PROYECTO APRENDO Y EMPRENDO

MANUAL DE HABILIDADES BLANDAS PARA

CENTROS DE EDUCACIÓN TÉCNICA

Technical Vocational Education And Training

Strengthening For At-risk Youth (TVET-SAY) (“Aprendo y Emprendo”)
 PROYECTO
“APRENDO Y EMPRENDO”
TVET-SAY

MANUAL DE HABILIDADES
BLANDAS PARA CENTROS DE
EDUCACIÓN TÉCNICA

Los contenidos de esta publicación son responsabilidad de Creative Associates International y no

necesariamente reflejan los puntos de vista de USAID o del Gobierno de los Estados Unidos.
Esta publicación ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo y Gobierno de los Estados Unidos, a
través de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional USAID.
INDICE

RECONOCIMIENTOS........................................................................................................ iv

RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................... v

INTRODUCCIÓN................................................................................................................ 1

OBJETIVOS DEL MANUAL............................................................................................... 1

METODOLOGÍA................................................................................................................. 2

TEMA 1: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN....................................................................... 3

TEMA 2: MANEJO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS................................................... 25

TEMA 3:TRABAJO EN EQUIPO....................................................................................... 51

TEMA 4: COMUNICACIÓN ASERTIVA Y LIDERAZGO................................................ 69

TEMA 5: DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA PAZ.......................................... 91

TEMA 6: INTELIGENCIA EMOCIONAL.......................................................................... 117

TEMA 7: AUTOESTIMA...................................................................................................... 143

TEMA 8:VALORES Y VIRTUDES PARA EL EMPLEO...................................................... 169

TEMA 9: RELACIONES INTERCULTURALES ............................................................... 193

CONCLUSIONES................................................................................................................ 206

SIGLAS Y ACRÓNIMOS...................................................................................................... 208

GLOSARIO........................................................................................................................... 209

RECURSOS DIDÁCTICOS COMPLEMENTARIOS........................................................ 213

BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................... 214
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
RECONOCIMIENTOS
i. Consultora:
● Brenda Falcón Rodríguez, Trabajadora
Social, con Maestría en Gerencia Social
y Gestión de Proyectos, con formación
y experiencia en procesos de formación
humana, liderazgo y gerencia política,
emprendimiento e inserción laboral con
jóvenes.
ii. Nombre del Proyecto
El presente Manual de Habilidades Blandas
fue desarrollado a través del Proyecto
Aprendo y Emprendo de la Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID), financiado por el
Gobierno y Pueblo de los Estados Unidos
e implementado en Nicaragua por Creative
Associates Internacional.
Mayo 2019. Nicaragua.
La reproducción total o parcial de
esta publicación, por cualquier medio
o procedimiento, deberá contar con
autorización escrita.
iii. Agradecimientos:
Agradecemos a todas las personas que
han contribuido con la realización de este
Manual, especialmente a jóvenes y docentes
de los centros de formación técnica del
Pacífico y de la Costa Caribe quienes durante
un proceso participativo aportaron ideas,
recomendaciones y retroalimentación para la
elaboración y validación de este documento.
Agradecemos también los valiosos aportes y
acompañamiento del personal del Proyecto
Aprendo y Emprendo de la Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional USAID.
En este proceso participaron docentes,
estudiantes de los centros de formación
técnica aliados del Proyecto Aprendo y
Emprendo de USAID, tales como Centro
Juvenil Don Bosco, Fundación Samuel,
Colegio Roberto Clemente Fe y Alegría,
Centro de Formación y Desarrollo Integral
(CEFODI), la Bluefields Indian & Caribbean
University (BICU) y la Universidad de las
Regiones Autónomas de la Costa Caribe
Nicaragüense (URACCAN).
El proceso de elaboración del Manual fue
guiado por un equipo interdisciplinario de
consultores especialistas en trabajo social y
psicología, con amplia experiencia en temas de
inserción laboral y formación en habilidades
blandas, con énfasis en jóvenes viviendo en
situación de vulnerabilidad.
Proyecto Aprendo y Emprendo
RESUMEN EJECUTIVO
El presente Manual es una herramienta
metodológica dirigida a facilitadores de
centros de formación técnica que promueven
procesos de formación en habilidades blandas
entre jóvenes, principalmente los que viven
en situación vulnerable. Está adaptado para
trabajar con jóvenes tanto del Pacífico como
de la Costa Caribe de Nicaragua y puede ser
utilizado en procesos de réplica que tienen un
efecto multiplicador del proceso y el alcance
de personas beneficiadas.
Las habilidades blandas se entienden
como las competencias necesarias para
la vida y el empleo, tales como capacidad
para comunicarse asertivamente con los
demás, control de las emociones negativas,
conocimiento de las fortalezas y debilidades
de la personalidad, capacidad para manejar
y resolver problemas de manera creativa,
capacidad para trabajar en equipo, capacidad
de liderazgo eficaz y de toma de decisiones
y habilidades relacionadas a la convivencia
pacífica y armoniosa.
Muchos de las y los jóvenes que asisten a
los centros de formación técnica, viven en
situación vulnerable por diversos motivos:
consumo de sustancias, violencia intrafamiliar,
violencia estructural, discriminación por
género, diferencias étnicas, desempleo y
pobreza. Por tanto, el Manual considera estos
factores de vulnerabilidad en el contenido
temático y las metodologías seleccionadas.
El Manual surge de la necesidad de contar
con una guía metodológica para desarrollar
procesos de capacitación en habilidades
blandas, con las y los jóvenes que han
participado en formaciones a través del
Proyecto Aprendo y Emprendo de USAID,
en centros de formación técnica aliados del
proyecto, tanto de la zona del Pacífico como
de la Costa Caribe de Nicaragua.
Se llevó a cabo un proceso de consulta con
los centros de formación técnica donde se
evaluaron las necesidades formativas de los
y las jóvenes y el tipo de habilidades blandas
que necesitaban fortalecer en su proceso de
formación para incursionar en el mundo
laboral. Asimismo, la propuesta metodológica
y temática retoma los hallazgos del Estudio de
Demanda Laboral y de Educación Técnica, el
cual identificó las competencias y habilidades
requeridas de parte del sector privado, una
investigación realizada por la Fundación
Nicaragüense para el Desarrollo Económico
y Social (FUNIDES) a solicitud de Aprendo
y Emprendo de USAID.
Luego de esta etapa de diagnóstico se
consensuaron las temáticas a trabajar y se
seleccionaron 9 temas (que son los que
contiene el Manual) que se desarrollan a
través de ejercicios, en dependencia del nivel
de escolaridad de los estudiantes. Se procuró
un lenguaje sencillo, con ejercicios paso a
paso para que fueran utilizados por docentes
y estudiantes durante la formación.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Las temáticas contenidas en el Manual son las
siguientes:
1. Creatividad e innovación
2. Manejo y resolución de problemas
3. Trabajo en equipo
4. Comunicación asertiva y liderazgo
5. Desarrollo de habilidades para la paz
6. Inteligencia emocional
7. Autoestima
8. Valores y virtudes para el empleo
9. Relaciones Interculturales
Este Manual contiene ejercicios y dinámicas
con metodología lúdica- participativa y el
enfoque en las relaciones interculturales que
permiten integrar a las y los jóvenes en un
ambiente acogedor, dinámico y con facilidad
para la reflexión.
Se recomienda a las y los facilitadores y jóvenes
que utilizarán el Manual que trabajen máximo
con treinta personas para que puedan tener
control del grupo y facilitar la participación
de todas las personas participantes.
Es importante mencionar que el Manual,
además de trabajar las nueve temáticas antes
mencionadas, contribuye al fortalecimiento de
valores y promueve la integración y reflexión
entre los participantes, tomando en cuenta la
demanda de capacidades técnicas y humanas
que requieren las empresas para la inserción
laboral, así como las competencias necesarias
para emprender una microempresa.
Se espera que luego de implementarse los
contenidos, las y los jóvenes fortalezcan
valores y autoestima, adquieran nuevas
estrategias para solucionar los problemas o
conflictos, puedan administrar de forma más
productiva su tiempo, planificar actividades
relacionadas a sus metas o aspiraciones y
fortalecer o desarrollar habilidades para el
control de sus emociones.
Proyecto Aprendo y Emprendo
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
INTRODUCCIÓN
El presente Manual pretende ser una guía
paso a paso para el fortalecimiento de
habilidades blandas como comunicación
efectiva, integración, trabajo en equipo y de
otros aspectos importantes para la vida y el
empleo, donde las y los jóvenes tendrán la
posibilidad de poner en práctica sus aptitudes,
conocimientos y valores en un ambiente
participativo y ameno.
Con el enfoque de los nueve temas de este
Manual se aspira contribuir a la formación
de valores en los jóvenes que se encuentran
en formación técnica y en el apartado de
Relaciones Interculturales se intenta fortalecer
las conexiones sociales con herramientas que
faciliten la valoración y legitimación del otro,
así como la comprensión e integración de
prácticas para superar prejuicios, estereotipos
y discriminación.
El Manual brinda herramientas importantes a
los jóvenes para que conozcan, por ejemplo,
cómo desenvolverse en una entrevista de
trabajo, algo que muchas veces no se conoce
y se vive hasta que estamos frente a la persona
que busca un buen candidato para su empresa.
Qué hacer antes y durante la entrevista,
qué posturas adoptar, la elaboración del
Curriculum Vitae (CV), aprender sobre las
habilidades de comunicación, asertividad,
entre otros, son insumos que se podrán
encontrar en este Manual.
Valorarse a uno mismo, sin menospreciar las
capacidades de los otros, es un tema que se
aborda en este Manual y que abre pautas para
que los jóvenes aprendan a conocerse, luchen
por sus sueños, colaboren con los otros y pierdan
el miedo a pedir ayuda en caso de necesitarlo.
Se trata de abrirse a nuevas posibilidades y
oportunidades en la vida, que a veces nos
negamos por miedo al que dirán o por temor a
dar el primer paso hacia ese objetivo.
OBJETIVOS DEL MANUAL
Objetivo general:
• Brindar herramientas para el
fortalecimiento de competencias blandas
en las y los jóvenes que asisten a centros
de formación técnica para su desarrollo
personal e inserción laboral.
Objetivos específicos:
• Fortalecer las habilidades sociales y de
comunicación efectiva.
• Fortalecer la autoimagen positiva y
capacidad de resiliencia.
• Fomentar el pensamiento creativo y la
capacidad de resolución de problemas.
• Fomentar el desarrollo de habilidades
para la paz.
• Fortalecer las capacidades de liderazgo y
de consenso grupal.
• Fomentar el control de las emociones
negativas.
• Fortalecer la visión de futuro y toma de
decisiones.
• Fortalecer valores y fomentar el
desarrollo de virtudes.
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Proyecto Aprendo y Emprendo
METODOLOGÍA
La metodología empleada en los ejercicios y
dinámicas que componen el Manual, son de
tipo reflexivo, participativo con enfoque lúdico,
donde las y los jóvenes pueden reflexionar
sobre su estilo de vida y comportamiento,
creencias, hábitos, mundo de valores y sus
emociones y sentimientos, explorando en
su interior la posibilidad de hacer cambios o
ajustes en sus actitudes y concepciones.
Se echa mano de materiales sencillos y a
través de juegos los jóvenes toman decisiones
importantes para seguir adelante, dándoles
herramientas para que conozcan cómo
resolver con éxito las situaciones difíciles que
la vida misma o la sociedad imponen a lo
largo de nuestras vidas.
El Manual propone ejercicios, en dependencia
del nivel de escolaridad de las y los jóvenes
(habilitación técnica, técnico medio y técnico
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superior) y están planteados en orden de
complejidad ascendente. Cuenta con un paso
a paso donde se describe su procedimiento,
tiempos de duración, material a utilizar e
insumos para la reflexión.
Se contemplan incluso ejercicios que se pueden
realizar tanto en las aulas de clases como en
casa, lo que permitirá la continuidad de la
formación en diferentes contextos que a su vez
podrían ser parte de un efecto multiplicador, al
compartirlos con familia y amigos.
La continuidad fuera de sus aulas les permitirá
extrapolar sus ideas y reflexionar sobre sus
actitudes, creencias, valores, emociones
y sentimientos, confrontándolos con su
realidad, facilitando así su empoderamiento y
la posibilidad de tomar las riendas de su vida
para hacer cambios positivos.
1 CREATIVIDAD
E INNOVACIÓN
Proyecto Aprendo y Emprendo

Notas

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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
I. PRESENTACIÓN:
Cuando se habla de creatividad e innovación
se piensa en conceptos relacionados a los
negocios o a la creación de inventos, sin
embargo en la actualidad ambos términos han
tomado más fuerza ya que necesitamos ser
creativos e innovar a diario: en la preparación
de los alimentos, la forma en cómo utilizamos
los recursos, la manera en cómo arreglamos
la casa y hasta cómo resolver los problemas o
necesidades cotidianas.
Por lo tanto no se trata de momentos especiales
de iluminación sino de una nueva forma de ver
la vida y los problemas, abriendo un abanico de
posibilidades, yendo más allá del pensamiento
tradicionalista, rompiendo barreras y esquemas
mentales, reprogramando nuestra mente.
Este Manual intenta ser una herramienta que
permita incentivar entre los jóvenes nuevas
formas para solucionar los problemas o
necesidades de su vida cotidiana, abriendo
horizontes a ilimitadas posibilidades, de tal
manera que la creatividad e innovación sean
un estilo de vida entre ellos y ellas.
El Manual sugiere ejercicios con indicaciones
sencillas, paso a paso, para ponerse en práctica
en un salón de clases y en cualquier centro
de formación técnica. Estos ejercicios están
fundamentados en la posibilidad de aprender
y desarrollar la habilidad de ser creativo,
según el enfoque de Carlos Guerrero Diégez,
experto en Marketing y Mercadotecnia.
Asimismo se desarrollan dinámicas y
ejercicios utilizando la teoría del pensamiento
lateral o divergente que plantea el prolífico
escritor, psicólogo, entrenador e instructor
en el tema del pensamiento y la creatividad
Edward de Bono; sin embargo, su eficacia
depende de la disponibilidad y la disciplina
de las y los jóvenes.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que permitan
el fortalecimiento de las capacidades
creativas e inventivas de las y los
jóvenes que asisten a diferentes centros
de formación técnica.
Objetivos específicos:
• Estimular la imaginación y la creación
de nuevas ideas en las y los jóvenes.
• Incentivar en las y los jóvenes
soluciones nuevas a los problemas o
necesidades existentes.
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Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual
están orientados a estimular la imaginación
y la capacidad de generar nuevas ideas que
permitan soluciones nuevas y eficaces a los
problemas o necesidades de los jóvenes en
situación de riesgo.
Están sustentados en el enfoque teórico
de Carlos Guerrero quien plantea que la
creatividad es una habilidad adquirida y por lo
tanto se puede aprender y desarrollar, siendo
esto una oportunidad para estimular en los
jóvenes esta capacidad, a través de actividades
lúdicas y reflexivas.
Por otra parte, se contempla la teoría del
psicólogo Karl Duncker, quien plantea que
uno de los aspectos más desafiantes de la
innovación es la fijación funcional, que es la
incapacidad para darse cuenta de que algo que
sabemos que tiene un uso particular, también
se puede utilizar para realizar otras funciones.
Cuando uno se enfrenta a un nuevo reto
creativo, la fijación funcional bloquea nuestra
capacidad para utilizar las viejas herramientas
de nuevas maneras.
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| USAID.GOV
Partiendo de estas premisas, los ejercicios
planteados intentan estimular la imaginación
en los jóvenes para que vean más allá de un
esquema mental adquirido y poder desmontar
creencias o estereotipos funcionales.
Asimismo los ejercicios están sustentados
en el planteamiento de Edward de Bono,
por medio de su teoría de pensamiento
lateral divergente, al que describe como un
tipo de pensamiento creativo que escapa de
la forma lógica tradicional en que pensamos,
teniendo así la posibilidad de encontrar
soluciones alternativas a un determinado
problema o necesidad.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo y es necesario que el
docente o persona encargada de implementar
la formación brinde seguimiento en
su realización. Algunos ejercicios, por
su necesidad de análisis, van a requerir
continuarse fuera del tiempo de clases
regulares en sus centros formativos, a manera
de asignaciones para la casa.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Materiales:
hh Lapiceros
hh Fichas pre-elaboradas
hh Papelógrafos
hh Papel crepé
hh Tijeras
hh Masking tape (cinta de enmascarar, cinta
de carrocero, cinta de pintor, cinta adhesiva
protectora, tirro, pegote o conocida también
por su nombre en inglés: masking tape)
hh Grabadora o celular (para poner música)
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Hojas de colores
hh Crayolas o marcadores de colores
hh Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para el presente Manual, tomando en
cuenta las situaciones de riesgo en los
jóvenes y la necesidad de trabajar algunos
factores potenciadores, se ha centrado
el tema en la generación de nuevas ideas
para buscar soluciones a los problemas de
la vida cotidiana, esto se logrará a través
de ejercicios y dinámicas que estimulen la
imaginación y el liderazgo, motivando a
los jóvenes a que sean agentes de cambio
desde los diferentes ambientes en que se
encuentran, buscando soluciones creativas
a sus problemas y los de la sociedad.
Creatividad:
Es una forma de ver las cosas, se trata
del potencial de la mente para concebir
nuevas ideas. Se pueden considerar como
experimentos dentro de nuestra propia
mente, por lo tanto es algo subjetivo, muy
difícil de medir. Es una aptitud para producir
soluciones nuevas.
Las personas con aptitud creativa
son flexibles, abiertas, comunicativas,
generadoras, arriesgadas, tenaces,
inconformes, imaginativas y reflexivas.
Innovación:
Es la materialización de las ideas concebidas,
la aplicación de los conceptos, la búsqueda
de soluciones adecuadas a un problema o
necesidad; consiste en preocuparse por hacer
una idea viable mediante la identificación de
una necesidad no reconocida y no satisfecha.
Diferencia entre creatividad e innovación:
La creatividad es pensar en ideas nuevas y
apropiadas, mientras que la innovación es la
aplicación con éxito de esas ideas.
Fijación funcional:
Es el bloqueo a la creatividad y consiste
en mantener una línea de conducta sin
advertir otras situaciones alternativas, nuevos
usos o aplicaciones para un objeto. Es la
incapacidad para darse cuenta de que algo de
uso particular, también se puede ocupar para
otras funciones, la fijación funcional bloquea
nuestra capacidad de utilizar las viejas
herramientas de nuevas maneras.
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USAID.GOV |
Proyecto Aprendo y Emprendo

Pensamiento lateral: 2. Dinámica de animación:“El mensaje oculto”

Es un tipo de pensamiento creativo que
escapa de las ideas preconcebidas, busca
soluciones a los problemas que no siguen
las pautas lógicas utilizadas normalmente y
se apoya en ideas que se salen de lo habitual,
buscando caminos alternativos de resolución.
Para desarrollar y ejercitar el pensamiento
lateral es fundamental aprender a analizar los
problemas desde diferentes puntos de vista.
V. DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES
Objetivo: Introducir el tema del curso.
Desarrollo: El/la facilitador/a indica a los
participantes que les entregará una hoja con
un mensaje, pero éste se encuentra oculto.
Se les dará un minuto y ganará la primera
persona en encontrar el mensaje. En caso
que nadie pueda encontrarlo se les dará una
pista, insistiendo que a veces necesitamos ver
más allá de lo común y hacer uso de nuestra
imaginación.

1. Evaluación previa
Antes de iniciar las diferentes actividades
de formación se realiza una evaluación de
conocimientos previos. Para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 22) con las
siguientes preguntas:

¿Qué es para ti la
creatividad?
Imagen con mensaje oculto. (Ficha en anexos página 19)
¿Qué es para ti la
Al final se realiza una pequeña reflexión con
innovación?
los jóvenes, por medio de tres preguntas:

¿Cuál sería entonces ¿Cómo se sintieron durante la

la diferencia entre dinámica?
creatividad e innovación? ¿Qué les permitió pensar
diferente?
¿Qué aprendieron de la
dinámica?
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
El mensaje oculto es: For solving complex
problems….change your point of view (que
traducido del Inglés significa “Para resolver
problemas complejos... Cambia tu punto
de vista”). Para descubrirlo es necesario
alejar un poco la hoja y ver de arriba hacia
abajo, tanto en posición vertical como en
horizontal, ya que el mensaje se encuentra
dividido en dos partes.
Con este ejercicio se introduce el tema de
creatividad e innovación. los problemas.
Insumos para la reflexión:
Es importante hacer conciencia en los jóvenes que
al tener la mente abierta a nuevas posibilidades,
se amplían las probabilidades de tener éxito en
la vida, de ir más allá de lo que dicta la lógica de
su pensamiento. Al realizar este tipo de ejercicios
nuestra mente va cambiando la manera en que
concibe las ideas, lo que ayuda a encontrar
nuevas soluciones, proporcionándonos una
ventaja competitiva adicional en el mercado
laboral y en todos los ámbitos de la vida, pues
podríamos resolver problemas viejos que hemos
preferido engavetar. Por lo tanto, ahora tenemos
la oportunidad de cambiar esta situación.
De esta manera se introduce el tema del curso.
3. Ejercicios a realizar durante la formación:
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que tienen algún tipo
de formación técnica (habilitación técnica,
técnico medio y técnico superior).
En las dinámicas grupales se pueden analizar
diferentes ambientes y la manera en que las
personas asumen los distintos roles, ya sea
liderazgo, sumisión, apoyo emocional o
motivacional, o puede ser pasivo o apático.
Estas funciones se conforman según la
personalidad de cada uno y de la experiencia
que han tenido en ambientes de grupos:
nos permiten saber la forma de pensar de
cada participante y el estilo de pensamiento
que utiliza habitualmente para solucionar
3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación
Técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para Habilitación
Técnica: “Las cintas de la vida”
Objetivo del ejercicio: Estimular la
imaginación y la creatividad de las y los
jóvenes.
Desarrollo: El facilitador entrega a cada
participante una cinta de papel de colores
vistosos y les indica que al ritmo de la música
se imaginen que es un lápiz con el que escriban
sus nombres en el aire, luego les pide que
escriban sus sueños y metas no cumplidos.
Posteriormente les solicita que se imaginen
que la cinta es el dedo de Dios (o ser supremo,
dependiendo de sus creencias), que vayan al
pasado donde haya ocurrido alguna situación
de su vida que desean cambiar y que hagan
los ajustes con los que ahora se sentirían
más felices.
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USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

funciona a través de imágenes y creencias,

así que si nos obstinamos con ideas fijas y
negativas bloquearemos nuestra creatividad.

Pensemos cuántas veces nos hemos dejado

llevar por la imaginación, cuántas veces hemos
Al final se hace una reflexión con todo el grupo, censurado nuestras ideas y qué consecuencias
partiendo de las siguientes interrogantes: ha traído esto a nuestras vidas.

En nuestra mente podemos hacer todo lo que

¿Qué les ha parecido el nos imaginemos y este es un punto de partida
para luego llevarlo a la práctica. A como dice
ejercicio? un pensamiento “El ser humano sueña con
aquello que puede realizar”.
¿Pudieron realizar el
Paso 2:
ejercicio imaginándose Ejercicio grupal para HT: “La cuerda
cada situación? más larga”

¿De qué manera Objetivo de la dinámica: Desbloquear

la creatividad en las y los jóvenes
pudieran asociar la mediante la innovación.
dinámica con su vida?
Desarrollo: El/la facilitador/a forma tres
o cuatro equipos con igual número de
A partir de estas preguntas se hace la integrantes y les indica que con los recursos a
reflexión. mano hagan una cuerda lo más larga posible.
Ganará el equipo que tenga la cuerda con
Insumos para la reflexión: mayor longitud, al cabo de cinco minutos.
Para desarrollar nuestra creatividad es
necesario estimular la imaginación, en primer
lugar darnos permiso para hacer cosas
diferentes y dejarnos llevar por los sentidos.
Para que las nuevas ideas puedan surgir es
necesario crear un escenario adecuado, donde
el pensamiento no encuentre barreras
sino un terreno fértil para producir
imágenes mentales. Nuestro cerebro
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
No existe restricción en el uso de los
recursos, pueden hacer uso de todo lo que
les sea de utilidad.
El/la facilitador/a debe manejar que los
jóvenes pueden utilizar los objetos que se
les ocurra, ya sea sus fajas, camisas, incluso
ellos mismos con sus brazos estirados, de tal
manera que la cuerda se haga cada vez más
larga, esto dependerá de la creatividad de
los equipos y es probable que si a uno de los
grupos se le ocurren estas ideas, los demás
también lo hagan.
Una vez que finalice la dinámica, se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo de las
siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Qué ideas surgieron
en los equipos para
lograr el objetivo?
¿Qué pudieron
aprender durante el
ejercicio?
Insumos para la reflexión:
A veces tendemos a encasillarnos en las ideas
y nuestro pensamiento no sale de la forma
habitual de dar soluciones a los problemas,
justo en ese momento debemos detenernos
y replantear nuestros pensamientos,
despertando la imaginación.
Los recursos que tenemos a nuestro alrededor
pueden ser utilizados de diversas formas y
no necesariamente de una sola, el reciclaje es
un buen ejemplo. Durante la dinámica nos
pudimos dar cuenta que nuestras opciones
se amplían en la medida que salimos de los
esquemas de pensamiento.
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “La feria de
inventos”
Objetivo de la dinámica: Estimular
en las y los jóvenes la creatividad e
innovación en sus ideas.
Desarrollo: Se forman tres o cuatro equipos
con la misma cantidad de integrantes,
dependiendo del tamaño del grupo. A
continuación se les explica que habrá una feria
de inventos y que deberán trabajar en equipo,
en la invención de un artículo u objeto que
sea de utilidad para la humanidad.
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
Tendrán 30 minutos para crear su invento y
unos 5 minutos para presentarlo en plenario,
argumentando lo novedoso e innovador de
su creación y por qué debería ser financiado
para materializarlo.
Los inventos deberán cumplir con las
siguientes condiciones para ser elegibles y
tener posibilidad de ganar el concurso:
hh Tiene que ser algo que no exista en el
mundo.
hh Debe dar respuesta a una necesidad o
problema de la humanidad.
hh Debe tener un gran alcance, en su
utilidad, en la población mundial.
hh Que no sea perjudicial para el medio
ambiente (ecológico).
hh Que sea práctico, realizable y de bajo
presupuesto.
El/la facilitador/a funcionará como juez
y calificará los inventos en una escala
de 0 a 100 puntos, ganando el que
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obtenga la mejor calificación. A continuación
los criterios de evaluación:
55 Idea novedosa (que no exista en el
mercado o en el mundo): 20 puntos
55 Realizable (que se pueda llevar a cabo y
en el menor tiempo posible): 20 puntos
55 Amigable con la naturaleza (que pueda
utilizar pocos recursos y que sean
reutilizables): 20 puntos
55 Bajo presupuesto (con la menor
inversión posible): 20 puntos
55 Alcance de la utilidad (que sea necesario para
la mayor cantidad de personas): 20 puntos
Al finalizar el ejercicio se realiza una
reflexión tomando en cuenta la necesidad de
buscar nuevas soluciones a los problemas o
necesidades actuales de la sociedad, saliendo
de los esquemas tradicionales y que sean de
beneficio para todos. Luego se les pregunta a
los participantes lo siguiente:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Qué otras ideas surgieron
y fueron descartadas en los
equipos? ¿Por qué fueron
descartadas esas ideas?
¿Qué pudieron aprender
durante el ejercicio?
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Insumos para la reflexión:
De cuánto somos capaces, es algo que debemos
preguntarnos a menudo, pues en este ejercicio
los jóvenes demostraron que pueden superar
los límites de su creatividad. La manera en
cómo se realizan los deberes o el trabajo
depende de nuestra creatividad e innovación,
cada quien le da su propio estilo a lo que hace,
esto depende de cuanta imaginación pueda
tener y del esfuerzo aplicado.
Los grandes inventores no llegaron a la
primera con sus obras maestras, sino que en la
mayoría de los casos tuvieron que esforzarse
una y otra vez, siendo perseverantes, nunca
se sintieron fracasados. Eso es algo muy
importante de considerar en el mundo de la
creatividad e innovación y en la vida misma.
Ustedes son capaces de hacer cosas
inimaginables siempre y cuando se lo
propongan- La sociedad necesita de personas
que den su mejor esfuerzo, que busquen
nuevas soluciones a los problemas existentes
y que sean de beneficio para todos.
3.2 Ejercicios para T.M. y T.S. (Técnico
medio y técnico superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para TM y TS: “Los
Acertijos”
Objetivo de la dinámica: Fomentar en
las y los jóvenes la búsqueda de nuevas
soluciones a los problemas.
Desarrollo: Se le indica al grupo que se
realizará un ejercicio sobre acertijos o
adivinanzas, para ello se formarán 3 ó 4
equipos con la misma cantidad de integrantes.
A cada equipo se le entregará una hoja con
los acertijos (anexo en página 20) y se les dará
10 minutos para encontrar las soluciones.
Ganará el equipo que logre responder todos
los acertijos. En caso que ninguno encuentre
la solución a todas las interrogantes, se les
puede dar tiempo extra o bien facilitar algunas
pistas, resaltando que a veces para resolver los
problemas debemos ver más allá de lo común
y que la imaginación es importante.
A continuación se presentan los acertijos:
1. Algunos meses tienen 31 días,
otros solo 30. ¿Cuántos tienen 28
días?
2. A Pablo se le cayó un anillo dentro
de una taza de café, pero el anillo
no se mojó. ¿Cómo puede ser?
3. ¿Cuál es el animal que tiene los
pies en la cabeza?
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
4. ¿Cuál es la cabeza que no tiene
sesos?
5. ¿Cuándo se puede transportar
agua en un colador?
6. ¿Cuánta tierra hay en un hoyo
de un metro de largo por un
metro de ancho y un metro de
profundidad?
Al final, el/la facilitador/a brinda la solución
a los acertijos:
Soluciones:
1. Todos
2. El café era en grano
3. El piojo
4. La del clavo
5. Cuando está congelada
6. No hay tierra, es un hoyo
Insumos para la reflexión:
La lógica nos sugiere respuestas aprendidas
ante problemas cotidianos, sin embargo nos
encasilla en nuestra forma de pensar. Ante un
determinado problema debemos buscar todas
las soluciones posibles y verlo desde diferentes
ángulos que se escapen al pensamiento
tradicional. Durante el ejercicio notamos que
al inicio pensábamos que algunos acertijos
no tenían solución, pero esto ocurría por la
resistencia a pensar diferente.
Una vez que resolvimos el primer acertijo,
fuimos reorientando nuestra forma
de pensar y animados a salir de los
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esquemas tradicionales. En la vida diaria se
nos presentan situaciones a las cuales no
les vemos una salida posible, pero cuando
alguien nos ayuda y nos da un consejo o una
sugerencia, el problema o situación no se ve
tan difícil como antes.
En esta búsqueda de nuevas alternativas de
solución mediante la creatividad, la relación
con los demás es importante porque nos
pueden ayudar a visualizar cosas que no
podemos ver, por los puntos ciegos en
nuestro pensamiento.
Paso 2:
Ejercicio grupal TM y TS: “Los seis
sombreros”
Objetivo: Fomentar en las y los jóvenes
el pensamiento creativo y la apertura al
cambio.
Desarrollo: Se orienta a los participantes que
formen 6 equipos con la misma cantidad
de personas. Luego se les entrega a cada
uno un sombrero hecho de papel (en forma
de barquito), con un color diferente (azul,
blanco, rojo, púrpura, amarillo y verde), éstos
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
se pueden pintar con marcador de color, con
crayola o preferiblemente hacerlos con hojas
de color. Cada color representa una actitud
que debemos tomar y defender cuando nos
colocamos en la cabeza el sombrero. Los
sombreros representan las seis direcciones
del pensamiento que debemos utilizar a la
hora de enfrentarnos a un problema.
Es el juez de la sesión,
considerado el moderador
del grupo, encargado de controlar el orden
de las intervenciones y los tiempos. Empieza
y finaliza la reunión, recopila ideas, organiza
lo expresado, sintetiza y concluye.
Es neutral, este sombrero
es objetivo y basado en
hechos y evidencia busca
información y los datos disponibles. Quien
lo usa debe evitar a toda costa pensamientos
subjetivos o guiados por emociones, contrario
a eso debe formar juicios, conclusiones y
análisis objetivos.
Es pasional e injustificado.
Quien use este sombrero
debe dejar ir todos los
sentimientos, emociones, intuiciones y
percepciones en torno al tema. Esto incluye
enojo, miedos, tristezas y corazonadas, todo
sin necesidad de justificación alguna.
Es crítico de manera
negativa y piensa por
qué algo no podría salir
bien. Quien se lo coloca debe buscar el
punto negativo y pesimista de todo lo que
se mencione en la sesión, por lo tanto debe
mostrarse pendiente para detectar el peor
escenario posible de cada idea, alternativa y
pensamiento.
Se intenta buscar los
aspectos positivos sobre
un determinado aspecto.
Quien lo usa debe ser el optimista y positivo
del grupo, encontrando siempre ventajas
y beneficios de las cosas en torno al tema
y también a lo mencionado por los otros
sombreros. Sin embargo, todo lo que exprese
debe ser racional y justificado.
Abre las posibilidades
creativas, buscando
alternativas de solución,
pensando más allá de la forma lógica
tradicional. Da rienda suelta a la creatividad
y expone nuevas ideas. Este sombrero es
curioso, imaginativo y soñador. Quien lo
usa aportará ideas e iniciativas sobre el tema
tratado, abriendo nuevas posibilidades para
tomar decisiones. Se puede basar en técnicas
como la lluvia de ideas.
A continuación se les plantea la situación a
discutir en el grupo para lo cual cada equipo,
con su color de sombrero asignado, tendrá
un minuto para dar su opinión o argumento:
“Los jóvenes no encuentran trabajo porque
no cuentan con la preparación adecuada que
requieren las empresas en nuestro país”.
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Insumos para la reflexión: abiertos al cambio y asertivos en las relaciones

En algunos momentos de la vida ha sido con los demás.
necesario asumir diferentes roles o posturas,
a pesar de que las personas poseemos una Paso 3:
personalidad definida, con características Ejercicio grupal TM y TS: “El cuadrado
propias. Esto se debe a lo cambiante que perfecto”
podemos ser los seres humanos según las
circunstancias de la vida y de nuestro mundo Objetivo de la dinámica: Incentivar en
de emociones. las y los jóvenes la búsqueda creativa de
soluciones a los problemas.
La dinámica de los sombreros muestra que
podemos alternar en estos roles y a pesar Desarrollo: El facilitador forma subgrupos
de ello seguimos siendo nosotros mismos. de 7 personas, les entrega un tangram o
A veces creemos que si cedemos un poco rompecabezas de 7 piezas (anexo página 21) y
o cambiamos nuestra forma de pensar les orienta que formen un cuadrado perfecto,
estamos mostrando debilidad, lo cual no es para ello les da 10 minutos y si uno de los
cierto ya que cometemos errores y por lo equipos termina antes debe comunicarlo al
tanto estamos obligados a rectificar nuestras facilitador.
posturas o actitudes; más bien, nuestros
cambios de postura pueden demostrar
fuerza de voluntad, creatividad y humildad,
elementos importantes para poder convivir
con nuestros semejantes. El saber interactuar
en diferentes circunstancias demuestra
nuestras habilidades de manejar o resolver las
situaciones que se nos presentan en la vida.

Por otro lado está nuestro ego y el no querer

reconocer nuestros errores o debilidades.
Esto nos hace prisioneros de una postura a
pesar del sufrimiento que esto pueda conllevar
y de las consecuencias en las relaciones con
los demás. Así que vale la pena considerar el Pasados los 10 minutos, si ninguno de los
ser dinámico y flexible en nuestras actitudes grupos lo ha logrado, se les puede facilitar
con los demás, lo cual no quiere decir que pistas de cómo hacerlo. Luego se hace una
debamos ser personas sin criterios o reflexión con todo el grupo, partiendo de las
sin convicciones, sino más bien estar siguientes interrogantes:
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¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Cómo se coordinaron
para lograrlo?
¿Qué rol tenía cada uno
durante el ejercicio?
¿Cuál fue la pieza más
difícil de colocar?
¿Qué pudieron
aprender durante el
ejercicio?
A partir de estas preguntas se hace la reflexión
tomando en cuenta los elementos que
pudieron salir a relucir durante la dinámica y
que forman parte del trabajo en equipo.
Insumos para la reflexión:
Puede ser que algunas veces a simple vista no
veamos solución a una dificultad, solamente
se identifican las complicaciones, un laberinto
sin salida. Ante esto vale la pena hacer un alto
y replantearse las soluciones, reinventarse,
considerando alternativas que escapan a la
lógica tradicional del pensamiento, la clave
es ver el problema desde otro ángulo. Este
ejercicio nos da esa posibilidad de ver las
cosas desde otro ángulo y así poder encontrar
una solución rápida y menos complicada.
VI. REFLEXIONES FINALES Y
RECOMENDACIONES
Al hablar de creatividad hay que tomar en
cuenta que existen dos grandes errores que
debemos evitar:
hh El primero es pensar que sólo tenemos
que ser creativos ocasionalmente. Sin
embargo, la vida nos demuestra que
debemos ser creativos siempre, en todo lo
que hagamos, involucrándonos y dando
lo mejor de nosotros, yendo más allá de
lo común, aplicando estrategias fuera de
la lógica tradicional del pensamiento. No
esperes el momento para ser creativo, se
creativo en todo lo que hagas hasta que
se convierta en un estilo de vida.
hh El segundo error es pensar que hay
una gran idea, afuera, que solucionará
todo. La historia nos demuestra que
las grandes soluciones no han surgido
con un relámpago de creatividad, sino
que han sido resultado de pequeños
chispazos que van surgiendo hasta
encontrar la respuesta correcta. Por
tanto es un camino que implica esfuerzo
y dedicación, pero sobre todo voluntad.
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Elementos fundamentales para poner VII. EVALUACIÓN FINAL:

en práctica el pensamiento lateral.
Se realiza una evaluación al final de la
hh Comprobar suposiciones. capacitación, para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
hh Formular la pregunta más adecuada, de la evaluación que se realizó al inicio.
realizando primero preguntas generales y (Anexos página 23)
luego preguntas específicas hasta llegar a
aquella que dé con la solución.
¿Qué es para ti la
hh Enfocar los problemas de forma creativa creatividad?
y verlos así desde perspectivas diferentes.
¿Qué es para ti la
hh Aplicar la lógica. innovación?

Técnicas que facilitan el surgimiento

¿Cuál sería entonces
del pensamiento lateral la diferencia entre
creatividad e
hh Introducir palabras aleatorias vinculadas
innovación?
de alguna forma con el problema que ¿Cómo se sintió y qué
desea resolver.
le pareció el curso?
hh Suprimir alguna característica. ¿Qué sugiere para
hh Modificar o exagerar algún aspecto
mejorar?
relacionado con el entorno del problema.

hh Establecer analogías con otras situaciones

o problemas.

hh Invertir el problema o analizar su

contrario y ver cómo podría solucionarse
desde esa perspectiva inversa.

hh Fraccionar el problema en
distintos componentes.
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VIII. ANEXOS

Anexo 1. “Mensaje oculto”

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Anexo 2. “Los Acertijos”

1. Algunos meses tienen 31 días, otros solo 30. ¿Cuántos tienen 28 días?

2. A Pablo se le cayó un anillo dentro de una taza de café, pero el anillo

no se mojó. ¿Cómo puede ser?

3. ¿Cuál es el animal que tiene los pies en la cabeza?

4. 4. ¿Cuál es la cabeza que no tiene sesos?

5. ¿Cuándo se puede transportar agua en un colador?

6. ¿Cuánta tierra hay en un hoyo de un metro de largo por un metro de

ancho y un metro de profundidad?

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Anexo 3. “El cuadrado perfecto”

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Anexo 4. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para ti la creatividad?

2. ¿Qué es para ti la innovación?

3. ¿Cuál sería entonces la diferencia entre creatividad e innovación?

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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 5. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para ti la creatividad?

2. ¿Qué es para ti la innovación?

3. ¿Cuál sería entonces la diferencia entre creatividad e innovación?

4. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?

5. ¿Qué sugiere para mejorar?

