 2 .0,5,0,5
𝑁=
Probabilidad de éxito(p):0.5 0.05
2

Marge de fracaso(q): 0.5

𝑁 =384.16
𝑁 =384

Z=(1-a) Para analizar el comportamiento de la

(1-a)/2=0.95/2=0.475 demanda se debería aplicar 384 encuestas.
Recurriendo a la tabla obtenemos Z=1.96
RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE POBLACIÓN Y MUESTRA
La relación entre población y muestra se basa en la idea de que la muestra debe ser lo
suficientemente grande y representativa para poder hacer inferencias precisas sobre la población.

De esta manera, los resultados obtenidos a partir de la muestra pueden ser seguros.
Es importante seleccionar una muestra adecuada y asegurarse de que sea representativa de la
población en su conjunto para poder tomar datos validos

FUENTE: http://www.scielo.org.bo/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1815-02762004000100012https://
www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95022017000100037
INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE
DATOS
 Instrumento de recolección de datos

DEFINICIÓN:

El instrumento de recolección de datos es una herramienta

indispensable en la investigación científica. Su elección y
aplicación adecuada son fundamentales para obtener resultados
confiables y objetivos.
Cada tipo de instrumento tiene sus propias ventajas y
desventajas, por lo que es importante elegir el adecuado según
los objetivos de la investigación. Además, es necesario
considerar las posibles limitaciones y sesgos en los resultados, y
tomar medidas para minimizarlos.

FUENTE: https://fgsalazar.net/LANDIVAR/ING-PRIMERO/boletin03/URL_03_BAS01.pdf
 Instrumento de recolección de datos

Existen diferentes tipos de instrumentos

de recolección de datos. Cada uno de ellos
tiene sus propias ventajas y desventajas,
por lo que es importante elegir el
adecuado según los objetivos de la
investigación o según la necesidad

En definitiva, el instrumento de
recolección de datos es un elemento
clave en la investigación científica, que
FUENTES:
permite obtener información valiosa y
http://saludpublica.cucs.udg.mx/cursos/medicion_exposicion/H
relevante para la toma de decisiones y la ern%C3%A1ndez-Sampieri%20et%20al,%20Metodolog%C3%
generación de conocimiento ADa%20de%20la%20investigaci%C3%B3n,%202014,%20pp
%20194-267.pdf
 ¿COMO SE DEBE EMPLEAR UN
INSTRUMENTO DE DATOS?

Las técnicas de recolección de datos son mecanismos e

instrumentos que se utilizan para reunir y medir información
de forma organizada y con un objetivo específico. Usualmente
se usan en investigación científica y empresarial, estadística y
marketing. Cada una de estas técnicas permite recopilar
información de diferente tipo. Por este motivo, es importante
conocer sus características y tener claros los objetivos para
elegir aquellas que permitan recoger la información apropiada.

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE
RECOLECCION DE DATOS

CUESTIONARI
OY
ENCUESTAS OBSERVACIONE
ENTREVISTAS
S

DOCUMENTOS Y
REGISTROS

TECNICA DEL
GRUPOS PHI
FOCALES
ETNOGRACIA
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
ENTREVISTAS
Exhaustividad

• Las entrevistas son una herramienta principalmente

para la recolección de datos, cualitativos y son Confidencialidad
populares como instrumentos para recopilar
información de acuerdo a su flexibilidad.
• Las interacciones que se generan en una entrevista Tacto
pueden presentarse de forma estructurada o
semiestructurada para generar ideas y conceptos.
Al planificar y considerar una entrevista, se tienen Exactitud
en cuenta los siguientes factores:

Precisión

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
CUESTIONARIOS Y
ENCUESTAS
• El cuestionario y las encuestas son herramientas diseñadas para la
recolección de datos cuantitativos, y se utiliza mucho en la
investigación, ya que es un buen instrumento de investigación para
recolectar datos estandarizados y hacer generalizaciones. 

• Los cuestionarios pueden proporcionar respuestas rápidas, pero hay

que tener el debido cuidado a la hora de elaborarlos, para asegurarse
de que no se influye en la respuesta que se recibe. El diseño del
cuestionario debe reflejar los objetivos de la investigación.

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
OBSERVACIONES

• La observación es otro de los instrumentos para recopilar

información que consiste en observar a los individuos en su
entorno natural o en una situación que se produce de forma
natural.
• Los procesos que se observan son normales. Pueden abarcar
desde casos individuales hasta grupos y comunidades enteras. La
recolección de datos es laboriosa y requiere mucho tiempo y
puede tener que repetirse para garantizar la fiabilidad. Sin
embargo, los programas de observación basados en un conjunto
de expectativas pueden facilitar la recolección de datos.