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Notas

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2
MANEJO Y
RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
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I. PRESENTACIÓN: y experto en negociación William Ury,

quienes plantean la posibilidad que las partes
En la vida cotidiana se nos presentan diversos en conflicto resulten ganadoras a través de la
problemas a los que debemos dar solución negociación.
para poder mantenernos en equilibrio, pero
esto dependerá en gran medida de la actitud Partiendo de este enfoque, el Manual
con que afrontamos los conflictos y del se convierte en una herramienta para el
método que utilicemos para encontrar las fortalecimiento o desarrollo de la habilidad
soluciones. de negociación de los jóvenes, como método
para manejar y resolver sus conflictos en los
A como lo plantea el economista, politólogo diferentes contextos en que se movilizan.
y teórico de las Ciencias Sociales, Herbert Sin embargo su eficacia depende de la
Simon (1978) “una persona se enfrenta a un disponibilidad y la disciplina de las y los
problema cuando acepta una tarea, pero no jóvenes en su implementación.
sabe de antemano cómo realizarla. Aceptar
una tarea implica poseer algún criterio que
pueda aplicarse para determinar cuándo
II. OBJETIVOS:
se ha terminado la tarea con éxito” o bien
a como proponen Michelene Chi, científica
cognitiva y Robert Glaser (1986), psicólogo Objetivo general:
educativo: “un problema es una situación • Brindar herramientas para la
en la que se intenta alcanzar un objetivo y se negociación y gestión de conflictos a
hace necesario un medio para conseguirlo”. las y los jóvenes que asisten a diferentes
centros de formación técnica.
Este Manual intenta presentar un medio para
conseguir la solución de problemas a través
Objetivos específicos:
del aprendizaje de habilidades de negociación,
• Incentivar el pensamiento crítico en
por medio de ejercicios con indicaciones
las y los jóvenes.
sencillas, paso a paso, para llevarse a cabo
• Fortalecer la toma de decisiones en
desde un salón de clases o cualquier centro
consenso en las y los jóvenes.
de formación técnica. Estos ejercicios están
• Fortalecer las habilidades de
fundamentados en la posibilidad de negociar,
negociación de las y los jóvenes.
basándose en el método Harvard de
Negociación, del académico y abogado Roger
Fisher y del escritor, académico, antropólogo

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 Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual
están orientados a la negociación y gestión en
situaciones negativas de la vida cotidiana de las
y los jóvenes, con el fin de analizar diferentes
alternativas de solución y tomar decisiones
acertadas para salir de los conflictos.
Están sustentados en el enfoque de
Meta del entrenamiento en resolución de
problemas (ERP), de Thomas J. D’Zurilla
(psicólogo clínico especializado en terapia
cognitivo-conductual), que consiste en
ayudar a la persona a identificar y resolver
los problemas actuales de su vida que son
antecedentes de respuestas desadaptativas
y, al mismo tiempo, enseñar habilidades
generales que le permitan manejar más eficaz
e independientemente futuros problemas.
Por otra parte, se contempla el Método
Harvard de Negociación de William Ury
y Roger Fisher, quienes plantean que la
negociación parte de la idea de que se pueden
satisfacer los intereses de ambas partes, de
modo que todos salgan ganando. Aquí está
la magia: se trata de encontrar salidas que
posibiliten una ganancia mutua, un resultado
win-win (ganar-ganar) que sólo puede
darse cuando las partes colaboran
28
| USAID.GOV
y dejan de verse como adversarios. Para la
solución de un conflicto se debe reelaborar la
visión del otro y no verlo como una amenaza
latente de la cual tenemos que cuidarnos.
Asimismo los ejercicios están sustentados
en la teoría de Allen Newell (investigador
en informática y psicología cognitiva)
y Herbert Simon, quienes plantean que
existe un estado inicial determinado por la
situación en la que se encuentra el sujeto
en el momento de enfrentarse al problema
(conocimientos sobre el problema, actitudes,
motivaciones, habilidades, etc.) y un estado
final, caracterizado por el objetivo, la meta
y un espacio del problema, formado por
todas las posibles operaciones que deben
realizarse para alcanzarlo. Así, para resolver
un problema es necesario realizar algunas
operaciones sobre el estado inicial con el
objetivo de llegar al estado final. El espacio
del problema es el lugar donde se sitúa éste.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo, con la necesidad de
brindarle un seguimiento en su realización
por parte del docente o persona encargada
de implementar la formación. Algunos
ejercicios, por su necesidad de análisis, van
a requerir continuarlos fuera del tiempo de
clases regulares en sus centros formativos a
manera de asignaciones para la casa.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Materiales:
hh Lapiceros
hh Fichas pre-elaboradas
hh Papelógrafos
hh Masking tape (cinta de enmascarar, cinta
de carrocero, cinta de pintor, cinta adhesiva
protectora, tirro, pegote o conocida también
por su nombre en inglés: masking tape)
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se ha centrado el tema en la
gestión y resolución de los conflictos que
puedan surgir en la vida de las y los jóvenes,
brindándoles algunas herramientas que
les permitan considerar nuevas formas de
solucionar sus problemas.
Conflicto:
El conflicto es un proceso dinámico,
consustancial y necesario para la vida y el
desarrollo humano que, según Xesús Jares,
especialista en didáctica y organización escolar,
ocurre cuando “las personas o grupos buscan
o perciben metas opuestas, afirman valores
antagónicos o tienen intereses divergentes”.
En situaciones de conflicto cada grupo
o individuo utiliza distintos medios para
alcanzar sus propios objetivos.
A pesar de que el conflicto es inherente al ser
humano, es considerado como un proceso
que afecta negativamente a las personas y que
a su vez se presenta como una oportunidad
de aprendizaje y de desarrollo. Es importante
interpretarlo como un proceso positivo, un
instrumento de aprendizaje, aceptando que
todos somos diferentes y que vivimos en un
mundo pluralista y diverso.
Posturas ante el conflicto:
La forma de definir un problema determina
cómo resolverlo. Por lo tanto es importante
considerar que en la resolución de un conflicto
existen variados enfoques, desde los cuales se
asumen diferentes actitudes, tales como:
Competición (gano-pierdes): En esta actitud
lo más importante es conseguir lo que se
desea, hacer valer los propios objetivos y
metas sin importar los medios para alcanzar
el fin. Lo importante es ganar y para ello lo
más fácil es que otros pierdan.
Ese perder, en ocasiones, se traduce no en
que la otra persona no consiga sus objetivos
sino en que sea eliminada o destruida (la
muerte, la anulación).
Sumisión (pierdo-ganas): Con tal de no
confrontar a la otra parte, no se hacen
valer o no se plantean los objetivos. Es una
de las actitudes que se presenta con mayor
frecuencia a pesar de que se crea lo contrario.
A menudo se confunde el respeto y la buena
educación, con no hacer valer los
derechos porque eso puede provocar
tensión o malestar. 29
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Evasión (pierdo-pierdes): Ni los objetivos, ni
la relación salen bien parados, no se consiguen
ninguno de los dos. No se enfrentan los
conflictos, se tiende a “esconder la cabeza
debajo del ala”, por miedo o por pensar que
se resolverán por sí solos. No obstante, los
conflictos tienen su propia dinámica y una
vez iniciada no se para por sí sola.
Cooperación (gano-ganas): Conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero la
relación también. Es el modelo en el que sólo
sirven soluciones gano-ganas, se trata de que
todos y todas ganen. Cooperar no significa ser
sumiso, tampoco quiere decir que debemos
renunciar a aquello que es fundamental para
nosotros. Sin ceder se puede llegar a negociar,
de hecho hay que aprender a no ceder en lo
fundamental. Otro aspecto diferente es que se
puede ceder en lo que es menos importante.
Compromiso - Negociación (gano-ganas):
Llegar a la cooperación plena es muy difícil,
por ello se plantea otro modelo en el que
ambas partes ganen en lo fundamental, ya que
no pueden llegar al 100%. Cuando se habla de
negociación, en realidad se está pensando en
una táctica del modelo de la competición. Si
una de las dos partes no siente que ha ganado lo
fundamental, no estamos en este modelo, sino
en el de la competición o en la acomodación.
El conflicto es como el agua, se necesita para
vivir y también para el progreso. Pero cuando
hay demasiada agua en el lugar equivocado,
hay que construir puentes y canales
para evitar la catástrofe, es lo que
llamamos negociación (William Ury).
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| USAID.GOV
La capacidad para resolver conflictos puede y
debe ejercitarse.
Fases de la resolución de problemas:
hh Tomar conciencia del problema
hh Recabar información
hh Definir el problema
hh Formular los objetivos
hh Generación de soluciones
hh Selección de una solución
hh Implementación
hh Evaluación
Métodos para resolver los conflictos:
Exógenos (externas al conflicto):
La mediación: Un tercero imparcial asiste o
facilita la negociación de las partes, alcanzando
un acuerdo que hubiera sido difícil de alcanzar
sin esa asistencia.
El arbitraje: Cuando un tercero facilita el
proceso, representa a alguna institución que
tiene autoridad para exigir el cumplimiento
del acuerdo alcanzado.
La justicia: Representa la intervención del
poder del Estado, las partes encuentran la
solución a través del litigio en los tribunales.
Endógenos (internas a las personas en
conflicto):
La confrontación: Es la forma primaria de la
resolución de conflictos, se resuelve por la ley
del más fuerte, siempre generan un ganador
y un perdedor.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

La negociación: Es el proceso por el cual 2. Dinámica de animación: “Salir del círculo”

dos o más partes se disponen a dialogar,
influenciándose en forma recíproca. Conduce
a un acuerdo mutuamente aceptado.
• Existen por lo menos 2 partes
involucradas.
• Las partes tienen diferencias percibidas
de intereses.
• Las partes están dispuestas a interactuar
recíprocamente.
La negociación es un medio básico de
conseguir de los demás aquello que deseamos.
Es una comunicación bidireccional pensada
para alcanzar un acuerdo, cuando nosotros y
la otra parte compartimos algunos intereses y
tenemos otros que son opuestos entre sí.
Objetivo: Introducir el tema del curso.
Desarrollo: Se solicita a tres personas
voluntarias y posteriormente el/la
facilitador/a indica a los demás participantes
que formen un círculo y que entrelacen sus
brazos fuertemente. Los voluntarios son
alejados y se les orienta que serán introducidos
dentro del círculo, pero luego tendrán la
misión de escapar “a como sea posible”, para
lo cual tendrán dos minutos y sus compañeros
se lo impedirán, de tal forma que tendrán que
buscar la estrategia para salir del círculo.

V. DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES

1. Evaluación previa
Antes de iniciar las diferentes actividades
de formación, se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 49) con las
siguientes preguntas:

¿Qué entiendes por

problema?
¿Qué es para ti la
resolución de problemas?
¿Qué entiendes por
negociación? 31
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
A las personas que conforman el círculo se
les explica que tienen que evitar la fuga “por
todos los medios posibles”, pero si una de
las personas presas les pide que por favor
la dejen salir del círculo, la dejarán salir. En
primera instancia los participantes atrapados
dentro del círculo probablemente intenten
salir a la fuerza, aplicando el método de la
confrontación, pero también puede ser que
encuentren la solución de manera asertiva.
En caso que a ningún participante se le ocurra
pedir que le dejen salir, se pueden ofrecer
pistas para salir del problema y si a pesar de
esto no ocurre, entonces el facilitador indicará
que el tiempo ha terminado.
Posteriormente se procederá a la reflexión
de la dinámica, haciendo las siguientes
interrogantes:
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿Cuál era el problema?
¿Qué métodos
utilizaron y por qué?
¿Por qué no se les
ocurrió de un inicio
pedir permiso para
salir del círculo?
¿Cómo podemos asociar
el juego con el tema?
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| USAID.GOV
Con este ejercicio se introduce el tema de
manejo y resolución de conflictos.
Insumos para la reflexión (para el docente):
Cuando estamos frente a un determinado
problema, automáticamente nuestra mente
empieza a buscar soluciones aprendidas en
base a experiencias pasadas, sin embargo
no siempre podemos utilizar los mismos
métodos, estrategias y acciones en todos los
problemas que se nos presenten en la vida.
Por eso es importante que primero
evaluemos el tipo de problema y luego
pensemos en las estrategias a utilizar, además
debemos considerar las consecuencias de
usar esos métodos. En el caso del círculo,
salir a la fuerza podría lastimar a los demás
o bien lastimarse la persona que intenta
salir, muchas veces sobredimensionamos los
problemas y a lo mejor la solución es más
sencilla de lo que pensamos.
3. Ejercicios a realizar durante la formación
Se plantean dos tipos de ejercicios, según
su nivel de complejidad, tomando en
cuenta que el manual es dirigido a jóvenes
con diferentes niveles de escolaridad y que
están en algún tipo de formación técnica.
(Habilitación técnica y técnico medio y
técnico superior).
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación
Técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para HT: “El nudo
humano”
Objetivo: Promover la búsqueda de
soluciones en conjunto y de manera
entretenida.
Desarrollo:
El facilitador orienta al grupo que formen
un círculo y que se tomen de las manos,
luego le indica a una de las personas que
se imagine que es una aguja y que tiene
un hilo y deberá entretejerse entre sus
compañeros pasando por debajo de sus
manos, metiéndose por diferentes partes,
pero todos deben permanecer agarrados
hasta formar un gran nudo humano.
Luego se les pide que deshagan el nudo, pero
sin soltarse de las manos y que logren hacer
el círculo inicial. Una vez lo hayan logrado
se hace una reflexión con todo el grupo,
partiendo de las siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Qué estrategia
utilizaron para lograr
la meta?
¿De qué manera
pudieran asociar la
dinámica con su vida?
Insumos para el/la docente:
Para solucionar un problema que afecta a un
determinado grupo o población es necesaria
la cooperación de todos. Pero los esfuerzos
deben ser guiados y consensuados y el
resultado final beneficiará a todos, no a una
sola persona o a unos cuantos. También es
necesario que surjan liderazgos que puedan
guiar los esfuerzos del grupo, asegurándose
que todos sean escuchados y que sus ideas
sean puestas en práctica.
Paso 2:
Ejercicio grupal TM y TS: “La Herencia”
Objetivo de la dinámica: Proporcionar
elementos de juicio para analizar la
toma de decisiones en común y de
forma unánime.
Desarrollo de la dinámica:
Se le entrega a cada participante una hoja
(anexo página 46) y tendrán que tomar
la decisión de repartir una herencia:
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USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
los animales de una granja. Una vez que se
haya realizado el trabajo individual se les pide
que formen equipos de 7 u 8 integrantes y se
elige a un coordinador y un observador.
hh El coordinador se encargará de organizar
el grupo y hacer que todos participen
de manera ordenada, con el objetivo de
que tomen la misma decisión. Si alguien
no está de acuerdo el coordinador debe
convencerlo y para ello tendrá una hoja de
la actividad.
hh El observador anotará todas las dificultades
y obstáculos en la toma de decisiones, los
roles que desempeñó cada participante y
lo comentará al final de la dinámica.
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| USAID.GOV
hh Posteriormente los grupos se unirán en
uno grande (todos) y trabajarán siguiendo
el mismo procedimiento, igualmente se les
asignará una persona coordinadora y una
observadora, pero que no sean diferentes
al grupo pequeño.
hh Al final se presentarán las resoluciones
y las dificultades encontradas por los
observadores en los diferentes grupos al
tomar las decisiones en consenso.
Situación a decidir:
Una mujer anciana que dedicó toda su vida al
cuido de animales decidió heredarlos antes de
morir, pero aunque nombró a los herederos
no le quedó tiempo de mencionar qué animal
le dejaba a cada quien. Esa es la tarea a resolver
en este ejercicio.
En la dinámica cada participante debe hacer
una lista, luego en equipos de trabajo se hará
una lista común (decidida por votación) y por
último se debe elaborar una en consenso, en
donde participe todo el grupo. Para esto se
entregarán fichas con el caso.
Este ejercicio no tiene un orden lógico, sino
que se deja a opción de los participantes
partiendo de sus propios criterios. El
propósito es que el grupo se ponga de acuerdo
y al final elaboren un orden consensuado
con la opinión de todos, pero considerando
variables lógicas como las características de
los herederos y de los animales a heredar.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Lista de herederos y los animales a heredar:

Los animales:
Herederos: • 2 chimpancés, macho y hembra
• Un internado escolar de adolescentes • 1 canario
• 2 trabajadores, hermanos, emigrantes de • 1 perro de caza
Portugal • 1 tortuga
• 1 comunidad de ancianos mixta • 2 ratones blancos, macho y hembra
• 1 mecanógrafa de 30 años, soltera • 1 boa de 3.2 metros de longitud
• 1 colonia de vacaciones mixta • Perro danés
• Una familia: padre, madre y tres niños de 5 • 7 peces exóticos
a 10 años. Aficionados a las antigüedades • 1 loro
• Un Sacerdote de pueblo, cuya edad es 50 años • 1 gato de Angora, macho
• Un grupo de jóvenes que pertenezca a • 2 hámsters, macho y hembra
una asociación juvenil deportiva
• Una niña de 10 años que está paralítica en
una silla de ruedas
• 1 granjero de 42 años
• Una anciana de 63 años

INDIVIDUAL CONSENSO
HEREDERO ANIMAL HEREDERO ANIMAL

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USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Insumos para la reflexión:
Al igual que en el ejercicio anterior, debemos
aprender a consensuar las ideas para poder
hacer resoluciones acertadas, tomando en
cuenta las variables que influyen en cada caso.
Este ejercicio traslada la toma de decisiones
al plano social y nos presenta diferentes
contextos y necesidades en las personas que
debemos considerar para tomar la opción
correcta.
Lo importante es que se logre el mayor grado
de satisfacción posible ante el problema,
porque si eso no ocurre se generarán nuevos
conflictos que pudieron resolverse con
decisiones más acertadas.
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “La NASA”
Objetivo de la dinámica: Fomentar el
proceso de la toma de decisiones en el
grupo.
Desarrollo:
El/la facilitador/a entregará a cada
participante una hoja (anexo página 47) con
el listado de una situación conflictiva. Cada
persona deberá intentar resolverlo.
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| USAID.GOV
“Ustedes pertenecen a un grupo de astronautas.
En un viaje individual tenían el encargo de
encontrarse con la nave nodriza en la superficie
iluminada de la luna.
A causa de dificultades técnicas, su nave espacial
tuvo que alunizar a 300 km de la nave nodriza.
Durante el alunizaje se ha destruido gran parte
del equipo que llevaban a bordo.
Su supervivencia depende de que consigan llegar
a pie a la nave nodriza. Solo pueden llevarse con
ustedes lo más imprescindible para superar esa
distancia.
Más abajo se especifican los elementos que se han
salvado, su labor consiste en hacer una clasificación
de los objetos enumerados que sean más o menos
importantes para que su tripulación se los lleve
consigo.El número 1 será el más importante y el
número 15 el menos”.
15 elementos que se han salvado:
• Caja de fósforos
• 20 metros de cuerda
• 1 horno portátil
• 1 lata de leche en polvo
• 1 brújula magnética
• Cartuchos de señales
• 1 receptor y emisor de FM
• 1 bote neumático con botellas de CO2
• 1 lata de alimento concentrado
• 30 metros de seda de paracaídas
• 2 pistolas
• 2 tanques de oxígeno de 50 litros
• 20 litros de agua
• 1 maletín de primeros auxilios
• 1 mapa estelar (constelación lunar)
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Luego de que cada participante realice su
orden, el/la facilitador/a formará equipos de
7 u 8 personas y en grupo decidirán el orden
de prioridad de los objetos. Posteriormente
el/la facilitador/a leerá el orden lógico,
según la NASA, para que cada participante
compare el resultado individual y grupal con
el orden lógico.
12. Leche en polvo: alimento útil mezclado
con agua
13. Horno: poco útil, solo para iluminar el
lado oscuro de la luna
14. Brújula magnética: en la luna no
funciona
15. Caja de fósforos: en la luna no
funcionan

Por lo general la decisión grupal se acerca Insumos para la reflexión:

más al orden lógico. Esto se debe a que,
si se aprovechan los aportes de todos los ¿Por qué creen que el
participantes, se obtienen mejores resultados resultado grupal se acercó
porque el conocimiento que se produce en el más al orden lógico que el
grupo es más amplio que el individual.
que realizaron de manera
Orden lógico de la NASA (anexo página 48): individual?
1. Oxígeno: necesario para respirar Si en uno de los casos el
2. Agua: necesaria para la pérdida de resultado individual fue
líquido del cuerpo mejor que el grupal ¿todos
3. Mapa estelar: medio de orientación
los integrantes del equipo
fundamental
4. Concentrado alimenticio: necesario
participaron en el debate
para la subsistencia para decidir?
5. Radio: para realizar llamadas de ¿Cómo fue la participación
socorro a la nave nodriza de todos en el grupo?
6. Cuerda de nylon: para vendar y trepar
7. Maletín de primeros auxilios: para ¿Se pueden conseguir
posibles heridas mejores resultados en grupo
8. Seda de paracaídas: protege contra los o de manera individual?
rayos solares
9. Bote neumático: contiene el CO2 que ¿En algún momento se puso
se puede usar para propulsar en duda el conocimiento de
10. Cartuchos de señales: llamadas de algún compañero/a?
socorro cuando se esté cerca de la ¿En algún grupo tuvieron
nave nodriza
necesidad de negociar?
11. Pistolas: podrían servir como
autopropulsión 37
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
El/la facilitador/a debe hacerles ver que
todas las ideas que surjan a lo interno del
grupo son importantes y hay que tomarlas
en cuenta, para lo cual se debe promover la
participación de cada uno. A veces puede
ocurrir que unos cuantos son los que
siempre opinan y otros callan porque les
da pena o porque piensan que sus ideas no
son acertadas, pero los que siempre opinan
no necesariamente son los que tienen todas
las soluciones. Este ejercicio demuestra la
importancia de que todos podamos opinar
y ser tomados en cuenta, pero también nos
pone de manifiesto la dificultad para escoger
y elegir prioridades, donde la comunicación
y el respeto juegan un papel fundamental,
así como el podernos escuchar sin censuras
ni prejuicios.
Para establecer el orden de prioridades
se necesita pensar en lo que realmente
es importante, tomando en cuenta la
circunstancia y el lugar, porque esto
lo puede cambiar todo. Este ejercicio
se podría trasladar a los problemas en
medio de las relaciones interpersonales
o familiares, donde debemos tomar en
cuenta la personalidad de cada uno, las
circunstancias, el entorno y otras variables
más que puedan afectar nuestras decisiones.
38
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3.2 Ejercicios para T.M. Y T.S. (Técnico
medio y técnico superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para TM y TS: “El
nudo humano”
Objetivo: Promover la búsqueda de
soluciones en conjunto y de manera
entretenida.
Desarrollo: El facilitador orienta al grupo
que formen un círculo y que se tomen
de las manos, luego le indica a una de las
personas que se imagine que es una aguja y
que tiene un hilo y deberá entretejerse entre
sus compañeros pasando por debajo de sus
manos y metiéndose por diferentes partes,
pero todos deben permanecer agarrados
hasta llegar a formar un gran nudo humano.
Luego se les pide que deshagan el nudo, pero
sin soltarse de las manos y que logren hacer
el círculo inicial.
Al final se hace una reflexión con todo el grupo,
partiendo de las siguientes interrogantes:
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

¿Qué les ha parecido Desarrollo: El/la facilitador/a orienta al

el ejercicio?
¿Qué estrategia
utilizaron para lograr
la meta?
¿De qué manera
pudieran asociar la
dinámica con su vida?
A partir de estas preguntas se hace la
reflexión tomando en cuenta los elementos
relacionados con el tema, que permiten
fortalecer contenidos.
Insumos para el/la docente:
Para solucionar un problema que afecta a un
determinado grupo o población debe existir
la cooperación de todos. Pero los esfuerzos
deben ser guiados y consensuados y el
resultado final debe beneficiar a todos, no a
una sola persona o a unos cuantos. También
es necesario que surjan liderazgos que puedan
guiar los esfuerzos de todos, asegurándose
que sean escuchados y que sus ideas sean
puestas en práctica.
grupo que se dividan en cuatro equipos
con la misma cantidad de participantes y
les entrega a cada uno un rompecabezas
de 20 piezas (anexos páginas de la 43 a
la 45). Les da tres minutos para que lo
armen y será ganador el primer equipo
que lo logre. Cada equipo tendrá un
rompecabezas diferente y el/la facilitador/a
deberá sacar previamente dos piezas de
cada rompecabezas e intercambiarlas, algo
que los equipos desconocerán. Llegará un
momento en que los equipos se percatarán
que faltan las piezas y se lo comunicarán al/
la facilitador/a, quien les indicará que deben
buscar bien porque todos los rompecabezas
están completos.
Los equipos deberán buscar una estrategia
para obtener las piezas que están
intercambiadas, pero el problema es que
si un grupo las entrega, el otro puede
ganar automáticamente. En este punto el
facilitador deberá animarlos a que busquen
soluciones asertivas.

Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “Los
rompecabezas”

Objetivo de la dinámica: Fomentar

la negociación como estrategia para
resolver problemas.
39
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
La solución ideal sería que cada equipo envíe
un representante a los demás equipos a
negociar el intercambio de las piezas y si estos
enviados llegan al acuerdo de intercambiarse
las piezas al mismo momento, todos resultarían
ganadores. Pero esta es una reflexión a la cual
deben llegar los participantes por sí mismos.
Una vez que finalice la dinámica, se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo de las
siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido
la dinámica?
¿Qué estrategias
surgieron en los
equipos para negociar
el intercambio de
piezas?
¿Qué pudieron
aprender de este
ejercicio?
Insumos para la reflexión (para el docente):
En este ejercicio se puede utilizar el método
de negociación ganar-ganar, donde los
equipos llegan a un acuerdo de ceder algo
a cambio de obtener lo que es de su interés,
todos tienen la oportunidad de triunfar al
mismo tiempo y se van con la sensación de
que han ganado lo fundamental.
40
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Paso 3:
Ejercicio grupal TM y TS: “La Herencia
del Jeque”
Objetivo de la dinámica: Desarrollar
análisis estratégicos que faciliten la
negociación en el grupo.
Desarrollo: Se indica al grupo que formen
tres subgrupos (A, B y C) y luego se narra la
siguiente historia:
A B
GRUPO
GRUPO
C
GRUPO
Cuenta la historia que en tiempos remotos,
cuando la riqueza de un hombre se valoraba
según el número de camellos que poseía, los
tres hijos de un jeque que había fallecido se
enredaron en disputas familiares durante la
repartición de los animales. El padre había
escrito que su riqueza, 17 camellos, se
repartiera de la siguiente forma:
• 1/2 para el mayor de los hijos
• 1/3 para el segundo
• 1/9 para el tercero
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Una vez narrada la historia se solicita que los
participantes identificados con la letra “A”
asuman el rol del primer hijo, los de la letra “B”
del segundo hijo y los de la “C” del tercer hijo.
Se otorgarán 5 minutos para que cada grupo se
coordine y organice su estrategia.
El objetivo es que cada participante trate
de conseguir la mayor cantidad de camellos
respetando el escrito del padre.
Se otorgan 15 minutos para que cada grupo
negocie cómo repartirse los camellos. Una vez
concluido el tiempo se detienen las negociaciones
y se consulta a los subgrupos quiénes llegaron
a un acuerdo y quiénes no. Si ninguno pudo
negociar se vuelven a otorgar otros 15 minutos,
de lo contrario se debe finalizar el ejercicio.
Quienes intentaron realizar una negociación
basada en que ellos obtuvieran la mejor parte
y los demás menos, es probable que no hayan
logrado un acuerdo. La solución es incorporar
elementos que están fuera de lo negociado.
Insumos para la reflexión y el debate:
¿Quiénes llegaron a un acuerdo
y cuál es?
¿Qué estrategia utilizaron en la
negociación?
¿Los tres grupos están de
acuerdo con la cantidad de
camellos recibidos?
Para quienes no lograron llegar
a un acuerdo, ¿Qué pasó?
Muchas veces nos encontramos con problemas
que nos desafían y no podemos llegar a una
solución lógica, entonces es el momento de pensar
diferente, saliendo de lo tradicional y pensar en
nuevos elementos para dar con la solución.
Cuántas veces nos ha ocurrido esto y no vemos
salida al problema. En ocasiones necesitamos ayuda
de alguien más, puede ser un familiar, un amigo,
incluso un extraño que nos tienda una mano o
bien puede ser que necesitemos ayuda profesional
para encontrar una solución. En cualquiera de
los casos no debemos darnos por vencidos a la
primera, debemos rodear el problema y analizar
todas las ideas posibles para poder resolverlo.
Solución al problema:
El/la coordinador/a le preguntará a los
grupos que no llegaron a un acuerdo qué
pasaría si un extraño les regala un camello más
para distribuirse en vez de 17, 18 y después
de negociar se lo deberían devolver.
¿Podrían llegar a un acuerdo?
• Total de camellos: 18
• Primer hijo (A): 1/2 -9 camellos
• Segundo hijo (B) 1/4 - 6 camellos
• Tercer hijo (C) 1/9 – 2 camellos
¿Cuántos camellos se repartieron?
¿Pueden devolverle al extraño el camello que
les prestó?
Añadiendo valor a los intereses en conflicto,
¿se pueden resolver los problemas?
¿pueden aplicar esta estrategia en
otros momentos de su vida? 41
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VI. REFLEXIONES FINALES Y hh Ceder ante las razones, no ante las

RECOMENDACIONES presiones.
hh Alcanzar el mejor acuerdo de todas
hh El principal objetivo de la negociación
las opciones posibles (esto implica la
es llegar a un acuerdo satisfactorio entre
visualización y jerarquización de las
dos partes enfrentadas, que requieren
alternativas y elegir la más adecuada a los
acercar posturas y estén dispuestas a
intereses de ambas partes).
conceder algo por algo. Se necesita llegar
a acuerdos, establecer límites, conceder, hh Mejorar la relación entre las partes
pero no ceder y detectar claramente (realizar un cierre conciliador de las
cuál es la necesidad que ambas partes partes).
necesitan cumplir.
VII. EVALUACIÓN FINAL:
hh El reto es cómo aprender a enfrentar
y resolver los conflictos de manera
Se realiza una evaluación al final de la
constructiva, “no violenta”.
capacitación para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
hh La forma que se utiliza para comunicar
de la evaluación que se realizó al inicio.
tiene un impacto crítico en el resultado
(Anexo página 50).
de la negociación, especialmente cuando
las dos partes no se conocen. El beneficio
puede ser mucho mayor para ambos ¿Qué entiendes por
cuando se negocia cara a cara porque problema?
sólo de esta forma es posible compartir
información vital. ¿Qué es para ti
la resolución de
Elementos para una negociación eficaz:
hh Preparar la negociación (lugar y momento problemas?
adecuado).
¿Qué entiendes por
hh Separar las personas del problema (no negociación?
personalizarlo).
hh Centrarse en los intereses (a negociar) y
¿Cómo se sintió y qué
no en las posiciones. le pareció el curso?
hh Utilizar criterios objetivos y alcanzables, ¿Qué sugiere para
independiente de la voluntad de las mejorar?
partes.
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VIII. Anexos
Anexo 1. “Los rompecabezas”

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Anexo 2. Dinámica “La Herencia”

Nombre: _____________________________________ Fecha: _____________

Herederos: Los animales:

• Un internado escolar de adolescentes • 2 chimpancés, macho y hembra
• 2 trabajadores, hermanos, emigrantes de • 1 canario
Portugal • 1 perro de caza
• 1 comunidad de ancianos mixta • 1 tortuga
• 1 mecanógrafa de 30 años, soltera • 2 ratones blancos, macho y hembra
• 1 colonia de vacaciones mixta • 1 boa de 3.2 metros de longitud
• Una familia: padre, madre y tres niños de 5 • Perro danés
a 10 años. Aficionados a las antigüedades • 7 peces exóticos
• Un Sacerdote de pueblo, cuya edad es 50 años • 1 loro
• Un grupo de jóvenes que pertenezca a una • 1 gato de Angora, macho
asociación juvenil deportiva • 2 hámsters, macho y hembra
• Una niña de 10 años que está paralítica en
una silla de ruedas
• 1 granjero de 42 años
• Una anciana de 63 años

INDIVIDUAL CONSENSO
HEREDERO ANIMAL HEREDERO ANIMAL

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Anexo 3. Dinámica “La NASA”

“Ustedes pertenecen a un grupo de astronautas. En un viaje individual tenían la misión de encontrarse

con la nave nodriza, en la superficie iluminada de la luna.

A causa de dificultades técnicas, su nave espacial tuvo que alunizar a 300 km de la nave nodriza.
Durante el alunizaje se ha destruido gran parte del equipo que llevaban a bordo.

Su supervivencia depende de que consigan llegar a pie a la nave nodriza. Sólo pueden llevarse con
ustedes lo más imprescindible para superar esa distancia.

Más abajo se especifican los primeros elementos que se han salvado. Su labor consiste en hacer una
clasificación de los objetos enumerados que sean más o menos importantes para que su tripulación se
los lleve consigo. El número 1 será el más importante y el número 15 el menos”.

15 elementos que se han salvado:

• Caja de fósforos
• 20 metros de cuerda
• 1 horno portátil
• 1 lata de leche en polvo
• 1 brújula magnética
• Cartuchos de señales
• 1 receptor y emisor de FM
• 1 bote neumático con botellas de CO2
• 1 lata de alimento concentrado
• 30 metros de seda de paracaídas
• 2 pistolas
• 2 tanques de oxígeno de 50 litros
• 20 litros de agua
• 1 maletín de primeros auxilios
• 1 mapa estelar (constelación lunar)

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Anexo 4. “Orden lógico de la NASA”

1. Oxígeno: necesario para respirar

2. Agua: necesaria para la pérdida de líquido del cuerpo

3. Mapa estelar: medio de orientación fundamental

4. Concentrado alimenticio: necesario para la subsistencia

5. Radio: para realizar llamadas de socorro a la nave nodriza

6. Cuerda de nylon: para vendar y trepar

7. Maletín de primeros auxilios: para posibles heridas

8. Seda de paracaídas: protege contra los rayos solares

9. Bote neumático: contiene el CO2 que se puede usar para propulsar

10. Cartuchos de señales: llamadas de socorro cuando se esté cerca de la nave nodriza

11. Pistolas: podrían servir como autopropulsión

12. Leche en polvo: alimento útil mezclado con agua

13. Horno: poco útil, solo para iluminar el lado oscuro de la luna

14. Brújula magnética: en la luna no funciona

15. Caja de fósforos: en la luna no funcionan

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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 5. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ___________________________________ Fecha: _______________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué entiendes por problema?

2. ¿Qué es para ti la resolución de problemas?

3. ¿Qué entiendes por negociación?

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Anexo 6. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: _____________________________________ Fecha: _____________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué entiendes por problema?

2. ¿Qué es para ti la resolución de problemas?

3. ¿Qué entiendes por negociación?

4. ¿Cómo te sentiste y qué te pareció el curso?

5. ¿Qué sugieres para mejorar?

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3 TRABAJO EN
EQUIPO
 Proyecto Aprendo y Emprendo

Notas

52
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
I. PRESENTACIÓN:
La importancia del trabajo en equipo radica
en que mientras más personas se unan de
manera comprometida para la realización
de una determinada actividad, se obtendrán
mejores y más efectivos resultados. Se debe
pensar en las diferentes aptitudes que poseen
las personas, que reunidas pueden potenciar
los esfuerzos, disminuyendo así el tiempo
invertido y por consiguiente aumentando la
eficacia de los resultados.
El presente Manual pretende ser una
herramienta útil para los jóvenes que
desean fortalecer el trabajo colaborativo
para alcanzar sinergia y así poder aportar
algo desde su experiencia, compartiendo
ideas y habilidades, enriqueciendo el trabajo
para lograr mayores y mejores resultados.
Al trabajar en equipo los integrantes de un
grupo se ayudan mutuamente a maximizar
sus fortalezas, sacar lo mejor de sí mismos y
complementarse con los demás.
El Manual sugiere una serie de ejercicios con
indicaciones sencillas, en un paso a paso para
ponerse en práctica desde un salón de clases y
desde cualquier centro de formación técnica.
Estos ejercicios están fundamentados en
el enfoque de aprendizaje colaborativo
de Kenneth Bruffee, administrador de un
centro de escritura estadounidense. También
se retoma el enfoque de trabajo colaborativo
de Yochai Benkler, doctor en Derecho,
investigador de temas sobre el bien común.
A pesar que los ejercicios propuestos
permiten inducir a la reflexión de lo que
se puede lograr al trabajar con un enfoque
colaborativo, la eficacia de los resultados a
partir de la implementación de este Manual
dependerá de la disponibilidad y la disciplina
de las y los jóvenes en su realización.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que permitan la
creación de sinergia y la retroalimentación
entre los jóvenes que asisten a diferentes
centros de formación técnica.
Objetivos específicos:
• Fomentar el respeto de opinión y el
intercambio de ideas.
• Fortalecer la planificación y la toma
de decisiones en los jóvenes.
• Fortalecer la comunicación y el trabajo
colaborativo.
• Incentivar en los jóvenes nuevas
formas de liderazgo.
53
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual
son de tipo colaborativo, fomentando la
creación de lazos comunitarios y afectivos
que vengan a fortalecer el sentimiento de
pertenencia en el grupo, partiendo del
enfoque de aprendizaje colaborativo de
Kenneth Bruffee que establece el consenso
a través de la colaboración en el aprendizaje
y de la participación voluntaria en el proceso;
asimismo se contemplan rasgos del enfoque
de trabajo colaborativo de Yochai Benkler, el
cual se sustenta en la producción entre iguales
basada en el bien común.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el proceso,
con la necesidad de brindar seguimiento en su
realización por parte del docente o persona
encargada de implementar la formación.
Algunos ejercicios, por su necesidad de
análisis, van a requerir continuarlos fuera
del tiempo de clases regulares en sus centros
formativos, a manera de asignaciones para
la casa.
54
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Materiales:
hh Fichas con ejercicios pre-elaboradas
hh Lapiceros
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Chimbomba (una para cada participante)
hh Ficha de tangram (un juego para cada
equipo)
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual se ha centrado el tema
en algunos aspectos del trabajo en equipo,
como son la creación de sinergia, el respeto
de las opiniones, la toma de decisiones y la
retroalimentación, elementos claves para el
fortalecimiento de los esfuerzos colectivos
que puedan llevar a cabo los jóvenes en
situación de riesgo.
Concepto de grupo:
Es cuando todos colaboran, pero no tienen
una función organizada.
Concepto de equipo:
Es un conjunto de personas que realiza una
tarea para alcanzar resultados. Significa que
hay un líder y que cada uno tiene una función
dentro del equipo organizado y coordinado.
Es un conjunto de personas asignadas
de acuerdo a habilidades y competencias
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
específicas para cumplir una determinada
meta bajo la conducción de un coordinador/a.
Concepto de trabajo en equipo:
Grupo de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con
un propósito, un objetivo de trabajo y un
planteamiento común, con responsabilidad
mutua compartida.
Elementos necesarios para alcanzar el
trabajo en equipo:
Confianza: Es el elemento principal del
trabajo en equipo. Impulsa un ambiente
donde todos los participantes conozcan las
habilidades de los demás, entiendan sus roles
y sepan cómo ayudarse mutuamente.
Objetivos comunes: Para trabajar en equipo
se deben establecer objetivos en común,
siendo necesario que cada miembro del
equipo conozca las metas a perseguir y de
qué manera las alcanzarán.
Sentido de pertenencia: Los seres humanos
necesitamos sentirnos parte de algo, por ello
se convierte en un factor determinante en la
creación de los equipos, el desarrollo de una
identidad común. Se debe determinar qué
es lo que define al equipo, fijar valores y que
cada integrante esté consciente de cómo está
contribuyendo con su trabajo para alcanzar
las metas.
Toma de decisiones: Se debe involucrar
a todos los miembros del equipo en la
generación de ideas para la toma de decisiones,
de esta manera estarán motivados, con mente
abierta para compartir su opinión y así será
mucho más fácil la implementación de las
estrategias.
Entendimiento entre las Es
partes:
importante crear empatía entre los miembros
del equipo y para ello es necesario que cada
uno conozca en qué consiste el trabajo que
están realizando los demás, de esa manera se
puede comprender cómo todos son útiles y
están contribuyendo en alcanzar las metas.
Responsabilidad y compromiso: En los
equipos es importante que todos estén
conscientes de que los logros o fracasos son
responsabilidad de cada uno de los miembros.
Tanto los problemas como los aciertos deben
ser compartidos.
Comunicación: Para que todos los miembros
puedan trabajar en armonía se debe impulsar
una sana comunicación y uso adecuado de
sus canales. Los equipos deben aprender
a escucharse, a retroalimentarse, estar
dispuestos a cambiar de opinión y crear
estrategias en conjunto.
Diversidad: En el equipo debe aprovecharse la
heterogeneidad de cada uno de los miembros
y fomentar así la innovación, procurando que
existan personalidades e intereses distintos,
pero también valores compartidos y un
compromiso con el grupo.
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Celebrar los éxitos grupales: Es clave el 2. Dinámica de animación: “El ciempiés”

reconocimiento de los logros, procurando
destacar el rol importante que cada
uno desempeña, pero al mismo tiempo
reconociendo el logro del grupo.
Liderazgo: Todo equipo necesita de una
persona líder que guíe y reúna los esfuerzos
individuales. Se debe llegar a consenso y
tomar decisiones, pero que estén basados en
las ideas y opiniones de todo el equipo.
V. DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES
Objetivo: Fomentar la cohesión grupal
Desarrollo: El/la facilitador/a orienta a los
participantes que formen dos equipos con
la misma cantidad de participantes y que
formen una fila. Se realizará una competencia
saliendo de un punto de partida hasta llegar a
una meta, para lo cual se señalizan dos puntos
(salida y meta). Se les dice que se imaginen que
son un ciempiés y cada uno/a será una patita
de ese animal. El/la facilitador/a enseñará la
siguiente canción a los participantes, la cual
deberán cantar durante la competencia.

1. Evaluación previa
Antes de iniciar las diferentes actividades SALIDA META
de formación, se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 67) con las
siguientes preguntas:

¿Qué es para ti el
trabajo en equipo?
¿Cuál es la diferencia
entre equipo de trabajo
y trabajo en equipo? “El ciempiés es un bicho muy raro,
parece que fueran cien bichos atados.
¿Qué elementos debo Yo lo miro y me acuerdo de un tren,
tomar en cuenta para le cuento las patas y llego hasta cien”.
lograr el trabajo en
equipo? Para iniciar la carrera cada participante deberá
poner las manos en los hombros de sus
compañeros y avanzar levantando los pies de
un lado al otro como lo hacen los ciempiés,
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
de manera coordinada, al mismo tiempo
irán cantando la canción aprendida. Luego
de unos segundos el/la facilitador/a, les
indicará que cambien y se tomen de la cintura
y sigan avanzando, posteriormente les orienta
que se tomen de las rodillas y siempre sigan
avanzando. Finalmente les dirá que se tomen
de los tobillos e intenten llegar a la meta. El
equipo que primero lo logre ganará la carrera,
al final se realiza una reflexión a partir de las
siguientes preguntas:
META
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿Hubo alguna dificultad
para lograr el objetivo?
¿Cómo podríamos
asociar la experiencia
de la dinámica con la
vida real?
Insumos para la reflexión (para el docente):
De esta manera se introduce el tema de trabajo
en equipo, haciéndoles ver a los participantes
que para lograr un determinado objetivo se
debe trabajar de manera coordinada y en
armonía, donde cada uno pueda poner su
esfuerzo y habilidades y que a pesar de que
algunas tareas puedan resultar difíciles, si
permanecen unidos pueden lograrlo.
3. Ejercicios a realizar durante la formación
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).
En las dinámicas grupales se pueden analizar
diferentes ambientes y la manera en que las
personas asumen los distintos roles, ya sea
liderazgo, sumisión, apoyo emocional y/o
motivacional, o puede ser pasivo o apático.
Estos roles se conforman según la personalidad
de cada uno y de la experiencia que han tenido
en ambientes de grupos, sin embargo pueden
mejorarse, por ello es importante prestar
atención al comportamiento de las personas
en los grupos.
57
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3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación
técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para HT: “El
Bamboleo”
Objetivo: Fomentar la confianza en el
grupo
Desarrollo: El facilitador/a orienta a los
participantes que formen subgrupos de 7
personas y les entrega un “balde”. Les indica
que uno a uno se vayan subiendo al balde con
sus ojos vendados y los brazos cruzados sobre
el pecho y a la señal apropiada (“listo/a”;
“venga-voy”) se debe balancear de tal forma
que se deje caer de un lado a otro, mientras
sus compañeros le sostienen. Después de
unos segundos podrá ir pasando uno a uno
hasta que todos hayan experimentado.
Durante la actividad se podrán ir notando
los miedos de cada participante y su
nivel de confianza en el grupo. La
58
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dinámica finaliza cuando todos hayan pasado
y compartido su experiencia, para lo cual se
realiza una pequeña reflexión, por medio de
tres preguntas:
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿Hubo alguna dificultad
para lograr el objetivo?
¿Cómo podríamos
asociar la experiencia
de la dinámica, con la
vida real?
Insumos para la reflexión (para el docente):
Es muy importante trabajar la confianza
en el grupo y las barreras que la impiden.
Los participantes podrán confrontarse con
sus miedos e inseguridades y tendrán que
vencerlos para poder realizar la dinámica, al
mismo tiempo que sus compañeros deben
animarles constantemente para alcanzar el
objetivo, siendo muy importante la motivación
que el grupo pueda transmitir.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “El tren de
la chimbomba”
Objetivo: Fortalecer la comunicación y
el trabajo colaborativo.
Desarrollo: Se forman tres o cuatro equipos
con la misma cantidad de personas. El/
la facilitador/a entrega a cada participante
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
una chimbomba y les indica que deben
inflarla y amarrarla. Posteriormente orienta
que los tres equipos se formen en fila y que
cada participante coloque la chimbomba en
su estómago y en medio de la espalda del
que está adelante, de tal manera que vayan
sosteniéndola sin utilizar las manos, solamente
con el cuerpo, la persona que encabeza la fila
debe llevar la chimbomba en sus manos.
Delante de los equipos habrá una meta, a unos
5 ó 6 metros dependiendo del salón en donde
se encuentren o del espacio disponible para
realizar la dinámica. Ganará el primer equipo
que cruce la meta. Se le facilitará a cada uno 5
minutos para que puedan crear su estrategia.
Los equipos deben cumplir con las siguientes
reglas para poder ganar:
55 No tocar la chimbomba con sus
manos, una vez que haya empezado la
dinámica sostenerla únicamente con
el cuerpo, en caso de tocarla con la
mano deben reiniciar la dinámica del
punto de partida.
55 La chimbomba debe permanecer en
medio de cada participante sin tocar
el suelo y en caso de caerse, todo el
equipo debe partir nuevamente del
punto inicial.
55 Para que un equipo pueda ganar deben
haber cruzado todos los integrantes al
otro lado de la meta cumpliendo con
las dos reglas anteriores.
Una vez que finalice la dinámica se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo de las
siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Qué estrategia
utilizaron?
¿Qué rol tenía cada uno
durante el ejercicio?
¿Qué pudieron
aprender durante el
ejercicio?
Insumos para la reflexión (para el docente):
A veces por medio de un juego podemos
predecir cómo actuar en momentos de tensión
o de emoción y lo que somos capaces de
hacer para lograr un objetivo. En este punto
pensemos un poco si realmente cumplimos
las reglas del juego, ¿realmente no
tocaron en ningún momento la
59
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

chimbomba con sus manos?. Este juego fue Deben cumplir con las siguientes reglas para
una oportunidad para ponernos de acuerdo lograr la meta.
y alcanzar un objetivo común, trabajar como
uno solo, porque al separarse todos perdían,
ya que la chimbomba tocaba suelo.

Preguntémonos ¿qué cosas podría representar

esa chimbomba en nuestras vidas? qué cosas
nos mantienen unidos, afinidades, metas
en común, orígenes, valores, etc. y por
otro lado pensemos en lo que nos separa y
nos impide juntar esfuerzos para obtener
grandes resultados. El poder trabajar como

A B
si fuésemos uno solo nos hace más fuertes y

EQUIPO
EQUIPO

efectivos.

Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “Las
zapatillas mágicas”
ZONA ENCANTADA
Objetivo de la dinámica: Fomentar en
los jóvenes el intercambio de ideas y el
surgimiento de nuevos liderazgos.

Desarrollo: Se le indica al grupo que formen

dos subgrupos con la misma cantidad de
participantes. Se orienta que cada equipo
tiene la misión de llevar a todos sus miembros
de un punto a otro, pero para ello deben
utilizar unas zapatillas mágicas ya que deben
atravesar un área que está encantada y si la
pisan quedan atrapados. Los equipos deben
quedar uno frente al otro, separados por el
área encantada que pueden ser unos 5 ó 6
metros de distancia, dependiendo del espacio
del salón en donde se encuentren.
55 Cada equipo debe utilizar un par
de “zapatillas mágicas” único, para
lo cual todos deben estar descalzos
y utilizar las mismas zapatillas al
intentar cruzar el área encantada.
55 Nadie puede cruzar el área encantada
sin hacer uso de las “zapatillas mágicas”.
55 Cada participante puede utilizar
únicamente una vez las “zapatillas

60
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
mágicas”, ya que éstas pierden su
poder al intentar usarlas dos veces.
55 Una vez al otro lado del área encantada,
las “zapatillas mágicas” no pueden ser
tiradas al otro lado y de ninguna otra
forma, sino que regresan en los pies
de alguien que no las haya usado antes.
55 Si un miembro de uno de los equipos
se equivoca o violenta alguna de las
reglas, aunque hayan cruzado al otro
lado del área encantada deben iniciar
nuevamente.
55 Gana el equipo que lleve a todos sus
integrantes a salvo al otro lado del
área encantada, cumpliendo todas las
reglas anteriores.
El/la facilitador/a indicará a cada uno de
los equipos que se reúna durante cinco
minutos para trazar las estrategias para
alcanzar la meta. Al finalizar la dinámica se
realiza una reflexión tomando en cuenta la
experiencia durante el ejercicio, resaltando
las dificultades, estrategias y los elementos
del trabajo en equipo que se incorporaron
durante el ejercicio.
Insumos para la reflexión (para el docente):
Este ejercicio nos desafía a comunicarnos de
manera efectiva y crea posibilidades para el
surgimiento de ideas para alcanzar una meta
específica. Durante la dinámica tuvo que
surgir algún liderazgo, proponiendo ideas que
se llevaron a la práctica, sin embargo otras
sugerencias fueron descartadas, ante esto,
preguntémonos por qué sucedió. A veces
nos descalificamos a nosotros mismos y no
tomamos en cuenta la opinión de los demás.
Por otra parte, probablemente hubo
personas que decidieron no opinar porque
pensaron que sus ideas no eran buenas y se
autocensuraron. Puede ser que la solución al
problema estuvo todo el tiempo en la mente
de los que guardaron silencio.
El trabajo en equipo consiste en saber
escucharnos, sin censura y sin temor, luego
planear estrategias de trabajo y por último,
ejecutar lo planificado, donde todos puedan
actuar como si fueran uno solo.
3.2 Ejercicios para T.M. y T.S. (Técnico
Medio y Técnico Superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para TM y TS:
“Formando cifras”
Objetivo de la dinámica: Fortalecer la
comunicación
Desarrollo: El/la facilitador/a orienta que se
formen 2 ó 3 grupos con la misma cantidad
de participantes, les indica que se convertirán
en números del 0 al 9 o bien en signos
matemáticos y que tendrán que formar cifras
en el suelo, a su voz de mando. Cuando
mencione una determinada cifra cada
equipo tendrá que organizarse para
61
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
formar la cantidad mencionada en el suelo,
pero representando la operación matemática
para llegar a ese resultado, ganando el primer
equipo en lograrlo correctamente.
x
Cada equipo estará conformado por los
números del 0 al 9 para lo cual se les
colocará una hoja blanca con el número
correspondiente, así mismo habrán algunos
signos como suma, resta e igual (+, -, =) por
medio de los cuales tendrán que representar
las operaciones matemáticas. Antes de iniciar
la dinámica se les dan unos 3 minutos a los
equipos para poder coordinarse.
62
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Reglas del juego:
55 Cada participante tendrá un número
asignado del 0 al 9 o bien un signo, el
cual será colocado en su pecho, en una
hoja de papel, de manera permanente
mientras dure el ejercicio y no podrá
intercambiarlo por otro.
55 Cuando el facilitador dé la voz de
mando de una cifra a representar, su
procedimiento matemático deberá
ser realizado de manera completa
en el piso. Ejemplo si el facilitador
menciona la cifra 5, los equipos
deberán representar 2+3=5 o bien
1+4=5 o puede ser 3+2=5, no
importando el orden de los factores,
pero sí el resultado y su procedimiento.
El facilitador puede orientar la formación de
unas 5 cifras y ganará el equipo que obtenga
mayor cantidad de aciertos. El/la facilitador/a
deberá tener cuidado de no asignar una cifra
que no pueda ser representada por los equipos,
ya que solamente habrá un número de cada uno
(0 al 9). Al finalizar el ejercicio se realiza una
reflexión a partir de las siguientes interrogantes:
¿Qué les pareció la dinámica?
¿Qué dificultades se
presentaron?
¿Qué estrategia utilizaron
para lograr la meta?
¿Qué pudieron aprender
del ejercicio?
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Insumos para la reflexión (para el docente):
Es importante mencionar que, dentro de un
equipo, todos tenemos roles o asignaciones
importantes y que el resultado dependerá de
nuestro involucramiento en el mismo. Al final
todos somos piezas fundamentales y nadie
puede realizar el trabajo del otro, por tanto es
nuestra responsabilidad asumir la tarea o función
que nos corresponde, porque al dejar de hacerlo
las consecuencias afectarán a todo el grupo. Los
equipos son como el engranaje de un motor
o de un reloj, donde cada pieza debe moverse
correctamente, de lo contrario dejan de funcionar.
Paso 2:
Ejercicio grupal para TM y TS: “Sillas
colaborativas”
Objetivo de la dinámica: Fortalecer la
comunicación y el trabajo colaborativo
en los jóvenes.
Desarrollo: Se orienta a los participantes que
formen dos equipos con la misma cantidad de
integrantes, previamente estarán colocadas las
sillas formando un círculo y cada participante
deberá tener la suya. Se coloca a los equipos
en dos extremos, La dinámica finaliza cuando
los integrantes de cada equipo logren recorrer
todas las sillas de un extremo al otro.
Reglas del juego:
55 Todos los participantes deberán
permanecer arriba de sus sillas, sin
bajarse, hasta que finalice la dinámica,
si uno de ellos toca el suelo al intentar
pasar a otra silla su equipo queda
eliminado.
55 Todos los participantes deben haber
caminado sobre cada una de las sillas
puestas en círculo, tanto en las vacías
como en las que están ocupadas por
los integrantes del otro equipo.
55 Cualquier método o estrategia para
cruzar de silla es permitido siempre
y cuando los participantes no toquen
el piso.
55 Ganará el equipo que logre que todos
sus integrantes caminen por todas
las sillas del círculo, cumpliendo las
reglas antes mencionadas.
Insumos para la reflexión (para el docente):
Suele ocurrir que cuando se nos presenta un
problema o desafío solamente pensamos en
cómo podemos superar esa situación; sin
embargo puede que esa misma dificultad
también la tengan otras personas y es cuando
se presenta la oportunidad de unificar
esfuerzos para alcanzar la solución y así
todos beneficiarse. Este ejercicio nos enseñó
que el poder comunicarnos de manera eficaz
y con una actitud basada en valores como el
respeto, la honestidad y la solidaridad,
permite que podamos alcanzar
metas compartidas que quizás no se 63
USAID.GOV |
 A B
Proyecto Aprendo y Emprendo
EQUIPO
visibilizaron en un inicio, pero surgieron en
la medida que avanzábamos hacia la solución
del problema.
ZONA ENCANTADA
Paso 3:
Ejercicio grupal para TM y TS: “Las
zapatillas mágicas”
Objetivo de la dinámica: Fomentar en
los jóvenes el intercambio de ideas y el
surgimiento de nuevos liderazgos.
Desarrollo: Se le indica al grupo que formen
dos subgrupos con la misma cantidad de
participantes cada uno. Se orienta que cada
equipo tiene la misión de llevar a todos sus
miembros de un punto a otro, pero para ello
deben utilizar unas zapatillas mágicas ya que
deben atravesar un área que está encantada
y si la pisan quedan atrapados. Los equipos
deben quedar uno frente al otro separados
por el área encantada que pueden ser unos
5 ó 6 metros de distancia dependiendo del
espacio del salón en donde se encuentren.
Los equipos deben cumplir con las siguientes
reglas para poder lograr la meta.
64
| USAID.GOV
EQUIPO
55 Cada equipo debe utilizar un par de
“zapatillas mágicas”, para lo cual todos
los integrantes deben estar descalzos
y utilizar las mismas zapatillas al
intentar cruzar el área encantada.
55 Nadie puede cruzar el área encantada
sin hacer uso de las “zapatillas mágicas”.
55 Cada participante puede utilizar
únicamente una vez las “zapatillas
mágicas”, ya que éstas pierden su
poder al intentar usarlas dos veces.
55 Una vez al otro lado del área encantada,
las “zapatillas mágicas” no pueden ser
tiradas al otro lado y de ninguna otra
forma, sino que regresan en los pies
de alguien que no las haya usado antes.
55 Si un miembro de uno de los equipos
se equivoca o violenta alguna de las
reglas, aunque hayan cruzado al otro
lado del área encantada, deben iniciar
nuevamente.
55 Gana el equipo que lleve a todos sus
integrantes a salvo al otro lado del
área encantada, cumpliendo todas las
reglas anteriores.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
El/la facilitador/a indicará a cada uno de
los equipos que se reúna durante cinco
minutos para trazar las estrategias para
alcanzar la meta. Al finalizar la dinámica se
realiza una reflexión tomando en cuenta la
experiencia durante el ejercicio, resaltando
las dificultades, estrategias y los elementos
del trabajo en equipo que se incorporaron
durante el ejercicio.
Insumos para la reflexión (para el docente):
Este ejercicio nos desafía a comunicarnos
de manera efectiva y crea posibilidades para
el surgimiento de ideas para alcanzar una
meta. Durante la dinámica tuvo que surgir
algún liderazgo, proponiendo ideas que
se llevaron a la práctica, sin embargo otras
fueron descartadas, ante esto preguntémonos
por qué sucedió. A veces nos descalificamos
a nosotros mismos y no tomamos en cuenta
la opinión de los demás.
Por otra parte, probablemente hubo
personas que decidieron no opinar porque
pensaron que sus ideas no eran buenas y se
autocensuraron. Puede ser que la solución al
problema estuvo todo el tiempo en la mente
de los que guardaron silencio.
El trabajo en equipo consiste en saber
escucharnos sin censura y sin temor, luego
planear estrategias de trabajo y por último,
llevar a cabo lo planificado, donde todos
puedan actuar como si fueran uno solo.
VI. REFLEXIÓN FINAL:
hh El trabajo en equipo se refiere a
las estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas.
hh El trabajo en equipo facilita la integración
entre las personas y permite la formación de
grupos, además se aprende a intercambiar
roles y a mejorar la comunicación. Cuando
se trabaja en equipo se persigue una meta
común, los esfuerzos se potencian, se
disminuye el tiempo de acción y aumenta
la calidad de los resultados.
hh Al trabajar estructuradamente se puede
alcanzar sinergia, lo que significa que
el resultado logrado por el grupo es
superior a la suma de los resultados que se
obtendrían trabajando individualmente.
Esta sinergia puede darse tanto en la
solución de problemas como en la toma
de decisiones.
Ventajas de trabajar en equipo:
hh Amplitud de conocimientos: Un
equipo dispone de más información que
cualquiera de sus miembros en forma
separada.
hh Diversidad de opiniones: El trabajo en
grupo permite distintos puntos de vista
a la hora de tomar una decisión. Esto
enriquece el trabajo y minimiza las
frustraciones.
65
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

VII. EVALUACIÓN FINAL:

hh Mayor eficacia: Un equipo que funciona
logra mejores resultados que cualquier Se realiza una evaluación al final de la
trabajo individual. capacitación, para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
hh Motivación: El hecho de sentirse parte de la evaluación que se realizó al inicio.
de un equipo hace que los miembros (Anexo página 68).
aumenten su motivación hacia el trabajo.
¿Qué es para ti el
hh La participación hace aumentar la
aceptación: Las decisiones que se toman
trabajo en equipo?
con la participación de todo el equipo ¿Cuál es la diferencia
tienen mayor aceptación que las tomadas entre equipo de trabajo
por un solo individuo.
y trabajo en equipo?
¿Qué elementos debo
tomar en cuenta para
lograr el trabajo en
equipo?
¿Cómo se sintió y qué
le pareció el curso?
¿Qué sugiere para
mejorar?

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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

VIII. ANEXOS

Anexo 1. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del
tema en cuestión.

1. ¿Qué es para ti el trabajo en equipo?

2. ¿Cuál es la diferencia entre equipo de trabajo y trabajo en equipo?

3. ¿Qué elementos debo tomar en cuenta para lograr el trabajo en equipo?

67
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Anexo 2. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del
tema en cuestión.

1. ¿Qué es para ti el trabajo en equipo?

2. ¿Cuál es la diferencia entre equipo de trabajo y trabajo en equipo?

3. ¿Qué elementos debo tomar en cuenta para lograr el trabajo en equipo?

4. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?

5. ¿Qué sugiere para mejorar?

68
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4
COMUNICACIÓN
ASERTIVA Y
LIDERAZGO

$
 Proyecto Aprendo y Emprendo

70
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
I. PRESENTACIÓN:
Establecer relaciones saludables con los
demás es una habilidad muy importante ya
que permite crear vínculos fundamentales
en todos los ámbitos de la vida, ya sea la
familia, escuela, amigos y por supuesto en
el mundo laboral. Las relaciones dependen
de la manera en cómo nos comunicamos,
cómo transmitimos nuestros pensamientos,
emociones y sentimientos a los demás.
No siempre podemos comunicar lo que
deseamos porque nuestros sentimientos o
creencias muchas veces crean barreras, lo
que no permite conectarnos con nuestros
interlocutores.
Por ello la necesidad de aprender a expresar de
manera directa, honesta, adecuada y oportuna
nuestras ideas y sentimientos con las otras
personas, en otras palabras, comunicarnos
asertivamente. La persona asertiva siente una
gran libertad para manifestarse y expresar lo
que es, lo que piensa, lo que siente y lo que
quiere sin lastimar a los demás.
El asertividad es fundamental en el liderazgo,
ya que permite expresar sentimientos, ideas,
opiniones de forma respetuosa, justa y
oportuna. Desarrollarla hace más eficiente a
los líderes puesto que un/una líder/lideresa
necesita adaptarse a sus interlocutores,
tratándolos de la forma en que ellos desean
ser tratados.
Este Manual intenta ser una herramienta
que permita fortalecer las habilidades
comunicativas y de liderazgo de las y los
jóvenes a través de la puesta en práctica
de ejercicios y dinámicas prácticas y
sencillas que induzcan a la reflexión y el
replanteamiento de la forma de comunicarse
e influir en los demás.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que permitan
el fortalecimiento de las habilidades
comunicativas y de liderazgo de las
y los jóvenes que asisten a diferentes
centros de formación técnica.
Objetivos específicos:
• Estimular en las y los jóvenes el
uso de los canales adecuados de la
comunicación.
• Reflexionar sobre la manera en que las
y los jóvenes se están comunicando y el
mensaje que están enviando a los demás.
• Crear conciencia en la necesidad de
saber interpretar correctamente los
diferentes mensajes ya sean verbales,
no verbales y escritos.
• Promover estilos de comunicación
que permitan la resolución de los
conflictos y el alcance de las metas
propuestas a través del ejercicio de un
liderazgo eficaz.
71
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios relacionados a la
comunicación que se plantean en el Manual
están fundamentados en la Teoría de la
Comunicación Humana del teórico, filósofo
y psicólogo Paul Watzlawick, quien plantea
que los problemas de comunicación entre las
personas se deben a que no siempre tenemos
el mismo punto de vista que nuestros
interlocutores. La falta de cumplimiento de
determinadas reglas comunicativas provoca
fallos en la comprensión mutua y patrones
de interacción patológicos. Por ello es
determinante hacer uso de la empatía y la
asertividad a la hora de comunicarse para
lograr un entendimiento.
En relación al tema de liderazgo los
planteamientos que se recogen en el Manual
están sustentados en el enfoque de liderazgo
resonante del psicólogo, periodista y escritor
Daniel Goleman y el teórico Richard Boyatzis,
quienes plantean que los líderes resonantes
son personas capaces de despertar en sus
seguidores entusiasmo y movilizarlos a donde
se desee, encausando las emociones de cada
uno de tal forma que todo marche bien.
Por otro lado se contemplan los
planteamientos del escritor, coach y
conferencista John Maxwell, quien
72
| USAID.GOV
establece que el liderazgo es la capacidad
de mejorar las aptitudes y capacidades
de las personas a través de la influencia;
también se recogen los pensamientos del
filósofo y pedagogo Idalberto Chiavenato,
quien manifiesta que el liderazgo es la
influencia interpersonal ejercida en una
situación dirigida, a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de
uno o diversos objetivos específicos.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo con la necesidad de
brindar seguimiento en su realización por
parte del docente o persona encargada
de implementar la formación. Algunos
ejercicios, por su necesidad de análisis, van
a requerir continuarlos fuera del tiempo de
clases regulares en sus centros formativos a
manera de asignaciones para la casa.
Materiales:
hh Lapiceros
hh Fichas pre-elaboradas
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se ha centrado el tema en los
estilos de comunicación que ese grupo utiliza
en sus relaciones interpersonales, a través
de ejercicios y dinámicas que permitan la
reflexión y a su vez la posibilidad de aprender
nuevos estilos de comunicación, donde se
tome en cuenta los sentimientos de los demás.
Comunicación:
La comunicación es el proceso dinámico por
el cual se transmite una información entre un
emisor y un receptor.
Elementos de la comunicación:
En la comunicación intervienen varios
elementos:
hh Emisor: Es quien transmite la
información, puede ser una persona,
grupo o bien una máquina.
hh Receptor: Es la persona o el grupo que
recibe la información, pero también
puede ser una máquina.
hh Código: Es el conjunto o sistema de
signos que el emisor utiliza para codificar
el mensaje.
hh Canal: Es el elemento físico por donde
el emisor transmite la información,
puede ser medio natural (aire, luz) o
técnico (radio, televisión, periódico,
computadora, etc.) y se percibe por
medio de los sentidos.
hh Mensaje: Es la información que el emisor
transmite.
hh Contexto: Circunstancias temporales,
espaciales y socioculturales que rodean
el hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje en su
justa medida.
Asertividad:
La asertividad es una herramienta que
permite optimizar las relaciones humanas.
No es simplemente decir lo que piensas,
significa comprender tus necesidades,
hacerte responsable de tus emociones y en
última instancia conectar con los demás; se
caracteriza por los siguientes elementos:
hh Conciencia de la propia valía.
hh Seguridad en uno mismo.
hh Firmeza en las propias concepciones,
sentimientos y pensamientos.
hh Expresión del Yo.
Comunicación asertiva:
Es la capacidad de respetar a otros o hacernos
respetar a partir del lenguaje verbal y no verbal.
Es expresar las opiniones, gustos, deseos
o reclamar los derechos respetando
siempre a los demás.
73
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Se produce una comunicación asertiva
cuando se expresa un mensaje en el que las
palabras y los gestos transmiten claridad y al
mismo tiempo una actitud de empatía hacia
el interlocutor.
Estilos de comunicación:
Asertivo: Es característico de las personas que
son capaces de defender sus propios intereses
y opiniones al mismo tiempo que respetan
que los demás tengan los suyos. Disfrutan
de buena autoestima, poseen seguridad y se
muestran confiadas.
Buscan en la comunicación soluciones
satisfactorias para ambas partes sin ninguna
intención de manipulación. En definitiva,
se sienten relajadas y con control ante la
situación, lo cual facilita la comunicación.
Estas personas suelen utilizar mensajes como
“yo opino”, “y creo”, “yo deseo”.
Las habilidades comunicativas de las
personas asertivas son:
hh Tienen en cuenta los sentimientos,
expectativas e intereses de los demás.
hh Poseen una escucha activa, que consiste
en percibir y entender toda la información
que recibimos de nuestro interlocutor y su
contexto, evitando realizar interrupciones
o juicios previos.
hh Saben retroalimentar (gestos, señales y
conductas) para que la otra persona sepa
que está recibiendo correctamente su
mensaje.
74
| USAID.GOV
hh Estas personas se adaptan a cada contexto
donde se desarrolla la interacción,
consiguiendo comunicarse de la manera
más óptima posible en cada situación.
Agresivo: Tratan de imponer su criterio y
conseguir sus objetivos sin importarle la opinión
ni los sentimientos de su interlocutor. Utilizan
como estrategias amenaza, intimidación,
sarcasmo, acusaciones, sentimientos de
culpabilidad, enfado y reproches.
En ningún momento toman en cuenta los
derechos que tienen los demás y su lenguaje
suele tener un exceso de expresiones tales
como “tienes que”, “debes de”, “no te voy
a permitir que”, interrumpiendo el discurso
de la otra persona y dando órdenes. Su
comportamiento es de tipo egocéntrico.
Su conducta verbal se caracteriza por tono de
voz elevado y frío, impidiendo la entonación,
habla rápida y fluida, haciendo uso de
monólogos y con muy poco intervalo entre
una intervención y otra, no dejando que su
interlocutor exprese su opinión. Su conducta
no verbal es mirada fija penetrante, gestos
amenazantes hacia su receptor, invaden el
espacio de la otra persona posicionándose
frente a frente.
Critican el comportamiento de los demás,
llegando incluso a realizar insultos hacia la
otra persona. No muestran ningún tipo de
interés por sus interlocutores, contestando
a las preguntas con otra pregunta, incluso
ignorándolas.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Pasivo o inhibido: Inhiben su
comportamiento con tal de evitar cualquier
confrontación con otra persona en vez
de hacerse respetar. Tienen una excesiva
necesidad y preocupación por agradar a los
demás y a menudo se sienten incomprendidos
o manipulados.
Suelen estar dudosos en relación a sus
intervenciones en la comunicación con otras
personas, haciendo uso de frases tales como
“eh… bueno”, “mmm, tal vez”. Son personas
a las que no les gusta llamar la atención y
hacen lo que sea para evitarlo. No se implican
en los temas y muestran conformidad ante las
decisiones de otros, anteponiendo los deseos
y opiniones de los demás a los suyos.
Su conducta verbal está representada
por un tono de voz excesivamente bajo y
vacilante, la entonación resulta monótona,
habla entrecortada y la velocidad puede
ser muy rápida o excesivamente lenta; las
frases son cortas, incluso a veces haciendo
uso de monosílabos y suelen usar muletillas
frecuentemente.
Su conducta no verbal se caracteriza por
cabeza baja o mirada cabizbaja, expresión
facial seria o sonrisa tímida, la postura
y movimientos son rígidos, alejados y
encorvados y evitan estar frente a frente
con su interlocutor. Sus afirmaciones suelen
ser con movimientos con la cabeza y evitan
el contacto físico y ocular, frecuentemente
muestran movimientos nerviosos en los
brazos y piernas y las manos sudorosas. Estas
personas suelen tener una baja autoestima.
Barreras de la comunicación:
Son aquellos factores que dificultan o impiden
la recepción e interpretación adecuada del
mensaje que se quiere transmitir; pueden
estar divididas en cuatro tipos:
hh Barreras psicológicas: son propias de las
emociones, los valores, interpretaciones,
los hábitos de conducta o las percepciones.
hh Barreras conductuales: son las faltas de
empatía, de escucha activa, agresividad
y pasividad. Todas ellas dificultan la
efectividad de la comunicación.
hh Barreras semánticas: son las relacionadas
a las palabras inadecuadas, confusión en
la estructura que hacen que adquieran
distintos significados según la situación.
hh Barreras ambientales: se refiere al
contexto físico en el que se da la
interacción, ya sea por la temperatura, los
ruidos externos o un espacio inadecuado
que dificulten la comunicación fluida.
Liderazgo:
Es la capacidad de despertar en las personas
el entusiasmo y movilizarlas a donde se desee,
encausando las emociones de cada uno de los
individuos de tal forma que todo marche bien.
Un líder/lideresa es una persona encargada
de guiar a otras por el camino correcto para
alcanzar objetivos específicos o metas
que comparten, guía al grupo y es
75
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

reconocido como orientador. Liderazgo es hh Es de mente abierta preparado al cambio

la capacidad para influir positivamente en la y a la adaptación.
conducta de otras personas.
hh Es proactivo. La proactividad consiste en
Tipos de liderazgo: el desarrollo autoconsciente de proyectos
hh Líder carismático: Es aquel al que sus activos y audaces para la generación de
seguidores le atribuyen condiciones y mejores oportunidades para la empresa.
poderes superiores, diferentes de otros
dirigentes.
V. DESARROLLO DE LAS
hh Líder tradicional: es aquel que hereda ACTIVIDADES
el poder, ya sea por costumbre o por
jerarquía.
1. Evaluación previa
hh Líder legal: Es aquel que asciende al Antes de iniciar las diferentes actividades
poder por métodos democráticos o es de formación, se realiza una evaluación
elegido porque muestra la calidad de de conocimientos previos, para ello el
experto que es, en la materia que le facilitador entrega una ficha (anexo página
compete. Esta figura es comúnmente 89) con las siguientes preguntas:
vista en el campo de la política y de
las empresas privadas en las que se ¿Qué es para ti la
implementa el modelo burocrático, en comunicación?
el cual las decisiones están establecidas
¿Qué entiendes por
por un sistema de reglas precisas (un
protocolo a seguir). asertividad?

Características de un líder:
¿Cómo defines la
hh El líder debe pertenecer al grupo que comunicación asertiva?
encabeza, compartiendo con los demás ¿Qué entiendes por
los patrones culturales que existen.
liderazgo?
hh Su conocimiento y habilidad debe de ser
de una persona plenamente capacitada.

hh Trata a las personas como un talento que

se puede potencializar.