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
GRUPOS FOCALES

El método de los focus groups o grupos focales es un método

cualitativo de recolección de datos. Se trata de una técnica de
entrevista en grupo, un moderado neutral, cuyo objetivo
es recoger información sobre un número limitado de preguntas
predefinidas. La realización de focus groups requiere el respeto
de ciertas normas metodológicas para garantizar la validez y el
carácter científico.

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
DOCUMENTOS Y REGISTROS

• Esta técnica consiste en examinar los datos presentes en documentos

ya existentes, como bases de datos, actas, informes, registros de
asistencia, etc. Por lo tanto, lo más importante para este método es la
habilidad para encontrar, seleccionar y analizar la información
disponible.
• Es necesario tener en cuenta que la información recopilada puede
dar información inexacta o incompleta. Por este motivo, debe ser
analizada en relación con otros datos para que pueda ser útil a la
investigación.

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
ETNOGRAFIA

• La etnografía es una técnica cualitativa en la cual se ejerce una

observación continuada del grupo social que se desea analizar. En
ella, el investigador lleva un diario de sus observaciones y también
emplea otras técnicas como entrevistas y grupos focales para
complementar. S
• u propósito es comprender a profundidad las dinámicas sociales
que se desarrollan dentro de un grupo determinado. Sin embargo,
existe una polémica en torno a su objetividad por la dificultad de
separar completamente al investigador de su objeto de estudio.

Saci, 2014)
 TIPOS DE INTRUMENTO DE RECOLECCION DE
DATOS
TECNICA
DELPHI
• La técnica Delphi consiste en indagar a una serie de expertos en un tema
determinado para orientar la toma de decisiones. Toma su nombre del
Oráculo de Delfos, que era una fuente a la que acudían los griegos para
obtener información sobre su futuro y así orientarse para la toma de
decisiones.
• Con el fin de obtener resultados precisos, los expertos son consultados a
través de un cuestionario. Las respuestas recibidas se cuantifican y se
analizan como información cuantitativa.

(Ramírez, 2018)
conclusiones
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Investigación de Mercados es una herramienta importante que ayuda al empresario a

conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, así como a tener un
conocimiento más preciso y amplio de su competencia, con la finalidad de idear
estrategias que le permitan mantenerse o mejorar su posicionamiento en el mercado
actual

POBLACIÓN Y MUESTRA

Puede ser utilizado cuando es imposible o impráctico elaborar una lista exhaustiva de los
elementos que constituyen a la población objetivo. Sin embargo, generalmente los
elementos de la población ya están agrupados en subpoblaciones y las listas de esas
subpoblaciones ya existen o pueden ser creadas.
conclusiones
INSTRUMENTOS DE RECOLECIÓN DE DATOS

1. La recolección de datos es la recopilación de información a través de diferentes

tecinas tales como la entrevista, la encueta, la observación y las sesiones de grupo.

2. Los instrumentos permiten registra la información recolectada y facilitan la toma de

decisiones y calculo estadísticos.

3. La recolección de datos se puede hacer de manera o no presencial..

 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
 https://www.google.com/amp/s/www.diferenciador.com/poblacion-y-muestra/amp/

 https://explorable.com/es/poblacion-de-la-investigacion

 https://www.google.com/amp/s/marketing4ecommerce.mx/que-es-el-estudio-de-mercado-claves-para-co
nocer-y-aplicar-esta-importante-estrategia-de-marketing/amp/

 http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-02762004000100012https://www.scielo.cl/scielo.php?s
cript=sci_arttext&pid=S0717-95022017000100037

 https://fgsalazar.net/LANDIVAR/ING-PRIMERO/boletin03/URL_03_BAS01.pdf

 http://www.bvs.hn/Honduras/UICFCM/SaludMental/Metodos.e.instrumentos.de.recoleccion.pdf

 http://saludpublica.cucs.udg.mx/cursos/medicion_exposicion/Hern%C3%A1ndez-Sampieri%20et%20al,%20Metodolog%
C3%ADa%20de%20la%20investigaci%C3%B3n,%202014,%20pp%20194-267.pdf
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
 http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-02762004000100012https://
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0194-267.pdf
 https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-investigacion-de-mercado/#:~:text=La%
20investigaci%C3%B3n%20de%20mercado%20puede,y%20elegir%20tu%20mercado%20objeti
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REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
 Saci, N. (2014). Data collection methods. Research Methodology

 SoftwareDELSOL. (10 de abril de 2022). Obtenido de SoftwareDELSOL:

https://www.sdelsol.com/glosario/población.

 QuestionPro. (25 de Mayo de 2019). Obtenido de QuestionPro:

https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-muestreo-para-investigaciones-sociale
s/

 Ramírez, J. (S.F.)(2018). La técnica Delphi: otra herramienta de investigación

cualitativa.