hh Tiene visión de objetivos,

horizonte fijo y sentido de dirección.
76
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2. Dinámica de animación: “El rumor”
Objetivo: Introducir el tema del curso
Desarrollo: Se forman dos equipos con la
misma cantidad de participantes y se orienta
que formen una fila, uno frente al otro.
Luego se les indica que cada equipo recibirá
un mensaje que se dará al oído de la primera
persona de cada fila y ésta a su vez tendrá que
pasarlo al siguiente y así sucesivamente hasta
llegar al último, quien tendrá que decirlo en
voz alta para que todos lo escuchen.
Al final el/la facilitador/a consultará a la
primera persona que recibió el mensaje si
es el mismo y lo comparará con el mensaje
original que tendrá en una hoja de papel.
Ganará el equipo que logre mantener el
mensaje lo más íntegro posible. Al final
se realiza una pequeña reflexión con los
jóvenes, por medio de tres preguntas:
¿Qué les pareció la
dinámica?
¿Por qué creen que se
distorsionó el mensaje?
¿Qué aprendieron de la
dinámica?
Con este ejercicio se introduce el tema de
comunicación asertiva y liderazgo, resaltando
que para poder comunicarnos es importante
estar atentos al mensaje que recibimos, ya
que podemos distorsionar la información
y cambiar la idea, lo que provocaría malos
entendidos.
Insumos para la reflexión:
La dinámica muestra cómo el mensaje puede
distorsionarse, de un receptor a otro y la manera
en cómo le agregamos o quitamos elementos,
dándole un sentido diferente al original.
Preguntémonos qué elementos influyeron
para que el mensaje se deformara. En
primer lugar puede ser una mala escucha,
el ambiente influye también pues si hay
mucho ruido no se puede decodificar bien la
información y esto afecta nuestro enfoque.
Pensemos las veces en que nos han contado
algo y al momento de retrasmitirlo hemos
omitido algún detalle o bien lo hemos
contado con elementos nuevos, la fidelidad
de la información recepcionada se ve
afectada por muchos factores.
3. Ejercicios a realizar durante la formación
Se plantean tres ejercicios, según su nivel
de complejidad, tomando en cuenta que el
Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).
77
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación
Técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para HT: “Los
expositores”
Objetivo de la dinámica: Promover
estilos de comunicación que permitan la
resolución de los conflictos.
Desarrollo: Para esta dinámica se necesita
el apoyo de una persona co-facilitadora.
Se piden 3 voluntarios y se les saca del
salón por un momento. Se les explica que
se convertirán en expositores de un tema
determinado y tendrán 2 minutos para hablar
sobre éste. La primera persona expondrá
acerca de la comunicación, la segunda sobre
la asertividad y la tercera sobre el liderazgo.
Mientras el/la cofacilitador/a prepara a los
expositores, el/la facilitador/a estará en el
salón explicándoles a todos que vendrán
tres expertos a compartir un tema diferente,
pero que tendrán que comportarse de
una forma determinada con cada uno.
78
| USAID.GOV
Con la primera persona (experto sobre
comunicación) no prestarán atención y se
pondrán a conversar entre ellos y si el “expositor”
hace un llamado de atención al público, al inicio
recapacitarán pero luego volverán a la misma
actitud de no prestar atención hasta que pasen
los dos minutos del expositor.
Con la segunda persona (experto sobre
asertividad), tampoco prestarán atención pero
irán un poco más lejos y se reirán hasta hacer
sentir incómoda a la persona expositora; en
caso que ésta haga un llamado de atención
recapacitarán, pero luego volverán a la misma
actitud hasta que pasen los dos minutos de la
intervención del expositor.
Con la tercera persona (experto sobre
liderazgo), sí prestarán toda la atención
posible y hasta realizarán preguntas sobre el
tema, hasta concluir los dos minutos de su
intervención.
El/la facilitador/a deberá presentar a los
expositores como grandes expertos en
los temas que les corresponden, asimismo
deberá intervenir para hacer los “llamados de
atención” al momento en que el público no
muestre interés a las exposiciones y deberá
hacerlo lo más serio posible, para hacerles
creer a los expositores que es verdad.
Reglas:
55 Al finalizar cada expositor/a, éste
deberá quedarse en el salón pero nadie
podrá hacerle ningún comentario
acerca de la dinámica, ni mencionarles
que es un juego hasta que el/la
facilitador/a lo anuncie.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
55 Todas las personas que están en el
salón deberán asumir su rol, sin que los
expositores sospechen que es un juego.
55 Al finalizar la dinámica las personas
que estaban en el salón deberán
hacerles ver a los expositores que era
un juego y si alguno de ellos se sintió
mal por la actitud que le mostraron,
pedirán disculpas.
55 Las personas que estarán en el salón
no deberán exagerar en la actitud de
desinterés hacia los expositores, ni
caer en faltas de respeto o agresiones
hacia ellos.
Al final se hace una reflexión con todo
el grupo, partiendo de las siguientes
interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿De qué manera
pudieran asociar la
dinámica con la forma
de comunicarnos en la
vida diaria?
Insumos para la reflexión:
A partir de estas preguntas se hace la
reflexión, tomando en cuenta los elementos
relacionados con el tema, resaltando que
para poder comunicarnos es esencial la
atención, el interés y respeto mostrado hacia
nuestro/a interlocutor/a, haciéndoles ver
que en muchas ocasiones nos comportamos
de esa manera, lo cual crea barreras en la
comunicación y malestar con quienes nos
relacionamos.
Al final se les explica a los expositores
que todo era parte de un juego y que el
público había recibido las indicaciones para
comportarse de la manera en que lo hicieron.
Al mismo tiempo se les pregunta cómo se
sintieron al estar frente a sus compañeros,
con la actitud que les mostraron.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “La batalla
de los globos”
Objetivo de la dinámica: Fomentar la
búsqueda de nuevas soluciones en los
estudiantes mediante una comunicación
asertiva y colaborativa.
Desarrollo: Se le entrega a cada participante
una chimbomba, se le pide que la llene de
aire y la amarre a uno de sus tobillos; luego
se les indica que cada uno tendrá la misión
de proteger su chimbomba y aquellos que
logren mantenerla a salvo durante un
minuto serán los ganadores (se puede
poner música movida durante la
dinámica para darle más emoción al
79
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
ejercicio). Todos los participantes tendrán
que moverse por todo el salón tratando de
cuidar su chimbomba y que los demás no se
la revienten.
Una vez que finalice la dinámica se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo de las
siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Qué pudieron
aprender durante la
dinámica?
Insumos para la reflexión:
El/la facilitador/a hará ver al grupo que
si se ponían de acuerdo en conservar sus
chimbombas, todos podían ser ganadores,
pero que muchas veces el espíritu de
competencia no permite tener la actitud de
ganar-ganar, sino de ganar-perder.
80
| USAID.GOV
Por otra parte se resalta que para poder ser
asertivos en nuestras relaciones debemos
no solamente pensar en nuestros intereses
y bienestar, sino en el de los demás y al
comprender las necesidades de todos podemos
alcanzar una mejor convivencia en la sociedad.
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “El puente”
Objetivo de la dinámica: Fomentar
nuevos estilos de liderazgo en las y los
jóvenes.
Desarrollo: Se forman tres equipos con la
misma cantidad de personas y se le entrega
a cada uno cuatro trozos de madera de un
cm (en caso de no tener se pueden sustituir
por trozos de cartón o cartulina). Se coloca
una línea de partida y una de meta con un
espacio de diez metros entre ambas. Se le
orienta a cada equipo que la misión consiste
en que todo el grupo llegue a la meta, pero
para atravesar el espacio deben caminar sobre
los trozos de madera, a manera de un puente.
Reglas del juego:
55 Los participantes deben caminar
sobre los trozos de madera (cartón)
únicamente y si alguno toca el piso
todo el equipo debe reiniciar desde la
línea de partida.
55 Los trozos de madera (cartón) no
pueden ser lanzados de un punto a otro.
55 La dinámica termina cuando todo el
grupo pase la meta cumpliendo con lo
anterior.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Para lograr el objetivo de la dinámica los
tres equipos deben acordar reunir todos los
trozos de madera (cartón) para poder crear
el puente y atravesar el área que los separa
de la meta, así todos podrán ser ganadores.
Pero esto no lo saben los equipos y tampoco
se les dice, tienen que descubrirlo.
Al final se realiza una reflexión con todo
el grupo partiendo de las siguientes
interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Cómo surgió la
idea para resolver el
problema?
¿Se pudieron comunicar
y entender entre
ustedes?
¿Qué pudieron aprender
de la dinámica?
Insumos para la reflexión:
Se debe hacer énfasis en la necesidad de
escucharse entre todos para poder alcanzar
las metas como equipo. Por otro lado,
aprovechar las características de liderazgo que
pudieron haber surgido durante el ejercicio,
actitudes conciliadoras, de coordinación,
consenso de ideas y enfoque en el problema
para reflexionar acerca del tema.
3.2 Ejercicios para T.M. y T.S. (Técnico
Medio y Técnico Superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para T.M. y T.S.: “Los
expositores”
Objetivo de la dinámica: Promover
estilos de comunicación que permitan la
resolución de los conflictos.
Desarrollo: Para esta dinámica se necesita
el apoyo de una persona co-facilitadora. Se
piden 3 voluntarios del grupo y se les saca
del salón por un momento. Se les explica
que se convertirán en expositores de un
tema determinado y que tendrán 2 minutos
para exponerlo.
La primera persona expondrá acerca
de la comunicación, la segunda sobre la
asertividad y la tercera sobre el liderazgo.
Mientras el/la cofacilitador/a prepara a los
expositores, el/la facilitador/a estará en el
salón explicándoles a todos que vendrán tres
expertos a compartir un tema diferente,
81
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
pero que tendrán que comportarse de una
forma determinada con cada uno.
Con la primera persona (experto sobre
comunicación) no prestarán atención y
se pondrán a conversar entre ellos y si el
“expositor” hace un llamado de atención al
público, al inicio recapacitarán pero luego
volverán a la misma actitud de no prestar
atención hasta que pasen los dos minutos
del expositor.
Con la segunda persona (experto sobre
asertividad), tampoco prestarán atención pero
irán un poco más lejos y se reirán hasta hacer
sentir incómoda a la persona expositora; en
caso que ésta haga un llamado de atención
recapacitarán, pero luego volverán a la misma
actitud hasta que pasen los dos minutos de la
intervención del expositor.
Con la tercera persona (experto sobre
liderazgo), sí prestarán toda la atención
posible y hasta realizarán preguntas sobre el
tema, hasta concluir los dos minutos de su
intervención.
El/la facilitador/a deberá presentar a los
expositores como grandes expertos en
los temas que les corresponden, asimismo
deberá intervenir para hacer los “llamados de
atención” al momento en que el público no
muestre interés a las exposiciones y deberá
hacerlo lo más serio posible, para hacerles
creer a los expositores que es verdad
82
| USAID.GOV
Reglas:
55 Al finalizar, cada expositor/a deberá
quedarse en el salón pero nadie podrá
hacerle ningún comentario acerca de
la dinámica, ni mencionarles que es
un juego hasta que el/la facilitador/a
lo anuncie.
55 Todas las personas que están en el
salón deberán asumir su rol, sin que los
expositores sospechen que es un juego.
55 Al finalizar la dinámica las personas
que estaban en el salón deberán
hacerles ver a los expositores que era
un juego y si alguno de ellos se sintió
mal por la actitud que le mostraron,
pedir disculpas.
55 Las personas que estarán en el salón
no deberán exagerar en la actitud de
desinterés hacia los expositores, ni
caer en faltas de respeto o agresiones
hacia ellos.
Al final se hace una reflexión con todo el grupo,
partiendo de las siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿De qué manera pudieran
asociar la dinámica con la
forma de comunicarnos
en la vida diaria?
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Insumos para la reflexión:
A partir de estas preguntas se hace la
reflexión, tomando en cuenta los elementos
relacionados con el tema, resaltando que
para poder comunicarnos es esencial la
atención, el interés y respeto mostrado hacia
nuestro/a interlocutor/a, haciéndoles ver
que en muchas ocasiones nos comportamos
de esa manera, lo cual crea barreras en la
comunicación y malestar en las personas
con quien nos relacionamos.
Al final se les explica a los expositores
que todo era parte de un juego y que el
público había recibido las indicaciones para
comportarse de la manera en que lo hicieron.
Al mismo tiempo se les pregunta cómo se
sintieron al estar frente a sus compañeros,
con la actitud que les mostraron.
Paso 2:
Ejercicio grupal TM y TS: “La espada
del tiempo”
Objetivo de la dinámica: Evaluar la
manera cómo se comunican las y los
jóvenes y la forma en que asumen los roles.
Desarrollo: Se orienta que se conformen 4
grupos con la misma cantidad de personas y
se le entrega a cada equipo un rompecabezas.
El objetivo es armarlo en 10 minutos y es
una competencia.
El rompecabezas está formado por 5 piezas
de diferentes formas y tamaños, algunas
son fáciles de identificar, mientras que otras
no. Las no identificables hacen que los
participantes confundan su ubicación en la
conformación de la figura. En anexos del
documento (página 88) se puede encontrar la
ficha para imprimir (se recomienda después
pegarlo en un cartón o cartulina para que las
piezas queden más rígidas).
Una vez que uno de los equipos logre armar
el rompecabezas y que hayan transcurrido
los 10 minutos, se procede a realizar una
reflexión. En caso que, pasado el tiempo,
ninguno de los equipos logre armarlo, se les
brindan algunas pistas.
A continuación algunas interrogantes que
facilitan la reflexión acerca de las conductas
de los participantes, su comunicación,
estrategias y cómo reaccionan ante la presión
del tiempo:
83
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

¿Cuál fue la primera Insumos para la reflexión:

actitud que asumieron En la dinámica surgió la necesidad de que
aparecieran liderazgos, que alguien guiara
al descubrir las piezas a
los esfuerzos del grupo para alcanzar
armar? ¿Alguien tomó el la meta, coordinando los aportes y los
liderazgo? tiempos de cada uno. La comunicación
jugó un papel fundamental y sobre todo el
¿Alguno quería contar con una estrategia para ser eficiente
participar y no pudo? y eficaz en el uso del tiempo.
En caso de ser así ¿Por
qué crees que no pudiste Cuando estamos presionados por el tiempo,
tendemos a estresarnos y no encontrar
participar?
la solución a los problemas, pero si
disponemos de un plan y todos aportamos
¿Cuál fue la primera ideas y esfuerzos de manera coordinada, se
estrategia que puede llegar a alcanzar la meta.
asumieron?.
Paso 3:
Para los que lograron armar el rompecabezas Ejercicio grupal TM y TS: “El líder
ideal”
¿Pasaron por varias
Objetivo de la dinámica: Fomentar
estrategias?
cualidades y habilidades que se requieren
para el liderazgo.
¿Cómo se fueron
organizando en cada Este ejercicio está dividido en varias partes
grupo? ¿Cómo fluyó la o fases y el tiempo de duración es de más de
comunicación? una hora.

¿Se escucharon todos? Fase 1: (Descripción de los habitantes

interplanetarios)

Se divide a los participantes en 3 grupos

Estas mismas preguntas se deben realizar
con igual cantidad de participantes. El/
a los equipos que no lograron el objetivo y
la facilitador/a entrega 3 papelógrafos,
reflexionar sobre las diferencias. ¿Creen que
marcadores y un masking tape a cada equipo
la presión por el tiempo fue el principal
y les pone un nombre a cada uno: Gente de
obstáculo? ¿Hubo otros obstáculos?.
Alfa, Gente de Beta y Gente de Gamma.
84
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Se les explica que cada grupo constituye una
cultura que pretenden preservar, que es de
un planeta diferente y en cada uno, todos sus
habitantes se asemejan: parecido, religión y
condición social.
GRUPO GAMMA
La diferencia básica es que su población
está formada o sólo por hombres o sólo por
mujeres; aunque podrá darse el caso de que en
algunos de estos planetas hubiese una crisis
de identidad, por su composición social.
Se les brinda 20 minutos a los grupos para
desarrollar un perfil sociocultural de su
planeta, donde deben describir lo siguiente:
55 Apariencia física.
55 Brevemente su religión, en términos
de creencias espirituales y morales.
55 El ambiente físico de su planeta, en
términos de clima y paisajes.
55 La estructura socioeconómica de su
sociedad, en términos de igualdad o
desigualdad.
55 Cuáles son los roles de los sexos y
cómo es enfrentada la supervivencia
de la especie.
Toda esta información deberá escribirse en
los papelógrafos para luego ser presentada
por cada grupo.
Al finalizar los 20 minutos se le pide a cada
grupo que nombre un representante para
exponer las características socioculturales de
cada planeta.
Siguiendo las respuestas en las hojas de cada
grupo, el/la facilitador/a promueve una
discusión sobre semejanzas y diferencias que
se dan entre los tres planetas (10 minutos
aproximadamente).
Fase 2: (Creando el perfil del líder)
Una vez hechas las plenarias de los grupos,
se les da nuevamente 10 minutos para hacer
una lista de cinco cualidades y habilidades
personales, las más importantes, con las
cuales se describirá el perfil de un líder que
los tres planetas acepten. Se anotan estas
características en un papelógrafo para luego
hacer la reflexión.
Los tres planetas presentan sus listas y el/
la facilitador/a permite una discusión libre
para que los grupos se pongan de acuerdo en
lo que se refiere a un líder común a seguir.
Sin embargo, antes que puedan llegar a un
acuerdo, el instructor les anuncia una variable
más, una guerra galáctica inevitablemente
destruirá esos planetas; no obstante se les
acaba de conseguir un cuarto planeta en el
cual pueden vivir las tres culturas y
siendo una situación urgente, los
pobladores de Alfa, Beta y Gamma 85
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
deben tomar sus pertenencias, partir hacia su
nuevo hogar y ponerse de acuerdo en quién
los va a dirigir.
Fase 3: (Redefiniendo el liderazgo)
Para esta tarea, el/la facilitador/a reestructura
los grupos armándolos con los miembros de
los tres planetas, de forma equitativa.
Se les da 10 minutos para conocerse, para
intentar minimizar las diferencias y maximizar
sus semejanzas culturales, de manera que
eso permita a los grupos establecer nuevas
características de un perfil de liderazgo que sí
puedan seguir todos.
Cada grupo presenta sus conclusiones
y experiencia, de lo cual parte el/la
facilitador/a para promover una discusión
general en la que se crea un perfil de
liderazgo que sea aceptado por todos los
grupos. De esta manera finaliza la dinámica
y el/la facilitador/a hace una reflexión en
torno a la experiencia del ejercicio.
Insumos para la reflexión:
El ejercicio de un liderazgo eficaz implica ser
inclusivo, tomar en cuenta las características
de todos, las aptitudes y actitudes, formas de
pensar, creencias y que esto sea considerado
antes de tomar las decisiones de un
determinado grupo.
En la dinámica tuvimos la oportunidad
de visualizarnos en ambientes con
características muy diferentes a los
86 habituales, con habitantes creados
| USAID.GOV
a partir de creencias y concepciones de
experiencias vividas, pero con un objetivo
en común: lograr una convivencia pacífica,
basada en el respeto y la tolerancia ante la
diversidad.
Un buen líder sabe defender los derechos
de todos, sabe escuchar y es incluyente; su
misión es alcanzar el bienestar de todos.
VI. REFLEXIONES FINALES Y
RECOMENDACIONES
La comunicación asertiva no es sólo una
forma de defender tus derechos o decir no.
Es una nueva manera de relacionarte con las
personas que te rodean.
¿Qué necesitas para comunicarse
asertivamente?:
55 Examinar los propios intereses y estimar
en qué medida deben ser respetados. No
es capricho momentáneo, sino lo que
realmente quiero.
55 Observar la conducta específica
del otro y determinar su estilo de
comportamiento.
55 Gestionar los sentimientos frente a
los demás para no tener conductas
agresivas o pasivas. Al saber cómo es
la persona que tengo delante de mí en
una conversación, puedo comprender
cómo puede reaccionar ante lo que yo
le diga.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
55 Ponerse en el lugar del otro y tratarlo
asertivamente aunque él no se
comporte de igual manera, sin entrar
en juegos ni dinámicas que nos alejen
de nuestro objetivo.
55 Sentir autoestima, estar seguro qué es
lo que queremos y que lo merecemos.
¿Para qué te servirá la comunicación
asertiva?
El alma de la comunicación asertiva es la
empatía, tu habilidad de conectar con tus
propias necesidades y de los demás para
encontrar puntos de colaboración.
55 Sentirte con el derecho a hacer
peticiones que antes evitabas por
miedo a molestar o perder amigos.
55 Comprender mejor tus sentimientos y
necesidades, algo fundamental para tu
autoestima.
55 Dejar de sentirte atacado y entender
que cuando alguien está enfadado es
porque no ha podido satisfacer alguna
de sus necesidades.
55 Abrir el camino a colaborar para
encontrar soluciones conjuntas.
55 Profundizar en las conversaciones
cuando los demás expongan sus
necesidades.
55 Sentirte más seguro mostrando tus
sentimientos y vulnerabilidad.
¿Cómo puedo desarrollar mis habilidades
de liderazgo?
55 Demuestra interés en los puntos de
vista ajenos.
55 Presta atención a lo que te dicen las
demás personas.
55 No interrumpas de forma innecesaria.
55 Pon atención a tu propio lenguaje
corporal
55 Da oportunidad a los demás a que
puedan expresar sus ideas, opiniones y
sentimientos.
VII. EVALUACIÓN FINAL:
Se realiza una evaluación al final de la
capacitación para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
de la evaluación que se realizó al inicio.
(Anexo página 90).
¿Qué es para ti la comunicación?
¿Qué entiendes por asertividad?
¿Entonces qué es la comunicación
asertiva?
¿Qué entiendes por liderazgo?
¿Cómo te sentiste y qué te
pareció el curso?
¿Qué sugiere para mejorar?
87
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

VIII. ANEXOS

Anexo 1. Dinámica “La espada del tiempo”

88
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 2. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en cuestión.

1. ¿Qué es para ti la comunicación?

2. ¿Qué entiendes por asertividad?

3. ¿Entonces qué es la comunicación asertiva?

4. ¿Qué entiendes por liderazgo?

89
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Anexo 3. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en cuestión.

1. ¿Qué es para ti la comunicación?

2. ¿Qué entiendes por asertividad?

3. ¿Entonces qué es la comunicación asertiva?

4. ¿Qué entiendes por liderazgo?

5. ¿Cómo te sentiste y qué te pareció el curso?

6. ¿Qué sugiere para mejorar?

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5
DESARROLLO DE
HABILIDADES
PARA LA PAZ
 Proyecto Aprendo y Emprendo

92
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

I. PRESENTACIÓN:
Cuando hablamos de paz, inmediatamente
podemos pensar en ausencia de guerra, sin
embargo cuando vemos la paz como parte
de una cultura o un estilo de vida debemos
considerarla en términos de convivencia y ésta
debe ser a pesar de las diferencias de sexo, raza,
lengua, religión o cultura, respetando la justicia
y los derechos humanos de todos, a como lo
manifiesta la UNESCO.
La paz debería ser el bien más preciado de
la humanidad porque en sí significa vida y
tendría que convertirse en un comportamiento
o un estilo de vida que se caracterice por la
práctica cotidiana de la justicia, la igualdad,
solidaridad y la tolerancia entre todos los seres
humanos. Por tanto, es necesario vivir en una
cultura que promueva la pacificación y que
incluya estilos de vida, patrones de creencias,
valores y comportamientos que favorezcan la
construcción de la paz y acompañe los cambios
institucionales que promuevan el bienestar,
la igualdad, la administración equitativa de los
recursos, la seguridad para los individuos, las
familias, la identidad de los grupos o de las
naciones, sin necesidad de recurrir a la violencia.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que favorezcan
el desarrollo de habilidades para la
construcción de la paz en las y los
jóvenes que asisten a diferentes centros
de formación técnica.
Objetivos específicos:
• Promover el uso de la tolerancia y la
inclusión como estilos de vida que
conducen a la paz.
• Fomentar la práctica de valores y el
desarrollo de virtudes en la familia
como bases para una sana convivencia.
• Promover la resolución pacífica de
los conflictos como mecanismo de
prevención de la violencia.
• Incentivar una cultura de participación
comunitaria y de involucramiento en
las problemáticas sociales en las y los
jóvenes.

A través del presente Manual se pretende

brindar algunas herramientas que contribuyan
a la construcción de una cultura de paz que
inicie en la mente de los jóvenes para que
luego se materialice en sus relaciones con los
demás. Sin embargo, su eficacia depende de la
disponibilidad, voluntad y disciplina de las y los
jóvenes en su implementación.
93
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual
están orientados a estimular la imaginación y
la capacidad de generar ideas que permitan dar
soluciones nuevas y eficaces a los problemas
o necesidades que se presentan en los jóvenes
en situación de riesgo.
Se hace referencia a la teoría de conflictos del
sociólogo y matemático Johan Galtung, que
permite observar no únicamente la violencia
y la destrucción, sino la posibilidad de justicia
y de paz. Propone que el hombre es un ser
con capacidad para la paz y establece que
si la queremos debemos prepararnos para
conseguirla, esto como un ideal, pero también
como un proyecto realizable que requiere de
la voluntad del ser humano para ser alcanzado.
La paz es un proyecto realizable, pero debemos
buscar las alternativas para ejecutarlo. Galtung
es uno de los pioneros en los estudios para
la paz y plantea un verdadero cambio de
paradigma: de la paz por medios violentos a
la paz por medios pacíficos, proponiendo que
puede ser aprendida y enseñada.
94
| USAID.GOV
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el proceso
formativo, con la necesidad de brindar un
seguimiento por parte del docente o persona
encargada de implementar la formación.
Algunos ejercicios, por su necesidad de
análisis, van a requerir continuarlos fuera
del tiempo de clases regulares en sus centros
formativos, a manera de asignaciones para
la casa.
Materiales:
hh Lapiceros
hh Fichas pre-elaboradas
hh 2 cajas de cartón
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Grabadora o celular (para poner música)
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se ha centrado el tema en
el fomento del respeto hacia la justicia, la
promoción a la igualdad y la práctica de la
solidaridad y la tolerancia.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Declaración del derecho del ser humano a
la paz, UNESCO, 1997
Artículo 1. La Paz como un derecho humano:
a) Todo ser humano tiene derecho a la
paz que es inherente a su dignidad de
persona humana. La guerra y todo
conflicto armado, la violencia en todas
sus formas, sea cual sea su origen, así
como la inseguridad de las personas,
son intrínsecamente incompatibles con
el derecho humano a la paz.
b) El derecho humano a la paz debe estar
garantizado, respetado y puesto en
práctica sin ninguna discriminación, tanto
a nivel interno como internacional por
todos los Estados y todos los miembros
de la comunidad internacional.
Artículo 2. La Paz como un deber:
a) Todos los seres humanos, todos los
Estados y los otros miembros de la
comunidad internacional y todos los
pueblos, tienen el deber de contribuir
al mantenimiento y a la construcción de
la paz, así como a la prevención de los
conflictos armados y de la violencia bajo
todas sus formas. Es de su incumbencia
favorecer el desarme y oponerse por
todos los medios legítimos a los actos de
agresión y a las violaciones sistemáticas,
masivas y flagrantes de los derechos
humanos que constituyen una amenaza
para la paz.
b) Las desigualdades, la exclusión y la
pobreza son susceptibles de comportar
la violación de la paz internacional y de
la paz interna, y es deber de los Estados
el promover y estimular la justicia
social, tanto en su territorio como a
nivel internacional, particularmente por
medio de una política apropiada tendente
al desarrollo humano sostenible.
Artículo 3. La Paz por la cultura de paz:
a) La cultura de la paz que está destinada a
construir todos los días, por medio de la
educación, la ciencia y la comunicación, las
defensas de la paz en los espíritus de los
seres humanos, debe constituir el camino
que conduzca hacia la puesta en marcha
global del derecho del ser humano a la paz.
b) La cultura de la paz comporta el
reconocimiento, el respeto y la práctica
cotidiana de un conjunto de valores
éticos e ideales democráticos que están
basados en la solidaridad intelectual y
moral de la humanidad.
Cultura de Paz:
Es un conjunto de valores, actitudes y
comportamientos que reflejan el respeto a la
vida, al ser humano y su dignidad. La cultura
de paz pone en primer plano los derechos
humanos, el rechazo a la violencia en todas
sus formas y la adhesión a los principios de
libertad, solidaridad y tolerancia, así como
la comprensión entre los pueblos, los
colectivos y las personas.
95
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
Violencia:
Se trata de la acción de utilizar la fuerza y la
intimidación para alcanzar un propósito y,
según Johan Galtung, existe un triángulo en
la violencia, sosteniendo que el fenómeno
tiene una estructura similar a la de un iceberg,
ya que tras su parte visible siempre existe una
mucho mayor que permanece oculta.
Violencia directa: Es un tipo de violencia
evidente y correspondería a la punta del
iceberg, tiene como principal característica el
hecho de que la mayoría de sus efectos son
visibles, principalmente materiales (física o
verbal), aunque no todos; el odio generado, los
traumas psicológicos creados o la aparición
de conceptos como el de “enemigo” son
efectos igual de graves que no suelen ser
considerados como tales.
Al ser el tipo de violencia más conocida y
evidente, es común pensar que es la peor
de todas, lo cual no es cierto precisamente
por esa visibilidad que la hace más fácil de
identificar y por tanto combatir.
Violencia cultural: Es una violencia simbólica,
que se expresa en infinidad de medios, tales
como ideologías, lenguaje, arte, ciencia, medios
de comunicación, religión, educación, etc.
y cumple la función de legitimar la violencia
directa y estructural, así como de inhibir o
reprimir la respuesta de quienes la sufren.
Violencia estructural: Esta violencia se puede
decir que es indirecta y aparece cuando
como resultado de procesos de
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estratificación social se produce un perjuicio
en la satisfacción de las necesidades humanas
básicas: supervivencia, bienestar, identidad,
libertad, etc. Está originada por todo un
conjunto de estructuras, tanto físicas como
organizativas, que no permiten la satisfacción
de las necesidades. Esta es la peor de las tres
violencias, porque según el origen es la más
dañina y como es complicado identificarla es
difícil luchar contra ella. Si en un problema
siempre una parte sale ganando a costa de la
otra, esto no es un conflicto, sino violencia
estructural.
Violencia intrafamiliar:
En ocasiones también llamada violencia
doméstica, es aquella que se produce en el
entorno familiar entre miembros de una
misma familia. La violencia puede ser física,
psicológica, económica y sexual.
Las causas que motivan la violencia
intrafamiliar son variadas, aunque por lo
general se produce como forma de imponer
el poder, la autoridad o el control a un
miembro de la familia.
En situaciones de violencia existen siempre
dos roles: el del agresor y el del agredido o
víctima. El agresor es la persona que impone
su autoridad, fuerza física o poder para
maltratar a otro miembro de la familia y el
agredido o víctima es la persona que recibe
la violencia.
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Tipos de violencia intrafamiliar:
Violencia psicológica: Es aquella que
comprende episodios de maltrato verbal,
humillaciones, intimidación, amenazas y
desprecio, sus consecuencias son daños
psicológicos y emocionales como la
depresión, la ansiedad y el aislamiento social.
Violencia física: Es aquella que involucra
el uso de la fuerza física y puede derivar en
golpes, heridas, hematomas, quemaduras
o fracturas; dependiendo de la gravedad,
las lesiones causadas por la violencia física
pueden requerir atención médica.
Violencia sexual: Es aquel tipo de violencia
que puede derivar en situaciones de abuso
sexual, lo cual supone que una persona sea
forzada. Es un tipo de agresión gravísima, que
compromete la estabilidad de quien la sufre.
Violencia económica: Son las acciones u
omisiones que afectan la supervivencia de
las víctimas, privándolas de los recursos
económicos necesarios para la manutención
del hogar y la familia o de bienes patrimoniales
esenciales que satisfacen las necesidades
básicas para vivir como la alimentación, ropa,
vivienda y acceso a la salud.
Violencia de género: Es un tipo de agresión
por motivos de género (por ser hombre o
mujer). Se utiliza habitualmente en situaciones
en las que un hombre agrede a una mujer,
sintiéndose superior al sexo femenino.
En Nicaragua existen organizaciones e
instituciones que apoyan a las víctimas de
violencia de género.
Violencia en el noviazgo: Es un tipo de
violencia de género y puede manifestarse
de diversas formas, aunque suele producirse
como medio de control y sometimiento a la
otra persona.
Ciclo de la violencia:
La violencia presenta diferentes momentos:
1.
Fase de acumulación de tensiones:
Incluye agresiones verbales, humillaciones
y vejaciones, chantaje, cuestionamiento
o control de las actividades, celos,
descalificaciones, etc.
2. Explosión: Es cuando la violencia pasa
a otro plano y se dan agresiones físicas,
laceraciones, empujones, bofetadas y otros
tipos de agresiones físicas acompañadas
de insultos.
3. Luna de miel: En esta fase aparecen los
sentimientos de culpa, el arrepentimiento
por parte del agresor y empieza a hacer
promesas de que no lo volverá a hacer,
existe manipulación y muchas veces la
víctima termina perdonándolo.
Luego de la fase de Luna de miel se reinicia
el ciclo y a medida que pasa el tiempo se va
reduciendo hasta llegar a desaparecer, porque
el victimario va dejando de sentirse culpable.
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V. DESARROLLO DE LAS que el/la facilitador/a indique (manos, pies,

ACTIVIDADES piernas, nalgas, oreja, etc.).

1. Evaluación previa
Antes de iniciar las diferentes actividades
de formación se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 114) con las
siguientes preguntas:

¿Qué es para ti la paz?

¿Crees que se puede

construir la paz? ¿De
De esta manera se va realizando la dinámica
qué manera? y luego de unos minutos, cuando el/la
facilitador/a lo considere, menciona la última
¿Qué elementos debo parte del cuerpo con que desea que se saluden,
siendo esta la boca, ante lo cual muchos se
tomar en cuenta
pondrán a reír y retroceder, pero se les aclara
para desarrollar una que significa “decir hola con su boca” y no
Cultura de Paz? necesariamente besarse, se hace chiste y se les
dice “malpensados”. De esta forma finaliza la
dinámica de manera amena e inicia el curso.
2. Dinámica de animación: “Saludos con
las partes del cuerpo” 3. Ejercicios a realizar durante la formación

Objetivo: Introducir el tema del curso.
Desarrollo: Se orienta al grupo que formen
un círculo, posteriormente se les indica que al
ritmo de la música irán caminando libremente
en el salón, desplazándose por todas partes y
al momento que la música se detenga tendrán
que saludarse con la parte del cuerpo
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).

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Insumos para la reflexión:

Cuando hablamos de construir la paz nos
referimos precisamente a saber relacionarnos
unos con los otros, en un clima de respeto,
tolerancia y armonía, sin olvidarnos de reír
y pasarla bien. Esta dinámica nos permitió
relacionarnos en un ambiente ameno, donde
cada uno pudo expresarse de diferentes
maneras, sin faltarle el respeto a la otra persona.

El traspasar los límites de la otra persona

conlleva a conflictos y violencia. Así que
pensemos por un instante cuántas cosas
pudiéramos mejorar en este mundo con Reglas del juego:
una actitud diferente y con relaciones 55 La bola debe pasar de mano en mano
interpersonales más armoniosas basadas en y no podrá ser lanzada entre los
el respeto y la tolerancia. participantes.

3.1 Ejercicios para H.T (Habilitación 55 Todos deben permanecer sentados en

Técnica) sus sillas y si alguien se levanta para
hacer pasar la bola, la dinámica se
Paso 1: reinicia.
Ejercicio grupal para HT: “Fútbol
sentado” 55 Gana el equipo que, luego de pasar
los dos minutos, alcance su misión,
Objetivo de la dinámica: Promover ya sea llevar a la meta la bola o bien
soluciones pacíficas a los conflictos. impidiendo que ésta llegue, pero que
hayan cumplido las reglas anteriores.
Desarrollo: Se orienta al grupo que se sienten
Al final se realiza una pequeña reflexión con
formando un gran círculo y se les entrega una los jóvenes, por medio de tres preguntas:
bola hecha de papel (o cualquier objeto que
puedan utilizar). Se enumeran del uno al dos
y los unos tendrán la misión de hacer circular
la bola hasta llegar a la meta, los números dos
se lo impedirán a cualquier costa. Se les da 2
minutos para llevar a cabo la misión.

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¿Cómo se sintieron
Paso 2:
durante la dinámica? Ejercicio grupal HT: “La historia de
La Malinche”
¿Qué emociones
Objetivo de la dinámica: Identificar
salieron a relucir en diferentes tipos de violencia y su ciclo.
el juego?
Desarrollo: Se orienta a los participantes que
formen tres grupos de trabajo y a cada uno
¿Qué aprendieron de
se le entrega una hoja con la historia de “La
la dinámica? Malinche”. Se les pide que la lean, analicen y
luego respondan las preguntas que aparecen
a continuación, para lo cual se les da 15
Insumos para la reflexión (para el docente):
minutos. Posteriormente los grupos tendrán
Es importante hacer conciencia en los jóvenes que exponer sus respuestas.
que, para alcanzar una meta, no es necesario
utilizar la violencia y que ésta no puede ser
justificada de ninguna forma, aunque a veces
en la pasión de lo que hacemos se nos olvida.
En esta dinámica entramos en un momento de
emociones, donde cada uno estaba enfocado en
alcanzar lo que deseaba, sin pensar en su vecino
de al lado, cada uno tenía la libertad de actuar
a como se sentía motivado y en esa libertad
muchas veces surgió la violencia y se optó por
pasar encima de los derechos de los demás.

Es fácil utilizar la confrontación como medio

para resolver los conflictos porque esto surge El/la facilitador/a deberá brindar un poco
de nuestros impulsos, pero si queremos un más de información acerca del contexto
mundo diferente donde todos podamos histórico de la época, o aclarar el vocabulario
vivir en paz y armonía, estamos obligados no comprendido (anexo 2.2 “Contexto
a buscar racionalmente nuevas formas para histórico de La Malinche”, página 113).
resolver nuestros problemas. Un mundo
donde podamos aprender a convivir y
respetar los derechos de los otros y así
construir la paz.
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¿Qué sucede en la
Historia de “La Malinche” historia de Marina?
(anexo 2.1, página 112):
¿Cuáles eran las
Marina o Malinche, condiciones de vida de
Malinalli o Malitzin fue una bella princesa Marina, antes de ser
india mexicana entregada como ofrenda al
conquistador español de México, Hernán
entregada a Hernán
Cortés. Había sido vendida por su madre Cortés?
para que su hermano varón ocupara el
trono que le correspondía. Ella hablaba ¿En qué forma fue
tres dialectos náhuatl y en poder de Cortés tratada por ser mujer?
aprendió rápidamente el español.
¿Cómo caracterizarían
Después de golpearla y abusarla
a Cortés?
sexualmente, Cortés la obligó a traicionar
a sus hermanos utilizándola como intérprete
en sus negociaciones con las tribus mexicanas.
¿Qué tipos de violencia
Marina tuvo un hijo de Cortés que le fue se pudieron apreciar
arrebatado. Cuando ya no fue útil para sus en la historia?
propósitos el Conquistador la entregó a un
amigo, quien en estado alcohólico la mató. ¿Se parece esta
historia a algunos
Insumos para la reflexión hechos de la realidad
Una vez realizada la plenaria de los grupos actual?
se puede reflexionar en torno a la situación
de la mujer en la historia y cómo en la ¿Cómo es vista
actualidad ha ido transformándose esta
realidad, reconociendo sus derechos como
generalmente la mujer
ser humano. en nuestra cultura
nicaragüense?

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A pesar que esta historia tiene 500 años, Paso 3:

aproximadamente, la marginación y la
discriminación que sufren muchas mujeres
es una realidad vigente, por el simple hecho
de ser mujeres, como que esto fuera una
desventaja en una sociedad dominada por
hombres, donde por ser varón, ya cuentas
con algunos privilegios.
Malinche o Mariana, representa a la mujer
dentro de una sociedad machista que a
pesar de sus habilidades y capacidades, no
es reconocida, sino más bien utilizada. En
la historia pudimos ver violencia psicológica
porque no era reconocida su capacidad, más
bien era invisibilizada por los hombres del
momento y utilizada.
Ejercicio grupal para HT: “La Caja”
Objetivo de la dinámica: Reconocer
las consecuencias de la violencia en la
vida de las personas.
Desarrollo: Se orienta que se formen
dos equipos con la misma cantidad de
participantes y se les entrega una caja de
cartón; posteriormente se les pide que la
observen detalladamente y que valoren en
qué estado se encuentra.

Era insultada y sufría de violencia física y

sexual porque era tratada como una esclava,
golpeada y abusada. Sufría de violencia
económica porque a pesar de que ayudaba
a Hernán Cortés a enriquecerse, éste no le
retribuía económicamente por su trabajo, a
como ella lo merecía.

Cuántas Malinches podemos encontrar hoy

en día, puede ser en nuestras propias familias,
vecindarios y en la sociedad en general. Es
necesario hacer un alto a la violencia y no
seguir justificándola de ninguna manera pues
este mundo es de todos, tanto de hombres
como mujeres y cada uno contribuimos de
alguna forma al desarrollo de la sociedad
con nuestros conocimientos y habilidades;
hombres y mujeres nos necesitamos
para construir un mundo mejor.
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Posteriormente se le indica a cada equipo
que destruyan la caja y para ello se mide el
tiempo que tardan en hacerlo. Es importante
que todos los miembros de los equipos se
involucren en el ejercicio. Al final se les pide
que observen cómo ha quedado.
Luego se les orienta que en el mismo tiempo
que tardaron en destruirla, la reconstruyan.
Para ello habrá cinta adhesiva (sellador). Gana
el primer equipo en lograrlo.
Posteriormente se hace la reflexión en
plenaria con las siguientes interrogantes:
¿Qué les pareció el
ejercicio?
¿Cómo podemos
relacionar el ejercicio
con el tema del
curso?
¿Qué pudieron
aprender a partir del
ejercicio?
Insumos para la reflexión (para el docente)
Es importante que el/la facilitador/a destaque
la importancia de cuidar la integridad de las
personas y de las relaciones, puesto que una
vez que hacemos daño a los demás es difícil
recuperar los vínculos anteriores o en el peor
de los casos podemos llegar a causar un daño
irreparable en la vida de las otras personas.
Al igual que en el ejercicio de la “caja”,
destruir es rápido, pero el arreglar las cosas
puede tardar mucho, por los daños causados.
Pensemos a cuántas personas les hemos
hecho daño en nuestra vida, dejando una
huella negativa. Ahora pensemos cuántos nos
han hecho daño y aún las consecuencias se
pueden sentir en el presente.
3.2 Ejercicios para t.M. Y t.S. (Técnico
medio y técnico superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para TM y TS: “Juicio
a un agresor”
Objetivo de la dinámica: Reflexionar
en torno al uso de la violencia.
Desarrollo:Se le indica al grupo que se realizará
un juego de roles y se dramatizará un juicio
(Anexo página 110) donde todos tendrán un
papel (juez o jueza, acusado, defensa, fiscales,
testigos, jurado, policías, familiares de la
víctima y familiares del acusado).
POLICÍA
DEFENSA
POLICÍA
FISCAL
JURADO
JUEZ
ACUSADO
VÍCTIMA
FAMILIA
TESTIGO
ACUSADO
FAMILIA
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Cada persona o grupo tendrá tiempo para
preparar su papel. El facilitador preparará la
sala para el juicio y orientará que el juez o
jueza esté ubicado en un lugar alto, el jurado
a un lado, el acusado de frente. Indicará
que deben hacer la representación lo más
solemne posible. La dinámica termina
cuando se crea conveniente que el jurado dé
su veredicto.
Relato del caso:
En el municipio de San Pedro de
Lóvago, Chontales, el 13 de febrero del
2018 un hombre de 35 años “Juan” llegó
en estado de ebriedad a su casa y agredió
física y psicológicamente a su pareja
“María”. Primero la insultó llamándola
vaga y le levantó falsos al decirle que lo
estaba traicionando con otro hombre;
luego la empujó y en el suelo le pegó un
puntapié en la cara.
Posteriormente él salió de la casa a
seguir tomando licor con sus amigos,
antes amenazó a María con matarla si le
contaba a alguien lo ocurrido. Una vez
que él se fue, “María” a como pudo salió
de la casa y pidió ayuda a una vecina. En
ese momento sus tres hijos no estaban
porque se habían ido a clases.
La vecina la apoyó emocionalmente y la
animó a que acudiera ante la Comisaría
de la Mujer; juntas fueron e interpusieron
la denuncia. Al día siguiente “Juan” fue
arrestado por la policía, iniciando así el
proceso judicial.
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Detalles del caso:
María y Juan tienen 17 años de convivir
y tienen tres hijos (Luisa de 14 años,
Juana de 11 años y Pedro de 8 años).
Al inicio vivían felices y salían juntos
a todas partes, pero luego Juan fue
cambiando; sus amigos le decían que la
María lo “había domado” y que ahora
se había olvidado de ellos. Juan no les
prestaba mucha atención, pero en el
fondo no dejaba de sentirse mal por los
comentarios de sus amigos. María por su
parte, sentía que Juan era el hombre de
su vida porque siempre estaba con ella,
trabajaba duro y era muy responsable
con las necesidades de la casa.
Con el pasar de los años vinieron los
hijos y con el salario de Juan ya no les
alcanzaba para cubrir los gastos, por
lo que empezó la tensión en el hogar;
comenzaron a discutir pero luego se
reconciliaban. Pero un día Juan salió
con sus amigos y se emborrachó, obligó
a María a tener relaciones sexuales con
él a pesar que ella estaba con su periodo.
Ya las cosas no estaban bien entre ellos y
cada vez se pusieron más tensas.
María, viendo que el salario de Juan
no era suficiente para cubrir todas las
necesidades del hogar, empezó a buscar
empleo, pero sin decírselo a su esposo.
Un día se dio cuenta de que en una casa
estaban buscando a una persona que
ayudara con los oficios, entonces decidió
solicitar el trabajo. Se lo dieron. Ese día
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por la tarde habló con Juan y él se puso
furioso porque no estaba de acuerdo
con que las mujeres trabajaran fuera de
la casa ya que para eso él era el hombre
y estaba trabajando; sin embargo María
lo convenció que necesitaban ingresos
extras y le dijo que solamente sería por
un tiempo, mientras salían de la crisis.
María empezó a trabajar y con el pasar
de los días sus empleadores, al conocer
su situación familiar, decidieron apoyarle
con algunos alimentos y con los estudios
de sus hijos; su empleadora le regaló ropa
que a ella no le quedaba. Juan continuó
saliendo con sus amigos y estos le decían
que tuviera cuidado porque le podían
quitar a la María pues ahora andaba
bien arreglada y le insinuaban que eso
estaba raro, que investigara para que no
le salieran con la sorpresa. Juan confiaba
en María pero en el fondo empezaba a
sentir desconfianza por todo lo que le
decían sus amigos.
Un día María le dijo a Juan que sus
empleadores la habían invitado a un
paseo, entonces Juan le dijo que no
le daba permiso para que fuera y que
renunciara a ese trabajo. Pero María le
argumentó que su situación económica
había mejorado a partir de que estaba
trabajando. Él se enfureció, le gritó
que ya estaba cansado de que estuviera
yendo a esa casa a trabajar y le dijo que
últimamente se comportaba extraña y
que estaba descuidando a los hijos.
Al día siguiente María se arregló para ir
a la casa de sus empleadores. Juan pasó
tomando toda la noche, pensando en
que María podía estarlo traicionando y al
verla arreglada se enfureció y la insultó
como nunca, luego la empujó y le pegó
un puntapié en la cara, causándole
fractura de su nariz.
Al final se hace una reflexión con todo el grupo,
partiendo de las siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido
el ejercicio?
¿Cómo se
sintieron con el rol
interpretado?
A partir de estas preguntas se hace la
reflexión tomando en cuenta los elementos
relacionados con el tema, y que permiten
fortalecer contenidos.
Insumos para la reflexión (para el docente):
Es importante resaltar que la violencia
intrafamiliar no es algo que aparece de pronto.
Va creciendo y es alimentada por las creencias
y los estereotipos, por las inseguridades y por
no controlar los impulsos agresivos a tiempo.
A como aparece reflejado en el caso, la
creencia de que no era correcto que
su pareja trabajara fuera de casa y
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la influencia de los amigos con su actitud Desarrollo: Se le entrega a cada participante

machista, fueron calando en la mente de Juan
haciendo una escalada de la violencia.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “Juicio a mí
mismo”
Objetivo de la dinámica: Fomentar
la práctica de valores y el desarrollo de
virtudes que promuevan una cultura
de paz.
una hoja de papel para que elabore una lista
que incluya a todas las personas del otro
sexo con que se relacionan en un día normal.
Al lado de cada nombre se debe escribir la
actitud con la que se dirige a esa persona. Se
debe analizar y escribir si su comportamiento
es amable, frío, agresivo, de desprecio,
cariñoso, etc. Si sus intenciones son gratuitas,
interesadas, si sus sentimientos son negativos
o positivos, qué tipo de comentarios hace,
gestos, ambiente, intensidad de la voz y por
qué lo hace. Ejemplo:

Nombre de Actitud Comportamiento Intenciones Sentimientos Comentario Gestos Ambiente Intensidad

persona de la voz
Juana Mi actitud Me muestro agresivo Solo me Siento rencor Siempre que Cuando la Cada vez que Cuando me
es negativa con ella porque no la relaciono con hacia ella puedo la hago miro le ella está cerca dirijo a ella mi
con ella soporto ella cuando me porque habló quedar mal con retuerzo los de mí el tono de voz es
interesa un mal de mí. los demás. ojos y procuro ambiente se fuerte, para
favor de su darle la vuelve que vea que
parte. espalda. “tóxico”. me cae mal.

María Mi actitud Siempre soy amable Procuro La estimo Siempre hablo Siempre la Cuando estoy Cuando hablo
es muy con ella porque es una apoyarle en mucho, es una bien de ella saludo con un con ella se con ella mi
positiva buena persona. todo lo que gran persona. con mis amigas abrazo y le siente muy tono de voz es
puedo porque hago ver lo agradable y el suave y
ella también importante que tiempo vuela. agradable.
hace lo mismo es para mí.
conmigo.

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A partir del reconocimiento de las actitudes
respecto al trato con las personas del sexo
diferente, se debe realizar un listado de
acciones para mejorar la relación o fortalecer
la misma. Éstas serán trabajadas durante la
semana y en los ambientes en donde tenga
oportunidad de relacionarse con esa persona.
Ejemplo:
Si la actitud y comportamiento son negativos
hacia la otra persona, se pueden llevar a cabo
estas acciones:
55 Identificar una cualidad de esa persona
cada semana.
55 Reconocerle verbalmente o por escrito
esa cualidad durante la semana.
55 Hacer una buena acción por esa
persona durante la semana.
55 Hacer un buen comentario de esa
persona, durante la semana, delante de
otros.
55 Sonreírle por lo menos una vez durante
la semana.
55 Al momento de hablar con él/ella
procurar hacer uso de un tono de voz
agradable.
Insumos para la reflexión:
Una vez que finalice la dinámica se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo de las
siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido
el ejercicio?
¿Qué hace que yo
trate a una persona
bien y a otra no?
¿Por qué me
comporto de esa
manera?
Es importante que al final de cada día
hagamos una evaluación de nuestras actitudes
y comportamientos, procurando identificar
posibles acciones negativas en nuestra
relación con los demás y que dispongamos
de voluntad para corregir estos errores.
Debemos cuestionar nuestros
comportamientos y de vez en cuando hacer
un sondeo con otras personas, procurando
descubrir si con nuestro proceder hemos
lastimado a los demás, ya sea por algún
comentario, gesto o actitud que hayamos
realizado.
Muchas veces tenemos puntos ciegos en
nuestra manera de pensar y actuar
que no permiten darnos cuenta de
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los errores y por ello debemos auxiliarnos
de los otros, para hacer una corrección de
esas acciones.
VI. REFLEXIONES FINALES Y
RECOMENDACIONES
Para la construcción de la paz se requieren de
algunas capacidades o habilidades, tales como:
55 Capacidad de autoconocimiento,
estando consciente de sus propios
sentimientos y necesidades.
55 Capacidad para gestionar y controlar
las emociones.
55 Capacidad para comunicarse
asertivamente, con una escucha activa y
atenta, siendo empáticos con los demás.
55 Capacidad para dialogar, negociar y
concertar.
55 Capacidad para analizar y abordar
conflictos de maneara positiva
(prevención y transformación).
55 Capacidad para garantizar principios y
prácticas de legalidad.
55 Capacidad para ejercer un liderazgo
transformador y democrático.
55 Capacidad para garantizar principios
y prácticas para la reconciliación y
convivencia pacífica.
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55 Capacidad para promover la inclusión
social.
55 Capacidad para reconocer y reflexionar
sobre los factores personales de
resiliencia.
55 Capacidad para reconocer capacidades
a nivel comunitario o en el territorio.
55 Capacidad para comprender los
conflictos como un elemento
constitutivo de toda la sociedad a
través del diálogo.
55 Capacidad para reconocer y adoptar
valores y principios éticos, generar
conciencia sobre el respeto a la ley y
promover la sanción social sobre los
hechos o situaciones de ilegitimidad.
55 Capacidad para asumir y fomentar al
interior de las instituciones, del sector
empresarial, con las comunidades y en
la sociedad civil, la apertura a nuevas
ideas y formas de hacer las cosas.
55 Capacidad para motivar y liderar
cambios desde una visión amplia de
construcción del territorio y de largo
plazo.
55 Capacidad para adquirir el
reconocimiento, respeto y confianza
de la sociedad.
55 Capacidad para asumir prácticas en
la ciudadanía y actores políticos que
reconocen el valor en la posibilidad del
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pluralismo, del debate libre de ideas y VII. EVALUACIÓN FINAL:

del respeto a la oposición.
Se realiza una evaluación al final de la
55 Construcción de nuevas creencias, capacitación, para medir el impacto de la
imaginarios y valores en favor de la paz formación y para ello se repiten las preguntas
y la reconciliación para defender el valor que se realizaron al inicio. (Anexo página 115).
de la vida, de lo público, de la convivencia
en comunidad sin estigmatizaciones,
convirtiendo en práctica cotidiana la ¿Qué es para ti la paz?
libertad de expresión y garantía de los
derechos humanos. ¿Crees que se puede
55 Actitudes y comportamientos que construir la paz? ¿De
ayuden a tender puentes, a fortalecer qué manera?
la identidad territorial, aporten a la
construcción de pactos y visiones
colectivas de paz y sustenten la ¿Qué elementos debo
construcción de un país en paz de tomar en cuenta
basado en un ejercicio corresponsable para desarrollar
entre la institucionalidad pública,
las organizaciones sociales, las
una Cultura de Paz?
comunidades y el sector privado. ¿Cómo se sintió y qué
le pareció el curso?

¿Qué sugiere para

mejorar?

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VIII. ANEXOS

Anexo 1. Relato del caso “Juicio a un agresor”:

En el municipio de San Pedro de Lóvago, Chontales, el 13 de febrero del 2018 un hombre de

35 años “Juan” llegó en estado de ebriedad a su casa y agredió física y psicológicamente a su
pareja “María”. Primero la insultó llamándola vaga y le levantó falsos al decirle que lo estaba
traicionando con otro hombre; luego la empujó y en el suelo le pegó un puntapié en la cara.

Posteriormente él salió de la casa a seguir tomando licor con sus amigos y antes amenazó a
María con matarla si le contaba a alguien lo ocurrido. Una vez que él se fue, “María” a como
pudo salió de la casa y pidió ayuda a una vecina. En ese momento sus tres hijos no estaban
porque se habían ido a clases.

La vecina la apoyó emocionalmente y la animó a que acudiera ante la Comisaría de la Mujer;

juntas fueron e interpusieron la denuncia. Al día siguiente “Juan” fue arrestado por la Policía,
iniciando así el proceso judicial.

Detalles del caso:

María y Juan tienen 17 años de convivir y tienen tres hijos (Luisa de 14 años, Juana de 11 años
y Pedro de 8 años). Al inicio vivían felices y salían juntos a todas partes, pero luego Juan fue
cambiando; sus amigos le decían que la María lo “había domado” y que ahora se había olvidado
de ellos. Juan no les hacía caso, pero en el fondo no dejaba de sentirse mal por los comentarios
de sus amigos. María por su parte, sentía que Juan era el hombre de su vida porque siempre
estaba con ella, trabajaba duro y era muy responsable con las necesidades de la casa.

Con el pasar de los años vinieron los hijos y con el salario de Juan ya no les alcanzaba para
cubrir los gastos, por lo que empezó la tensión en el hogar; comenzaron a discutir pero luego
se reconciliaban. Pero un día Juan salió con sus amigos y se emborrachó, obligó a María a tener
relaciones sexuales con él a pesar que ella estaba con su periodo. Ya las cosas no estaban bien
entre ellos y cada vez se pusieron más tensas.

María, viendo que la causa de sus problemas era que no les ajustaba con el salario de Juan,
empezó a buscar empleo pero sin decírselo a su esposo. Un día se dio cuenta de que en una
casa estaban buscando a una persona que ayudara con los oficios, entonces decidió solicitar
el trabajo. Se lo dieron. Ese día por la tarde habló con Juan y él se puso furioso porque
no estaba de acuerdo con que las mujeres trabajaran fuera de la casa ya que para eso él
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era el hombre y estaba trabajando; sin embargo María lo convenció que necesitaban ingresos
extras y le dijo que solamente sería por un tiempo, mientras salían de la crisis.

María empezó a trabajar y con el pasar de los días sus empleadores, al conocer su situación
familiar, decidieron apoyarle con algunos alimentos y con los estudios para sus hijos;
asimismo su jefa le regaló ropa que a ella no le quedaba. Juan continuó saliendo con sus
amigos y éstos le decían que tuviera cuidado porque le podían quitar a la María pues ahora
andaba bien arreglada y le insinuaban que eso estaba raro, que investigara para que no
le salieran con la sorpresa. Juan confiaba en María pero en el fondo empezaba a sentir
desconfianza por todo lo que le decían sus amigos.

Un día María le dijo a Juan que sus empleadores la habían invitado a un paseo, entonces Juan
le dijo que no le daba permiso para que fuera y que renunciara a ese trabajo. Pero María le
argumentó que su situación económica había mejorado a partir de que estaba trabajando.
Él se enfureció, le gritó que ya estaba cansado de que estuviera yendo a esa casa a trabajar y le
dijo que últimamente se comportaba extraña y que estaba descuidando a los hijos.

Al día siguiente María se arregló para ir a la casa de sus empleadores. Juan pasó tomando
toda la noche, pensando en que María podía estarlo traicionando y al verla arreglada se
enfureció y la insultó como nunca, luego la empujó y le pegó un puntapié en la cara,
causándole fractura de su nariz.

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Anexo 2.1. “Historia de La Malinche”

Marina o Malinche, Malinalli o Malitzin fue una bella princesa india mexicana que fue esclavizada
y ofrendada al conquistador español de México, Hernán Cortés. Ella había sido vendida por
su madre para que su hermano varón ocupara el trono que le correspondía. Hablaba tres
dialectos nahualt y aprendió rápidamente el español, cuando estaba en poder de Cortés.

Después de golpearla y abusarla sexualmente, Cortés la obligó a traicionar a sus hermanos

utilizándola como intérprete en sus negociaciones con las tribus mexicanas. Marina tuvo un
hijo de Cortés que le fue arrebatado y cuando ya no fue útil para sus propósitos el Conquistador
la regaló a un amigo, quien en estado alcohólico la mató.

Preguntas de reflexión:

1. ¿Qué sucede en la historia de Marina?

2. ¿Cuáles eran las condiciones de vida de Marina, antes de ser regalada

a Hernán Cortés?

3. ¿En qué forma fue tratada por ser mujer?

4. ¿Cómo caracterizarían a Cortés?

5. ¿Se parece esta historia a algunos hechos de la realidad actual?

6. ¿Cómo es vista generalmente la mujer en nuestra cultura nicaragüense?

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Anexo 2.2. “Contexto histórico de La Malinche”

En marzo de 1519, Hernán Cortés estaba dando los primeros pasos en la campaña de conquista
de México. Se encontraba en la costa de Tabasco, poblada por los Mayas. Tras librar una batalla
en Centla, los caciques locales acudieron una mañana al campamento español para agasajar a
Cortés con numerosos regalos de oro, mantas y alimentos.

Le llevaban también veinte doncellas. El conquistador español no imaginó en ese momento

que una de esas jóvenes, llamada Malinalli o Malinche, doña Marina para los españoles, sería
una colaboradora decisiva en sus operaciones contra los aztecas.

Malinalli había nacido hacia el año 1500, posiblemente cerca de Coatzacoalcos, antigua
capital Olmeca situada entonces al sureste del Imperio Azteca, en la región de la actual
Veracruz. Pertenecía a una familia noble –su padre era el gobernante de la ciudad de
Painala– y en su infancia parecía tener por delante un futuro prometedor. Pero todo se
truncó cuando murió su padre y su madre se volvió a casar con un señor local. La pareja
tuvo un vástago, al que hicieron heredero de todas sus posesiones, al tiempo que decidían
deshacerse de la pequeña Malinalli.

Aprovechando que una niña de la misma edad había muerto en el pueblo, la hicieron pasar
por su hija y amparados en la oscuridad de la noche entregaron a Malinalli a unos mercaderes.
Éstos la vendieron como esclava en el mercado de Xicalanco a otros comerciantes mayas,
quienes a su vez terminaron por venderla al señor de Potonchán. Fue éste quien finalmente la
entregaría a Hernán Cortés, en marzo de 1519, con otras diecinueve doncellas.

La entrega de estas jóvenes hay que entenderla dentro de las costumbres de los Aztecas. Éstos
solían viajar acompañados por mujeres que les cocinaran y al ver que los españoles carecían
de ellas decidieron ofrecerle algunas jóvenes destinadas también al servicio doméstico, aunque
era fácil que se convirtieran en concubinas. Antes de aceptarlas, Cortés ordenó que fueran
bautizadas y a Malinalli le puso por nombre doña Marina.

Tomado de www.nationalgeographic.com.es

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Anexo 3. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para ti la paz?

2. ¿Crees que se puede construir la paz? ¿De qué manera?

3. ¿Qué elementos debo de tomar en cuenta para desarrollar una Cultura

de Paz?

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Anexo 4. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para ti la paz?

2. ¿Crees que se puede construir la paz? ¿De qué manera?

3. ¿Qué elementos debo de tomar en cuenta para desarrollar una Cultura

de Paz?

4. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?

5. ¿Qué sugiere para mejorar?

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Notas

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6 INTELIGENCIA
EMOCIONAL
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I. PRESENTACIÓN:
La inteligencia es la capacidad para saber
escoger las mejores alternativas para resolver
un problema y antes de hablar sobre
inteligencia emocional debemos considerar
el modelo de inteligencias múltiples
propuesto por el psicólogo, investigador y
profesor Howard Gardner, que afirma que
la inteligencia es un conjunto de capacidades
específicas con distinto nivel de generalidad.
Así, la inteligencia deja de ser considerada
como algo unitario y se transforma en una
serie de elementos independientes y bien
diferenciados, lo que vendría reafirmar la
diversidad de dones y talentos que posee el
ser humano, siendo éste único e irrepetible.
Siguiendo este modelo que propone
8 tipos de inteligencias (intrapersonal,
interpersonal, lingüística, espacial, musical,
lógica-matemática, naturalista e inteligencia
corporal-cinética), la emocional cabría dentro
de la inteligencia intrapersonal e interpersonal.
El presente Manual aborda la inteligencia
emocional según el planteamiento teórico de
Daniel Goleman. Los ejercicios presentados
están orientados hacia el autocontrol de las
emociones de las y los jóvenes, además se
propone algunas pautas para desarrollar o
fortalecer la inteligencia emocional en los
jóvenes, tomando en cuenta las diferentes
variables que la puedan influir, tales como
características propias de los jóvenes según
su origen étnico, sistema de creencias,
afectividad, patrones de crianza, eventos
traumáticos, condición económica y social,
discriminación, discapacidad, acceso a la
educación para la inserción laboral, acceso
a un empleo digno y otros factores sociales,
económicos y demográficos importantes.
El Manual sugiere una serie de ejercicios
con indicaciones sencillas, paso a paso, para
ponerse en práctica desde un salón de clases y
desde cualquier centro de formación técnica.
Estos ejercicios están fundamentados en la
posibilidad de reversibilidad del pensamiento,
que según el epistemólogo, psicólogo y biólogo
Jean William Fritz Piaget, es la característica
más definida de la inteligencia, partiendo de
que si el pensamiento es reversible, entonces
puede seguir el curso del razonamiento
hasta el punto del cual partió, creando la
posibilidad de contar con una visión más
amplia de la realidad y la resolución de sus
dilemas. Sin embargo, su eficacia depende de
la disponibilidad y la disciplina de las y los
jóvenes en su realización.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que permitan
el fortalecimiento del autocontrol de
impulsos de jóvenes en situación de
riesgo que asisten a diferentes centros
de formación técnica.
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Objetivos específicos:
• Fomentar el manejo positivo de las
emociones en los jóvenes.
• Fortalecer la atención enfocada y
directa de los jóvenes en sus cursos de
formación técnica.
• Fortalecer las habilidades sociales de
los jóvenes.
• Fortalecer la capacidad de resiliencia
en los jóvenes en situación de riesgo.
• Incentivar en los jóvenes nuevos
comportamientos acorde a los contextos.
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
algunos elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual son
de tipo cognitivo conductual, partiendo del
enfoque de reversibilidad del pensamiento de
Piaget y de la perspectiva de entrenamiento
emocional de Goleman para el desarrollo
de la inteligencia emocional, lo que al final
conducirá a la posibilidad de poder controlar
los impulsos.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el proceso
formativo, con la necesidad de brindarle un
seguimiento en su realización por parte
del docente o persona encargada de
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implementar la formación. Algunos ejercicios
por su necesidad de análisis van a requerir
continuarse fuera del tiempo de clases
regulares en sus centros formativos, a manera
de asignaciones para la casa.
Materiales:
hh Fichas con ejercicios pre-elaboradas
hh Lapiceros
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual, tomando en cuenta
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se ha centrado el tema en
un aspecto de la inteligencia emocional a
como es el autocontrol de las emociones,
sin embargo para poder tener un control
emocional, es indispensable primeramente
poder identificarlas.
El dominio de uno mismo o autocontrol
es la virtud consciente de la persona de
gobernar la propia vida y controlar los
impulsos y pasiones, pero para lograrlo
debemos aprender a vivir en comunidad ya
que es en la relación y convivencia con los
demás donde ponemos a prueba nuestra
resistencia emocional.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Concepto de inteligencia emocional:
La inteligencia emocional es la capacidad para
identificar, entender y manejar las emociones
correctamente, de un modo que facilite las
relaciones con los demás, la consecución de
metas y objetivos, el manejo del estrés o la
superación de obstáculos.
Se refiere a las capacidades y habilidades
psicológicas que implican el sentimiento,
entendimiento, control y modificación de
las emociones propias y ajenas. Las personas
emocionalmente inteligentes son aquellas
capaces de gestionar satisfactoriamente las
emociones para lograr resultados positivos
en sus relaciones con los demás.
La inteligencia emocional empieza con la
conciencia de uno mismo y también con la
conciencia social. Es decir, cuando somos
capaces de reconocer las emociones y su
impacto en todo lo que nos rodea; el arte de
contener o dominar los arrebatos emocionales
y de calmarse a uno mismo es uno de los
mayores recursos psicológicos con que puede
contar una persona.
El enojo:
El enojo es una emoción negativa con un
intenso poder seductor, pues se alimenta a sí
mismo en una especie de círculo cerrado en
el que la persona despliega un diálogo interno
para justificar el hecho de querer descargar la
cólera en contra de otro.
Cuantas más vueltas le da a los motivos que
han originado su enojo, mayores y mejores
razones creerá tener para seguir enojado,
alimentando con sus pensamientos la llama de
la cólera. El enojo, pues, se construye sobre
el propio enojo y su naturaleza altamente
inflamable atrapa las estructuras cerebrales,
anulando toda guía cognitiva y conduciendo
a la persona a las respuestas más primitivas.
La tristeza:
La tristeza es un estado de ánimo que lleva
a la persona a utilizar múltiples recursos
para liberarse, muchos de los cuales resultan
poco efectivos. Se ha comprobado que el
hecho de aislarse, que suele ser una opción
escogida por muchos cuando se sienten
abatidos, solamente contribuye a aumentar su
sensación de soledad y desamparo.
La tristeza como tal no es necesariamente
un estado negativo, por el contrario puede
desempeñar las funciones necesarias para una
recomposición emocional, como sucede con
el duelo tras la pérdida de un ser querido. Pero
cuando adquiere la naturaleza crónica de una
depresión, puede erosionar la salud mental
y física de una persona llevándola incluso a
cometer un suicidio.
El optimismo:
Es la creencia de que uno tiene la voluntad
y dispone de la forma de llevar a cabo sus
objetivos, cualesquiera que estos sean.
La persona optimista ubica la causa de sus
fracasos en algo que puede cambiarse y que
podrá combatir en el futuro, mientras
que el pesimista se echa la culpa
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de sus reveses, atribuyéndolos a alguna
característica personal que no es posible
modificar. El optimismo es la forma en que
las personas se explican a sí mismas sus
éxitos y sus fracasos. Es una actitud que
impide caer en la apatía, la desesperación o la
depresión frente a las adversidades. Dentro
del enfoque de inteligencia emocional hay
tres dimensiones básicas:
1. Autoconciencia emocional:
Se refiere a nuestra capacidad para entender lo
que sentimos y de estar siempre conectados a
nuestros valores, a nuestra esencia. Sería como
tener una brújula personal bien calibrada que
nos permita guiarnos en todo momento por el
camino más acertado. Esta habilidad permite
orientarnos hacia nuestros objetivos, que
podamos recuperarnos de los contratiempos
y focalizar nuestros recursos personales en
una meta. Si aunamos esfuerzos, constancia,
creatividad y confianza sobrellevaremos
cualquier dificultad para seguir conquistando
triunfos y logros.
2. Empatía:
En nuestra forma de relacionarnos e
interaccionar hay un aspecto que va más
allá de las palabras, en este caso la realidad
emocional de cada uno, la cual se expresa
por medio de gestos, con un tono de voz
particular, con determinadas posturas,
miradas, expresiones, etc. Descifrar todo ese
lenguaje, poniéndonos en el lugar del otro y
descubrir aquello por lo que está pasando es
la empatía. Esta capacidad nos permite
no sólo obtener información sobre las
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| USAID.GOV
personas que tenemos de frente, nos ayuda a
establecer vínculos más fuertes, lazos sociales
y afectivos más profundos.
Reconocer las emociones y sentimientos de
los demás es el primer paso para comprender
e identificarnos con las personas que los
expresan. Las personas empáticas son las
que, en general, tienen mayores habilidades
y competencias relacionadas con la
Inteligencia emocional.
3. Habilidades sociales:
Es la capacidad para relacionarse con
los demás, comunicándonos de manera
efectiva y asertiva, manejando los conflictos
o diferencias, permitiendo así construir
entornos laborales sanos, cómodos y
productivos.
No cuenta dominar una o tres de estas
habilidades, sino que deben ser dominadas
todas. Daniel Goleman plantea que la persona
emocionalmente inteligente es eficaz en todas
ellas. En caso de no hacerlo, el resultado
sería una persona capacitada en inteligencia
emocional, pero que sólo ha llegado a asumir
la auto-conciencia, pero no su capacidad de
empatizar con los demás, de entender esos
mundos ajenos a las propias necesidades y
valores. Debemos ver por tanto estas áreas
como un todo.
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V. DESARROLLO DE LAS con uno y dos. Las personas con el número

ACTIVIDADES uno, irán hacia adelante y los otros hacia atrás.
Es importante que los participantes vayan
1. Evaluación previa despacio hacia adelante o hacia atrás hasta
Antes de iniciar las diferentes actividades lograr un punto de equilibrio. Además,
de formación, se realiza una evaluación de también es posible cambiar los del número
conocimientos previos, para ello el facilitador uno a los del número dos e incluso hacerlo de
entrega una ficha (anexo página 140) con las manera ininterrumpida. Al final se hace una
siguientes preguntas: pequeña reflexión con los jóvenes, por medio
de tres preguntas:
¿Qué es para mí
2 1 2
Inteligencia emocional?
1 1
¿Qué aspectos afectan
mi Inteligencia
2
emocional?
2
1
¿Qué elementos me
ayudarían a desarrollar
mi Inteligencia ¿Cómo se sintieron
emocional? durante la dinámica?

¿Hubo alguna dificultad

2. Dinámica de animación: “La estrella” para lograr el objetivo
Objetivo: Fomentar la autoconfianza y
de la dinámica?
cooperación grupal.
¿Cómo podríamos
Desarrollo: El/la facilitador/a orienta que
asociar la experiencia
formen un círculo tomados de las manos
y con las piernas un poco abiertas, deben de la dinámica con la
estirar los brazos lo más que puedan, pero sin vida real?
soltarse, luego se enumera a los participantes
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Insumos para la reflexión (para el docente):
Es muy importante trabajar la autoconfianza
ya que es una emoción que nos da fuerza y
valentía; nos permite lograr nuevos objetivos
y superar momentos complicados que surjan
en el camino. El tener expectativas positivas
sobre aquello que podamos hacer nos ayuda a
fijarnos objetivos motivadores y orientarnos
hacia la resolución de problemas.
3. Ejercicios a realizar durante la formación
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).
Si bien es cierto que gran parte de las
habilidades que poseemos como seres
humanos dependen de nuestra genética y
que otras tantas se logran moldear durante
los primeros años de vida, existen muchos
estudios que demuestran que las habilidades
emocionales son susceptibles de aprender y
perfeccionarse a lo largo de la vida, si para
ello se utilizan los métodos adecuados, a
como lo plantea Goleman.
3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación
técnica)
Paso 1:
Ejercicio en parejas para HT: “Mapa
emocional”
Objetivo del ejercicio: Incentivar en
los jóvenes nuevos comportamientos
acorde a los contextos.
Desarrollo: El facilitador orienta a los jóvenes
que formen parejas y que trabajen juntos
durante el ejercicio (anexo página 135). Les
indica que uno al otro deben responder un
cuestionario. Trata de recordar la última vez
que experimentes las siguientes emociones y
responde lo siguiente: Ejemplo:

¿Cuándo ¿Qué o quién te

¿Dónde provocó esta ¿Qué ¿Qué ¿Qué
Emociones ocurrió? Conclusión
ocurrió? emoción? pensaste? sentiste? hiciste?

Un grupo de chavalos Pensé que me Me sentí raro y Caminé muy rápido Tengo miedo
1 Miedo La semana En el parque que estaban iban a decir cosas rechazado hasta perderlos de de expresar lo
pasada burlándose de la gente feas y golpearme. vista. que soy.
que pasaba.

Pensé que no Mucha rabia Le grité y le dije Me enoja que

2 Enojo Ayer por la En mi casa Mi mamá me regañó era justo que que ya soy una todo el
noche porque regresé muy me dijera eso persona adulta. tiempo me
tarde a casa. porque ya soy digan qué
grande. debo hacer.

3 Tristeza El domingo En el colegio Un compañero de Pensé que era Me sentí solo y Me aparté de mis Estoy triste
pasado clases me dio una un tonto y que decepcionado amigos y me puse a porque me
broma pesada. todos se reían de mí mismo llorar en silencio. siento
de mí. rechazado.

La familia de mi Pensé que es Me sentí También los traté Soy feliz

124
4 Alegría Hace dos
semanas
En la casa de
una amiga amiga me trató bonito cuando especial y amablemente y fui cuando me
| USAID.GOV amablemente y con te tratan de esa aceptado agradecido con aceptan tal
mucho cariño. forma. ellos. como soy.
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Insumos para la reflexión: entrega un rótulo (anexo página 136) con un

Tomando en cuenta que tenemos puntos ciegos color diferente (rojo, amarillo y verde) y se les
en el reconocimiento de nuestras emociones indica que cada subgrupo representará la luz
es importante que dediquemos algún tiempo de un semáforo:
para poder identificarlas y asociarlas a los
comportamientos. Una vez que conocemos
las emociones y sus consecuencias, podemos
entonces anticiparnos cómo reaccionaríamos
en determinadas situaciones y contextos y
con algunas personas.

Al realizar el ejercicio podemos darnos cuenta

que el no poder controlar las emociones
negativas nos hace prisioneros de ellas y
llegan a afectar nuestras relaciones con los
demás. Por otro lado, el poder controlar y
expresar adecuadamente nuestras emociones
nos da la libertad de manifestarnos de manera
genuina con los demás y construir relaciones El subgrupo de los rojos: tendrán la misión
armoniosas, donde podemos sentirnos de detectar las señales de enojo en sus
plenos y satisfechos. compañeros, animarles a tranquilizarse y a
que reflexionen para no llegar a agredirse.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “El semáforo El subgrupo de los amarillos: tendrán la
del autocontrol” misión de animar a sus compañeros a que
expresen cómo se sienten, a que se propongan
Objetivo del ejercicio: Fomentar el un objetivo positivo ante el problema y
reconocimiento y manejo positivo de las que piensen en las consecuencias negativas
emociones en los jóvenes. posteriores.

Esta técnica consiste en reconocer las señales El subgrupo de los verdes: tendrán la misión
de enojo y mediante este reconocimiento de darle pase a los participantes que tengan
comenzar a controlar las emociones. el mejor plan para que lo pongan en práctica.

El facilitador orientará al grupo que se Luego se le pide a dos participantes que

dividan en tres subgrupos con la misma hagan un roll playing (juego de roles,
cantidad de estudiantes. A cada uno se les dramatización) de una situación de
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
conflicto, en donde se pelean verbalmente
porque uno le dio una broma pesada al otro.
También se les pide a los subgrupos que
lleven a cabo su misión mediadora.
Al final se hace una reflexión grupal,
primeramente identificando las emociones
que salieron a relucir en el roll playing, luego
centrarse en el objetivo positivo (reconciliarse)
y en las consecuencias planteadas (si estas eran
realistas) y al final, en el resultado de la mediación.
También se les pregunta a los subgrupos cómo
se sintieron con el rol que les asignaron, si se
sintieron a gusto o se identificaron con la misión
de alguno de los otros subgrupos.
Es importante que el facilitador recalque que
la técnica del semáforo es muy útil para el
control de las emociones, indicando que se
debe pensar en primer lugar cuál es la mejor
forma de expresar las emociones del momento
y a la vez cuál es la mejor forma de salir de ésta
para retornar a un comportamiento normal.
Insumos para la reflexión:
Es importante saber que controlamos nuestras
emociones y no los demás, así que depende
de nosotros nuestra reacción; a pesar de que
el desprecio o las groserías que nos puedan
hacer nos lastiman, somos los que decidimos
la intensidad y duración de ese sentimiento a
través de nuestras emociones.
Existen personas que no se sienten
lastimadas por todas las cosas negativas que
los demás les dicen o hacen, más bien
le “resbalan”, pero por otro lado hay
126
| USAID.GOV
quienes se sienten lastimadas incluso con un
gesto o una mirada y esto les arruina todo
el día. Hagámonos la pregunta ¿qué tipo de
personas somos nosotros? ¿Me lastima poco
o mucho lo que los demás me dicen?.
No podemos dejarnos llevar por los impulsos
de nuestras emociones, recordemos que son
reacciones básicas que podemos controlar y
si verdaderamente deseamos ser felices en la
vida necesitamos aprender a educar nuestras
emociones, manejarlas a ellas y no al revés.
Paso 3:
Ejercicio HT: “Fábulas de
convivencia”
Objetivo de la dinámica: Fomentar
en las y los jóvenes el pensamiento
reversible como un método para
solucionar a los conflictos.
Desarrollo: El facilitador forma 3 ó 4 grupos,
dependiendo de la cantidad de participantes
y entrega a cada uno una hoja con una fábula
(cuento) en este caso el de “La tortuga y la
liebre” el cual es muy conocido. Orienta que
se den la libertad de modificar el cuento,
pudiendo cambiar el rumbo de la historia y
el final de la misma. Se les da 20 minutos y se
les anima a que hagan varios finales posibles
y que para cada uno elaboren una moraleja.
Una vez que hayan terminado se les pide
que pasen a compartir su trabajo.
La ficha (anexo 3.1, página 137) que se les entrega
a los jóvenes contiene la siguiente fábula:
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Fábula “La Tortuga y la Liebre” (para
uso del estudiante)
En el mundo de los animales vivía una
liebre muy orgullosa porque ante todos
decía que era la más veloz y por eso,
constantemente, se reía de la lenta tortuga.
-¡Miren la tortuga! ¡Eh, tortuga no corras
tanto que te vas a cansar de ir tan de prisa!
-decía la liebre riéndose de la tortuga.
Un día, a la tortuga se le ocurrió hacerle
una rara apuesta a la liebre.
-Estoy segura de poder ganarte una
carrera -le dijo.
-¿A mí? -preguntó asombrada la liebre.
-Pues sí, a ti. Pongamos nuestra apuesta
en aquella piedra y veamos quién gana la
carrera.
La liebre, muy divertida, aceptó.
Todos los animales se reunieron para
presenciar la carrera. Se señaló cuál iba a
ser el camino y la meta y así comenzaron
entre grandes aplausos.
Confiada en su ligereza, la liebre dejó partir
a la tortuga y se quedó remoloneando.
¡Vaya si le sobraba el tiempo para ganarle
a tan lerda criatura!
Luego, empezó a correr, corría veloz
como el viento mientras la tortuga iba
despacio, pero, eso sí, sin parar.
Enseguida la liebre se adelantó muchísimo.
Se detuvo al lado del camino y se sentó a
descansar.
Cuando la tortuga pasó por su lado, la
liebre aprovechó para burlarse de ella una
vez más. Le dejó ventaja y nuevamente
emprendió su veloz marcha.
Varias veces repitió lo mismo, pero, a pesar
de sus risas, la tortuga siguió caminando
sin detenerse. Confiada en su velocidad,
la liebre se tumbó bajo un árbol y ahí se
quedó dormida.
Mientras tanto, pasito a pasito y tan ligero
como pudo, la tortuga siguió su camino
hasta llegar a la meta. Cuando la liebre
se despertó, corrió con todas sus fuerzas
pero ya era demasiado tarde, la tortuga
había ganado la carrera. Aquel día fue muy
triste para la liebre y aprendió una lección
que no olvidaría jamás.
Moraleja: No hay que burlarse jamás de los
demás. También de esto debemos aprender que la
pereza y el exceso de confianza pueden hacernos
no alcanzar nuestros objetivos.
Por otro lado, está una ficha que es
para uso exclusivo del docente o
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
facilitador/a del curso (anexo 3.2, página 138),
donde se presentan algunos de los posibles
replanteamientos de la fábula, con el propósito
de ayudarle en el manejo del ejercicio.
Para seguir pensando en la fábula de la Liebre
y la Tortuga
Repensando la Fábula (Para uso del docente)
Una tortuga y una liebre siempre discutían
sobre quién era más rápida. Para dirimir
el argumento, decidieron hacer una
carrera. Eligieron una ruta y comenzaron
la competencia. La liebre arrancó a toda
velocidad y corrió enérgicamente durante
algún tiempo. Luego, al ver que llevaba
mucha ventaja decidió sentarse bajo un árbol
para descansar un rato, recuperar fuerzas y
luego continuar su marcha. Pero pronto se
durmió. La tortuga, que andaba con paso
lento, la alcanzó, la superó y terminó primera,
declarándose vencedora indiscutible.
Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera.
Pero la historia no termina aquí: la liebre,
decepcionada tras haber perdido, hizo un
examen de conciencia y reconoció sus errores.
Descubrió que había perdido la carrera por ser
presumida y descuidada. Si no hubiera dado
tantas cosas por supuestas nunca la hubiesen
vencido. Entonces desafió a la tortuga a una
nueva competencia. Esta vez la liebre corrió
de principio a fin y su triunfo fue evidente.
Moraleja: Los rápidos y tenaces vencen a los
lentos y estables.
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Pero la historia tampoco termina aquí:
Tras ser derrotada, la tortuga reflexionó
detenidamente y llegó a la conclusión de
que no había forma de ganarle a la liebre
en velocidad. Como estaba planteada la
carrera ella siempre perdería. Por eso desafió
nuevamente a la liebre, pero propuso correr
sobre una ruta ligeramente diferente. La
liebre aceptó y corrió a toda velocidad hasta
que se encontró en su camino con un ancho
río. Mientras la liebre, que no sabía nadar, se
preguntaba “¿qué hago ahora?”, la tortuga
nadó hasta la otra orilla, continuó a su paso y
terminó en primer lugar.
Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva
(saber nadar) y cambian el entorno para aprovecharla,
llegan primeros.
Pero la historia tampoco termina aquí: el
tiempo pasó y tanto compartieron la liebre
y la tortuga, que terminaron siendo buenas
amigas. Ambas reconocieron que eran
buenas competidoras y decidieron repetir la
última carrera, pero esta vez corriendo en
equipo. En la primera parte, la liebre cargó
a la tortuga hasta llegar al río. La tortuga lo
atravesó con la liebre sobre su caparazón y
en la orilla la liebre cargó nuevamente a la
tortuga hasta la meta.
Como alcanzaron la línea de llegada en
un tiempo récord, sintieron una mayor
satisfacción de la que habían experimentado
en sus logros individuales.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante un solo punto de vista nos limita en nuestras
y tener fuertes capacidades personales. Pero, a menos relaciones y entendimiento con los demás.
que seamos capaces de trabajar con otras personas y Solamente es cuestión de darnos permiso a
potenciar recíprocamente las habilidades de cada uno, nosotros mismos para pensar diferente, luego
no seremos completamente efectivos. Siempre existirán nuestro cerebro lo aprenderá y lo terminará
situaciones para las cuales no estamos preparados y haciendo de manera automática.
que los demás pueden enfrentar mejor.
3.2 Ejercicios para T.M. y T.S. (Técnico
La liebre y la tortuga también aprendieron Medio y Técnico Superior)
otra lección vital: cuando dejamos de competir
Paso 1:
contra un rival y comenzamos a competir contra
una situación, complementamos capacidades, Ejercicio en parejas para TM y TS:
compensamos defectos, ¡potenciamos nuestros “Mapa emocional”
recursos... y obtenemos mejores resultados!.
Objetivo del ejercicio: Incentivar en
los jóvenes nuevos comportamientos
Una vez que han transcurrido los 20 minutos
acorde a los contextos.
se pide a todos los grupos que hagan sus
presentaciones, de forma rápida asignándoles
Desarrollo: El facilitador orienta a los jóvenes
3 minutos. Luego el docente o facilitador/a
que formen parejas y que trabajen juntos
realiza una reflexión tomando en cuenta los
durante el ejercicio (anexo página 135). Les
elementos que aparecieron durante el ejercicio
indica que uno al otro deben responder un
y que estén relacionados con el tema.
cuestionario. Trata de recordar la última vez
Insumos para la reflexión:
que experimentes las siguientes emociones y
El poder entrenar a nuestra mente a pensar responde lo siguiente:
al revés o en otros sentidos al curso normal
y esperado, nos da la posibilidad de poder
buscar nuevas soluciones a los problemas
cotidianos, nos ayuda a estimular nuestra
creatividad y abrirnos a nuevas posibilidades.

A veces solemos tener un esquema mental

que no nos permite ver las cosas desde
otro ángulo y por ello no encontramos
las soluciones necesarias; recordemos que
todos los seres humanos somos diferentes
y pensamos diferente, así que encerrarse en
129
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Ejemplo:

¿Cuándo ¿Qué o quién te

¿Dónde provocó esta ¿Qué ¿Qué ¿Qué
Emociones ocurrió? Conclusión
ocurrió? emoción? pensaste? sentiste? hiciste?

Un grupo de chavalos Pensé que me Me sentí raro y Caminé muy rápido Tengo miedo
1 Miedo La semana En el parque que estaban iban a decir cosas rechazado hasta perderlos de de expresar lo
pasada burlándose de la gente feas y golpearme. vista. que soy.
que pasaba.

Pensé que no Mucha rabia Le grité y le dije Me enoja que

2 Enojo Ayer por la En mi casa Mi mamá me regañó era justo que que ya soy una todo el
noche porque regresé muy me dijera eso persona adulta. tiempo me
tarde a casa. porque ya soy digan qué
grande. debo hacer.

3 Tristeza El domingo En el colegio Un compañero de Pensé que era Me sentí solo y Me aparté de mis Estoy triste
pasado clases me dio una un tonto y que decepcionado amigos y me puse a porque me
broma pesada. todos se reían de mí mismo llorar en silencio. siento
de mí. rechazado.

Hace dos En la casa de La familia de mi Pensé que es Me sentí También los traté Soy feliz
4 Alegría
semanas una amiga amiga me trató bonito cuando especial y amablemente y fui cuando me
amablemente y con te tratan de esa aceptado agradecido con aceptan tal
mucho cariño. forma. ellos. como soy.

Insumos para la reflexión: mostrarnos de manera genuina y construir

Tomando en cuenta que tenemos puntos
ciegos en el reconocimiento de nuestras
emociones, es importante que dediquemos
algún tiempo para poder reconocerlas y
asociarlas a los comportamientos. Una
vez que reconocemos las emociones y
sus consecuencias, podemos entonces
anticiparnos cómo reaccionaremos en
determinadas situaciones y contextos y con
algunas personas.
Al realizar el ejercicio podemos darnos cuenta
que el no poder controlar las emociones
negativas nos hacen prisioneros de ellas y
llegan a afectar nuestras relaciones con los
demás. Por otro lado, el poder controlar
y expresar adecuadamente nuestras
emociones nos da la libertad de
130
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relaciones armoniosas, donde podemos
sentirnos plenos y satisfechos.
Paso 2:
Ejercicio individual para TM y TS:
“Brújula de las emociones”
Objetivo del ejercicio: Fortalecer
las habilidades sociales en los jóvenes
mediante la asociación de situaciones
vividas con la manifestación de sus
emociones.
El objetivo de este ejercicio es distinguir
el tipo de emoción que se está sintiendo.
Siendo esto un aspecto fundamental de la
inteligencia emocional, a lo que se le denomina
autoconciencia emocional.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Existen muchas emociones, sin embargo
durante el ejercicio se estarán trabajando las
emociones básicas, alegría, tristeza, enojo
y miedo. A partir de éstas pueden aparecer
otras más, siendo una mezcla de ellas.
Como eje vertical entre alegría y tristeza está
el logro de las metas y como eje horizontal
entre miedo y enojo, está la amenaza.
Alegría
¿Qué he logrado?
Miedo
¿Qué es más grande
que yo?
¿Qué es lo que no Enojo
puedo enfrentar? ¿Qué me ataca?
¿Qué está en riesgo?
Tristeza
¿Qué he perdido?
Procedimiento: El facilitador le entrega a
cada participante una hoja blanca y les pide
que dibujen una estrella igual a la que aparece
en la descripción de arriba, ocupando para ello
todo el espacio. Al mismo tiempo les pedirá
que respondan las preguntas que aparecen en
las cuatro puntas de la estrella. Primeramente,
se centrarán en el eje vertical de LOGRO
(entre alegría y tristeza). Tomando en cuenta
que, si logran algo en la vida, se sentirán
alegres, pero si pierden algo que tenían o bien
que se imaginaban, se van a sentir tristes.
Posteriormente deben enfocarse en el eje
horizontal de AMENAZA (entre el miedo
y el enojo) partiendo de que si se sienten
atacados por algo que sea igual o menor que
ustedes, sentirán enojo; pero si es más grande,
sentirán miedo. Responder las preguntas que
se encuentran en las puntas del eje.
Es importante tomar en cuenta que el enojo es
lo que sentimos al percibir peligro, un ataque
que nos hace poner en guardia, necesidad de
defendernos y si es necesario atacar. Por otro
lado, el miedo es una emoción que nos puede
detener o bien puede darnos ganas de correr
a escondernos, es lo que sentimos cuando el
enemigo es más grande que nosotros.
Al responder las preguntas deberán
imaginarse situaciones reales de sus vidas
en donde hayan experimentado estas cuatro
emociones.
Ejemplos
Situación 1:
“Ayer me puse triste porque mi papá me
humilló delante de mis amigos”.
Emoción experimentada: Tristeza
¿Qué he perdido?: Perdí la confianza en mi
papá.
Situación 2:
“Anoche pasé un momento muy alegre con
mis amigos en la fiesta”.
Emoción experimentada: Alegría
¿Qué he logrado?: Logré divertirme y
sentirme feliz.
131
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Situación 3: porque de esa manera podremos evaluar

“La semana pasada me enojé mucho con mi
amiga Juana porque se burló de mí”.
Emoción experimentada: Enojo
¿Qué me ataca? ¿Qué está en riesgo?:
Me ataca mi inseguridad y está en riesgo la
amistad con mi amiga.
nuestras relaciones con los demás. A veces es
difícil tener que reconocer nuestros errores,
por eso es mejor cuidar lo que decimos y
hacemos, para no enfrentarnos a la difícil
situación de pedir disculpas y reconocer que
nos hemos equivocado.

Situación 4: Por otra parte, el conocer cómo actúo de

“El miércoles pasado me dio mucho miedo al
pasar a presentar el trabajo de ciencias”
Emoción experimentada: Miedo
¿Qué es más grande que yo? ¿Qué es lo que
no puedo enfrentar? Mi pánico escénico es
más grande que yo y no puedo enfrentarme
a las miradas de mis compañeros y de mi
profesor porque me siento evaluada.
Insumos para la reflexión:
El descubrir cómo reaccionamos siempre
será importante y útil ya que nos da la
oportunidad de hacer ajustes o de anticiparnos
a ciertos comportamientos que pudieran ser
desagradables tanto para nosotros como para
los demás.
Tratemos de recordar las veces en que
hemos reaccionado de una forma negativa,
ya sea con miedo o agresivamente y hemos
cierta manera me permite sanar o reparar
aquello que detiene o me estanca y si supero
esta situación voy a ser más fuerte y más feliz.
Paso 3:
Ejercicio individual TM y TS: “La rueda
de la vida”
Objetivo del ejercicio: Visibilizar en
las y los jóvenes sus áreas a mejorar,
como parte del fortalecimiento de su
capacidad de resiliencia.
El/la facilitador/a entrega a cada joven una
hoja de papel, les orienta que dibujen un
círculo y que lo dividan en 8 áreas importantes
de sus vidas (familiar, física/salud, intelectual/
estudios, pareja/noviazgo, social/amigos,
espiritual, laboral y económica).
La Rueda de la Vida
Familiar

terminado hiriendo a otra persona y a pesar

a
ic
óm

Fí

de habernos arrepentido y pedido disculpas,

si
on

co
Ec

esto crea un precedente donde los demás me

pueden percibir como inmaduro o grosero.
Trabajo Intelectual

10
Es importante prestar mucha atención a 20
30
40
nuestras emociones y reacciones ante 50
60
70
Es

ja

determinadas situaciones y personas

pi

80
re
rit

Pa

90
ua
l

132 Social

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Una vez elegidas, deben evaluar el grado de Insumos para la reflexión:

satisfacción en cada una, en una escala del
0 al 100. Deberán marcar en cada línea el
grado de satisfacción al igual como aparece
en la figura; luego se deben unir los puntos
y analizar los resultados de la rueda. Al
final el facilitador anima a los estudiantes a
compartir su experiencia durante el ejercicio
y la reflexión a partir del mismo.
El conocer cuáles son nuestras áreas débiles
nos da la oportunidad de mejorarlas o
fortalecerlas. Durante el ejercicio pudieron
evaluarse a ustedes mismos en los diferentes
aspectos de su vida y a pesar de que son
cosas que sabemos, muy pocas veces nos
detenemos a conocer el nivel o estado en
que se encuentran. A veces damos prioridad
a algunas áreas y descuidamos otras, pero
recordemos que los seres humanos somos
integrales y necesitamos realizarnos en todas
las áreas que componen nuestra vida, para
poder sentirnos plenos y satisfechos.

A partir de este ejercicio, ahora como un

trabajo para casa, realizarán los ajustes
necesarios para poder equilibrar las
diferentes áreas.

Dependiendo de la forma que obtengas en la Trabajo para casa:

evaluación, te darás cuenta qué áreas debes Elabore una tabla con las actividades o metas
mejorar o fortalecer, ya que lo correcto sería que te propones realizar para equilibrar las
obtener la forma completa del círculo. Ante áreas que se encuentran débiles en tu vida.
esto debes ponerte en acción y pensar en
un plan que te permita ir mejorando hasta Ejemplo
lograr un equilibrio. Esto se debe asumir
con responsabilidad y buscar las soluciones a
todos los problemas que aparezcan.

ÁREA ACTIVIDAD O META

Familiar Conversar más tiempo con mi abuelita/o en los momentos que estoy
en la casa.
Formativa Dedicar por lo menos una hora diaria para leer libros o artículos
relacionadosa mis estudios y así aprender más.

133
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VI. REFLEXIÓN FINAL: VII. EVALUACIÓN FINAL:

55 La inteligencia emocional es Se realiza una evaluación al final de la

fundamental para el éxito o fracaso capacitación, para medir el impacto de la
de las relaciones humanas, tanto formación y para ello se repiten las preguntas
sentimentales, familiares, sociales de la evaluación que se realizó al inicio.
y hasta laborales, por tanto es muy (Anexo página 141).
importante que aprendamos a
desarrollar estas habilidades. ¿Qué es para ti la
55 Las personas inteligentes Inteligencia emocional?
emocionalmente son capaces de
identificar sus propias emociones y
saber lo que están sintiendo en cada
¿Qué emociones
momento, además son conscientes de conoces?
cómo éstas influyen en su pensamiento
y comportamiento.
¿Qué puedo hacer
55 La inteligencia emocional permite para controlar las
controlar los impulsos y no dejarnos emociones?
llevar fácilmente por las emociones.

55 El desarrollar este conjunto de ¿Cómo se sintió y qué

habilidades permite poder entender le pareció el curso?
las emociones, necesidades y
preocupaciones de los demás. Por este
motivo las personas emocionalmente ¿Qué sugiere para
inteligentes llegan a desarrollar mejorar?
y mantener buenas relaciones,
influir positivamente en los demás,
comunicarse con claridad y manejar
correctamente los conflictos.

134
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VIII. ANEXOS

Anexo 1. “Mapa emocional”

Nombre: ____________________________________ Fecha: ________________

¿Cuándo ¿Qué o quién te

¿Dónde provocó esta ¿Qué ¿Qué ¿Qué
Emociones ocurrió? Conclusión
ocurrió? emoción? pensaste? sentiste? hiciste?

1 Miedo

2 Enojo

3 Tristeza

4 Alegría

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Anexo 2. “El Semáforo del autocontrol”

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Anexo 3.1

Fábula “La Tortuga y la Liebre” (Para uso del estudiante)

En el mundo de los animales vivía una liebre muy orgullosa porque ante todos decía que
era la más veloz. Por eso, constantemente se reía de la lenta tortuga.

-¡Miren la tortuga! ¡Eh, tortuga, no corras tanto que te vas a cansar de ir tan de prisa!
-decía la liebre riéndose de la tortuga.
Un día, a la tortuga se le ocurrió hacerle una rara apuesta a la liebre.
-Estoy segura de poder ganarte una carrera -le dijo.-¿A mí? -preguntó, asombrada, la
liebre.
-Pues sí, a ti. Pongamos nuestra apuesta en aquella piedra y veamos quién gana la carrera.
La liebre, muy divertida, aceptó.
Todos los animales se reunieron para presenciar la carrera. Se señaló cuál iba a ser el
camino y la meta y así comenzaron entre grandes aplausos. Confiada en su ligereza, la
liebre dejó partir a la tortuga y se quedó remoloneando. ¡Vaya si le sobraba el tiempo para
ganarle a tan lerda criatura!.

Luego empezó a correr, corría veloz como el viento mientras la tortuga iba despacio,
pero, eso sí, sin parar. Enseguida, la liebre se adelantó muchísimo. Se detuvo al lado del
camino y se sentó a descansar.

Cuando la tortuga pasó por su lado, la liebre aprovechó para burlarse de ella una vez
más. Le dejó ventaja y nuevamente emprendió su veloz marcha. Varias veces repitió lo
mismo, pero, a pesar de sus risas, la tortuga siguió caminando sin detenerse. Confiada en
su velocidad, la liebre se tumbó bajo un árbol y ahí se quedó dormida.

Mientras tanto, pasito a pasito y tan ligero como pudo, la tortuga siguió su camino hasta
llegar a la meta. Cuando la liebre se despertó corrió con todas sus fuerzas pero ya era
demasiado tarde, la tortuga había ganado la carrera.
Aquel día fue muy triste para la liebre y aprendió una lección que no olvidaría jamás.
Moraleja: No hay que burlarse jamás de los demás. También de esto debemos aprender
que la pereza y el exceso de confianza pueden hacernos no alcanzar nuestros objetivos.

137
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Anexo 3.2

Repensando la Fábula (Para uso del docente)

Para seguir pensando en la fábula de la Liebre y la Tortuga

Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién era más rápida. Para dirimir el
argumento, decidieron hacer una carrera. Eligieron una ruta y comenzaron la competencia. La
liebre arrancó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo. Luego, al ver que
llevaba mucha ventaja decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato, recuperar fuerzas
y luego continuar su marcha. Pero pronto se durmió. La tortuga, que andaba con paso lento,
la alcanzó, la superó y terminó primera, declarándose vencedora indiscutible.

Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera.

Pero la historia no termina aquí: la liebre, decepcionada tras haber perdido, hizo un examen de
conciencia y reconoció sus errores. Descubrió que había perdido la carrera por ser presumida y
descuidada. Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas nunca la hubiesen vencido. Entonces
desafió a la tortuga a una nueva competencia. Esta vez la liebre corrió de principio a fin y su
triunfo fue evidente.

Moraleja: Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables.

Pero la historia tampoco termina aquí: Tras ser derrotada la tortuga reflexionó detenidamente
y llegó a la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en velocidad. Como estaba
planteada la carrera ella siempre perdería. Por eso desafió nuevamente a la liebre pero propuso
correr sobre una ruta ligeramente diferente. La liebre aceptó y corrió a toda velocidad hasta
que se encontró en su camino con un ancho río. Mientras la liebre, que no sabía nadar, se
preguntaba “¿qué hago ahora?”, la tortuga nadó hasta la otra orilla, continuó a su paso y
terminó en primer lugar.
Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar) y cambian el entorno para
aprovecharla, llegan primeros.

Pero la historia tampoco termina aquí: el tiempo pasó y tanto compartieron la liebre y la tortuga,
que terminaron siendo buenas amigas. Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y
decidieron repetir la última carrera, pero esta vez corriendo en equipo. En la primera
parte, la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al río. La tortuga lo atravesó con la liebre
138
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

sobre su caparazón y en la orilla la liebre cargó nuevamente a la tortuga hasta la meta. Como
alcanzaron la línea de llegada en un tiempo récord, sintieron una mayor satisfacción de la que
habían experimentado en sus logros individuales.

Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. Pero,
a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recíprocamente las
habilidades de cada uno, no seremos completamente efectivos. Siempre existirán situaciones
para las cuales no estamos preparados y que los demás pueden enfrentar mejor.

La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital: cuando dejamos de competir
contra un rival y comenzamos a competir contra una situación, complementamos capacidades,
compensamos defectos, ¡potenciamos nuestros recursos... y obtenemos mejores resultados!

139
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Anexo 4. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para ti la Inteligencia emocional?

2. ¿Qué emociones conoces?

3. ¿Qué puedo hacer para controlar las emociones?

140
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 5. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para ti la Inteligencia emocional?

2. ¿Qué emociones conoces?

3. ¿Qué puedo hacer para controlar las emociones?

4. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?

5. ¿Qué sugiere para mejorar?

141
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Notas

142
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7 AUTOESTIMA
 Proyecto Aprendo y Emprendo

144
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

I. PRESENTACIÓN: II. OBJETIVOS:

Cuando hablamos de autoestima, no podemos Objetivo general:

decir que es algo estático sino dinámico, que • Brindar herramientas para el
lo vamos desarrollando a lo largo de nuestra fortalecimiento de una sana autoestima,
vida y que puede verse afectado por diferentes como un factor potenciador en los
circunstancias. En este caso el haber pasado jóvenes estudiantes que asisten a
por experiencias de abandono, fracaso o diferentes centros de formación técnica.
rechazo, puede afectar la manera en cómo
nos vemos y valoramos a nosotros mismos. Objetivos específicos:
• Fomentar una autoimagen positiva en
Por tal razón resulta muy importante que al los jóvenes.
trabajar procesos de formación con jóvenes, se • Fortalecer la autoconfianza y la
incluya el fortalecimiento de este aspecto que es autoeficacia en los jóvenes.
básico para su autorrealización en los diferentes • Fortalecer la capacidad de vinculación
ámbitos de su vida, tales como personal, familiar, en los jóvenes como medio
social, laboral e incluso espiritual. para desarrollar sanas relaciones
interpersonales.
El presente Manual contiene algunas pautas • Fortalecer la visión de futuro de los
para el fortalecimiento de la autoestima jóvenes y su toma de decisiones.
en los jóvenes, tomando en cuenta las
diferentes variables que la puedan afectar,
como características propias según su origen
étnico, sistema de creencias, afectividad,
patrones de crianza, eventos traumáticos,
condición económica y social, discriminación,
discapacidad, acceso a la educación para la
inserción laboral, acceso a un empleo digno,
y otros factores sociales, económicos y
demográficos importantes.

El Manual sugiere una serie de ejercicios

con indicaciones sencillas, paso a paso, para
poner en práctica desde un salón de clases
y desde cualquier centro de formación
técnica. Sin embargo su eficacia depende de
la disponibilidad y la disciplina de las y los
jóvenes para su realización. 145
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
algunos elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el presente
Manual, son de tipo cognitivo-conductual,
teniendo un fundamento en la teoría del
psicólogo Abraham Maslow, sobre la
jerarquía de las necesidades y en la teoría de
la visión del futuro del académico y doctor en
liderazgo Joel Barker.
Se considera que estos elementos son claves
a la hora de hablar de autoestima, tomando
en cuenta que si estamos claros hacia dónde
queremos ir en la vida, qué y cómo lo vamos
a hacer, esto proporciona un sentido de
seguridad y una autoimagen positiva.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo, con la necesidad de
brindar seguimiento en su realización por
parte del docente o persona encargada
de implementar la formación. Algunos
ejercicios, por su necesidad de análisis, van
a requerir continuarlos fuera del tiempo de
clases regulares en sus centros formativos a
manera de asignaciones para la casa.
Se ha hecho uso de herramientas conocidas
para el análisis y evaluación de
procesos, como el FODA (Fortalezas,
146
| USAID.GOV
Oportunidades, Debilidades, Amenazas),
CAME (Corregir debilidades, Afrontar
amenazas, Mantener fortalezas y Explorar
oportunidades) y el Proyecto de Vida o plan
de vida como estrategias para alcanzar los
objetivos antes planteados.
Materiales:
hh Fichas con ejercicios pre-elaboradas
hh Chimbombas (una por cada participante)
hh Lapiceros
hh Revistas
hh Pegamento
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
La autoestima no es sólo “quererse a
uno mismo” sino que implica todos los
sentimientos, opiniones, sensaciones y
actitudes respecto a nosotros mismos que
hemos ido acumulando a lo largo de nuestra
vida. La autoestima positiva puede ser un
motor que nos impulse a conseguir nuestras
metas, nos aporte seguridad, confianza,
identidad, valor y competencia personal para
afrontar los problemas.
Siempre habrá fluctuaciones en cómo
nos percibimos a nosotros mismos por
nuestra propia evolución personal, vivencia,
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
estados de ánimo, etc. Esto es normal, el
problema es cuando las fluctuaciones son
muy pronunciadas o cuando nos volvemos
realmente muy negativos.
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se han tomado en cuenta
cuatro aspectos importantes a fortalecer, para
el desarrollo de una sana autoestima:
1. Vinculación: resultado de la satisfacción
que obtienen los jóvenes al establecer
vínculos que son importantes para ellos
y para los demás.
2. Singularidad: resultado del conocimiento
y respeto que los jóvenes sienten por
aquellas cualidades o atributos que les
hacen especiales o diferentes, apoyados
por el respeto y la aprobación que reciben
de los demás por esas cualidades.
3. Poder: consecuencia de la disponibilidad
de medios, de oportunidades y de
capacidad en los jóvenes para modificar
las circunstancias de su vida de manera
significativa.
4. Modelos o pautas: puntos de referencia
que dotan a los jóvenes de los ejemplos
adecuados, humanos, filosóficos y
prácticos, que le sirven para establecer su
escala de valores, sus objetivos, ideales y
modales propios.
VINCULACIÓN
Manifestaciones de problemas de vinculación
en los jóvenes:
hh No puede comunicarse con facilidad,
es incapaz de escuchar a los demás y
comprender sus puntos de vista.
hh Habla negativamente de la familia, de su
raza o grupo étnico.
hh Rara vez o nunca se ofrece para ayudar a
los demás.
hh No cae bien a sus compañeros.
hh Resulta incómodo a los adultos o, por
el contrario, intenta captar su atención
continuamente.
hh Quiere ser siempre el centro de todo y/o
constantemente intenta atraer hacia sí la
atención de los demás.
hh Suele relacionarse más con cosas y
animales que con gente.
hh Tiene dificultades para expresar sus ideas
y sentimientos de manera directa y para
pedir lo que necesita.
hh Le molesta tocar a los demás o que le toquen.
Acciones para fortalecer la vinculación en
los jóvenes:
hh Prestarle más atención cuando lo necesite.
hh Demostrarle afecto en lo que usted
le dice o haga.
147
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
hh Elogiarle de manera concreta.
hh Demostrarle aprobación cuando se
relacione bien con los demás.
hh Compartir sus sentimientos con él/ella,
que vea cómo le afectan las cosas.
hh Compartir intereses, aficiones y algunas
de sus preocupaciones.
hh Hacer de cuando en cuando algo especial
que satisfaga sus intereses o necesidades
particulares.
hh Dedicarle algún tiempo enfocado en él
o ella de tal forma que pueda sentirse
escuchado/a y especial.
SINGULARIDAD
Manifestaciones del escaso sentido de
singularidad en los jóvenes:
hh Habla negativamente de sí mismo y de
sus logros.
hh Se enorgullece poco o nada de su
apariencia.
hh Demuestra poca imaginación y rara vez
propondrá ideas originales.
hh Hace cosas como se le diga, sin apenas
aportar nada de su propia cosecha.
hh Se siente incómodo cuando se le destaca
o se le pregunta en clase.
hh Buscará con frecuencia el elogio, pero
cuando lo consigue se siente confuso y
lo termina negando.
148
| USAID.GOV
hh Hace alardes cuando no es el momento.
hh Se adapta a las ideas de otros, pero
raramente es un guía.
hh Tiende a clasificar a los demás de un
modo simple y es probable que sea crítico
con sus características personales.
Acciones para fortalecer el sentido de
singularidad en los jóvenes:
hh Resaltar y reafirmar sus dotes y
características especiales
hh Permitirle que pueda expresar sus propias
ideas, animándolo a ello, aunque sean
diferentes a las suyas.
hh Transmitir su aceptación, incluso cuando
haya que censurar su comportamiento.
hh Descubrir aspectos positivos en las ideas
o en las conductas no habituales que
manifieste y resaltarlos.
hh Aceptar la experimentación por parte de él,
con distintos trabajos actividades o ideas.
hh Respetar sus puntos de vista, su
singularidad, intimidad y sus pertenencias.
hh Permitirle llevar a cabo tareas que
supongan responsabilidad, de forma que
vaya adquiriendo conocimiento de sus
habilidades singulares.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

PODER hh Reafirmar los éxitos que obtenga.

Manifestaciones de escasa sensación de hh Respetar el grado actual de competencia

poder en los jóvenes: del joven.
hh Estimularle a fijarse objetivos personales,
hh Evita afrontar las responsabilidades. No tanto a corto como a largo plazo.
hará nada por su cuenta y habrá que
recordarle constantemente los deberes hh Reafirmarle cuando influya en otros de
que se le han marcado. Se echa atrás en manera positiva.
las tareas que supongan para él un reto.
MODELOS O PAUTAS
hh Presenta habilidades muy limitadas en
muchas áreas, las típicas respuestas serían
Manifestaciones de carencia de modelos o
“no sé cómo” o “eso no sabré hacerlo
pautas en los jóvenes:
nunca”.
hh Actúa con frecuencia dando la sensación hh Suele confundirse con facilidad.
de estar desvalido y evita hacerse cargo Malgasta el tiempo en actividades que
de los demás. aparentemente no tienen ningún objeto
o se pueden obsesionar con otras que no
hh Carece de control emocional. Una
tienen relación con sus obligaciones más
demostración continua de furia, miedo,
inmediatas.
histeria o incapacidad para enfrentarse a
la frustración indica una carencia definida hh Presenta problemas para organizarse,
de control personal. tanto en ideas como en comportamiento.
Puede ser desaliñado en su persona y en
hh Tiende a ser excesivamente exigente o terco.
sus cosas. Suele tener su habitación hecha
hh Casi siempre quiere hacer las cosas a su un desastre.
manera. Es inflexible y se niega a discutir
hh Suele confundir lo bueno con lo malo
opciones y a compartir su autoridad.
Acciones para fortalecer el sentido de
hh Le cuesta decidirse a hacer o decir algo.
poder en los jóvenes: hh Responde a las instrucciones que se le
hh Estimular su responsabilidad personal. dan de modo confuso o rebelde.

hh Ayudarle a ser consciente de su propio hh Se muestra inseguro en los métodos y

proceso de toma de decisiones. en los objetivos que elige cuando trabaja
en equipo. Solicita continuamente
hh Evaluar su procedimiento para resolver
las situaciones problemáticas.
149
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

instrucciones y suele insistir en que sólo no significa aceptar permisivamente

hay una manera de hacer las cosas.
Acciones para fortalecer el sentido de
modelos o pautas en los jóvenes:
conductas destructivas. Intente llegar
a decisiones comunes o a normas de
comportamiento mediante el intercambio
de opiniones.

hh Recordarle que sus padres son un modelo hh Escucharle atentamente, sin reaccionar
básico para él o ella, acorde con sus hasta que él o ella haya terminado,
creencias. probablemente aprenda cosas nuevas
sobre sí mismo y es probable que se dé
hh Presentarle al joven personas a las que se cuenta que se siente más valorado cuando
les tenga gran estima, bien mediante el se le escucha atentamente.
contacto personal o por medio de obras
literarias.
V. DESARROLLO DE LAS
hh Ayudarle a entender bien aquellas cosas ACTIVIDADES
en las que cree, hablarle acerca de su escala
de valores. Compártale sus creencias de 1. Evaluación previa
manera honesta. Antes de iniciar las diferentes actividades
de formación, se realiza una evaluación de
hh Ayudarle a planearse objetivos de
conocimientos previos, para ello el facilitador
comportamiento y aprendizaje que
entrega una ficha (anexo página 167) con las
sean realistas; que razone los pasos que
siguientes preguntas:
debe dar para conseguir sus objetivos y

que decida qué debe aprender y en qué
medida debe hacerlo. ¿Qué es para mí
hh Que afronte las consecuencias de su
autoestima?
comportamiento. Dejarle bien clara la
relación causa-efecto en lo que se refiere a ¿Qué aspectos afectan
su comportamiento y a las consecuencias
del mismo.
mi autoestima?
hh Ayudarle a que entienda cómo puede
realizar sus tareas. Decirle las cosas claras ¿Qué elementos
y demostrárselo si es necesario. podrían fortalecer mi
hh Hacer un esfuerzo para entender autoestima?
las condiciones que influyen en su
comportamiento. Comprender
150
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2.Dinámica de animación:“La chimbomba”
Objetivo: Introducir el tema de autoestima
Desarrollo: El/la facilitador/a entrega a cada
participante una chimbomba, les pide que
la llenen de aire y la amarren. Les orienta
que la tiren, que la mantengan lo más alto
posible con sus manos hacia arriba, dándole
pequeños impulsos, sin dejarlas caer.
Por otro lado les indica que cada quien
deberá proteger su chimbomba porque
algunos intentarán hacerlas caer y si esto
ocurre las podrán incluso reventar con los
pies; sin embargo habrán otros que tratarán
de proteger su chimbomba y la de otros. Al
final ganan los que logren mantener a salvo
sus chimbombas.
Al final se realiza una pequeña reflexión con
los jóvenes, por medio de tres preguntas:
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿Qué les permitió
pensar diferente?
¿Con qué pueden
relacionar la dinámica?
Insumos para la reflexión (para el docente):
Se deberá asociar la experiencia de la dinámica
con el tema, donde la chimbomba representa
la autoestima de cada uno, la que puede ser
frágil, por tanto deben proteger y siempre
mantener en lo alto, no permitiendo que los
demás lastimen ni tampoco hacerle daño a
otros. En la vida habrá muchas dificultades,
las cuales tendremos que superar con una
actitud positiva para podernos mantener
a flote o bien buscar apoyo en personas de
confianza cuando lo necesitemos. De esta
manera se introduce el tema.
3. Ejercicios a realizar durante la formación:
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).
Se utilizará una herramienta de
diagnóstico muy conocida a nivel
151
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

organizacional, el FODA (Fortalezas, En el dedo Gordo escribo mi mayor fortaleza.

Oportunidades, Debilidades y Amenazas);
sin embargo para nuestro propósito la
aplicaremos al contexto personal. Se partirá
de ese autoanálisis que cada joven debe
realizar, como ejercicio individual, para
luego crear las estrategias que le permitirán
fortalecer debilidades y superar las amenazas.
La autoestima puede cambiar en cualquier
momento y existen varios caminos para
favorecerla, en este caso trabajaremos a partir
de la visión de futuro de los jóvenes donde
cada uno deberá trabajar su proyecto de vida,
con metas objetivas, claras y coherentes con
sus recursos.
En el dedo Índice escribo mi mayor meta.
En el dedo de en Medio escribo mi mayor
miedo o temor.
En el dedo Anular escribo mi gran amor.
En el dedo Meñique escribo mi mayor
debilidad.
Ejemplo:
Fortaleza: Creer en Dios
Meta: Coronar una carrera técnica.
Temor: Enfermarme y no alcanzar mis metas.
Amor: Mi Mamá
Debilidad: Soy pesimista

3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación

técnica)

Paso 1:
Ejercicio HT: “El dibujo de la mano”

Objetivo del ejercicio: Fomentar el

autoconocimiento en los jóvenes como
base para fortalecer la autoestima.

Desarrollo: Se le entrega a cada joven una

hoja de papel y se les orienta dibujar la silueta
de una de sus manos (anexo página 162):

Insumos para la reflexión:

Conocer nuestras fortalezas y debilidades
nos permite hacer ajustes para moldear la
personalidad y con ello fortalecer autoestima.
El autoconocimiento es la base de la autoestima,
así que vale dedicar tiempo a la exploración
152
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de sentimientos, emociones y pensamientos
para saber a qué nos enfrentamos y así poder
diseñar las estrategias efectivas para superarlo.
Muchas veces existe resistencia para entrar
a nuestro interior y examinarnos y resulta
más fácil evaluar a los demás que a nosotros
mismos, esto sucede porque tenemos
mecanismos de defensa psicológicos que
se activan de manera inconsciente para
ASPECTOS NEGATIVOS
(escribe acá el temor y la
debilidad que ubicaste en los
dedos de la mano durante el
ejercicio anterior).
Debilidad: Temor:
ASPECTOS POSITIVOS
(escribe acá la fortaleza y el
amor que ubicaste en los
dedos de la mano durante el
ejercicio anterior).
Fortaleza:
Amor:
Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
protegernos de situaciones dolorosas, es por
ello que debemos vencer esta barrera para
confrontarnos con nuestro verdadero yo.
Trabajo para casa:
Una vez realizado el ejercicio de la mano, las y
los participantes deberán seguir escudriñando
en el interior de su persona pero ahora desde
casa, a través del siguiente ejercicio:
¿De qué manera me impide ¿Qué debo hacer para
alcanzar mis metas? superarlo?
¿De qué manera me ayuda a ¿Qué debo hacer para
alcanzar mis metas? conservarlo?
153
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Insumos para la reflexión: realidad es que sí podemos moldear nuestras

Nuestra personalidad está conformada por actitudes y comportamiento.
el temperamento determinado por nuestra
genética y por el carácter, que es la base social Trabajo para casa:
definida por los valores, conocimientos, reglas Elabore un listado de los aspectos que
aprendidas etc. consideras debes moldear o mejorar, luego
proponte algunas actividades a realizar para
Posee aspectos positivos y negativos que lograr dicho cambio.
debemos conocer para poder moldear
nuestra forma de ser. Existen personas que Ejemplo
dicen “soy así y no puedo cambiar”, pero la
Aspectos a mejorar Actividades a realizar
Pesimista Bloquear pensamientos negativos o catastróficos.
Identificar los aspectos positivos de las personas y las cosas
Rencoroso Bloquear los pensamientos de enojo y resentimiento.
Perdonar a las personas que me han hecho daño.
Egocentrista Interesarme por las necesidades de los demás.
Ayudar a otras personas en sus necesidades y mostrarle mi afecto.

Paso 2:
Ejercicio HT: Inventario de la Aspectos Negativos Aspectos Positivos
personalidad Indisciplinado/a Expresivo/a
Dominante Atento/a
Objetivo del ejercicio: Fomentar una Rencoroso/a Analítico/a
autoimagen positiva en las y los jóvenes. Pesimista Trabajador/a
Irritable Vis ionario/a
Vengativo /a Práctico/a
Haz un listado de aspectos positivos y
Susceptible Decidido/a
negativos de tu persona. (Anexo página 163). Egoísta Líder
Mezquino/a Productivo /a
Ejemplo: Auto-suficiente Abnegado/a
Ansioso/a Estratega
Crítico/a Voluntarioso/a
Exagerado/a Confiable
Egocéntrico/a Entusiasta

154
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Paso 3:
Ejercicio HT: “Mapa del Tesoro”
Objetivo del ejercicio: Fortalecer la
visión de futuro y la toma de decisiones,
de los jóvenes, a través de la visualización
y planteamiento de sus metas.
Desarrollo: Haciendo uso de recortes de
revistas, periódicos o bien fotografías y
dibujos, elabora tu plan de vida pegándolos
en un papelógrafo, de la siguiente manera:
a) Primero, plantéate metas o sueños
realistas que pudieras cumplir dentro
de los siguientes 12 meses, en el ámbito
personal, familiar, formativo, laboral,
material, social y espiritual.
Ejemplo:
A nivel personal: Dejar de ser pesimista y buscar
el lado positivo de las cosas que me ocurran.
A nivel familiar: Hablar más con mis padres y
mostrarles afecto, darles un abrazo y decirles que
los quiero. En caso de estar peleado con ellos
pedirles perdón o bien decirles que los perdono.
A nivel formativo: Terminar la carrera técnica
de manera satisfactoria.
A nivel laboral: Aplicar a un puesto de trabajo
hasta encontrar un empleo.
A nivel material: Comprar una bicicleta para
transportarme.
A nivel social: Dedicar tiempo para compartir
sanamente con los amigos.
A nivel espiritual: Asistir frecuentemente a la
Iglesia e integrarme a un grupo de jóvenes.
b) Busca imágenes o dibujos que
correspondan de alguna manera a cada
una de las metas que te has planteado,
recórtalas y pégalas en un papelógrafo
de manera ordenada y de acuerdo a los
diferentes ámbitos de tu vida.
c) Escribe al pie de cada imagen la meta
que te has propuesto con el mayor nivel
de detalle que puedas. Ejemplo. A nivel
formativo: Terminar satisfactoriamente la
carrera de operador de computadoras.
d) Decora tu “Mapa del Tesoro” a como
desees y cuando esté listo ponlo en un
lugar visible de tu casa donde puedas
dar seguimiento a las metas trazadas.
e) Revisa periódicamente tus metas y si
alguna de ellas se ha tornado muy difícil
de alcanzar replantéala, pero nunca
la abandones, recuerda que son
tus sueños.
155
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Insumos para la reflexión:

Visualizar lo que queremos lograr en el futuro
es fundamental ya que nos orienta hacia dónde
queremos ir, las estrategias para alcanzar las
metas y nos brinda la sensación de control de
nuestra vida, algo que necesitamos sentir para
tomar las decisiones adecuadas.
Las metas que nos planteemos deben ser lo más
claras posibles, detalladas, realistas y alcanzables
en el tiempo; no pueden ser generales, sino
muy específicas. Es imprescindible que
abarquen todas las áreas de nuestra vida para
poder sentirnos plenos y satisfechos.
Desarrollo: Elabore un FODA personal
donde describa sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas centradas en su
vida personal. Las fortalezas y debilidades
son aspectos internos de la persona, por el
contrario las oportunidades y amenazas son
factores o circunstancias externas. (Anexo
página 164).

3.2 Ejercicios para T.M. y T.S.(Técnico

Medio y Técnico Superior)

Paso 1:
Ejercicio TM y TS: FODA personal

Objetivo del ejercicio: Conocer la

situación actual de las y los jóvenes Este ejercicio puede ser iniciado en clases y
y determinar la posición que pueden finalizarse en casa, ya que requiere de tiempo
alcanzar en el futuro. para poder realizar el análisis adecuado.
Ejemplo:

156
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Análisis interno Análisis externo

DEBILIDADES AMENAZAS
(Todos aquellos aspectos de tu persona que (Todas aquellas barreras u obstáculos, externos,
deberías mejorar, como hábitos negativos y que impiden alcanzar los objetivos).
vulnerabilidades).
Factores negativos

• Pesimista • Falta de recursos económicos

• Temeroso/a • Vivir en un entorno inseguro
• Inseguro/a • Sufrir violencia
• Susceptible/a • Falta de apoyo familiar
• Aislado/a • Desempleo
• Ansioso/a • Escasez de oferta laboral
• Amargado/o • Situación política del país
• Egoísta/a • Discriminación
• Rencoroso/a • Falta de oportunidades formativas
• Desconfiado/a • Inestabilidad social
• Mentiroso/a
• Tener problemas de salud
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
(Todas aquellas características de tu personalidad, (Aquellos eventos o circunstancias externas que no
aquellas cosas que haces bien o las habilidades podemos controlar, pero que podemos aprovechar
que destacan de ti los demás). a nuestro favor para conseguir nuestras metas).
Factores positivos

• Observador/a • Apoyo familiar

• Analítico/a • Apoyo de los amigos
• Trabajador/a • Estar estudiando
• Responsable • Oportunidad de emprendimientos
• Voluntarioso/a o autoempleos
• So lidario/a • Tener modelos positivos en la vida
• Perseverante
• Amistoso/a
• Creativo/a
• Sincero/a

Insumos para la reflexión: nos permite darnos cuenta de las herramientas

El FODA es una herramienta que permite
analizar nuestra condición actual, cuáles son
los aspectos positivos que poseemos y que
debemos mantener o fortalecer; por otro lado
nos permite identificar los aspectos negativos
que necesitan ser atendidos para poder
alcanzar las metas. Es como una radiografía
de nuestra persona que nos muestra las áreas
que debemos trabajar o ponerle mayor énfasis,
con las que contamos para hacerle frente a una
determinada situación o problema.
El análisis FODA nos ayuda a conocernos
mejor, a tomar en cuenta nuestros puntos
fuertes y débiles a la hora de tomar decisiones
importantes, a saber qué conocimientos y
aptitudes tenemos y cuáles son aquellas
que nos faltan y debemos reforzar.
157
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
Paso 2:
Ejercicio TM y TS: Matriz CAME
Objetivo del ejercicio: Fomentar la
utilización de estrategias para corregir
debilidades y fortalecer cualidades.
Análisis interno
Estrategias para corregir DEBILIDADES
Pesimismo: Elabora un listado de tus pensamientos negativos
más recurrentes y luego cámbialos a positivos. Ejemplo:
Pensamiento de fracaso en los estudios/se cambia a visualizarse
teniendo éxito y terminando la carrera; y de esta manera se
trabaja con cada uno de ellos.
Miedos o temores: Elabora un listado de tus mayores
temores y asígnales una puntuación del 1 al 10 en función de la
intensidad que éstos te generan (1 corresponde al menor miedo
y 10 al mayor miedo).
Ahora ve tachando con una “X” todos los miedos que no
pongan en peligro tu integridad física, también los que no afectan
lograr sus metas y por último descarta los miedos que no
afectan tu dignidad e integridad como persona. Teniendo ahora
un listado de temores depurados, piensa si alguno de ellos es un
Factores negativos
miedo irreal o creado por tu mente y si es así también táchalo.
Con el listado de temores que te quede, escribe a la par una
estrategia para superarlo. Ejemplo: Miedo a hablar en
público/la estrategia sería investigar mucho sobre el tema
analizando el contenido sin memorizar nada, utilizando ejemplos
y anécdotas personales relacionadas con las que te sientas
cómodo/a y concéntrate en lo que quieres transmitir, no en
cómo vas a hacerlo, en otras palabras, sé tú mismo/a.
Inseguridad/Ansiedad: Elabora un listado de tus principales
inseguridades y luego escribe a la par de cada una, por qué te
sientes inseguro con esa situación. Ejemplo: Hacer una
presentación en clases me pone inseguro. Explicación: Me
siento inseguro porque pienso que no voy a poder exponer mis ideas
claramente y se terminarán riendo de mí.
Teniendo claro por qué genera inseguridad en ti esa situación,
haz una estrategia para contrarrestarlo partiendo de los
detonantes: falta de dominio del tema a desarrollar y temor a
hacer el ridículo- Habiéndolas identificado crea una estrategia
enfocada. Estrategia: Documéntate lo suficiente sobre el tema
hasta el punto de sentir cierto dominio, pero también date
permiso para equivocarte, luego haz un chiste antes de iniciar a
158 exponer para liberar ansiedad y ríete con tus compañeros.
| USAID.GOV
Desarrollo: Elabore una matriz
CAME (Corregir debilidades, Afrontar
amenazas, Mantener fortalezas y Explorar
oportunidades) y defina sus estrategias para
trabajar su FODA personal (Anexo página
165). Ejemplo.
Análisis externo
Estrategias para afrontar AMENAZAS
Falta de recursos económicos: Al mismo tiempo que estás
estudiando tu carrera técnica, valora la posibilidad de
emprender una idea de negocio relacionada a tu formación,
haciendo uso de publicidad por medio de las redes sociales y
recibir asesoría de alguno de tus profesores o bien una mini
sociedad entre estudiantes que te permita generar ingresos para
solventar algunas necesidades. Ejemplo: Si estudias técnico
medio en reparación y mantenimiento de computadoras.
Emprendimiento: Crea un perfil en las redes sociales y ofrece
el servicio de mantenimiento menor de PC que no implique
conocimientos más especializados, pide ayuda a tu profesor o
instructor para que te asesore en los diagnósticos y posibles
medidas correctivas de la PC y ayúdate de tutoriales en la web.
Sufrir algún tipo de violencia: Investiga lo más que puedas
sobre la violencia, su tipología, el ciclo que ésta conlleva, sus
causas y consecuencias, dónde acudir, así como las posibles
acciones que te permitan superar esta etapa lo más pronto
posible, ya que esto afecta tu calidad de vida y tienes derecho a
ser feliz. Pide toda la ayuda que puedas y si es profesional mejor
todavía, luego toma las decisiones necesarias que te permitan
salir de la violencia.
Falta de apoyo familiar: Si no cuentas con apoyo familiar, no te
aísles y no sientas lástima de ti mismo/a, sino que desarrolla
relaciones con la gente que te rodea, ya sean amigos,
profesores o conocidos y de esta forma ellos estarán más prestos
a escucharte o apoyarte en los momentos difíciles; así mismo
contarás con alguien con quien compartir tus ideas y tus
sentimientos.Ten un pensamiento constructivo y en lugar de
ver problemas más bien enfócate en las soluciones. Plantéate
metas claras en tu vida, escríbelas y asegúrate de que sean realistas,
con el mayor nivel de detalles posible y haz pequeños esfuerzos
cada día que abonen a lograrlas. Ejemplo: Para graduarte y
emprender un negocio, primero debes estudiar cada día a
conciencia y al mismo tiempo ir pensando en la idea a emprender,
ir diseñando el plan de negocio necesario, visualizando ideas para
financiar el negocio, explorando posibles sociedades, etc.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Análisis interno
Estrategias para mantener FORTALEZAS
Responsable: Es un valor muy importante y más aún si es una
virtud. Esta característica permitirá obtener oportunidades
importantes en la vida. Ejemplo: Una persona responsable
goza de confianza y esto permite obtener oportunidades en
diferentes ámbitos de la vida. Vale la pena ser responsable en
todos los compromisos asumidos, ya sean grandes o
Factores positivos
pequeños, de esto depende ir construyendo una buena
reputación como persona.
Perseverante: El ser constante en lo que se hace permite
alcanzar la calidad y la excelencia y con ello el éxito. Es una
gran cualidad que debe fortalecerse cada día a través de la
voluntad. Ejemplo: Estudiar cada día, con un horario
disciplinado permitirá tener buenas calificaciones y la
culminación satisfactoria de la formación.
Creatividad: La facilidad para crear nuevas ideas también
trae consigo la posibilidad de encontrar soluciones a las
diferentes problemáticas que se puedan presentar en la vida,
por lo que la creatividad resulta ser una cualidad indispensable
para alcanzar las metas, tomando en cuenta que siempre se
presentaran dificultades que tienen que superarse.
Este ejercicio puede ser iniciado en clases y
finalizarse en casa, ya que requiere de tiempo
para poder realizar el análisis adecuado.
Insumos para la reflexión:
Una vez que contamos con el FODA ya
realizado, podemos crear las estrategias para
trabajar los aspectos encontrados durante
el análisis, ya sean fortalezas, debilidades,
Análisis externo
Estrategias para explorar OPORTUNIDADES
Apoyo familiar: El contar con el apoyo de la familia, ya sea
a nivel afectivo como económico, es una de las mayores
oportunidades que se puede tener ya que te da las garantías
y el ánimo necesario para enfocarte en tus metas.
Estar estudiando: Tener acceso a la formación te permitirá
aprovechar oportunidades de inserción laboral porque los
estudios te brindan las herramientas y habilidades necesarias
para desempeñarte en un determinado puesto de trabajo, así
que es necesario seguir perseverando en la formación.
Tener modelos positivos en la vida: El contar con
modelos claros a seguir te darán las pautas para desarrollar
cualidades y valores necesarios para alcanzar tus metas. Estos
modelos pueden ser tus padres, algún familiar, amigo/a o una
persona que admires mucho.
oportunidades o amenazas, que serán
como el punto de partida para la posterior
elaboración del proyecto de vida. Disponer
de estrategias es clave para alcanzar las metas
que nos planteemos, puesto que al presentarse
una determinada situación que amenace con
frustrarlas, podremos encontrar una solución,
se trata de adquirir las herramientas necesarias
para emprender el camino hacia el éxito.
159
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Paso 3: Muchas veces el tener autoestima inadecuada

Ejercicio TM y TS: Proyecto de vida
Objetivo del ejercicio: Fortalecer la
visión de futuro y toma de decisiones a
través de la visualización y planteamiento
de sus metas.
está ligado a no contar con un proyecto de
vida, un rumbo a seguir (anexo página 166).
Elabore su proyecto de vida, partiendo de las
siguientes indicaciones:

Desarrollo: Un Proyecto de Vida es un

esquema que nos permite aclarar y encontrar
el camino, los objetivos y las metas que
deberás ir paso a paso superando. También
recibe el nombre de plan de vida personal.

Áreas
ACCIONES PARA ALCANZAR LA META
personales META
importantes Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
(0-3 meses) (6 meses-1 año) (2-3 años)

Identificar cada día los pensamientos Usar un lenguaje positivo, Buscar siempre aspectos positivos en las personas y
negativos y detenerlos, además identificando cada día los las circunstancias. Destáquelos, haciendo de esta
Psíquica Ser optimista abstenerse de emplear vocabulario pensamientos positivos y forma un estilo de vida.
negativo. desarrollarlos.

Dedicar 30 minutos al día para Dedicar 1 hora diaria para Dedicar todo el tiempo posible a conversar y
Confiar en mis conversar con ellos. conversar y compartir la mesa y compartir aspectos íntimos.
Familiar
padres otros momentos.

Terminar carrera Planificar el tiempo y dedicar 1 Tener un hábito de estudio de 2 Dedicar 3 horas a más a la investigación para
Formativo técnica hora al estudio horas diarias. complementar la formación.
satisfactoriamente

Enfocarse en la idea de buscar Elaborar un perfil laboral de Aplique a puestos vacantes según su perfil, haga
y tener un empleo, busque toda acuerdo a su formación, elabore entrevistas y elabore un listado de las competencias
Encontrar un la información posible. su CV y manténgalo actualizado, que requiere el empleador, actualice su currículum
Laboral además pida asesoría a alguien y dé lo mejor hasta encontrar un empleo.
empleo
con experiencia.

Elabore un presupuesto personal
donde incluya todos sus gastos y
empiece a ahorrar diariamente,
aunque sea C$1 y compártalo con
Comprar una
Material su familia.
motocicleta
Continúe ahorrando, revise su
presupuesto y haga ajustes en sus
gastos; haga pequeños trabajos
que le permitan obtener ingresos
(Ejemplo jardinería, algún
mandado, apoyar a alguien en su
trabajo, etc.)
Revise su presupuesto y haga los reajustes
necesarios, incluya nuevas formas de ingreso, puede
hacer una inversión comprando herramientas para
hacer trabajos relacionados a su formación técnica,
continúe ahorrando, haga cotizaciones para adquirir
la motocicleta y cuando tenga el dinero necesario
haga la compra aprovechando una oferta.

Hacer un inventario de sus redes En cada lugar que usted visite Incluya en sus redes sociales a nuevas personas y
Tener más amigos de amigos y dese la oportunidad intente conversar con una comparta, así mismo participe en actividades de
Social de conocer a nuevas personas persona, comparta con ella e sano esparcimiento con ellas de manera frecuente.
con quien pueda compartir. intercambien contactos.

Asistir con más frecuencia a su Averiguar si en la Iglesia hay Asista a las reuniones del grupo juvenil, participe de
Integrarme en un alguna pastoral de jóvenes y sus actividades y persevere.
160
Espiritual
grupo juvenil
Iglesia.
valore si su filosofía se acopla a
| USAID.GOV lo que usted desea.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Este ejercicio puede ser iniciado en clases y
finalizarse en casa, ya que requiere de tiempo
para poder realizarse.
Insumos para la reflexión:
El no contar con un proyecto de vida es
como estar en altamar y no tener una brújula
que permita emprender la dirección correcta
hacia un puerto seguro. Nos permite alcanzar
nuestras aspiraciones o propósitos para
mejorar o modificar estilos de vida.
Es una autodirección personal que posee las
estrategias necesarias para nuestro desarrollo,
es como un camino para alcanzar nuestras
metas donde están todas las señales necesarias
que nos direccionan hacia dónde debemos ir.
VI. REFLEXIÓN FINAL:
55 La autoestima es un sentimiento
valorativo de nuestra personalidad
en todo su conjunto de rasgos, tanto
corporales, mentales y espirituales; y
nos conduce en nuestros pensamientos,
actitudes, visión de futuro, desempeño,
hábitos, mundo de valores y relaciones
con los demás.
55 Las experiencias traumáticas vividas,
falta de identidad propia, de afecto
por parte de los padres, de acceso a
una educación, la inseguridad, pocas
oportunidades de empleo, el rechazo
y la discriminación, son algunos de los
aspectos que podrían afectar el sano
desarrollo de la autoestima en los jóvenes.
55 Para fortalecer la autoestima es
necesario en primer lugar trabajar los
pensamientos negativos, detenerlos
y luego transformarlos en ideas
optimistas que nos conduzcan a utilizar
un lenguaje positivo con nosotros
mismos y con los demás; crear vínculos
saludables, tomar decisiones apropiadas
y tener una visión de futuro clara con
metas, sueños realistas y coherentes.
VII. EVALUACIÓN FINAL:
Se realiza una evaluación al final de la
capacitación, para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
de la evaluación que se realizó al inicio (anexo
página 168).
¿Qué es para mí
autoestima?
¿Qué aspectos afectan mi
autoestima?
¿Qué elementos podrían
fortalecer mi autoestima?
¿Cómo se sintió y qué le
pareció el curso?
¿Qué sugiere para
mejorar?
161
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

VIII. ANEXOS:

Anexo 1. “Dibujo de la mano”

Nombre: ______________________________ Fecha:_____________________

162
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 2. Ficha de Aspectos negativos y positivos de la persona.

Nombre: ______________________________ Fecha: _____________________

Aspectos Negativos Aspectos Positivos

10

11

12

13

14

15

163
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Anexo 3. FODA personal

Nombre: ______________________________ Fecha: _____________________

Análisis interno Análisis externo

DEBILIDADES AMENAZAS
Factores negativos

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Factores positivos

164
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 4. MATRIZ CAME personal

Nombre: ______________________________ Fecha: _____________________

Análisis interno Análisis externo

Estrategias para corregir DEBILIDADES Estrategias para afrontar AMENAZAS

Factores negativos

Estrategias para mantener FORTALEZAS Estrategias para explorar OPORTUNIDADES

Factores positivos

165
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Anexo 5. Matriz para Plan de vida

Nombre: ______________________________ Fecha: _____________________

Áreas
ACCIONES PARA ALCANZAR LA META
personales META
importantes Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
(0-3 meses) (6 meses-1 año) (2-3 años)

166
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 6. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para mí autoestima?

2. ¿Qué aspectos afectan mi autoestima?

3. ¿Qué elementos podrían desarrollar mi autoestima?

167
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Anexo 7. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué es para mí autoestima?

2. ¿Qué aspectos afectan mi autoestima?

3. ¿Qué elementos podrían desarrollar mi autoestima?

4. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?

5. ¿Qué sugiere para mejorar?

168
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8
VALORES Y
VIRTUDES PARA
EL EMPLEO
 Proyecto Aprendo y Emprendo

170
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
I. PRESENTACIÓN:
La inserción en el mundo laboral trae
consigo la necesidad de estar preparado
a nivel de conocimientos y habilidades
propias del trabajo a desempeñar (saber
hacer); sin embargo se deben poseer valores
éticos, humanos y espirituales (saber estar)
ya que, en el ambiente laboral también
existen relaciones interpersonales y se torna
fundamental el saber relacionarse con los
demás para crear un clima laboral agradable
y armonioso.
Por otra parte, debe existir motivación
para poder hacerlo bien, identificarse con
el trabajo y sentir que es algo importante.
Encontrar el significado de la tarea realizada
permite sentirse a gusto en el entorno laboral
(querer hacer).
Desde este Manual se pretende facilitar
algunas herramientas para la vida y el empleo
que permitan a los jóvenes introducirse en
el mundo laboral, no sólo con las aptitudes
propias del trabajo, sino con las actitudes
necesarias para desempeñarlo y mantenerse
en el mismo.
Hoy en día los jóvenes deben abrirse
camino en un ambiente laboral de muchas
competencias y las empresas u organizaciones
tienen diferentes expectativas de las personas
a contratar. Así lo demostró el Estudio de
Demanda Laboral y de Educación Técnica
realizado por la Fundación Nicaragüense
para el Desarrollo Económico y Social
(FUNIDES), a solicitud del Proyecto
Aprendo y Emprendo de la Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID), cuyos hallazgos
revelaron que ‘‘las habilidades sociales,
especialmente aquellas relacionadas con la
responsabilidad, la honestidad, el trabajo en
equipo y la puntualidad, son las habilidades
más importantes que exigen las empresas
encuestadas’’.
Los y las jóvenes deben cumplir con una
serie de habilidades blandas para tener una
trayectoria laboral positiva. Las habilidades
blandas son por tanto competencias
elementales para desempeñarse de manera
eficiente en un puesto de trabajo, pero
también en el autoempleo.
Este Manual está diseñado para ser una
herramienta de apoyo al facilitar procesos
de capacitación en habilidades blandas, está
especialmente dirigido a docentes, personas
responsables de consejería juvenil y personal
de centros de educación técnica que lideran
o facilitan procesos de formación. Tiene un
énfasis especial en las habilidades blandas
para la inserción al mundo laboral y se ha
puesto atención en el comportamiento
ético de la persona, así como la eficiencia
y la eficacia al momento de desempeñar
un determinado puesto de trabajo; todo lo
anterior aspectos cruciales en el desarrollo
personal y profesional.
171
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Fortalecer las habilidades para la
vida y el empleo de las y los jóvenes
que asisten a diferentes centros de
formación técnica.
Objetivos específicos:
• Fomentar la planificación de actividades
como forma de optimización en la
gestión del tiempo.
• Promover la práctica cotidiana de
valores como clave para alcanzar la
excelencia en el mundo laboral.
• Facilitar algunas herramientas claves
para el proceso de inserción laboral.
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual
están orientados a fortalecer el mundo de
valores y la eficiencia y eficacia de los jóvenes
por medio de ejercicios fundamentados en
la teoría de las competencias, del psicólogo
David McClelland, quien plantea que el
poder desempeñar bien un puesto de trabajo
está más ligado a características propias de la
persona, a sus competencias, que a aspectos
como los conocimientos y habilidades.
172
| USAID.GOV
En su teoría de las necesidades aprendidas
(logro, poder y afiliación), McClelland manifiesta
que a pesar que los motivos que impulsan a
las personas son aprendidos a edad temprana,
éstos pueden ser cambiados posteriormente,
dándose así la oportunidad de poder inducir a
la persona a redefinir sus intereses.
Por otro lado, se considera el planteamiento
del Diagrama de Pareto, que plantea conocer
el orden de prioridades de las y los jóvenes
en el uso de su tiempo, y determinar si están
enfocándose en los problemas realmente
importantes de sus vidas o bien están
atendiendo aspectos pocos relevantes y que
no les permiten alcanzar las metas propuestas.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo, con la necesidad de
brindar un seguimiento en su realización
por parte del docente o persona encargada
de implementar la formación. Algunos
ejercicios, por su necesidad de análisis, van
a requerir continuarlos fuera del tiempo de
clases regulares en sus centros formativos a
manera de asignaciones para la casa.
Materiales:
hh Lapiceros
hh Fichas pre-elaboradas
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se ha centrado el tema de
la organización y planificación del tiempo
de manera productiva y en el fomento de
valores para alcanzar la excelencia en el
mundo laboral.
Los dos pilares del trabajo son la técnica y
la ética. Mediante la primera, el ser humano
domina su profesión y con la segunda alcanza
la excelencia. Con la técnica logrará ser
exitoso, pero sin la segunda difícilmente logre
ser un profesional respetado.
¿Qué son los valores?
Son principios que nos permiten orientar
nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas, son creencias
fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras o
un comportamiento en lugar de otro. También
son fuente de satisfacción y plenitud.
¿Qué son las virtudes?
Las virtudes humanas son perfecciones
habituales y estables del entendimiento y
de la voluntad que regulan nuestros actos,
ordenan nuestras pasiones y guían nuestra
conducta en conformidad con la razón y la
fe. Adquiridas y fortalecidas por medio de
actos moralmente buenos y reiterados, son
purificadas y elevadas por la gracia divina.
¿Qué es la eficiencia?
Podemos definirla como la relación entre los
recursos utilizados en un proyecto y los logros
conseguidos con el mismo. Se entiende que
la eficiencia se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo. O
al contrario, cuando se logran más objetivos
con los mismos o menos recursos.
¿Qué es la eficacia?
Se puede definir como el nivel de consecución
de las metas y objetivos. La eficacia hace
referencia a nuestra capacidad para lograr lo
que nos proponemos.
Buscar la excelencia: Un profesional no
siempre posee calidad técnica y humana.
Una persona puede ser experta en su
profesión, hábil en una técnica o a la hora
de hacer negocios, pero sin valores morales
difícilmente será un excelente profesional.
De un trabajador se espera no sólo que
sea competente, sino también confiable y
responsable, que tenga espíritu de servicio y
calidad humana.
Cualidades: Los valores y la ética son
importantes en el lugar de trabajo, cualquiera
que sea la tarea que uno desempeñe. En
muchas empresas, no importa lo bien que
un empleado trabaje, si carece de valores
éticos, no es confiable. La mayoría de los
empleadores buscan un trabajador que
tenga las siguientes cualidades: honestidad,
responsabilidad, buena conducta,
puntualidad, colaboración, discreción
entre otras.
173
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Honestidad: Un aspecto importante en
los valores éticos es el poder mostrar un
comportamiento honesto en todo momento.
Responsabilidad: Ser responsable significa
acatar todas las reglas del trabajo, cumplir
con el horario, no ausentarse sin motivo,
presentar los trabajos a tiempo y aceptar la
responsabilidad cuando se cometió un error.
Trabajar más tiempo de lo previsto hasta
terminar una tarea, es un valor ético de una
persona responsable, además las tareas se
deben realizar con el objetivo de optimizar la
gestión del tiempo.
Colaboración: El trabajo en equipo es muy
importante para lograr el éxito. En ese
sentido un trabajador sin valores morales
pretenderá en todo momento entorpecer el
trabajo del compañero/a para desacreditarlo
o intentar, con servilismo, chismes u otro tipo
de artimañas para obtener un puesto o sueldo
superior a los de sus colegas.
Conducta: La conducta de un empleado
define sus valores éticos. El trabajador no solo
debe tratar a otros con respeto, sino también
demostrar un mismo comportamiento tanto
en público como en privado. En el trabajo,
específicamente, implica el uso de vestimenta
y lenguaje considerados adecuados para la
oficina y conducirse con profesionalismo.
Discreción: El rumor es una de las estrategias
más comunes para desacreditar en la oficina
y restar el rendimiento del equipo. Ser
partícipe o víctima de chismes en la
174
| USAID.GOV
oficina puede dañar la reputación profesional
de un trabajador.
Compromiso: El trabajador debe tener un
compromiso con la empresa u organización y
con los proyectos en los que trabaja.
Implicación: Tener una visión de trabajo
en equipo e implicarse con la filosofía de la
organización o empresa, sentirse parte de
ella, tanto de su misión, visión y valores.
Actitud positiva: Es necesario que el
trabajado/a posea una actitud positiva
respecto a lo que hace y cómo esto contribuye
en la sociedad, tener clara la importancia de
su trabajo y poder transmitir este optimismo
a los demás.
Proactividad: Tener la iniciativa, emprender
acciones y asumir la responsabilidad de que
las cosas suceden sin dejar que el entorno
influya negativamente.
Adaptabilidad: Es importante que el
trabajador/a pueda adaptarse al contexto
coyuntural, así como a los cambios que puedan
producirse a nivel interno de la organización
o empresa y responder a las necesidades.
Interés: Debe existir interés por el puesto
de trabajo al que se opta, asimismo por la
empresa. Buscar toda la información posible
sobre la organización o compañía antes de
solicitar el empleo.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Formación en nuevas tecnologías: En estos
tiempos de nuevas tecnologías, es una ventaja
tener los conocimientos en el uso de las redes
sociales, uso de internet y todo lo relacionado
a las nuevas tecnologías.
Sinceridad: Decir la verdad es fundamental,
ya que mentir desde la elaboración del
currículum vitae y en la entrevista personal
puede hacer perder una buena oportunidad
de encontrar empleo.
Empatía: La capacidad de mostrar cercanía
y comprensión con el resto de compañeros
de trabajo ayuda a crear un clima laboral
favorable.
Enfoque de competencias: Estudia los
comportamientos observables de las
personas que realizan su trabajo con eficacia
y se define el puesto en función de los
mismos. Al centrarse en los comportamientos
observables y no en rasgos subyacentes de
personas, facilita el empleo de conceptos
más objetivos, operativos y compartidos en
la organización. Facilita la comparación entre
el perfil de exigencias del puesto y el perfil
de competencias de las personas y, por tanto,
las predicciones son más seguras, válidas y
fiables.
¿Qué son las competencias?
Son un conjunto de comportamientos
observables relacionados con un desempeño
bueno o excelente en un trabajo.
Para que una persona muestre los
comportamientos que componen las
competencias, es necesaria la presencia y
conjunción de los siguientes elementos:
Saber: Conjunto de conocimientos
relacionados con los comportamientos
implicados en la competencia. Pueden ser de
carácter técnico (orientados a la realización
de la tarea) y de carácter social (orientados a
las relaciones interpersonales).
Saber hacer: Conjunto de habilidades que
permiten poner en práctica los conocimientos
que se poseen, se puede hablar de habilidades
técnicas (para realizar tareas diversas),
habilidades sociales (para relacionarnos
con los demás en situaciones heterogéneas,
como trabajar en equipo, ejercer liderazgo,
negociar, hablar en público, etc.), habilidades
cognitivas (para procesar la información que
nos llega y que debemos utilizar para analizar
situaciones, tomar decisiones, etc.)
Saber estar: Conjunto de actitudes acorde
con las principales características del entorno
organizacional y/o social (cultura, normas,
etc.). En un sentido amplio, se trata de
tener en cuenta nuestros valores, creencias y
actitudes en el ambiente laboral.
Querer hacer:Conjunto de aspectos
motivacionales responsables de que la persona
quiera o no realizar los comportamientos
propios de la competencia. Se trata de
factores de carácter interno (motivación por
ser competente, identificación con la tarea,
etc.) y/o externo (dinero “extra”, días
libre, beneficios sociales, etc.) a la
175
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

persona, que determinan que ésta se esfuerce ¿Qué elementos debes

o no por mostrar una competencia.
tomar en cuenta para
Poder hacer: Conjunto de factores optimizar tu tiempo?
relacionados con la capacidad de las
personas, en primer lugar sus aptitudes y
¿Qué elementos debes
rasgos generales, potencial de aprendizaje y
por otro lado el grado de “favorabilidad” del tomar en cuenta a la
medio, en este caso las diferentes situaciones hora de una entrevista
que puedan representar dificultades, por de trabajo?
ejemplo la presencia de grupos de presión, la
interacción con un/una jefe/jefa autoritario u
ocupar un nivel jerárquico o un rol concreto. 2. Dinámica de animación: ¡¡¡El Bum!!!

V. DESARROLLO DE LAS Objetivo: Crear un ambiente ameno y de

ACTIVIDADES distención para iniciar el curso.

1. Evaluación previa Desarrollo: Se orienta a todo el grupo que

Antes de iniciar las diferentes actividades
de formación, se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 190) con las
siguientes preguntas:
formen un círculo, que se enumeren en voz
alta y que a todos los que les corresponda
un número múltiplo de 3 (3, 6,9,12) deben
decir ¡Bum! En lugar del número que le
corresponde.

¿Qué son para ti los 3 6 9

valores y las virtudes? y
¿Para qué te sirven en 9 12
la vida?
¡BUM!
¿Qué son la eficacia y la
6
eficiencia? 3

176
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
El que sigue debe continuar la numeración.
Ejemplo: se empieza con UNO, el siguiente
dice DOS, al que le corresponde decir TRES
dice BUM, el siguiente dice CUATRO,
etc. Pierde el que no dice BUM o el que se
equivoca con el número siguiente. Los que
pierden van saliendo del juego y se vuelve a
iniciar la numeración por el número UNO.
La numeración debe decirse rápidamente y si
un compañero se tarda mucho también queda
descalificado (3 segundos máximo). Los dos
últimos jugadores son los que ganan.
Al final se realiza una pequeña reflexión con
los jóvenes, por medio de dos preguntas:
¿Qué les pareció la
dinámica?
¿Qué aprendieron de la
dinámica?
Insumos para la reflexión (para el docente):
Es importante siempre estar atento en
la vida porque si nos distraemos, aunque
sea por un instante, podemos perder las
grandes oportunidades. Por ello debemos
enfocarnos en lo que verdaderamente vale
la pena y que nos ayude a alcanzar las metas
que nos planteemos.
3. Ejercicios a realizar durante la formación:
Se plantean tres tipos de ejercicios según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).
3.1 Ejercicios para todos los grupos
(Habilitación Técnica, Técnico
Medio y Técnico Superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para HT: “Botes
salvavidas”
Objetivo de la dinámica: Promover la
práctica de valores en las decisiones que
toman las y los jóvenes.
Desarrollo: Se orienta que formen 3 equipos
con la misma cantidad de personas cada uno,
que se sienten en el piso, se imaginen que
están en un crucero por el Atlántico y que
una tormenta los obliga a escapar en botes
salvavidas. Cada bote tiene espacio y comida
solamente para la mitad de las personas que
van a bordo, por lo que tendrán que sacrificar
a los que están de más.
La determinación deben tomarla en grupo y
se brindan 15 minutos para deliberar quiénes
serán las personas que tendrán que salir del
bote. Si pasa el tiempo y no han tomado la
decisión, el bote se hundirá con todos a
bordo.
177
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

¿En caso de que

hayan tomado la
decisión de sacar a los
compañeros del bote
antes de hundirse, qué
elementos tomaron en
cuenta para hacerlo?
y si no fue así ¿Por qué
no lo hicieron?

Mientras el grupo está debatiendo para tomar

¿Cómo se sintieron
la decisión, el/la facilitador/a irá informando
sobre cuánto tiempo les queda antes de que una vez que
se hunda el bote. tomaron la decisión?
¿Qué emociones
Al final se hace una reflexión con todo el
grupo sobre los valores y antivalores que
y sentimientos
salieron a relucir durante la dinámica, para surgieron?
lo cual se puede apoyar de las siguientes
interrogantes:
Insumos para la reflexión (docente):
Se hace la reflexión tomando en cuenta los
¿Qué les ha parecido el valores o antivalores que salieron a relucir
ejercicio? durante la dinámica, a la hora de tomar la
decisión sobre la tripulación que sería arrojada
al agua. Cuántas veces han tenido que tomar
¿Qué ideas surgieron decisiones difíciles en la vida y qué criterios
en cada equipo antes han aplicado para hacerlo. Es importante
de tomar la decisión? en todo momento que nuestra toma de
decisiones esté basada en principios y valores
éticos y debemos analizar las consecuencias
para nuestras vidas y la de los demás.

178
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “La rueda
del tiempo”
Objetivo de la dinámica: Fomentar
la planificación de actividades como
forma de optimización en la gestión del
tiempo.
Desarrollo: Se entrega a cada participante una
hoja (anexo página 187). Se indica que dibuje
un círculo y que marquen las 24 horas del día,
a como aparece en la imagen.
Se les pide que marquen por franja horaria las
diferentes actividades que realizan en un día
común (ejemplo: despertarse a las 6.00 am,
desayunar 7:00 am, ir a clases 8:00 am, etc.)
Clasifica cada una de esas actividades del
uno (menos importante) al cinco (más
importante). También se pide que los
participantes completen la calificación desde
el punto de vista productivo: (+++) para las
actividades que te aportan más productividad
en tu vida o bienestar (estudiar, leer, hacer
tareas, conversar con la familia, etc.) y ++
o + para otras que no sean tan productivas
o beneficiosas. Por otro lado se utilizará el
signo (-) para las actividades que te hacen
consumir tiempo y que no son productivas o
beneficiosas.
Una vez que se haya finalizado el círculo
se debe dedicar unos minutos a observar
los resultados. Desde el punto de vista (+)
o (-) se puede analizar la manera en que se
está utilizando el tiempo y si lo que se hace
está contribuyendo a alcanzar las metas que
puedan tener en su vida.
Insumos para la reflexión:
Una vez que finalice la dinámica, se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo
de las siguientes interrogantes:
179
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

¿Qué les ha parecido el pequeñísimos o ningún esfuerzo por

lograrlas, es como querer ganarse la lotería
ejercicio? sin siquiera haber comprado un vigésimo
del billete. Analicemos cuánto tiempo,
¿A qué conclusión durante el día, estamos dedicando a lo
que verdaderamente es importante para
han llegado sobre la
nosotros.
manera en que están
utilizando el tiempo? Trabajo para casa:
¿Ha sido eficiente el
Ahora que disponemos de un esquema de
uso de su tiempo, sí o cómo estamos utilizando el tiempo, debemos
no? ¿Por qué? reorganizar las actividades y darle prioridad
a lo que es verdaderamente importante
para nosotros y que contribuirá a alcanzar
¿Qué pudieron nuestras metas.
aprender durante el
ejercicio? Para ello deben realizar un esquema donde
clasificarán las actividades que realizan
Alcanzar las metas dependerá de la manera durante el día, pero en orden de prioridad,
en cómo se plantea lograrlas, las estrategias de más importante a menos importante
o métodos y del tiempo que se dedique. Si y a su vez marcar con una “X” las que
queremos alcanzarlas debemos trabajar en consideren aportan para alcanzar una meta,
ese objetivo e invertir tiempo y esfuerzo. asimismo escriba el tiempo que dedicará
durante el día para lograr esa meta, para
A veces caemos en el error de plantearnos ello haga uso del siguiente cuadro.
metas pero a lo largo del día hacemos

Metas (marque Tiempo a dedicar

Actividades realizadas durante el día con una “X”) en horas (cada día)

180
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “Mi primer
entrevista laboral”
Objetivo de la dinámica: Facilitar
algunas herramientas claves para el
proceso de inserción laboral de las y los
jóvenes.
Desarrollo: Se indica que se formen tres
subgrupos y cada uno tendrá la oportunidad
de dramatizar una entrevista de trabajo. Cada
participante tendrá un rol asignado: persona
que solicita el empleo, familia del que solicita
empleo, personal de recursos humanos de
la empresa que entrevista al candidato/a,
secretaria o recepcionista, vigilante de la
empresa y demás personal que pueda haber
en la empresa.
Cada grupo realizará el roll playing,
apoyándose con información a considerar
sobre cómo realizar exitosamente una
entrevista laboral. El/la facilitador/a
brindará la información mediante una hoja
impresa, se les darán 30 minutos para leer
el documento y organizar la dramatización
(anexo página 188 y 189).
A continuación, se presenta la información
que se entregará a cada grupo:
Antes de la entrevista:
Consigue información extra sobre la
empresa y el puesto que ofrecen:
55 Lee cuidadosamente el anuncio de la
oferta de empleo, el cual generalmente
te dirá algo sobre los intereses del
empleador.
55 El conocimiento que tengas sobre el
negocio de un eventual empleador,
su dimensión, productos, servicios
o algún evento noticioso reciente,
siempre impresionan al entrevistador
y te brindan confianza.
55 Revisa artículos sobre la empresa en
diarios y revistas.
55 Realiza una lista con preguntas sobre
la empresa y el puesto. De esta manera
demuestras tu interés e iniciativa.
55 No hagas preguntas sobre beneficios
o del sueldo durante la primera
entrevista.
181
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Prepárate para las preguntas de la entrevista:
55 Practica las respuestas de la entrevista
con tus amistades o parientes pero
no intentes memorizarlas. Para lograr
una entrevista exitosa es fundamental
actuar con naturalidad.
55 Prepárate ya que serás quien esté
hablando la mayor parte del tiempo.
El entrevistador querrá ver si sabes
expresarte eficazmente y cuan
informada/o estás sobre la empresa/
industria.
55 Si has tomado un tiempo para pensar
en cómo podrías generar valor, podrás
contestar las preguntas sin problemas,
mientras propones ejemplos relevantes
dirigidos a sus necesidades específicas.
55 Prepara tus referencias: Avisa con
tiempo a tus referencias que vas a ir a
una entrevista. Cuéntales de la empresa
y del puesto al que estás postulando.
Practica la presentación:
55 Muchas veces la decisión de contratar
se toma en los primeros 30 segundos.
Da una buena primera impresión.
Debes llegar un par de minutos antes,
revisar tu apariencia y ser agradable en
la recepción.
182
| USAID.GOV
Durante la entrevista:
Actúa correctamente:
55 Saber escuchar y tener confianza son
aspectos claves para una entrevista
exitosa. Los empleadores quieren verte
entusiasta e informada/o sobre la
compañía, también es una oportunidad
para que evalúes a la compañía. ¿Quieres
trabajar ahí? ¿Puedes contribuir,
aprender nuevas habilidades o tener la
oportunidad de avanzar? ¿Se te abrirán
puertas con este puesto?
Cuida tu entrada:
55 Una sonrisa, un fuerte apretón de
manos, una conducta confiada,
amistosa y entusiasta, todo esto puede
contribuir positivamente para generar
una primera buena impresión de ti.
El lenguaje corporal:
55 Tu lenguaje corporal puede expresar
más sobre tu personalidad de lo que
dices. Adopta una postura erguida,
nada peor que andar encorvado ya
que refleja flojera, indecisión y falta
de profesionalismo. Evita todo tipo
de movimientos nerviosos con tus
manos o pies. Sonríe. Los empleadores
siempre prefieren un candidato
alegre y entusiasta que a una persona
aparentemente hostil o estresada. Sin
embargo, trata de no excederte. Las
sonrisas falsas y el humor forzado
tampoco son recomendables.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Toma notas y escucha con atención:
55 Tómate tu tiempo. Las respuestas
precisas y lógicas que abarcan hechos
relevantes son más efectivas que las
respuestas demasiado largas.
55 Asegúrate de haber escuchado bien
la pregunta y que has entendido. Está
bien pedir aclaraciones. Contesta lo
que se pregunta.
Cómo terminar la entrevista:
55 Realiza algunas de las preguntas que
preparaste previamente. La última
pregunta podría ser aquella sobre la
fecha probable en la que tomarán una
decisión. Agradece, vuelve a expresar
tu interés por trabajar con ellos y sal
del lugar. En un momento apropiado,
pídele a uno de los entrevistadores que
te dé una tarjeta de presentación.
Una vez organizado el roll playing, cada
grupo hará su presentación, para esto se les
dará 5 minutos. Mientras uno de los grupos
dramatiza, los demás tendrán que tomar nota
de los posibles errores a corregir y de las
cosas que hicieron bien; al final se hace una
socialización de lo observado en cada grupo,
pero de manera respetuosa.
Insumos para la reflexión:
La inserción laboral es un momento crucial
en la vida de toda persona, en el caso de los
jóvenes que buscan un empleo por primera
vez suele ser muy estresante, por lo tanto es
importante solicitar apoyo de personas que
ya han tenido esta experiencia. Asimismo
es fundamental la búsqueda de toda la
información posible al respecto, lo que nos
dará la seguridad al momento de pasar una
entrevista de trabajo.
Es normal que todo lo nuevo nos dé un poco
de temor al inicio, sin embargo debemos
aprender a confrontar nuestros temores
para poder alcanzar las metas que nos
proponemos de lo contrario quedaremos
estancados y fracasados. En el mundo
laboral es muy importante contar con los
conocimientos y habilidades necesarias para
desempeñar correctamente el cargo, sin
embargo también se vuelve fundamental
mostrar valores en nuestro desempeño
laboral y en la relación con nuestros
compañeros de trabajo y superiores.
El ser responsable, honesto, disciplinado,
respetuoso, tolerante, solidario y ordenado
son valores esperados por los empleadores,
por lo cual debemos fortalecer esta parte
para tener un desempeño eficaz y eficiente en
nuestros ambientes de trabajo.
Trabajo para casa:
Elabora un Curriculum Vitae (CV) y una carta
de presentación haciendo uso de la siguiente
información:
183
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
a) Carta de presentación
55 Datos personales: Debes empezar
con tus datos personales, es decir,
tu nombre completo (incluyendo
apellidos) y el contacto (teléfono,
dirección y correo electrónico).
55 Saludo: La carta de presentación debe
ir dirigida a una persona en concreto.
55 Presentación del candidato: En esta
parte es la primera vez que te vas a
presentar directamente y vas empezar a
“venderte”. Tienes que intentar llamar la
atención de quien la vaya a leer. Explica
el objetivo de la carta: las razones por
las que te interesa el puesto de trabajo,
el sector y la compañía en particular.
55 Cuerpo: Es la parte más extensa y
en la que tienes verdaderamente la
oportunidad de destacar aquello que
hace que seas la mejor opción para
la empresa. Aquí puedes ampliar
tus logros, tus conocimientos, tu
experiencia, habilidades y capacidades
que podrás aplicar al puesto de trabajo,
pero menciona aquellos que sean de
interés para el puesto de trabajo que
estás aplicando.
55 Cierre o despedida: Para finalizar
la carta de presentación lo mejor
que puedes hacer es diferenciarte y
mostrarte disponible. Intenta evitar
los tópicos tipo “espero su llamada” o
“quedo a su disposición para lo que
184 consideren oportuno”.
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b) Curriculum Vitae (CV)
I. Datos personales
55 Nombre y apellido
55 Fecha de nacimiento
55 Sexo
55 Número de cédula
55 Dirección
55 Nacionalidad
55 Teléfono:
55 Correo electrónico
II. Datos de formación
55 Estudios de primaria
55 Estudios de secundaria
55 Cursos técnicos
55 Idiomas
55 Otra formación
III. Experiencia laboral
55 Pasantilla laborales
55 Puestos laborales
IV. Referencias personales
55 3 personas que te conozcan y que
puedan dar referencia de tu desempeño
laboral y comportamiento (pon su
nombre y apellido, cargo en la empresa
y número de teléfono).
Este trabajo lo debes entregar a el/la
facilitador/a en el siguiente encuentro de
clases.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
VI. REFLEXIONES FINALES Y
RECOMENDACIONES
Recomendaciones para la gestión del
tiempo:
55 Dedica los primeros y los últimos 5
minutos de la jornada a planificar el
día y programar el siguiente.
55 Planifica siempre antes de actuar y
céntrate en lo importante.
55 Sigue tu propio ritmo y aprovecha los
períodos de máximo rendimiento para
realizar las tareas más importantes o
más complejas.
55 Agrupa los asuntos y acciones
relacionadas.
55 Cada tarea debe tener un tiempo
asignado y debes medir si lo cumples,
si te falta o te sobra tiempo.
55 Si asignas más tiempo del establecido
para una tarea caerás en la ineficiencia.
55 Si asignas menos tiempo caerás en la
ineficacia.
55 Ten en cuenta que siempre hay
imprevistos y hay que tener margen
de movimiento para asumirlos si son
importantes.
55 Aparta siempre un espacio temporal
para pensar y reflexionar, será tu “hora
tranquila”.
55 Planifica siempre por escrito y si es
posible utiliza un sistema de agenda
integrada e informatizada.
55 Revisa la planificación, ya que está para
cumplirse.
Algunas recomendaciones para una
entrevista exitosa:
55 Vístete formal.
55 Preséntate, no esperes a que otra
persona dé el primer paso.
55 Saluda con un fuerte apretón de manos,
con confianza y profesionalismo.
55 Demuestra tu energía y entusiasmo
por el puesto.
55 Escucha atentamente al entrevistador.
55 Toma contacto visual
55 Contesta las preguntas cuidadosamente
y honestamente.
55 Cuando sea necesario, tómate tu
tiempo para pensar en la respuesta.
55 Agradece al entrevistador por haber
tomado el tiempo de entrevistarte
y deja la oficina con un apretón de
manos y una sonrisa.
55 Consulta si puedes llamar en un par de
días.
185
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

VII. EVALUACIÓN FINAL:

Se realiza una evaluación al final de la

capacitación, para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
de la evaluación que se realizó al inicio.
(Anexo página 191).

¿Qué son para ti los

valores y las virtudes? y
¿Para qué te sirven en
la vida?

¿Qué son la eficacia y la

eficiencia?

¿Qué elementos debes

tomar en cuenta para
optimizar tu tiempo?

¿Qué elementos debes

tomar en cuenta a la
hora de una entrevista
de trabajo?

¿Cómo se sintió y qué

le pareció el curso?

¿Qué sugiere para

mejorar?

186
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

VIII. ANEXOS

Anexo 1. “La rueda del tiempo”

187
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

Anexo 2. “Mi Primer entrevista”

Antes de la entrevista:

Consigue información extra sobre la empresa y el puesto que ofrecen:

55 Lee cuidadosamente el anuncio de la oferta de empleo, el cual generalmente te dirá algo
sobre los intereses del empleador.

55 El conocimiento que tengas sobre el negocio de un eventual empleador, su dimensión,

productos, servicios o algún evento noticioso reciente, siempre impresionan al
entrevistador y te brindan confianza.

55 Revisa artículos sobre la empresa en diarios y revistas.

55 Realiza una lista con preguntas sobre la empresa y el puesto. De esta manera, demuestras
tu interés e iniciativa.

55 No hagas preguntas sobre beneficios o del sueldo durante la primera entrevista.

Prepárate para las preguntas de la entrevista:
55 Practica las respuestas de la entrevista con tus amistades o parientes, pero no intentes
memorizarlas. Para lograr una entrevista exitosa es fundamental actuar con naturalidad.

55 Prepárate, ya que serás quien esté hablando la mayor parte del tiempo. El entrevistador querrá
ver si sabes expresarte eficazmente y cuan informada/o estás sobre la empresa/industria.

55 Si has tomado un tiempo para pensar en cómo podrías generar valor, podrás contestar
las preguntas sin problemas, mientras propones ejemplos relevantes dirigidos a sus
necesidades específicas.

55 Prepara tus referencias: Avisa con tiempo a tus referencias que vas a ir a una entrevista.
Cuéntales de la empresa y del puesto al que estás postulando.
Practica la presentación:
55 Muchas veces la decisión de contratar se toma en los primeros 30 segundos. Da una
buena primera impresión. Debes llegar un par de minutos antes, revisar tu apariencia y
ser agradable en la recepción.

188
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Durante la entrevista:

Actúa correctamente:
55 Saber escuchar y tener confianza son aspectos claves para una entrevista exitosa. Los
empleadores quieren verte entusiasta e informada/o sobre la compañía. También es una
oportunidad para que evalúes a la compañía. ¿Quieres trabajar ahí? ¿Puedes contribuir,
aprender nuevas habilidades o tener la oportunidad de avanzar? ¿Se te abrirán puertas
con este puesto?
Cuida tu entrada:
55 Una sonrisa, un fuerte apretón de manos, una conducta confiada, amistosa y entusiasta,
todo esto puede contribuir positivamente para generar una primera buena impresión de ti.
El lenguaje corporal:
55 Tu lenguaje corporal puede expresar más sobre tu personalidad de lo que dices. Adopta
una postura erguida. Nada peor que andar encorvado, ya que refleja flojera, indecisión
y falta de profesionalismo. Evita todo tipo de movimientos nerviosos con tus manos o
pies. Sonríe. Los empleadores siempre prefieren un candidato alegre y entusiasta que a
una persona aparentemente hostil o estresada. Sin embargo trata de no excederte, las
sonrisas falsas y el humor forzado tampoco son recomendables.
Toma notas y escucha con atención:
55 Tómate tu tiempo. Las respuestas precisas y lógicas que abarcan hechos relevantes son
más efectivas que las demasiado largas. Asegúrate de haber escuchado bien la pregunta
y que has entendido. Está bien pedir aclaraciones. Contesta lo que se pregunta.
Cómo terminar la entrevista:
55 Realiza algunas de las preguntas que preparaste previamente. La última pregunta podría
ser aquella sobre la fecha probable en la que tomarán una decisión. Agradece, vuelve
a expresar tu interés por trabajar con ellos y sal del lugar. En un momento apropiado
pídele a uno de los entrevistadores que te dé una tarjeta de presentación.

189
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Anexo 3. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué son para ti los valores y las virtudes? y ¿Para qué te sirven en la
vida?

2. ¿Qué son la eficacia y la eficiencia?

3. ¿Qué elementos debes tomar en cuenta para optimizar tu tiempo?

4. ¿Qué elementos debes tomar en cuenta a la hora de una entrevista de

trabajo?

190
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 4. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué son para ti los valores y las virtudes? y ¿Para qué te sirven en la
vida?

2. ¿Qué son la eficacia y la eficiencia?

3. ¿Qué elementos debes tomar en cuenta para optimizar tu tiempo?

4. ¿Qué elementos debes tomar en cuenta a la hora de una entrevista de

trabajo?

5. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?

6. ¿Qué sugiere para mejorar?

191
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Notas

192
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

9 RELACIONES
INTERCULTURALES

193
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194
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

I. PRESENTACIÓN: II. OBJETIVOS:

El presente tema busca incentivar la reflexión Objetivo general:

sobre la diversidad cultural, su importancia y la
necesidad de generar condiciones de respeto,
horizontalidad, inclusión y valoración como
un activo social para vivir bien.
Alcanzar la interculturalidad es un proceso
que requiere de mucha práctica pero sobre
todo la disposición de desarrollar cambios de
actitud o paradigmas referentes a la cultura del
otro. Fomentar la interculturalidad significa
propiciar espacios horizontales de diálogo y
escucha sin prejuicios; entender que no hay
una cultura mejor que la otra, sino culturas
que responden a sus contextos de vivencia.
• Brindar herramientas para el cambio de
actitudes sobre la diversidad cultural.
Objetivos específicos:
• Incentivar el pensamiento crítico en
las y los jóvenes.
• Fortalecer la identidad de las y los
jóvenes y el respeto a la otredad.
• Tomar consciencia sobre la
discriminación, prejuicios y estereotipos
a la cohesión y desarrollo social.

En un país multicultural es imprescindible

que los jóvenes tengan una formación en
habilidades blandas que les brinden las
destrezas y competencias para desenvolverse
adecuadamente en contextos de diversidad
cultural. El Manual propone por tanto
ejercicios que permiten interactuar con algunos
elementos que explican la interculturalidad y
aquellas acciones que truncan el desarrollo
de relaciones interculturales como son los
prejuicios culturales y los estereotipos.

El enfoque de este tema puede ser utilizado

por el facilitador del Manual para abordar la
diversidad de género, la diversidad lingüística
entre otros.

195
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 Proyecto Aprendo y Emprendo
III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Para entender con claridad la interculturalidad
y su aplicación, es preciso abordar el concepto
de cultura, la cual se ha redefinido con el paso
del tiempo, siendo tan amplia que recoge
conceptos descriptivos, históricos, normativos,
psicológicos, estructurales y genéticos.
Álvarez en su libro cita a la UNESCO al hacer
mención que 1“la cultura no es un instrumento
de progreso material: es el fin y el objetivo
del desarrollo, entendido en el sentido de la
realización de la existencia humana en todas
sus formas y en toda su plenitud”.
Ninguna es hermética, están influenciadas
por otras y ejercen influencia sobre ellas; no
son inmutables o estáticas sino que están
en un flujo continuo. La cultura adquiere
formas diversas a través del tiempo y el
espacio, esta diversidad es notable en las
variables étnicas, origen cultural, lingüística,
religiosa, social y económica.
La interculturalidad surge a partir de la
necesidad de conducir a la coexistencia de las
culturas en un plano de equidad que trasciende
el plano del folklore hacia el respeto de los
derechos holísticos de la persona, siendo por
1
Alvarez Aleida. (2004). Interculturalidad: conceptos,
alcances y derecho. Recuperado de https://rm.coe.
int/1680301bc3
196
| USAID.GOV
ende una herramienta de emancipación o
lucha por la igualdad de derechos: integración
política, social, cultural y económica.
La interculturalidad es un tema de derechos
humanos, no es una concesión.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el proceso
formativo, con la necesidad de brindar un
seguimiento en su realización por parte del
docente o persona encargada de implementar
la formación.
Algunos ejercicios, por su necesidad de análisis,
van a requerir continuarlos fuera del tiempo
de clases regulares en sus centros formativos a
manera de asignaciones para la casa.
Materiales:
hh Lapiceros
hh Papelógrafos
hh Masking tape
hh Hojas blancas
hh Marcadores acrílicos
hh Pizarra
hh Lana
hh Tijera
hh Pegamento
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
potenciadores, se ha centrado este tema en
las relaciones interculturales, brindando
algunas herramientas que permitan crear
competencias interculturales para relacionarse
y desempeñarse en distintos contextos bajo
la premisa del respeto y trato equitativo al
otro, con la finalidad de equipar a todos los
jóvenes (minoría y mayoría étnica), porque la
interculturalidad no es un tema de un sector,
sino de toda la sociedad. Saballos2 brinda las
siguientes definiciones a la interculturalidad,
multiculturalidad y cultura.
Interculturalidad: La plantea como la
búsqueda de un intercambio y reciprocidad
voluntaria y creativa en una relación,
basándose en el interés de conocer al “otro”
y de establecer alianzas solidarias de caso en
caso. Comienza con curiosidad, abre canales
de comunicación y desencadena en acción.”
La Interculturalidad no puede verse
únicamente como el reconocimiento de la
convivencia de varios grupos étnicos dentro
de un mismo contexto nacional o regional;
ese supuesto es la base sobre el cual se
fundamenta el respeto hacia los distintos
grupos étnicos, entendido como la igualdad de
derechos, participación ciudadana, desarrollo
de su cultura y estilo de vida que desean.
La Interculturalidad entendida como un
término meramente político debe abordarse
desde esa complejidad que implica no
sólo a la cultura, pues es sobre la base de
2
Saballos José. Manual de educación ciudadana, intercultural y
autonómica–Construyendo conceptos. (s.f). Recuperado de http://
red.pucp.edu.pe/ridei/files/2012/09/modulo_01.pdf
las diferencias y el reconocimiento de
los derechos de esa diversidad étnica y
cultural que se desarrollan acciones para la
integración dentro de la diversidad.
Multiculturalidad: Es la coexistencia de
dos o más culturas dentro de un territorio
determinado, cada una conservando todos
o algunos de sus rasgos distintivos, en
dependencia de su estatus dentro de la
jerarquía etnolingüística.
Cultura: Es un conjunto de estrategias y
comportamientos institucionalizados que
la práctica social histórica de un pueblo ha
consolidado como herramienta para asegurar
su sobrevivencia y reproducción, en una
relación mutua con el medio. Es además el
complejo total que incluye conocimiento,
creencia, arte, moral, ley, costumbre y otras
aptitudes y habilidades adquiridas por el
hombre como miembro de una sociedad.
Fernández3 plantea los siguientes conceptos
en su abordaje del tema de estereotipos y
prejuicios:
Discriminación: Es una conducta social,
duradera y en ocasiones culturalmente
aceptada hacia personas o grupos
estereotipados, sobre los cuales pesa un
prejuicio negativo o estigma junto a una
desventaja en principio inmerecida, con la
intención de dañar los derechos y libertades
de la persona o grupo.
3
Fernández Anna. Prejuicios y estereotipos. (s.f). Revista de
antropología experimental. Recuperado de http://revista.
ujaen.es/huesped/rae/articulos2011/22fernandez11.pdf
197
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 Proyecto Aprendo y Emprendo

Prejuicios: Son aquellas actitudes y/o 2. Dinámica de animación: “De dónde

comportamientos hostiles hacia una persona vengo”
o grupo por el simple hecho de formar parte
de determinado colectivo social producto de Objetivo: Conocer a la gente que nos rodea
generalizaciones simplificadas del mundo. desde su cultura y costumbres.

Estereotipos: Es una imagen mental muy Duración: 30 minutos.

simplificada de la percepción y categorización
inexacta de la realidad. Incluye creencias Desarrollo: Previo a esta actividad los
exageradas de un grupo para justificar y participantes tendrán que conseguir
racionalizar la conducta en general, incluso información respecto a su familia y a su
acciones contra personas y grupos sociales. historia: origen, tradiciones, costumbres,
celebraciones y otros elementos particulares.
V. DESARROLLO DE LAS En círculo, cada uno compartirá las
ACTIVIDADES características personales de su familia. El
facilitador o facilitadora tomará notas de las
1. Evaluación previa diferentes características que surjan.

Antes de iniciar las diferentes actividades

de formación, se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 204) con las
siguientes preguntas:

¿Qué entiendes por

cultura?

¿Qué es la discriminación?

¿Puedes darnos Una vez finalizada la dinámica se hace una

un ejemplo de reflexión grupal, partiendo de las siguientes
discriminación? interrogantes:

198
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 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

¿Qué les ha parecido el el grupo, conforme a sus particularidades y

ejercicio? disponibilidad de tiempo.

3.1 Ejercicios
¿Se dieron cuenta de algún
Paso 1:
acontecimiento que les
Ejercicio grupal: “La telaraña ”
resulta curioso?
Objetivo: Introducir reflexiones
¿Reconocieron alguna iniciales sobre la cultura.
costumbre que les resulta
Duración: 30 minutos.
familiar?
Desarrollo: Los participantes se sentarán en
círculo. La primera persona que inicia el juego
Insumos para la reflexión:
tira la lana a un compañero o compañera,
La cultura es lo que nos identifica, nos ayuda
sin soltarla, mientras nombra en voz alta un
a diferenciarnos y a comprender la esencia
elemento de otras culturas (menciona la etnia
del ser, el origen, historia y pertenencia. Hay
y el elemento cultural). La lana pasará de
una tendencia de buscar dentro de la cultura
mano en mano hasta llegar al último de los
aquello que nos diferencia, obviando que por
participantes de forma que se habrá creado
no ser estática y por los procesos de relación,
una tela de araña. Los elementos pueden
hay puntos de encuentro. No hay culturas
ser la lengua, religión, creencias, vestimenta,
mejores, sino diferentes, no hay culturas
música, danza, gastronomía, juegos, artesanía,
perfectas porque no hay personas perfectas.
entre otros.
3. Ejercicios a realizar durante la formación:

Se plantean cuatro tipos de ejercicios según su

nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica.

Todas las dinámicas de este acápite pueden

ser dirigidas a los diferentes tipos de
formación, sin embargo el facilitador deberá
definir lo que considere más propicio para
199
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Para desenredarla se realizará la misma
operación, pero se mencionarán elementos
de la cultura que las diferentes etnias han
adoptado de otras.
Insumos para la reflexión:
En un país multicultural, multiétnico y
plurilingüe como Nicaragua, la diversidad
cultural es una realidad vivida y sentida,
principalmente en las Regiones Autónomas
de la Costa Caribe.
Las interacciones sociales suceden desde
la diversidad cultural por lo que resulta
imprescindible conocer al otro y comprender
qué tanto influye en la cultura propia. Hay que
tomar en cuenta que la cultura es adaptativa
y la relación entre grupos puede dar lugar a
intercambios que enriquecen la experiencia
de las personas.
Paso 2:
Ejercicio grupal “Prejuicios culturales”
Objetivo: Ser conscientes de prejuicios
culturales y compararlos con afirmaciones
verdaderas.
Duración: 90 minutos.
Desarrollo: Se dividirán en grupos y se les
facilitará un listado de afirmaciones para que
clasifiquen las que consideren culturalmente
válidas y cuáles son prejuicios o falsas
interpretaciones de la realidad.
200
| USAID.GOV
Las afirmaciones se escribirán en tarjetas
conteniendo lo siguiente:
- Hay familias a las que les gusta vivir
juntos en la misma casa, aunque les resulte
incómodo.
- En mi pueblo solemos ser respetuosos con
las personas mayores.
- Para mi comunidad toda vida debe ser
respetada. Las flores, las plantas, los
árboles, los peces tienen su propia alma.
- Cuando una persona pide ayuda no
podemos negarla. Damos un diezmo de lo
que tenemos a aquel que no tiene nada. Es
la Ley de Dios.
- Por las condiciones climáticas somos
mucho más vagos/as.
- Las personas pobres son menos pobres en
las regiones cálidas.
- Algunos pueblos sufren menos las
carencias que nosotros/as porque la vida
no significa lo mismo para ellos/as.
- Solamente los que hablan correctamente
español pueden tener éxito.
- Las lenguas o idiomas de los pueblos
indígenas y comunidades étnicas sólo
tienen importancia entre estos pueblos.
- Es de mala educación que dos personas
indígenas hablen en su lengua en presencia
de alguien que no la habla.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
- Entre las lenguas que se hablan en
Nicaragua el español se encuentra en una
mayor jerarquía, le seguiría el creole, el
miskito, ulwa, mayangna y por último la
lengua rama.
Insumos para la reflexión:
Los jóvenes tienen la necesidad de reconocer
aquellos factores que inciden de manera
negativa en la perspectiva cultural y lingüística
de cada uno y lo importante es sentirse seguro
de quienes son (orígenes, lengua, y formas
de vida). A la vez, es necesario reconocer y
respetar la cultura y lengua de cada persona.
Paso 3:
Ejercicio grupal: “Quién es quién”
Objetivo de la dinámica: Exponer los
estereotipos existentes en los jóvenes.
Duración: 40 minutos
Desarrollo: Se invita a tres voluntarios y se
les explica que durante unos minutos van
a representar el papel de conocidos que no
se ven desde hace mucho tiempo: los tres
platicarán sobre actividades cotidianas, familia,
amigos, aficiones, problemas, entre otros.
Al grupo se explica que los tres compañeros
están preparando una pequeña actuación y
que van a representar a un extranjero, una
persona perteneciente a una minoría étnica y
el tercer papel lo deberán deducir.
Se explica al grupo que su trabajo consistirá
en identificar quién es quién. Durante la
representación tendrán que ir anotando
individualmente todas aquellas características
(gestos, expresiones, comentarios, etc.), que
confirmen sus suposiciones.
Insumos para el docente:
Todos tenemos ideas preconcebidas,
prejuicios respecto al otro. Estas son ideas
adquiridas a lo largo de la vida y están
profundamente inmersas en las personas,
tanto así que muchas veces no se es consciente
de los prejuicios que tenemos.
A pesar de que el prejuicio simplifica la vida del
que lo utiliza, lo limita grandemente porque
las decisiones, respuestas y comportamientos
que realiza surgen de una visión sesgada.
Paso 4:
Ejercicio grupal: “El árbol de los
estereotipos”
Objetivo de la dinámica: Concientizar
sobre la función de los estereotipos y la
necesidad de erradicarlos.
Duración: 40 minutos
201
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
Desarrollo de la dinámica: Cada grupo
dibujará un árbol del tamaño de una persona,
con raíces, tronco y ramas.
55 En las raíces: se escribirá aquellos
miedos y prejuicios que generalmente
se manifiestan hacia las personas que
consideramos diferentes.
55 En el tronco: el tipo de conductas
que provocan la discriminación de las
minorías.
55 En la copa del árbol: los deseos y
sugerencias para participar en la
construcción de una sociedad en la
que todas las personas son tratadas
con respeto, justicia y solidaridad.
Los dibujos de los grupos serán comentados,
se puede utilizar algunas preguntas para
generar mayor reflexión sobre el tema,
por ejemplo:
202
| USAID.GOV
¿Por qué crees que los
grupos étnicos mayoritarios
desarrollan conductas
de protección ante las
minorías?
¿Cómo reaccionamos
cuando nos enfrentamos a
la diferencia?
¿Qué haces cuando te
sientes rechazado/a?
¿Quién crees que debería
actuar para lograr un
espacio de convivencia
intercultural?
Insumos para el docente:
El ser humano es propenso a crear prejuicios.
Lo preocupante de éstos es que terminan
justificando las conductas de discriminación
e incluso pueden llegar a provocar lo que se
denomina la profecía autorrealizable (cuando
mantenemos una firme creencia respecto a
algo o alguien y acabamos corroborándola.
Inconscientemente tomamos acciones para
que se cumpla lo que se cree).
Lo más difícil de reconocer en muchos
casos son las dimensiones sutiles o menos
detectables de la discriminación, sin embargo
como parámetro se puede mantener presente
que cualquier acción realizada para elevar y
privilegiar a una cultura o grupo por encima
de otra, es una discriminación.
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

VI. REFLEXIÓN FINAL: VII. EVALUACIÓN FINAL:

55 La interculturalidad debe ser vista Se realiza una evaluación al final de la

desde un enfoque integral y de capacitación para medir el impacto de la
derechos humanos, que busca la formación y para ello se repiten las preguntas
construcción de relaciones equitativas que se realizaron al inicio. (Anexo página
entre personas, comunidades, países 205).
y culturas.
¿Qué entiendes por
55 Existen muchos estereotipos culturales
que limitan la forma en que vemos a los cultura?
demás, por lo que es importante tener
una actitud abierta y dialogante para ¿Qué es la discriminación?
conocer a las personas y no mantener
falsas impresiones de éstas.
¿Puedes darnos
55 La discriminación existe basada en las un ejemplo de
diferencias entre un grupo a otro. Lo discriminación?
importante es saber que tenemos más
cosas en común y que enriquecen la
convivencia.

203
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

VIII. ANEXOS:

Anexo 1. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión

1. ¿Qué entiendes por cultura?

2. ¿Qué es la discriminación?

3. ¿Puedes darnos un ejemplo de discriminación?

204
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica

Anexo 2. Ficha de Evaluación final (post formación)

Nombre: ____________________________ Fecha: _________________

Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.

1. ¿Qué entiendes por cultura?

2. ¿Qué es la discriminación?

3. ¿Puedes darnos un ejemplo de discriminación?

205
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
CONCLUSIONES
Como parte de este Manual, a través de juegos
reflexivos, los jóvenes pudieron ampliar sus
habilidades blandas y así incrementar sus
posibilidades de una ruta laboral positiva.
Este documento es una guía de recursos
metodológicos, especialmente diseñado
para docentes/ instructores de centros de
formación profesional del nivel técnico
y universidades, pero también puede ser
utilizado en colegios, empresas, instituciones,
organizaciones y por personas en general
que deseen trabajar las habilidades blandas
de forma lúdica y vivencial, con diferentes
tipos de actores, tanto jóvenes como adultos
y en cualquier ambiente, ya sea formativo
como profesional.
En el mundo laboral se evidencia, cada día
más, la necesidad de contar con un personal
no solamente capacitado a nivel técnico
profesional y con una vasta experiencia
(saber hacer), sino que también disponga
de habilidades para la vida (saber ser y saber
estar) tales como, capacidades para resolver
problemas de manera creativa y efectiva,
capacidad de liderazgo que les conduzca
hacia la misión y visión de la empresa u
organización, habilidad para auto gestionar
sus propias emociones y evitar conflictos,
comunicarse de manera más efectiva y
empática, que sepan articularse de una
mejor manera en los diferentes ambientes y
equipos de trabajo, que posean y practiquen
valores basados en la ética y el respeto
a la dignidad de las personas
206
| USAID.GOV
independientemente de sus diferencias;
dando lugar a una sana convivencia y un
clima laboral más armonioso y productivo.
Las habilidades blandas son una combinación
de habilidades sociales, de comunicación, de
forma de ser, de acercamiento a los demás,
de trabajo en conjunto, lo que permite
a una persona acercarse y relacionarse
de manera efectiva con los demás. Son
atributos o características de una persona
que le permiten crear y consolidar
relaciones armoniosas que agregan valor a
los demás, ayudándoles a desarrollarse. Así
que, mientras en las habilidades técnicas
(duras) se conoce y domina el modo de
operar algo, en las habilidades blandas se
conoce y se domina uno mismo en la forma
de relacionarse con los demás.
La existencia de un Manual de Habilidades
Blandas cobra gran relevancia partiendo
de que, no solamente es necesario contar
con literatura que describa lo que son las
competencias para la vida, sus diferentes
tipos y sus necesidades; sino que también
contenga ejercicios prácticos donde los
jóvenes y demás actores en formación,
puedan poner en práctica dichos
conocimientos, a través de dinámicas
lúdicas (juegos) que les trasladen al terreno
de la acción y puedan ahí vivir lo aprendido.
Ocurre de igual forma que con las habilidades
técnicas (duras), si no se ponen en práctica de
manera constante, no se logra el aprendizaje
instalado, así que también las habilidades

blandas se aprenderán e incorporarán al
inconsciente únicamente si se practican y en
repetidas ocasiones, porque es la manera en
que funciona el aprendizaje en el ser humano
(competencia inconsciente44).
El Manual brinda la posibilidad de hacer
un recorrido vivencial por 9 habilidades
esenciales para la vida y el empleo:
1. Creatividad e innovación
2. Manejo y resolución
problemas
3. Trabajo en equipo
4. Comunicación asertiva y fue una oportunidad para hacer un alto
liderazgo
5. Desarrollo de habilidades para
la paz
6. Inteligencia emocional
7. Autoestima
8. Valores y virtudes para el empleo
9. Relaciones Interculturales
Esta herramienta metodológica se validó en
zonas tanto del Pacífico como de la Costa
Caribe Nicaragüense, gracias a la participación
de 55 docentes instructores de cinco centros
de formación técnica y universidades, Colegio
Roberto Clemente, Centro Juvenil Don Bosco
y Fundación Samuel, Centro de Formación y
Abraham Maslow. Cuatro etapas del aprendizaje
4
Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
Desarrollo Integral (CEFODI), la Bluefields
Indian & Caribbean University (BICU) y la
Universidad de las Regiones Autónomas de la
Costa Caribe Nicaragüense (URACCAN), que
a su vez realizaron 4 réplicas logrando capacitar
a 118 jóvenes entre hombres y mujeres.
Tanto docentes como jóvenes encontraron
en las dinámicas, ejercicios y sus reflexiones
generadas en el proceso de validación del
Manual, un recurso muy valioso y divertido
de que permitió fortalecer el trabajo que
ya venían realizando desde sus centros
educativos en materia de desarrollo de
habilidades blandas, pero a su vez, también
y replantearse la manera en que están
desarrollando sus procesos de formación.
¿Quieres iniciar ese recorrido de aprendizaje
divertido por medio del Manual?
Pues aventúrate a ser niño o niña nuevamente
y déjate llevar por la magia del juego, pero
ahora con un propósito de vida muy
consciente.
207
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo

SIGLAS Y ACRONIMOS

CAME: Análisis para la planificación de

estrategias con el propósito de Corregir,
Afrontar, Mantener y Explotar la situación
encontrada en el análisis FODA.

CO2: Dióxido de carbono, compuesto

químico, gas incoloro vital para la vida en la
tierra.

ERP: Entrenamiento en Resolución de

Problemas.

FODA: Estudio de la situación de una

persona, empresa u organización, a través
del análisis de sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.

NASA: Administración Nacional de la

Aeronáutica y del Espacio (por sus siglas en
Inglés).

UNESCO: Organización de las Naciones

Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (por sus siglas en inglés).

USAID: Agencia de los Estados Unidos para

el Desarrollo Internacional (por sus siglas en
inglés).

208
| USAID.GOV
 Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
GLOSARIO
Abnegado/a: Que es capaz de sacrificarse por
los demás.
Actitud: Comportamiento habitual que se
produce en diferentes circunstancias.
Adaptabilidad: Capacidad de una persona
para adaptarse o ajustarse a un nuevo medio,
situación o condición.
Afinidad: Coincidencia de gustos o de
opiniones de dos o más personas.
Alfa: Primera letra del alfabeto griego
Aptitud: Habilidad, capacidad o destreza de
una persona para efectuar una determinada
actividad.
Asertividad: Habilidad de expresar los
deseos, derechos, opiniones y sentimientos
de manera amable, abierta y directa, logrando
decir lo que queremos sin atentar contra los
demás.
Autoestima: Aprecio, valoración o
consideración de sí mismo/a.
Autoconsciente: Que es consciente de sí
mismo/a.
Autocontrol: Capacidad de control o dominio
sobre uno mismo.
Autopropulsión: Que se mueve por su propia
fuerza motriz.
Beta: Segunda letra del alfabeto griego
Consenso: Acuerdo que se alcanza por el
consentimiento entre los miembros de un
grupo o entre varios grupos.
Trabajo colaborativo: Aporte de ideas y
conocimientos con el objetivo de lograr una
meta en común.
Canal: Conducto que permita la circulación
de la información o mensaje.
Carismático: Con la capacidad de atraer y
cautivar a los demás.
Censura: Hacer una crítica negativa de algo o
alguien, juzgar, desaprobar.
Cinética: Parte de la física que estudia el
movimiento de los cuerpos
Código: Sistema de señales o signos que se
usan para transmitir un mensaje.
Competencias: Habilidades, capacidades y
conocimientos que una persona tiene para
cumplir eficientemente determinada tarea.
Conflicto: Oposición o desacuerdo entre
personas o cosas, intereses opuestos.
Contexto: Lugar y determinadas condiciones
de vida en donde se desarrollan las personas.
Creatividad: Capacidad o facilidad para crear
o inventar cosas.
Cultura de Paz: Conjunto de valores, actitudes
y comportamientos que reflejan el respeto a
la vida, al ser humano y su dignidad.
Curriculum Vitae: Carrera u hoja de vida,
es un conjunto de conocimientos y
209
USAID.GOV |
 Proyecto Aprendo y Emprendo
experiencias laborales y académicas que una
persona posee.
Diagrama: Gráfico o dibujo dedicado a la
representación de algo.
Discreción: Prudencia o tacto a la hora de
hablar, reserva o cautela para guardar un
secreto.
Discriminación: Trato diferente y perjudicial
que se le da a una persona por motivos de
raza, sexo, ideas políticas, religión, etc.
Distorsionar:Alterar o deformar el significado
o la forma de algo.
Diversidad: Diferencia, variedad, abundancia
de cosas distintas
Efectividad: Capacidad para conseguir el
resultado esperado.
Eficacia: Capacidad para lograr el efecto que
se espera o se desea.
Eficiencia: Capacidad de alcanzar un objetivo
o meta en el menor tiempo posible y con el
mínimo uso de recursos posibles.
Egocéntrico: Persona que cree que sus propias
opiniones e intereses son más importantes
que las de los demás
Endógeno: Que se debe a causas internas.
Entusiasta: Que siente o muestra entusiasmo
por una persona o una cosa.
Emisor: Aparato, institución o persona que
transmite una señal, información o mensaje
210
| USAID.GOV
Emociones: Conjunto de reacciones orgánicas
que experimenta una persona ante ciertos
estímulos externos.
Empatía: Habilidad de ponerse en el lugar de
la otra persona y comprender sus sentimientos
y emociones.
Estigmatización: Ofensa a la fama o dignidad
de una persona, rechazo social de una persona
por características o creencias que van en
contra de las normas culturales establecidas.
Estrategia: Plan para dirigir un asunto
Exógeno: Que se debe a causas externas.
Fábula: Cuento o relato breve con un mensaje
moral.
Facilitador/a: Persona que imparte una charla
o tema determinado
Fijación funcional: Es la incapacidad para
descubrir otros usos a un objeto más que el
tradicional.
Gamma: Tercera letra del alfabeto griego.
Género: Conjunto de características
diferenciadas que la sociedad asigna a
hombres y mujeres.
Genética: Estudio de la herencia biológica
Habilidad: Capacidad de una persona para
hacer una cosa correctamente y con facilidad
Habilidades blandas: Habilidades sociales, de
comunicación, hábitos personales, valores y
habilidad para relacionarse con los demás.
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Herramientas: Recursos o procedimientos Mapa estelar: Mapa de las estrellas, es un

que mejoran la capacidad de realizar ciertas plano del cielo nocturno.
tareas o acciones.
Mensaje: Información transmitida por un
Heterogeneidad: Grupo compuesto por emisor
varios elementos diferentes y distinguibles a
Mezquino/a: Persona avara, tacaña y egoísta
simple vista.
Monótono: Que tiene siempre el mismo tono,
Informatizada: Información computarizada
que no cambia, aburrido
Inhibido: Abstenerse, reprimirse de hacer algo,
Moraleja: Enseñanza que se deduce de algo,
impedir la manifestación de una conducta.
especialmente de un cuento o de una fábula.
Innovación: Es la puesta en práctica de ideas
Optimismo: Actitud o tendencia de ver y
nuevas y que funcionan exitosamente en la
juzgar las cosas en su aspecto positivo o más
resolución de un problema o necesidad.
favorable.
Inserción laboral: Es la acción de integrar a
Pasivo: Que permanece inactivo dejando que
una persona en el mundo laboral por medio
las cosas ocurran sin su intervención.
de un proceso.
Patrón de crianza: Estilos de crianza que son
Intrafamiliar: Dentro de la familia.
transmitidos de generación en generación.
Intrapersonal: Capacidad de conectarse con
Pensamiento lateral: Capacidad que permite
su interior y conocerse a sí mismo, tener
mirar un problema con otra perspectiva y
conciencia de las propias habilidades y
buscar nuevas alternativas para resolverlo.
limitaciones.
Pensamiento Capacidad de
reversible:
Jerarquización: Orden o clasificación en
reconocer y de hacer una acción cualquiera
distintos niveles.
en un sentido y en el contrario.
Jeque: Jefe de un territorio o comunidad en
Perseverante: Que se mantiene firme en lo
algunos países musulmanes.
que piensa o lo que hace.
Lingüística: Estudio científico y profundo del
Pesimista: Que tiende a ver y juzgar las cosas
lenguaje.
en su aspecto más negativo o desfavorable.
Lúdico: Todo aquello relacionado al juego,
Poder: Facultad, habilidad, capacidad
dinámica.
o autorización para llevar a cabo una
Nave nodriza: Vehículo espacial. determinada acción.
Malgastar: No sacar provecho de algo.
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Potenciar: Aumentar el poder o la eficacia de Traumático: Choque o impresión emocional

una cosa o algo.
Proactividad: Que tiene la iniciativa y
capacidad para anticiparse a problemas o
necesidades futuras.
Proyecto: Plan para la ejecución de una cosa.
Receptor: Aparato, máquina o persona que
recibe estímulos, señales o mensajes.
Rencoroso/a: Que siente odio o sentimiento
de rechazo hacia una persona de la que ha
recibido algún daño.
Resiliencia: Capacidad que tiene una persona
para superar circunstancias traumáticas.
Semántica: Estudio del significado de las
palabras
Sentimientos: Estado de ánimo de una
persona provocado por las emociones.
Sinergia: Cooperación, trabajo en conjunto
para realizar una determinada tarea.
negativa muy fuerte.
Valores: Convicciones profundas de las
personas que determinan su manera de ser y
orientan su conducta.
Violencia cultural: Cuando a través de las
costumbres, normas y creencias se promueve
o legitima la violencia.
Violencia estructural: Es cuando se produce
un daño en la satisfacción de las necesidades
humanas básicas (supervivencia, bienestar,
identidad o libertad).
Virtudes: Cualidades que poseen las personas
y que son beneficiosas para sí mismas y para
los demás, consiste en la práctica cotidiana de
los valores.
Visión: Capacidad de ver más allá en el tiempo
y el espacio, visualizar, ver con los ojos de la
imaginación.
Win-win: Ganar-ganar (palabra en inglés).

Singularidad: Característica, cualidad o

detalle que distingue a una persona o cosa de
las demás.
Sumisión: Acción de someterse, sin
cuestionamientos, a la autoridad o voluntad
de otra persona.
Susceptible: Que es sensible o frágil
emocionalmente.
Tensión: Enfrentamiento o posición opuesta
entre personas o grupos.

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